2020-12-20 17:57:23
كانت تجربة المبيعات الإجمالية كما هو متوقع وليس لد...
كانت تجربة المبيعات الإجمالية كما هو متوقع وليس لدي أي مشاكل مع الخدمة الأولية. ومع ذلك ، بعد شراء سيارة كيا سورينتو جديدة تمامًا ، سألني الآخر (الذي كان المشتري) البائع ، مالك ، إذا كانت السيارة تحتوي على محرك وقود مرن. كانت إجابته نهائية للغاية بنعم. بعد يومين من الشراء ، تم نقل السيارة إلى منطقة شيكاغو وتزويدها بالوقود مرة واحدة بوقود E85. بعد فترة وجيزة من ظهور ضوء فحص المحرك ، اتصلنا بقسم الخدمة للحصول على المشورة حيث أبلغونا على الفور أنه ليس محرك وقود مرن ويجب نقله إلى قسم خدمة الوكيل في أقرب وقت ممكن. كما أبلغونا أن أي ضرر محتمل وحتى تكلفة التحقق من الضرر لن يغطيها الضمان. سأحاول حل هذه المشكلة مع التاجر ، ولأن مندوب مبيعاتهم غير المتعلم كان السبب المباشر لهذا الموقف ، فإنه غير مهني بشكل لا يصدق ، وإذا رفضوا المساعدة في هذا الإجراء القانوني ، فسيتم اتخاذه. سيتم تحديث هذه المراجعة بمجرد حل المشكلة ، واستنادًا إلى إجراءاتهم ، ربما تتم إزالتها.
تحديث: على الرغم من حدوث بعض الاتصالات البسيطة ، وتقديم الوعود ، لم يكن مديرك متاحًا للتحدث إلى الوكيل الذي تم نقل السيارة إليه مما أدى إلى دفعنا من جيوبنا. نحن نتوقع السداد.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الرجل الذي اعتنى بالأوراق وادعى أنه على دراية بمتطلبات الضرائب والتسجيل في إلينوي هو من الواضح أنه غير متعلم مثل البائع. لقد دفعنا ضريبة المبيعات إلى H&H حتى الآن عند محاولة تسجيل السيارة في IL ، علمنا أنه لم يتم دفع الضريبة وسنحتاج مرة أخرى إلى استرداد الأموال من H&H أو دفع نفس الرسوم مرة أخرى. من الواضح أن فريق العمل لديك غير مدرب ، والخدمة والتواصل في حالة حدوث مشكلات مروعة. لقد تركت هذه التجربة فهماً واضحاً للغاية للوكالة و H&H ككل. إنها في الواقع أماكن مثل هذه التي أدت إلى الصورة النمطية الشائعة لبائعي السيارات.
مترجم