Haufe Gruppe مراجعة

خدمة سيئة. تحتاج دائمًا إلى 3-4 أسابيع للرد على البريد! الدعم عبر الهاتف: لقد أنهينا المكالمة بعد 20 دقيقة من وقت الانتظار. إذا كنت لا تريد المتاعب ، ابعد يديك عن هذه الشركة.

كيف تريد شركة حسنة السمعة أن تتحمل فترة انتظار تزيد عن ساعة واحدة هو لغز بالنسبة لي.

لقد انتهيت الآن أخيرًا وأشكرك على نقص الدعم.

للأسئلة وطلبات إجراء محادثة مع "أشخاص حقيقيين" غير مستحسن ...

فخ الاشتراك. لسوء الحظ! عليك توخي الحذر عند الاختيار والاختبار ، لأن البرامج ليست كلها وظائف أو محدودة الاستخدام. على سبيل المثال ، يتم سحب العميل "بوعي" فوق الطاولة عبر محاسبة الأصول. ويلاحظ هذا لاحقًا فقط أن دفتر النظام "المتكامل" يسمح بخمسة أنظمة فقط لـ "الميزانية العمومية".
مع برنامج Lexware (غير مستخدم) أنا الآن أفقر بحوالي 400.00 يورو لأنه يجب أن يعمل لمدة 12 شهرًا.
---------------
نصيحتي: اطلب إلغاء فورًا. واطلب مرة أخرى لاحقًا. بغض النظر عما إذا كان النظام يلبي المتطلبات في الأيام القليلة الأولى.

كنت أحاول الوصول إلى الدعم لمدة 4 ساعات تقريبًا. دائما في الانتظار لمدة نصف ساعة بالضبط. ثم سيتم طردك. ما هي خدمة العملاء؟ ما الذي تدفعه إذا كان المنتج لا يمكن تنشيطه أو يمكنه الاستمرار في استخدامه؟ مشكوك فيه على الإطلاق وغير مستحسن. ابتعد عن مزود البرامج هذا !!!!! لسوء الحظ ، لا بد لي من إعطاء نجمة حتى تظهر هذه المراجعة على الإطلاق. اقتراح جوجل: النجوم السلبية. هذه أكثر استدامة وذات مغزى!

لدي الآن أكثر من عام من الخبرة مع Haufe Lexware "faktura + job". لا توجد برامج أخرى تزعجني بعد الآن. على الرغم من أنني طلبت بالفعل مساعدة احترافية للإعداد ، كانت هناك مشكلات دائمًا. حتى على Windows المثبت حديثًا ، كان عليك أن تتعثر في أعماق نظام التشغيل (التسجيل) حتى يعمل البرنامج بشكل صحيح. على شاشة 4K الخاصة بي ، لا يمكن رؤية أجزاء من الكتابة إلا بعدسة مكبرة. تتطلب إدارة الاشتراك نقرات غير ضرورية تمامًا وأوقات انتظار لكل فرد (!) إرسال الفاتورة u. م.

لكنني مندهش تمامًا من غطرسة الدعم وطريقة ممارسة الأعمال التجارية. في الأساس ليس لدي مشكلة مع حقيقة أن الخط الساخن مقابل رسوم. ومع ذلك ، إذا حدث خطأ بعد التحديث وبعد استشارة طويلة ، أوصى موظف الخدمة أخيرًا بتعويض رسوم 0900 ، فأنا لا أفهم لماذا لا يقدم لي الموظف المسؤول سوى تعويضًا جزئيًا باستخدام "الحجة ، لم يستطع تقرر المزيد. من حيث المبدأ ، لا يتم التعامل مع اعتراضاتي ، بل يتم اتباعها بعناد. بعد أن قمت أخيرًا بالدفع الجزئي المطلوب من أجل السلام ، ما زلت مهددًا بتحصيل الديون لأنني لم أقبل عرض الاسترداد الجزئي في الوقت المناسب وبالطبع الآن أريد أيضًا "رسوم تذكير". أجد أنه من المحزن كيف تتعامل Haufe-Lexware مع عملائها. ضع في اعتبارك: لدي اشتراك وإلا سأدفع الدعم دائمًا دون تردد.

بما أن لدي أشياء أفضل لأفعلها ، فإنهم يحصلون على أموالهم. لكن في رأيي ، كانت تستحق حقًا المراجعة بنجمة واحدة.

كان جيدا ...
أعمل مع برنامج الضرائب لأعمار وثلاثة أيام. ربما كان هذا العام آخر مرة اشتريت فيها برنامجًا من الشركة. السوق كبير.
لقد اشتريت Taxman 2020 وقمت بتثبيته. يتم الإعلان هنا بأحرف كبيرة "إقرارات ضريبية غير محدودة" إلخ. في الجزء الخلفي من الجزء السفلي بحجم الخط 4 ستجد إشارة إلى "الإصدار الفردي". مهما كانت نسخة واحدة. أعرف مقعدًا واحدًا ، وهذا يعني بالنسبة لي ، إنه مجرد ترخيص.
يعتقد خطأ.
خلاصة القول - استسلم الكمبيوتر المحمول حيث قمت بتثبيت البرنامج. منذ أن اشتريت البرنامج ، أعدت تثبيته على الكمبيوتر الشخصي الجديد.
ذهب التثبيت ، والنسخ الاحتياطي للبيانات أيضًا. ثم انبثقت نافذة رسالة

"الرقم التسلسلي محظور!
هناك مؤشرات على أن الرقم التسلسلي ل TAXMAN قد يكون قد أسيء استخدامه.

لذلك تم حظر الرقم التسلسلي مؤقتًا.

يرجى الاتصال بالدعم الفني لدينا والحصول على الرقم التسلسلي XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX وإثبات الشراء جاهزًا. "

لذا يا رفاق - هذا فقط لا يعمل! حتى Microsoft قامت بإلغاء قفل Office الخاص بي عبر الإنترنت بعد أن أكدت أنه سيعمل فقط على جهاز كمبيوتر واحد. و هنا ؟؟ البريد الإلكتروني ، لا أحد مسؤول. الخط الساخن ، بدأ بعد 30 دقيقة.
هذه أيضًا هي الطريقة التي يمكنك بها تحقيق المبيعات.
لا بد لي من العودة إلى البيانات الضريبية التي أدخلتها بالفعل!

أعتقد أن الإقرار الضريبي التالي لن يتم إرساله من قبل مجموعة Haufe.

ملاحظة. لقد نظرت للتو في الشروط والأحكام. يمكنك العثور هنا أسفل النقطة 9 "
"9.
حقوق الطبع والنشر / حقوق الاستخدام
9.1 ......... إذا قام العميل بشراء منتجات TAXMAN و QuickSteuer ، فإن عدد الإقرارات الضريبية التي يمكن إنشاؤها يكون محدودًا. مع TAXMAN خمسة (5) يمكن إنشاء إقرارات ضريبية لكل تثبيت. "

كيف يتماشى ذلك مع بصمة العبوة على البضائع التي اشتريتها؟
"إقرارات ضريبية غير محدودة"؟

الممارسات التجارية هي الحد الفاصل بالنسبة لي!

PPS: تحت اشتباه عام
كما هو مكتوب أعلاه - لقد تخلى الكمبيوتر المحمول عن الشبح. استجابة من الدعم - والتي للأسف لا يمكن الرد عليها لأن التذكرة تم إغلاقها بعد إرسال الاشتباه:

"من خلال شراء برنامج Taxman الخاص بنا ، يحق لك إجراء تثبيت لمستخدم واحد وفقًا لشروط وأحكام الترخيص الخاصة بنا. نظرًا للتثبيت المتعدد ، فقد انتهكت ترخيصك. وبالتالي تم حظر الرقم التسلسلي الخاص بك.

كبادرة حسن نية ، سنزودك برقم تسلسلي بديل ؛ هذا لا يعني الاعتراف بالتزام قانوني. لاحظ أنه لا يجوز تثبيت البرنامج إلا على كمبيوتر واحد ، حتى مع الرقم التسلسلي الجديد! "

المنتجات جيدة بشكل معقول.
ومع ذلك ، فإن خدمة العملاء كارثة !!! يستغرق الأمر بضعة أسابيع للحصول على إجابات على رسائل البريد الإلكتروني. كلمة "خدمة" خاطئة تمامًا هنا!

لعدة سنوات نستخدم محاسبين Lexware بالإضافة إلى ، حتى الآن لم نواجه مشاكل كبيرة. ولكن الآن البرنامج برمته انهار وللأسف لا يمكننا مساعدة أنفسنا لأن البرنامج لا يتفاعل مع أي شيء.
ما يسمى بأرقام الدعم ، والتي يجب علينا raussuchen من الإنترنت نفسها (وفقًا لمفاتيح Haufe Verlag ، تجدر الإشارة في هذه المرحلة ، يمكن الإشارة إلى مساعدة الموظفين بثقة على أنها تحت الأرض) أو ينتهي بك الأمر في حلقة لا نهاية لها ، في النهاية ثم يبدو أيضًا شخصية مشغولة من الهاتف.
من المؤسف أن المرء لا يزال يعالج في هذا اليوم وهذا العصر.

الخدمة تحت الأرض: يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني أحيانًا ، وأحيانًا لا يتم الرد عليها - لكن هذا لا يعني أنهم يجيبون أيضًا على الأسئلة المطروحة. يتم تعليق الخدمة ببساطة على الهاتف ، وعادة لا يوجد أي شخص متاح في الدردشة ، ولا يزال يتعين عليك إرسال بريد إلكتروني (وستعود في البداية).

منتج Lexoffice قابل للاستخدام بشكل معقول ، ولكنه ليس نجاحًا حقيقيًا. يتم دفع اقتراحات التحسين إلى "مجموعة الأفكار" ، حيث تتلاشى لمدة خمس سنوات دون أن يحدث أي شيء.

من المدهش ، بالمناسبة ، أن التصنيفات الجيدة كانت مستمرة منذ عام إلى أربعة أعوام. لم يعرّف كل منهم عن نفسه على أنه موظف في شركة Lexware ، ولكن من المحتمل أن يكون جميعهم من الموظفين. فقط ابدأ XING و LinkedIn ، قارن واستمتع. (أعزائي موظفي Lexware-Haufe: يرجى استخدام Kununu لتكريم صاحب العمل. شكرًا لك!)

ولا يتعلق الأمر بالموضوع تمامًا: كيف تتمكن شركة Lexware ، بصفتها شركة مصنعة لبرامج المحاسبة ، من خصم الرسوم الشهرية دون تحديد رقم الفاتورة؟ هذا هو * المعيار * بامتياز لإيجاد التزام في المحاسبة. قالت السيدة على الهاتف إن مقدم خدمة الفواتير والدفع لا يمكنه القيام بذلك - لا توجد طريقة يمكنها من خلالها تسليم رقم الفاتورة. مرحبًا ، خصم بدون رقم فاتورة ولا بد لي من البحث عن الغرض منه؟ ليست مشكلتي إذا اختارت Lexware مزود خدمة غير مناسب!

لا أستطيع تأكيد التعليقات السلبية السابقة. لقد أجابوا على جميع أسئلتي بكفاءة وودية للغاية واستغرقوا الكثير من الوقت. في النهاية كانت هناك تمنيات بعطلة نهاية أسبوع سعيدة ولصحتك. شكرا جزيلا لهذا! أبقه مرتفعا!

شركة رائعة ، تتحرك مع الزمن ومتنوعة! موصى به للغاية كصاحب عمل.

أنا أعمل هنا أربعة أيام في الأسبوع. أحب بشكل خاص الحريات والمسؤولية والثقة وتقدير الزملاء فيما بينهم. التسلسلات الهرمية ضئيلة هنا. هناك الكثير من العمل المنجز من أجل صحة الموظفين وتدريبهم.

بالمناسبة: مجموعة Haufe لديها ما يقرب من 2000 موظف - العديد منهم في فرايبورغ.

هنا تشعر بأنك في بيتك ، وتتماشى مع اتجاه العصر وتهرب من الكبار عندما يتعلق الأمر بالاستراتيجية.

Quicken والمدير المالي الآن معي منذ 2011 ، أنا راضٍ جدًا.

لسوء الحظ ، لا يمكنني في الواقع تعيين نجمة. إذا كان أي شخص يستحق الثناء على الإطلاق ، فقد كانت السيدة على الهاتف اليوم - لقد أوصت بأن نتوقف عن العمل وألغينا الفاتورة! أردنا بالفعل شراء برنامج من هذه الشركة لأعمالنا. لا يمكن تثبيت هذا. بعد الاتصال برقم الدعم المدفوع ، لم يتغير شيء في الموقف. على الرغم من العديد من الشكاوى المكتوبة ، والتي كانت تأتي دائمًا إجابة لطيفة: "قلقك مهم بالنسبة لنا - سنتصل بك على الفور!" ، لم يحدث شيء. تم تجاهل قلقنا لبعض الوقت الآن. الفني الذي كان من المفترض أن يساعدنا ببساطة لم يأخذ مواعيد الصيانة عن بعد والهاتف. الخدمة بالتأكيد شيء آخر. كانت السيدة اليوم لطيفة للغاية وشرحت لنا ، مع ذلك ، أن الخدمة العامة والدعم غير مرتبطين وأنها لا تستطيع تمرير شكواي مباشرة ... لكنها ستفعل ذلك من خلال إدارة قسمها ... ومع ذلك - - لدينا إلغاء الاشتراك ، لن يتم دفع الفاتورة وقررنا منتجات أخرى .... سيء للغاية.

إغراء شهر مجاني ، املأ الاستمارة وهذا كل شيء ، أنت محاصر !!!! لا يوجد شهر مجاني ، يتم دفع الفواتير على الفور. الحذر! إدخال بياناتك في النموذج الموجود على الموقع الإلكتروني لهذه الشركة يعني إبرام عقد لا يمكن إنهاؤه بسهولة.

شركة وسائط وبرامج رائعة ، يمكن أن تظهر نموًا سريعًا وظروف عمل ممتازة.

اعتادت البرامج أن تكون جيدة ، وعفا عليها الزمن ، حيث كانت الاستعانة بمصادر خارجية للمحاسبة عبارة عن فوضى كبيرة ، ولم تعد جيدة أبدًا

كنت أرغب في معرفة المزيد عن أحد منتجات Lexware عبر الهاتف. بعد 10 دقائق من الانتظار ، أغلقت الخط. لذلك لا يمكنك بيع أي شيء أو ليس لديك مصلحة.

خدمة العملاء غير ودية بشكل لا يصدق. لسوء الحظ ، لقد قرأت المراجعات فقط بعد طلب البرنامج. يمكنني فقط أن أنصح أي شخص ، هنا لا يوجد برنامج وبالتأكيد عدم الاشتراك. راوغ وغير ودود حيال ذلك.

سياسة اشتراك منتهية الصلاحية تمامًا "إذا لم تقم بالإلغاء مبكرًا بما فيه الكفاية ، فسنراقب التكاليف لسنة أخرى مقابل شيء لا تحتاجه! أين نحن؟ 1997؟ ولكن كان من الممكن أن تختبر 30 يومًا. " .. أخبروني بعد أن دفعت واستخدمت البرنامج لمدة عام ... لماذا بالضبط؟


مرحبا بك!

العرض للموظفين ض. درجة البكالوريوس في الدورات الصحية جيدة جدًا من جميع النواحي. هناك جو عمل لطيف.

لا أعرف كم كلفني فريق البرمجيات لديك مقابل "المكتب المالي الإضافي". ولكن من الواضح أن الكثير. أعتقد أحيانًا أن الأخطاء مدمجة بشكل إضافي لإجبار المستخدمين على الدخول إلى الخط الساخن 0190 المكلف. نعم ، أنا على استعداد للدفع مقابل برنامجك - ولكن يرجى أن تكون أكثر سهولة في الاستخدام وبدون الأخطاء الشائعة. التتويج اليوم: حتى التسجيل في lexware / فشل حسابي. وذلك في شركة برمجيات. لا. انا لست راض.

الدعم كارثة مطلقة. لا جواب ، لا اتصال. لن أشتري برنامج المدير المالي ديلوكس 2020 مرة أخرى. أمضى 4 ساعات في الحصول على إجابة. كيف يمكنني حذف الحساب المصرفي في برنامج o.a.؟ ك د رقم 96929180

في رأيي مشكوك فيه للغاية! نحن نستخدم الفوترة والطلب منذ عام 2011 ولكننا لم نفوض مطلقًا باستخدام ABO أو أي شيء نشط (على الرغم من أننا قبلنا دائمًا التحديثات السنوية ، ولكن ليس أننا قررنا هنا بنشاط لمنعطف سنوي ، فهنا يبدو الأمر كذلك على ما يبدو. البرنامج فقط لأن تحديثاتي قد تم إجراؤها حتى الآن). ومع ذلك ، فإننا نضع هنا منتجًا / تحديثًا أمام الأنف والذي يكون عامًا بعد عام أكثر تكلفة ، في الأجزاء المعنية أو بالنسبة لنا ليس ملحقات مفيدة ، من يحتاج إلى ذلك. O. نحن بالتأكيد لا. بالنسبة لنا ، لا معنى للتحديث في الوقت الحالي إذا أردنا أن نطلب / نشتري هذا بنشاط. 2016 مرة أخرى القرص المضغوط وما إلى ذلك الموجود في صندوق البريد. ولأننا لسنا في حاجة فهذا كله اختفى في سلة المهملات ، لأنه لم يأمر! أنت الآن تجادل في خدمة العملاء أنه سيتعين عليك إعادتها! لذا فإن ما لا أطلبه لا يتعين علي إعادته. سيكون من الأفضل أن يسأل العميل عما إذا كان بحاجة إلى التحديث ثم يرسل الحزمة Willigen ، بدلاً من دفع شيء ما في العين! الخدمة أيضًا صاخبة جدًا وغير ملائمة تمامًا ، إذا كان بإمكانك قول ذلك ، لأنه كما تمت كتابته مرارًا وتكرارًا لم يتم طلب أي شيء ، ولم يتم طلب أي شيء بشكل نشط ولم يتم تشغيل ABO بشكل نشط. أجده شائنًا جدًا ولمثل هذه الشركة ممنوع! لقد تم الإصرار الآن على أنه سيتم الدفع مقابل تحديث لا أستخدمه ولن أستخدمه ، لأنني ألقيت حزمة في سلة المهملات ، ولم أطلبها لأنه تم إرسالها إلينا فقط للاشتباه ... التفكير سخيف للغاية والممارسة مشكوك فيها! لقد أخبرت المرأة الطيبة في الخدمة أنني لا أستخدم التحديث (أين الفرق إذا كانت الحزمة في القمامة أو تم إرجاعها؟ يمكنك أن ترى أن التحديث وبالتالي لا يتم استخدام الترخيص ، لذلك لا يمكن لأحد أن يتهم أستخدم التحديث ولا أدفع) ، لذا لا أقبل الأداء وبالتالي لن أقوم بتسوية الفاتورة.

لسوء الحظ ، لم يكن لدي أي تجارب جيدة. كنت أرغب في تغيير عقدي إلى الدفع السنوي. لسوء الحظ ، كنت حينها عقدًا مؤرخًا حديثًا untergejubelt لذا يجب أن أدفع على الرغم من أنني أدفع 3 أشهر من الآن 1.10.19 مقابل عام آخر. برنامج Lohn + الراتب معقد للغاية وقدمته مباشرة إلى المحاسب الخاص بي. حتى لا يستخدمني البرنامج على الإطلاق ، لكن لا يزال يتعين علي دفع المزيد.
لا يمكنك الخروج من العقد. مستشاري العملاء على الهاتف متسلطون للغاية ويبدو لي كما لو أن شخصًا ما يشتكي باستمرار لأنه مقاوم للغاية بالفعل. لن أطلب أي شيء هناك مرة أخرى أبدًا وأشعر حقًا بالانزعاج والسرقة.

يمكنني فقط تقديم المشورة ضد هذه الشركة. لقد اختبرت منتجًا وألغيته وأعدته في نفس اليوم. هذا حسن. فقط نسوا إلغاء ذلك في نظامك. ثم في مرحلة ما جاءت رسالة بتهديد من وكالة تحصيل. رسائل البريد الإلكتروني التي وجدتها سابقًا في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (لم يكن ذلك خطأهم بالطبع). على أي حال ، اتصلت وطلبوا مني اختيار كل شيء. أنا فعلت هذا. لم يحدث شيء. ثم فعلت ذلك مرة أخرى ، لأنه طُلب مني الطبلة مرة أخرى ، هذه المرة عبر البريد الإلكتروني. ثم علقت نفسي في قائمة الانتظار مرة أخرى لتوضيح النهائي. كل هذا كلفني ما لا يقل عن 6 ساعات من العمل ولم تعتذر الشركة حتى. إذا نسيت الدفع ، فأنت تريد أن تدفع لشركة التحصيل. وبالتالي ، فإن هذه الشركة ذات أبعاد ثنائية. PFUI كبير لذلك

للأسف لا ينصح باستخدام منتج Lexoffice في عملية متعددة المستخدمين. اعتبارًا من يناير 2020 ، أصبحت إدارة حقوق الوصول للمستخدمين الفرديين في حاجة ماسة إلى التحسين. وبالتالي ، فإن المستخدمين الذين لديهم ترخيص "الوظائف الأساسية" (وفقًا لـ Lexware "تحرير الإيصالات والمنتجات وجهات الاتصال ؛ تصدير البيانات") لديهم خيار الوصول إلى علامة التبويب "الإيصالات" والوصول إلى جميع المعاملات التجارية ضمن "جميع الإيصالات". من بين أشياء أخرى ، يمكنك أيضًا الاطلاع على قسائم رواتب زملائك (بما في ذلك المدير) بالتفصيل !! من الممكن أيضًا تصدير البيانات في عدة نقاط في النظام ، بما في ذلك قسائم دفع الزملاء (على سبيل المثال ، ضمن "الصادرات الأخرى" ، "الإيصالات (جميع الإيصالات للأرشفة بتنسيق PDF أو التنسيق الأصلي"> "جميع إيصالات النفقات وخفض النفقات" بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن تصدير بيانات العملاء والموردين دون القدرة على تقييد ذلك بأي شكل من الأشكال وفقًا للحالة الحالية كمسؤول.

للأسف ، التجارب السيئة فقط. دعم العملاء السيئ. يكلف الدعم المال ويتم خداع العملاء عمدًا. بالتأكيد لا توجد توصية.

قمامة باهظة الثمن بسعر مرتفع. يُترك العميل في الظلام بشأن الوظائف المهمة. إعادة الحساب ممكنة فقط مع الخط الساخن. في المحاسبة ، يوجد تصدير بيانات في Lexoffice ولكن لا توجد واجهة تاريخ. يجب بالتأكيد التوصية ببعض البرامج المتوافقة مع الشبكة من Haufe لمنافسيك إذا كنت تريد إلحاق الضرر بهم. يمكنك شل الخادم إذا لزم الأمر.

لقد استخدمنا برنامج Haufe Lexware للمحاسبين لسنوات عديدة. البرنامج ليس سهل الاستخدام حقًا ومن الصعب بعض الشيء استخدامه بعدة طرق. ومع ذلك ، فقد توصلنا إلى التفاهم معها على مر السنين. اشترينا البرنامج عمدًا لأننا نتجنب تأجير البرامج قدر الإمكان. على مدار سنوات ، قمنا أيضًا بشراء تحديث كل عام. نظرًا لأن مستشار الضرائب الخاص بنا سيتولى الحجوزات ببرنامجه في المستقبل ، فقد أنهينا عقد التحديث. الآن علينا أن نتعلم أنه لم يعد بإمكاننا استخدام البرنامج بشكل صحيح! تم الإعلان عن هذا التغيير المركزي (الإيجار بدلاً من الشراء) سراً فقط من خلال تغيير في الشروط والأحكام. نظرًا لأنه لا يزال يتعين علينا إدخال إدخالات للعام الماضي ونود الاستمرار في استخدام الوظائف التي قد يتم حظرها ، فإننا نشعر بخيبة أمل كبيرة جدًا من الممارسات التجارية لشركة Haufe Lexware !! بالمناسبة: لإعطائي معلومات حول هذا الأمر ، استغرقت الاستجابة من الخدمة أكثر من شهر. هذا أيضًا يقول كل شيء عن فهمهم للخدمة !!

حجز Haufe Service Center GmbH المال من شركة Avis. لا يوجد فاتورة أو رقم العميل. الدعم عبر الهاتف لا يعرف ولا يمكنه فعل أي شيء مع الخصم. لا يساعد فظ ويضع باستمرار.

نحن نستخدم أجور ومرتبات Lexoffice. بالأمس تلقينا مكالمة من وكالة التوظيف تفيد بأن فرق معدل الاستحقاق المحسوب (الهدف الفعلي) للعمل قصير الوقت قد تم حسابه بشكل غير صحيح. لسوء الحظ ، لم يستجب الدعم على الرغم من الطلبات المتكررة.

خدمة العملاء الرهيبة ، تحديثات لا تعمل ، الموظفون أغلقوا المكالمة. لا تصدق كيف تتعامل مع عملائك هناك. سوف يستبدل المنتج بآخر.

اشترى كتاب منك. الرابط الخاص بالوسائل المساعدة على موقع الويب الخاص بك والمذكور في الكتاب غير صالح.
لن يتم الرد على الاستفسارات الواردة في نموذج الويب على موقع الويب الخاص بك. سأحرص على عدم شراء كتاب آخر من Haufe Group.

لقد اهتمت الخدمة بمخاوفي بشكل جيد للغاية وأوضحت كل شيء بما يرضي.

يبدو أنه صاحب عمل عظيم. ربما سأحصل أخيرًا على وظيفة هناك.

فخ الاشتراك. مع برنامج Lexware (غير مستخدم) أنا الآن أفقر بحوالي 600.00 يورو لأنه يجب أن يعمل لمدة 12 شهرًا.
الربا والخداع. إن وجود شركات أخرى لديها نماذج أعمال مماثلة ليس عذراً.

الدفع عن طريق PayPal في المتجر ، يأتي بعد أسبوعين ، ولم ينجح الدفع بما في ذلك. رسوم التذكير 5.

حزمة الأوساخ - فقط لا تشتري هناك.

لقد كنا مخلصين لمستخدمي Lexware لمدة 20 عامًا حتى الآن. ومع ذلك ، مع آخر التحديثات والتحول إلى 16٪ ضريبة القيمة المضافة ، فشلت شركة Lexware في جميع المجالات.

لم يستحوذ التحديث على قاعدة البيانات الخاصة بنا بشكل صحيح. بعد التحديث ، لم يعد من الممكن الوصول إلى بياناتنا. تؤدي الاستعادة من نسخة احتياطية تم إجراؤها مسبقًا إلى نفس النتيجة. مع ظهور رسالة الخطأ "حدث خطأ أثناء نسخ نماذج قوالب الحجز" (مهما كان ... لا يمكن حتى الإجابة على هذا السؤال من قبل الدعم) ، لم يعد من الممكن الوصول إلى إدارة النظام.

نحن نحاول الحصول على المساعدة عبر الدعم منذ 09.09.2020. بصرف النظر عن إعادة تثبيت البرنامج ، لم تكن هناك نصيحة بناءة هنا أيضًا. أدت إعادة التثبيت إلى نفس رسالة الخطأ وما زلنا لا نستطيع الوصول إلى بياناتنا.

لقد كتبنا عدة مرات لدعمنا في الأسابيع القليلة الماضية - لا يزال الوضع "قيد التقدم". لا نتلقى ردًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. من الواضح أن Lexware يحاول حل المشكلة.

نظرًا لأنه ربما يتعين علينا إعادة إدخال كل شيء على أي حال ، فإن التبديل إلى Datev أصبح مثيرًا للاهتمام بشكل متزايد.

إنه لأمر مخز أن تترك Lexware عملائها تحت المطر. لدينا مشاكل ضخمة في فقدان البيانات.

تعديل بتاريخ 27 أكتوبر 2020
بعد 6 أسابيع حصلنا أخيرًا على دعم من الدعم. تم إصلاح النسخة الاحتياطية للبيانات ويمكن الآن استخدامها مرة أخرى. وفقًا لذلك ، يمكن تغيير التصنيف من 1 إلى 3 نجوم.