Hawaiian Telcom مراجعة

كانوا محترفين ومهذبين للغاية. أنا أحب خدمة العملاء والتسعير الأرخص من المنافسين.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. من المحزن جدًا أنهم لا يقدرون مستهلكيهم ولكنهم يحبون أموالنا.

لقد تلقيت خدمة الإنترنت والهاتف مع HT خلال الـ 7 سنوات الماضية. الخدمة موثوقة للغاية. لا أستطيع إلا أن أتذكر مرة واحدة خلال السبع سنوات التي توقفت فيها خدمتي. أعتقد أن هذا يستحق 5 نجوم.

سألت الكثير مما بدا أنه أسئلة مشبوهة عبر الهاتف لذلك رفضت الحصول على الخدمة. لقد أرادوا اجتماعي الكامل ، إذا كان لدي أي بوابات وأجهزة إنذار وكلاب مغلقة. التواصل الاجتماعي الكامل عبر الهاتف هو ما أطلق بالفعل الأعلام الحمراء. إذا كان هذا هو مدى قلة الأمان لديهم على المعلومات الشخصية ، فلا أريد أن أكون جزءًا منها. لقد شعر مندوب خدمة العملاء أيضًا بالإهانة ووقحًا حقًا عندما أخبرته أنني لن أعطي اجتماعي الكامل عبر الهاتف.

أنا أكره هناك خدمة العملاء. وقح جدا. انتظرت أكثر من ساعة وما زلت لم أعبر. ومع ذلك فهم سريعون لإيقاف خدمتي. كل ما كنت أحاول القيام به هو الاتصال لتسديد دفعة. إنهم يصرخون كما لو أنهم يتلقون مكالمات حول الخدمة الجيدة التي يمكنني الحصول عليها من الناس الذين يصرخون عليهم لأن الخدمة سيئة والعمال يفعلون ذلك أيضًا.

اتصلت في مشكلة خدمة .... كانت السيدة لطيفة وأخذت رقمي ... قالت أن الانتظار سيكون 45 دقيقة إلى ساعة ... سنعاود الاتصال. لقد تلقيت النسخة المرسلة عبر البريد الإلكتروني من بطاقة الأعطال الخاصة بي وقاموا بوضع رقم الاتصال الخطأ لأسفل ... لذلك اتصلت مرة أخرى ... استخدمت نظام البريد الإلكتروني الذي يقدمونه واستمر في وضع بلادي في حلقة. ثم اتصلت بخدمة العملاء ... قال الروبوت 30 دقيقة لكن يمكنني البقاء على الخط. لذلك بقيت على الخط. لقد كنت أنتظر الآن لمدة ساعة و 45 دقيقة ... لا شيء ... ولديهم الرقم الخطأ لمعاودة الاتصال بي للتمهيد. ما زالت لا توجد خدمة ... ولا يمكنني مساعدة أحد في تصحيح هذا الرقم الخطأ ...

الإنترنت بطيء حقًا. تم توصيل جهازين ولا يمكنك حتى مشاهدة فيديو youtube. اعتقد انه كان جيدا.

إشارة التليفزيون تحافظ على الاتصال. حتى لو جاء تقني وإصلاحه.

بوماي الموظف الذي ساعدنا في الهاتف كان مذهلاً!
خدمة عملاء سريعة وودودة

أنا أحب شركة هاواي للاتصالات! الإنترنت الخاص بهم يعمل بشكل رائع ، وبأسعار معقولة ، وخدمة العملاء رائعة!

خدمة رهيبة ، غير خاضعة للمساءلة تمامًا ورفض مخاوف العملاء. بعد الإبلاغ عن مشكلة في مارس وأبريل ، كنت لا أزال أنتظر الانتظار وأرسل رسائل بريد إلكتروني دون تلقي رد في يونيو. لقد قدموا دعمًا وخدمة فظيعة خلال أوقات الوباء وكانوا غير أكفاء بشكل فاضح ومتراخي في إدارتهم لمشكلتي. أتمنى أن أقول إنهم يستحقون الدعم ، حيث ربما يبدون بديلاً "محليًا" لـ Spectrum ، لكن الأمر لا يساوي 12 دولارًا في الشهر التي توفرها من خلال الاشتراك معهم عبر Spectrum. تمنعك السماء من مواجهة مشكلة مع الإنترنت الخاص بك وهم يحجزونك في المطهر البيزنطي الذي هو فريق خدمة العملاء الخاص بهم. ليس لديهم أي مساءلة أو رد فعل تجاه المشكلات والمضاعفات النهائية الناتجة عن خدمتهم الخاطئة ومعرفة الفني / الانتباه هو أيضًا دون المستوى. بشكل عام ، لقد أمضيت 40 ساعة من أيام العمل الأسبوعية في انتظار الانتظار مع هذه الزهرة المليئة بالشفقة ، ولا أرغب في تجربة أي شخص باستثناء ربما ممثل الخدمة الذي أشار مرارًا وتكرارًا إلى طلب الخدمة الخاص بي على الرغم من إصراري الشديد على أن المشكلة كانت في الواقع. ، لم تحل.

بشكل عام ، شركة رديئة مع موظفين محرومين من حقوقهم وجو عام من اليأس ، أنفق 12 دولارًا على الطيف واحصل على الأقل على موظفي مركز اتصال سريع الاستجابة ، واتصال أكثر موثوقية أيضًا

سريع جدًا في أخذ أموالك ولكن فقط حاول إلغاء الخدمة. خدمة عملاء سيئة للغاية.

أكتب هذه المراجعة لأن هذا حدث لي ثلاث مرات. اتصلت لأن لدي عنوانًا جديدًا ، وهناك خيار لمكالمة العودة لأنه يستغرق عمومًا من 30 إلى 45 دقيقة لرد شخص ما على الهاتف للمساعدة. حسنًا ، عندما تلقيت المكالمة الهاتفية ، تم قطع الاتصال. يلتقطون الهاتف ويتنفسون فقط وينتظرون منك أن تقول شيئًا وتغلق المكالمة. إذا لم يكن لدي أي شيء آخر أفضل لأفعله ، فجلس هنا وانتظر يا رفاق لتعاود الاتصال بي فلن يكون ذلك مشكلة.
هذه إلى حد بعيد أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم سلبية سأفعل.