Health First مراجعة

I have Health First medicare advantage. My doctor prescribed Trelegy for my COPD. I received my Trelegy medication January 3rd for the 30 day medication. I went for my refill and the pharmacy said the insurance won't refill until February 21st. I have called Health First and they said they will research it. Meanwhile I have been without my breathing medication for a few days. I have called again with no results. I don't know what to do ...

أي شركة قد توظف موفرًا طبيًا فاسدًا وغير أخلاقي مثل كريستين زونكا (google Kristine Isnardi) إما أنها لم تقم بواجبها أو أنها لا تهتم

ابتعد عن healthfirst. تجنب بأي ثمن. هذه هي أسوأ شركة تأمين. إنهم لا يدفعون المطالبات حتى عندما يذكرون أنها مغطاة.

كانت زيارتي اليوم إلى مكتب هيلث فيرست رائعة! ساعدتني إليزابيث ، وكيل هيلث فيرست في الإجابة على أسئلتي والتسجيل. محترف للغاية ومحترم وواسع المعرفة.
أنا راض جدا!
شكرا لك إليزابيث وشكرا هيلث فيرست!

لا توجد واجهة مستخدم حتى الآن ، فقط المواقع والهواتف الدائرية والطبيب الذي تختاره يجب أن يوافق على أن تكون راعياً. أظن أنه أحد تلك المباني التي لا يخرج منها الأشخاص أبدًا.

شاهينا آخر هي واحدة من أفضل الموظفين bcz لها الأخلاق الحميدة والمجاملة. لقد ساعدتني في تغيير التأمين الآخر إلى الصحة أولاً. الآن أعرف حقًا أن الصحة أولاً هي أفضل خطة مدينة نيويورك ، شكرًا شاهينا وشركتك. أنا أقدر جدا bcz health first آمنة حياة زوجتي. لا أستطيع أن أشرح أكثر. بارك الله فيك.

سأقيم هذه الشركة على 0 إذا استطعت. توفي ابني مؤخرًا وكان لدي تكاليف مرتبطة بوفاته. لقد تأخرت في دفع قسط التأمين الشهري. لقد اتصلت لوضع خطة سداد لمبالغ الأقساط المتأخرة. تم رفض طلب خطة الدفع الخاصة بي وقيل لي إن تأميني الصحي سيلغي بأثر رجعي. هذا يعني أنني سوف أتحمل مئات / آلاف الدولارات من التكاليف الطبية المحتملة من أجل تصوير الثدي بالأشعة السينية ، والعمل في المختبر ، وزيارة الطبيب التي قمت بها خلال الفترة التي افترضت فيها أنني حصلت على تغطية طبية. لقد فهمت أن تغطيتي الصحية ستنتهي ، لكن عدم السماح لي بالحصول على خطة سداد وإنهاء التغطية الصحية الخاصة بي بأثر رجعي يعد أمرًا قاسيًا وسيئًا.

هذا التأمين قد ازداد سوءاً !! الآن قاموا بنقل خط المزود إلى الخارج ولم يتم تدريبهم جيدًا ... إنهم يتواصلون عبر البريد الإلكتروني ولا يحلون المشاكل !! طلبت التحدث مع أحد المديرين وأغلقت الاتصال بي .. عندما لا يتمكنون من مساعدتك ، إما يبقونك قيد الانتظار حتى تستسلم في النهاية وتغلق الخط أو يفصلون الخط .. آه !! خدمة العملاء فظيعة ولا يتم حل استفساراتك ومشاكلك معهم !! لا تختار هذا التأمين ، اذهب مع Metroplus أو Healthplus ... عظيم !! هذه الشركة سيئة !!

إنه لصدمة أن هذه الشركة لم يتم إغلاقها بعد. لا يمكنهم تحرير الفواتير بشكل صحيح ، فتغطيتهم هي عملية احتيال على الحدود ، وحتى بعد قولهم إنهم أغلقوا حسابك ، لا يزالون يواصلون إصدار فاتورة لك. أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق - تجعل شركات الكابلات تبدو كفؤة وصادقة. وكلما أسرعوا في توقفهم عن العمل ، كلما أسرع سكان نيويورك في التوقف عن الانزلاق عليهم.

أنهى HEALTHFIRST للتو التأمين الخاص بي ، بعد أن حاولت الاتصال عدة مرات ، لم يفوتني أي دفعة أبدًا ، لكن نظام البوابة الجديد الخاص بهم لن يسمح لي بالمرور إلى موقع الدفع ، وانقطع الاتصال مع كل مكالمة هاتفية ، هذا عميل سيء حقًا الخدمة ، حاولت متابعة كل رابط على موقع الويب الخاص بهم والبريد الإلكتروني الذي تلقيته ولم أتلق أي مساعدة ، والآن لن يقوموا بإعادة التسجيل لأنهم يزعمون أنني مررت بفترة السماح للدفع ، على الرغم من اعترافهم بأن نظامهم معطل. لدي بالفعل رقم حالة ، ولكن من الصعب حقًا معرفة ما يجب فعله الآن.

هذه الشركة ليست فقط سيئة التنظيم وليس لديها خدمة عملاء حرفيًا ، كما أنها ليست لديها بيانات ورقية !!!!!! لقد تلقيت أكثر من 50 رسالة منهم هذا العام وحده. هذا فاضح!
ليس لديهم خيار الاستغناء عن الأوراق

عدت مريضا من إجازة. ذهبت لرؤية الدكتور وقيل لي أن التأمين الخاص بي لم يكن ساري المفعول. باختصار ، ألغت HealthFirst خطتي بسبب عدم الدفع على الرغم من أنني اعتقدت أنني أستخدم الدفع التلقائي مع الفواتير غير الورقية. الصبي كنت مخطئا. الآن ليس لدي تأمين حتى التسجيل المفتوح. لقد رفضوا إعادتي إلى منصبي رغم أنني عرضت أن أدفع كل ما هو مستحق على الفور. تقدمت بشكوى من خلال NY Health والممثلين المحليين دون جدوى. لا تثق في رعايتك الصحية لهذه الشركة فهي سيئة للغاية.

أنا عضو في خطة Gold Leaf. يبدو أن كل نوع من خطط HF له مكاتب منفصلة ، ولدي خبرة أفضل بكثير مع تأمين Child Health Plus. فيما يلي المشكلات الرئيسية في خطة Gold Leaf ، مع أمثلة من تجربتي:

عدد الأطباء داخل الشبكة وجودة البوابة:
قائمة الأطباء داخل الشبكة الذين يأخذون التأمين محدودة للغاية إن لم تكن غائبة عن بعض التخصصات. لا تنخدع بالقائمة التي تظهر في البوابة. بمجرد الاتصال بأطباء تقريبًا أو لا يأخذ أي منهم التأمين. من الغريب أنني وجدت طبيبين أخذاه ليسا في البوابة. القائمة قديمة تمامًا وهناك نقص في الأطباء داخل الشبكة الذين يأخذون التأمين. ولا تتصل بخدمة العملاء. كل ما يفعلونه هو الذهاب إلى البوابة القديمة بأنفسهم. تأكد من حجز حوالي 3 ساعات عمل لإجراء مكالمات هاتفية وخذ نقطة انطلاق مهدئة إذا كنت بحاجة إلى طبيب. سوف تغضب ، ما لم تكن موافقًا على الذهاب إلى العيادة ، وانتظر لساعات وتساءل عن سبب دفعك للتأمين.

تفويضات مسبقة لكل شيء بما في ذلك الضمادة:
نعم ، عندما تجد أخيرًا طبيبًا ، فإنهم يقودون مكتبه إلى الجنون من خلال الحصول على أذونات مسبقة لكل شيء. تتم معالجتها بواسطة شركات خارجية وتستغرق 14 يومًا !!!! هذا إذا تمت الموافقة على طلب طبيبك. بالإضافة إلى أنهما غير منسقين مع Health First: عندما يتصل الطبيب بـ HF يقولون إنك بحاجة إلى التفويض. ثم يتصلون بمكتب الطرف الثالث ، ويقولون إنه ليس لديهم تفويض للوظيفة. لذلك في النهاية ، يدعو مكتب الطبيب في دوائر لاستنتاج أنه لا يوجد شخص مخصص ليخوِّل العلاج أو التقييم الذي تحتاجه.

الفواتير:
يقوم مكتب إعداد الفواتير لخطة Gold Leaf بنشر مبالغ غير صحيحة وغير مفسرة في الفواتير. يستغرق الأمر أكثر من شهر لتحديث المعلومات ، لذا إذا دفعت مبكرًا ، يبدو دائمًا أنك لم تدفع الرصيد السابق. على الرغم من أنني دفعت مقدمًا جيدًا (العاشر أو الخامس عشر من الشهر السابق) ، لم تتمكن خدمة العملاء من توضيح التناقضات التي يتم نشرها. لا توجد طريقة للدفع عبر الإنترنت لأنه لا يوجد خيار لدفع مبلغ مختلف عن المبلغ المنشور غير الصحيح.
بعد قضاء ساعات على الهاتف في محاولة معرفة المشكلة دون العثور على إجابة ، يحصل المرء على خطاب تهديد يقول إنه سيقطع خدمتك ، على الرغم من وجود دليل على المدفوعات في الوقت المناسب لأقساط التأمين. يقوم المديرون بتصعيد قضيتك ولكن لا يتم حل أي شيء. بعد أسبوعين قمت بتسجيل الدخول ولا تزال الفاتورة غير صحيحة.
تحديث: تظهر البوابة أخيرًا المبلغ الصحيح. استغرق الأمر 6 أشهر فقط والعديد من المكالمات الهاتفية.

عادة لا يتم حل المشكلات:
إذا كان لديك أي من المشاكل المذكورة أعلاه ، فقد تتمكن من تقديم شكوى عبر الهاتف. يتصل الوكلاء المختلفون بعد ذلك ويخبروك أنهم سيرصدون المكالمات الهاتفية و "يأخذونها من هناك". هذا بقدر ما حصلت عليه. قد يساعد التحقق من المكالمات الهاتفية القديمة شركتهم على تحسين خدماتهم ، لكن هذا لا يساعدك كمريض عندما تكون في حاجة إلى خدمات طبية حساسة للوقت ، للأسف ، أنت تتألم. لا تزال تواجه المشكلة التي لم يتم حلها. الرد الآخر الذي تلقيته من وكيل هو أنني يجب أن أذهب إلى NYState of Health وأجد تأمينًا جديدًا ؟!

شركة التأمين هذه مطالبات مروعة لا تصل إلى هناك حتى عندما ترسل بوابة إلكترونية ورقية ومن خلال. إذا تلقوا المطالبة ، فإنهم لا يعالجون المطالبات بشكل صحيح. رفض كل شيء وأي شيء يمكنهم رفضه يسمى مندوب الخدمة المقدم أندرو هاتشينسون لا يفعل شيئًا لإصلاحه.

هذه هي الشركة الأكثر احترافًا. لا ينبغي السماح لهم بالقيام بأعمال تجارية. ألغيت التأمين الصحي لابني دون سابق إنذار. لست متأكدًا من أن هذا قانوني. ابتعد عن شركة التأمين الصحي هذه.

اتصلت اليوم لأسأل ما إذا كان طبيبي مدرجًا في القائمة المعتمدة لديهم ، لأنني كنت أفكر في التغيير إلى هذه الشركة. نظام الهاتف الخاص بهم فظيع ، ولم يتمكنوا من سماع بعضهم البعض ، واستمروا في قطع الاتصال ، وأخذت رقمي "في حالة قطعنا" وعندما فعلنا ذلك ، لم نتصل بي أبدًا. انسى ذلك.

أحاول التحول إلى الصحة أولاً وهي نافذتي للقيام بذلك. لقد تحدثت مع مشغلين مختلفين في آسيا وهم لا يعرفون حتى عن WINDOW FOR CHSNGING !!
كما أنهم لا يفهمون أدق النقاط التي أحاول إثارتها ؛ نقاط إيزي.
إنه يوقفني بجدية.
أحتاج إلى متحدث طبيعي للغة الإنجليزية يكون على دراية على الأقل بحقيقة أن نافذةنا تقتصر على أقل من شهر واحد لتغيير الشركات.
غير مرض على الإطلاق.

كان لدي موقف مع عيادة Callen lorde ، حيث تم تغيير الدواء إلى شكل عام دون علمي وتم تحصيل رسوم أكبر مقابل العلامة التجارية العامة. أنا بصحة أولا لتقديم شكوى. تم أخذ شكواي ولكن تم إعادة صياغتها بشكل مفرط. اتصلت الصحة أولاً بالعيادة وأخذتهم إلى الحالة ثم أغلقت القضية دون التحقق من المعلومات التي تم تقديمها لهم. خدمة العملاء الرهيبة.