2020-12-26 15:07:07
لن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى أبدًا!
لن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى أبدًا!
اتصلت منذ أن كان لدي مفتاحان باهتة لا يعملان ، وأود أن يخرجا ويصلحا. قالوا إنهم كانوا مشغولين ، إذا أعطيتهم رقم بطاقة ائتمان سيكونون مناسبين لنا في أقرب وقت ممكن ، لكن الأمر سيستغرق 2-3 أسابيع قبل أن يتمكنوا من وضعنا في جدولهم الزمني.
جاء appt. كنت في العمل لكن ابني كان في المنزل لاستقبالهم.
تلقيت مكالمة في العمل من كهربائي روبن. قالت إنها انتهيت لتوها من غرفة الطعام ، وأن المشكلة لم تكن مشكلة كهربائية فقط مفتاح سيء. قالت إنها استبدلتها وهي تعمل الآن. تعال لتكتشف أنها DIDNT استبدله بنفس نوع باهتة الذي استبدله بمفتاح تشغيل / إيقاف عادي. سألتها لماذا؟ لماذا لا تستبدل بنفس النوع الموجود بالفعل؟ قالت إنها لم يكن لديها مفاتيح باهتة معها. أخبرتها أنني لا أريد الانتقال من مفاتيح باهتة إلى مفاتيح تشغيل / إيقاف.
قلت أن هناك لوي أسفل التل. أخبرتها أنني لا أريد غرفة العائلة إلا أن تكون باهتة. وافقت على مضض على الذهاب إلى Lowes والحصول على مفاتيح باهتة. (كبير منها ، أليس كذلك؟)
لاستبدال مفتاحي إضاءة ، كلفوني 285.00 دولارًا.
اعتقدت أن ذلك كان أكثر من اللازم لعدم الحصول على ما أريد (تم استبدال مفتاحي باهتة بمفاتيح باهتة).
اتصلت بمكتب هيل في اليوم التالي. شرحت قضية التبديل. قالوا إن بإمكانهم الخروج واستبدال الجهاز الذي فعلوه ، بمفتاح تعتيم لكن عليهم أن يكلفوني 158 دولارًا. كانت سيدة المكتب وقحة للغاية وتجادلت معي بالفعل ، لم أصدق ذلك. قالت عندما اتصلت .. قلت مفاتيح ، وليس مفاتيح تبديل باهتة وهذا ما فعلوه. أخبرتها أن هذا لم يكن صحيحًا ... واصلت الجدال معي والدفاع عنها. أخبرتها أن تجعل رئيسها يتصل بي. بعد عدة أيام فعل. بعد التوضيح ، رد 50 دولارًا. لم يعط "آسف لسوء التفاهم" أو أي شيء. بدا منزعجًا لأن سيدة المكتب كانت كذلك.
الكثير بالنسبة لخدمة العملاء ، وماذا حدث لـ "العميل دائمًا على حق" ، أو العمل مع عميلك لتصحيح الأمر ؟.
لقد كانت تجربة مروعة ومحبطة ، والطريقة التي يعاملون بها عملائهم لن أستخدمهم أو أوصي بهم أبدًا! لحسن الحظ كانت عملي صغيرة.
مترجم