Hennessy Ford Stores مراجعة

خدمة طفيفة. عدم تنظيف السيارة بالمكنسة الكهربائية بعد تغيير الزيت. طريقة Jiffy Lube على N. Decatur خدمة واهتمام أفضل. استلام استلام في متناول اليد. الرجل المحترم أمامي استلام إيصال في مجلد أسود. مناقشة السعر في منطقة الانتظار كانت مبتذلة وفي وجهك لي. وول مارت ، الميكانيكي المحلي يشعر بتحسن في التفاعل.

كانت تجربتي في Hennessy Ford رائعة! كان مايلز باين مندوب المبيعات الخاص بي صبورًا ولطيفًا للغاية وأجاب على جميع أسئلتي. سارني مايلز خلال كل خطوة. لقد وجدت سيارتي عبر الإنترنت وحددت موعدًا للذهاب لرؤيتها. قابلني مايلز بمجرد وصولي إلى هناك وكان الوقت الذي أمضيته في وكالة السيارات سريعًا جدًا. شكرا لك مايلز!

عملت مؤخرًا مع Terrence Sims وكانت تجربة ممتعة للغاية!

كان والتر ساندرز رائعًا للتعامل معه وسيوصي به بشدة لأي شخص !!!

شانت فراي
جوناثان تشامبرز &
دي أندريه هيوستن
أعطاني تجربة أفضل بكثير مما كان لدي 5 شهور. منذ.
أنا فعلا أقدر ذلك.
شكرا جزيلا

كنت أبحث عن هدية تخرج لنفسي لبضعة أشهر. كنت أنتظر العثور على السيارة المناسبة لبعض الوقت. كانت كل وكالة ذهبت إليها في الماضي كارثة كاملة. كانت هناك دائمًا مشكلة عندما حاولت التحدث إلى مندوب مبيعات. كانوا يتجاهلونني دائمًا ، ولن يأخذوني بجدية. أستطيع أن أفهم من أين يمكن أن يأتوا رغم ذلك. لماذا تحاول بيع سيارة لطفل عشوائي ربما لا يملك حتى الأموال اللازمة لشراء سيارة؟ حدثت هذه المشكلة في ثلاث وكلاء مختلفين حضرتها. اختفت هذه المشكلة عندما دخلت وكالة واحدة. كان هينيسي فورد مختلفًا لأنهم كانوا يقظين للغاية ويسهل العمل معهم.
أولاً ، عندما وصلت إلى الوكالة ، استقبلني مدير السيارة الجديدة ، كارلوس فالنسيا. أخبرته أنني أتطلع لشراء سيارة جديدة. وجهني إلى كيفن سويندال. كان كيفن لطيفًا للغاية وغني بالمعلومات ويقظًا. تحدثنا عن السيارات لفترة ، ثم ذهبنا مباشرة إلى العمل. سألني عما إذا كان لدي أي سيارة في ذهني ، أم أنني بصدد اختيار واحدة. أخبرته أنني أميل لشراء سيارة موستانج. علمني عن السيارة لأنني كنت جاهلاً. ذهبنا فيما بعد للنظر في مخزونهم. كان لدي بالفعل سيارة في ذهني كانت مميزة بالنسبة لي. لقد بحثت على موقعهم الإلكتروني في الليلة السابقة ، ووجدت بعض السيارات التي أثارت اهتمامي. وجد كيفن السيارات التي كنت أفكر فيها ، وأحضرها حتى أتمكن من رؤيتها. كما سمح لي باختبار قيادتهم حتى أتمكن من الشعور بالسيارة.
بعد أن قمت باختبار قيادة السيارات ، ذهبنا إلى مكتبه لمعرفة الصفقة التي يمكننا الحصول عليها. تحدثنا عن أسعار المركبات لفترة. كان علينا أن نتحدث عن الحزم التي تأتي بها السيارة ، والعديد من الخيارات الأخرى. كان هذا أسوأ جزء من التجربة لأننا لم نتمكن من الحصول على سعر جيد. كنت أعرف أنه بسبب صغر سنّي سيكون من الصعب تحقيق صفقة جيدة. تفاوضنا لبضع ساعات ، وتوصل أخيرًا إلى صفقة جيدة. لقد فاجأني هذا لأن كل تاجر آخر سيقول أن السعر سيكون مرتفعًا للغاية. وافقت أخيرًا على صفقة وانتظرت أن تكون جميع الأوراق جاهزة. تم الانتهاء من الأوراق حوالي الساعة 9:30 مساءً. عندما تم كل شيء كانت الساعة 10:30 وذهب الجميع. وقد فاجأ هذا أيضًا لأن الوكالة أغلق في الساعة 8 مساءً. حقيقة أن كيفن بقي لوقت متأخر لمساعدتي في إبرام صفقة جعلتني أبدو موضع تقدير. لقد تصرفوا ودودًا للغاية وبقوا معي حتى اكتمال كل شيء. لقد عرض علي كيفن القهوة. عندما كانت السيارة جاهزة للانطلاق ، أظهر لي كيفن كل شيء عن السيارة وكل ميزاتها. انتهى بي الأمر بالمغادرة مع سيارة فورد موستانج 2017 الجديدة تمامًا قبل بضعة أشهر من Hennessy Ford.
في الختام ، كانت تجربتي في Hennessy Ford واحدة من أفضل تجربة حياتي. لقد عوملت باحترام ، وكان من السهل جدًا التعامل مع الموظفين. شعرت بالتقدير من قبل الموظفين على عكس الوكلاء الآخرين الذين حضرتهم. كان كيفن يقظًا جدًا وغني بالمعلومات. كانت تجربة التسوق هادئة للغاية ، ولم أتعرض لضغوط لشراء سيارة. كان خوفي أن أكون مضغوطًا لشراء سيارة لم أكن أبحث عنها. كنت سعيدًا جدًا بالخدمة في Hennessy Ford ، لذلك أوصي بشدة لأي شخص أن يأتي ويلتقي بـ Kevin Swindall.

بالتأكيد أسوأ مكان على الإطلاق. اتصلت بخدمة قطع الغيار (تحدثت مع رجل يدعى ريك). أخبرته أنني بحاجة إلى جسم خنق جديد. أكد لي أن الجزء سيكون موجودًا ونقلني إلى الخدمة لتحديد موعد. حدد فريد مستشار الخدمة موعدي وأكد لي أن سيارتي ستكون جاهزة خلال 3 ساعات.
ثلاث ساعات جاءت وذهبت. اتصلت بفريد وسألت عن حالة سيارتي. أخبرني أن تقنيتي كانت تلقي نظرة عليها الآن. الآن كان موعدي الساعة 10:00. تركت سيارتي في الساعة 9:45. الساعة الآن 3:30 صباحًا وأنت الآن تنظر إلى سيارتي. قال إنه سيعيد الاتصال بي بمجرد أن يكون لديه عرض أسعار. ساعتان إضافيتان ولم يتم إجراء مكالمة حتى الآن. لذلك اتصلت والدتي بفريد. كان شديد الاحترام ونفاد الصبر. أخبر والدتي أن رعايتي لن تكون جاهزة للاستلام حتى يوم الاثنين. لقد تلقيت للتو مكالمة أثناء كتابة هذا يقول إن سيارتي لن تكون جاهزة حتى يوم الثلاثاء.
سوء الفهم والكذب وعدم الاحترام.

قام رالف بعمل جيد. وجدت المشكلة وتم وضع بطارية جديدة بتكلفة أقل مما كنت سأدفعه في مكان مستقل. سأعود لاحقا.

لقد جئت لإجراء اختبار قيادة ، حسنًا زوجين في الواقع ، وقد قابلتني JP. كان حسن الاطلاع وأجاب على جميع أسئلتي بسهولة. عادةً ما أكره الذهاب إلى وكلاء السيارات لأن الرجال يريدون دائمًا منحك الفرصة للتجول ، لكن JP قد أعاد إيماني! بالتأكيد سأشتري منه قريبًا جدًا.

حظيت بتجربة رائعة ، كانت هذه المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة وكانت JR متفهمة للغاية ومفيدة طوال العملية! شكرا لكم جميعا! أخيرًا وجدت السيارة التي كنت أبحث عنها لفترة طويلة.

طلبت ودفعت مقابل خدمة كاملة على سيارتي 2016 F150 باستخدام مواد اصطناعية بالكامل.
استبدل زيت المحرك فقط وقم بتدوير الإطارات.
لم يتم فحص الفرامل
لم يتم فحص الأضواء
لم يتم فحص السوائل
لم يتم فحص الإطارات
لم يتم فحص مستوى الزيت بعد الملء ، لذا تم تركه منخفضًا بمقدار 1/2 كوارت.
لم يتم إعادة ضبط مقياس عمر الزيت إلى 100٪.
لم يكن لديك زيت صناعي كامل متوفر بسهولة ، استغرق الأمر 30 دقيقة إضافية للعثور على الزيت.
كل ما هو مبين في سجل التفتيش ، ولكن لم يتم القيام به.
عندما سألت تيم مدير الخدمة عن سبب عدم حدوث ذلك ، كذب وأصبح محاربًا وقال إنه كذلك. لسوء الحظ ، شاهدت الخدمة بأكملها ولم يحدث ذلك.
عندما دفعت الفاتورة ، حصلت على سجل فحص Fusion ، وكان عليهم الذهاب للعثور على سجل فحص F150 الخاص بي.
لا تدع المبنى اللامع الجديد يخدعك ، فهم غير مهنيين ولا يقدمون ما وافقوا عليه وتدفع مقابله وسيكذبون على وجهك عندما تعرف الحقيقة. لا يمكن الوثوق بها!
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مدير الخدمة الرئيسي ، ولم أحصل حتى على رد.
هذه الشركة كلها دخان ومرايا. لا تهتم ، راهن إذا قرأ السيد هينيسي هذا فهو سيهتم.

كان بائع بلدي والتر ساندرز. خلفية منخفضة ، نهج رئيسي. كانت التجربة رائعة. أجاب على جميع أسئلتي. لم أحاول دفع السيارة نحوي. استمعت إلى طلبي وأظهر لي السيارة المناسبة لميزانيتي. عندما أكون جاهزًا لمركبة أخرى ، سأعود وأسأل عن والتر.

فريق عمل مهذب للغاية واختيار رائع. ومع ذلك ، فقد قاموا بتشغيل الائتمان الخاص بي خمس مرات وما زلت أذهب مع اتحاد الائتمان الخاص بي في نهاية العملية. منحت أنها المرة الأولى التي أحصل فيها على سيارة وكانوا بحاجة إلى الوثائق المناسبة لإنهاء كل شيء ، لكنني حصلت على رصيد كبير (والآن سيارتي الرائعة) كما أتمنى أن أبقى في حالة جيدة. يجب أن يحاولوا وضع كل جانب من جوانب العميل في الاعتبار عند محاولة تقديم صفقة جيدة.

غاضب جدًا مثل إصلاح سيارتي موستانج ecoboost ، النقطة رقم 1 ، أسبوعين لإعادة سيارتي # 2 سيارتي مثيرة للاشمئزاز ومع براز حيوان مثل سجادة الفئران التي كشطتها الفئران ، # 3 ، الميكانيكيون لا يقومون بعملهم بشكل جيد ، لقد وجدت مسامير مفكوكة مقطع ، كابلات مفكوكة

مسرور جدا مع تروي. محترف جدا. وجدت ما كنت أبحث عنه بالسعر المناسب.

ذهبت إلى فحص السيارات مع احتمال شراء واحدة. كان لدى ريكي مهارات ممتازة في خدمة العملاء ، مما جعلني أشعر بالراحة والراحة. أجاب على جميع أسئلتي. شكرا لك على وجود مندوب مبيعات ممتاز.

أحضرت سيارتي للخدمة يوم السبت 5/30 وعندما جئت لاستلامها رأيت أن هناك خدشًا جديدًا في سيارتي. الخدمة التي تلقيتها من هيذر التي اعتنت بي ومن كريس ديفيس كان مدير الخدمة ولا يزال سيئًا للغاية. اليوم هو مساء الثلاثاء ، 6/2 وما زلت لم أسمع من كريس لإخباري متى سيتم إصلاح سيارتي. أكد لي كريس يوم السبت أنه سيتابع لكنه لم يفعل. تلقيت مكالمة من مدير آخر ، تيم ، الذي أراد فهم مشكلتي وقال إنه سيتابع الأمر. لسوء الحظ ، كان علي المتابعة مع تيم الذي أخبرني أنه لم يقرر بعد كيفية إصلاح سيارتي.

لا أفهم لماذا يجب علي مطاردة الموظفين في Hennessy لإصلاح سيارتي من التلف الذي تسببوا فيه. هذه هي أول وكالة تعاملت معها والتي كانت تتمتع بخدمة سيئة وتصرفت بشكل غير احترافي. يبدو أن كل ما يفعلونه هو الاعتذار دون اتخاذ أي إجراء

أتفهم أن الأخطاء تحدث ولكن يجب على Hennessy اتباع نهج استباقي ومسؤول في إصلاح المشكلة. لا ينبغي أن أضطر لمطاردتهم لإصلاح سيارتي ، وبالتالي فأنا أكتب أول تقييم سلبي لي.

هناك تجار فورد آخرون في أتلانتا وأنا أوصيك بتجنب Hennessy والذهاب إلى تاجر آخر.

بلدي سالمان والتر ساندرز هو الأفضل !!!!!. كان الموظفون المستمعين رائعًا. جيف وسكوت وديل براوننج مع كارلوس راميريز أنتم جميعًا روك. لكم جميعا روك !!

احترس من الطعم والتبديل. الشاحنة عبر الإنترنت لم تكن موجودة. عرضوا عليّ لونًا واحدًا بمحرك أصغر مقابل 2000 دولار إضافي.

كانت تجربة رائعة مع ماري. لقد قاموا بعمل رائع وكانوا متواصلين للغاية. شكر!

رهيب. غير شريفة. اشتريت شاحنة هنا ووعدت بمفتاحين. ذهبت إلى المنزل مع أحدهما لأنه لم يتم العثور على الآخر. رجعوا مرتين ولم يتمكنوا من العثور على المفتاح. لقد وعدوني بجعلني شخصًا آخر ولكنهم فشلوا مرة أخرى في الوفاء. ربما اتصلت وكتبت أربع مرات. يقولون باستمرار أنه سيتم تحديد موعد لتحديد موعد آخر ولكن بعد ذلك لم أسمع شيئًا.

لا تنخدع هينيسي في معالجة التعليقات السيئة. اسمي أعلى منصبي مباشرة. لديهم معلوماتي ويمكنهم التواصل معي لتصحيح ذلك.

لقد منحتهم فرصة أخرى بعد الرد على تعليقي. نزلت من شاحنتي لتغيير الزيت وصنع المفتاح. أخذ منزل أوبر. تلقيت مكالمة من الرجل الذي باع لي الشاحنة قائلاً إنه لم يكن لديهم أي شخص يقود الشاحنة على بعد كتلة واحدة من الطريق لتصنيع مفتاحي. جعلني أهرع هناك قائلاً إنني سأدخل وخرج. قلت إنني لم أصدق ذلك لأنني شعرت بالإزعاج من قبل ولهذا السبب تركت الشاحنة. بعد الانتظار لمدة ساعة و 20 دقيقة غادرت. لا يزال هناك مفتاح.

كان السيد Tucci مفيدًا للغاية. أقدر الخدمة وسيعود في أي وقت.

جعلت Terrance هذه الصفقة فائقة السلاسة. لقد عرضوا علي عدة آلاف من الدولارات مقابل تجارتي أكثر من أي تاجر آخر. قسم التمويل كان رائعا وحصل لي على معدل رائع.

كانت تجربتي في Hennessy Ford-Lincoln جيدة جدًا ، وأنا مرتاح للغاية.

كل فريق العمل كان متعاون وودود كانت العقبة الوحيدة التي تم إخباري بها في الأصل أن Ford Escape SE لديها مساعدة في ركن السيارة الأمامي عندما تكون متوفرة فقط في Escape Titanium. قيل لي أيضًا أن Titanium يحتوي على CarPlay - إنه يفعل ولكنه يتطلب توصيل هاتفي - وهو ما لم يعتقده البائع على الرغم من أننا سألنا عدة مرات لأننا اعتقدنا أنه غير مرجح. أود أن أوصي موظفي المبيعات بأن يصبحوا أكثر دراية بالخيارات المتاحة في الطرز المختلفة. أنا أستمتع حقًا بالسيارة وأنا راضٍ جدًا

..

كانت تجربتي في Hennessy Ford رائعة. كان لي نيوتن على دراية كبيرة بالسيارات التي كنت مهتمًا بها. أود أن أوصي هينيسي فورد لأي شخص. أخبرت أصدقائي أيضًا إذا كانوا يبحثون عن سيارة للاتصال بـ Lee Newton في Hennessy Ford.

هينيسي فورد لينكولن أتلانتا لديها خدمة عملاء رائعة وكان العمل مع ديل باك ممتعًا ، شكرًا لك!

لقد بذلوا قصارى جهدهم لمساعدتي في عقد إيجار صعب. كانت هذه أول تجربة شراء شخصية لسيارتي. الناس الطيبين على طول الطريق!

لقد وجدت الشاحن الذي كنت أبحث عنه. كانوا متعاونين ومهذبين ومحترفين للغاية. انصح!!!!

منذ حوالي 3 سنوات اشتريت سيارة نيسان باثفايندر موديل 2003 من هينيسي فورد. لقد عملت مع والتر ساندرز على الشراء وكان رائعًا. أميل إلى الاحتفاظ بسيارتي لفترة طويلة ولكن في المرة القادمة عندما أحتاج إلى واحدة ، سأتوجه بالتأكيد إلى Hennessy وسأطلب Walter! إن جهاز Pathfinder الخاص بي في حالة جيدة ولم يسبب لي أي مشاكل!

في كل مرة أتصل بها ، تصل إلى قسم الخدمة لتحديد موعد ، يخبرني "لا يمكن الوصول إلى هذا الشخص" ويتم قطع الاتصال. لذلك أحاول التحدث إلى أحد المندوبين ، ونقلوني إلى قسم الخدمة ، وتلقيت نفس الرسالة وفصلت الاتصال مرة أخرى. محبط بشكل لا يصدق.

سو بعد مشكلة الهاتف تمكنت من تحديد موعد عبر الإنترنت. اعتقدت أن كل شيء كان على ما يرام وتوقفت بحلول صباح يوم السبت فقط ليتم إخباري بأنهم مدعومين بالعمل حتى يوم الأربعاء ، وحقيقة أنني قمت بتحديد موعد لم تكن ذات صلة. أردت أن أكون واضحًا ، لذلك سألت "حتى يتم تشخيص هذا ، يجب أن أترك سيارتي هنا حتى الأربعاء؟" وقالوا "نعم". لا أفهم لماذا يأخذون المواعيد إذا كانوا يعلمون أنها مدعومة. كنت أحتاج حقًا إلى إنجاز هذا العمل لأنني لم أتمكن من القيادة إلى العمل دون الشعور بالحرارة لأنني كنت أعاني من الكثير من ضربات الحرارة.

لو كنت أعرف أنهم لا يستطيعون القيام بالعمل عندما حددت الموعد الذي كان بإمكاني الاتصال به في المتاجر الأخرى يوم الأربعاء ، فقد وضعني هذا في مأزق.

كان الطاقم واضحًا ومفيدًا ولطيفًا. كانت تجربة مرهقة بخلاف ذلك مريحة قدر الإمكان. شكرًا تشارلز ، سي بي ، وكل من عمل على شاحنتي فورد!

بعد الخوف من حقيقة الاضطرار إلى التعامل مع وكيل لمدة شهر تقريبًا ، قمت بالعض على الرصاصة واتصلت بهينيسي فورد من أجل أسئلة التمويل. لقد تحدثت مع إيمرسون وأدركت بسرعة أنها كانت سهلة للغاية وغير مؤلمة. كان Emerson أفضل مساعدة حصلت عليها في عملية الحصول على التمويل بالكامل وكان لدي حل غير مؤلم لجميع الظروف غير المثالية.

في نهاية اليوم أشتري سيارة من Hennessy Ford وأوصي Emerson و DJ لأي شخص.

تجربة ممتازة مع هذا البيع على طول الطريق. لقد بدأت صفقاتي عبر الإنترنت وانتهيت شخصيًا. كل شيء سار بسلاسة ، لا بكالوريوس أو رسوم خفية. بالتأكيد أوصي بهذا المكان.

لم أقم بعملية شراء ، لكن مندوب المبيعات Terrance Lundy كان مفيدًا للغاية. أنا أتطلع لشراء سيارة عضلية وأبذل العناية الواجبة مع البحث. إذا قررت الذهاب مع موستانج ، فسأمنح عملي لهذه الوكالة وأتعامل مع السيد Lundy.

اذهب إلى وكالة أخرى.
خدمة العملاء الرهيبة.

حصلت على الدخول والخروج مع الآخرين هناك الذين كانوا يتلقون الخدمة. كانت بري رائعة!

خدمة عملاء ممتازة من Nick Odom والموظفين. لقد أطلعنا على التقدم المحرز طوال فترة انتظارنا. كانت المرة الأولى التي نزور فيها موقع Hennessey الجديد ، لكني أحب ذلك. لا توجد طريقة خلال مرحلة التصميم كانوا يعلمون أن الوباء كان في الأفق ، لكني أحب المساحات الهادئة الإضافية أمام الوكيل. لدينا فرصة للانتظار في منطقة البود / المساحة المريحة الخاصة بنا. بيئة آمنة وفاخرة ومريحة.

Ricky McEachin هو رجل مذهل وأصل لوكيلتك. لقد كان مهذبًا ولطيفًا وغير انتهازي على الإطلاق. أنا حقا أقدر الطريقة التي يعمل بها.

مرفق رائع ، أناس لطيفون ، سيارات / شاحنات جميلة. سيارات الدفع الرباعي ، خدمة رائعة. لدى لينكولن الكثير ليقدمه مقابل المال.

دفعت للسيارة كلها نقدا. مر أكثر من شهر بقليل ولم أستلم لقبي أو علامتي. ترك العديد من الرسائل ، لا رد أو إجابات. خدمة عملاء سيئة للغاية!

كيفن سويندال يجعل شراء سيارة فورد جديدة تجربة ممتعة وسهلة. أشعر أن هذه الوكالة توفر سعرًا مناسبًا مع خدمة عملاء ممتازة.

الإصدار الجديد من خدمة سيارتك حديث ومختلف. على الرغم من أنني لم أتعرف على أي شخص اعتدت رؤيته عندما أتيت للحصول على خدمة سيارتي ، إلا أن خدمة العملاء لا تزال رائعة وودودة وجديرة بالثقة مع سيارتي.

كانت لدي تجربة رائعة مع الوكالة. كان لديهم صفقات تنافسية وكانوا شفافين للغاية بشأن خيارات الصيانة والتأجير. قاموا بتفصيل الضرائب والتكاليف الرئيسية وخيارات التسليم وخيارات الدفع. كان مندوب المبيعات الخاص بي شديد التواصل وودود للغاية طوال العملية برمتها. لقد استمتعت أيضًا بالعمل مع المدير المالي ، الذي أجاب على جميع أسئلتي في الوقت المناسب وقدم بعض الاقتراحات الرائعة لجعل عملية الشراء الخاصة بي أكثر سلاسة وسهولة.

واو ، أنا معجب بهذا التاجر. إنهم محترفون وفعالون ، ولا تدفعك للحصول على الأشياء التي لا تحتاجها ولكن تخبرك بأدب عما يمكن تحسينه في سيارتك. لقد اعتني بي ليسي هيرد الذي كان ودودًا ومحترفًا في جميع الأوقات. سأعود حسب الحاجة.

الجميع ودودون في Hennessy Ford. لم يتم إخباري أبدًا أنه ليس لديهم وقت لمساعدتي.

كريس ميمز هو الرجل الذي يجب رؤيته. التقطت رابع لينكولن. نوتيلوس 2019 الجديدة الجميلة الأسبوع الماضي وكانت هذه تجربة شراء السيارة الأسهل والأكثر سلاسة التي مررت بها على الإطلاق. اتصل كريس بي على الفور بعد أن قدمت طلبًا لاختبار القيادة عبر الإنترنت ، وقمت بإعداد موعد للمتابعة ، وأرسلت تذكيرًا مناسبًا قبل زيارتي ، وحدد موقع السيارة التي أريدها ، وقمت بتنسيق تجربة شراء وتسليم رائعة. سأعود بالتأكيد العام المقبل لـ 2021 Aviator. عمل رائع كريس وكل أعضاء فريق هينيسي!

كان بيل بلاتشر ، مندوب مبيعاتنا ، جاستن في التمويل ، وسيدريك في الإدارة ، مفيدًا للغاية وسهل التعامل معه أثناء شراء سيارتي موستانج 2018 الجميلة! شكرا لك مرة أخرى!

خدمة رائعة من البداية إلى النهاية. يبدو أنهم يهتمون حقًا بجميع عملائهم.

قسم الخدمة الرهيبة. لديّ سيارة إسكيب 2016 جديدة تمامًا ، تم شراؤها من Hennessy. كنت أعرف ما أريده وهينيسي حصل عليه ، وهذا هو السبب الوحيد الذي انتهى بي المطاف هنا. كانت المبيعات سهلة. كان رجل المالية انتهازيًا لكن هذا متوقع. لقد أحضرت سيارتي 4 مرات لنفس المشكلة. بعد كل هذا ذهابًا وإيابًا ، لم يتم إصلاح أي شيء. إنهم يريدون إلقاء اللوم على تجميد البلوتوث ، وتشغيل السيارة وعدم وجود بلوتوث ، ومشكلات البلوتوث العامة على هاتفي. للإشارة ، حدث هذا مع ملاحظتي 5 و iPhone 6 و galaxy S5. أتفهم أن الهواتف تتحرك أسرع من السيارات. ومع ذلك ، فإن جميع هواتفي موجودة في القائمة المعتمدة.

في الغالب ، أشعر بخيبة أمل من الطريقة التي تم بها شرح "المشكلة" وقلة الجهد من جانبهم للعثور على المشكلة. على ما يبدو ، البلوتوث الخاص بي قيد التشغيل ولكن لا بد لي من إجباره على الاتصال. حاولت ذلك ولكن بخير. المزامنة لا تدعم الصور وهذا يسبب المشاكل. يمكنني أن أفهم ذلك ولكن لماذا لا أستخدم الهاتف في كل مرة؟ إنهم غير متأكدين. لماذا يحدث بشكل تدريجي في كثير من الأحيان؟ إنهم غير متأكدين. ما علاقة هاتفي بعدم تشغيل البلوتوث عند تشغيل السيارة؟ لم ننظر في ذلك. كان لديك سيارتي لمدة 36 ساعة ، رائع.

في هذه المرحلة ، أردت فقط استعادة مفاتيحي. كان مدير الخدمة هو الشخص الذي شرح هذا لي بالمناسبة ، بعبارات مثل يجب أن أفهم أنه يحتوي على معالج وأحيانًا يتعين عليك التحكم في بديل حذف ملف Excel. كان يحاول أن يربطها بعبارات اعتقد أنني سأفهمها لكنها جاءت عبر إهانة. لقد كانت تجربة مروعة جدًا في كل مكان ولكن التفسير وقلة الاهتمام جعلها أسوأ.

بالنسبة للرجل في غرفة الانتظار الذي قيل له إن أضواء التحذير لم تكن مضاءة بما يكفي ، كما فهمت.

أعطيها نجمة واحدة لأن النظام لن يسمح لي بتقليلها. لدينا سيارتان من طراز Ford ويبدو أن مراكز خدمة Ford في شمال أتلانتا لا تهتم بخدمة العملاء على الإطلاق. تضمنت أحدث إصداراتنا مجموعة كاملة من السيارات المستعارة ، فقط بعد أن طلبنا منا واحدة لأن سيارتنا كانت ستظل في المتجر لمدة "أسبوع" بسبب مشكلة الضمان. ثلاث سيارات مستعارة (اثنتان منها لا تحتوي على مكيفات هواء) لاحقًا وما يقرب من 5 أسابيع بعد إسقاط إكسبلورر 2017 ... ماذا فعلنا؟ كان الألم على غطاء المحرك يتقطع واستبدلوا الغطاء. نعم ، ما يقرب من 5 أسابيع لاستبدال غطاء المحرك. عندما اتصلنا للتحقق من الأمر بعد 4 أسابيع ، استغرق الأمر منهم يومين لمعرفة ما يجري مع السيارة. عدم الاهتمام الكامل بالعميل من البداية إلى النهاية. سيى. إذا كان لدى GM لهذا الموقع نفس التجربة ، فأنا متأكد من أنه كان سيطلق النار على نفسه.

لقد استمتعت أنا وعائلتي بالعمل مع فريق Hennessy Ford.

قسم الخدمة فظيع. اشترى شاحنة ضمان 30 ألف دولار. لا يتقاضى قسم الخدمة أجرًا للاستماع إلى الأصوات الطبيعية. اقتباس مباشر من المدير. جعلت ضوضاء الطقطقة في واجهتي الأمامية جاري يخرج من منزله ليرى ما كان عليه الاضطراب. هذا "طبيعي" وفقًا للمدير الذي شاهد الفيديو الذي سجلته.

جلبت 2012 f150 لأعمال الضمان وجعلهم يقومون بالمحاذاة وخدمة النقل وتغيير الزيت لخدمة 30 ألفًا. تم ضبط عجلة القيادة على اليمين عندما أحضرتها وكان هذا ما أردت تصحيحه حتى يتم إلغاء الوميض عند المنعطف الأيمن. لقد فشلوا في إصلاح أي من المعدن الموجود على أصوات القعقعة المعدنية وفرضوا علي رسومًا مقابل الخدمات فقط لكي أعود مرة أخرى لتصويب عجلة القيادة.

يجري واحد بعد الآخر. ساعات ضائعة من دون ربح وما زالت المشاكل قائمة.

اذهب إلى مكان آخر!

هذه هي الخدمة غير الاحترافية من التاجر وأسوأ تجربة مع شركة تهدف إلى ضمان رضا العملاء وسلامتهم. كن حذرا.
هذه تجربة محدّثة مررت بها مع وكالة Hennessys Ford هذه. اشتريت سيارة منذ 4 أشهر لكنها فشلت بعد أيام قليلة. (التجربة أدناه). قيل لي في زيارتي الأخيرة أن المشكلة كانت سهلة ولن تحدث مرة أخرى. قبل ثلاثة أسابيع حدثت نفس المشكلة ، وهذا التاجر رفض تحمل المسؤولية عنها.
بعد أيام قليلة من الإبلاغ عن المشكلة ، تلقيت مكالمة من أحد مديري المبيعات الذي قدم جميع أنواع الخدمات التي رفضت الذهاب بعد نصف ساعة فقط ، مثل أخذ السيارة لمراجعتها والتحقق منها وإصلاحها. لمدة أسبوع تقريبًا ، حاولت بكل الطرق الممكنة ، حتى من خلال شركة Ford ، الحصول على Hennessys ford لإصلاح سيارتي ، وعلى الرغم من أنني تحت الضمان ، فقد حاولوا معالجة المشكلة عبر الهاتف ورفضوا أخذ سيارتي.
كان اقتراحي الآخر هو تغيير السيارة لسيارة مماثلة حتى يتمكنوا من حل المشكلة مع هذه السيارة والتغلب على هذه المشكلة. عادوا لي مع عرض التجارة. لقد أرادوا شراء نفس السيارة التي اشتريتها أقل بمقدار 5000 دولار أمريكي. بعبارة أخرى ، كنت سأخسر في هذه الصفقة بسبب مشكلة لست مسؤولاً عنها. حتى أنهم حاولوا شرح لي أنها كانت صفقة جيدة.
يمكنني قضاء اليوم بأكمله في الكتابة عن كل التفاصيل ، لكن الخاتمة لجميع العملاء. كن على علم .. لا تثق وقم ببحثك عن السيارات ومسؤوليات التجار. بمجرد أن يبيعوك ، أو على الأقل هذا التاجر ، فأنت مسؤول عن كل شيء. أقول ذلك لأنه من المفترض أن هذه السيارة لم تتعرض لحادث وقد قمت بتقييم السيارة لكي يتم استبدالها مع تاجر آخر ووجدوا أنها متورطة في حادث.
أخيرًا ، لا تحاول الاتصال بي أو الاتصال بي إلا إذا كنت تعيد كل أموالي. أحاول حل هذه المشكلة بنفسي ولست بحاجة إلى أي نصيحة زائفة من أي شخص في هذا التاجر.

----------

بعد أن جابت الإنترنت لعدة أشهر ، وجدت أفضل سعر على طراز Ford Ranger الذي كنت أبحث عنه في Hennessy. بعد اتصالي الأولي بالوكيل ، كان الفريق في Hennessy مهذبًا لتقديم إجابات لأسئلتي.

سارت تجربة القيادة بشكل جيد. ذهب التمويل بسلاسة. لقد قدمت إشعارًا مسبقًا بأنني سأستخدم بطاقة ائتمان للدفعة الأولى (استرداد نقدي ومكافآت). عندما قدمت البطاقة ، قال الممثل المالي إن Hennessy قد توقفت عن السماح ببطاقات الائتمان للدفعات المقدمة قبل شهرين. كنت أرغب في الابتعاد عن الصفقة في تلك المرحلة. بعد أن بحثت لعدة أشهر عن السعر المناسب ، قمت بتمويل السعر بالكامل بسعر معقول ، وسأقوم بإعادة التمويل من خلال اتحاد الائتمان الخاص بي. لم أرغب في تمويل الكثير. قد تكون سياسة عدم وجود بطاقة حقيقة ، لكنها تبدو وكأنها لحظة مسدودة. هذا هو السبب في أنني أعطي 3 نجوم فقط.

الحارس شاحنة رائعة! صلب!

كان رالف توتشي رائعًا. حصلت على العناية بي بأقل قدر من الإزعاج.

تجربة سيئة للغاية. 12 يومًا لـ 2017 F-150 ، بموجب الضمان وتم شراؤها من هذا الوكيل ، لمشكلة البرامج ، حيث توقفت قدرات الأسنان الزرقاء وشاشة اللمس عن العمل. تحديثات غير متكررة من تقنية الخدمة على مدار 12 يومًا.

طلب الحصول على سيارة مستعارة أو تجريبية وقيل له لا. اضطررت لاستئجار سيارة لمدة 12 يومًا. طلب المساعدة بشأن تكلفة الإيجار ، وأخبره مدير الخدمة أنه سيتصل بشركة Ford ويرى ما يقولونه ويعود إليّ. لا شيئ.

علاوة على ذلك ، تركت رسالة مع شخص من قسم الخدمة لمشاركة تجربتي (إعادة مكالمة فائتة واستفسار منها). لا عودة منها لمعالجة القضايا.

باختصار: 2017 السيارة تحت الضمان ، إصدار برمجيات ..... 12 يومًا .... لا توجد سيارة مستعارة أو مساعدة من Ford أو مركز الخدمة هذا على تكلفة السيارة المستأجرة

بعد قضاء حوالي أسبوع في البحث عن سيارة جديدة والحصول على كل شيء بدءًا من "الطعم والتبديل" إلى أن لا يقدم لي مندوبو المبيعات معلومات على الهاتف ، وجدت أخيرًا Hennessy Ford. عندما اتصلت بمهرجان جديد على الموقع الإلكتروني ، وصلت إلى Kevin ومنذ المكالمة الأولية كان أكثر من مفيد. لقد تمكنا حتى من تحديد التفاصيل قبل أن أهدر المال على uber هناك لاختبار قيادة السيارة. كان لديه سيارة جاهزة تمامًا عند وصولي ، وعلى الرغم من مرور الساعات الماضية ، إلا أنه لم يجعلني أشعر بالاندفاع على الإطلاق ، حتى أنه استغرق وقتًا إضافيًا لإقران هاتفي بالسيارة قبل مغادرتي. شكرًا لك على صدقك ومضيقك معي طوال الوقت كيفن! لقد حصلت على قدر كبير وخدمة رائعة في العيد الجديد الخاص بي وسأوصي بشدة بأي شخص في السوق.

كانت المفاوضات نزيهة وسريعة وأشعر أن كلا الطرفين خرجا راضين عن النتيجة النهائية. تم شرح ومعالجة جميع الأسئلة والاهتمامات بشكل كامل. لن أتردد في التسوق مرة أخرى عندما أكون جاهزًا لعملية الشراء التالية.

هذا إلى حد بعيد هو أسوأ وكيل فورد لنكولن على الإطلاق. تم إحضار السيارة لتشخيص مضخة الوقود. تم تشغيل السيارة وكانت البطارية قديمة ولكنها كانت تعمل دون الحاجة إلى قفزة. بعد الأسعار والارتفاعات الفاحشة والقول ربما تكون هذه هي المشكلة ولكننا لن نعرف حتى بعد أن تدفع لنا 1700.00 دولار لمعرفة ما إذا كان هناك شيء آخر هو المشكلة. قررت أن أجر سيارتي في مكان آخر. لكنني لاحظت بعد ذلك أن بطاريتي قد نفدت. لذلك فجأة تموت البطارية بشكل مريح وبالطبع يريدون شحن لي مقابل ذلك الآن. كانت خدمة العملاء فظيعة وتحدثت نحوي بسبب جهلي التلقائي. ثم كانوا مترددين في إبعاد الآخرين عن طريقي حتى تتمكن الشاحنة من أخذها. هذا هو تحذيري لك. جرب على مسؤوليتك الخاصة.

رودني وإيمرسون وتري هم فريق الأحلام !!
بصفتي مشترًا لأول مرة لم يكن لدي أي فكرة عما يمكن توقعه ، فقد جعلوا التجربة مذهلة تمامًا ، شكرًا جزيلاً لك !!!

ريكي مكياشين محترف للغاية عند بيع السيارات. لقد أطلعني على العديد من السيارات وعندما أكون مستعدًا للشراء ، يكون ريكي هو السيارة.

قسم مبيعات رائع .. كريستا رائعة ... حصلت للتو على تمويل لسيارتي الجديدة .. سعيد جدًا بتجربتي في Hennessy Ford .. مكان رائع للحصول على سيارتك الجديدة

كان الجميع متعاونين وودودين للغاية. شعرت أنني حصلت على صفقة عادلة بشأن شراء سيارتي. كانت كريستينا على دراية وحيوية للغاية. تجربة جيدة في كل مكان.

خدمة رائعة وأسعار ليست ملحة للغاية على الصيانة الموصى بها تزيد من تجربة رائعة.

كان بيل وقحًا. متسلط لم يكن لديه مرضى
وقال انه لم يركز علي 36900 دولار
الشراء النقدي الذي قمت به.
لقد كذب وقال إن لينكولن عبارة عن احتياطي ولكن انتهى الأمر بكونه اختيارًا.
طلبت تخفيض السعر بمقدار 900 دولار. - في النهاية لم يستحقه
أنا لا أتعامل معك مرة أخرى

كان والتر ساندرز وتيرينس إستل محترفًا وعادلاً للغاية. أنا أقدر كل من وقتهم. إذا تعاملت معهم ، فلن تشعر بخيبة أمل.

خدمة عملاء جيدة ، يذهب Tre دائمًا إلى أبعد من ذلك ولهذا أرسل الأصدقاء والعائلة إليه. يتعامل بحذر ، ويقدم توقعات واقعية. أنت أيضًا لا تقضي كل يوم في الكثير.

إذا احتجت إلى سيارة في أي وقت ، يرجى الذهاب إلى Hennessy Ford في أتلانتا! كان مندوب مبيعاتي ، داكوتا ، رائعًا! لقد جعل العملية برمتها سريعة وسهلة وفعالة! إذا احتجت إلى سيارة أخرى ، فهذا هو المكان الذي سأعود إليه!

لقد تحولت إلى Hennessy Lincoln بعد بعض تجارب الخدمة غير المقبولة مع الوكيل في Marietta. لا أصدق أنني لم أجري التغيير عاجلاً. كل شخص قابلته كان متعاونًا ولطيفًا ولطيفًا. بينما تعد Hennessy محركًا إضافيًا بالنسبة لي ، إلا أنها تستحق المزيد من الوقت وسأواصل استخدام قسم الخدمة هنا وشراء سيارتي التالية منهم أيضًا.

كان جمال غرين بائعًا جيدًا للعمل معه! لقد جعل تجربتي سعيدة ومريحة. أود أن أوصي أي شخص مستعد لشراء سيارة للذهاب لرؤيته. سيعمل على أفضل صفقة لك!

لقد وضعت سيارتي Ford fiesta 2011 للخدمة في Hennessey Ford قاموا بإصلاح سيارتي ، الفريق رائع ، مستشار Tim في Hennessey Ford كان مفيدًا وودودًا. شكرًا جزيلاً

لقد انتظرت أكثر من ساعة وذهبت لأراجع مستشار الخدمة فقط لأعلم أنه لم يبدأ العملية مع شركة الضمان الخاصة بي بمجرد التقاط الهاتف للاتصال بهم. تم اصطيافي إلى غرفة الانتظار مع بضع عشرات من الأشخاص الآخرين ولم يتم إطلاعي على ما يجري. أنا متأكد من أنني إذا لم أخرج للتحقق ، كنت سأبقى منتظراً طوال اليوم. كل ما احتاجه هو بطاقة SD للملاحة واستبدال بطارية واحدة. سيستغرق الأمر الكثير حتى أعود وأعطي قسم الخدمة هذا فرصة أخرى لعملي ، وهو أمر مؤسف لأنه وكيل فورد الأكثر ملاءمة لمنزلي.

لقد قاموا بعمل رائع وذهبوا إلى أبعد الحدود من مساعدتي على الرغم من أنها لم تكن عنصرًا مضمونًا من شركة فورد ، لقد جعلوها صحيحة !!!

لقد حصلت مؤخرًا على سيارة موستانج سوداء بالكامل لعام 2016 من هذه الوكالة ويجب أن أقول إنها كانت تجربة رائعة بشكل عام. كان مندوب المبيعات Lee رائعًا وحقيقيًا للغاية بشأن مساعدتي في الحصول على صفقة جيدة وتأكدت Amber من أنني حصلت على صفقة معقولة. أستطيع أن أقول بصراحة إنني تركت الوكالة سعيدة ، وأنا واثق من أنني اتخذت القرار الصحيح. شكرًا هينيسي فورد ، لقد كنت سعيدًا كل يوم منذ أن حصلت على سيارتي في نهاية الأسبوع الماضي!

أنا سعيد للغاية بالخدمة الرائعة التي تلقيتها بفضل السيد نيك أودوم وموظفيه. جعلني هؤلاء الرجال أشعر بالراحة حيال ترك سيارتي وأبقوني على اطلاع دائم طوال العملية برمتها. نوصي بإحضار سيارتك هنا للخدمة!

اشترينا سيارة في ALM Gwinnett ، الذي أرسلنا إلى قسم خدمة Hennessy للعمل مع "رجلهم". كان لدينا مرآة جانبية يجب استبدالها ، واستدعائين ، وضوضاء تحمل عجلة أردنا فحصها. قال ALM إنهم سيرسمون المرآة ويتصلون بشخصهم هناك للحصول على وقت التسليم.

مكالمتان لهينيسي للحصول على هذا الشخص بعينه ولم يعرف أحد من هو. سأل أخيرًا ALM عن خطه المباشر / هاتفه الخلوي وتمكن من تحديد موعد لإنزال السيارة. كان من المفترض أن تكون علامة خارج البوابة مباشرةً ، لكننا لم نرغب في دفع ثمن شيء كان ينبغي على ALM إصلاحه في المقام الأول ، لذا حاولنا جعله يعمل. نزلوا من السيارة يوم الثلاثاء وقالوا إنها ستنتهي بحلول نهاية اليوم. ثلاثة أيام من إخبارنا أنه سيكون جاهزًا في اليوم التالي انتهى بنا أخيرًا يوم الجمعة.

لم تكن المرآة الجانبية البديلة بنفس لون المرآة الأخرى عندما التقطناها. قد يكون هذا خطأ ALM إما لعدم طلائها أو عدم البحث عن السيارة لمعرفة لون المرآة الأصلية ، ولكن من المؤكد أنه كان يجب على Hennessy التقاطها وفعل شيئًا حيال ذلك. زعموا أيضًا أننا قلنا أن مشكلة محمل العجلة هي مشكلة تتعلق بـ "عجلة القيادة" وأنهم لم يتمكنوا من سماع أي شيء عندما قادوها. أنا لست ميكانيكيًا ، لكنني علمت أيضًا أن شيئًا ما لم يكن مناسبًا لتلك السيارة عندما تم قيادتها.

لقد شعرنا بخيبة أمل وإحباط شديدة بسبب الافتقار إلى التواصل والاحتراف في Hennessy لدرجة أننا أخذناها إلى Nalley Ford في Sandy Springs للنظر في مشكلة محمل العجلات. بعد استبدال محمل العجلة الأمامية بموجب الضمان ، أنفقنا مبلغًا إضافيًا قدره ألف دولار في Nalley لاستبدال العجلة الأمامية (اتصلوا بنا مرة أخرى في غضون ساعة من إسقاطها لإخبارنا سبب الضوضاء وما يجب القيام به) واستبدال الفواصل الخلفية لأنها صدأت بالكامل. في الواقع ، قاد نالي أكثر من ساعة في يوم السبت لالتقاط عجلة أخرى لنا لأنهم لم يكونوا راضين عن تلك الموجودة في المخازن. لقد انتهوا من سيارتنا في نفس اليوم.

نجتاز هينيسي لنصل إلى نالي ، لكننا سنذهب إلى نالي فورد فقط في المستقبل.

كان كريغ سيمبسون مندوب مبيعاتنا ولا يمكن أن يكون لدينا شخص أفضل !! كان هذا الشاب متحمسًا جدًا لمساعدتنا في الحصول على السيارة لابنتي وقد ظهر! لديه قلب كبير وموقف تجاه ما يفعله. لديه الكثير من نفسه لإرضاء عميله ، حتى أنه تحدث مع ابنتي حول المسؤولية كشخص بالغ ووالد جديد. نحن حقا نقدر خدماته. شكرا لك أيها الطيب!!

خدمة العملاء كانت رائعة !!!! أكره هذه العملية ولكن هذه التجربة كانت سريعة وسهلة! سأعطيهم بالتأكيد عملي مرة أخرى وديريك بوتس رجل مبيعات رائع!

أنظمة رقمية فائقة اليقظة وعظيمة. تحصل على بريد إلكتروني يشرح كل خدمة أو جزء موصى به. شكر خاص لهيذر وخدمة العملاء الرائعة!