اتصلت لإجراء حجز في 12/21/17 وحصلت على خياراتي واخ...
اتصلت لإجراء حجز في 12/21/17 وحصلت على خياراتي واخترت غرفة ، 150 دولارًا للغرفة الفردية الكلاسيكية ، وقدمت جميع معلوماتي ودفعت وديعة. تم استدعائي مرة أخرى في حوالي عشر دقائق وقيل لي أنه لم يعد متاحًا ولكن يمكنك القيام بالضعف الكلاسيكي ، 40 دولارًا إضافيًا في الليلة ، لذلك قررت أن أذهب معها لأن النزل بدا لطيفًا. لذلك اعتقدت أنني انتهيت ، بعد 5 ساعات تلقيت مكالمة أخرى ، قيل لي أن الغرفة ليست متاحة ولكن يمكنني استخدام الجناح الكلاسيكي ، هذا الآن 100 دولار أكثر في الليلة ثم السعر الأصلي الذي تلقيته (لقد دفعت إيداع وفكر كنت قد حبست فيه.) لذلك سألت هل هناك أي شيء يمكنك القيام به للتعويض عن كل هذا الخلط. ثم تلقيت مكالمة من المالك وقيل لي مرة أخرى إنه لا يمكنهم فعل أي شيء من أجلي بالسعر ، في الأساس يمكنك دفع 250 دولارًا أو الذهاب إلى مكان آخر. لقد كان الجميع لطيفين الذين تحدثت إليهم ، لقد شعرت بالضيق والدهشة من عدم رغبة أي شخص بما في ذلك المالك في تقسيم الفرق على التكلفة أو تقديم خصم أو أي شيء مقابل كل هذا المزيج. أنا أتعامل مع العملاء كل يوم في وظيفتي وأتفهم مدى أهمية خدمة العملاء وأشعر أنني كنت عاجزًا عن التعامل مع هذا الموقف.
مترجم