Holmes Tuttle Ford مراجعة

الموقف الرهيب من موظفي الخدمة. تجاهل تام لاحتياجات العملاء والتواصل السيئ للغاية. لن أوصي بهذا البيع خاصة للعملاء الإناث.

هذه هي المرة الثالثة التي أحضر فيها مبلغ 50000 دولار أمريكي من MKC إلى Jim Tuttle. لديها
24000 ميل عليها. إنهم يريدون أن يكونوا مثل لكزس كثيرًا لكن ليس لديهم الموظفين للقيام بذلك. في كل مرة أحضرها هناك لمدة أسبوع ونصف تقريبًا. من الواضح أنهم لا يملكون ميكانيكا القطار للقيام بهذا العمل لذا فهو موجود هناك. جلست سيارتي لنكولن هناك لمدة شهر ونصف لأنهم لم يتمكنوا من معرفة ما يجب عليهم فعله. من المؤكد أنهم يعطونك إيجارات للمؤسسات ولكن هذا ليس مثل سيارتك. لدي 24000 ميل في سيارتي وهي في المتجر منذ حوالي ثلاثة أشهر منذ شرائها. إذا أعطوا هؤلاء الفنيين الميكانيكيين 10 دولارات أخرى في الساعة بدءًا من اليوم ، فلن ترى خدمة خط الأنابيب سيئة. ربما تستطيع Lexis جذب ميكانيكي المياوم الذي لا تستطيع شركة Ford Motor Company ذلك. يمكن لكزس جذب ميكانيكي مياوم من شركة فورد موتور كوناث

سيارتي توقفت عن التفكير لأن الوقت قد حان لـ "صيانة مدى الحياة" نعم ، كان حوالي الساعة 2 مساءً. قالوا لا يمكنهم فعل ذلك لأن الفنيين كانوا مستعدين للعودة إلى ديارهم.
سألت ما إذا كان على الأقل تحقق من الزيت لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى بعض حالة الزيت. تمكن السيد فلوريس من فحصها ، لكنه اقترح أن أحدد موعدًا لخدمة "الصيانة مدى الحياة".
لكن إشعارك المرسل إلي يقول "ادخل متاح"

خدمة العملاء غير الاحترافية والضعيفة للغاية ، لن تقف بجانب عملهم ، وتختلق الأعذار عند سؤالهم عن عملهم ، وسوف يشطبونك بسرعة. لن يذهبوا حتى شبرًا إضافيًا للتأكد من أنك تعتني بهم بشكل صحيح ولا أوصي بذلك.

كما أنه لا يعطي أي نجوم لأن هذه الوكالة لا تعطي أي قيمة عن العملاء. توقف اندماجي 2016 لأن ناقل الحركة يبدو أنه يقوم بنقل صعب من التروس 1 إلى 2. أولاً ، أتصل بتحديد موعد ، أنت على بعد أسبوعين. انتظر أسبوعين لأن الوكلاء ليسوا فورد في توكسون. ثم يتصلون بي وهم كما لو أنه ليس لديك موعد ، سنحتاج إلى الاحتفاظ بسيارتك لمدة 3-4 أيام فقط لإجراء التشخيص. كان بإمكاني الذهاب إلى أي مكان ويمكنهم إجراء التشخيص في نفس اليوم ، لكنهم غير قادرين على تحديث وحدة فورد. على محمل الجد ، أسوأ تجربة مررت بها مع وكالة وقد تعاملت مع GMC و Chrysler بدون مشكلة. هذا المكان سيء للغاية. تجنب على الإطلاق ممكن.

أود أن أشكر رامون (مندوب مبيعات) وتوم (مدير مبيعات) وتيم (تمويل) وفريق هولمز تاتل لجعل تجربة الشراء لدينا سهلة! من البداية إلى النهاية شعرت أن هؤلاء الناس يهتمون بصدق باحتياجاتنا العملية والمالية. أتطلع إلى عودتنا عندما نقوم بترقية سيارة زوجتي.
ملاحظة ، صيانة مدى الحياة !!!!!!!!

أسهل بيع قاموا به على الإطلاق .. أعرف ما أردت .. موستانج بوليت !!!!!

قسم الخدمة ممتاز. يحاولون دائمًا الالتفاف على جدول أعمالي.

كان لدي موعد اليوم وكان هناك بعض سوء الفهم بشأن مكوك كنت أتوقع أن آخذها إلى المنزل. لحسن الحظ ، جاء سائق المكوك لورنزو لي في غضون 15 دقيقة وكان رائعًا ، شكرًا.

ودود للغاية ومحترف. كان رينيه دقيقًا جدًا وواسع المعرفة.

لقد اشتريت العديد من السيارات هنا على مر السنين. تحركت على بعد 4 ساعات ولم تكن موجودة منذ سنوات. كنت في السوق لشراء سيارة أخرى لزوجتي وأطلق عليها الرصاص مرة أخرى. لقد تعرفت على D.Westling من خلال الموقع. القول بأنه كان من دواعي سروري أن يكون بخس. كانت السيارة التي كنت مهتمًا بها جاهزة وأنتظر عندما ظهرنا. ثم تحلى بالصبر المفرط بينما غيرت أنا وزوجتي رأينا عدة مرات. انتهى بنا المطاف بالقيادة بعيدًا في إسكيب تيتانيوم الجديد. واجهت مشكلة صغيرة بعد 30 يومًا وتأكد من معالجتها على الفور! كانت الخدمة رائعة منذ البداية ، شكرًا لك D! لن نعود فحسب ، بل سنرسل أيضًا أصدقائنا وعائلتنا. إذا كنت بحاجة إلى رحلة جديدة أو مستعملة ، فامنح D فرصة بالتأكيد ، فلن تندم!

لقد كانت تجربة ممتعة للغاية عند شراء سيارتي لينكولن MKX الجديدة من بوب شميت. سأشتري منه مرة أخرى وأوصي به بشدة لأي شخص.

لقد قمت بصيانة سيارة اشتريتها في 2005 من هذا الوكيل. استغرق الأمر ما يقرب من ثلاثة أشهر لإصلاح السقف المتضرر الذي تسبب في إصلاح لوح الباب. الآن أحضرت سيارة بسبب مشكلة الضمان وكانوا وقحين وأخبروني أنهم لم يصلحوا "المشكلة الأصلية" التي أحضرتها من أجلها. قسم الخدمة هذا غير جدير بالثقة وغير كفء على جميع المستويات.

احذر وتأكد من حصولك على كل شيء في الكتابة. لقد اشترينا للتو سيارة فورد فيستا 2016 جديدة حيث أن عقد الإيجار كان على وشك الانتهاء. أشار مندوب المبيعات لدينا إلى أن الوكيل سوف يتنازل عن دفعة الإيجار النهائية. فقط بعد أن استلمنا السيارة الجديدة اكتشفنا أن لديه "ذاكرة انتقائية" وأشارنا إلى أنه لم يلتزم أبدًا بالتنازل عن السداد النهائي. تركنا رسالتين لستيف سميث ، المدير العام ، لمناقشة الموقف والمفاجأة ، المفاجأة ، أنه لم يعاود الاتصال بنا أبدًا. صدقني ... اذهب إلى وكالة مختلفة ، فالأمر لا يستحق الصداع!

لقد كنت تحاول الحصول على تغيير الزيت من أي وقت مضى !! اتصلت اليوم ولأنني أحتفظ بها مدى الحياة قاموا بتأجيلك !! قيل لي إنني سأستغرق شهرًا قبل أن أتمكن من تغيير الزيت لأن "لديهم متجرًا كاملاً" .. لن تشتري WOW من هولمز تاتل مرة أخرى !!! أنا أستعد لشراء سيارة جديدة لزوجتي لن أفعلها هنا !! لقد خذلتني حقا

إنها كتلة كبيرة لمحاولة الدخول إليها ولكن إذا كنت تريد غازًا أقل تحلى بالصبر

إلى حد بعيد أفضل تجربة في وكالة مررت بها على الإطلاق. كان مندوب المبيعات الخاص بي هو جون كولينز ، وهو رجل واسع المعرفة ومراعي الاهتمام اعتنى بي منذ اللحظة التي مشيت فيها في الرغبة في استبدال Fiesta الأمامية التالفة بحافة جديدة تمامًا. لم يقتصر الأمر على جعله يعمل في حدود ميزانيتي ، ولكن في أي وقت كان لدي سؤال بعد البيع ، كان دائمًا متاحًا ومستعدًا لمساعدتي في أي نوع من القلق. على الرغم من أن مركز الخدمة عادة ما يكون مدعومًا من العملاء ، إلا أنه دائمًا ما يقوم بذلك بشكل صحيح. لا أعتقد أنه يمكنك التغلب على هذا المستوى من خدمة العملاء ولا الصفقات التي تقدمها فورد (مثل تغيير الزيت بدون مدى الحياة ودوران الإطارات). هذه هي سيارتي فورد.

خدمة ممتازة ، سعر جيد ، نظيف وحديث. تماما كما ينبغي أن يكون.

عندما يمكنك الحصول على سيارتك في العمل الذي يتعين القيام به ، فإنهم يقومون بعمل جيد. تكمن المشكلة في قلة عدد العاملين لديهم لدرجة أنه حتى لو كانت المشكلة تتعلق بالسلامة ، فإن الانتظار ثلاثة أسابيع. هذا لا ينجح إذا كان عليك القيام برحلة في غضون أسبوعين. سيكون الأمر مختلفًا إذا بدا أنهم قلقون ، لكنهم لا يفعلون ذلك. كان علي أن أدفع مقابل أعمال الضمان لأنني لم أرغب في الانهيار في الرحلة.

خدمة مذهلة وخدمة عملاء أفضل !! فريق المبيعات ودود للغاية ومستعد للمساعدة في أي شيء على الإطلاق!

هذه خدمة العملاء لبيع فورد كبيرة! بالمقارنة مع لينكولن يوم 22! هذا المكان يجيب على مكالماتي ولا نغمات وقحة. إنهم مترددون للغاية ويستمعون إلى ما يقلقني ويساعدون في أفضل قدراتهم. صرخ لمونيك عند أمين الصندوق. استطعت الحصول على ما احتاجه!

بفضل Holmes Tuttle Ford و Ramon على مساعدتهم الكبيرة ، ولطفهم وخبيرهم في معرفتهم بالسيارات ، اشترينا أول سيارة Ford F150 STX 4x4 2020 بفضل الجميع.

يسعدني أن أكون جزءًا من عائلة هولمز تاتل فورد. أعلم أن رعايتي تظل دائمًا آمنة لي ولعائلتي. إنني أقدر الروح المهنية والودية التي يبديها جميع شركاء Ford في كل مرة أزورها ، وأقدر تقدير عيد الميلاد جنبًا إلى جنب مع أمنيات العطلة السعيدة طوال العام.

خدمة رائعة. مقهى للوجبات الخفيفة والطعام الخفيف. بشكل عام رائع!

جعلني مندوب المبيعات يقول "زبائني لا يدفعون أسعار الملصقات ، دعنا نحصل على صفقة لك" وفعل ذلك!

أريد أن أوضح أن توم وفريد ​​في فريق الخدمة رائعان! إنهم يعملون على الاعتناء بي قدر المستطاع ، لكن هذه المراجعة تتعلق أكثر بشركة Ford Motor Company (وبعض فريق خدمة العملاء المفترض (مثل خدمة العملاء) على مستوى المنطقة / الشركة.)

القصة الخلفية.

اشتريت سيارة فورد فوكس 2013. حصلت على قدر كبير منها ، وهي سيارة صغيرة ممتعة للقيادة. بعد عام أو نحو ذلك ، لاحظت أن الإرسال لا يبدو أنه يعمل بشكل صحيح. أحضرته وقيل لي أنه ضمن الحدود. لقد كان ناقل حركة مصممًا حديثًا وكان من المفترض أن يعمل. حسنًا ، رائع ، يمكنني التعامل مع ذلك. على مدار السنوات القليلة المقبلة ، تبدأ في التحول بشكل أكثر صعوبة ، ولا يتفاعل القابض عندما أسرع ، وتبدأ المزيد من المشكلات في الظهور. حسنًا ، انظر إلى "خطاب الاستدعاء" من Ford Motors حول الأخطاء في قابض ناقل الحركة والطب الصيني التقليدي. سيتم التعامل مع أي قضايا. بعد فترة وجيزة من استلام الرسالة ، يضيء مصباح فحص المحرك الخاص بي ، ويرمي رمزًا لخطأ في الإرسال. خذها ، يتم إصلاحها ، وأنا أذهب في طريقي. بعد حوالي 8 أشهر ، يحدث نفس السيناريو ، خذها ، يتم إصلاحها (لفترة أطول قليلاً هذه المرة). تُركت بدون سيارة لبضعة أيام ، وسألوني عما إذا كانوا سيوفرون لي إيجارًا حتى أتمكن من الذهاب إلى العمل والمدرسة. قيل لي إن أحدًا لم يكن جزءًا من أحكام الضمان ، لذلك تركته عند هذا الحد. بعد 5 أشهر (الأسبوع الماضي فقط) يصبح ناقل الحركة مشدودًا مرة أخرى ، ويضيء مصباح فحص المحرك. أستقبلها ، وأُبلغت أن الأمر سيستغرق أسبوعين (ربما أطول وربما أقصر) لإصلاحه. طلبت سيارة مستأجرة مرة أخرى ، وقيل لي لا.

حسنًا ، اعتقدت أن هذه ليست إجابة مقبولة. ليس خطأي أن شركة فورد قد صممت ناقل حركة معيب. لماذا يجب أن أشعر بالانزعاج بسبب مشكلة يواجهها التصنيع؟ لذلك اتصل بخدمة عملاء فورد. دعني أخبرك أن خط خدمة العملاء الخاص بهم مزحة. إنه أي شيء إلا ، وقد سئمت من قراءة أحكام الضمان. انظر ، أنا أفهم أن الضمان لا يغطي الإيجار ، ولكن نظرًا لأن هذه هي المرة الثالثة التي تواجه فيها نفس المشكلة. ربما تتصرف بحسن نية مع العميل وتقدم واحدة ، حتى إذا كان الضمان ينص على أنه ليس عليهم ذلك. لقد تحدثت مع كيلي ، ثم رئيسها مايكل الذي يمثل شركة فورد ولم يصلني إلى أي مكان على الإطلاق. كان الاقتراح الوحيد الذي يمكنهم تقديمه هو "تجربة الوكلاء الآخرين جيدًا ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم العمل معك في وقت أقرب ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، أقترح عليك الاحتفاظ بموعدك الحالي."

فورد لا تتعاطف مع عملائها. انهم لا يريدون سوى المال الخاص بك. بمجرد أن يحصلوا عليها ، تكون وحيدًا إذا كانت مركبتك تعاني من مشاكل. أن يتم إخبارك بأخذها إلى تاجر آخر؟ السيارة ليست آمنة للقيادة! لقد فشل علي في منتصف تقاطع! أستطيع أن أفهم سبب وجود دعوى قضائية جماعية ضد شركة Ford Motors بسبب عيبها 2013 Focus. سبب واحد ، السيارة المعيبة ؛ والسبب الآخر الرهيب لخدمة العملاء. لا أشعر حقًا أنني أطلب الكثير. فهمت ، الإيجار غير موعود بموجب الضمان. هوندا ليس لديها ذلك أيضًا ، ولكن عندما خرجت مقودتي ، لم يسحبوها مجانًا فحسب ، بل عرضوا عليّ استئجار سيارة لأنهم قيموني كعميل. لقد ارتكبت خطأ بقيمة 20.000 دولار في شراء سيارة فورد. لقد أدى افتقارهم إلى خدمة العملاء إلى دق المسمار الأخير في نعش لم أشتري أبدًا أيًا من سياراتهم مرة أخرى. أشعر بصدق أنني تعرضت للسرقة. المغزى من القصة؟ لا تشتري من شركة FORD MOTOR. هم كروكس.

تجربة رائعة في شراء شاحنة جديدة. ليس مندفعة ، لا ذهابًا وإيابًا .... أخذنا مندوب المبيعات برايان أتكينز مباشرة إلى المدير لكتابة ما نريد. جعل بريان نفسه متاحًا للإجابة على الأسئلة. حتى الآن ، تجربة رائعة ونشعر أننا حصلنا على صفقة جيدة

لقد حظيت أنا وعائلتي بتجربة رائعة في العمل مع رينيه فالديز في هولمز تاتل فورد لينكولن. جعلتنا خبرته وطبيعته الودودة نشعر بأننا عائلة. سنكون دائمًا عائلة فورد وقد حرص ريني على ذلك.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة نيسان ألتيما 2012 من هولمز تاتل فورد. لقد أحببت السيارة ، وقمت باختبارها وتمكنت من التفاوض على سعر عادل بناءً على ميزانيتي. كانت هناك بعض المشكلات في السيارة التي أردت أولاً الاهتمام بها قبل المزيد

أعطاهم نجمة واحدة لأنه لا يمكن أن ينخفض. سأكون حذرا من هذا المكان. لقد أرادوا إعطاء تجارة والدي بقيمة 22 ألفًا عندما تكون قيمة التداول في الكتاب الأزرق 31.5. ثم كانوا يحاولون بيع الوهق كما لو كان بلاتينيًا أو ملك مزرعة. من فضلك إذا كنت تشتري اذهب إلى مكان آخر فلا تنزعج

كان لدي موعد أمس لتغيير الزيت واضطررت إلى الانتظار لمدة ساعتين حتى يكتمل. عندما سألت بعد ذلك عما إذا كان تغيير الزيت يستغرق عادةً ساعتين ، فقالوا إن تغيير الزيت يستغرق عادةً من 1 إلى 1.5 ساعة. لن أستخدم قسم الخدمة الخاص بهم لأي شيء إذا كان هذا هو الوقت الذي يستغرقه تغيير الزيت.

تحرير: تم استدعاء سيارتي للتذكير بتأجير طويل الأجل مقدم. تحدث مع مدير الخدمة في 4 حزيران (يونيو) ووُعد بمعاودة الاتصال في اليوم التالي أو 2 للحصول على مُعير. بعد 10 أيام وما زلت لم أسمع شيئًا لذلك اتصلت. تحدث مع مساعد كان يعتذر بشدة وأخبرني أنه قدم أوراق العمل الخاصة بي إلى الشركة وسيعاود الاتصال بي في صباح اليوم التالي. اضطر إلى معاودة الاتصال في اليوم التالي ويبدو أنه ليس في المكتب.

لم أواجه مثل هذه التجارب المروعة مع أحد وكلاء فورد. أكره أن أقول ذلك ، ولكن إذا كنت تعيش في توسان ، فانتقل إلى وكيل آخر أو لا تشتري فورد.

هنري ، فعل جيد جدا. استغرق وقته في البحث عما كنا نبحث عنه. كان حقيقيا. كان من الجيد أن يكون لديك مندوب مبيعات لا يحاول فرض سيارة علينا.

الضمان لاغٍ وباطل بمجرد تسليمه $ $$ ، $$$. واجهت بعض المشكلات البسيطة مع سيارة فورد فان. تعاملي مع قسم الخدمة جعلني أشعر بالانتهاك. لم يتم حل أي شيء على الإطلاق. لكنهم بالتأكيد أرادوا المزيد من الدولارات للنظر في المشكلة!

مقهى جيد الكثير من المقاعد من الداخل والخارج. إطارات جيدة. موقع عظيم. قسم خدمة رائع.

تم إدخال الوسادة الهوائية للاستدعاء التي تم إخبارها لا أعرف متى يمكنهم الحصول على الجزء المطلوب المحاولة مرة أخرى في غضون أسبوعين. ابق بعيدا

أخبرهم عندما اشتريت إطارات سيارتي التي احتاجت إلى استبدالها ، قالوا إنهم سيستمرون لمدة عام بعد ثلاثة أشهر ، أخذوها في الخدمة للإطارات السيئة ، قالوا إنهم لم يتركوا الكمية التي قيل لي من تاجر فورد آخر عاد إليهم وأعطاهم إياهم التقرير الذي قالوا إنه سيء ​​الإطارات جافة متعفنة لم يحدث في 8000 ميل التي وضعتها على السيارة عندما تم توجيهها للجميع في ذلك الوقت

واجهت مشكلات في الشعور وكأنني قد استغلت ولكن مدير الخدمة جعل الأمر صحيحًا ، ولكن نظرًا لأننا متفرغون من RV'ers ، سنستمر في استخدام منزل Ford في مكان ما

بفضل إيرفينغ ، أنا في سيارة جديدة رائعة! لقد عثر على أفضل الصفقات كما تأكد من مشاركتي في العملية بأكملها خطوة بخطوة. لقد عملوا أسابيع للحصول على أفضل صفقة بالنسبة لي!

لقد أتيت لأخذ شاحنتي للصيانة لسنوات وأردت فقط إعلامك بأن غابي غونزاليس يتخطى حدوده ويتجاوز حدوده ، لقد عاملنا دائمًا بشكل جيد مع خدمتنا وكعملاء ونحن نقدره حقًا على ما يفعله بالشكر أنت

يستحق خدمة ممتازة. تذكرت اسمي ومخاوفي فيما يتعلق باحتياجات خدمة رائعة. شكرا ريك أغيلار

كانت الخدمة ممتعة. لم يلب الموظفون توقعاتي لمستوى معرفة قسم الخدمة لسيارتي Ford. ومع ذلك ، فقد قدموا توصية دقيقة. كانت الأسعار باهظة ... كما هو متوقع للوكيل.

كانت لدينا تجربة سلسة ومفيدة للغاية! كان آرون على دراية كبيرة وتأكد من فهمنا لجميع خيارات المركبات حتى نتمكن من اتخاذ القرار الأفضل الذي يناسب احتياجاتنا. يضمن المخزون الكبير المتاح أننا حصلنا على ما نريده بالضبط. ساعد جلين وجيف في عملهما مع آرون لإكمال عملية الشراء.

لطالما كنت أخشى أن أتوجه إلى وكالة. هؤلاء الرجال مقولبون بشكل سيء للغاية. لا تصدق كل ما تسمعه عن الوكلاء. كان مندوب المبيعات الخاص بي خوان سانشيز ، وكان هذا الرجل رائعًا ، ومباشرًا في صلب الموضوع ، ولم يكن لديه درجة البكالوريوس. لقد أجريت بحثي لأشهر قبل مجيئي وحصل لي على صفقة أفضل مما كنت أتوقع. لقد تركت الكثير لا أريد البكاء وما زالت جيبي ممتلئة. كان ريتشارد بيكر مديري المالي وعمل معي خلال العملية بأكملها وعندما وجد بنكًا أفضل مع معدل APR أفضل اتصل بي لإعادة العقد بدلاً من تركني في الصحراء للقتال مع النسور. لقد قضيت حقًا وقتًا رائعًا في المجيء إلى هنا ، هؤلاء الرجال فرحان. أود أن أوصي بهذا المكان لأي شخص يبحث عن سيارة جديدة أو مستعملة. لديهم أعمال عائلتي في أي وقت. اذهب إلى هناك ، ضع أصابع قدمك في الماء ، وانظر ما هو رأيك ، وأعدك أنك لن تشعر بخيبة أمل.

يعد Victor from Parts مساعدًا رائعًا من Ford إذا كنت بحاجة إلى القيام بأي شيء لأنه يعرف الشركة كثيرًا. ساعدني المدير المساعد دانيال منديز خلال كفاحي بصبر شديد وفي الاتجاه الصحيح وساعدني كيني طوال الوقت حتى تم حل كل شيء أخيرًا. فريق عمل رائع ، استمر في ذلك.

كنت بحاجة لشراء سيارة مستعملة جديدة لعملي الجديد في فينيكس. عملت مع جوي وكان رائعًا. لقد استمع إلى احتياجاتي وما كنت أبحث عنه في السيارة. لقد بذل قصارى جهده للعثور على ما كنت أبحث عنه بالضبط والتأكد من سعادتي. أوصي بشدة بـ Holmes Tuttle Ford Lincoln ، فأنت لا ترى هذا النوع من خدمة العملاء بعد الآن ولكنهم بالتأكيد يقدمونها هنا.

أحضرت رابتور 2019 الخاص بي هنا بسبب مرض لأن الوكالة القريبة مني كانت كلها محجوزة. لقد قاموا بصرفتي وقادوها لمدة أسبوع تقريبًا وتم تعطل المحاذاة مرة أخرى بعد القيادة على الطرق السريعة فقط. حاولت الاتصال بهم لمعرفة ما يمكنهم القيام به ، لكنهم قالوا إنهم لا يقدمون محاذاة الضمان. ثم أحضرته إلى التاجر القريب مني وقاموا بصنع طعامي مجانًا مع مجموعة من الأشياء الأخرى تحت الضمان. لن أذهب إلى هذه السرقة مرة أخرى!

صنعة رهيبة من قبل الميكانيكيين! لسوء الحظ ، لم يقر JD ، مدير الخدمة ، بأن حاجب الريح تحطم أثناء اختبار الطريق. تأكد من أن موظف الصيانة الخاص بك يضع حالة الزجاج الأمامي كتابةً قبل تسليم المفاتيح!

لا يوجد حتى ما يكفي من قلق العملاء لتبرير خدمة تسمى .. قسم الخدمة يجعل Jim Click يبدو قادرًا .. السبب المثالي لعدم شراء فورد لأنك قد تحتاج إلى إحضارها هنا للإصلاح.

لست سعيدًا بهذا الوكيل ، بعد أسبوعين فقط من شراء سيارتي ، كنت أواجه مشكلات وأرادوا تحصيل 175.00 دولارًا أمريكيًا لإجراء التشخيص عليها. كنت أعلم أنه لن يكون مجانيًا ، لكنني حصلت للتو على السيارة. كنت آمل في الحصول على استراحة .... حسنًا ، أقل من "الخصم" أعرف أين لن أذهب لشراء سيارتي التالية!

لقد اشتريت مركبتين من هذا الوكيل وسأواصل التعامل مع هولمز تاتل فورد في المستقبل. الخدمة لا تخيب أبدًا ، صيانتها مدى الحياة مذهلة والمقهى لذيذ !!

ليس السيد. لقد قمت جميعًا بتشغيل ائتماني عبر العديد من البنوك المختلفة وما زلنا نتلقى رسائل في البريد. أنتم جميعًا تقدمون وعودًا لا تلتزمون بها.

كانت لدي تجربة جيدة للغاية في شراء سيارة f150 مستعملة من مايكل. كان السعر عادلاً ، وتم تبسيط عملية البيع. كان هناك عدد قليل من العناصر التي يتعين عليهم القيام بها بعد البيع وفعلوا ما وعدوا به.

تاجر سيارات نموذجي كثير من الألعاب لفترة طويلة جدًا 3 ساعات للنظر في سيارتين والحصول على أسعار لن أعود إليها ولا أوصي بأن يعود أي شخص آخر

ذهبت إلى هذا الوكيل للنظر في السيارة التي لفتت انتباهي عبر الإنترنت. أحب الشاحنة! لذلك قررت أن أجربها وأرى ما إذا كان بإمكاني العمل عليها لأخذها إلى المنزل. حصلت على رقم كنت سعيدًا به. أخبرت موظف المبيعات على وجه التحديد أنني سأسمح لهم فقط بتشغيل ائتماني للتمويل من خلال بنك واحد محدد ، وإذا تم رفضه ، فلن يكون من المفترض أن يكون كذلك. لذلك لا داعي للقول إنني فوجئت تمامًا عندما عادوا وأخبروني بالسعر والدفع اللذين لم يتم مناقشتهما. عندما واجهت مندوب المبيعات ، قال إنه أخبرهم فقط بإدارة الائتمان بمجرد عودته ليرى ما حدث ، جاء المدير المالي للحديث عن الموقف وشرع في محاولة إعطائي محاضرة حول كيفية عمل الائتمان. أنا على دراية كاملة بهذا الأمر ولهذا السبب لم أرغب في تشغيله عدة مرات. لقد غادرت محبطًا للغاية ، لذا راجعت تقريري الائتماني وقاموا بتشغيله 4 مرات مختلفة. أنا معجب بقوة فورد. امتلكت 7 موستانج ، 1 اندماج ، تركيز واحد و F150. من المحزن جدًا رؤية الأشخاص في الوكالة يتطلعون فقط إلى ملء جيوبهم وليس مساعدة الأشخاص الذين يساعدون في دفع فواتيرهم. من المحزن أن نرى أن هذه هي الطريقة التي اختاروها لممارسة الأعمال التجارية. ربما هذا هو سبب ظهورهم في الأخبار حول انخفاض المبيعات.

قيل لي إنني اشتريت سيارتي لتغيير الزيت وتغيير الإطارات في غضون ساعة ونصف. اشتريت سيارتي في الساعة 10 بعد 7 ولم يتم إنهاء سيارتي حتى الظهر تقريبًا. إذهب واستنتج . وغني عن القول غير مسرور

موظفوهم لتغيير الزيت وقحون وغير مهتمين. Oil Stop هي شركة أفضل بكثير ويمكنها تغيير الزيت بالإضافة إلى السوائل الأخرى في 30 دقيقة بدون موعد. هولمز تاتل يتولى 2 بتحديد موعد

عندما اشتريت السيارة ، عرضوا تغيير الزيت مجانًا. ما لم يخبروني به هو أن تغييرات الزيت تستغرق طوال اليوم. حتى إذا قمت بتحديد موعد أول شيء في الصباح ، فلا تعتمد على الحصول على سيارتك حتى وقت متأخر من بعد الظهر. حدث هذا في كل مرة. لقد اشتريت سيارة فورد جديدة في عام 2015 وقمت بإصلاحها 10 مرات تقريبًا وإشعارات استدعاء. أنا أيضًا أمتلك سيارة تويوتا ولا توجد مقارنة بجودة الخدمة. لن يحدث مطلقا مرة اخري.

خدمة عملاء رائعة. الخدمة المجانية دائما ميزة إضافية

صفقة كبيرة لا مشاكل في الوقت المناسب خدمة فريق عمل ودود

أحب سيارتي ، فهي أجمل شيء رأيته في حياتي ، حيث حصلت على فورد موستانج 2020 المكشوفة. مندوب المبيعات الخاص بي ، برايان ، كان لدينا القليل من الانتظار لأنه كان يتذكر ما قام به على أفضل وجه ، وقد قدمه لي بشكل جميل وأظهر لي كل ما يلزم أن أعرضه ، وقال إذا كان لدي أي مشكلة في إعطائه له مكالمة .. شكرا لك بريان ..

لقد اشتريت شاحنة بعد أن قيل لي إنها تحتوي على حزمة سحب ومحرك V6 سعة 3.5 لتر. ليس لديها أي منهما. لديها محرك V6 سعة 2.7 لتر ولا توجد حزمة سحب. عمري 72 سنة وامرأة. على الرغم من شكاوي للمؤسسة بخصوص خداعهم ، لم يستجب لي أحد. ابتعد عن هذا العمل لأنهم سيخدعونك. لقد قدمت شكوى ضدهم إلى BBB.

لو تم سحب تركيزي بسبب بعض مشكلات التصنيع ، فإن Garret والفريق الذي أصلح سيارتي مذهلين! لقد ساعدني في كل خطوة على الطريق وأبلغني أيضًا بالمشكلات الخطيرة الأخرى التي واجهتها سيارتي دون أي ضغط لإصلاحها في الموقع ... بفضل هذه الوكالة ، أصبحت سيارتي الآن تعمل كأنها جديدة !! أفضل خدمة عملاء وإصلاح سريع.

لقد اشتريت للتو سيارة F150 جديدة من هنا. نحن من Sierra Vista ولا يمكننا تحمل وكالة Ford هناك ، لذلك قررنا تجربة Tucson وزيارة بعض الأماكن للحصول على أفضل صفقة. ذهبنا إلى هنا فقط لإلقاء نظرة على شاحنات F250 واستقبلنا سيرجيو على الفور تقريبًا. سألنا ما هي حاجتنا وأوصى بشاحنة مختلفة تمامًا وأعطانا المتهدمة. كان علينا أن نغادر لننظر إلى شاحنة أخرى في وكالة أخرى ، وغادرنا وكرهنا المكان الذي ذهبنا إليه (Premier Auto Sales .. قصة مختلفة تمامًا). قبل العودة إلى هولمز تاتل ، ذهبنا إلى وكيل فورد الآخر في المدينة (جيم كليك) ولم يكلف أحد عناء النظر إلينا طوال الـ 15 دقيقة التي تجولنا فيها في أرجاء المكان. سارعنا بالعودة إلى سيرجيو في هولمز تاتل لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا اختبار قيادة بضع مركبات أخرى.

عدنا (الساعة 7 مساءً) ولم يكتف سيرجيو بالبقاء معنا وإيقاف كل ما كان يفعله ، بل حصلنا على الكثير على شاحنة جديدة بدلاً من تلك المستعملة. لم يقتصر الأمر على بقاء سيرجيو حتى اكتمال الصفقة (9:30 مساءً يوم الجمعة) ، فقد بقي جميع موظفيه للمساعدة وتقديم أي شيء نريده.

أعلم أننا اشترينا سيارة جديدة وهو يوم ربح كبير بالنسبة لهم ، لكن الإخلاص والاهتمام الذي وضعوه في كل جزء من المعلومات التي قدموها لنا ، استغرقوا جميعًا وقتًا إضافيًا (أكثر من المعتاد) للتأكد من حصولنا على السيارة أردنا السعر الذي أردناه.

سأوصي بها تمامًا لأي شخص يبحث عن سيارة فورد.

كنت في السوق لشراء سيارة مستعملة وكنت لدى تاجر مختلف ولم أكن راضيًا عما وجدته. أخبرني ابن أخي بالتوقف عند وكيل فورد ، لقد كان هناك وقد صنعت لي قائمة تحقق ، قائمة تحقق طويلة حقًا للأشياء التي أريدها في السيارة حتى لونها. وها أنا أعطيهم قائمة التحقق الخاصة بي ووجدوا سيارتي. مثل هذا تماما. 2018 فورد ايكو سبورت SE. أزرق جميل. وفقط 16 ميلا على السيارة. لذا تحقق من علامة قائمة الجرافات الخاصة بي لقيادة سيارة جديدة تمامًا خارج صالة العرض. دي ويستلينج أنيق للغاية وعلى دراية بكل شيء. أراني كل أجراس وصفارات سيارتي. وقال إنه إذا كان لديك أي أسئلة للاتصال به أو تأتي لرؤيته ، فسوف يساعدك. جعلني أشعر وكأنني أميرة ، أو شخصية مهمة. أنا امرأة مسنة عزباء ومن الجميل جدًا أن يعاملك الناس باحترام. شكرا جزيلا. أحب بلدي أبو بريص الأزرق ، أعني ايكو. عيد ميلاد مجيد بالنسبة لي! ممتاز!

اشترينا بعض السيارات من رامون. نستمر في العودة إليه لأنه بائع رائع. هو دائما يذهب إلى أبعد الحدود بالنسبة لنا. إنه مفيد للغاية قبل البيع وبعده. رامون على دراية كبيرة بالسيارات ويجيب دائمًا على أي أسئلة لدينا. إنه فعال والأهم من ذلك أنه يجعلنا نشعر بالراحة دائمًا. شكرا لك رامون !. ساعدنا رامون في العثور على ما نحتاجه بالضبط! لقد ساعدنا في العثور على شاحنة كانت في النطاق السعري لدينا وكانت أفضل مما اعتقدنا أنه يمكننا الحصول عليه. كما أنه أخذ بعض الوقت ليوضح لنا كيفية عمل عناصر التحكم وتمرير فورد .. كانت التجربة برمتها في هولمز تاتل فورد لينكولن ممتازة! الجميع متعاون للغاية ومرحب ويعملون بجد من أجل عملائهم. منازل Tuttle Ford Lincoln هو المكان الوحيد الذي تشتري فيه عائلتي سياراتنا. نشعر براحة كبيرة ونشعر أن هولمز تاتل فورد لينكولن يذهب دائمًا إلى أبعد الحدود بالنسبة لنا. كان التمويل سهلاً وفعالاً. قام غلين بعمل رائع وعمل بجد ليحصل لنا على سعر فائدة منخفض. بالتأكيد أنصح هولمز توتل فورد لينكولن !.

شعرت بخيبة أمل كبيرة. حدد موعدًا قبل 3 أيام لتغيير الزيت. استغرق الأمر أكثر من ساعتين. مجرد تغيير الزيت - هذا كل شيء.