Holy cross hospital مراجعة

زرت مستشفى Holy Cross في 8/1/21 وتم تشخيص إصابتي بـ Covid 19. لم أستطع التنفس وتم إرسالي إلى المنزل وطلب مني أخذ تايلينول والعودة إذا ساءت حالتي ، وهو ما حدث. عدت مرة أخرى بعد بضعة أيام فقط لأعطي وصفات طبية وأرسلت إلى المنزل. عذر الدكتور طه شيخ أنها لا تريدني أن أصاب بالمرض مع العلم أنه كان ينبغي عليها أن تقبلني لكنها لم تفعل. لم أستطع التنفس! ذهبت إلى مستشفى مختلف في اليوم التالي وتم إدخالي على الفور.
أمضيت 5 أيام في المستشفى وكان من الممكن أن أفقد حياتي بسبب الإهمال أو عدم الاهتمام بشخص آخر. ثم عصبهم يدفعون لي مرتين ، من أجل ماذا؟ إذا أصبت بـ Covid ، فهذه ليست المستشفى التي تزورها محصنة أم لا! سيرسلونك حرفيًا إلى المنزل لتموت.

خدمة العملاء سيئة !!! موسلين مدير الحالة يحتاج إلى إيجاد مهارات خدمة العملاء. إنها جافة جدًا عدوانية عندما تتحدث. لم تكن تساعد على الإطلاق. أنا أحب المستشفى بنفسه ولكني لا أنصح أي شخص بالحاجة إلى المشورة أو المساعدة

أحب هذه المستشفى. يتمتع الممرضون والموظفون بحس مبني من الرعاية والحب الحقيقي لما يقومون به. يمكن أن يضر طعام الكافتيريا أو يفوت. في بعض الأيام ، يمكن أن تكون القائمة مفاجأة حقيقية ، مثل كعكة الشوكولاتة الضخمة هذه التي خبزوها اليوم.

يحرر:

إنهم يخبزون ملفات تعريف الارتباط هذه في كثير من الأحيان وهي دائمًا لذيذة وسميكة! كما أضفت بعض الصور الجديدة لطعام الكافتيريا والحلويات مع المزيد في المستقبل لأن القائمة تختلف من يوم لآخر.

أنا سعيد بشكل عام بالخدمات التي تلقيتها من Holy Cross. إنهم يوظفون أطباء عظماء يهتمون كثيرًا بصحة ورفاهية مرضاهم.

بعد قولي هذا ، أود أن أرى تحسينات في خدمة العملاء. في بعض الأحيان ، كان من الصعب للغاية الحصول على شخص ما على الهاتف يمكنه مساعدتي في استفساراتي.

هذا مستشفى استثنائي! كان والداي هنا وقد قام الموظفون بعمل رائع! في كل مرة اتصلت فيها بأحدث المعلومات ، كنت دائمًا مع ممرضة أو عامل أو سكرتيرة ودودة. أنا أحب هذا المكان ، إنه حقًا آلة مزيتة جيدًا. خدمة ممتازة ممتازة!

أنقذت منظمة Holy Cross Health حياتي. أنقذت الدكتورة كاتالينا إيونيتا ، طبيبة الأعصاب في وحدة العناية المركزة حياتي. لقد عشت في 4 قارات وحصلت على رعاية طبية جيدة وممتازة ، لكن رعاية هولي كروس هيلث الفورية والاهتمام بالتفاصيل كانت مثالية! كانت الممرضات والأطباء في وحدة العناية المركزة متعاطفين ومتعاطفين للغاية! شكرا جزيلا لك مرة أخرى لمساعدتي من خلال. بارك الله بكم جميعا!

لقد ساعدني هذا المستشفى بعدة طرق. أنا أستخدمه والأطباء في شبكة الصليب المقدس فقط. الناس اللطفاء يعملون هنا. لا يمكن الشكوى من أي منهم.

كانت اليوم هي المرة الثالثة التي أذهب فيها إلى غرفة الطوارئ لتلقي العلاج. لقد مرت 8 أيام منذ أن ذهبت إلى هناك لأول مرة وفي كل مرة كنت أهرع من خلال ER. لأنني لا أملك تأمينًا ، فهم لا يمنحونني الاهتمام أو الرعاية التي أحتاجها لأتحسن. لم أتناول الطعام منذ 5 أيام وأنا ضعيف جدًا. أنا لا أفهم ما هو الخطأ في هذا النظام الصحي. أشعر أن هذا المستشفى متحيز مع المؤمن عليهم. آمل أن أكون أفضل. بالمناسبة ، لا تتعلق حالتي بـ COVID.

في 15/7/21 ، تم إخباري بأنني كنت بحاجة إلى دفع تأميني المشترك مقدمًا. سألت لماذا يمكنك تحرير فاتورة التأمين الخاص بي وسأدفع أي رصيد بعد معالجة التأمين الخاص بي ، قيل لي ، لا إما أنك دفعت مقدمًا أو لا يمكننا رؤيتك هذه سياسة Holy Cross. تقوم شركة التأمين الخاصة بي بمعالجة ودفع المطالبة. في 21/9/9 ، الساعة 11:38 ، اتصلت بإدارة الفواتير وتحدثت مع الممثل بخصوص الرصيد في حسابي ، وأبلغتهم أن إعادة الأموال مستحقة لي عندما يمكنني الحصول عليها ، صرحت بأنها ترى أن الدفعة الزائدة سترسلها تمت معالجتها للسماح بمدة 21 يومًا.
في 21/9/9 تلقيت مكالمة تفيد بأنني لم أسترد أموالي ، تم قطع الاتصال ، اتصلت بقسم الفواتير وتحدثت مرة أخرى مع ستيفاني سي. أوضح كل شيء من جديد أنه لا توجد ليزا في هذا القسم. صرحت بأنني لا أسترد أموالي بسبب فاتورة حصلت عليها منذ 11 عامًا وأخبرتها أنني لم أتلق فاتورة أو مكالمة هاتفية منهم مطلقًا لماذا انتظر 11 عامًا لإخباري ، لدي فاتورة معهم أخبرتها بها أيضًا القانون لا يمكنك إصدار فاتورة لمريض بعد عامين ، طلب التحدث مع مشرف قيل لمشرفتها شهيرة غير متوفرة إنها لا تعرف رقم هاتف مشرفها أو الرقم الداخلي ، يمكنها فقط تلقي رسالة تركت للمشرف للاتصال بها الى الخلف.
اتصلت بطلب المستشفى للتحدث مع قسم الإدارة وفقًا للمشغل أنهم لا يحبون الرد على الهواتف التي أحتاجها لترك رسالة لـ Todd x 8442 وهو ما فعلته.
كانت هذه الزيارة في هولي كروس كابوسًا كليًا لخدمة العملاء السيئة للغاية الذين ما زالوا يرفضون رد أموالي. إذا فعلوا هذا بي ، أتساءل كم عدد المرضى الآخرين الذين فعلوا نفس الشيء !!!! آمل حقًا أن يرد المشرف أو تود على مكالمتي إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف أتصل بـ BBB.

طاقم العمل والأطباء محترفون للغاية ورعاية أوصي بهذا المستشفى وأي حالات طوارئ هنا. أعيش أنا وزوجتي في ويست بالم واتخذنا أفضل قرار اتخذناه للمجيء إلى هنا! لقد أنقذوا حياة زوجتي! شكرا لك!!!!