2020-9-20 9:02:49
بينما كانت ميشيل محترفة ولطيفة ، كانت تجربتي مع Ho...
بينما كانت ميشيل محترفة ولطيفة ، كانت تجربتي مع Home Mortgage Alliance سلبية.
لقد كافحوا للحصول على تقييم للمنزل الذي كنا نعرضه في الموعد المحدد. على الرغم من أن ذلك نجح في الحدوث في الوقت المناسب ، إلا أننا كنا قلقين من أن ينتهي الأمر بفقدان المنزل من التأخير.
لقد عملنا مع ميشيل من قبل ، لكن هذه المرة وجدنا أنفسنا كثيرًا ما يتم تحويلنا إلى شركاء أعمال آخرين لميشيل ، غالبًا بدون مقدمة أو شرح لدورهم. غالبًا ما كان من غير الواضح من المسؤول عن ماذا ومع من يجب أن نتواصل.
أسوأ جانب كان دفع الرهن العقاري لدينا. خلال هذه العملية ، قيل لنا إننا سنكون قادرين على إعداد السداد وإبراز الرؤية من خلال مصرفنا ، كما تمكنا من القيام به مع الرهن العقاري السابق. لم يحدث ذلك وطُلب منا إعداد السداد من خلال موقع LoanCare. عندما ثبت أن هذه العملية صعبة وطلبنا بعض الإيضاحات ، لم تستطع ميشيل وفريقها مساعدتنا بشكل مرض وتركونا فقط لنكتشف الأمر بمفردنا. في النهاية ، تلقيت خطابًا بعنوان يمكنني إرسال مدفوعات إليه بالبريد ، وقد فعلت ذلك. في اليوم التالي لدفعي عن طريق البريد ، تلقيت خطابًا يفيد بأنه قد تم بيع رهن عقاري وأن LoanCare لم تعد تقبل مدفوعاتي المرسلة بالبريد. بعد عدة مكالمات هاتفية ، حددت أخيرًا من كان مالك الرهن العقاري الجديد ، على الرغم من أن مصير هذا الشيك الذي تم إرساله سابقًا كان أقل وضوحًا. بعد بضعة أسابيع ومكالمات هاتفية ، تمكنت أخيرًا من إعداد كل شيء مع مزود الرهن العقاري الجديد الخاص بي ، وعلمت مصير الشيك الخاص بي ، وتمكنت من عدم مضاعفة سداد الرهن العقاري. اعتقدت أن كل شيء قد تم حله أخيرًا. شعرت بالإحباط الشديد عندما تلقيت بعد بضعة أيام رسالة من شركة التأمين الخاصة بي تفيد بأن المقرض الخاص بي لم يتواصل معهم أو لم يدفع تأمين المنزل الخاص بي من الضمان الخاص بي. Home Mortgage Alliance ، AKA LoanCare ، لم يتمكن حتى من إبلاغ تأميني بالبيع بشكل صحيح ، مما جعلني أفعل ذلك. لذلك اضطررت إلى إجراء 3 مكالمات هاتفية أخرى ، مع إضافة ما يصل إلى ساعة ونصف أخرى من وقتي. شعرت بأنني غير مدعوم تمامًا من Home Mortgage Alliance. من الواضح أنني كنت مجرد رقم لهم. بعد الانتقال مع 3 أطفال صغار ، كان قضاء ساعات على الهاتف في تنظيف الفوضى أمرًا محبطًا.
تنقذ نفسك من العديد من الصداع ، واذهب مع مقرض مختلف. أعلم أنني لن أستخدم Home Mortgage Alliance مرة أخرى.
مترجم