Honda of New Rochelle مراجعة

تغيير الزيت البسيط ، تحول إلى الآن بدون سيارة طوال عطلة نهاية الأسبوع: تم التصحيح بواسطة بيل [مدير العمليات الثابتة]

مراجعة محدثة: استمع بيل بصبر إلى جميع مخاوفي ، وتناولها على الفور. أثبتت الطريقة التي حل بها بيل هذه المسألة لي أن شركة هوندا تقدر عملاءها. لذلك ، سأستمر في صيانة سيارتي في هذا الموقع. شكرا لك بيل!

المراجعة الأولية: كان لديه تطبيق تغيير الزيت في الساعة 8:15 صباحًا. لسيارتي اليوم [5-22-2021]. أسقطته الساعة 8 صباحًا هذا الصباح. وذهبت مع الخدمة الكاملة التي اقترحها دارين (مندوب خدمة هوندا).
تلقيت مكالمة في الساعة 10:24 صباحًا من دارين تفيد بأن كل شيء يبدو جيدًا في سيارتك ولكنه يحتاج إلى ضبط. استمرت التكلفة في الزيادة ، الآن عند 600 دولار +. على الرغم من أن هذا العمل مكلف ، بدا أنه كان يجب القيام به لكن الآن أشعر أن هوندا تستفيد. قال المندوب إنه سيتصل بي عندما تكون سيارتي جاهزة. ولكن لم يقل في أي وقت من الأوقات أنني لن أستعيد سيارتي اليوم. لم أتلق تحديثًا بعد تلك المحادثة.
اتصلت عدة مرات وظلت أتلقى رسالة "صندوق البريد ممتلئ". تم إغلاق قسم الخدمة وفشل دارين في إخباري بأنني سأترك بدون سيارة طوال عطلة نهاية الأسبوع. إنه أمر غير مسؤول للغاية وغير مهني نيابة عنه!
اعمل فى البناء و 6 صباحا. الآن عليّ أن أستقطع بعض الوقت من العمل والتضحية براتبي لأخذ سيارتي صباح الاثنين الساعة 7 صباحًا. هذه أغلى خدمة !!
لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى أحد المديرين مع شكواي وسألته عما إذا كان يمكنه تصحيح الأمور. في انتظار رد.

حصلت أنا وزوجي مؤخرًا على سيارتين من خلال هذه الشركة ولدينا تجربة مدهشة. كانت العملية سهلة وكان الجميع محترفًا ومهتمًا. كان موظفو الإدارة (خاصة بيلي) على دراية بالمعلومات وعندما التقطنا السيارات كان كل شيء جاهزًا لنا. بدون مشاكل. أنصح بشدة!

إلى حد بعيد أفضل تجربة حصلت عليها عند شراء سيارة. أعطاني البائع سيلفيو اقتباسًا عبر الهاتف على سيارة هوندا سيفيك مستعملة مدرجة على موقع الويب الخاص به. كنت أسافر لأكثر من ساعتين إلى وكيلهم وكنت قلقًا من أن يكون عرض الأسعار به رسوم وتكاليف خفية أخرى مرتبطة به ، أو الأسوأ من ذلك أن السيارة لن تكون موجودة. يسعدني أن أقول أن كل شيء سار على أكمل وجه. كان سيلفيو رائعًا ، كان لديه كل شيء جاهزًا للذهاب. تم تكريم السعر في عرض الأسعار ، وكان التمويل سريعًا وسهلاً بمعدل منخفض جدًا. أعطيت السيارة اختبارًا سريعًا ، ووقعت على بعض المستندات وكنت في طريقي. سأكون في غاية يوصي بهم لشراء سيارتك القادمة. شكرا مرة أخرى سيلفيو.

كانت زيارتي لهوندا نيو روشيل رائعة. لقد تلقيت اهتمامًا لا يصدق خاصة من أحد البائعين ، السيد آلان جوتيريز. لقد كان متعلمًا جدًا وله شخصية جذابة ومهنيًا. أكثر من مجرد شراء سيارة ، فقد بدا الأمر وكأنه صفقة بين الأصدقاء يحصل كل منهم على فوائده.

لقد حددت موعدًا ليوم السبت ، 27 مارس الساعة 10:30 صباحًا. وصلت إلى موعدي في الوقت المحدد. قام الشاب بفحص الأضرار وأعطاني قائمة التفتيش. دخلت إلى خدمة العملاء وقيل لي على الفور أنه لا يمكنني رؤيتي لأنهم يغلقون في الساعة 1 مساءً. على الرغم من أنني كان لدي موعد ويذكر عبر الإنترنت أنهم يغلقون في الساعة 6 مساءً. لماذا تعطيني موعدًا فقط لرفض الخدمة بمجرد وصولي إلى هناك؟ لم يكن لدي موعد فقط ، ولكن كان ذلك في الساعة 10:30 صباحًا ، لذا فإنني في حيرة من أمري لماذا يمنعهم إغلاقهم في الساعة 1 مساءً من خدمتي. كان الشاب في خدمة العملاء لديه الجرأة ليخبرني أنه لم يكن لديهم الوقت للنظر في سيارتي ومحاولة اكتشاف المشكلة. غير مهني للغاية ومضيعة لوقتي !! إنهم لا يستحقون نجمة على الإطلاق. انا منزعج!!!

بالتأكيد تجربة رائعة !!! لقد اشتريت مؤخرًا سيارة 2019 Civic من Allan Gutierrez. بعد النظر في العديد من الوكلاء والشعور بعدم الارتياح قررت المجيء إلى هوندا. بمجرد أن مشيت في ألان ، استقبلنا على الفور وسألنا كيف يمكنه المساعدة. ذهبنا إلى مكتبه دون الشعور بالضغط أو الشعور بالضغوط ، وبدأنا نتحدث عن الخيارات. جعل ألان تجربة شراء سيارتي سهلة ومريحة للغاية ، لقد كان صريحًا في صلب الموضوع وصادقًا وأراد حقًا المساعدة والتأكد من أننا كنا على ما يرام مع الشراء بدلاً من مجرد إجبارك ومحاولة إجراء "بيع" أوصي برؤية ألان لشرائك المقبل.

فقط أريد أن أصرخ لجون خواريز على خدمة العملاء المذهلة التي قدمها لأمي وتمكن أخيرًا من العثور على السيارة التي تريدها! كان قادرًا على مساعدتها في العثور على السيارة التي قضت شهورًا في البحث عنها! شكرا لك !

اشتريت سيارة CRV من Allen Gutierrez من وكالة السيارات المستعملة. أنا سعيد جدًا بالشراء. كان ألين شخصًا رائعًا ومتعاونًا للغاية على الأرض. جعلني أشعر وكأنني أبرم صفقة مع أخي.

تم تحديد موعد الساعة 11:00 صباحًا ، ووصلنا الساعة 10:50 صباحًا. قالت لنا الشابة في مكتب الاستقبال أن ننتظر. انتظرنا لمدة 20 دقيقة. كان يوما حارا جدا. طلبنا بعض الماء البارد. قيل لنا أن المياه المعبأة نفدت لديهم وأن نافورة المياه تحطمت. بعد 15 دقيقة أخرى من الانتظار ، قررنا المغادرة. شعرنا بالإحباط وخيبة الأمل للغاية. بينما كنا نخرج من الباب ، استقبلتنا السيدة راكية جولف. بدت مفاجأة لأننا انتظرنا طالما فعلنا ذلك وأردنا مساعدتنا في اختبار قيادة هوندا بايلوت. بينما كنا ننتظر في ساحة الانتظار ، رأينا أن السيارة الرياضية متعددة الاستخدامات السيدة جولف أخبرتنا أنه يمكننا اختبار القيادة بواسطة مندوب مبيعات آخر. وغني عن القول ، أن هذه التجربة برمتها تركت طعمًا سيئًا للغاية. تعاملنا هذا البيع بطريقة غير احترافية للغاية - لن نعود.

اشتريت هوندا سيفيك 2018 من ألين جوتيريز من وكالة السيارات المستعملة. أنا سعيد جدًا بالشراء. كان ألين مفيدًا جدًا وشخصًا رائعًا جعلني أشعر وكأنني أبرم صفقة مع أخي. وقد كان مرتاحًا جدًا في ذلك الوقت لتجربة السيارة التي كانت خدمة العملاء لها خارج هذا العالم ، أوصي يا رفاق بالذهاب إلى هناك واطلبه لن تندم.