Honda of Serramonte مراجعة

كانت هوندا من Serramonte مفيدة للغاية في رعاية استدعائي في الوقت المتوقع.

كان مستشار الخدمة أوليفر فيلاسكويز ممتازًا. استلمت السيارة مرة أخرى في الوقت المحدد.

خدمة سريعة وصادقة. تناول جميع الاحتياجات وتم العمل قبل الموعد المحدد

خدمة عملاء رائعة وقد أجريت حديثًا رائعًا مع Rod and chinda مفيدة للغاية. حصلت على السيارة التي أحتاجها حقًا وأحبها! أنا أحب جهاز HR-V الجديد الخاص بي. شكرا رود و chinda! انتم رائعون أيها الشبان!!!

نقاط البيع! الاستفادة من كبار السن !!
لا أخلاق على الإطلاق !!
لا تحضر سياراتك إلى هنا للخدمة !!!!!!!

كان إدموند مندوب مبيعاتنا وكان ودودًا للغاية على الرغم من أن المكان كان مزدحمًا وقصير الموظفين. اشترينا سيارة جيب وعندما رأى التفاصيل لم تكتمل بعد ، واضطررنا للعودة إلى المنزل ، ذهب ونظف النوافذ بنفسه! ثم قبل مغادرته بسيارتنا ، لاحظ أن الغاز منخفض في الخزان ، لذلك سألنا عما إذا كان بإمكاننا الانتظار حوالي 10 دقائق ، فقاد وأعطانا نصف دبابة. في المرة القادمة التي نحتاج فيها إلى سيارة ، سنذهب في طريقه.

بريان وونغ في قسم الخدمة رائع. صريح جدا وفعال. لقد أحببت أيضًا غسيل السيارات المجاني إذا كنت على استعداد لترك سيارتك هناك لبضع ساعات للخدمة.

مكان مفيد للغاية ، مررت ببرنامج costco للسيارات وأردت لونًا معينًا (أسود) ، وطرازًا محددًا ، ساعدني Marcin في الحصول على السيارة (على الرغم من أن مخزونهم لم يكن موجودًا ولكن أختها delalership كانت تمتلكها) وتم تحديد موعد لبيعها المواعيد لتثبيت الملحقات ، كانت مثل البحث عن اللون المحدد بالنسبة لي لمدة 2-3 ساعات (كان مخزونًا منخفضًا في السوق) في ليلة رأس السنة ، فصرخ من أجل ذلك.

ودية ومهنية وموثوقة. على استعداد للعودة في المستقبل.

لا يوجد واي فاي مجاني في المتجر. كان وقت الانتظار الأول لتغيير الزيت طويلًا بشكل غير متوقع ، لمدة ساعة و 45 دقيقة (قيل لي أن وقت الخدمة القياسي كان ساعتان في مكالمة متابعة بعد ذلك.)

النقطة 1: إذا كان مندوب الخدمة الخاص بك قد أخبر العملاء بوقت الخدمة المقدر لتغيير الزيت أثناء حجزهم للخدمة عبر الهاتف. تجربة غير متوقعة لن تحدث. وبالتالي ، كنت سأضع خطة أخرى عالقة في متجرك بدون خدمة wifi.

النقطة 2: صوت مندوب خدمة متابعة المكالمة غير محترف. أخبرتني أنني "محظوظ" للخروج مبكرًا. هذا يحولني إلى عميل غاضب. لماذا تجعل العميل يشعر أنه يتعرض للسخرية؟ كما تعلم ، عندما لا تمنح العميل وقتًا تقديريًا للخدمة ، فسوف يفترضون وقتًا عامًا للعمل من خلال الخبرة مع متاجر السيارات الأخرى ، مثل حوالي ساعة أو أقل لوظيفة تغيير الزيت البسيطة ، لا سيما موعد الخدمة الذي تم تحديده مسبقًا زمن.

انها مجرد إعداد يجب أن تفشل. بالإضافة إلى ذلك ، لا يرد موظف المبيعات الخاص بي إلا على بريدي الإلكتروني قبل أن أشتري سيارتي. ذهبت جميع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي أرسلتها بعد ذلك عبثًا. إنه مزيج من خيبة الأمل.

قدم موظفو المبيعات والشؤون المالية خدمة استثنائية. كان عمر ويوان مطلعين ومهذبين ومفيدين للغاية مما جعل تجربة شراء سيارتي بأكملها سلسة وسهلة قدر الإمكان. أوصي بشدة بـ Honda of Serramonte للأصدقاء والعائلة للحصول على تجربة شراء ممتازة واحترافية. شكرًا لك على إجراء عملية شراء خالية من المتاعب مما جعلني على الطريق.

أحضرت سيارتي لأنها لم تبدأ بشكل ثابت. سأحتاج إلى محاولة تشغيله عدة مرات قبل أن تبدأ السيارة. أحضرتها لفحصها ، وأجرى الفنيون بعض الاختبارات وأخبروني أن سيارتي بخير. طلبت منهم النظر مرة أخرى وأخبروني مرة أخرى أن سيارتي بخير. بعد أسبوعين ، كنت أقود سيارتي إلى الكرمل وتوقفت في سانتا كروز لتناول بعض القهوة. عندما عدت إلى السيارة ، لم يبدأ الأمر حتى بعد أن حاولت عدة مرات. أحضرته إلى ميكانيكي محلي كان مفتوحًا يوم السبت واتضح أنني بحاجة إلى بداية جديدة ، وهو أمر كان يجب على هذا الفريق في Serramonte أن يمسك به. استغرق الأمر سيارتي تتعطل حتى يأخذها شخص ما على محمل الجد ويصلح المشكلة. هذا أمر مزعج للغاية لأنني أحضرت سيارتي لمعالجة هذه المشكلة وقيل لي إنه ليس هناك ما هو خطأ.

داريل في قسم الخدمة متميز ودراية. لا يمكنك أن تخطئ معه.

كانت تجربتي سريعة. لقد جئت من أجل تغيير الزيت وكانوا يعتنون بكل ما أحتاجه. لقد أعطوني أيضًا معلومات حول أشياء أخرى أحتاجها!

قدم بوبي سانتوس خدمة عملاء متميزة! سأعود إلى Honda of Serramonte لجميع خدماتي المستقبلية. شكرا لك!

كان داريل وبوبي متعاونين للغاية واهتموا بما هو مطلوب لإصلاحه على الحافات. كما استغرق الأمر نصف يوم فقط لإنجازه. أتقنه! شكرا مرة أخرى داريل وبوبي.

لقد ذهب الفريق في Honda of Serramonte إلى أبعد الحدود ليحصل لنا على قدر كبير من السيارات التي أردناها. كانت هذه أول مرة نقوم فيها بالتأجير ، وقد جعلوا كل شيء بدون مجهود من البداية إلى النهاية. شكرًا لك Chinda و Jimmy على كل ما قدمته من مساعدة وعلى معاملتنا كعائلة!

حسنًا في البداية ، قررت أنني سأكون قادرًا على تحديد دفعة من 350 دولارًا إلى 450 دولارًا وهذا سيكون الحد الأقصى. ولكن من الجهد العادي الإضافي الذي يبذله مندوب المبيعات المحترف الخاص بك ، السيدة إيلا غارون ، حققت كل ذلك يستحق كل هذا العناء حتى حصلنا على بعض التفاهم بين الصعود والهبوط. لقد جعلت كل شيء يحدث وأكثر مما أتوقعه. مع المثابرة والطيبة ، قد لا أتمكن من متابعة امتلاك سيارة جديدة تمامًا. التوصية من خلال جميع أصدقائي المعاونين و
العائلة سيرامونتي هوندا (إيلا جارون) هي شخص يمكننا الوثوق به ويمكن الاعتماد عليه.

المهندس رامون كوري
أفضل العملاء وإرضائهم 3x

كان إريك توم رائعًا! لقد كان مفيدًا وقدم خدمة عملاء ممتازة. سوف أعود إليه مرة أخرى لاحتياجاتي المستقبلية.

لقد أكملوا خدمتي في الوقت المناسب ، بما في ذلك غسيل السيارات التكميلي.

شراء سيارة جديدة بسرعة وسهولة خاصة لأصحاب السيارات الجديدة. بفضل جيان وجيمي ، تمكنت من الحصول على جولة CRV جديدة تمامًا باللون الذي كنت أرغب فيه قبل ثلاثة أيام من عيد الميلاد. شرح جيمي بوضوح جميع المستندات التي كنت أوقعها وأجاب جيان بصبر على جميع الأسئلة التي طرحها عليه أفراد عائلتي حتى أسئلة وطلبات أمي السخيفة. أراد والداي حقًا شراء سيارة جديدة لي قبل رحلتي يوم الإثنين ولم يرغبوا في إضاعة الوقت ، مع فريق العمل الرائع في Honda of Serramonte ، تمكنت من القيادة إلى المنزل بسيارتي الجديدة في نفس اليوم.

قام هوندا من Serramonte بعمل رائع حيث كان كل شيء بالترتيب بمجرد وصولي. لقد اتبعوا جميع إرشادات COVID-19 وما بعدها. كان Ken في المبيعات سريعًا ومفصلًا طوال عملية التسليم. أوصي بشدة بهذا البيع لجميع الجادين في شراء سيارة بسعر تنافسي. 5 نجوم في كل مكان!

اشتريت سيارة CPO هنا والتي اهتزت بشكل رهيب عند الفرملة بسرعات عالية وكان عمر الزيت فيها 50٪. لم يتم الكشف عن أي من هذا عندما اشتريت السيارة. عندما عرضت الأمر عليهم قيل لي إنه مجرد تلف. ثم حاولت أن أتقاضى 700 دولار مقابل استبدال الدوار الأمامي والفرامل عندما ذهبت للحصول على أول تغيير للزيت. كان الباعة مارسين.

يشرح مستشار الخدمة كل ما نحتاج إلى معرفته. لكن عملية التفتيش والتنظيف كانت تستغرق وقتًا طويلاً (استغرق الأمر بجدية أكثر من 3 ساعات مع تحديد موعد). آمل أن يكون طول الوقت أقصر.

زاهي كان وكيلنا ، إنه جيد جدًا في خدمة العملاء ، إنه يستوعبنا جيدًا ، في كل مرة اتصل به ، كان يجيب على الفور ، كل ما يقلقني هو دائمًا هناك ، شكرًا جزيلاً على زاهي !!

كنت بحاجة إلى سيارة وكانوا متعاونين للغاية في العثور على ما أريد أثناء العمل بميزانيتي. أوصي بشدة بهذا البيع لأي شخص يبحث عن قيمة جيدة!

لقد كنت راضيًا عن عملي ، فقد أعطاني بوبي خدمة عملاء جيدة.

نحن سعداء للغاية مع البرنامج الإضافي الجديد Clarity. نحن أكثر سعادة لأن لدينا بائعًا غنيًا بالمعلومات ومهتمًا لإرشادنا خلال عملية الشراء. لقد كان عباس مفيدًا للغاية وتأكد من أننا تعلمنا عناصر التحكم حتى نتمكن من قيادة السيارة بأمان إلى المنزل والاستمتاع بالعديد من ميزات السيارة الجديدة.

لا تهتم بمحاولة شراء سيارة معهم ، خاصة عبر الإنترنت ، لأنك لا تملك أي ضمان بالحصول على تلك السيارة وستضيع وقتك. كنت أحاول شراء سيارة معهم وقيل لي إنهم يسمحون للناس برؤية المركبات فقط عن طريق المواعيد. لقد حددت أقرب موعد ، وقمت بتحديد اليوم الذي كان من المفترض أن تأتي فيه واشتراه شخص ما من تحتي ، على الرغم من أنني قد أظهرت اهتمامي وتقدمت مسبقًا للحصول على تمويل وما شابه. ليس لديهم إحساس بالاعتمادية عندما يتعلق الأمر بالشراء ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمواعيد فقط. ولزيادة الطين بلة ، كانت خدمة العملاء أقرب إلى المستوى الأدنى. خاصة عندما تطلب المزيد من الصور للمركبة. إنه مثل قلع الأسنان ، وفي النهاية ، لن تحصل عليه على أي حال. لذا أشكرك على لا شيء سوى رفع آمالي ...

أذهب فقط من خلال مندوب الخدمة ، داريل ويلسون ، لجميع خدمات سيارتي. يذهب إلى أبعد من ذلك ، بما في ذلك البقاء لوقت متأخر لمعاودة الاتصال بي. هو الأفضل.

مكان عظيم للإصلاحات كاليفورنيا. مجموعة من الرجال جديرة بالثقة بشكل لا يصدق. عملية سهلة جدا ومباشرة.

توقعنا بعض العيوب عندما اشترينا RAV4 المستعملة. بعض المشكلات التي لاحظناها قبل الشراء ، مثل أضرار مستحضرات التجميل. قضايا أخرى لم نلاحظها في ذلك الوقت. كان البعض مزعجًا فقط. مشغل الأقراص المدمجة المكسور. الضجيج الذي تحدثه إحدى النوافذ عندما تلتف ، إشارة إلى مشكلة أكبر محتملة. الغطاء المفقود على جانب واحد من رف السقف ، مما يترك حافة حادة مكشوفة. العيوب الأخرى أكثر إثارة للقلق ، مثل القوس المنحني الذي يشير إلى أن الحادث الذي تسبب في تلف مستحضرات التجميل كان أسوأ مما كان يعتقد في الأصل. أو القوس المكسور الذي يحمل غطاء المصد. قام التاجر أيضًا بفرض رسوم علينا مقابل ميزة أمان اختيارية لم يكن مسموحًا لنا برفضها ، على الرغم من طلباتي للقيام بذلك. لا يبدو الأمر اختياريًا بالنسبة لي.

ومع ذلك ، عادةً ما أكتب كل هذا على أنه السعر المدفوع لشراء سيارة مستعملة.

ثم علمنا ، بينما كانت ابنتي تتجه إلى المنزل ليلاً لأول مرة ، أن المصابيح الأمامية لا تعمل. وفقًا لقواعد السلامة في كاليفورنيا: يجب أن تكون جميع الإضاءة المثبتة في المصنع في حالة عمل جيدة. كما واجهتنا مشاكل في الفرامل. قال ميكانيكينا إن الفرامل الموجودة في الخلف كانت مطلقة بالكامل وأنه كان من الخطير قيادتها في هذه الحالة.

بيع سيارة بها عيوب طفيفة شيء واحد. لكن من غير المعذر بيع سيارة تفتقر إلى ميزات الأمان الأساسية وتعرض حياة المشتري للخطر.

أوه ، وليس من المستغرب ... لم يتم الرد على بريد إلكتروني إلى التاجر. لا أكتب عادةً تعليقات ، لكنني أكتب هذا كخدمة عامة: لا تشتري سيارة مستعملة من Honda of Serramonte.

لقد جئت من أجل تغيير الزيت وفحص الصيانة الشاملة. كانت الخدمة ودية وسريعة. لديهم منطقة انتظار لطيفة مع تلفزيون وقهوة وكعك. لديهم أيضًا منطقة انتظار للأطفال مع أقراص DVD للأطفال.

خدمة العملاء الممتازة. ذهبت لتغيير الزيت فقط. أوصى وكيل الخدمة باختبارات أخرى لكنه لم يدفع لي للقيام بها واحترم اختياراتي.

تحديث: ذهبت مرة أخرى مؤخرًا لاستدعاء البطارية وحصلت على نفس وكيل الخدمة (تيدي) وهو يتذكرني! نفس خدمة العملاء الممتازة مثل المرات الثلاث الماضية سواء كان الأمر يتعلق بسيارتي أو الأسئلة / الشروط الفنية أو أوقات الانتظار. أوصي بشدة وسأعود دائمًا إلى Serramonte.

مستشار الخدمة Radley Abarrientos مهذب للغاية ومفيد وهو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلني أخدم سيارتي في Serramonte Honda.

قمت أنا وعائلتي بزيارة الوكيل في 8/30 مع تحديد موعد مع من أفترض أنه كان موظف مبيعات عبر الإنترنت. أولاً ، اسمحوا لي أن أبدأ بالقول إننا انتظرنا بصبر مندوب المبيعات لدينا لأكثر من 30 دقيقة قبل أن نحصل على المساعدة. كان لدي أنا وعائلتي كل النية لشراء سيارة من الوكالة. بعد اختبار القيادة ، كدليل على حسن النية ، قدمنا ​​طلب ائتمان وأمضينا أكثر من ساعتين ونصف الساعة في الانتظار. قبل أي مناقشة حول السعر والشروط وما إلى ذلك ، قام "المدير" بتشغيل الائتمان الخاص بنا وطلب الأموال من ثلاثة بنوك (كما هو مفصل في مكتب مراقبة الائتمان لدينا). كل هذا تم بدون موافقتنا. علاوة على ذلك ، برر مندوب المبيعات هذا الإجراء بالقول "كان علينا التأكد من أننا سوف نتقاضى رواتبنا" كل هذا قبل مناقشة أي شروط. هذا سلوك مروع من قبل جميع المعنيين. وغني عن القول ، لم يتم التشكيك في أهليتنا الائتمانية أبدًا ، لكن موظف المبيعات ظل يقول "علينا أن نطلب خدمة من البنك" و "لماذا تمتلك عقارات" و "لا يمكننا التفاوض". سلوك مروع! مع حالة اقتصادنا وأهمية خدمة العملاء ، فلماذا تريد القيام بأعمال تجارية مع وكيل يعطي الأولوية للسلوك العدواني. سأقوم بالإبلاغ عن هذا الحادث إلى BBB وتقديم شكوى رسمية.

لقد حظيت بتجربة رائعة مع Honda of Serramonte. كان زاهي محترمًا للغاية ، ومهذبًا ، ولم يحاول أبدًا إعطائي عملية البيع الصارمة النموذجية التي يحاول الكثير من التجار الآخرين دفعها للعملاء. زاهي والشخص المالي (الاسم الأخير لوك) جعل شراء سيارتي خالية من الإجهاد قدر الإمكان. أود بالتأكيد أن أوصي بـ Honda of Serramonte للأصدقاء والعائلة لشراء سيارتهم Honda. ما زلت أستمتع برائحة السيارة الجديدة بينما نتحدث.

أحضرت سيارتي للتذكير. كان الرجل الذي ساعدني ودودًا وفعالًا ولم يحاول أبدًا بيع أي شيء لا أريده. كانت منطقة الانتظار نظيفة ومريحة وتحتوي على القهوة وخدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت عبر تقنية واي فاي التي سمحت لي بأن أكون منتجًا للغاية. وانتهوا قبل ساعة مما كان متوقعا!

لم أختبر شيئًا أقل من خدمة استثنائية. كانت سيارتي تذهب إلى وكلاء هوندا منذ ما يقرب من 30 عامًا. هذا المكان يصنف على أنه الأفضل.

مايك س

كان قسم الخدمة استثنائيًا ومحترفًا.

على الرغم من أنني يجب أن أقول إن سيدة المبيعات التي باعت لي سيارتي كانت مخيبة للآمال مرارًا وتكرارًا. أستطيع أن أقول إنني سأقيمها على أنها مثيرة للشفقة.

كان إريك مفيدًا جدًا. كان صادقًا بشأن حالة سيارتي وما هي الخيارات المتاحة أمامي لتوفير أكبر قدر من المال.

لقد ساعدوني كثيرًا بشكل خاص في الحصول على سيارة حتى مع ميزانيتي المحدودة ، شكرًا جزيلاً.

مهلهل ، متعجرف ، وبخل - سأعطي 0 نجوم إذا استطعت. لقد أتيت إلى هذا الوكيل لخدمة سيارتي لسنوات ، وكانت الخدمة دائمًا مؤلمة. أوقات الانتظار غير متوقعة ، والمكوكات غير متسقة ، وهناك دائمًا رسوم مفاجئة عندما أحضر للخدمة الروتينية. كل هذا جزء لا يتجزأ من خدمة سيارة قديمة في الوكالة - ولكن الآن ، لن يأخذني المكوك إلى منزلي! هذا غير مقبول ، خاصةً عندما يتمكنون دائمًا من إخراج 1 ألف دولار مني. أنا أعيش على بعد خمسة أميال على بعد ميل واحد ، والحد الأقصى الجديد هو خمسة أميال ، لذلك تقطعت بهم السبل في Stonestown وأجبرت على الدفع مقابل رحلة أوبر إلى المنزل. لا أصدق هذه الخدمة البغيضة. لن يعود ، ولن أوصي به على الإطلاق بعد هذه التجربة.

جعل Ela Garon و Aung Than تجربتي في شراء سيارتي الجديدة مريحة جدًا وبسيطة.

مندوبو الخدمة المتميزون ، خدمة إعادة شراء سياراتهم من الدرجة الأولى وخالية من المتاعب!

كانوا عظماء!! لقد تم تغيير الوسائد الهوائية الخاصة بي من أجل الاستدعاء وغطوا تكلفة كل شيء. كنت سأقوم بتغيير الزيت ولكن السعر كان مرتفعًا بعض الشيء لذا قررت التراجع. لقد عوضوا عن ذلك بحقيقة أن لديهم مكوكًا سينقلك ويوصلك بمجرد أن تصبح سيارتك جاهزة! جعل ذلك الأمر مريحًا للغاية ، وخرج سائق المكوك بالفعل عن طريقه للتأكد من أن الجميع قد تم الاعتناء بهم. اللوبي منطقة لطيفة أيضًا ، ويقدمون القهوة! كنت سعيدًا جدًا بتجربتي.

خدمة ودية للغاية والمهنية! وألقى أفراد الخدمة حتى في مغسلة سيارات! كانت الوسائد الهوائية قيد الاستدعاء واستغرقت بعض الوقت لتسليمها والحصول على موعد وإلا كانت رائعة!

قامت شركة Honda of Serramonte بإصلاح سيارتي Honda Odyssey مجانًا بعد تحديد أن الحالة التي تسببت في ظهور ضوء Check Engine الخاص بي كانت مغطاة بنشرة الخدمات الفنية. كان تيدي موي ، مستشار الخدمة ، رائعًا في حل مشاكل سيارتي وأيضًا في مساعدتي في الحصول على سيارة مستأجرة أثناء إصلاح شاحنتي.

في وقت سابق ، كلفني مرفق خدمة هوندا آخر أكثر من 180 دولارًا كرسوم تشخيصية وأراد أن يدفع لي المزيد لضبط المدخول وصمامات العادم. لحسن الحظ ، لم أتبع نصائحهم.

شكرا تيدي. وشكرا هوندا من سيرامونتي.

لقد كانوا سريعين جدًا في خدمتي وعرفوا بالضبط ما هي السيارات التي كنت أبحث عنها. على دراية كبيرة بالسيارات التي كنت مهتمًا بها وتأكد من أنها كانت مناسبة لي. أود أن أوصي أصدقائي وعائلتي لأي مشتريات سيارات مستقبلية للمجيء إلى هنا. خدمة العملاء الممتازة.

كان الموظفون ، وخاصة Kevin B. يقدمون مساعدة كبيرة وأنجزنا الأعمال الورقية بسرعة كبيرة.

39.88 دولارًا أمريكيًا ، استغرق تغيير الزيت والفلتر (مع قسيمة التاجر) في 17/12/29 أقل من ساعتين بعد التسليم. ليس لديه موعد. يشمل غسيل السيارة. سائق خدمة نقل مكوكية مجانية كان ودودا.

خدمة رائعة وموظفين مهذبين! تيدي دائمًا ما يكون ممتعًا للتعامل مع إنجاز الخدمة لسيارتي!

كانت هوندا في صعود وهبوط على نطاق الخدمة على مدار العامين الماضيين ، لكن يبدو أنهم يحاولون العودة إلى المسار الصحيح. يبدو أن مواعيد الخدمة منظمة بشكل أفضل وهذا متجر مزدحم للغاية لذا أحجز دائمًا موعدًا. موظفو الخدمة سريعون ومحترفون وقد تحدثوني بالفعل عن تغيير الزيت وأخبروني أنني كنت أغير الزيت كثيرًا! لقد تمت صيانة سيارتي في اليوم السابق لعيد الشكر وكانوا فعالين وقاموا بتنظيف سيارتي والخروج من الباب في الوقت المناسب. لقد كنت سعيدًا جدًا بالإصلاحات التي أجروها على سيارتي وسوف أستمر في تسميتها ميكانيكي هوندا الخاص بي.

خمس نجوم كاملة لخدمات المبيعات والتمويل المذهلة. صيحة لكول من المبيعات ، الذي كان متعاونًا للغاية وودودًا وصبورًا. 100٪ موصى به.

اشتريت سيارتي CR-V من ماثيو ريتشاردسون. رجل لطيف ، عرف أغراضه ولم يكن انتهازي. كنت ممتنًا جدًا عندما اشتريت السيارة. أظهر لي ملامح السيارة عندما التقطتها في اليوم التالي. تجربة جيدة بشكل عام.

لقد ساعدني تيدي من قسم القطع والخدمات. لقد كان متعاونًا ومحترفًا للغاية. سأوصي به بشدة لعائلتي وأصدقائي الذين يستخدمون هوندا.

تردد في الذهاب إلى تاجر بعد تجربة خدمة إطارات سيئة في فرع SF. جلبتني المراجعات الإيجابية هنا إلى فرع Serramonte للمساعدة في التخلص من ضوضاء البداية الباردة الخاصة بي ، والتي يُعتقد أن مشغل VTC هو الجاني. دخلنا مع نشرة الخدمة وتلقينا إرشادات على الفور من مستشار. كانت السيدات في العداد فعالة ومفيدة في تحديد موعد التشخيص. غادر السيارة طوال الليل في الأسبوع التالي لفحص ضوضاء بدء التشغيل البارد. اتصل بي المستشار داريل بآخر المستجدات بشأن السيارة ، المريض الخارق مع جميع الأسئلة التي لدي. أخبرني في اليوم التالي أن مشغل VTC كان بالفعل هو المشكلة ، وأنه يتم طلب الأجزاء ، ويجب أن تكون السيارة قادرة على التقاطها بحلول ظهر يوم الجمعة ، وأكد لي أن الإصلاح والتشخيص لا يزالان تحت الضمان. كانت سيارتي جاهزة لالتقاط الوقت الذي وعد به بالضبط. سارني داريل من خلال كل شيء ، فائق اليقظة! الجميع هنا ودودون ومطلعون. أنا معجب جدًا وراضٍ. لا ضجيج في البداية الباردة ، وتشعر السيارة وكأنها تعمل بشكل أفضل من ذي قبل!

أخذت جدتي سيارتها للحصول على الصيانة في هوندا يوم الاثنين 12 أكتوبر. ذهبت لتغيير الزيت بشكل روتيني وغادرت مع فاتورة تزيد عن 3000 دولار. جدتي لديها هوندا سيفيك 1999 بقيمة 1400 دولار. جدتي في التسعينيات من عمرها ، هي مستقلة تمامًا وقادرة ، لذلك لم ندرك تمامًا أن لديها موعدًا لصيانة سيارتها حتى بعد عودتها. ساعدها السيد رادلي أباريينتوس ، مستشار الخدمة في الموقع حيث تمكن بطريقة ما من العثور على عمل بقيمة 3000 دولار يجب القيام به على سيارتها البالغة من العمر 21 عامًا. لقد أرادها في البداية أن تحصل على عمل بقيمة 4000 دولار ، ولكن عندما سألته عما هو مطلوب تمامًا للحفاظ على سيارتها مستمرة لمدة عام آخر على الأقل نظرًا لأنها لا تخطط لتجديد ترخيصها ، قام بتخفيضها إلى 3000 دولار. طرحت جدتي هذا الأمر إلينا دون أدنى شك في محادثة عادية. ارتفعت الإنذارات على الفور. السيارة في حالة جيدة ، تعمل بشكل رائع ، لكنها سيارة قديمة يبلغ طولها 219376 ميلًا وكل شيء يدوي. القيمة الدفترية الزرقاء لا تزيد عن 1500 دولار. كان هذا الموقف مصدر قلق لنا جميعًا لأننا أردنا التأكد من أن الموظفين هناك لا يستغلون امرأة مسنة. في اليوم التالي ، الثلاثاء 13 من الصباح الباكر ، اتصل شقيق زوجي وترك رسالة لرادلي. ثم تحدث زوجي الذي يعمل في سياراتنا ويعرف عن السيارات مع المدير بوبي لمناقشة مخاوفه. لم يكن بوبي قادرًا حتى على شرح ما كانوا يعملون عليه. بعد أن سأل عدة مرات عن تفاصيل العمل التي بلغت أكثر من 3000 دولار ، لم يتمكن من إعطائه إجابة. أسقطت جدتي السيارة يوم الاثنين 10/12 ، عندما اتصلنا بعد أقل من 24 ساعة لوقف العمل ، قال بوبي إنه تم الانتهاء بالفعل بنسبة 90 ٪. لم يكن هذا منطقيًا لأنه طُلب من جدتي أن تستقل سيارتها يوم الجمعة 10/16.
ثم اتصل بوبي بزوجي اليوم ، وأخبره أنه تحدث مع رادلي وأنه منذ أن وقعت جدتي على كل شيء لم تكن مشكلة عماله وعليها أن تدفع بغض النظر عن أي شيء. قال إنه إذا لم تدفع ، فسوف يفرض عليها فائدة ورسوم الإقامة اليومية حتى يتم دفعها. ثم أخبر زوجي أنه لم تكن مشكلته أن جدتي ذهبت بمفردها ولم تكن تعرف أي شيء عن السيارات. كانت هذه في الواقع مشكلتها ولا ينبغي لها أن تأتي لإنجاز العمل على سيارتها دون وجود شخص ما. سأعيد التأكيد على أننا لم نكن نعلم أنها ستعمل على تشغيل سيارتها. من الواضح أن هؤلاء الأشخاص استغلوا امرأة مسنة في منتصف التسعينيات من عمرها. إذا كان لديهم أي حشمة ، حتى لو احتاجت جدتي إلى 3000 دولار من العمل ، كان يجب أن ينصحوها بعدم القيام بذلك مع العلم أن السيارة تساوي 1500 دولار فقط. أبلغتنا جدتي أيضًا أن هذه هي المرة الثالثة التي تذهب فيها إلى Serramonte Honda وقد قاموا بشحنها في الماضي أيضًا. لست سعيدًا بهذه الخدمة وأشعر بخيبة أمل في الأشخاص الذين يعملون هناك وافتقارهم إلى الأخلاق.

مرسل من الايفون الخاص بي

لقد كلفوني 565 دولارًا من المفترض أن أصلح سيارتي وأعطوها لي تمامًا مثل عدم الرغبة في تغيير المزيد من الأجزاء وتقاضي 1200 دولارًا إضافيًا مقابل بعض أجهزة الاستشعار التي فضلت التقاط سيارتي والذهاب إلى ورشة أخرى هناك ووجدوا أن الخلل كان البادئ واستبدله بمبلغ 320 دولار شامل العمالة والجزء ،
هذا هوندا سيرامونتي هو احتيال

Honda de Serramonte ، خدمة أزياء ممتازة !!!

لقد قمنا أنا وزوجي بالفعل بشراء أول سيارة لنا ، وكان كيفن بينيتيز هو البائع الذي ساعدنا في العملية برمتها. نحن ممتنون جدًا لـ Kevin لأنه كان صبورًا للغاية ولطيفًا ومهنيًا. أوصي كيفن لديه خدمة عملاء ممتازة. شكرا لجميع التعليمات الخاصة بك.

Xavier الشخص الذي ساعدني مهذب وشرح الأشياء التي يجب القيام بها في سيارتي.

اشترينا سيارة BMW مستعملة من Honda of Serramonte وكنا سعداء للغاية بعملية البيع بأكملها. كان فريق المبيعات رائعًا في عرض الخيارات لنا ومراجعة تفاصيل فاكس السيارة ومناقشة خيارات التمويل. خدمة العملاء الممتازة. موصى بة بشدة.

اضطررت إلى إرسال 2016 Civic الجديدة 3 مرات قبل أن يتم حل مشكلتي أخيرًا. في المرة الأولى ، تم تشخيص المشكلة بشكل خاطئ تمامًا على أنها ضوضاء الإطارات. تمت إحالتي للذهاب إلى Firestone لاستبدال إطاراتي على الرغم من أن ذلك لم يكن هو المشكلة. عدت مرة أخرى وطلبت من المدير توم فحص سيارتي مرة أخرى وأدرك على الفور أنها ليست مشكلة في الإطارات. انتهى به الأمر إلى كونه محمل عجلة سيئًا تم إصلاحه خلال زيارتي الثالثة.

بشكل عام ، لقد أهدرت الوقت والوقود والأميال في مشكلة كان يجب إصلاحها في المرة الأولى. يعد استخدام الأميال الإضافية للقيام برحلات غير ضرورية إلى الوكالة مشكلة كبيرة بالنسبة لي لأن هذه السيارة هي عقد إيجار بحد أميال سنوي.

السبب الوحيد الذي يجعلني أعود إلى هذا التاجر للخدمة هو الضمان الخاص بي.

يقوم تيدي وقسم الخدمة دائمًا بعمل رائع من أجلي. أنا أستمتع حقًا بالمجيء إلى هنا وأشعر بالراحة في معرفة أن سيارتي يتم الاعتناء بها بشكل صحيح وفعال.

0 نجمة لخداع العملاء!
تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Dananh Nguyen | مدير اقتناء السيارة بعد أن نشرت إعلانًا من قائمة كريغزل لبيع سيارة كامري الخاصة بي. صرّحوا أنهم مهتمون بشراء سيارتي. مع العلم أن مصاصي الدماء هؤلاء لا يعني أبدًا ما يقولون ، أسأل عن أفضل عرض لهم وأعطيتهم رقم VIN. قاموا بإجراء الشيك وقالوا لي 9500 دولار لسيارة كامري 2015 مع كارفاكس مجاني. ذهب والدي لتسليم السيارة وقيل له إن السيارة تعرضت لحادثين (وهذا غير صحيح) السيارة نظيفة ولم تتعرض لأي حادث. كذب علينا امام وجهنا. اشترينا السيارة من تاجر وأظهر كارفاكس تاريخًا نظيفًا للغاية ولم نتعرض نحن لأي حادث. اعرض على والدي 8500 بدلاً من 9500 التي وعدت بها ورفضت تقديم تقرير carfax الموعود به.

تجنب هؤلاء البائعين المخادعين بأي ثمن !!! لقد تم تحذيرك.

بوبي سانتوس هو القنبلة! لا يمكن أن يكون أكثر سعادة أو أكثر رضا!

دخلت فقط أتصفح واشتريت سيارة من كيبنار! اول سياره لي!!

تلقيت رسالة تفيد بأن سيارتي Honda Fit قد تم استدعاؤها بسبب وجود خلل في الوسادة الهوائية التي يمكن أن تنفجر بشكل أساسي مما يؤدي إلى إرسال شظايا إلى الراكب. كنت أفهم من قراءة الرسالة أنه سيتم الاتصال بي بحلول نهاية الصيف حول تحديد موعد للإصلاح. انتهى الصيف ولم أتلق أي أخبار منهم ، لذلك اتصلت بهم اليوم وقالوا إنهم لا يستطيعون إجراء الإصلاح حتى وقت ما في عام 2017. رفض الوكيل تزويدي بسيارة بديلة آمنة حتى يتمكنوا من إجراء الإصلاح. ما زلت أحاول معرفة ما يمكنني فعله لتشجيعهم على إصلاح سيارتي.

دائما خدمة ممتازة وسريعة دائما. أحب الطريقة التي يتم بها شرح جميع الإصلاحات بالكامل ، لذلك لم يكن لدي أي أسئلة بدون إجابة.

خدمة ممتازة من Xavier Contreras ،
كانت أوديسي جاهزة في الوقت المحدد ، أوصي بشدة بهوندا سيرامونتي.

كان مندوب خدمتنا رادلي. كان دقيقًا جدًا ومطلعًا. حصلت على إطارات استبدال ، محاذاة واستبدال بطاريتي. سوف يعود في المستقبل القريب لمزيد من الصيانة. شكرا سيرامونتي هوندا!

لا أقصد التحدث بشكل سلبي لأن التجربة بشكل عام كانت جيدة. ومع ذلك ، فقد أخذت نجمة واحدة لأنه من البداية إلى النهاية ، استغرق الحصول على سيارتنا الجديدة ما يقرب من 5 ساعات. أدرك أن شراء سيارة جديدة يستغرق وقتًا طويلاً ، ومع ذلك ، في المرة الأخيرة التي اشترينا فيها سيارة جديدة ، استغرق الأمر حوالي نصف هذا الوقت فقط.

كان هناك استدعاء من أجل الوضوح. اعتنى داريل وفريقه بي وبسيارتي جيدًا. ساعدني فريقهم في الوصول إلى طريقي إلى العمل أثناء قيامهم بخدمة كاملة على سيارتي. تلقيت مكالمة على الفور واستلمت سيارتي في نفس اليوم. كان داريل ممتازًا وأنا أوصي به بشدة.