Honda of Serramonte مراجعة

Darryl هو بالتأكيد أفضل ممثل إصلاح سيارات تعاملت معه على الإطلاق ويجب أن تكون شركتك فخورة جدًا بوجوده كموظف لديك. إنه دائمًا مبتهج وغني بالمعلومات ومجتهد ومهذب ويتابع معك بانتظام أثناء انتظار سيارتك أو محاولة الحصول على بعض الخدمات. لا تفقد ذلك الرجل. إنه يستحق زيادة. ولا نحن لسنا مرتبطين. لقد كنت أتعامل معه منذ ثلاث سنوات حتى الآن ، ويسعدني ذلك دائمًا

أعطي 5 نجوم للسيد Jeric Vergara الذي يساعدني
لخدمتي خدمة عملاء جيدة ممتازة

الحصول على الخدمة في Honda of Serramonte يترك لي مشاعر مختلطة. أحضرت السيارة في الليلة السابقة ، لأنني أعمل أثناء النهار وهذا الجزء أقدره حقًا. في اليوم التالي اتصل بنا الفني ، تحتاج هذه السيارة إلى كسرها. تبلغ التكلفة أكثر من 200 دولار أمريكي للسيارة التي يبلغ طولها حوالي 7400 ميلاً فقط. فقط لأن الكمبيوتر ينبثق رسالة ، لا يعني ذلك ، أن ذلك كان ضروريًا. ومع ذلك ، لأسباب تتعلق بالسلامة ، قررت أن أفعل ذلك. لقد حصلت أيضًا على قسيمة من Ell Cerrito بسعر خاص لتغيير الزيت وقد قيل لنا إنهم لن يحترموا هذه القسيمة ، على الرغم من ذلك ، في المرة الأخيرة التي فعلوا فيها وكان هذا هو السبب ، قمنا بتبديل موقع الخدمة. بعد التحدث إلى المشرف ، قاموا بتكريم القسيمة. لقد تركت خطابًا مفصلًا به مفتاح السيارة ، وكان أحد العناصر هو تغيير العنوان. بالطبع ، بمجرد أن كانت السيارة جاهزة وكان من المفترض تسليمها ، حاولوا إحضارها إلى العنوان القديم. مرة أخرى ، بعض الصداع مع معاودة الاتصال وطلب تغيير العنوان. في النهاية ، قام المندوب بتسليم السيارة ، ولكن بدلاً من الاتصال بي ، اتصل بزوجي في العمل واضطر إلى الاتصال بي للحصول على السيارة. لقد تركني هذا الموقف برمته منزعجًا ، علاوة على ذلك ، تتمتع تلك السيارة بضمان مدى الحياة ، والذي اشتريته به وفي النهاية ، كان علي أن أدفع أكثر من 261 دولارًا لسيارة ، مع عدد أميال يبلغ 7740 ميلًا. ليس سعيدًا تمامًا.
تحديث 5/29/2020
29/5/2020 - بعد رؤية رسالة من هوندا سيرامونتي لإعادة الاتصال - فعلت اليوم 29/5/20 - حوالي الساعة 9:30 صباحًا. بالطبع ، لم يترك الشخص أي اسم ردًا على هذه المراجعة وعندما اتصلت بالرقم المتبقي ، لم يكن وكيل خدمة العملاء يعرف أي شيء عنه وذكره ، سيتصل بي أحدهم مرة أخرى. إنها الساعة السابعة مساءً تقريبًا ولم أتلق أي رد من أحد. إذا كان بإمكاني إزالة نجمة واحدة من تقييمي ، فسأفعل ذلك. كان الرد من وكيل العملاء دون ترك الاسم مزحة.
تحديث 5/30/2020
بدأ اليوم ضوء الضغط المنخفض ، وعند الاستلام من شركة هوندا سيرامونتي في إطار المهام المنجزة كان - فحص وضبط ضغط الإطارات. على ما يبدو لم يتم إنجاز هذه المهمة ، حيث كان عليّ أن أقود سيارتي إلى محطة وقود لإدخال بعض الهواء إلى إطاراتي. بعد هذا الحادث ، أزلت نجمة واحدة من تقييمي.

إذا كان بإمكاني إعطاء هذا المكان صفرًا من النجوم ، فسأفعل ذلك. ظهر ضوء فحص المحرك بعد قيادة السيارة لمسافة أقل من 10 أميال إلى المنزل وبعد انتهاء صلاحية "إلغاء العقد" مباشرة (حيث يمكننا إعادة السيارة بتكلفة صغيرة).

من خلال الطريقة المشبوهة وغير الاحترافية التي تمت بها الصفقة ، سيكون من الآمن افتراض أنهم قاموا فقط بإطفاء ضوء فحص المحرك أثناء صيانة السيارة قبل السماح لنا باختبار قيادتها. عاد ضوء فحص المحرك مرة أخرى بعد تدوير السيارة بدرجة كافية لالتقاط رمز OBDII ، ولكن لسوء الحظ ، انتهت صلاحية "إلغاء العقد" بالفعل. ربما لم يكن اختبار القيادة طويلاً بما يكفي (وعادةً لا يكون كذلك) للمحرك لإكمال دورات كافية حتى يعود الضوء.

كانت خدمة العملاء ملحة وغير مرنة بشأن السعر. واصل البائع ، Ben ، التأكيد على أننا لا نستطيع العثور على سعر أفضل لسيارة في أي مكان آخر ، على الرغم من أننا وجدنا السيارة نفسها بالفعل بنفس السعر ، ولكن مع 20000 ميل أقل وبحالة أفضل من Andersen Honda في بالو التو.
لقد اعتقدنا فقط أنه يمكننا الحصول على صفقة أفضل في مكان آخر ، لذا لم نقم بشرائها في ذلك الوقت
بحلول الوقت الذي قررنا فيه شرائها ، كانت السيارة قد باعت - وكنا بحاجة إلى سيارة.

لا تثق في الأرقام التي يعطونك إياها في Honda of Serramonte لأنها قمامة كاملة ؛ إنهم لا يقدمون أي دليل يدعم مزاعمهم ، فقط يقولون "إننا نبنيها على أساس السوق الحالية".

بعد إخبارهم عدة مرات بإزالة جميع الأشياء غير المرغوب فيها الإضافية التي يحاولون بيعها بالسيارة (تأمين الفجوة ، والضمان ، وفانتوم ، وما إلى ذلك ...) ، حتى أنني ضبطتهم يحاولون التسلل إلى Phantom مرة أخرى في الخطة (أو نسيت ذلك) خلعه ، والذي لا يزال سيئًا - فهذا يدل على الإهمال لما يقوله / يريده العميل).

هذا المكان يمكن أن يتحطم ويحترق.

عندما أحضرت سيارتي ، تعاملت مع JERIC من البداية إلى النهاية. إنه الشخص الذي يتعامل مع جميع الأعمال الورقية ، ويتحقق من الضمانات ويحدثني من وقت لآخر. لست مضطرًا للتعامل مع أي شيء. انه صبور جدا. هو يعرف ما يفعله. بسبب موقفه الإيجابي ، أوصي بشدة بـ Honda Serramonte. شكرًا لك على كل العمل الشاق الذي بذلته مع سيارتي!

أحضرت سيارتي للخدمة في Honda of Serramonte. الخدمة المقدمة كانت ممتازة.

زا-هي (لست متأكدًا من كيفية تهجئة اسمه ، أنا آسف) قام بعمل رائع في الاتصال بالعميل وجعلني وأمي نشعر بأنني في المنزل والراحة داخل المتجر. لم يكن منزعجًا حقًا من عملية البيع وقام بإيصال كل شيء بدقة كبيرة بشأن السعر الذي شوهد من خلاله على الإنترنت. لقد كان أيضًا صادقًا جدًا وأشعر أنني كبائع في صناعة السيارات قد يكون من الصعب أحيانًا الحصول عليه اليوم. ومع ذلك ، كان مديره الذي تعامل بالفعل مع جميع الأوراق (نسي اسمه ، فهو فيتنامي في منتصف العمر) كان شديد الضغط على بيع إنذار السيارة من خلال تمديد مواردنا المالية لعام آخر. تبين أن إنذار السيارة قد تم تثبيته بالفعل وأنا أعلم حقيقة أن إلغاء تثبيت الجهاز قد يؤدي إلى تلف السيارة أو العمالة الزائدة ، في حين أنه سيكون من المفيد للجميع ألا يفعلوا أي شيء للإنذار وأن يتركوا الموارد المالية فقط كما هي. لحسن الحظ ، رفضنا كما لو أننا لم ندفع ثمن شيء سنحصل عليه في كلتا الحالتين. أشعر كما لو أن بائع السيارات يجب أن يكون صريحًا وصادقًا. أتفهم أن الناس بحاجة إلى عمل حصص ، ولكن إذا كانت الشركة تركز بشدة على إجراء عملية بيع إضافية بتكلفة خداع العميل بشكل أساسي ، فأنا أعتقد أنه يجب أن يكون هناك بعض الإصلاحات الجادة داخل البنية التحتية للإدارة العليا الفعلية في إطار التعاون.

لقد كنت من العملاء العائدين لعباس وقد قام هو والفريق المالي بعمل رائع في مساعدتي في الحصول على سيارتي الجديدة! ينصح به بشده!

كان الجميع متعاونًا وصبورًا حقًا على الرغم من تجاوز وقت الإغلاق. لقد قاموا بعملهم ، لكنهم تمكنوا أيضًا من تقديم تنازلات بشأن السعر الذي أردناه. كانت خدمة العملاء رائعة.

كانت الخدمة ممتازة! كان الموظفون ودودين للغاية مع عملائهم ومساعدتهم في كل ما يحتاجون إليه! ممتاز

أخذت سيارتي للحصول على تغيير الزيت واستبدال مرآة الرؤية الجانبية. استغرقت وقتًا أطول قليلاً مما كنت أتوقعه ، لكن الجميع كان ودودًا للغاية وأوضح كل شيء.

موصى به ، أسعار جيدة جدًا لموظفيك إلى 1 ، لا أتذكر اسمك من بائع فقط من بلاد فارس

حاول راوغك كلما أمكن ذلك. قول أشياء لا تحتاجها. لكنهم يفعلون ذلك بابتسامة. وبالتالي 1 نجمة.

كل شيء عن خدمتنا الأخيرة سار بشكل سلس للغاية. كان تسجيل الوصول فعالاً. يتم توفير خدمة نقل مكوكية إلى BART من وإلى مرفق الخدمة. خلال اليوم قدم مندوب الخدمة تحديثات. كانت السيارة جاهزة في الوقت المحدد وإيصال مفصل جاهز للذهاب في النهاية. وبقدر ما أستطيع أن أقول ، فإن العمل الذي تم إنجازه كان مثاليًا. طوال العملية برمتها ، كان جميع الموظفين لطيفين ومهذبين. إذا احتجنا إلى الخدمة في المستقبل ، فسيكون هذا هو خيارنا الأول.

اعتنى بوبي سانتوس بوسادة هوندا تاكاتا الهوائية بشكل جيد للغاية كما كان متوقعًا.
أوصي بـ Honda of Serramonte لخدمات صيانة السيارات.
آمل فقط أن تتم معالجة مشكلة الوسادة الهوائية الخاصة بركاب تاكاتا في أقرب وقت ممكن.

لقد حصلنا على صفقة جيدة لعقد الإيجار الخاص بنا. ليس بالضرورة اللون الذي أردناه ولكن بالتأكيد سعر أفضل لنا. قام كيفن بعمل رائع في البحث عن السيارة والمتابعة لبضعة أسابيع حتى حصلنا على الوحدة التي أحببناها بسعر لم نتمكن من التخلي عنه. هذه هي الوحدة الرابعة التي حصلنا عليها من هذا التاجر ، من الرائع التعامل مع شخص واحد فقط ولا تشعر بالضغط لمقابلة المديرين الآخرين والمضي قدمًا في مفاوضات طويلة. سأوصي حقًا بزيارة هذا التاجر إذا كنت قريبًا من استبدال سيارتك. اسأل عن Kevin ، أنا متأكد من أنك ستجد تجربة شراء مماثلة.

تعامل مع إصلاح الإطارات بسرعة. أيضًا ، كان لطيفًا بدرجة كافية لتنظيف الجزء الداخلي للسيارة.

أعط داريل ويلسون علاوة ، هذا الرجل كان مذهلاً. كنت بحاجة إلى إصلاح مرآة العرض الجانبية اليمنى ، وقد طلبت القطعة والموعد المحدد. كان داريل هو الشريك الذي قابلني في الخارج ، وفحص سيارتي ، وأعد لي الأوراق. لقد ذكرت بشكل عابر أن سيارتي كانت قذرة لأنني كنت أنتظر إصلاح المرآة لأنني لم أرغب في تحطيم المرآة القديمة تمامًا ، وألقى داريل في مغسلة مجانية للسيارات. قال إن الخدمة ستستغرق ساعتين ، واستغرقت ساعتين ، وقد كنت مستعدًا تمامًا بعد ذلك. شكراً لكل من كان جزءًا من هذا ، حتى الفنيين الذين خدموا سيارتي الذين لم تتح لي الفرصة لمقابلتهم. لقد قاموا بعمل رائع والآن يمكنني رؤية الجانب الأيمن من سيارتي ، هاها.

فى المجمل تجربة رائعة. كان مندوب الخدمة الخاص بي شفافًا ولطيفًا ، كما أنني استعدت سيارتي في الوقت الموعود.

المدير المالي وقح للغاية لدرجة أنه لا يعرف كيف يتعامل مع المصمم. ذهبت مع زوجتي وسألت عن السعر وكل شيء وقال إنه لا يمكننا أن نسأل عن أي تغيير في السعر (مع تصرف متعجرف) وأقول نعم لأنني أتطلع إلى الدفع نقدًا. قررنا مغادرة المكان وفي نفس اليوم نشتري سيارة تويوتا. إذا كنت لا تعرف كيفية إبرام صفقة ، فلماذا تعمل هناك؟ حزين جدا.

هذا لقسم الخدمة: ذهبت لتغيير الزيت خلال عرض "ساعة التخفيضات" الترويجي الخاص كما هو معلن على موقع Honda of Serramonte على الويب. يجب عليك طباعة الكوبون وتقديمه إلى مستشار الخدمة قبل إجراء الإصلاحات / الخدمات.

على الرغم من أنني اشتريت فقط تغيير الزيت ، إلا أن مستشار الخدمة الخاص بي ، بوبي ، كان غنيًا بالمعلومات حول نتائج الفحص (المضمنة في تغيير الزيت). سيارتي كان من المقرر أن يتم صيانتها قريبًا ، لكنني لم أشعر بالضغط لشراء أي من الخدمات كما كان الوقت (على عكس المتاجر الأخرى التي زرتها في الماضي). لقد حصلت أيضًا على سعر كل خدمة ، مما ساعدني ليس فقط على فهم التكلفة ، بل سمح لي بمقارنة الأسعار والتسوق. بشكل عام ، كانت تجربتي ممتعة.

لقد كنت أذهب إلى Serramonte Honda منذ حوالي 10 سنوات للصيانة والخدمات في Hondas ويجب أن أقول إنني لن أفكر في الذهاب إلى أي مكان آخر. أذهب إلى الرجل هو داريل ويلسون لأنه يأخذ الوقت الكافي لشرح الخدمات المطلوبة ولماذا. مجرد تحذير ، لدى Darryl الكثير من العملاء الذين قد تضطر إلى الانتظار لفترة أطول من المعتاد حتى يصل إليك. لكن الأمر يستحق ذلك.

قدم مندوبو المبيعات الكبار (أليخاندرو وكريس) عروضًا وأماكن إقامة رائعة لما أردت.

خدمة شاملة رائعة! كان مستشار الخدمة الخاص بي ، تيدي موي ، مرحبًا جدًا. قدم اتصالات وتوجيهات رائعة طوال العملية. بالإضافة إلى ذلك ، أقدر خدمة التوصيل المجاني للمكوك والاستلام. الجدول الزمني الخاص بي لهذا اليوم لم يتخطى أي لحظة. تمكنت من أداء المهمات أثناء صيانة سيارتي.

ذهبت إلى هناك لتغيير الزيت وأخبرني الرجل الأول "أوقف سيارتك أمام مبنى الخدمة وأدخل المفتاح في الداخل وعليك الانتظار لمدة ساعتين على الأقل" لذلك فعلت نفس الشيء ولكن بعد نصف ساعة لا شيء حدث للسيارة. لذلك تحدثت مع خدمة عملاء أخرى وساعدني.

سأحضر سيارتي هوندا إلى Serramonte بسعادة في أي وقت أحتاج فيه إلى القيام بأي شيء. إنهم يستحقون القيادة !!

إن إريك تشاو في قسم الخدمة أمر لا يصدق وفي مناسبتين مختلفتين ، أظهر أخلاقيات لا تصدق وذهب إلى أبعد الحدود لمساعدة العميل. هذه هي المرة الأولى:
عندما اشتريت سيارتي Honda Civic Si من وكيل هوندا مختلف ، لاحظت على الفور مشكلة وأخذتها للنظر فيها. أخبرني الوكيل أنهم قاموا بتوصيله بجهاز التشخيص لكنه لم يرسل رمز خطأ ، وبالتالي ، لم يكن هناك خطأ في السيارة. عندما سألتهم عما إذا كانوا قد قادوها ، قالوا لي إنهم "ليسوا بحاجة إلى" لأن السيارة "لم تلقي رمزًا".
بعد شهرين ، أخذته إلى وكالة أخرى. شرحت أنني اشتريت السيارة قبل أقل من 3 أشهر وكنت أتعامل مع ضوضاء غريبة. أخبروني أنهم سيحتاجون إلى توصيله بجهاز التشخيص ليتمكنوا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. شرحت لهم أن الوكيل السابق فعل الشيء نفسه ، وقدم الوثائق من تلك الزيارة ، وطلبت منهم قيادة السيارة من فضلك. رفضوا إلا إذا دفعت رسوم التشخيص. هذا ببساطة لن يعمل.
تقدم سريعًا لمدة عام أو نحو ذلك ، وكنت أستعد للانتقال إلى كاليفورنيا.
عند وصولي ، يعرض رمز خطأ. لذلك ، آخذها إلى وكالة هوندا مختلفة في المنطقة. أشرح الملحمة وأخبرهم أنني آمل أن يتمكنوا من تحديد المشكلة. أخبروني أن لديهم رمزًا واحدًا فقط ، وليس رمزين. عندما سألتهم عما إذا كانوا قد قادوا السيارة ، كان الرد "أم ... نعم ... أنا متأكد من أن ذلك قد تم ...".
غادرت محبطًا. تقديم سريع لمدة عام واحد.
لقد ازداد الصوت سوءًا ، ويحدث بشكل متكرر ويصبح أعلى وأعلى. لذلك قررت تجربة هوندا سيرامونتي. عندما وصلت إلى الوكالة ، استقبلني إريك. أعطيته نسخة ملاحظة الجرف وسألته عما إذا كان سيقود السيارة من فضلك ، لأن الصوت يحدث وأي خطأ هو عدم إرسال رمز خطأ إلى الكمبيوتر.
ابتسم إريك وقال "سنفعل ذلك بالتأكيد!" وانطلقنا في رحلة. بالفعل ، لقد تجاوز إريك مساعدتي عندما رفضت ثلاث وكالات أخرى.
في البداية ، اعتقد أنه سيتم تغطية أي شيء ، لأن سيارتي لا تزال مشمولة بالضمان. في وقت لاحق من ذلك اليوم ، اتصل بي وأخبرني أنهم حددوا المشكلة ، لكن هذا لا يشمله الضمان ، وسأحتاج إلى الدفع من جيبي ... بما يصل إلى 2 ألف دولار.
لقد ذهبت إلى العديد من الوكلاء بسبب مشكلة كانت في السيارة عندما اشتريتها ، ولفترة طويلة من عملاء هوندا ، كان هذا أمرًا غير مقبول. شرحت له إحباطي وقدم له عدة خيارات. ومع ذلك ، اخترت التصعيد إلى شركة هوندا في الولايات المتحدة الأمريكية ، وشعرت بالإحباط عندما أدركت أن هذه ستكون آخر سيارة هوندا لي على الإطلاق. بعد حوالي أسبوع من التجوال على الهاتف وانتظار معاودة الاتصال ، تمكنت من التحدث إلى المدير الإقليمي.
سأحفظ لك هذه التفاصيل ، لكن في نهاية اليوم ، توصلنا إلى اتفاق. سوف تغطي Honda USA الجزء الأكبر من التكلفة ، وسأدفع الباقي. بمجرد ترتيب ذلك ، اتصلت بإريك لإخباره أنه يمكنهم المضي قدمًا في الإصلاح. طوال الطريق ، تأكد إريك من إعلامي. لقد كان رائعا.
عندما ذهبت لأخذ السيارة - كانت هناك مفاجأة أخرى. عمل إريك مع مديره لخصم الجزء الخاص بي من الدفعة المستحقة - مما وفر لي أكثر من 100 دولار. هذا الرجل .... مذهل!
عندما قيل وفعلت كل شيء ، عملت السيارة الآن كما كان ينبغي أن تكون دائمًا ، وأنقذني إريك من إنفاق 2 ألف دولار والاضطرار إلى الانتقال إلى شركة أخرى. لقد سررت بالخدمة المقدمة من الجميع في هوندا سيرامونتي (لكن إريك ملك)!
إريك - إذا كنت تقرأ هذا ، فاعلم أنني أعتبرك ملك الشر !! شكرًا لك على كل مساعدتك وصبرك ولطفك عندما شعرت بالإحباط الشديد مع هوندا لدرجة أنني كنت على استعداد للانفصال. لحسن الحظ ، يمكن أن تستمر علاقة حبي مع هوندا ، وأنت السبب !!! أنت تستحق زيادة كبيرة في الوزن وترقية وأطنان من الجوائز العامة! شكرا لكم على كل شيء!!

تجربة أسوأ من أي وقت مضى! لقد تعاملت مع إريك وو في محاولة للتوصل إلى صفقة ، لكنه استمر في إطعامي خطوط BS. لم يعطني إجابة مباشرة أبدًا وتفاخرت أيضًا بجوائزه على حائطه قائلاً إنه الأفضل. انتهت جوائزه في عام 2012. ماذا حدث للسنوات الست الماضية! الضحك بصوت مرتفع. لا يُصدق كيف كان يدور حول المال فقط وعدم العمل مع العميل. شكرًا للناس في Victory Honda of San Bruno على إدخالنا في سيارة مدنية جديدة تمامًا عملت مع وضعنا.

كان مندوب المبيعات وي ممتاز! حصلت على السيارة التي أردتها بالضبط في وقت قصير جدًا. كانت الأعمال الورقية سهلة للغاية. كل شيء سريع وسلس.

كانت السيارة جاهزة عندما وعدت. يعمل بشكل رائع. أوصي بتحديد موعد قبل أن تتم صيانة سيارتك للحصول على أفضل خدمة وإلا فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول. خدمة النقل من وإلى التاجر مريحة للغاية.

لقد أخذنا سياراتنا إلى Serramonte Honda للخدمة لسنوات عديدة. هذه المرة دفعوا مبلغًا كبيرًا من المال "لإعادة إصلاح" مشكلة سابقة في المحرك. الناس اللطفاء في قسم الخدمة ، ولكن لم يتم التعامل مع مشكلة المحرك لدينا بشكل جيد ولا يصيحون إذا لم يكن الأمر صحيحًا. حاولت الاتصال بالمقر الرئيسي لشركة هوندا وهم أقل اهتمامًا. طريقة أقل! الانطباع العام سيء للغاية! لا أوصي بالمنتج أو الخدمة. ما زلت أنتظر مكالمة من "الاتصال" بخدمة العملاء. مخيب للآمال جدا.

ما جئت لتوقعه. دائما دقيقة ومهذبة. لم يسبق أن تقطعت بهم السبل أو فوجئوا بهوندا ... مرة واحدة مع بطارية ميتة - خطأي.

تجربة خالية من المتاعب بأسعار Sonic التنافسية والموظفين المتعاونين للغاية

خدمة رائعة. يمكن استخدام المزيد من المكوكات ، رغم ذلك.

كانت التجربة العامة مقبولة. ومع ذلك ، هناك العديد من الأشياء التي لم أكن مبتهجًا بها ... 1) كانت رحلة المكوك اللطيفة ممتعة إلى حد ما (لن أختار هذا الطريق في المستقبل) 2) من الصعب للغاية الحصول على المعلومات طوال اليوم. تم الاتصال وترك العديد من الرسائل بدون استجابة 3) يبدو أن الإصلاح المقترح هو أكثر الاحتمالات تكلفة دون أي ضمان بإصلاح المشكلة (إنها مشكلة كهربائية أو مشكلة في المستشعر) ... لم تكن هناك محاولة لتتبع الفتح قراءة الدائرة مجرد اقتراح لإنفاق 2600 دولار لاستبدال مجموعة أسلاك المحرك بالكامل وبعد ذلك إذا لم يعالج هذا المشكلة ، فسيتم استبدال مستشعرات العجلات ... يبدو الأمر وكأنه عمل تخمين مكلف.
تجربتي الإجمالية مقبولة. الناس لطفاء ، لكن يبدو أنهم بحاجة إلى المزيد من الموظفين. أوليفر رجل رائع ، لكن الكثير من العملاء يتحملون المسؤولية. لقد قدم لي خليته الشخصية المباشرة # لجهات اتصال في المستقبل ، لكن لا يبدو أنه من الصواب أن يضطر إلى القيام بذلك.

داريل دبليو ، مستشار الخدمة ، كان جيدًا ، لكنني توقعت خصمًا أفضل (15٪) على خدمة الفرامل ؛ غسيل مجاني للسيارة ومكنسة كهربائية داخلية.

لقد ملأت طلبًا في وقت مبكر من صباح أحد أيام الأحد عبر الإنترنت وكان إيفان سريعًا في الرد وفهم ما أريده. عندما وصلت في وقت لاحق من ذلك المساء ، كانت شركة هوندا مشغولة ، كان لا يزال يأخذ الوقت الكافي لتظهر لي السيارات المختلفة والإجابة على جميع أسئلتي. تجربتي الإجمالية هي 10 من 10.

قمت بإحضار جواز سفر هوندا الخاص بي لخدمة b16 ، باستخدام الزيت الخاص بي الذي أحضرته وإلقاء نظرة على tsb من أجل ناقل الحركة الخاص بي. كان داريل ويلسون مهذبًا للغاية وواسع المعرفة وقدم خدمة من الدرجة الأولى. استلمت جواز سفري مرة أخرى في غضون ساعات قليلة وتم الاهتمام بجميع العناصر التي أردتها. تم إجراء tsb20-029 وأصبح My Passport أكثر سلاسة وتحولات مثل الزبدة.
شكرا

كان لدي موعد الساعة 10:45 صباحًا ووصلت مبكرًا بعشر دقائق. دخلت إلى الممر المكتوب عليه "مواعيد فقط ، انتظر في السيارة" ففعلت ما ورد على اللافتة. بعد مرور 25 دقيقة حرفيًا ، ما زلت جالسًا في سيارتي ، يراني الموظفون بوضوح هناك ، لكن لم يأت أحد حتى ليقول مرحبًا بك في Serramonte honda أو سيكون أحدهم على حق. أخيرًا ، يأتي شخص ما. كل ما يقوله هو أننا سنكون على حق. بعد 5 دقائق ، جاء مستشاري بوبي لمعالجة خدمتي. سارت الأمور على ما يرام وكان بوبي محترفًا للغاية ، لكنني تأخرت 20 دقيقة عن موعدي التالي. كل ما كنت أفكر فيه هو أنه إذا لم أكن جالسًا في سيارتي في انتظار شخص ما لمساعدتي في موعدي في هوندا ، فلن أتأخر عن موعدي التالي في الساعة الواحدة مساءً. إذا كانت مؤسستك تعاني من نقص في الموظفين ، فقم بتعيين المزيد من الموظفين أو على الأقل تدريبهم على أن يكونوا مهذبين وأكثر ترحيباً. هذا هو بالضبط سبب عدم عودة العملاء.

كان جيريك رائعًا حقًا للعمل معه لخدمة السيارات. أوصي بشدة بالعمل معه. كان ودودا وشاملا. لقد شرح الأشياء جيدًا التي أقدرها حقًا لأنني لا أعرف الكثير عن السيارات. كانت سيارتي جاهزة في الوقت المحدد وتم غسلها من الداخل والخارج! يا لها من مفاجأة جميلة! أوصي بشدة بمركز الخدمة هذا وجريك على وجه الخصوص.

لقد حظيت بتجربة جيدة جدًا في Honda of Serramonte لشراء سيارة Honda CRV 2016. الفتاتان Chinda وفتاة أخرى (نسيت الاسم) اللتان ساعدتني أثناء العملية رائعة للغاية ومفيدة. السعر في هذا التاجر هو الأرخص في منطقة الخليج.

سريع في الخدمة واستلام سريع أيضًا!
كفاءة ومهنية للغاية ...

ذهبت للبحث عن سيارة جديدة وقام الأشخاص في هوندا بعمل رائع في عرض ما هو متاح لي. لقد قمت باختبار سيارتين - هوندا فيت 2017 وهوندا سيفيك هاتشباك 2017 وكلاهما كان لهما ميزات رائعة لكنني قررت استئجار هوندا سيفيك. تتمتع هوندا سيفيك 2017 بكاميرا احتياطية وكاميرا انعطاف يمين تساعد في إيقاف السيارة وتغيير المسار. يتزامن أيضًا مع جهاز iPhone الخاص بي ، لذلك عندما أقوم بتوصيله بالسيارة ، بحيث يعرض نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بي ، ويقرأ لي الرسائل النصية الواردة ويسمح لي أيضًا بإرسال رسائل نصية عبر الأوامر الصوتية ؛ بها مصابيح ضباب ومزيلات تجميد للمرايا الجانبية. لقد امتلكت السيارة لمدة شهر ، وللأسف ، بدأت بالفعل تواجه مشكلات مع زر الصوت على عجلة القيادة ، ومستوى الصوت على شاشة اللمس ، لذلك أشعر بخيبة أمل قليلاً. في المرة التالية التي يحدث فيها ذلك ، سأقوم بإصلاحه. كان مندوب المبيعات الخاص بي لطيفًا وودودًا للغاية وطلب مني الاتصال به لطرح أي أسئلة لكنه أجاب فقط على أول سؤال أرسلته إليه عبر الرسائل النصية ؛ لم يرد منذ ذلك الحين. كان رجل المالية شديد الإلحاح عندما يتعلق الأمر بالوظائف الإضافية ، حتى عندما أخبرته أنني كنت أحاول شراء منزل لذلك لم أكن بحاجة إلى الوظائف الإضافية. سألني عما إذا كنت أرغب في الحصول على الوظائف الإضافية إذا لم تكلف أي شيء إضافي وقلت بالطبع ، ولكن بعد ذلك قام بتغييرها إلى دولارين إضافيين شهريًا. لا أعرف لماذا اقترح حتى القيام بذلك بدون تكلفة إضافية إذا لم يكن خيارًا. الآن أتساءل عما إذا كان بإمكاني الحصول عليه مجانًا إذا لم أتراجع.

تجربة رائعة مع فريق عمل رائع. عملية سريعة. إنهم يدخلونك ويخرجون بسرعة.

خدمة رائعة! خدمة هوندا سيرامونتي مرضية. مدير الخدمة أوليفا محترف للغاية وفعال. يحصل على رعاية الأشياء بشكل جيد وفي الوقت المناسب. غرفة الانتظار فسيحة ومشرقة ومريحة ، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى خدمة الواي فاي والقهوة. الحمامات أيضا نظيفة جدا. لقد حصلت على خدمة رائعة في ووك على CRV الخاص بي. أود أن أوصي بخدمة Honda of Serramonte.

تجربة شراء رائعة لهوندا أوديسي الجديدة. نحن سعداء جدًا بسيارتنا الجديدة.

بصرف النظر عن وقت الانتظار الممتد ، كانت الخدمة دائمًا من الدرجة الأولى. ثابر على العمل الجيد.

داريل رائع. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك ، على الرغم من أنه رجل مشغول.

كانت تجربتي سهلة للغاية. كان كل الموظفين لطفاء للغاية. لقد أطلعت على جميع ميزات هوندا أكورد ووقعت في حب السيارة.

تشارلز كان مندوب المبيعات الخاص بي مدروسًا للغاية وهادئًا أخذني في رحلة اختبار طويلة لطيفة. عندما قررت شراء الورق ، كان العمل يتم بسرعة وسهولة. إنني أقدر ذلك الافتقار للضغط والسهولة التي انتهت به.

خدمة رائعة!! كان إريك مفيدًا للغاية وشرح كل الخدمات التي تحتاجها سيارتي. كما أبلغني عن استدعاء واعتنى أيضًا. كان إريك مهذبًا وواسع المعرفة ومحترمًا. لقد زرت مواقع أخرى لشركة هوندا من قبل ويجب أن أقول إن هوندا لا تخيب أملي. سأواجه إحضار سيارتي إلى Honda of Serramonte بالإضافة إلى مستشار الخدمة الخاص بي ، Eric. شكرا إريك لجعل هذه تجربة خدمة رائعة وسهلة للغاية بالنسبة لي.

خدمة ممتازة. على الرغم من عدم وجود موعد معي ، رحبت هوندا بي وأصلحت المشكلة بمفاتيح سيارتي.

لقد اشتريت سيارتي Honda Fit EX في Honda of Serramonte. كان Cole Kwong ، مساعد المبيعات متعاونًا للغاية ، وعلى دراية ولطف. ذهبت إلى هناك يوم السبت ، 28/11/2020 الساعة 10:00 صباحًا وخرجت من هناك بحلول الساعة 11:30 صباحًا. حتى أنه عرض علي تسليم سيارتي الجديدة في اليوم التالي ، الأحد ، 29/11/2020. على عكس التاجر الأخرى ، لم يكن مندفعاً أو حاول بيع خيارات أخرى لي. أيضًا ، كان كل من المساعد المالي ، كونستانس وإدموند ، مدير الطابق رائعين أيضًا. إن شركة Honda of Serramonte محظوظة جدًا بوجود مثل هؤلاء الموظفين الرائعين الذين يمثلون "HONDA" !!!! شكرا لك.

خدمة عملاء رائعة! لقد تمكنوا من استيعابي في اللحظة الأخيرة على الرغم من أنهم كانوا مشغولين حقًا.

لا أستطيع أن أؤكد بما فيه الكفاية مدى روعة هذه الصفقة. طاقم عمل آمن ومهني ومحترم للغاية. شعرت أنني عوملت بأقصى درجات الاحترام وأخذتني على محمل الجد. تم طرح جميع الأسئلة والإجابة عليها. أخذت السيارة لاختبار القيادة ، كما اقترحت من قبل بائعة بلدي ، ران! وقعت على الفور في حب جواز سفر 2021 الخاص بي. ران ، شكرًا لك على تواصلك وتزويدك بالمعلومات ومتواضعًا! نوصي بشدة بـ Ran من هذا البيع. لقد خرجت عن طريقها ، لتظل على اتصال معي وتسجيل الوصول. خدمة عملاء رائعة للغاية ومحترفة للغاية. أيضا ، من الأجزاء والخدمة ، جيريك ، كان لطيفًا ومفيدًا للغاية! إذا كنت من منطقة الخليج ، أوصي بشدة بهوندا سيرامونتي !! شكرا لك!! 5 نجوم!

سأكون في غاية يوصي تحديد موعد. كان مستشار الخدمة الخاص بي مذهلاً وجعل تجربتي تستحق الانتظار.

كان جوزيه وكل شخص تعاملنا معه في Serramonte Honda رائعًا! محترف للغاية في كل خطوة على الطريق!

كان كل من توني ، البائع ، وخوسيه ، المسؤول المالي ، من الدرجة الأولى ، وقد بذلوا قصارى جهدهم لمساعدتي في العثور على السيارة المثالية بالسعر المثالي وساعدوني في توفير المال حيثما أمكن ذلك. تجربة رائعة بدون ضغط. موصى بة بشدة

طاقم مهذب ومراعي. لدي مشاكل مع السيدة العجوز الملتوية التي لم تكن لديهم مشكلة مع :) تم إنجاز الخدمة مبكرًا. لا يمكن أن تكون التجربة أفضل.

الناس خدمة هوندا سيرامونتي يتسمون بالكفاءة واللباقة. خدمة ممتازة 1 :)

تجربة رائعة ، داخل وخارج هناك ، خدمة سريعة. رائع!!!!

كانت سيارتي خدمة لإعادة شحن الفريون. صرخ لرادلي لخدمة العملاء الرائعة! بالتأكيد سيعود ويوصي رادلي!

خدمات ممتازة من جميع الموظفين. داريل هو الأفضل !! شكرا جزيلا!!

الخدمة يوم السبت 16/10/2020 جيدة و Xavier Contreras ممتاز. شكرا جزيلا لك!

بالتأكيد لم يكن لدي أفضل تجربة. قمت بإعداد خدمة صف السيارات منذ 3 أسابيع ليوم الأربعاء الساعة 8 أ وفي اليوم الذي كان من المفترض أن يتم استلام سيارتي فيه لخدمة الصيانة ، تلقيت مكالمة على الرقم 840a يسألني عما إذا كنت ما زلت أرغب في خدمة صف السيارات. أم دوه ، لقد غيرت جدول عملي بالكامل لهذا وانتهى بهم الأمر بعد ساعتين في الساعة 10: 15. كنت بصراحة سأقوم بالإلغاء حيث كان علي أن أكون في العمل قريبًا. بالإضافة إلى ذلك ، لاحظت أن عنواني قديم لذا قمت بتغييره (أيضًا قبل بضعة أسابيع) من خلال الموقع الإلكتروني وأرسلت شخصيًا بريدًا إلكترونيًا إلى أحد الموظفين ، Bobbie ، لتحديثه في الملف. لكن عندما اتصلوا بي ، لم يتم تحديث أي شيء. بارد. لذلك تم تنفيذ الخدمة وبالطبع ، كل شيء مبالغ فيه ، 3 سوائل تكلف 700 دولار ، ماسحات 37 دولارًا ، إلخ. رادلي ، الموظف الذي ساعدني بشكل أساسي في ذلك اليوم ، قال إنه يريد أن يغسل سيارات مجانًا لكنه تصرف كما لم أفعل لا أعلم أننا نحصل على غسيل مجاني للسيارة في هوندا ولكننا أردنا أن نحصل على رسوم لي في البداية. لقد كانت مجرد تجربة سيئة بشكل عام وقد أصطحب سيارتي إلى Honda of SF في المرة القادمة وأرى كيف ستسير الأمور.

الخدمة تتحسن. إنه يحتاج إلى تحسين مع خدمة النقل المكوكية رغم ذلك.

اشتريت سيارة مستعملة هنا منذ شهر. والأهم من ذلك ، لم أكن سعيدًا بالطريقة التي باعوا بها الضمان لنا ؛ لقد كان ضغطًا عاليًا وسهلًا. بالإضافة إلى أن شريك التمويل حاول التسلل بمبلغ 99 دولارًا إضافيًا لشيء لم أكن أريده حتى. انتهى بي الأمر بصفقة جيدة ، ولكن فقط لأن شريكي فحص بعناية.

كان البائع الأول لطيفًا وكانت السيارة تحمل سعرًا جيدًا للملصقات ، بالإضافة إلى أنها أعطتني قيمة جيدة في صفقاتي (لقد أقحموني). بمجرد أن علموا أنني على استعداد لشراء السيارة ، ضربوني بأساليب بيع غير نزيهة لبيع الضمان لي.

بالإضافة إلى أنني لم ألاحظ حتى وصلت إلى المنزل أن السيارة فقدت لوحة ترخيص أمامية (غير قانونية). كان يجب أن أحصل على لوحات جديدة قبل مغادرة التاجر. الآن هو من المتاعب. اتصل بهم حول هذا الموضوع. قالوا "ربما يكون في البريد". لا.

نصيحتي: كن على استعداد لنقل عملك إلى مكان آخر في جميع الأوقات أثناء الشراء. حتى تقوم بتسليمهم الشيك ، لديك القوة. لا تسترخي عندما يتعلق الأمر بـ "التوقيع على الأوراق فقط" إذا كنت تشتري سيارة مستعملة ، فتحقق من جميع الملحقات وإذا كانت مفقودة ، ضع في الاعتبار التكلفة التي ستكلفك بها واحضرها. قد يبدو الأمر تافهاً في ذلك الوقت ولكنك ستغادر أكثر سعادة.

خدمة عملاء رائعة! خدمة سيارتي وإضافة التنظيف مجانا. نوصي.

اشتريت هيونداي مستعملة منهم. كان الجناح مفيدًا للغاية وحتى أنه أجرى مكالمة عبر الوجه حتى أتمكن من رؤية السيارة قبل أن أقود السيارة لشرائها. حتى أنهم وضعوا مجموعة كاملة من الإطارات الجديدة على السيارة من أجلي. الجانب السلبي فقط هو أن ملف الإشعال يجب استبداله بعد أقل من أسبوع من شرائه ولم يقل أي شيء عن هذا عندما كنت أتحدث معهم. خلاف ذلك تجربة جيدة.

في البداية أنزلنا سيارتنا في الساعة 8 صباحًا يوم الثلاثاء ولم نستعدها إلا بعد الساعة 6 مساءً يوم الأربعاء. تم توفير الخدمة ، لكن الأمر استغرق يومين لإصلاح / معالجة شيء كان يجب أن يستغرق أقل من يوم واحد. إلى جانب مشكلة التحكم في التطواف التي يبدو أنها تُعزى إلى عدم وجود مفتاح "قيد التشغيل" ، قيل لنا إننا بحاجة إلى إطار جديد. لم يكن لديهم الإطارات في المخزن ، وهو ما وجدناه غريبًا بالنظر إلى أن سيارتنا هي هوندا أكورد (إطار قياسي جدًا لسيارة شائعة إلى حد ما) ، تم طلب الإطار الخطأ ، مما تسبب في تأخير آخر. عندما وصل الإطار أخيرًا ووعدنا أنه سيتم تثبيته على الفور ، ولكن بعد 3 ساعات لم يتم ذلك. في النهاية ، حاول مدير خدمة العملاء أن يصحح عرض تغيير الزيت مجانًا ، ولكن .....

أحب الاهتمام بالتفاصيل والسرعة والتكلفة! كان كل شيء سهلاً وسريعًا ومعقولًا. شكر خاص لمستشار الخدمة الخاص بي.

استبدال الوسادة الهوائية على خط Ridgeline الخاص بي. استغرق 4 أشهر لتأمين جزء الاستبدال. قدمت هوندا سيارة مستأجرة من اختياري لكامل الفترة مجانًا. تعامل هوندا من Serramonte مع التفاصيل بسلاسة. هذه قضية تصعيد لتحمل المسؤولية. مقدر جدا. تم اكتساب بعض الولاء في المستقبل هنا.

كان أوليفر مفيدًا جدًا في شرح ما تحتاجه سيارتي. كان محترفًا ولطيفًا. وكانت سيارتي جاهزة في غضون ساعتين.

لقد ظهرت للخدمة المجدولة في 6/18 في الساعة 8 صباحًا. بعد فحص سيارتي ، أخبروني أن التعامل مع كل شيء سيستغرق 3 أو 4 ساعات. لقد رفضت المكوك وسرت للتسوق بالقرب من المكان. لقد حرصت على العودة عند علامة 4 ساعات.

سيارتي لم تكن جاهزة وقيل لي إنها ستستغرق 5 أو 6 ساعات في هذه المرحلة. قال الشخص الذي ساعدني بعد ذلك أن ما أحتاجه هو 6 ساعات في العادة. لم يتم نقل هذا إلي في البداية.

أرسل لي الشخص الذي يساعدني ليقول إنه كان يتناول الغداء وسيتفقدني بعد ذلك أثناء انتظاري في الوكالة.

في علامة 6 ساعات ، قمت بتسجيل الوصول مرة أخرى إلى التقدم. الأمور لم تكتمل بعد. اتصل بي الشخص الذي يساعدني - بينما كنت جالسًا على بعد 50 قدمًا - ليخبرني المزيد عن تكلفة زيارتي.

لقد أشرت إلى قسيمة على موقع الويب الخاص بهم مقابل 15٪ خصم على العمل الرئيسي - وهو ما يبدو أنه استغرق 6 ساعات - وقيل لي إنني بحاجة إلى تقديم أي كوبونات في البداية. القسيمة نفسها تقول أن تقدم في وقت الشراء. الرجل الذي ساعده في عقد صفقة كبيرة ليقول إنه كان يراجع مديره وسيحترم القسيمة.

تم تطبيق القسيمة فقط على جزء صغير من الفاتورة الإجمالية. قسيمة الحسم 15٪ كانت جيدة فقط لما يقرب من 0.03٪ من الفاتورة بالكامل.

في علامة 7 ساعات ، قمت بتسجيل الوصول مرة أخرى وقيل لي أن سيارتي تنتظر غسيل السيارة.

أخيرًا ، بعد ما يقرب من 8 ساعات ، تمكنت من القيادة بعيدًا عن السيارة.

كانت لا تزال هناك نقاط على حاجب الريح واضطررت إلى إعادة ضبط كل شيء وصولاً إلى محطة الراديو التي قاموا بتغييرها أثناء العمل في سيارتي.

رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التي تسأل عن كيفية وصول زيارتي كانت تحتوي على روابط معطلة ولم يكن لديها مكان لتقديم تفاصيل عن زيارتي بشكل خاص.

كانت هذه تجربة مخيبة للآمال للغاية.

لقد حصلت مؤخرًا على خدمة Pilot الخاصة بي مع Teddy Mui. تيدي دائمًا مهذب ومحترف ويقدم رعاية عملاء استثنائية. عندما كنت في عجلة من أمري لتوصيل جهاز Pilot الخاص بي ، جعل العملية سريعة وسلسة حتى أتمكن من المغادرة على الفور للحصول على تطبيق. مع تيدي أعلم أنني أتلقى ردود فعل صادقة وأنه لن يقوم إلا بالعمل المطلوب بسعر عادل. أنا أثق به وبهوندا سيرامونتي فقط لخدمة سيارتي وسيارات عائلتي لأنهم دائمًا ما ينجزون الأمور بشكل صحيح في المرة الأولى. شكرا تيدي استمر في العمل الممتاز!

منذ المكالمة الأولى إلى الوكيل للتحقق من توافر السيارة ، شعرت بالإحباط. لسوء الحظ ، كان البائع الذي أجاب غير صبور ويبدو منزعجًا لأنه اضطر إلى التحقق من توفر سيارة افترض أنه لن يبيعها (على الأرجح بسبب رمز المنطقة خارج الولاية). تحقق وأعد الاتصال بي في وقت لاحق اليوم ووافقت على ذلك. عندما اتصل مرة أخرى ، أراد تحديد موعد لإظهار السيارة وشرحت أننا كنا على بعد بضع ساعات وكان لدينا محطة أخرى للقيام بها. من المحتمل أن نكون هناك بين الساعة الخامسة و 530. تنهد بشدة وأوضح أنني فهمت أن وقت إغلاقهم هو الساعة 7 ، وأنه لن يعقد صفقة في منتصف الليل .. لقد أكدت مرة أخرى أن الوقت المتوقع للوصول هو حوالي 530.

عندما وصلنا إلى الوكيل بعد الخامسة بقليل ، طلبت التحدث مع الرجل الذي تحدثت معه عبر الهاتف. عند رؤيتي ، سأل عن بطاقة هوية الشخص الوحيد الذي سيختبر قيادة السيارة التي أشرت إليها تجاه زوجتي وأعطته بطاقة هويتها. بمجرد أن كان في السيارة ، أراد أن يعرف السيارة التي قدناها إلى الوكالة ، عندما كنا شرائه إلخ. بدا غير ضروري وتدخلي. بعد إجراء اختبار متسرع وغير مريح حول الكتلة ، ملأنا توجيهات الصراخ إلى زوجتي وتغييرات الخط المفاجئة ، وجدنا أنفسنا مرة أخرى في الوكالة حتى أننا لم نشاهد العتاد الثالث. لم يكن متأكدًا من المعلومات المحددة المتعلقة بالسيارة وكان من الواضح أنه بائع هوندا. ومع ذلك فقد كان قادرًا على العمل في القافلة التي يبيعون فيها ضمانات كبيرة. عندما حاولت أن أوضح أننا لسنا مهتمين ، رد بالقول "إنه لا يزال يبيع الضمانات كل يوم". بدا غريباً في ذلك الوقت ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا.

بمجرد عودتي إلى ساحة الانتظار ، سألت عن المدة التي كانت بها السيارة وتمتم بشيء لمدة أسبوع أو أسبوعين وهو ما لم يكن الأمر كذلك بوضوح لأنني كنت أشاهد السيارة عبر الإنترنت لمدة شهر تقريبًا وقاموا بوضع 1000 ميل عليها لكل زيت تغيير الساعة (على افتراض أنهم غيروا الزيت كما هو مزعوم). بينما كنت أنا وزوجتي نتفقد السيارة ، كان صبرًا مرة أخرى وبدا محبطًا من الاستفسار.

عندما جلسنا وبدأنا في الأعمال الورقية ، بدأت العملية على عجل لطلب إثبات التأمين وما إلى ذلك. أخبرنا أن هناك رسومًا بقيمة 99 دولارًا لتغطية التأمين المخصوم في حالة سرقة السيارة. لا بد أنه استعاد هذه التهمة الزائفة من قبل لأنني عندما سألته عما إذا كان بإمكاننا إلغاء الاشتراك ، تنهد بشدة ، وأدار عينيه وصرخ "إنه أمر جيد بالنسبة لك وليس اختياريًا! يتم إضافته إلى كل عملية بيع مفردة نحن نصنع!" بدأنا على مضض بالأحرف الأولى على السطر وانتقلنا إلى العنصر التالي. تم شرح ضمان إضافي بقيمة 2400 دولار لزوجتي ، مع تجاهل وجودي. ضمان رائع يجب اعتباره عابرًا. زوجتي ، من الواضح أنها غير مرتاحة لإقناعه العدواني (تكتيكات بائع السيارات المستعملة) وقالت لا أعتقد أننا جيدون في الضمان. سأل لماذا وفي هذه المرحلة تدخل ليشرح أنه خارج ميزانيتنا. سخر وضحك وسأل كيف سندفع. نظرًا لأن لديهم 1500 دولار على مدفوعات بطاقات الائتمان ، فقد اتفقنا على دفع 16500 دولار نقدًا ، و 1500 دولار على البطاقة و 7XX دولار المتبقية على بطاقة الخصم. أخبرنا أننا سنحتاج إلى فحص ائتماني على الرغم من أننا ندفع نقدًا. عندما سألته لماذا أوضح أن مكافحة غسيل الأموال والسرقة لا معنى لها. ما هو الغرض من التحقيق الجاد إذا لم يتم أخذ قرض. لقد جاهد في الشرح وأدى مرة أخرى إلى كونه شيئًا جيدًا وغير قابل للتفاوض بغض النظر عن نوع الدفع.

بمجرد وصولهم إلى غرفة المبيعات حيث قاموا بحساب الأموال وما إلى ذلك ، أكدت المرأة أن السبب الوحيد الذي يجعلهم بحاجة إلى التحقق من الائتمان هو أننا لم ندفع ثمنها نقدًا. بالنظر إلى هذه المعلومات قبل ساعات ، ربما اخترنا الدفع النقدي الكامل وتجنبنا الاستفسار. هذا بالتأكيد ليس نوع خدمة العملاء الذي أتوقعه من تاجر السيارات الأثرياء. بصرف النظر عن السيارة الفعلية ، نحن غير راضين عن تجربة الشراء بأكملها ولن نوصي بهذا البائع المحدد sou Steven ..

اشترى 350z من شين ، أخبرني أنهم ذهبوا فوق السيارة لمدة ساعة ونصف من فحوصات السلامة ، بعد قيادة السيارة لمدة أسبوع ، تمكنت أخيرًا من خلع العجلات أيضًا وتحقق من ضوضاء الصدمات وأدركت 2 / 4 من الدوارات الخاصة بي لم يتم تثبيتها ، وهي غير آمنة

بشكل عام كانت التجربة رائعة. كان برايان ، ممثل الخدمة ، ودودًا للغاية ومتعاونًا ومحترفًا. شرح كل شيء بشكل جيد.
ومع ذلك ، لا يحتوي المرفق على هاتف مجاني.
نفدت بطارية هاتفي ، وكنت بحاجة ماسة إلى الاتصال بشخص ما. قال موظف الاستقبال ، الذي كان على الهاتف ، إنه ليس لديهم هاتف ترحيبي. حقا بخيبة أمل من ذلك. لقد رأيت محطة الشحن ، ولكن يجب أن أنتظر حتى يتم شحن 10٪ على الأقل لإجراء مكالمة وإكمالها دون إغلاقها.

كان إريك تشاو رائعًا! خدمة ودية للغاية وسريعة! سوف أعود تماما !!