Honest Engine مراجعة

إنهم صادقون. مشغول دائما. دائما خدمة جيدة. تكاليف معقولة.

دخلت خدمة العملاء السيئة إلى العمل .. كان ثلاثة مساعدين يجلسون خلف المنضدة ، أحدهم يأكل أثناء جلوسه هناك ، وكان الاثنان الآخران جالسين هناك ولم يتم الترحيب بي مرة واحدة عند الدخول. عندما اقتربت من العداد ، تم تجاهلي تمامًا ... لم يسبق لي أن تم الترحيب بي أو الاعتراف بي ... وعندما اقتربت من التفكير عن كثب ، سأحصل على الخدمة ، خرج الاثنان أمامي مباشرة ... لا يوجد ..... حتى الآن لا يوجد نوع من خدمة العملاء .... لذلك بعد أن شقت طريقي نحو زميل ثالث فقط عندها أعطيت إيماءة لكي يتم الاعتراف بي ... ناهيك عن تجاهل الثلاثة. .

أحضرت لهم المولد الصغير Honda 2k للخدمة وعاد بلا عيب ويعمل كالجديد! هذا مثير للإعجاب لأنه تم استخدامه في هواء المحيط في برج Frying Pan لسنوات! سأعود وأخذ أجهزتي إليهم للخدمة. أسعار عادلة وجودة العمل!

تم إسقاط منشار كهربائي لشحذ السلسلة. استغرق نصف يوم فقط بسعر معقول. أرخص إذا أحضرت السلسلة فقط.

توقفت جزازة العشب عن الجري. جلبتها إلى محرك Honest لأول مرة. الخدمة في الوقت المناسب والسعر الجيد والخدمة المهنية. ستذهب جميع أجهزتي إلى هناك من الآن فصاعدًا.

شون / شون دائما متعاون جدا ومهذب. هو وجميع الموظفين على دراية كبيرة بالمعدات التي يبيعونها. في كل مرة نتواجد فيها أو نطلب المساعدة مسبقًا للمساعدة في اتخاذ قرار بشأن أي قطعة من المعدات ستكون الأفضل لعملنا

لا تذهب هنا للإصلاحات. أخذت غسالة ضغط Stihl بها مضخة مياه متشققة بعد 3 استخدامات. لقد فرضوا رسوم تفتيش قدرها 30 دولارًا. وصفت لهم ما كان يحدث بغسالة الضغط عندما تعطلت المضخة. تلقيت مكالمة مرة أخرى بعد أسبوع وأخبروني أنهم قرروا أن سبب تصدعها هو أنها أصيبت بشيء وأنه لن يتم تغطيتها بموجب الضمان. أخبرتهم أنني استخدمته 3 مرات ولم يلمسها شيء. لم يكن هناك انبعاج أو قرع يمكن العثور عليه في أي مكان عليه. بدلاً من دفعها مقابل الإصلاحات ، ذهبت واستلمتها ، على الرغم من عدم وجود استرداد لرسوم الفحص البالغة 30 دولارًا. أخذت غسالة الضغط إلى ورشة إصلاح أخرى ووصفت ما حدث لها. أجاب العامل هناك على الفور اسمحوا لي أن أتحقق من شيء ما. يفتح العلبة على المضخة ولا يوجد زيت تشحيم. قال إنهم في بعض الأحيان يفوتون ذلك في المصنع. وافقوا على تغطيتها تحت الضمان. إذا كنت سأحتفظ به في Honest Engine ، لكان من الممكن أن يكلفني أكثر من 200 دولار لإصلاحه.

أتوقع نوع التشخيص الذي قدمه محرك Honest Engine من بائع تجزئة كبير الحجم ، وليس مكانًا يفترض أنه متخصص في إصلاح المحركات الصغيرة. من الواضح أنهم لم يجروا فحصًا شاملاً للمعدات وقدموا تخمينًا لما هو الخطأ. وفر نقودك واذهب لمكان اخر.

(ردا على المالك)
هذه هي أول مراجعة سلبية كتبتها على الإطلاق ، لذا فهي ليست شيئًا أعتد التحدث به في مجال الأعمال. سأقول إن أي شخص تحدثت إليه في Honest Engine لم يكن لديه أي نية على الإطلاق للاستماع إلى ما كان يجب أن أقوله فيما يتعلق بما حدث. كان تشخيصهم هو ما كنت سأعيش معه. لقد اشتريت غسالة الضغط هذه في يوليو واستخدمتها حرفيًا 3 مرات. اشتريت Stihl لأنني أردت الجودة. لقد كان في مرآبي ، ولم يصطدم بأي شيء. لا يوجد أي انبعاج أو علامة على التعرض للاصطدام في أي مكان في غسالة الضغط ، فقط شقوقان كبيرتان في براغي التثبيت. كنت أستخدم غسالة الضغط عندما تشققت مضخة الماء. لقد بدأ يطرق بشكل سيء حقًا وقبل أن أتمكن من الوصول إليه لإغلاقه متصدعًا وبدأ في رش الماء من الجزء العلوي منه (لقد وصفت هذا للشريك عندما أخذته وعندما التقطته). لم يتم تسريبها قبل ذلك ، لذلك من غير الممكن أن تكون قد تعرضت للتصدع والتشقق ربما أثناء الشحن أو من المكان الذي اشتريته منه كما اقترح شريكك أو كان من الممكن أن يكون قد تم تسريبه طوال الوقت. أخذته إلى ورشة إصلاح أخرى ووصفت الظروف ، ووجدوا المشكلة على الفور واستبدلوا المضخة.

خدمة عملاء سيئة ... 3 زملاء يقفون على المنضدة بينما العميل ينتظر خدمتهم ولا يبدو أنهم مشغولون ...

أخذت غسالة السلطة الخاصة بي للإصلاحات. اتضح أن الإصلاح سيكلف أكثر من الاستبدال (إنه قديم حقًا). لم يكن لدي طريقة للتخلص منها ، لذا فإن شركة Honest Engine تعتني بها من أجلي. هذه هي المرة الثالثة التي استخدمتها فيها ومن الرائع العمل معهم.