مدير التسويق مفيد حقًا حول المنشأة وهو دائمًا لاعب جماعي. إنه دائمًا ما يتقدم ويساعد الآخرين عند الحاجة. إنه رصيد كبير للشركة والمرفق. مجد لجنيفر ، موظفة الاستقبال التي دائمًا ما تكون هادئة مع المتصلين عند التعبير عن المظالم. تساعد جانيت أيضًا في عمليات القبول وتتأكد من أنها دقيقة في المعلومات. الماهوجني هي أيضًا CNA رائعة ، ولديها سلوك هادئ مع الموظفين والمقيمين
مترجمكان هذا المكان فظيعًا ولم أبق لمدة 12 ساعة كاملة. كان الموظفون فظًا ورفضًا. اضطررت للتجادل مع الممرضة للحصول على الدواء الموصوف لي. لم يعطوني المضادات الحيوية ، وهذا هو سبب وجودي هناك. عندما حاولت معالجة القضايا ، لم أستطع التواصل مع أي شخص. وللعشاء ، تم تسليم صينية بها (بدون مزحة) 4 قطع دجاج ، مغرفة كول سلو ، وكوب عصير 4 أونصات. كانت أول وأسوأ تجربة مررت بها مع مرفق رعاية. لحسن الحظ ، سأتجه إلى منشأة أكثر تنظيماً ومهارة. لا أوصي بهذا المكان لأسوأ عدو.
لقد لاحظت أيضًا أن معظم تقييمات 5 نجوم لهذا المكان ليست من المقيمين.
لقد تعاملت مع 3 مرافق رعاية سابقة بعد المستشفى ، وهذا هو الأسوأ.
1. تم قبول والدتي (94 عامًا) مساء يوم 7 ديسمبر. عندما اتصلت صباح يوم 8 ديسمبر ، لم يكن لديهم أي سجل عنها كمريضة. بعد الاتصال بالمستشفى ، والتأكد من أنها نُقلت بالفعل إلى هنا ، عثروا عليها ، بعد 90 دقيقة من اختفائها.
2. كانوا يسحقون حبوبها في صلصة التفاح ، ويطعمون "الطعام الطري" لأنها "لا تستطيع البلع". لم يكن لدى أمي مثل هذه المشكلة ، ولم يتمكنوا من شرح من أين جاءوا بهذه الفكرة.
3. أنهم لم يقدموا العلاج الطبيعي الكافي. كانوا يسيئون تفسير تعليمات الخروج من المستشفى بشدة ، وكانوا يحتفظون بأمي في السرير لمدة 24 ساعة في اليوم.
4. في 10 كانون الأول (ديسمبر) ، بعد عدم تمكني من الحصول على أي إجراء من المرفق ، أخرجت أنا واثنين من صديقاتها المقربين والدتي منها. على الرغم من أنني أخبرتهم أنني سأكون هناك في الساعة 10 صباحًا ، فقد أبقونا ننتظر لمدة ساعة ونصف. أثناء جلوسنا في الردهة ، استمعنا إلى العديد من العائلات القادمة إلى الردهة لمعرفة معلومات عن أحبائهم لأنهم لم يتلقوا مكالمات هاتفية معادة.
5. بعد إخراج أمي ، اكتشفت أن شريط فيلكرو الخاص بمنع الحركة مشدود لأسفل لدرجة أنه تسبب في انبعاج 1/2 بوصة في ساقها ، وتورم شديد في القدم ، وكدمات شديدة. تم توثيق هذا من قبل طبيب الرعاية الأولية الخاص بها الذي كان لدي بعد بضع ساعات من الخروج.
6. كانت أوراق التفريغ تحتوي على قائمة غسيل بالأهداف ، وكان التاريخ المستهدف للمراجعة هو 7 مارس أو 2021 أو 3 أشهر. يقودني هذا إلى استنتاج أن المرفق لا ينوي إعادة تأهيل ساق الأم وإخراجها.
7. في غضون 5 أيام من إخراج أمي من هذا المرفق الذي لا تفعل شيئًا ، عادت أمي إلى المشي على غرار ما كانت عليه قبل خلع مفصل الفخذ ، وقد أعطى جراح العظام الضوء الأخضر للقيام بأنشطة طبيعية كاملة.
8. ثم أبلغتني هذه المنشأة إلى خدمات حماية البالغين في أريزونا لاتخاذ قرار بسحب الإيرادات منها وتوفير رعاية أفضل لأمي. تم إغلاق هذه الشكوى بعد حوالي عشر دقائق من المكالمة الهاتفية.
9. لقد أبلغت عن تجربة أمي إلى الدولة ، والرعاية الطبية ، وشركة التأمين الخاصة بها.
لن أفكر أبدًا في وضع أحد أفراد أسرته في هذا المرفق.
يستجيب موظف مكتب الاستقبال دائمًا عندما أتصل لإخطارها عند نقل المرضى. Aracely مفيد جدا دائما. بشكل عام ، كان جميع الموظفين متعاونين للغاية في أي تفاعل معهم. خمس نجوم لـ Araceli.
مترجمموقع فظيع ، حتى أنني لن أعطيه 1 <كيف يمكن تصنيف هذا المكان على أنه 5؟
لم يتم تدريب الموظفين على خدمة العملاء. كنا نتصل ونتصل ولن نتلقى مكالمة مرة أخرى
يتم تدريب موظف مكتب الاستقبال على حماية الموظفين (الموظفين) في الخلف ، من أسر المرضى.
عندما تتصل بأحد أفراد أسرتك ولا تفهم ألقاب الموظفين ، لا تحصل حقًا على أي مساعدة من مكتب الاستقبال.
كانت والدتي في القانون لمدة أسبوع ونصف ، تلقينا فقط
مكالمات من أطباء العلاج. قيل لها أن تريح نفسها في يعتمد. (بمعنى آخر ، لم يرغبوا في اصطحابها إلى دورة المياه.
ثم لن يغيروها عندما طلبت المساعدة.
الطعام فظيع ، والموظفون يختبئون ولا أحد يريد أن يتحمل المسؤولية. أحب الاتصال والتحدث مع شخص ما ، يسعدني شرح تجربتنا إذا ترك شخص ما وسيلة للتحدث معه.
شكراً لفريق Horizon ، وخاصة لوسي ر. لرعاية والدي البالغ من العمر 84 عامًا لأكثر من عام. لقد كان مبتوراً من ساقيه (داء السكري) ولم يكن ليبقى كما فعل دون مساعدتهم. لقد استمتع بالتواصل الاجتماعي مع الموظفين والمرضى الآخرين والاستمتاع بأشعة الشمس في الفناء الخارجي. لسوء الحظ ، أصاب كوفيد المرفق معه ، لكنه نجا بشكل جيد. توفي والدي الشهر الماضي (لا علاقة له بـ Covid) لكن لوسي تأكدت من أن هاتفه معه في المستشفى حتى أتمكن من مواجهة الوقت معه لأن المستشفى لن يسمح للزوار بسبب Covid ، بالإضافة إلى أنني أعيش خارج الولاية. وجهي الأخير معه في الليلة التي سبقت وفاته.
مترجمهذا مكان رهيب إذا كنت بحاجة إلى إعادة تأهيل. إنهم يطالبون بـ 45 دقيقة لكنها في الواقع 25 دقيقة من العلاج الطبيعي وأنا أستخدم مصطلح العلاج بسخاء شديد و 25 دقيقة من العلاج المهني ، مرة أخرى بسخاء كبير. بقية الوقت يرقدون في السرير. رأيتهم يضعون المرضى على آلة ثم يبتعدون ويتحدثون مع معالجين آخرين. خرج زوجي من هناك في حالة أسوأ بكثير مما كان عليه عندما دخل ، كان الطعام فظيعًا. لدرجة أنه لم يستطع أكله. كانوا يوقظونه في الخامسة صباحًا لسحب الدم ، وكان الإفطار في السادسة. لقد أخطأوا في قراءة أدويته لذا فقد حصل على القليل من البعض والكثير من الأدوية الأخرى. كان عاجزًا تمامًا عندما غادر. لقد عاش في منشأة معيشية مدعومة مسبقًا وكان بحاجة فقط إلى مساعدة إضافية ويحتاج الآن إلى رعاية كاملة. لا تستطيع المشي أو الجلوس أو حتى التدحرج. لا تستخدمها! أرسله أبرازو ويست إلى هناك ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى مرفق إعادة التأهيل ، فلا تدع المستشفى ترسل من تحب إلى هنا.
مترجمهذا المكان مروع. نادرا ما يجيبون على هواتفهم. عندما يفعلون ، هم وقحون. تركت رسائل sevaral لموظف حالتها لمعاودة الاتصال بي. لا أحد اتصل بي مرة أخرى. علاوة على ذلك ، عادت والدتنا إلى المنزل مصابة بتقرحات في الفراش. هذا المكان فظيع. لا ترسل أحبائك هنا.
مترجمأنا أحب الموظفين في Horizon. إنهم لطفاء ومهتمون للغاية ويهتمون بمرضاهم بشكل رائع. أود بالتأكيد أن أوصي بهذا المرفق لأي شخص يحتاج إلى رعاية سكنية أو رعاية ما بعد الحادة لأنفسهم من أحد أفراد الأسرة.
مترجممنشأة مذهلة! جميل ونظيف وترحاب. فريق العمل متعاون للغاية. يبدو الاتصال المجتمعي صادقًا حقًا ومخلصًا لمن هم في رعايته. راضٍ جدًا عن Horizon.
مترجم
