Howard university hospital مراجعة

من المحتمل أن يكون المستشفى الكبير هو أحد المستشفيات الوحيدة في البلاد التي يوجد بها الكتاب واللوائح التالية.

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 بداية سأفعل! أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق! كان لدي موعد مع والدي للعلاج الطبيعي ، لقد حددت الموعد عبر الهاتف وأطلب الخروج من وظيفتي لمجرد اصطحاب والدي إلى هذا الموعد ليقولوا إنه ليس موعدًا له. ثم يقولون ربما في مكان آخر ، إنه أمر غير مهني بالنسبة لي لدرجة أنني اتصل برقمهم بالضبط ، لقد كان مضيعة للوقت علاوة على ذلك ، فإن العاملين في مكتب الاستقبال من مكتب تقويم العظام ومكتب الاستقبال من مكتب المساعد وأمين الصندوق هم عاجز جدا ووقح جدا كما لو كانوا يعملون مجانا! أظهر بعض التعاطف على الأقل. السيدة من مساعد الصراف كانت الأسوأ تريد أن تعطيني موقفًا قائلة إذا لم يكن هناك موعد ، فلا يوجد موعد لذلك ما رأيك سأقوله لدينا موعد للذهاب إضاعة وقتي وأموالي؟ بدلاً من ذلك ، يجب أن تنظر أو تفعل شيئًا لأنني اتصلت وإذا لم يؤدوا وظيفتهم كما يفترضون أنها ليست خطيئي ، فإن الأشخاص غير كافيين تمامًا!

لقد اتصلت للتو لتأكيد العنوان الفعلي والحصول على اسم طبيب وتحدثت مع هيلين. كانت لطيفة ومحترفة ومهذبة. شكرا لك على تجربة خدمة العملاء المذهلة. لا يكلفنا أي شيء أن نكون لطيفين مع شخص ما. في المناخ الذي يعيش فيه عالمنا ، كان من المنعش التحدث معها ، شكرًا لك ورجاءً أكمل ما تفعله! ابق آمنًا.

هذا مكتوب فقط لإلصاقه بالموظفين الذين يرفضون الرد على الهواتف في الوقت المناسب. حظًا سعيدًا في محاولة تحديد موعد ... إما تعيين المزيد من الموظفين لرعاية مرضاك أو تعيين موظفين يهتمون بالفعل .. أو إغلاق المستشفى والتحول إلى مرفق لإيواء المشردين. التصنيف العالمي الرابع مني ... في هذه الأثناء تركت كلامًا مع السيدة فريمان في قسم الشكاوى .. آمل أن تعود إلي ..

مستشفى فظيع ، مثل هذا الخداع ، دفع لي مرتين مقابل الخدمة. ما زلت تطاردني بالفاتورة الثانية على الرغم من أنني دفعت فاتورتي. كما وجهت لي فاتورة مقابل الاختبارات التي لم يجرها مطلقًا
لمجرد أن موظفًا واحدًا أو عددًا قليلاً من الموظفين لم يؤدوا وظيفتهم ، فلا بد لي من إصلاح مشكلاتهم. اذهب إلى أي مستشفى آخر ما عدا هذا المستشفى. HUH 0 من 10. أفضل مقاضاتهم ودفع محامٍ بدلاً من السماح لهم بالسرقة. وتحقق من فاتورتك.

كانت هذه أسوأ تجربة مستشفى مررت بها على الإطلاق. جئت إلى المستشفى بعد وقوع حادث. طلبت من الموظفين عدة مرات تغطية كتفي حيث تم خبطه بشكل سيء للغاية. لم يحدث قط. ضع في اعتبارك أنني بقيت بين عشية وضحاها. لقد لسعت بشدة لدرجة أنني اعتقدت أنها مصابة. وصلت حوالي الساعة 7 مساءً ولم أتلق العلاج حتى الساعة 12 صباحًا. أثناء إقامتي ، لم يكن لدي هاتف أو زر اتصال ونادرًا ما جاء الموظفون إلى غرفتي. اعتقدنا أن يدي مكسورة ، لذا تخيلوا أنني لا أستطيع سوى استخدام يد واحدة للاعتناء بنفسي. كما استلقيت على السرير لساعات في البرد ، بلا قميص ولا ثوب. لم يفِ الموظفون بوعدهم ، وقالوا إنهم سيحضرون لي الطعام وسيأتون ليخرجوني. كان على صديقي أن يزعجهم حرفيًا حتى الموت قبل أن يتركوني. بعد انتهاء المحنة بأكملها ، اكتشفت أنهم يشيرون إلى زيارتي الطارئة على أنها زيارة روتينية ، حيث تم رفض مطالبات التأمين الخاصة بي. بعد أن دفع تأميني لهم 20000 مقابل عدم فعل أي شيء ، استمروا في التنصت علي لدفع فاتورة أخرى. لقد تلقيت ثلاثة فواتير مختلفة بمبالغ مختلفة. عندما أتصل بالإنترنت لدفع الفاتورة ، لا يمكنني حتى العثور عليها في النظام. غير محترف !!!!!

لقد تمت رؤيتي مؤخرًا لإجراء اختبار PFT.
سأكون مقصرا إذا لم أعطي السيدة جيت العناية الواجبة. كانت لطيفة جدا. قبلتني على الرغم من تأخري ساعتين في الوصول إلى الجنرال. اعتقدت أن موعدي كان الساعة 10:00 عندما كانت الساعة 11:00 واستغرق الأمر ساعة للحصول على القبول (هذه مراجعة مختلفة تمامًا. ولكن بعد هذا التأخير ، ذهبت إلى ساعة الغداء لتعتني بي وهي لقد فعلت ذلك بمثل هذا الموقف اللطيف. أنا أقدرها حقًا. لقد جعلتني أفكر مرتين في تغيير مكان رعايتي بسبب التجربة المروعة التي مررت بها في القبول. شكرًا جزيلاً لك السيدة جيت.

يحتاج هذا المستشفى إلى إعادة توظيف جماعي في جميع المجالات. الخدمة السيئة وقلة الاحتراف حتى مع الإدارة العليا. لا تزعج نفسك بالمكالمة لأنهم لن يردوا على الهاتف أو يردوا على المكالمات عندما تترك رسائل بريد صوتي. في الحالات النادرة التي يقوم فيها شخص ما بالرد على الهاتف ، فإنه عادة ما يكون غير مفيد وسينقلك أو يعيد توجيهك إلى أرقام غير عاملة. الإدارة ليست أفضل أيضًا ، لأن لديهم القليل جدًا من الندم ولا يفعلون شيئًا للمساعدة أو التحسين.

أوقات الانتظار طويلة ، حتى عندما يكون لديك موعد ، فمن المحتمل أن تنتظر ما لا يقل عن 30-45 دقيقة بعد وقت الموعد بدون تحديثات.

يبدو أنهم غارقون في كل مكان ولكن هذا ليس عذرا ليكون وقحا مع المرضى.

على الرغم من أنها مستشفى واحدة كبيرة ، إلا أن الاتصال بين الأقسام غير موجود. أنظمة الكمبيوتر الخاصة بهم قديمة ولا تتصل أيضًا ، لذا توقع الكثير من الأوراق المادية والمشي ذهابًا وإيابًا للقبول والتأمين وأي الأقسام تحتاج إلى الذهاب إليها.

المهم أن نلاحظ:
لا توجد غرفة انتظار للجراحة.
لا تقوم جميع الأقسام بعمل تذكيرات بالمواعيد (معظمها لا تفعل)

أفضل شيء حدث لتلك المستشفى هو متجر الهدايا الوحيد الذي سبب حصولهم على نجمتين لهؤلاء الأشخاص الموجودين هناك ومكتب الاستقبال يحمل محادثات خاصة ، والحمد لله للسيدة الجميلة مع جميع ممرضات الشعر والأطباء الوقحين بطيئين الانتقال إلى GW أو GO الصفحة الرئيسية

لسبب ما عندما تقدمت بطلب للحصول على منحة دراسية ، تم إرسالي إلى مستشفى جامعة هوارد ، وسألت "لماذا أنا هنا" وقالوا إننا نعتقد أن لديك مشكلة عقلية ، وسألت "لماذا أزعجت رأسي 20 مرة فقط في الأسبوع الماضي "لم يقلوا شيئًا؟
لكن لاحقًا ذكروا أنني تقدمت بطلب للحصول على هذه المستشفى بدون شهادة ، وهذا ليس صحيحًا ، لقد ساعدت أبناء عمومتي عدة مرات في وضع الضمادات وحتى إعطائهم كيس ثلج ، أعتقد أنني قادر جدًا

لقد كانت مستشفى لطيفة على الرغم من :)