HP مراجعة

قبل ثلاث سنوات ، اشتريت كمبيوتر محمول عالي الجودة من HP مقابل 1600 دولار. بعد عام واحد من الشراء ، واجهت مشكلة في الجهاز مع اللوحة الأم. كان الكمبيوتر المحمول لا يزال تحت الضمان ، لذلك أرسلته لإصلاحه. بعد 6 أشهر ، واجهت مشكلة أخرى مع اللوحة الأم. كانت لا تزال تحت الضمان ، لذلك طلبت من مدير التصعيد في HP التأكد من معالجة السبب الجذري لهذه المشكلة بينما كان الكمبيوتر المحمول لا يزال تحت الضمان. لا ينبغي أن تكون هناك نفس المشكلة مع الأجهزة ، في ظل هذه الفترة الزمنية القصيرة إذا تم إصلاحها بالفعل. أكدوا لي أنهم عالجوا السبب الجذري للمشكلة ، وأرسلتها لإصلاحها. بعد مرور عام ، وللمرة الثالثة ، واجهت مشكلة أخرى في الأجهزة ، مع اللوحة الأم. لم يعد جهاز الكمبيوتر الخاص بي خاضعًا للضمان ، على الرغم من أنني أعتقد أن السبب الجذري لما كان جهاز الكمبيوتر الخاص بي يعاني من المرض لم تتم معالجته مطلقًا ، حتى عندما كنت عميلاً مدفوعًا لخطة رعاية عملاء HP. اليوم ، قضيت أكثر من 4 ساعات على الهاتف مع HP ، في محاولة لشرح الموقف الذي أواجهه ، ومحاولة إيجاد نوع من الحل المناسب للمضي قدمًا وإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بي. بعد التحدث مع العديد من الأشخاص في أقسام متعددة ، اتصلت أخيرًا بجويتي ، مشرف الإصلاح. قيل لي أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي لأنه كان خارج الضمان. قالوا إنهم يمكن أن يقدموا خصمًا صفريًا على محاولة إيجاد نوع من الحلول ، وقالوا إن التكلفة الأساسية لتقييم وإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بي ستكون 500 دولار.

في المجمل ، لقد قضيت أكثر من 24 ساعة على الهاتف مع HP ، لحل كل هذه المشكلات لمحاولة إيجاد طريقة لإيقاف هذه المشكلة المتكررة. لقد دفعت أكثر من 2000 دولار على جهاز كمبيوتر محمول ، بما في ذلك الضمان الممتد ، واستمر هذا المنتج الراقي أقل من 3 سنوات كاملة. لقد استثمرت الكثير من الوقت والمال ولم يتبق لي الآن جهاز كمبيوتر محمول ، وتجربة عملاء مروعة ، وأشعر بعدم الاحترام التام في الطريقة التي عاملوني بها.

لأي شخص مهتم بشراء أحد منتجات HP ، من فضلك لا تنظر فقط إلى المراجعات الفنية للمنتج. انظر في تقييمات خدمة العملاء وتأكد من أنك تتعامل مع شركة لديها ردود فعل إيجابية. لم أشعر أبدًا بخيبة أمل كبيرة كعميل وأقترح بشدة ألا أشتري أبدًا منتجًا من هذه الشركة غير المنظمة والوقحة وغير الكفؤة.

كانت هذه أسوأ تجربة مررنا بها على الإطلاق. تحول الدعم الفني إلى تجربة احتيال. لا متابعة ولا مساعدة لا يستحقونها أي نجوم.

أشعر بخيبة أمل كبيرة من HP بسبب المبلغ الذي تم إنفاقه ، حيث تعتقد أن HP سيكون لديها إجراءات أفضل للتعامل مع كل شيء من صنع المنتج إلى الشحن ... اشتريت HP Specter بتكوينات مخصصة وأنفقت ما يقرب من 3000 دولار. لقد أجريت عملية الشراء مرة أخرى في مايو وها نحن هنا بعد الرابع من يوليو بدون كمبيوتر محمول ورسالة بريد إلكتروني تفيد بأنني لن أستلمه حتى ديسمبر 2020. لو علمت أنني سأخوض هذه التجربة ، ما كنت لأشتريه من هؤلاء الرجال إن مقدار الأموال التي يتم إنفاقها أمر سخيف لتجاوز هذا الأمر. حتى أنني اشتريت شحن لمدة يومين مثل هذه مزحة أو شيء من هذا القبيل. يعد هذا إلى حد بعيد أسوأ عملية شراء لعام 2020 وتضاءلت نظري تجاه HP بشكل كبير

وضعت هذه الشركة منتجات رديئة. لقد توقفت عن استخدام طابعاتك ، وأنا أكتب على كمبيوتر محمول تم بيعه بمروحة قابلة للتوصيل لمنعه من السخونة الزائدة. لا يزال يسخن بشكل مروع ، ومن يمكنه حمل ملحق التبريد إلى المقهى الذي لا يعمل؟ إن إرسال كمبيوتر محمول إلى الجمهور يسخن في غضون 15 دقيقة من الاستخدام المنتظم أمر غير مسؤول. اخماد بعض الجودة!

اشترى 200 دولار ضمان 3 سنوات ضد أي خطأ. الإصدار الأول بعد 2.5 سنة ، المواد المعيبة تتفكك. اتصل بهم ويطلبون 14 دولارًا إضافيًا. أنيق!

طلبت خدمة عملاء طابعة HP ، في الهند ، التحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بنا لإصلاح طابعة الكل في واحد المعيبة الجديدة.
وافقت أمي البالغة من العمر 95 عامًا على أن تضيء شاشة العرض مثل الرابعة مع جميع فيروسات جدار الحماية المنخفضة وخشونة الكمبيوتر !!
استغرقت تقنية 40 ساعة لتنظيف الكمبيوتر وتواصل HP إنكار أي مسؤولية لموظفيها في الهند.

HP سيئة سيئة سيئة !!

لا تشتري طابعات HP تعمل باللمس! لقد اشتريت طابعة جديدة تمامًا منذ 5 سنوات ولم تعد الشاشة التي تعمل باللمس تعمل. اتصلت بالدعم الفني وقالوا لي إن علي شراء واحدة أخرى منذ انتهاء صلاحية الضمان لمدة عام وأن أجهزة الطابعة الخاصة بي كانت قديمة !!! ماذا؟! بعد 5 سنوات من الاستخدام الخفيف ؟؟!

لا يجب أن أتخلص من طابعة HP القديمة الخاصة بي من الكلية ، لقد كانت بسيطة جدًا ، لا توجد شاشة تعمل باللمس وما إلى ذلك ، ولا شيء رائع واستمر لسنوات وأعطيتها لصديق منذ أن اعتقدت أنني أريد الترقية !!!!!! أشعر بخيبة أمل لأنني أقدر تجربتي السابقة مع جودة منتجات HP كثيرًا لدرجة أنني اشتريت 2 من الطرازات الأحدث فقط ليتم إخباري بأنها قديمة الآن!

أنا متأكد من أن HP تعرف أن هذه الطابعة معيبة وتحتاج إلى استدعاء لذلك سأقدم شكوى رسمية.
الطابعة: HP OfficeJet 4650

حبر HP الفوري عبارة عن مزحة. استلمنا أول خراطيش باللون الأسود والأزرق والأصفر ولكن ليس باللون الأحمر. تأجيل الطباعة لأكثر من 3 أشهر منذ أن نفد اللون الأحمر. ذهبت أخيرًا واشترت اللون الأحمر في المتجر. تم استدعاؤهم للإلغاء بسبب عدم كفاءتهم وعرضوا دفع رسوم شهر واحد (2.99) وهو مكان قريب من تكلفة شراء الخرطوشة. ثم كانت لديهم الجرأة لإخباري بمجرد إلغائها أنهم سوف "يطفئون الحبر الخاص بي" وسيتعين علي الذهاب لشراء جميع الخراطيش الجديدة. يا لها من عملية احتيال.

سيدي المحترم. لقد حصلت على تدليك في هذه الشركة. HP CALL CENTER AWARD ولقد فزت بجائزة وشهادة HP. هل هذا صحيح.يا خطأ. هاري بوريس

أسعار الحبر مرتفعة للغاية. هذا صعب على الفقراء ، وليس مسؤولا اجتماعيا.

خدمة سيئة حقًا من مكتبك في بانكوك. قمم اللفة الجديدة تمامًا والمشكلات التي لا تنتهي خلال الشهر الأول وطاقم HP في بانكوك ، تايلاند. فريق العمل فظ وغير مفيد على الإطلاق. لن تشتري أبدًا أي أشياء أخرى من HP وستنشر على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة حول أسوأ مستويات خدمة HP. 20 عامًا من الولاء لشركة HP وانتهت بهذه الطريقة. لن يوصي أي شخص بالحصول على HP بعد الآن.

راضٍ حقًا عن دعم HP الذي قدموه لي لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي.

"يوحنا"

صفر نجوم إذا كان ذلك ممكنا! تحطمت الشاشة لذا أجريت محادثة عبر الإنترنت - لا تفعل ذلك! سيسجلون معلوماتك ولن يسمحوا لك بشراء الحماية العرضية التي تقول بوضوح أنه يمكن الرجوع إليها - مقدمو الخدمة لديهم لا يعرفون أي شيء ولن يكون مفيدًا. لقد أرادوا 600 دولار لإصلاح شاشة معطلة ... لم يكن الأمر أكثر من علامة تجارية جديدة! سأحصل على علامة تجارية مختلفة ، ربما تفاحة أو أي شيء آخر. يجب أن أعرف بعد التجسس أن HP لا يمكن الوثوق بها. سأكون سعيدا لرمي النفايات الخاصة بك بعيدا!

أوقفت الطابعة عن العمل لبضعة أشهر ، ثم أعدت تشغيلها ونفد الحبر على الفور. انتظرت 3 أسابيع قبل الاتصال بخدمة العملاء للحصول على بعض الحبر ، لأنني اعتقدت أنه من المفترض أن يكون تلقائيًا. أكدت لي خدمة العملاء أنهم سيصلحون المشكلة ويسرعون لي ببعض الحبر - يومي عمل. لقد مر الآن أسبوعان ونصف وما زلت لا أملك حبرًا. انتهيت من استخدام الحبر "الفوري". لا تحاسبني مرة أخرى على الإلغاء ، لأنك فعلت ذلك بالفعل بين مكالمتي لخدمة العملاء والآن ، دون إرسال الحبر إلي ، فهذا يعد احتيال إذا قمت بتحصيل رسوم مني مرة أخرى ، فسأقدم لك تقييمات سيئة في كل منتدى أستطيعه. لقد حصلت على الكثير من المال مني بالفعل ، بينما كان جهاز الكمبيوتر الخاص بي مغلقًا وتسبب لي في الكثير من المتاعب مع المستندات المهمة.

تجربة مروعة مع خدمة العملاء / التقنية. لم يتم إصلاح مشكلة الضوضاء الثابتة المبلغ عنها على الكمبيوتر المحمول Envy x 360 بشكل صحيح - عادت الضوضاء الساكنة للظهور بعد شهرين من انتهاء الضمان. حسب منشورات الإنترنت ، HP جديدة عنها واستمرت في بيع أجهزة الكمبيوتر المحمولة المعيبة.

اشترى 9025 طائرة مكتبية يختبئون خلف الهاتف وهو منتج رديء يسرق من المستهلك ولن يحل المشكلة. لا تشتري أبدًا أحد منتجات HP.

سأعطي نجمة صفرية إذا استطعت.

يرفضون السماح لي بطباعة مستند بالأبيض والأسود بعد أن أنفقت 50 دولارًا لاستبدال الحبر الأسود !!!!!! يطلبون مني إنفاق 150 دولارًا إضافيًا للحبر الملون قبل أن أتمكن من طباعة المستندات بالأبيض والأسود.

عملت الطابعة بشكل جيد حتى قمت بتغيير الحبر إلى خراطيش أصلية ، وبعد ذلك لم يقتصر الأمر على دخول الورق في وضع "تكدس باستمرار / عدم الطباعة مرة أخرى" فحسب ، ولكن الماسح الضوئي عالق في وضع يمسح فيه 68 صفحة في موجز مكون من 10 صفحات ، ثم يستغرق HOURS لإلغاء الفحص.

تماما. بدون فائدة.

قد أشعل النار في هذه الطابعة ، لكنني أخشى أنها قد لا تحترق بشكل صحيح.

فزت. الاستماع إلى خمسين مرة أن جميع وكلائنا مشغولون في الوقت الحالي ، يرجى البقاء على الخط في غضون 10 دقائق مما جعلني خارج هاتف دعم العملاء. يؤسفني إعطائك أي أموال. سأفكر في استرداد المبلغ لأنني أشعر بالرعب من أنني قد أضطر لتحمل ذلك مرة أخرى بعد انتهاء فترة السماح البالغة 14 يومًا. هذا المستوى من الخدمة بعد إنفاق + 1200 دولار أمر مخز ، لا يمكنك حتى الحصول على رابط تتبع في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب دون الحاجة إلى التسجيل للحصول على حساب؟

جعل خط الدعم الخاص بك يكرر بشكل مزعج نفس العبارة خمس مرات في الدقيقة لإبعاد الناس عن الخط؟ مثير للشفقة.

الشيء الوحيد الذي يمكنني قوله عن hp probook ودعم hp هو "سيتصلون بك غدًا"
تنتظر ما يقرب من 10 أيام هنا

يجب أن يكونوا عالقين مع الطابعات.

منذ حوالي عشرين عامًا ، كانت HP هي علامتي التجارية للطابعات والماسحات الضوئية ، ثم الأجهزة المتكاملة حيث يمكنني إرسال الفاكس أيضًا. لقد كانت علاقة مثالية من الجودة والخدمة ، تستحق ولاءً للعلامة التجارية نادرًا ما أعطيها. لكن الولاء الأعمى جعلني محترقًا. مرة أخرى! اشتريت جهاز كمبيوتر محمول من HP ليحل محل جهاز Toshiba M45 القديم (كمبيوتر محمول ممتاز). هذه المرة أردت شرائه عبر الإنترنت لأنني اكتشفت أن التكوين المخصص متاح. حصلت على أفضل NVIDIA ، وذاكرة ، ومحركات أقراص صلبة ، ومعالج ، وما إلى ذلك. وكان هذا أول كمبيوتر محمول اشتريته بمحركين منفصلين أيضًا. بهذه الطريقة يمكنني مواصلة ممارستي لنقل عملي وتخزينه (C: to D :). في غضون أسبوع ، توقف C: عن العمل. حصلت على خطأ في نظام التشغيل (OS). ذهبت إلى بائع الخدمة المتعاقد معهم ، Best Buy (BB) وفشلوا في حل المشكلة. بعد التعامل مع BB ، أدركت ، بمفردي ، أن مشكلة الكمبيوتر المحمول كانت متعلقة بالأجهزة. لذلك ، أرسلته إلى HP مباشرة. أرسلت HP لي ملصق RMA عبر البريد الإلكتروني وكانت مفيدة في إعادة شحنها. حتى أنهم نصحواني بعمل نسخة احتياطية من ملفات D: الخاصة بي. تبين أن هذه كانت نصيحة ممتازة. إنها ممارسة أخرى أستمر بها كثيرًا باستخدام محركات الأقراص الصلبة الخارجية ، وأقراص SDD ، ومحركات الإبهام ، إلخ. قالوا إن C: HDD تم استبداله. عندما استعدت ظننت أنه ربما تم كسر شيء ما لأنني شعرت أن المحتويات تتحول داخل صندوق الشحن. فتحته لتجد أن HP تستخدم صندوقًا كبيرًا جدًا. ومع ذلك ، فقد استخدموا على الأقل توسيدًا رغويًا في نهايات الكمبيوتر المحمول على الرغم من أن الوسط كان ضعيفًا. لقد بدأت بشكل رائع. ومع ذلك ، لم يتم العثور على D:. بالنظر إلى الخدمة المقدمة من HP ورفاقهم في BB ، ذهبت إلى إصلاح كمبيوتر خارج مجال نفوذهم. تبين أن HP ببساطة استبدلت C: بـ D: بدلاً من استبدال C: بجزء جديد. أنا جميعًا لإعادة التدوير وتحقيق أقصى استفادة من العناصر. ومع ذلك ، فإن الحكم الذي استخدمته شركة HP هنا أدى إلى فشل كامل في الخدمة. بالنظر إلى هذا ، المواقف من HP ومقاوليها ، ومشاكل المكونات الأخرى ، لا يمكنني ببساطة القيام بالأعمال بهذه الطريقة. أنا ببساطة ليس لدي الوقت للاستثمار في مشاكل الكمبيوتر الشخصي. يكفي تعلم البرامج المختلفة التي أستخدمها. عندما أشتري جهاز كمبيوتر شخصيًا جديدًا ، أحتاج إلى الثقة لتشغيل المفتاح والقيادة. أنا مستخدم نهائي ، ولست مهندسًا كهربائيًا.

HP هي نفايات رخيصة تملأ أرضنا. لا تشتري أي شيء من HP

الضمان السيئ / مشاكل خدمة العملاء! لسوء الحظ ، لقد كان من دواعي سروري التعامل مع HP وإيقاف تشغيله لمدة 3 سنوات. ثلاث مشاكل مختلفة لمحرك الأقراص الصلبة مع HP الكل في واحد سطح مكتب Pavilion 23 و 2 محرك أقراص ثابتة / إصدار برامج كمبيوتر محمول بحجم 14 بوصة. الآن بعد أن ظهر جهاز HP Pavilion Desk Top الخاص بي منذ 3 سنوات ، لن يسمحوا لي بشراء ضمان ممتد كما وعدنا في يناير 2018 عندما تمت إضافة الضمان الممتد / صالح حتى 9-1-2018 للعمل المنجز عند استبدال القرص الصلب مرة أخرى للمرة الثالثة. تدرك شركة HP أنني حصلت على بطاقات هدايا للتقدم بطلب شراء ضمان جديد في سبتمبر 2018 كما نصح به المدير ، والآن لن يحترموا هذا الالتزام موضحًا أنه بناءً على عمر الكمبيوتر الذي لا يمكنهم صيانته بعد 3 سنوات من عدم امتلاك الأجزاء متاح؟ أجد أن هذا غير مقبول تمامًا وأشعر أن HP قد تركتني في البرد مع عدم وجود خيارات خدمة في حالة خروج سطح المكتب مرة أخرى. حاول أحد وكلاء خدمة العملاء في المبيعات حقًا مساعدتي في إضافة ضمان ، لكن سطح المكتب الخاص بي ليس مدرجًا كخيار لشراء ضمان ممتد.
أدرك أنه في هذا اليوم وهذا العصر أصبحت أجهزة الكمبيوتر قديمة ، ولكن في هذه الحالة ، تحتاج HP إلى احترام الالتزامات السابقة والوقوف وراء منتجها. لا أثق في أن الجناح الخاص بي سيستمر في التعامل مع المشكلات السابقة ، وقد تم إعلامي إذا كانت لدي مشكلة قد أحتاج فقط إلى شراء جهاز كمبيوتر جديد ؟؟ حسنًا ، شكرًا HP ، أراهن أن هذا هو بالضبط ما تريد أن يفعله جميع العملاء. عندما يتم استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بي فقط للاستخدام / البحث البسيط للإنترنت المنزلي مثل أمازون وجوجل وياهو وباندورا والاحتياجات المصرفية البسيطة ، كنت أتوقع أن يعمل الكمبيوتر لسنوات.
لن أشتري أبدًا منتج HP آخر مرة أخرى وشعرت بخيبة أمل تامة في كل الوقت والجهد الضائعين في التعامل مع هذه الشركة خلال السنوات الثلاث الماضية.

HP لا تقف وراء منتجاتها. لقد أرسلت جهاز كمبيوتر محمول لا يعمل. لن يصلحها لأنه بها ضرر مادي. أخبرني المشرف أن أي خدوش أو خدوش أو خدوش أو ما إلى ذلك سيؤدي إلى إلغاء الضمان حتى لو لم يكن لها علاقة بالمشكلة. قالت إنه يجب أن آخذها إلى Best Buy أو متجر محلي .... حسنًا ، تحقق من موقع قطع الغيار الخاصة بهم ولا يقدمون اللوحات الأم لهذا الطراز حتى لا يتمكن أي شخص آخر من إصلاحها.
منذ سنوات ، فتحت نسخة HP جديدة من طيار النخيل. فتحته وأصبحت الزاوية السفلية من الشاشة مظلمة ولم يتم عرضها. لقد أرسلته ولم يكتفوا بالقول إن هذا لم يتم تغطيته فحسب ، بل قالوا أيضًا إنه يتعين علي إما الدفع للحصول على ما إذا كان ثابتًا (أكثر من 200 دولار لجهاز 300 دولار) أو دفع رسوم مقاعد البدلاء لرفض الخدمة. لذلك لن يغطوا جهازًا سيئًا بمجرد إخراجه من الصندوق.

فريق دعم HP غير مدعوم للغاية. جميع منتجاتي هي HP وقد اتصلت بالأمس للحصول على بعض المساعدة في طباعة Avery Labels. كانت الطابعة تعمل بشكل جيد بالأمس والآن لم يتم الاتصال بها لإحياء جهاز الكمبيوتر الخاص بي كما كان قبل المكالمة الهاتفية بالأمس ولن يساعدوا. رفض السماح لي بالتحدث إلى مدير. كان لدي رقم حالة ولم يُطلب مني صرف النقود أمس فلماذا سأفعل ذلك اليوم؟ لدي جهاز كمبيوتر محمول من HP ، وطابعتان ، واشتريت حبرًا وورقًا من HP ، ومع ذلك لا يمكنني الحصول على المساعدة إلا إذا كنت أدفع في برنامج أو أدفع مقابل المساعدة التي أفسدها شخص ما في HP بالأمس. كل ما أردت هو استعادة طابعتي كما كانت بالأمس قبل المكالمة. كنت تعتقد أن وجود كل هذه المنتجات سيكونون داعمين. لماذا يجب علي شراء الحبر منهم عندما يمكنني الحصول على جميع اللوازم المكتبية الخاصة بي محليًا مع عروض خاصة ... خدمة عملاء سيئة سيئة. حتى أنهم رفضوا السماح لي بالتحدث مع شخص ما في الولايات المتحدة. خطأ كبير!

كانت التكنولوجيا الميدانية في أوكلاهوما سيتي منزعجة لأنها كانت تتألم ولا تزال مضطرة إلى العمل ، أخبرتنا أنه يتعين علينا القيام بشيء ما للمعدات لم تطرح أي أسئلة حول ما حدث قبل أن نسعى للحصول على عقود أخرى ونلغي علاقتنا بهذا شركة

البحث عن طابعة أفضل للعمل مع الفصول الدراسية بالجامعة.

انتظرت طوال العام لاتخاذ قرار أخيرًا وشراء جهاز كمبيوتر في Cyber ​​Monday. بالأمس ، بعد أسبوع تقريبًا من إكمال الطلب عبر الإنترنت الذي كان من المفترض أن يتم تسليم جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لم يصل. لقد اتصلت بالشركة لمعرفة أنه تم إلغاء طلبي بسبب نفاد المنتج. ومع ذلك ، يمكنني الآن الاتصال بالإنترنت ويمكنني طلب نفس الكمبيوتر بسعر 150.00 زيادة. اتصلت بشركة HP على أمل الحصول على سعر مطابق لما دفعته سابقًا. تم توجيهي إلى المشرف ، توري ، الذي لم يكن مفيدًا لجميع الأغراض العامة في المساعدة في هذه المشكلة. من الآن فصاعدًا ، لن أشتري منتجات HP وسأنصح الجميع بأن يفعلوا الشيء نفسه. خدمة عملاء فظيعة ، وعدم الاهتمام برضا العملاء. ننظر في مكان آخر!!!

لقد اشتريت شاشة HP منحنية مقاس 27 بوصة عملت لمدة 11 شهرًا فقط. لقد اتصلت برقم خدمة العملاء الخاص بهم مرتين وكذلك استخدمت دعم الدردشة عبر الإنترنت وكل ما يمكنهم إخباره هو أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله. لذا يرجى العلم ، إذا قمت بشراء أحد منتجات HP وتوقف عن العمل ، فلا يوجد ملاذ. أنفق أموالك مع شركة تقف وراء منتجاتها.

لقد اشتريت طابعة فوتوسمارت من HP منذ عدة سنوات ، ولم أواجه سوى المشاكل ، وشراء خراطيش HP جديدة تمامًا من HP وتوقفوا عن العمل في غضون أسابيع. أستخدم جميع التعليمات لمحاولة مساعدتهم ، لا حظ. لقد حاولت الوصول إلى HP عدة مرات ، وهي عملية ضخمة للحصول على رقم حالة ، وإعداد معلومات المستخدم ، ثم تجربة الدردشة ، والتي تخبرني أن الطابعة ليس لديها ضمان ، أردت فقط التحدث إلى شخص ما ، يا له من مضيعة شركة كبيرة ، لا توجد خدمة شخصية ، فقط إذا طلبت منتجات يمكنك التحدث إلى شخص.!

ابتعد عن برنامج الحبر. إنهم يشحنونك كل شهر ومن المفترض أن يتتبعوا الحبر في طابعتك. يالها من مزحة. نفد الحبر الأسود منذ أكثر من أسبوع. يُزعم أن شحنتي مستحقة الأسبوع المقبل. متأخرا قليلا HP. لن أوصي أبدًا بمنتجاتهم أو هذه الخدمة مرة أخرى. لقد أصبحوا لا يختلفون عن أي شركة احتيال أخرى ، حيث يحصلون على أموالك مقدمًا من شركة MAYBE التي تقدم الخدمة. أشك في أن أي شخص من HP سيرى هذا ولكن آمل أن يلتفت إليه بعض مشتري منتجات HP في المستقبل.

دعم رهيب. حاولت مرتين أن أطلب كمبيوتر محمول عبر الإنترنت. ألغوا كلا الأمرين وطلبوا مني الاتصال. لقد فعلت ذلك ، وبعد إضاعة 15 دقيقة من وقتي ، طلبت منهم عدم إنهاء المكالمة حتى تأكدت من صحة الأمر من نهايتهم. قاموا بإنهاء المكالمة ، وحصلت على سعر غير صحيح يزيد بمقدار 300 دولار عما يفترض أن يكون. احصل على عملك معًا ، HP!

مرحبًا بكم في SSS Germany إلى الولايات المتحدة الأمريكية

لطالما كانت HP مصدر إلهام مبتكر بالنسبة لي. تعجبني منتجاتهم ودائمًا ما تكون مصممة جيدًا وبأسعار معقولة. ومع ذلك ، أعتقد أنهم مفرطون في الطموح مع مشروع إنستا للحبر. الطابعات دائما عربات التي تجرها الدواب وتفقد الاتصال. كانت طابعتي تطبع الصفحات مرتين باستمرار. هذا لم يحدث لي من قبل ابحث عني على موقع YouTube لمزيد من LFS

خلال اليومين الماضيين ، حاولت التحدث إلى شخص ما عن الطابعة البديلة غير المرضية التي أرسلوها إلي.
لقد تم التعامل معي كما لو أنني ، مجرد عميل واحد ، لم يكن لي قيمة.
عندما حاولت تقديم شكوى بشأن خدمتي والطريقة التي يُطلق عليها الفنيون ، أو ما يُطلق عليهم ، وعاملني المشرفون ، فإنهم فقط توقفوا عن إصابتي.
كان علي أن أتعامل لمدة يومين مع موظفي HP المبتدئين والوقحين. أعتقد أن HP ملتزمة بتقديم بعض أنواع التعويض عندما يتصرف موظفوها بشكل سيء أو عندما تكون منتجاتهم أقل كفاية.
حبر مجاني ، أسود وإذا كان ضروريًا ، إذا كان مضمونًا ، حبر ملون أيضًا أو شهور مجانية على خطة أحبارهم.
يجب عليهم أيضًا النظر في شهادات الهدايا.
أردت حقًا أن أمنحهم 1/4 نجمة

أعتقد أنني يجب أن أعبر عن شكر كبير جدًا لخدمة عملاء HP لأنهم يعرفون كيفية التعامل مع عميل عالمي حتى في اليونان وشكرًا خاصًا جدًا للسيد جيف كريستوفر لأنه ساعدني ودعمني. في وقت صعب للغاية في حياته (بدون سفينة ومحاولة إرسال السير الذاتية دون أن تعمل لوحة مفاتيح الكمبيوتر ...)

بخيبة أمل في خدمة العملاء. أنا في الغالب أشتري طابعات هناك وقد عملت بشكل جيد بالنسبة لي. في الآونة الأخيرة عندما أواجه مشكلات تتعلق بالضمان ، يبدو أنهم سيفعلون أي شيء لجعل العميل يدفع من خلال تجنب الاضطرار إلى استخدام الضمان.
إذا قاموا بإجراء تغييرات في عملية الضمان ، فسيكونون خيارًا جيدًا. الآن أنا متشكك بالنظر إلى أنهم فقراء جدًا في خدمة العملاء.

تجنب طابعات HP بأي ثمن! هناك الكثير من مقاطع فيديو youtube للعملاء الذين قاموا بتحطيم طابعات HP الخاصة بهم في الأسمنت. بعد المليارات من محاذاة الطباعة المهدرة ، بدأ الغضب. تم تصميم طابعات HP بحيث تفشل عن قصد. تلوث البيئة عن طريق إهدار الكثير من الحبر وأجزاء الطابعة والورق.

HP شركتك هي حقًا شركة رهيبة. لن يقوم جهاز كمبيوتر عمره 7 أيام بتشغيل الحل الخاص بك بالبريد ، مما يتركنا بدون جهاز كمبيوتر لموظفنا. لن نشتري المزيد من منتجات HP أو أجهزة الكمبيوتر لأي من مكاتبنا.

لقد كانت تجربة جيدة جدًا ، كان تايلر مفيدًا للغاية وكان صبورًا معي لأنني عجوز. يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بي بسرعة وجيدة الآن وبيانات mydata محمية. شكرا جزيلا لمساعدتي في حل مشكلتي.

يجب ألا تشتري طابعة HP. أسوأ مزود خدمة فنية في الهند. نحن من جايبور ، طراز الطابعة M005 الخاص بنا به مشكلة عالقة بالورق فقط ، والتي لا يمكننا حلها. منذ 8 أيام ، نستمر في تجربة مركز خدمة HP رقم. بما في ذلك الرقم المجاني. حتى اليوم لا أتلقى أي مساعدة منهم. دعوا خدمة عالمية المستوى. قدمي. اتصل بهم يوميًا أكثر من 10 مرات. لديهم رقم مزيف أو قديم. في الإنترنت.

كنت دائمًا سعيدًا بمنتجات HP وخدمة العملاء. كنت أوصي دائمًا باستخدام جهاز كمبيوتر من HP لسنوات مع عائلتي وأصدقائي وأي شخص آخر يبحث عن جهاز كمبيوتر حتى اليوم.

لقد أرسلت فأل hp إلى hp لإصلاح الضمان ، وأجهزة الكمبيوتر التي لم يتجاوز عمرها عامًا.

لقد أسقطت برج سطح المكتب الخاص بي في fed ex في 7 نوفمبر 2018 وبعد أسبوع اتصلت به لأنني تلقيت رسائل بريد إلكتروني تفيد بأنهم لم يتلقوا جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

أبلغتني HP أنهم تلقوا صندوق أحذية به حذاء وسألتني عما إذا كنت أعيد حذاءًا ووضعت بطريق الخطأ طابع البريد على الصندوق الخطأ. لا وأنا فقط أسقطت صندوقًا كبيرًا به برجي في FedEx. امرأة تنادي باسم ليندا تخبرني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي ربما سُرق في FedEx am مما جعلني أشعر بالقلق بسبب تكلفة جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يبلغ عمره أقل من عام.

تلقيت بريدًا إلكترونيًا آخر يفيد بأنه تم إعادة شحن جهاز الكمبيوتر الخاص بي إلي ، لذلك أقوم بإجراء مكالمة لأن لم يتصل أحد ليطلعني على حالة جهاز الكمبيوتر الذي ربما يكون مسروقًا ، لذا أفترض أنهم عثروا عليه أو أصلحوه أو أنهم شحن لي زوج من الأحذية.

وغني عن القول إن القلق الذي أصابني كان بسبب الافتراضات ووجدت HP برجي.

تعاود ليندا الاتصال وتترك لي رسالة تفيد بأنه تم العثور على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولم يتم إصلاحه. تم إعادة شحن جهاز الكمبيوتر الخاص بي دون إصلاح ، مما تركني في حيرة من أمري لأنه لم يتصل بي أحد.

تحدثت إلى ليندا وأخبرتني أنه لم يتم إصلاحها وألغت الضمان الخاص بي بسبب ما تقول إنه انتهاك للضمان الخاص بي لأنهم وجدوا أخطاء. أفكر في نفسي "يا إلهي ، من أين أتت الحشرات من" كنت أفكر في "الإصابة". أرسلت لي لينسا صورًا عبر البريد الإلكتروني لاثنين من الحشرات الميتة. حقا اثنين من الحشرات الميتة ، والضمان ، لا مساعدة ولم يروا أسوأ من قبل؟

هل هذا حقًا سبب لسوء خدمة العملاء أم أن هذا الشخص لا يختار؟

أنا غير سعيد للغاية وهذا الشخص لم يسبب سوى التوتر والقلق. على الأرجح لن أوصي أبدًا بمنتج HP بسبب أسوأ خدمة عملاء تلقيتها في حياتي.

جرِّب عدم استخدام خدمة العملاء ، وسيعيدون بيع المنتجات المرتجعة التي تعرضت للتلف.

أنا أحب HP. سيدي ، لقد تلقيت رسالة في هذه الشركة من HP CALL CENTER AWARD ولا بد لي من الفوز بجائزة وشهادة HP. هل هذا صحيح. لم أكن أعرف عن هذا ، وحصلت على جائزتي من فضلك أرسل لي والسيد هاري بوريس سيأتي إلى الهند غدًا للوصول إلى الجائزة ، هل يمكنني الاتصال به.