المراجعات 228 صفحة 1 من 3
المرشحات:
تقييم
لغة
نوع:
الأحدث
C
2020-9-24 23:21:18

كنت أتطلع للبقاء في Doubletree by Hilton ولكن كانت...

كنت أتطلع للبقاء في Doubletree by Hilton ولكن كانت خيبة أمل كبيرة.

لقد طلبت سريرًا قابل للطي عندما كنت أحجز على موقع هيلتون. وقد أجريت أيضًا مكالمة قبل يومين من تسجيل الوصول. لذلك لا أحتاج إلى النوم مع والديّ على نفس السرير. لكنهم لم يستعدوا لها.

لذلك اتصلت بمكتب الاستقبال وتحدثت معه وطلبت سريرًا قابل للطي وأكدت أيضًا عبر الهاتف ذلك
إ. طلبي. لم يكن هناك اعتراض منه وقال إنه سيرسل شخصًا إلى غرفتي قريبًا.

ولم يكن هذا الشيء الوحيد الذي أزعجوني.

اكتشفنا أيضًا أن هناك مجموعة من أدوات النظافة مفقودة في الحمام. كل ما لدينا هو غسول واحد للجسم لثلاثة بالغين.
لذلك اضطررت إلى الاتصال بهم مرة أخرى وطلب بعض أدوات النظافة.
لم أسمع أي اعتذار منهم مرة أخرى.

انتظرنا 15 دقيقة ولم يحضر أحد ، لذا اضطررت للاتصال بهم مرة أخرى كم من الوقت يجب أن أنتظر. يبدو أنها غير سارة للغاية لدرجة أنني اتصلت وطلبت مني الانتظار أكثر.

كانت الغلاية الكهربائية الخاصة بهم مثيرة للاشمئزاز للغاية. (انظر الصورة)

آخر شيء كان سيدة مدبرة المنزل.
ذهب والدي إلى البنك في الصباح وسألت إحدى مدبرة المنزل والدي عن الوقت الذي سنغادر فيه لأنها بحاجة إلى تنظيف غرفتنا. لقد وضعنا بالفعل لافتة "الرجاء عدم الإزعاج" وكانت الساعة 9:30 صباحًا. لا أحتاج أبدًا لإخبار الفندق بالوقت الذي سأغادر فيه.
كان من السخف نوعا ما الحصول على هذا السؤال. عندما عدنا إلى غرفتنا بعد الجولة ، لم تقم حتى بترتيب الوسائد على الأريكة. كانت هناك أشياء فقط طلبناها مع نصائح وصناديق قمامة فارغة.

بشكل عام ، لم أكن راضيًا عن هذه الغرفة "غير المجهزة" مع دبل تري مع هيلتون.
بقينا 1 كينغ 2 جناح غرفة وهذا تماما ليس خدمة كنت أتوقع.
هذا "هيلتون". ليس مثل هوليداي إن أو غيرها من العلامات التجارية الصغيرة. كيف يمكن أن تفعل "هيلتون" هذا؟

يحتاج هذا الفندق إلى اتصال أفضل بالنزيل وتحسين عملية "الفحص النهائي" قبل استقبال الضيف.

مترجم
r
2020-9-22 7:10:27

ليس ممتعا. كانت رائحتها مثل الوسادة 5 دولارات. طلب...

ليس ممتعا. كانت رائحتها مثل الوسادة 5 دولارات. طلبت وسائد جديدة. استلموا أكياس وسائد جديدة فقط. تبقى نفس القضية.
الشريط يغلق الساعة 12:00 ؟؟؟؟؟؟ WTF؟
تتقدم مستويات كثيرة جدًا في اليوم الأول.

مترجم
J
2020-9-15 7:28:00

فشل إجمالي في خدمة العملاء. وصلنا الساعة 12:30 لتس...

فشل إجمالي في خدمة العملاء. وصلنا الساعة 12:30 لتسجيل الوصول وقيل لنا أن الغرفة متاحة. لكنهم قالوا بعد ذلك إنهم سيتقاضون 50 دولارًا.
إنه أحد الأسباب التي تجعل الناس يتجنبون السلاسل الأمريكية ويستخدمون خدمات مثل Air B و B. أنت تشعر بالنيكل والضعف بدلاً من أن تعامل كعميل.

مترجم
A
2020-9-14 13:23:36

بعد رحلة طويلة للغاية وصلنا إلى الفندق ، تعبنا من ...

بعد رحلة طويلة للغاية وصلنا إلى الفندق ، تعبنا من الأطفال غريب الأطوار. المنضدة الأمامية كانت مشغولة وانتظرنا حوالي 30-40 دقيقة. محبطون ومنزعجون تمامًا ، لقد عبرنا عن إحباطنا ليوري الذي قام على الفور برعايتنا واحتياجاتنا. لقد غير هذا نظرتنا إلى الفندق وجعلنا سعداء للغاية. كانت الغرف نظيفة والأسرة مريحة للغاية. سيعود إقامتنا القادمة هنا في المستقبل. موقع ممتاز للسياح!

مترجم
E
2020-9-6 4:45:27

بينما المرافق لطيفة ، لم تكن الخدمة. انتظرت التدبي...

بينما المرافق لطيفة ، لم تكن الخدمة. انتظرت التدبير المنزلي لمدة ساعة وتأخرت عن موعد Skype بسبب ذلك. لقد طلبت ساعتين مقدمًا وأكدوا الوقت. حتى بعد التحدث إلى مدير التدبير المنزلي ، لم يحضر الموظفون لمدة 20 دقيقة أخرى.

أيضًا ، كانت شبكة WiFi سيئة للغاية لدرجة أنني بالكاد تمكنت من الحفاظ على اتصال هاتفي لأكثر من 5 دقائق. ربما لن يبقى هنا مرة أخرى.

مترجم
J
2020-8-27 5:59:20

فندق رائع في وسط مدينة مونتريال ، على مسافة قريبة ...

فندق رائع في وسط مدينة مونتريال ، على مسافة قريبة من جميع مناطق الجذب السياحي في قلب المدينة. كان السكان المحليون ودودين ومرحبين للسائحين الإنجليز فقط. مربك بعض الشيء الالتفاف حول المصاعد والمركز التجاري أدناه ولكننا اكتشفنا ذلك بنهاية يومنا الأول. الغرف نظيفة ومصانة جيدا.

مترجم
M
2020-8-22 18:22:51

موقع عظيم. لا يوجد حوض استحمام ساخن للأسف. أسعار ج...

موقع عظيم. لا يوجد حوض استحمام ساخن للأسف. أسعار جيدة على الطعام. يجب تشغيل الحرارة في موقف السيارات حتى الوصول إلى المصعد. اطلب منهم أيضًا رفع درجة حرارة غرفتك قبل الوصول إليها.

مترجم
M
2020-8-15 22:20:22

ربما يكون أحد أفضل الفنادق التي زرناها. نظيفة للغا...

ربما يكون أحد أفضل الفنادق التي زرناها. نظيفة للغاية وجميلة وحديثة المظهر مع ألطف الموظفين! إنهم لا يقدمون خدمة مذهلة فحسب ، بل إنهم قادرون على تلبية جميع احتياجاتنا. من تغيير الغرفة ، التمسك بأمتعتنا وحتى تقديم ملفات تعريف الارتباط المخبوزة حديثًا عند الوصول! نريد أنا وزوجتي أن أشكر فيكتوريا شخصيًا على كل عملها الشاق وكذلك فريقها في Doubletree على خدمتهم الرائعة! بالتأكيد نعود في المرة القادمة التي نزور فيها مونتريال!

مترجم
A
2020-8-15 2:03:36

أسوأ خدمة للعملاء أخذوا معلومات بطاقتي الائتمانية ...

أسوأ خدمة للعملاء أخذوا معلومات بطاقتي الائتمانية ولم يحجزوا غرفتي أبدًا. لست متأكدًا مما سيفعلونه ببطاقة الائتمان الخاصة بي الآن يجب أن ألغي بطاقتي
أسوأ تجربة على الإطلاق

مترجم
G
2020-8-13 0:16:32

0/5 نجوم. كان الرجل في مكتب الاستقبال وقحًا للغاية...

0/5 نجوم. كان الرجل في مكتب الاستقبال وقحًا للغاية بالنسبة لي ليلة السبت. كانت لوحة الحائط البلاستيكية تفصل بيننا وبيننا وقد نسيت أن أرتدي قناعي في البداية وعاملني كما لو كنت مجرمًا. إنه سيء ​​للغاية. لقد تغيرت الأجواء في هذا المكان. لديهم حدود الوصول إلى البار والمطعم ودورات المياه العامة. آمل أن يفتحوا أبوابها بحلول الوقت الذي من المفترض أن تعقد فيه JFL هناك ، والذي تمت إعادة جدولته في الأصل في سبتمبر. لكن احذر ، في هذه الأثناء ومما عشته في الليلة الماضية ، سوف يعاملونك كما لو كنت مصابًا بـ Covid و / أو تتجول في المكان محاولين نشره عمداً. لا ينصح بشدة. كان من الممكن أن يكون لدى الرجل الذي يقف خلف مكتب الاستقبال في نوبة ليلة السبت المزيد من الآداب والتعاطف والحساسية العامة تجاهي. إذا كنت لا تبدو مرعوبًا بنسبة 100 ٪ من Covid ، فسوف يجعلك تشعر بالمساءلة عن هذا وعلى ما يبدو عن هذا الوضع الوبائي بأكمله. حقا عدم الاحترام. خدمة العملاء فظ جدا.

مترجم
Y
2020-7-21 18:17:16

صف السيارات الذاتي ليس له امتيازات الدخول والخروج....

صف السيارات الذاتي ليس له امتيازات الدخول والخروج. لم يتم الإشارة إلى هذا عند تسجيل الوصول ويأتي كمفاجأة غير سارة بعد ذلك. كان نظام الكمبيوتر معطلاً عند وصولنا ولم يتمكنوا من التحقق من حالتي الذهبية في هيلتون.

مترجم
E
2020-7-20 18:07:56

عند وصولي إلى مكتب الاستقبال ، كان يوري مرحبًا للغ...

عند وصولي إلى مكتب الاستقبال ، كان يوري مرحبًا للغاية وسمح لي حتى بتغيير حجزي إلى غرفة نوم بحجم كينغ. كان مهنيته واستخدامه المدروس للكلمات موضع تقدير كبير. الفندق نفسه جميل ويقع بجوار مركز تجاري يعد ميزة إضافية.

مترجم
A
2020-7-20 11:29:26

هذا الفندق قريب من كل شيء - أقمنا هنا من أجل العزو...

هذا الفندق قريب من كل شيء - أقمنا هنا من أجل العزوبية الخاص بي وكان رائعًا! كانت الغرف نظيفة وحديثة. الأهم من ذلك ، كان جميع الموظفين ودودين. لقد استمتعت حقًا بالإقامة في هذه الشجرة المزدوجة. ملفات تعريف الارتباط الترحيبية كانت جيدة جدًا (دافئة ولذيذة).

مترجم
A
2020-7-19 14:01:25

نحن نحب أن يقوم هيلتون بالعديد من الأعمال في العام...

نحن نحب أن يقوم هيلتون بالعديد من الأعمال في العام. يعجبني المطعم المظهر الشخصي وموقع مجمع ديجاردان. لكن لديّ شقة كبيرة ، باب المرحاض ليس عازلًا للصوت على الإطلاق مثل الباب القياسي ، لذا عندما يذهب زوجك إلى الحمام ، عليك أن ترفع صوت التلفزيون عالياً لسماع ضوضاءه. والشراشف تغسلها بك المد والجزر أو الكثير من المبيض لأنني أضطر إلى ارتداء ملابس النوم: (الملاءات تخدشني كثيرًا. نظرًا لأن العديد من الأشخاص ، فإن بعض المنظفات المكتوبة عليها `` يمكن أن تهيج الجلد '' حقًا تخجل بشرتي. لا أعرف ما تفعله الفنادق الأخرى ولكن أعتقد أنه سيكون من الجيد التغيير ، بخلاف ذلك أوصي بهذا الفندق.

مترجم
c
2020-7-15 2:57:10

نعم.

مترجم
K
2020-6-28 20:52:33

إذا كان هناك خيار لصفر نجوم كنت سأفعل. لا أوصي بهذ...

إذا كان هناك خيار لصفر نجوم كنت سأفعل. لا أوصي بهذا الفندق على الإطلاق. كانت هذه المرة الأولى التي أقيم فيها أنا وعائلتي في أحد فنادق هيلتون ، ومن بين جميع الفنادق التي زرتها ، فإن هذا أسوأ بكثير. حدثت أشياء متعددة بشكل خاطئ عندما مكثت أنا وعائلتي لمدة 4 أيام في هذا الفندق.
1. عند تسجيل المغادرة ، تم تحصيل رسوم ثلاث سيارات عند استخدام خدمة صف السيارات ورسوم إضافية بقيمة 100 دولار أمريكي لشيء لسنا متأكدين منه واستغرق الأمر منا إجمالي 45 دقيقة لمعرفة الأمور ومكالمة من منزلنا لاسترداد كل أموالنا.
2. عندما كنا نغادر ، جاءنا صبي جرس لإحضار جميع أمتعتنا إلى الطابق السفلي وكان لطيفًا جدًا يسأل عما إذا كنا نسينا جواز سفرنا ثم علمنا أننا نعيش خارج هذا البلد. بعد أن وصلنا إلى المنزل في رحلة استغرقت 8 ساعات بالسيارة وبعد وصولنا إلى المنزل ، أدركنا أن الصبي الجرس سرق فقط الحقيبة المليئة بالأدوية التي تبلغ قيمتها 200 دولار والتي اشتريناها في كندا لجدنا. عرفنا أنه هو لأنه كان الشخص الوحيد الذي لمس أمتعتنا عند المغادرة وقبل مغادرتنا غرفة الفندق ، فحصنا ما إذا كنا قد نسينا أي شيء ولم نفعل ذلك. ثم اتصلنا بالمدير ، وشرحنا موقفنا ، واضطررنا إلى الانتظار وبعد فترة طويلة تم إرساله إلى خدمة العملاء وبعد أن التقط شخص ما قال على الفور أننا انفصلنا وأغلق الهاتف ولم نتصل به مطلقًا.
3. استخدمنا خدمة صف السيارات وأدركنا أن سيارتنا تعرضت للخدش على الجانبين وكان علينا إصلاحها بأنفسنا بأموالنا الخاصة.
نظام فندقهم عبارة عن فوضى كاملة وكل ما يفعلونه هو سرقة الأشياء الخاصة بك. لن أعود إلى هذا الفندق مرة أخرى ولن أقترح هذا الفندق لأي شخص.

مترجم
s
2020-6-19 1:33:58

فندق لطيف ذو موقع جيد فى وسط مونتريال. 5/10 دقائق ...

فندق لطيف ذو موقع جيد فى وسط مونتريال. 5/10 دقائق من كل شيء تقريبًا. معرض التسوق في الطابق السفلي (الذي يغلق مبكرًا) مع قاعة طعام والوصول إلى المترو. فريق عمل متعاون للغاية وودود. الغرفة كبيرة بما فيه الكفاية ومرتبة بشكل جيد.

مترجم
S
2020-6-14 15:22:44

فندق لطيف. موظفون لطفاء.

فندق لطيف. موظفون لطفاء.

أسعار قائمة الطعام معقولة للغاية. ليست باهظة مثل العديد من الفنادق الأخرى.

إعداد حمام سباحة لطيف حقًا يمكنك استخدامه حتى أثناء أوقات COVID. حرس الإنقاذ موجود أيضًا. يوجد أيضًا سطح حمام سباحة لأخذ حمام شمسي أو مجرد الاسترخاء فيه.

ولا تنس الحصول على ملف تعريف الارتباط المجاني الدافئ المقدم في مكتب الاستقبال!

مترجم
Hyatt Regency Montréal

Hyatt Regency Montréal

4.3