2020-6-18 23:02:21
أعمل في شركة صغيرة تضم 11 موظفًا. لا ترغب العديد م...
أعمل في شركة صغيرة تضم 11 موظفًا. لا ترغب العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات حقًا في العمل لشركات أصغر لأنها تجني المزيد من المال مع الشركات الأكبر. لقد واجهت مشكلة في الاتصال منذ سبع سنوات حتى الآن وفي كل مرة أخبر شركات تكنولوجيا المعلومات الأخرى التي قمنا بتعيينها سابقًا أن هناك شيئًا ما خطأ ، فإنهم سيلقون باللوم علينا في احتياجنا إلى سرعة إنترنت أسرع أو ينظرون إلي وكأنني مجنون وأتعامل أنا كما لو كنت أصنع المشكلة لأن السيارة بالطبع لن تتصرف عندما تأخذها إلى الميكانيكي ليتم إصلاحها ؛ مشكلة جهاز الكمبيوتر الخاص بي لن ترفع رأسها القبيح عندما يأتي رجال تكنولوجيا المعلومات إلى المكتب. كنا نظن أننا قد وظفنا شركة رائعة العام الماضي لتلبية جميع احتياجات تكنولوجيا المعلومات لدينا فقط لمعرفة أن الشركة التي باعتنا لفخرها بالعمل لدى شركات أصغر قررت الاندماج مع شركة أخرى لتكنولوجيا المعلومات تريد فقط التعامل حقًا مع أكبر الشركات لمدة 8 أشهر من العمل لدينا. شعرنا أيضًا كما لو أن هذه الشركة قد استغلتنا لأننا طُلب منا شراء معدات كانت مكلفة للغاية فقط لنكتشف بعد شهرين من الشراء أن هذه المعدات لم تكن المعدات ذات الحجم المناسب لمكتبنا ، لذلك نحن تم دفع ما يقرب من 1،000.00 دولار أمريكي لهذه المعدات التي لم تعمل بشكل صحيح. الأسوأ من ذلك كله بعد إخبار الشركة أنها لم تكن تعمل بشكل صحيح على الإطلاق ، فقد انتظروا حتى فات الأوان لإعادة المنتج. نتيجة لذلك ، كنا نبحث مرة أخرى عن شركة جديدة لتكنولوجيا المعلومات. لقد فقدت بصراحة كل الثقة في شركات تكنولوجيا المعلومات بسبب تجاربنا السابقة ولذا كان لدي تقريبًا جميع الموظفين الآخرين هنا في الشركة. كان لديّ "توقع الأسوأ ولا يمكنك أن تشعر بخيبة أمل ولكن أعطهم فرصة على أي حال" لأننا ما زلنا بحاجة إلى شخص ما لمساعدتنا وكان علينا إيجاد شخص ما لتلبية احتياجاتنا الأساسية. بعد إجراء مقابلات مع العديد من الشركات ، دخلت Igniting Business وكانت الأكثر احترافًا ودراية منذ البداية. (على عكس أحد الشركات التي أرسلت حرفياً رجلاً يرتدي ملابس مجعدة بدا وكأنه قد خرج للتو من السرير من ليلة من الحفلات وألقى على أقرب شيء ملقى في أرضية مسكنه الذي لم يكن يعرف شيئًا على الإطلاق عن خدمات تكنولوجيا المعلومات. جاء هذا الرجل للتو وأخرج هاتفه واتصل برقم حتى يتمكن شخص ما في ولاية أيوا من محاولة "بيع" أعمالهم التجارية ... لا يمكنك صنع بعض هذه الأشياء.) نصحنا بن سايدل بإشعال عمل جميع احتياجاتنا ، وقد توصل Ben إلى خطة رائعة تلبي هذه الاحتياجات ليس فقط بسعر عادل ، ولكنها كانت أفضل الخدمات بأفضل سعر في كل مكان ، لذا قبلناها. ثم تم وضعنا مع Don Sides الذي يجب أن أقول إنه مثل هذا التنفس المنعش لأنه يهتم بعمله وهو على دراية كبيرة. دون أن يكون لطيفًا ومهتمًا ومتفهمًا جدًا لحقيقة أننا لا نتحدث لغة تكنولوجيا المعلومات ولكننا نبذل قصارى جهدنا لإيصال أي مشاكل لدينا معه ، فهو لا يستمع فقط إلى ما نقوله ، بل هو في الواقع يعالج كل مشكلة بدلاً من تجاهلها ، أو تمريرها إلى شخص آخر أو تضييع وقتنا وتقاضي رسومًا إضافية مقابل معدات إضافية غير ضرورية ، وما إلى ذلك. جاء دون لإجراء الصيانة الشهرية لمكتبنا أمس وأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا - بريد إلكتروني يطلب أن يتم إخطارك بأية مشكلات قد تحتاج إلى معالجة ، لذلك أرسلت إليه إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمشكلتي. في غضون أقل من 10 دقائق من الجلوس أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، قام بحل مشكلتي التي لم تكن أي شركة أخرى قادرة على القيام بها خلال سبع سنوات لتأكيد أنني لست مجنونًا وتسبب في مشكلة الاتصال. نعم ، هذه المراجعة طويلة ، لكنني شعرت أنه من الضروري جعلك تفهم الإحباط الذي كان على مكتبنا التعامل معه باستخدام شركات أخرى قبل وبعد 3 أشهر فقط من خدمتنا مع Igniting Business ، تمت معالجة جميع مشاكلنا تقريبًا & تم الحل. مكتبنا لديه خطط للترقية بالكامل إلى كابلات الألياف الضوئية في الربيع والتي من شأنها أن تحل المشكلات المتبقية التي نواجهها ونحن سعداء بها. يسعد كل فرد في مكتبنا بالخدمة التي نحصل عليها من خلال Igniting Business. نحن نوصي بهم بشدة.
مترجم 
ignitingbusiness.com
