من الجنون أن عليك الذهاب إلى هناك لأية مشاكل. أنت تجلس إلى الأبد لأنهم قطعوا خط المشغل ولا يمكنك التحدث إلى شخص حقيقي. كما أنهم لم يخطروني أبدًا بتوقف مزاياي ، لكنهم أرسلوا لي رسالة لتذكيرني بأنه موسم الضرائب. إدارة سيئة للغاية.
مترجمتقدمت بطلب للحصول على قسائم طعام SNAP وتلقيت نموذجًا منهم من المفترض أن يخبرني بما يفترض بي فعله بعد ذلك. لسوء الحظ ، النموذج فارغ ولم يتم وضع علامة على أي من الأشياء التي من المفترض أن أفعلها. لقد كنت أتصل كل يوم لأحاول أن أسأل ما الذي يحتاجونه مني ولا توجد أي إجابة (أبدًا!) بغض النظر عن الزر الذي أضغط عليه في القائمة الرئيسية لنظام الهاتف أو كم من الوقت أنتظر. رهيب للغاية.
مترجملا تذهب إلى هذا المكتب. من لحظة دخولك الباب ، يعاملك "الأمن" كما لو كنت مجرمًا.
تتلقى رقمًا ليتم الاتصال به بمكتب الاستقبال. المرأة التي تعمل في هذا المكتب تستدعي الأرقام ببطئ مؤلم. تتحدث وتضحك مع زملائها في المكتب. لذلك يستغرق الأمر ما بين 5 إلى 7 دقائق للاتصال بكل رقم - ضع في اعتبارك أن هذا الاتصال الأول هو الاستفسار عن سبب وجودك! بعد هذا الانتظار لمدة ساعتين ، يتم إعادتك إلى مقعدك حيث ستبقى لمدة 2-3 ساعات إضافية حتى يتم الاتصال بك من قبل موظف الحالة.
اذهب إلى مكتب آخر. صدقني.
إذا كنت ترسل إلى شخص ما خطابًا يفيد بأن لديه / لديها وقتًا محددًا للاتصال بك قبل انتهاء مزاياه / مزاياها ، فأجب على هاتفك السيئ!
مترجمإنهم لا يردون على الهاتف أبدًا ويرتكبون أخطاء دائمًا ويلومونك
مترجملقد وضعوك قيد الانتظار والوقت الذي يفتحون فيه يقول 8 وعندما اتصلت بهم في ذلك الوقت قاموا بتعليقك ، يحتاجون إلى الحصول على أشياء جديدة ، فهذا مضيعة لأموال دافعي الضرائب ، أشعر بخيبة أمل كبيرة ولن أذهب إلى هذا مكان على الإطلاق. تحتاج إلى جمعها كلها معا.
مترجمإنهم غير منظمين للغاية ومثقلون بالقضايا. الطريقة الوحيدة لضمان الخدمة هي الدخول والتحدث للحصول على ما تحتاجه.
مترجميا لها من مضيعة لأموال دافعي الضرائب! لديهم متصلين مزيفين "ينتظرون في الانتظار" حتى لا يضطروا للرد على مكالمتك وبدلاً من ذلك يتركونك في الانتظار لساعات! 65 المتصل في الطابور أمامي هاه؟ نعم صحيح. ربما يجب أن يعمل هناك أكثر من شخصين. أوه والأشخاص الموجودين على برنامج Medicaid؟ نحن جميعًا نتعرض للهجوم كل شهرين إلى ثلاثة أشهر ونضطر إلى إعادة تقديم نفس المعلومات المالية الشخصية مرارًا وتكرارًا! إهدار الموارد وإضاعة الوقت ووظائف الموارد البشرية للأشخاص الذين ليس لديهم مهارات حياتية حقيقية على الإطلاق نظام إلينوي ميديكيد مزحة وكذلك العمال.
مترجملم يردوا أبدًا على مكالمتهم الهاتفية للإجابة على أبسط الأسئلة. يجبرك هذا على الذهاب إلى المكتب المحبط والجلوس لمدة 5 ساعات. هذا المكان مزحة ويحتاجون إلى إعادة هيكلة.
مترجملماذا هؤلاء الناس يعملون ؟؟؟ إنهم لا يجيبون على الهاتف أبدًا. يجب أن يكون هناك تحقيق حول هذا الأمر لأنه أمر مروع. اتصل برقم جميع الخدمات البشرية ولا أحصل على إجابة أبدًا إذا كنت لا تريد العمل ، فلا داعي للتواجد هناك. أعط الوظيفة لشخص يحب مساعدة الناس مهما حدث! توقف عن ترك مشاعرك تعترض طريقك وقم بعملك ، بعد كل شيء ؛ هذا هو السبب في أنك هناك ، صحيح !!!! ... آه
مترجممركز اتصال وهمي يقع في Homewood Illinois ولا يتصل حتى بـ Springfield Illinois
مترجمقاموا بفصل الخطوط لذا عليك الذهاب إلى المكتب وإخبارهم بما تريد. هذا هو الحال مع مكتب Evey الآن. لا يوجد المزيد من أخصائيي الحالات المعينين وهو أمر مجنون. فضلت ذلك على هذه الفوضى الآن سمه
مترجميالها من مزحة!!! رجل الأمن على المكتب يجلس على هاتفه ولا يرغب في مساعدة أي شخص! أنت تسأل سؤالاً وأنا أضمن لك أنه لا يعرف. مثال آخر على أموال IL المهدرة.
مترجملقد كنت أنتظر على الهاتف للتحدث إلى أحد وكلاء وزارة الأمن الداخلي وقد مر ما يقرب من ساعتين. عنجد. لا مساعدة .
أتمنى أن أتمكن من نشر لقطة شاشة لوقت انتظاري الحالي حتى يتمكن مديرك من رؤية خدمة العملاء السيئة.
سخيف!
أفضل أن أقطع ذراعي ونقعها في عصير الليمون المالح. هذا المكان جحيم والجميع يكرهون عملهم. إذا كنت هنا لمدة تقل عن 3 ساعات ، فسوف أصاب بالصدمة.
مترجمأسوأ خدمة على الإطلاق ، كان من المفترض أن تستمر المزايا في الرابع من كل شهر ، ثم تلقيت في 28 مارس رسالة تفيد بإلغاء مزاياي لمدة 3 أشهر ، وهنا الجزء المتخلف من الموقف ، قالوا إن السبب هو أنني "فاتني أو رفضت الحضور إلى موعدي في 20 أبريل." الآن كيف يمكن أن أضيع موعدًا في 20 أبريل عندما لم يكن حتى أبريل بعد عندما تلقيت الخطاب. لذلك ، أسرعت ووصلت إلى المكتب والتقيت بالسيدة ديلجادو التي كانت لطيفة للغاية ومفيدة للغاية في شرح الأمور لي. أعتقد أنه كان هناك نوع من الخلط الذي ساعدتني السيدة ديلجادو فيه ولكن على الرغم من حلها لمشكلتي ، إلا أن النظام لا يزال متعثرًا والآن لم تتحقق الفوائد التي حصلت عليها اليوم كما كان من المفترض أن تفعل. أيضًا ، لقد تركت 16 رسالة في حوالي 4 أسطر مختلفة ولم أتلق مكالمة بعد. إلى جانب السيدة ديلجادو ، لا أعتقد أن هناك أي شخص مؤهل حتى للرد على الهاتف في مكتب الارتباط في أبتاون. أعني ترك 5 أو 6 رسائل مفصلة لكل منها على عدة أجهزة رد مختلفة وعدم تلقي مكالمة مرة أخرى أمر مجنون ، وأعتقد أنه يثبت النظرية القائلة بأن المؤهل الوحيد المطلوب للعمل في وزارة الأمن الداخلي أو مكتب البريد يجب أن يكون كسولًا.
مترجمإلى حد كبير ما قاله الجميع حتى الآن. تجربتي الشخصية تنتظر لمدة 45 دقيقة ، أحصل على عامل ، ويتم تجاهلي والتعليق. ليس عظيما.
مترجمكان بعض الموظفين لطيفين حقًا بينما كان الآخرون غير مهذبين. أعطانا بطاقة مبكرة لم يتم إعدادها على الإطلاق. اضطر إلى الانتظار بعد الإشارة إلى الوضع
مترجمأسوأ خدمة على الإطلاق. كان لدينا موعد / الساعة 10:30 صباحًا ووصلنا هناك قبل 15 دقيقة. قيل لنا أنه كان علينا أن نأخذ رقمًا حتى لو اعتقدنا أن لدينا موعدًا. الأمن الذي كان هناك كان وقحًا ولن يجيب على الأسئلة المطلقة بشأن سبب وجوب أخذ رقم حتى اعتقدنا أنه تم تحديد موعد. عندما يسألون موظفين آخرين عن تحياتهم ، يبدو أنهم يتجاهلون ذلك ويخبروننا فقط بالانتظار حتى يتم الاتصال بنا. مرت ساعتان على موعدنا وما زلنا لم يتم الاتصال بنا. لقد انتظرنا 5 ساعات الماضية من موعد Pur حتى تم استدعاؤنا أخيرًا. هناك خدمة رديئة وهم غير منظمين. ليس هناك فائدة من تحديد موعد إذا لم يخدموك في وقت الموعد.
مترجمالخدمة بطيئة بشكل لا يطاق ، والمعلومات مضللة والموظفين يشعرون بالانزعاج بسهولة .. يبدو الأمر كما لو أن شخصًا ما أعطى كل هذه المسؤولية لمجموعة من الأطفال غير المنظمين ويشتكون في كل خطوة على الطريق. أنا من ولاية أخرى ويمكنني القول أن هذا أقل بكثير من المتوسط. آمل بصدق أن يقوم شخص ما بتقييم أدائهم وإبراز بعض من هذا!
مترجملقد كنت أحاول الاتصال بشخص ما منذ يوم الجمعة ، إنه الأربعاء الآن. لقد تركت رسائل ورسائل بريد صوتي ولا أحد يرد إليّ. اتصلت اليوم بحوالي 20 مرة ، رن الهاتف ولم يرد أحد. هذا لا يصدق.
مترجمإنهم يحتاجون حقًا إلى توظيف المزيد من العاملين في هذا الموقع. يبدو أنهم يأخذون استراحة كل ساعة أو 30 دقيقة.
مترجممواقف سيئة للغاية. لقد بدأت حقًا في التفكير في أنه شيء من شيكاغو لأنه يحدث في كل مكان تقريبًا. أعتقد أن الناس ينسون أنه يمكن للعملاء الإبلاغ عنهم ويفقدون وظائفهم. لقد تحدثت مع امرأة من فئة AA اليوم وتحدثت معي بطريقة متعالية للغاية ووقحة كما لو كنت تحتها. كنت هادئًا طوال المحادثة على الرغم من وقت الانتظار الذي يزيد عن ساعة والموقف السلبي الذي تلقيته.
مترجمأتمنى أن يكون هناك طريقة للحصول على هذا المكان من النجوم السلبية. حاولت الاتصال بمكتب وزارة الأمن الداخلي المحلي الخاص بي وهذا المكان لإلغاء حالة IL التي أعيشها في ولاية إنديانا. نعم ، هناك أشخاص أمامي ولكن لماذا لا ينتظر المرء فقط حتى أعلى القائمة.
مترجموافقت على سداد مدفوعات بعد الحصول على الموافقة على قسائم الطعام عندما مررت أنا وعائلتي من خلال المشقة. حصلت على فاتورة 3900 مقابل الحصول على المساعدة .... الآن بعد أن عدنا إلى أقدامنا ، اتفقنا على دفعة شهرية بدأت للتو في يناير (تم إرسال الدفعة الأولى مع الأوراق المتفق عليها) لقد فقدوا مدفوعاتنا ويهددون بإرسالنا إلى تحصيل الديون ولن نرد على المكالمات الهاتفية ، لدينا دليل على كلتا المدفوعات .... كم هو محزن أن تركل أسرة تكافح. هذا المكان وموظفيه مزحة
مترجملم يسمحوا لي حتى بالتحدث ، لقد قالوا لي فقط أن أرسل لهم بريدًا لإبلاغهم بموقفي.
مترجمليس مكانًا جيدًا للعيش فيه ، فهم لا يعملون بشكل جيد حقًا ، بل يقومون بعمل سيئ ، وأترك رسالتي. قبل 15 للتجديد قبل 31 ولم يعيدوا ختم طعامي أبدًا ، أحصل عليه دائمًا في حوالي 1 من الشهر ونحن 15 يومًا من الشهر وما زلنا لم أحصل على طابع الطعام الخاص بي حتى الآن.
مترجمهذا المكتب محترف للغاية بالنظر إلى حجم العمل. الناس ودودون للغاية ومتعاونون. كلهم يستحقون الشهرة ..
مترجمهناك وقح للغاية وعليك الجلوس في المكتب لمدة 4 ساعات فقط للإبلاغ عن التغيير
مترجمهذا هو أسوأ قسم بشري في الولايات المتحدة ، مع احترامي لمعظم الخدمات الإنسانية حول الولايات المتحدة لدينا العديد من التمييز في هذا المكان على وجه التحديد. لقد صدمت جدًا من أن خدماتهم مع الإعاقة حالة كبار السن الذين يأتون إلى هذا المكان لتلقي خدمات إنسانية جيدة!
مترجمانتظر طويلا للحصول على إجابة على السؤال. ليس لديهم من يرد على هواتفهم. أفترض أن هذا ليس خطأ الوكالة ، ولكن تمويلها محدود بسبب جميع مشكلات الميزانية التي يبدو دائمًا أنها تؤثر على ولاية إلينوي. الأشخاص الذين يعملون هنا صبورون بشكل لا يصدق ولطفاء ومفيدون ويعاملون الآخرين باحترام. يحافظ العمال هنا على مهنيتهم حتى من خلال طوابير طويلة ويوقفهم العملاء أثناء سيرهم لرعاية جانب آخر من وظائفهم ، ويطرحون عليهم أسئلة مثل "كم من الوقت يجب أن أنتظر؟" مثل هذه الامور. ذهبت إلى هنا مرة واحدة فقط ، بعد أن كنت خارج العمل. اعتقد والدي أنني يجب أن أحصل على بطاقة طعام للمساعدة في النفقات. لم أشعر أبدًا بالتدهور أو الإحراج. أناس لطيفون ، يعملون بجد!
مترجمتحديث: تم إغلاق موقع المكتب هذا.
من المستحيل حرفياً الاتصال بهذا المكتب للحصول على معلومات حيوية لتجنب فقدان الخدمات. لم يحصلوا على عنواني صحيحًا أبدًا
لا أعرف لماذا كان لدى الجميع تجارب سيئة ولكن لدي تجارب لطيفة لم تكن وقحة معي وساعدتني تمامًا. أنا لا أتحدث للجميع أنا متأكد من وجود عدد قليل من التفاح الفاسد
مترجمكان لا بد من الاتصال بشأن السداد. لا أحد يجيب على الهاتف. المتحدث الروبوت يتحدث إليك. وأنا أرفض الانتظار عندما كان أمامي 68 شخصًا وكانت الساعة 3:30 مساءً! تعال إلى أي شيء يحدث لشخص يتحدث معك بالفعل؟ إنهم بحاجة إلى إعادة ذلك! فظيع ، غير محترف ، كسول. سأرسل معلوماتي في البريد القديم الجيد.
مترجمفي انتظار ما هم عليه ، الموظفون متعاونون وودودون للغاية في جميع الأقسام. منعش!
مترجملقد تقدمت بطلب للحصول على فود ستامبس منذ أكتوبر الماضي ، وفي كل مرة أتقدم فيها ، يحتاجون إلى التحقق مني. لذلك أحضرت جميع أوراقي التي طلبتها ، والتقطت صورة لي وأنا أوقع دفتر السجل وصورة لي وأنا أقف خارج المبنى مع ملاحظة تقول إنني أوصلتها إلى السيد مينارد المشرف وقد تم شهر آخر لم أسمع من ولم أتلق أي بريد. لا يوجد اتصال من هذه المكاتب على الإطلاق! أنا خادم / نادل وقد كنت عاطلاً عن العمل منذ ما يقرب من شهرين الآن بدون دخل وهم مستمرون في موتي على الرغم من أن كل ما يحتاجونه هو الأوراق التي أحضرتها لهم شخصيًا 4 مرات الآن.
مترجملا ترد على الهاتف وما إلى ذلك ..... ووقاحة عندما تذهب هناك
مترجمحاولت الاتصال بهذا المكتب لإعادة جدولة وطلب ؛ لكن ليس لديهم جهاز للرد على المكالمات / مشغل / سكرتير. لا المفاجئة بالنسبة لي a.a
مترجمإجراءات ومراسلات غير واضحة وغير منظمة. كانت المرة الأولى التي تعاملت فيها مع المكتب أقل من مثالية ، وانتهى بي الأمر بالبكاء لأنهم ظلوا يحركونني كثيرًا ويعاملونني كما فعلت كل شيء خطأ. الآن ، في محاولة لمتابعة رسالة تلقيتها أثناء تواجدي خارج المدينة ، فإن تاريخ استحقاق المواد المطلوبة هو اليوم ، ولكن من أصل 7 مرات اتصلت بها في أيام مختلفة ، لم أتمكن مطلقًا من التحدث إلى أي شخص. الرقم الذي قدموه لي في الرسالة ينتقل على الفور إلى البريد الصوتي ، حيث تركت رسائل بريد صوتي ولم يتم الاتصال بي مرة أخرى. يمنحك الرقم الموجود على Google خيار التحدث إلى عامل الهاتف ، ولكن هذا الرقم غير متصل.
مترجميجعل الجحيم على الأرض dmv يبدو وكأنه منتجع صحي مريح
مترجملا أحد يريد الرد على الهاتف. لدي 3 أشخاص في حالتي ويريدون إعطائنا 30 دولارًا فقط للعيش لمدة شهر واحد عندما يكون زوجي بلا عمل. إنه يبحث عن عمل وعمل ولكن لا شيء حتى الآن
مترجمنصيحة: لتجنب أوقات الانتظار الطويلة في هذا المكتب ، من الأفضل الذهاب في حوالي الساعة 4 مساءً. IMO لأنهم لا يريدون العمل بعد الساعة 5 مساءً وسيتعين عليهم ذلك إذا بقي أشخاص في منطقة الانتظار! لقد فعلت هذا عدة مرات وهو يعمل دائمًا! لا مزيد من فترات الراحة أو الغداء ، يريدون فقط الخروج من هناك في الوقت المحدد. الآن فيما يتعلق بالاتصال بهذا المكتب ، فإن المرة الوحيدة التي حظيت فيها بالاتصال بهم هي عندما يفتح مكتبهم لأول مرة وهو الساعة 8:30 صباحًا. بخلاف ذلك ، لا فائدة من الاتصال بمكتبهم. أتمنى أن يساعدك هذا!
مترجمخدمة عملاء فظيعة وأوقات انتظار طويلة. سأذهب مبكرًا في الساعة 8:30 صباحًا ولكن لا يزال هناك فرق. وموظفو الاستقبال غير مهذبين.
مترجمهذا مروع للغاية .. هؤلاء العمال يتجولون في المبنى طوال اليوم ولا يفعلون شيئًا مما يتسبب في فيض حركة المرور. إنهم مدربون على الكذب حول كيفية تقديم الخدمات. لقد كنت أذهب هنا منذ 3 سنوات ولم يتغير شيء مع خدمتهم. إنهم يأخذون أيام إجازة لمواكبة العمل ولكنهم لا ينجزون أي عمل أبدًا. عندما تتحدث أخيرًا إلى شخص ما ، فإنه ينتهك قوانين HIPPA من خلال التحدث إليك بين الجمهور. هذا المكان يحتاج حقًا إلى التقييم ويحتاج إلى إدارة جديدة.
مترجمالشيء الوحيد الذي لدي شكوى بشأنه هو فترة الانتظار الطويلة عبر الهاتف ، قبل أن يتمكن شخص ما من التحدث معك بالفعل. بخلاف ذلك ليس لديك مشكلة. ومع ذلك ، فإن مشاكلي تتعلق بالمكتب المحلي بالقرب من المنطقة التي أعيش فيها. غير مهني ووقح.
مترجمإنهم لا يجيبون على الهاتف أبدًا والموظفون فظ وغير متعاون.
مترجمأعطى الأمن رقمًا خاطئًا كنت أنتظره لأكثر من 45 دقيقة ثم جاء شخص آخر ورائي وأعطته رقمًا أقل مثل رقم 8 أقل من رقمي السيئ حقًا هذا المكان يحتاج إلى المزيد من النوافذ لخدمة الناس وأمن الزبدة
مترجمالسيدة ديموس هي أفضل عاملة حالة هنا ، خدمة محترفة للغاية وصادقة وسريعة!
مترجم
