2020-2-22 19:22:21
أنا مانح وسأظل مانحًا ، لكن الممارسات تحتاج إلى تغ...
أنا مانح وسأظل مانحًا ، لكن الممارسات تحتاج إلى تغيير في هذه المنظمة. اتصلوا بأمي بعد 6 ساعات من وفاة إخوتي وأبقونا على الهاتف لأكثر من ساعة مع مليون سؤال. هذه طريقة أكثر من اللازم بالنسبة لشخص فقد طفله للتو. كان الرجل على الهاتف يفتقر إلى التعاطف أو الرحمة. ثم اتصل بنا مرتين في ذلك المساء لطرح أسئلة إضافية. رهيب!! ثم فتحت أمي رزمة عشوائية ووجدت رسالة تشكرها على أنهم تمكنوا من استخدام عيون إخوتي وبشرتي وأشياء أخرى. لا أحد يريد أن يتخيل طفله مقطوعًا إلى شرائح. مجرد شكر يكفي أو لطلب معلومات إضافية حول كيفية مساعدتك لشخص ما ، يرجى الاتصال على 800 -. لا يريد الجميع معرفة كل هذه التفاصيل. كل هذا كثير جدا وفي وقت مبكر جدا. نعم ، نريد مساعدة شخص ما ، ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن العائلات حزينة ولا تريد أن تتخيل أحباءهم مقطوعين. تحديث ** لقد اتصلت بهم للتعبير عن مخاوفي. يجب أن أقول إن المشرف الذي تحدثت إليه كان لطيفًا ورحيمًا بشكل لا يصدق وقضى وقتًا طويلاً في الاستماع إلى مخاوفي وأيضًا شرح لي الطرق الشاملة التي يتم بها اتخاذ كل قرار. اتضح أننا تحدثنا إلى شخص جديد تمامًا وعلى الرغم من أن هذا ليس عذرًا ، إلا أنه يجعل الموقف أكثر قابلية للفهم. ومع ذلك ، فإن أمي لم يتم ضبطها ، لكنني أعتقد أن المنظمة ككل تفكر كثيرًا وتهتم حقًا بأسرها. للأسف كان لدينا تفاعل سيء معهم.
مترجم