Internal Revenue Service (IRS) مراجعة

لقد تم تحديد موعد لي في 15 يناير 2018 ، فقد أعطوني خيار الحضور في الساعة 9 صباحًا أو 3 مساءً. أختار الساعة 3 مساءً. أنا هنا مبكرًا فقط لأرى ما إذا كانوا مفتوحين أم أنهم مغلقون ، لم أكن أعرف اليوم أنه سيكون يوم مارتن لوثر كينغ ، ربما لم يفعلوا ذلك أيضًا ، لكن كان يجب على شركة احترافية مثل IRs أن تعلم نرى الآن أن الاقتصاد سيء للغاية الآن حيث يواجه الجميع وقتًا عصيبًا حتى الأشخاص الذين يعملون في مبنى IRs ، لذلك سأمنحهم قفزة من النعمة والإيمان والقفز. 5 نجوم لكونها قريبة في يوم مثل اليوم.

موعد فقط! لم يكن لدي أي فكرة أنهم لم يمشوا بعد الآن. كما أنهم لم يعودوا يقدمون المساعدة في إعداد الضرائب. على أي حال كان الرجل في المنضدة الأمامية مفيدًا للغاية.

إذا لم تكن خدمة Barbara ممتازة ، لكان هذا تصنيفًا بنجمة واحدة. ظهرت على أمل الحصول على نسخة من نصي ؛ بدلاً من الترحيب بالمودة ، كان الأمر صاخبًا مفاجئًا يطالبني بوجودي هناك ، وأنهم لم يمشوا في الموعد. استلمت ورقة صغيرة وطلب مني الاتصال بالخط الساخن وتحديد موعد قبل أن يقوموا بخدمتي. اتصلت وقيل لي أنه لا توجد فرص مناسبة. أخبرتها من بين 18 كرسيًا فارغًا كان هناك اثنان منا! ثم دخلت فتاة أخرى إلى الردهة وقالت لي بصوت عالٍ ألا أتصل وأنهم سيخدمونني. قلت بأدب ، لقد كنت بسيطًا في اتباع التعليمات المعطاة لي وأنني سمعت جيدًا وفهمت اللغة الإنجليزية بشكل جيد. لم يسعني إلا المساعدة في ملاحظة أن كل من تبعني قد عومل بعدل وود. هممم؟

خدمة عملاء سيئة للغاية ، لا يوجد اعتبار أو رعاية للعملاء على الإطلاق.
لا أحد يعرف ما هي وظيفته ، كل شخص يقدم لك معلومات مختلفة ، وأين تفعل
إنهم يوظفون هؤلاء الأشخاص ، وأي نوع من التجارة يتم توفيره ، للحصول على مثل هذه الأشياء؟ هؤلاء الممثلون ، غير مهنيين للغاية ، وقحين ، ونفاد الصبر ، لديهم بالتأكيد
فكرة صفرية عن كيفية تمثيل بلدهم ، بكل فخر وكرامة ، وحماية حدودهم ، والتعامل مع احتياجات العملاء ورعايتهم ، إنه لأمر مزيف ، أن لدينا هذا النوع ، الأشخاص ، الذين يعملون لصالح حكومة الولايات المتحدة

هذا المكان أسوأ من الذهاب إلى DMV في يوم صيفي. بادئ ذي بدء ، فإن حراس الأمن وقحين ويتصرفون وكأنهم يحرسون الرئيس. إنهم ينتظرون في المكتب جنونيًا ، فهم يعملون ببطء ، ويتظاهرون بأنهم مهمون ومعرفة أننا بحاجة إلى إنجاز الأشياء بسرعة تجعلهم يعملون بشكل أبطأ. إنهم جميعًا يقفون حول استخدام الهواتف المحمولة. أتمنى أن يكون لديهم خيار 0 نجوم. كانت السيدة ذات الشعر القصير هي الأسوأ ، فقد ألقت بي أوراقي بدلاً من تسليمها لي كما يفعل أي شخص عادي. الشخص الوحيد الذي ساعد هو المدير ، يجب أن تترك السيدة ذات الشعر القصير. إذا لم تعجبها وظيفتها ، فعليها أن تترك الأشخاص الذين يعملون بالفعل يقومون بهذه المهمة.

كان appt الخاص بي في الساعة 4 لكنني دخلت الساعة 12 وكانت الغرفة فارغة ، لقد رأوني على الفور ، ودخلت وأخرج بسرعة كبيرة. وقد ساعدوني في القليل من الإضافات

دعونا نتحدث عن بيرثا ، إذا كان بإمكاني إعطاء هذه السيدة الرائعة نجمة أكبر سأفعل. منذ وصولي إلى هنا ، كانت تساعد العملاء بدون موعد لا يرغب أي شخص آخر في استيعابه. إنها رائعة مع كل ما تفعله. صبرها نعمة. يجب أن تدرك رئيسة Bertha أنه ليس لديها وقت للراحة أكثر من مطالبها. بيرثا يا صخرة !!!

تأكد من ترك هاتفك الخلوي في السيارة. إذا كانت تحتوي على كاميرا ، فلن يُسمح لك بإحضارها معك إلى المبنى.

دخلت وخرجت بسرعة حقًا بدون انتظار ، لقد كنت محظوظًا ، لمعلوماتك إذا كنت بحاجة إلى القدوم إلى هنا والقيام بأكثر من إجراء الدفع ، فإن المواعيد ضرورية

1. وصلت مبكرًا لموعد أحد أفراد الأسرة. أفعل هذا للسماح بالحوادث المؤسفة والأحداث غير المخطط لها. أخذوا على عاتقهم الحصول علينا في وقت مبكر. لقد رأينا قبل 30 دقيقة من الموعد المحدد.

2. كانت السيدة التي رأتنا لطيفة ومفيدة وصبورة للغاية مع أحبائي المصاب بالخرف.

شكرا جزيلا.

لقد ضيعت نصف يوم هناك لتقديم نموذج نيابة عن والدتي المعوقة ، وهو ما لم أستطع فعله عبر الإنترنت أو عن طريق البريد. بعد ثلاثة أسابيع ، اتصلت بـ IRS ولم يكن لديهم أي سجل لذلك. لمحبي كافكا فقط.

لقد أدى موقف إريكا مدريد الموجه نحو الاهتمام والتفاصيل إلى حل مشكلتي التي كنت أضيع ساعات من أجلها بالاتصال على 800 #. وهي محترفة مثالية في مكتب IRS في Long Beach.

* المواعيد فقط
إنهم لا يعلمونك على موقعهم الإلكتروني أنهم يقومون فقط بالمواعيد. سيوفرون الكثير من الوقت مثلي إذا قاموا بتحديث موقع الويب الخاص بهم.

2. حراس الأمن وقحون للغاية ويتصرفون وكأنهم جزء من فريق سوات.

3. السيدة الأمريكية الإفريقية في المنضدة الأمامية كان عندها إضافة سيئة للغاية. لقد فهمت بوضوح بمجرد دخولي أنه لم يكن هناك أي تمشي وأنهم يقومون فقط بالمواعيد. لا يوجد سبب على وجه الأرض يجعلها تضطر إلى طمس التعليقات مثل "الناس مشغولون جدًا لدرجة أنهم لا يستطيعون حتى تحديد المواعيد" بصوت عالٍ وبنبرة سيئة وقحة ليسمعها الجميع. حيّت بعض الناس بقولها "ماذا تريدون؟" . فوقها يحتاج التحدث معها.