Intuit مراجعة

لا تحصل على QuicikBooks بسعر خاص مخفض إلا إذا كنت على استعداد للخداع.

لقد اشترينا QB بسعر خاص. لاحقًا ، احتجنا إلى الحصول على ترخيص ثانٍ. تم "إلغاء" ترخيصنا الأصلي و "بيعنا" حزمة ترخيص 2. عندما لا تظهر الشبكة بشكل صحيح ، قيل لنا أننا بحاجة لشراء حزمة خدمة بقيمة 800 دولار. استغرقت العملية برمتها عدة ساعات وفي النهاية طلبنا إلغاء الأمر برمته والعودة إلى الترخيص الأصلي الفردي.

نظرًا لأن الترخيص الفردي لم يعد متاحًا بالسعر المخفض ، فقد تم تحصيل 189 دولارًا إضافيًا منا لعدم توفير الخدمة. جميع العملاء الذين تحدثت إليهم ألقوا باللوم على مشكلة نظام الكمبيوتر الخاص بهم. لا يمكنهم فعل أي شيء.

السبب الوحيد الذي يجعلنا ما زلنا نمتلك QB هو أن جميع سجلاتنا موجودة في هذا النظام.

إضاءة فسيحة ونظيفة وجيدة ومكاتب قائمة وغرفة استراحة واسعة وقهوة جيدة والعديد من خيارات الشاي

لا تستخدم. مشاكل مستمرة وعدم وجود دعم. فظيعة تماما.

أتمنى أن أتمكن من تقديم مراجعة "بلا نجوم". لا عجب أن هذه الشركة لم تطالب بالعمل على Yelp. سيكون هناك سيل من الانتقادات لممارساتهم.
قبل شراء أو "تأجير" أي شيء من الحدس ، تأكد من فهمك لما سيحدث إذا لم تتبع سياسة الترقية الخاصة بهم ، والتي تكون ، على الأقل ، كل 3 سنوات ، أو ستفقد ما يلي:
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ودفع الفواتير
- خدمات الرواتب
- دفع كويك بوك
- حلول الفواتير
- دعم فني
وإذا لم تحتفظ بالترقية السنوية الخاصة بك (والتي تدفع بشكل أساسي مقابل المنتج مرة أخرى) وكنت تستخدم أي خدمة مرتبطة بهذا الدعم ، مثل معالجة بطاقة الائتمان (مما يتيح لك إرسال فاتورة إلى عميل مع رابط لذلك يمكنهم الدفع عبر الإنترنت) لن تكون هناك وظيفة أطول.
قد تعتقد أنهم سيتعرفون على هذه الممارسة وحدها التي تسببت لي ، وربما كثيرين آخرين في البحث عن معالج بطاقة ائتمان جديد ... DUH !.
يحاولون بيع هذا تحت ستار "دعم العملاء عالي الجودة" (اقتباس من رد من "مكتب الرئيس" من الحدس)

"في جهد مستمر لضمان حصول عملائنا على أقصى استفادة من منتجات QuickBooks وتلقي دعم عملاء عالي الجودة للإصدارات الحالية والحديثة من QuickBooks ، توقف Intuit الوصول إلى الخدمات للإصدارات القديمة من QuickBooks (على سبيل المثال ، الدعم الفني ، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، خدمات التاجر ، وما إلى ذلك).
على أي حال ، لا تتطلب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أي شيء من خوادم حدسية. إنه اتصال مباشر بالبنك. ليست هناك حاجة لإيقافها إلا لاستخدامها كرافعة لإجبار زبونهم ، الذين دفعوا لهم على الأرجح الكثير من المال على مر السنين ، على الدفع لهم مرة أخرى.

أستطيع أن أفهم عدم وجود دعم ، ولا أهتم بذلك. إن إيقاف تشغيل الأشياء عن عمد هو شيء يفعله منخفضي الحياة.
أظن بشدة أن بعض تقييمات 5 نجوم ليست شرعية.

احصل على طعامك في مكان ما إذا كان لديك اجتماع حول الغداء :)

لا تستخدم الكتيبات السريعة! استخدم الشريط بدلاً من ذلك. هذه هي أسوأ تجربة في حياتي! أنا سعيد لأنني لم أقم بالدفع مقابل الكتب السريعة واختبرت للتو الإصدار التجريبي المجاني ، لقد قمت بالتبديل من PAYPAL بسبب المشكلات ولكن كويك بوك قدمت لي المزيد من المشكلات ، وأهدرت ساعات لا تعد ولا تحصى من وقتي على الهاتف ، وفقدت العملاء ، ولم أحصل على أي مكان! إنهم يتحملون كل دفعة منفردة يدفعها عملائي ، وهذا يدفعني للتوقف عن العمل وفقدان منزلي وغير قادر على تقديم المساعدة لطفلي. قم بالإفراج عن أموالي وسيتم خفض هذا التقييم. أو يمكن أن تبقى هذه المراجعة ، وسأحملها للمحكمة.

يعتبر Intuit مكانًا رائعًا للعمل فيه. الموظف ودية للغاية !!

خدمة العملاء الرهيبة! اطلب ودفع ثمن 3 قارئات بطاقات. لم نتلقهم أبدًا. رفضوا تعويض أو استبدال أجهزة قراءة البطاقات المفقودة. كان على الهاتف لأكثر من ساعة 3 مرات في محاولة لحل هذه المشكلة. اضطررت للدفع وطلب 3 أخرى. لقد فرضوا علينا أكثر من 2300 دولار لرسوم التاجر الشهر الماضي وحده. سنبحث عن معالج بطاقة ائتمان جديد. طريقة رهيبة للقيام بأعمال تجارية

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق تفعل عكس خدمة العملاء تمامًا ، مهما كانت الإجابة ستكون دائمًا لا ، لا يمكننا ، لن نفعل ذلك ، هذه هي السياسة

لقد كنت أحد عملاء Intuit لأكثر من ثلاث سنوات وأحببت معهم كل يوم. لاحظ محاسبي اليوم أن بعض المعاملات المصرفية يتم تكرارها. لذلك اعتقدت أنني سأتصل بخدمة العملاء وأطلب منهم إصلاحها من نهايتها. حسنًا ، لم يكن هذا هو الحال هنا. قيل لي أن ملفاتي تالفة وأنهم بحاجة إلى استئجار شركة تابعة لجهة خارجية لإصلاح مشكلتي. لقد كلفوني 399 دولارًا لإصلاح هذه المشكلة. أعتقد أن هذا غير عادل لأنني أدفع مقابل الخدمات عبر الإنترنت شهريًا لذلك لن أواجه مشكلات من هذا القبيل. أتفهم ما إذا كان هذا سيحدث على إصدار سطح المكتب من الكتب السريعة ، لكنه حدث في الإصدار عبر الإنترنت. مخيب للامال. نأمل أن يتمكن شخص من الحدس من الوصول وإصلاح هذا الإزعاج ...

لقد حاولت فقط الانضمام وتسوية بعض الصعوبات في معرفة إلى أين تتجه وكيفية إدخال البيانات. لم يكن شخص الدردشة على استعداد لإعطاء رقم هاتف لتصحيح أسئلتي وانتهى الجلسة فجأة.

شركة Intuit Quick Books هي شركة مروعة للغاية. إنها عملية احتيال ولا يمكنك الإلغاء.
لدي تأكيد بإلغاء رسائل البريد الإلكتروني وهم يواصلون تحصيل الرسوم مني كل شهر. أفراد هواتفهم ، إذا كنت تستطيع فهمهم ، فقط قل ، أوه - هذا قسم آخر ثم ينقلونك.
لا تستخدم هذه الشركة. ابحث عن شيء آخر. هناك الكثير من التطبيقات المخصصة الأفضل بكثير.
محاسبون أنت لا تقدم لعملائك خدمة باستخدام هذه الخدمة ثم تريد أن يستخدمها عملاؤك أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن برامجهم كريهة الرائحة ويصعب استخدامها. يأتي هذا من شخص قام بتصميم برمجيات ويب وهو مهندس.

شواحن كهربائية عامة مجانية قاب قوسين أو أدنى - تحقق من تطبيق ChargePoint.

منتج جيد .. بالتأكيد أسوأ خدمة عملاء يمكن تخيلها ، ومن المستحيل تقليل مستوى الخدمة بعد أن أخبروك أنه من السهل القيام بها.

أنا عميل QBO منذ أكثر من 6 سنوات. في كل مرة يجرون فيها تحديثًا ندفعه جميعًا ، هناك بعض الأخطاء التي يتعين علينا إيجاد حل لها. آخرها هو أنه لا يمكنك تحويل تقدير إلى فاتورة. عليك أن تكتبها باليد ، نعم سمعتني تمامًا مثل الخمسينيات. استمرت هذه المشكلة لمدة 4 أشهر ولم يتم حلها. لا أعرف ما إذا كانوا يعملون في الهندسة في الخارج ولكن إذا أخبرتني أنهم فعلوا ذلك ، فلن أتفاجأ. إنه لأمر محزن أن المنتج جيد ولكن المهندسين يستمرون في تدمير ما يعمل. من الواضح أنهم يجرون اختبارًا تجريبيًا من الصفر إلى القليل ، لذلك عندما يطرحون إصدارًا جديدًا ، هناك دائمًا مجموعة من العملاء منزعجين لأنه لم يعد يعمل.

خدمة عملاء فظيعة ، في الواقع لا توجد خدمة عملاء على الإطلاق ، فهم دائمًا يحولون المكالمة إلى الفلبين لكن لديهم منتجًا رائعًا ... يبدو كثيرًا مثل Comcast (Xfinity)

خدمة العملاء المروعة. سوبر بخيبة أمل. حرج عليك.

يبدو أن الأشخاص الوحيدين الذين يقدمون تقييمًا إيجابيًا هم الأشخاص الذين يعملون هناك. أتساءل عما إذا كانوا قد جعلوها تفعل ذلك لتعويض التنازل عن المراجعات السلبية والحقيقية.

سوف تعطي الصفر إذا أمكن. خدمة العملاء الرهيبة. كل شيء رقمي. لا انسان. عديم القيمة

خط الدعم الآلي مروع ، فالتكنولوجيا ليست الأفضل دائمًا. على الأقل لا تتسبب المنتجات في كسر هذا القدر .. ولكن بجدية لا يجب أن أضطر إلى قول وتهجئة اسمي لنظام آلي ، ثم انتظر 40 دقيقة

لقد كنت أحد عملاء QB عبر الإنترنت منذ ما يقرب من أربع سنوات. في بعض الأحيان ، يكون لدى QB واتصال البنك الخاص بي خطأ إطلاق النار ويجب على مهندسي البرمجيات إعادة تعيين الاتصال. عادة ما يتم هذا الإصلاح في غضون 24 ساعة. حدث هذا الأسبوع الماضي (الأحد) وتواصلت مع QB على الفور (الاثنين) وقيل لي إنه سيتم الاعتناء به. بعد يومين ، اتصلت مرة أخرى لأجد أنه لم يتم فعل أي شيء وأرادوا تجربة المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها (على الرغم من أنه لم يتم الاتصال بي مطلقًا لتجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه). مشيت عبر هذه الخطوات ولم يتم إصلاح أي شيء. قيل لي أنه سيتم تصعيده وإصلاحه في غضون 24 ساعة. ثم اتصلت بعد ذلك بيومين (الجمعة) لأنني ما زلت غير متصل بمزامنة حسابي المصرفي وتحدثت مع مشرف أكد لي أنه يتم الاعتناء به ويجب إصلاحه قريبًا. إنه الآن يوم الإثنين ولا شيء. اتصلت بـ QB وطلبت التحدث مع مدير لأن هذه المشكلة لم يتم حلها والآن بعد 8 أيام ونحصل على نفس الشيء الذي نعمل عليه. قيل لي إن المدير لن يتحدث معي وسأنتظر فقط حتى يتم حل المشكلة. نحن في نهاية ديسمبر ، الوقت الضريبي قاب قوسين أو أدنى وليس لدي طريقة لتسوية كتبي من أجل الربح والخسارة ق أو الميزانيات العمومية. هذا سخيف ويمكن أن تهتم QuickBooks بدرجة أقل.