Intuit Canada مراجعة

لقد قمت بإعداد كشوف رواتب جديدة. تعمل بشكل رائع مع سحابة Quickbook الخاصة بي! راضي حتى الآن ...

لقد انتقلنا إلى QuickB plus والآن أصبحنا أكثر تنظيمًا. يتم إعداد المخزون بالطريقة التي نحبها. أنا أحبه مع Shopify أيضًا!

لقد اشتريت Quickbooks Desktop واتصلت لأسأل عن كيفية قبول مدفوعات بطاقات الائتمان. بعد أن توقفت لمدة 45 دقيقة تحدثت مع اثنين من الوكلاء ، قيل لي أنه من غير الممكن القيام بذلك.

لماذا استغرق الأمر 45 دقيقة ، فلن أعرف أبدًا ، ولكن إذا اشتريت من Intuit فاستعد لحل مشاكلك لأن خدمة العملاء الخاصة بهم هي 0

لقد تمكنت من إدارة الإستراتيجية الرقمية لبعض أكبر العلامات التجارية CPG في البلاد ولم أجرب خدمة العملاء كما فعلت اليوم مع مدير المجتمع "AB". ردود سريعة وشخصية ولم تجعلني أتصل برقم 1-800. باستخدام هذا التفاعل كدراسة حالة وسوف أستمر في إحالة أصدقائي الاستشاريين والمستقلين إلى Quickbooks لتلبية احتياجاتهم المحاسبية. شكرا يا شباب!

شاركت في دراسة بحثية لـ Intuit. أرسلوا لي رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنني سأحصل على تعويض قدره 150 دولارًا بعد الدراسة. بعد ساعة ونصف من الإجابة على سؤالهم ، قالت جينيفر ستيفز ، الشخص الذي يدير الدراسة ، لذلك نحن مدينون لك ببعض المال. ستكون بطاقة هدايا قادمة من قسم آخر. امنحنا بضعة أيام للتواصل معهم. الآن لم أشترك للحصول على بطاقة هدايا ، لقد اشتركت للحصول على 150 دولارًا نقدًا. لم أقم بأمر كبير حيال ذلك في ذلك الوقت. أجريت الدراسة في 27 نوفمبر ولم أتلق حافزًا بعد. بصفتك شخصًا عمل في أبحاث السوق ، إذا قلت ، 150 دولارًا بعد الدراسة. من المفهوم أنك ستتلقى نقودًا في مظروف قبل مغادرة المبنى. لقد أساءوا تمثيل أنفسهم وانتظروا ما يقرب من شهر للحصول على حافز ، لأن دراسة بحثية سخيفة.

أعني بصدق هذا عندما أقول ، من أي عمل على هذا الكوكب ، يجب أن يكون هذا هو أسوأ الأعمال التجارية غير الكفؤة وغير المكترثة. من الواضح أن هذا الفريق غير كفء في حل مشكلتي المتمثلة في تغيير خطتي ببساطة من 50 دولارًا إلى 20 دولارًا في الشهر. هذا كل ما اريد. بدلاً من ذلك ، فقد مرت شهور من الدعم الفني ، وعشرات رسائل البريد الإلكتروني ، التي توضح حالتي مرارًا وتكرارًا لمجرد تغيير خطة pa وما زالوا حتى لا يردون أموالي !! يرجى البحث في مكان آخر عن حلول الدفع والفواتير. Quickbooks تمتص!

لقد أصابتنا Intuit بزيادات حادة في الأسعار كل عام لنظام Quickbooks Pro المكون من 5 مستخدمين. إنهم يعلمون أنهم جعلوك أسير برامجهم ، ويمكن أن يطلبوا منك الفدية بمجرد أن تصبح جزءًا لا يتجزأ من عملك. ماذا عن كسر السعر خلال الوباء؟ إن Microsoft أحباء بالمقارنة مع التكلفة المعقولة للغاية والدعم الرائع لنظام Office 365 الخاص بهم. أرغب في العثور على شركة أخرى ليست جشعة مثل شركة Intuit ، لكن ليس من السهل تغييرها.

أسوأ خدمة عملاء. ساعات ضائعة من العمل معهم مقابل عائد لم يكن NETFILE ، فقط بالنسبة لهم لعدم تقديم استرداد.

سيتم استخدام SimpleTax من Wealthsimple من الآن فصاعدًا.

سعيد جدًا لأننا قمنا بالتبديل إلى Quickbooks عبر الإنترنت. أسهل في الاستخدام من سطح المكتب القديم 2016 الذي كان لدينا ... سعداء بشكل عام وهم يجيبون على الأسئلة بسرعة عند ظهورهم.

لقد أذهلتني مدى عدم كفاءة فريق الدعم هنا. أمضيت اليوم ثلاث ساعات ونصف مع اثنين من أعضاء الدعم الفني المختلفين. أخبرني الأول معلومات خاطئة تفسد ملف QuickBooks الرئيسي الخاص بي. لم يتمكن الشخص التالي من تقديم أي معلومات مفيدة واقترح أن أعود للاتصال في وقت لاحق. كما أنه لم يستطع توفير رقم مرجعي للتذكرة لأن "النظام كان معطلاً". إنها لكمة في القناة الهضمية بعد الأسعار التي يفرضونها. مخز.

لقد أخطأت في أحد سجلاتي ولم أتمكن من تصحيحه ، لكن فريق QB ساعدني في العودة إلى المسار الصحيح. واحدة من أفضل الخدمات عبر الإنترنت التي تلقيتها على الإطلاق. شكرا لك

الخدمة باللغة الفرنسية قوية جدا! أحب الفريق هناك :) مفيد دائمًا وقد ساعدوني حقًا في الحصول على الراحة في Quickbook عبر الإنترنت ... 5 نجوم

لقد نقلنا بعض العملاء إلى الكتب السريعة عبر الإنترنت وهم راضون عن الانتقال. ردود الفعل الإيجابية.

في كل مرة أتصل فيها بمجموعة دعم Intuit Canada ، أحصل على استجابة وإجابات سريعة جدًا لأسئلتي حول التنقل في شيء ظهر على السطح ويتطلب المزيد من الخبرة في استخدام البرنامج. وعندما يكون هناك عدم يقين ، فلا تتردد في اقتراح استشارة محاسبنا لتجنب أي تناقضات. هو محل تقدير كبير الدعم.

أسوأ ، على الإطلاق ، احترام ممكن للعميل. تريد أن يتم سرقتها؟ لقد اتيتم الى المكان الصحيح.

بالإضافة إلى تجربتي الأولى ، كان من سوء حظي أن أتصل بـ CS. لقد أعادوا تعريف معنى الكيل بمكيالين: يجب عليهم تسجيلك لكنهم لن يسمحوا لك بتسجيل المحادثة. ترك بريدًا إلكترونيًا لممثل CS واستغرق الرد أكثر من ثلاثة أسابيع. هل يمكنني التغيير إلى صفر نجوم.

تحولت إلى الكتب السريعة عبر الإنترنت. سعيد جدا جدا فعلت! لدي كل شيء على الطاير الآن. دعم سريع أيضًا!

نوع ، ذكي ، استيعاب وإشراك الموظفين. عمل مليء بالتحدي ومتغير باستمرار يجعلك تشعر بالفخر وأن مساهمتك موضع تقدير.

خلل النظام ، ولم أستطع الحصول على الخدمة بشكل صحيح. دفعوا 100 دولار + لاستعادة الخدمة. أنا غاضب جدًا من هذه الخدمة.

منذ أن أصبحت خاصة ، بدأت الأخطاء الصغيرة في الظهور في قاعدة البيانات الخاصة بي التي يبلغ عمرها 30 عامًا. أضطر إلى الاتصال بالهاتف كثيرًا لمعرفة سبب اختفاء البيانات - غالبًا في وحدة الاستثمار. الدعم جيد جدًا ولكن لا توجد طريقة لتصعيد المشكلة إذا كان الوكيل لا يعرف المنتج وكذلك المنتج التالي. لا أعرف كم من الوقت سأتمكن من استخدام المنتج قبل أن يصاب بالعديد من الأخطاء حتى يصبح قديمًا. سيكون هذا عارًا لأنه أفضل برنامج على الإطلاق ، بدون استثناء.

يتجمد QB باستمرار التفاعل مع البرامج المصرفية. لا يمكن الارتباط بشكل ثابت مع Outlook 365. بطيء جدًا في إصلاح أخطاء البرامج وإضافة أشياء مثل نوع الفصل إلى صفحات الإدخال. ممثلو الدعم جيدون بشكل عام ومفيدون. العديد من ميزات البرامج الجيدة ، رغم أنها متسامحة للأنواع غير المحاسبية. شامل إلى حد ما ، لكنك ترغب في الحصول على عدد قليل من الحقول المخصصة وإعداد دفع دوري لمواءمة مدفوعات ضريبة القيمة المضافة مع جدول دفع ضريبة الفترة المناسب.

تطبيق وحشي للمشتغلين لحسابهم الخاص بـ Quickbooks. لا يمكنك عمل عروض الأسعار ، ولا يمكنك فصل الإجمالي الفرعي عن Gst على نفقاتك. لا يمكن حقا إضافة ملاحظات لائقة لعمل الفواتير. ثم محاولة إلغاء حسابك تستغرق ساعة. يفعلون ذلك حتى تتمكن من تسجيل الدخول إلى اشتراكك وإلغائه. بالكاد يتحدث الأشخاص الذين يقدمون خدمات الدعم باللغة الإنجليزية. سيى. أتمنى لو لم أجربها أبدًا.

يستخدمون برامجهم للضرائب الشخصية لسنوات. لقد جربت للتو أعمال Turbotax المدمجة ، ولم ترق إلى مستوى المعايير مع فائدة أو ملاءمة برامج الضرائب الشخصية الخاصة بهم. ما لم تكن محاسبًا ، فليس من السهل أن تفعل ذلك بنفسك.

لقد ساعدتني "لورا" في حل مشكلة من مشكلة QBO ولم تستسلم أبدًا. لقد راسلتني عدة مرات لتسألني عن كيفية إجراء بحثنا وتشخيص المشكلة بشكل صحيح. شعرت بالدعم ولست وحيدًا مع مشكلتي! شكرا لك لورا!

أنا عميل منذ 17 عامًا واشتركت في آخر 10 سنوات. أنا الآن متقاعد وآخر دفعتي لعام 2019 هو هذا الشهر وأريد إلغاء اشتراكي لعام 2020. يخبرني Intuit أنه إذا ألغيت اشتراكي للعام المقبل ، فلن أتمكن من الوصول إلى ملفاتي لعام 2019. كيف يمكن أن يكون ذلك منذ أن دفعت 50 دولارًا. شهر طوال العام لعام 2019؟ أعتقد أن ملفات 2019 QB تخصني منذ أن دفعتها. إذا قمت بإلغاء اشتراكي في National Geographic ، فلست مضطرًا إلى إعادة جميع مشكلاتي ، أليس كذلك؟ يخبرني Intuit أنه يجب علي شراء برنامج آخر منهم لتنزيل جميع ملفاتي لعام 2019 ؟؟؟؟؟ أين ولاء العملاء هنا ولماذا يمنعوني من الوصول إلى ملفاتي لعام 2019 عندما دفعت مقابلهم ؟؟؟ شخص ما ، الرجاء المساعدة! ديان

أحب الكتب السريعة! كان لديه حكيم لمدة 4 سنوات. باهظة الثمن وخدمتهم كانت باهظة! أنا وشريكي نشعر بسعادة غامرة مع Quickbooks Plus الجديدة لدينا :)

نحن على الإنترنت yaaas! سعداء جدا Quickbooks لدينا مجموعة

إلى حد بعيد أسوأ تجربة عملاء مررت بها في حياتي المهنية.

هيكل برمجي مصمم جيدًا لإزالة المبالغ المتزايدة من حسابك المصرفي ، مع توفير أقل قدر ممكن من المال.

إذا كنت بحاجة إلى حل مشكلة حقيقية ، فاستعد لقضاء اليوم في التعامل مع حواجز خدمة العملاء المصممة بعناية.

لم يحل Intuit المشكلة التي تلقيتها مع برنامجهم ، Mint ، مع اختفاء العديد من المعاملات. إذا لم يكن ذلك سيئًا بما فيه الكفاية ، فقد تم تقسيم حساب بطاقة الائتمان الخاص بنا مع البطاقات المشتركة بشكل غامض وعشوائي إلى حسابين فجأة. أمضيت ساعات في الاتصال بـ Intuit Mint عدة مرات. التصعيد وإعادة التصعيد. لم يهتموا ولم يتخذوا أي خطوات تصحيحية ، بعد أن أخبرتهم أخيرًا أنني سأشارك قصتي عبر وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم يحلوا المشكلة خلال 72 ساعة (في الواقع ، أعطيتهم 120 ساعة). إذا حكمنا من خلال بعض التجارب المماثلة التي تمت مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنني أرى الآخرين يوصون بـ Quicken (على الرغم من تكلفته) ، وأعتقد أن معدل العملاء الجدد قد يتسارع قريبًا (على الأقل بمقدار 1) ، حيث يبدو أن Mint يستمر ليذوب مخلفا طعم سيء في الفم. إذا لم يكن هذا سيئا بما فيه الكفاية. سمحت شركة Intuit Mint باستمرار وجود منشور آخر برقم خدمة عملاء احتيالي على صفحتهم على Facebook لمدة 3 أشهر الآن. هذا وحده يجب أن يترك عملاء Intuit Mint قلقين. قلق جدا. بالمناسبة ، Intuit Mint ، قبل أن تخبرني بالاتصال بك (للمرة التاسعة) لإعطاء مظهر خدمة العملاء ، سأطلب منك في الواقع الاتصال بي. ربما يمكننا بعد ذلك مناقشة كيف يمكنك الاحتفاظ بي ، وكيف يمكنني إزالة هذا المنشور هنا ، وفي أي مكان آخر أشاركه.

قدم LB ردًا سريعًا للغاية وكان مفيدًا جدًا في حل أسئلتي ومخاوفي. شكرا لك!

كانت لورا رائعة في مساعدتي في تصحيح خطأ ارتكبته الفواتير. يجب أن تكون هي المسؤولة عن خدمة العملاء وليس أي شخص آخر.

تم إرسال طلب العمل في الأصل في 17 مايو. تم إجراء مكالمات هاتفية كل أسبوع لمحاولة الحصول على متابعة. في كل مرة وعد شخص ما بالمتابعة وفي كل مرة لا يوجد متابعة بعد أسبوع لمدة ثلاثة أسابيع. كان ذلك في التاسع من يونيو (حزيران) قبل أن يرد شخص ما على القضية ويعترف بمدى فظاعة تعاملهم مع الأمور حتى الآن. بعد فترة وجيزة من التعقل ، تم تمرير القضية إلى شخص آخر وعد أنه بعد الكثير من الأخطاء سيرسلون تحديثات يومية عند الانتهاء. تبع ذلك عدم وجود أي اتصال للأسبوع التالي. أخيرًا ، اتصل لطلب مشرف ، انتظر لمدة 15 دقيقة ، ووعد بمعاودة الاتصال بشكل عاجل. خمن ماذا ، بعد يومين ، لا يوجد متابعة. ترى نمط؟ بعد ستة أسابيع تقريبًا لم يتم عمل أي شيء. لا يمكن الوثوق بهذا العمل على الإطلاق.

يضعون ردًا شفهيًا على جميع التعليقات لإعطاء مظهر مستجيب. وقتي وأموالي وبياناتي أكثر أمانًا وأفضل خدمة مع جدول البيانات. أقوم بتصدير بياناتي من هذا الهراء النقدي وأعود "للعودة" إلى التكنولوجيا القديمة التي تعمل. استنادًا إلى استخدام برنامج Quickbooks Online - Atrocious. تجنب هذه المنصة. نظرًا للوقت الذي أمضاه Intuit في هذا المكان ، فمن المذهل بالنسبة لي أنهم لم يتمكنوا من إنشاء نظام الفواتير وكشوف المرتبات وظيفيًا بشكل أساسي. الكثير من الوظائف ، ناهيك عن التخصيص ، ببساطة غائبة أو عكسية في التنفيذ. عدم وضوح البيانات للمؤشرات المالية الأساسية. تتطلب تغييرات البيانات دائمًا طبقات متعددة من التنقل لكل حقل لكل موظف. سيتم احتساب OT تلقائيًا على أعلى معدل للموظفين حتى لو كان معدل عطلة. إذا قمت بإصلاح هذا وحفظه يدويًا ، فلن يتم حفظه. نظرًا لأن البيانات المتعلقة بمعدلات الأجور غير مرئية أثناء عملية كشوف المرتبات ، فلا توجد طريقة حتى لمعرفة الخطأ. مصممة لتسبب الفشل. لا يوجد شيء بديهي حول Intuit. # جاهز 4 أفضل