حدد موعدًا لجهاز iPhone قبل أسبوع لهذا المتجر المحدد. قدنا أكثر من 30 دقيقة لتحديد موعدنا ولا يوجد أحد في المتجر. المتجر مفتوح ولكن لا أحد بالداخل وكان لديهم أكثر من ثلاثة عملاء ينتظرون بالخارج لتحديد موعدهم. انتظرنا في البرد لأكثر من 30 دقيقة ولم يرد أحد على الهاتف أيضًا. هذه هي أسوأ خدمة ، وإذا كنت بحاجة إلى إصلاح جهاز iPhone الخاص بك ، فما عليك سوى تحديد موعد في متجر Apple حول الشارع!
مترجمكانت هذه إلى حد بعيد أفضل خدمة ومساعدة تقنية حصلت عليها على الإطلاق ، وقد واجهت الكثير من المشاكل على مر السنين! كانت أولويتهم هي مساعدتي ، وليس مجرد تحصيل نقودي أو إقناعي بشراء بعض منتجاتهم! كان عامل الخدمة مفيدًا للغاية وقمنا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها لفترة من الوقت ، ولم يشتك أو يحاول طردني مطلقًا. أوصي بهم أكثر بكثير من أي مكان آخر للعناية بالتفاح زرته.
مترجمأحضرت الكمبيوتر المحمول الخاص بي إلى هناك للتشخيص لأنه لن يبدأ وأوصى متجر Apple به على موقعه على الويب لأن متاجر Apple كانت مغلقة في ذلك الوقت.
قدت السيارة لمدة 3 ساعات للحصول على موعد لتشخيصها ، ثم قيل لها أن التشخيص سيستغرق 7 أيام. حسنًا ، فهمت ، تركتها هناك مع شاحن الكمبيوتر المحمول (نظرًا لأنها كانت مشكلة في الطاقة). دفعت 55 دولارًا للتشخيص.
أخيرًا تلقيت مكالمة وتم إخبارك بوجود مؤشر على تلف المياه. وهو ما أذهلني لأن هذا هو الكمبيوتر المحمول الخاص بعملي ولم يغادر مكتبي أو ينسكب عليه. بدلاً من التشخيص الصحيح ، مثل ما تضرر تمامًا من الماء ، أخبروني للتو أنه يمكنهم إرساله إلى Apple مقابل 500 دولار. رفضت وقيل لي أنه يمكنني الحضور يوم السبت لاستلامها. في ذلك الوقت ، كان الوقت يقترب من رأس السنة الجديدة ، لذا سألت مرة أخرى عبر الهاتف عما إذا كانوا سيفتحون يوم السبت قبل أن أقود 3 ساعات إليهم ، وتأكدوا من أنهم سيفتحون. حسنًا ، قدت سيارتي 3 ساعات ولم يتم فتحهما - لا يوجد شيء على موقع الويب أو البريد الصوتي يشير إلى أنه سيتم إغلاقهما أيضًا.
تمكنت في النهاية من الحصول على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ولم أدرك أنهم لم يعطوني الشاحن حتى وصلت إلى المنزل - وهذا خطأي ، ولكن من الغريب أيضًا أنهم لم يتم تجميعهم معًا. لذلك اتصلت لمعرفة كيف يمكنني الدفع لشحنه ولم يتم إرجاع مكالماتي مطلقًا.
في هذه المرحلة ، تمكنت من الحصول على موعد مع Apple. اعتذروا عن الخدمة وقدموا شاحنًا مجانيًا. تبين أنه لم يكن هناك أي ضرر بالمياه على الإطلاق وكان إصلاحًا بقيمة 80 دولارًا بما في ذلك تكاليف العمالة. سأمنح IT worx 0 نجوم إذا كان بإمكاني.
روعة! تمت الإحالة عبر دعم Apple وشعرت بخيبة أمل عند الوصول ولكن سرعان ما تم تهدئة ومساعدة Kegan. اسمحوا لي فقط أن أقول إنني سأستخدم خدماتهم لحل مشاكلي الشخصية في حال ظهورها! جو ودود للغاية حتى خلال هذه الظروف الحالية.
مترجمهو - هي. Worx يقوم بعمل ممتاز. أنا أملك Triad PC Repair من Lexington وعندما نواجه مشكلة مع أحد منتجات Apple التي لا يمكننا صيانتها ، فهذا هو المكان الذي نحيل الأشخاص إليه. بصفتنا ورشة إصلاح ، فإننا نأخذ إحالاتنا على محمل الجد. من الصعب العثور على مساعدة مختصة صادقة لن تستفيد من عملائنا. هو - هي. Worx محترف وقادر جدًا بينما يتسم بالصدق والنزاهة. لن أتردد ولا أتردد في التوصية بخدماتهم.
مترجمواسع المعرفة وصبور للغاية بالنسبة لبعض الأشخاص الذين لا يعرفون أجهزة الكمبيوتر
مترجمسريع وجيد ودقيق. كان هذا المكان رائعًا. أفضل بكثير من التعامل مع متجر Mac ، وحتى في أعمال الضمان.
مترجملقد تركت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي لتشخيص التلف العرضي الناتج عن السوائل. أثناء الاستشارة ، لم يقم الموظفون بعمل رائع للإجابة على أسئلتي وشعروا بصراحة أنهم لم يهتموا. أرسلوا لي عرض أسعار للإصلاح وسألت عما إذا كان بإمكان فني إرشادي لمعرفة الضرر الدقيق الذي تم العثور عليه أثناء التشخيص. لم يعاودوا الاتصال بي أبدًا وعندما وصلت ، تلقيت استجابة متواضعة. ما زلت لا أعرف بالضبط ما وجدوه أثناء التشخيص. عندما رفضت الإصلاح وطلبت منهم إعادة الكمبيوتر معًا ، قالوا إنهم سيتصلون بي عندما يكون جاهزًا للاستلام. لم يعاودوا الاتصال أبدًا ، واضطررت إلى التواصل لمعرفة حالة جهاز الكمبيوتر الخاص بي. نظرًا لأنهم يفرضون رسومًا تشخيصية ضريبية غير قابلة للاسترداد بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا ، فستعتقد أنك ستحصل على خدمة سريعة الاستجابة واحترافية وعالية الجودة. هذه هي المرة الأولى التي أذهب فيها إلى طرف ثالث لجهاز Macbook Pro الخاص بي ومن المحتمل أن تكون الأخيرة. لا تضيع وقتك واذهب إلى متجر Apple للحصول على الخدمة الكاملة.
عندما تحدثت مع المخرج عن هذا الأمر ، كان متقبلًا جدًا للتعليقات. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن هذا النشاط التجاري لا يعمل بكامل طاقته حتى الآن.
خدمة ممتازة ، يبذلون جهدًا إضافيًا للمساعدة حتى عندما يجب على Apple القيام بذلك. لم يعمل جهاز I mac الخاص بي وتم إغلاق متاجر Apple. لقد أمضيت شهرين في محاولة للحصول على بعض المساعدة من Apple وفي النهاية كان فريق عمل OT هو الذي ساعدني!
أخيرًا ، لقد استعدت Imac!
