Italian Emabassy in Dublin مراجعة

أنا راضٍ بشكل عام وأفهم أنهم ، ربما ، يبذلون قصارى جهدهم.
من الصعب الوصول إليهم عبر الهاتف ، وإذا واجهت حالة طارئة ، فيجب أن تكون محظوظًا جدًا.

أفهم أيضًا أنهم قد يكونون مثقلين لي ولكن لا جدوى من القول إن الممارسة كانت ترسل تاريخًا واحدًا ثم اكتشف أنه تم إرسالها بعد أسبوعين فقط.
من ناحية أخرى ، ساعدوني في الخروج بأفضل ما يمكنهم ولكن الأمر يعتمد كثيرًا على من تجده على الطرف الآخر من الخط.

بصرف النظر عن مشكلة الهاتف والتاريخ المزيف الذي كان يجب إرسال الممارسة فيه ، أنا راضٍ وأفهم موقفهم.

قد يكون من الصعب الاتصال بهم عبر الهاتف ، لكنني وجدت التعامل مع هذه السفارة كما لو كنت أذهب إلى إيطاليا. تحلى بالصبر ولا تفقد هدوئك.
شكراً جزيلاً لـ Ruggero في المكتب الذي هو حقًا رجل كبير وساعدني في الخروج. هتاف مرة أخرى يا صديقي!

السفارة الإيطالية في دبلن تمثل إيطاليا بالضبط. لا توجد استجابة للمكالمات العديدة ، أسابيع لتلقي رد على رسائلي الإلكترونية المتكررة والموقع قيد العمل المستمر لا يسمح لك بالوصول حتى إلى الخدمات الأساسية مثل تجديد المستند.
في كل مرة أتعامل معهم أتذكر بالضبط سبب مغادرتي لبلدي. المجاملات

أكثر مكان بروقراطي على وجه الأرض! إنهم يستغرقون وقتًا طويلاً للرد ، ويستمرون في إرسال معلومات غير كاملة إليك وإحالتك إلى الأماكن الخطأ.
أخبرت أحد موظفيهم ، شكرًا لك على لا شيء ، وذهب الرجل إلى المافيا بالكامل ، وهددني بعدم إصدار المستندات التي طلبتها. لا عجب لماذا لا تزال الهوية الإيطالية مصنوعة من الورق المقوى.

عندما يجيبون عن طريق الهاتف ، فإنهم وقحون. أود أن أذهب إلى روما هو أحد أحلامي ولكن الناس وقحون ، وليس لديهم تواصل جيد مع خدمات العملاء. أعتقد أنني يجب أن أذهب من أجل حلمي الآخر فرنسا.
شكرا السفارة الايطالية

رقم هاتف ولا أحد يجيب ، خدمة ممتازة على أقل تقدير.
لكن هل تحتاج الموظفين العاملين؟ لماذا لا تزيل كل هذه الأرقام مباشرة من الموقع ، ثم ماذا عن الساعات المتاحة ، ساعتان ثم بعد ذلك؟
إذا كان الله موجودًا ، فافعل.

ثلاثة أشهر للحصول على موعد ، ولكن بمجرد وصولهم يكونون سريعين وودودين

طاقم عمل لطيف للغاية ، مستعد ومهذب. بقينا لأكثر من نصف ساعة بعد وقت الإغلاق ولم يشر أحد إلى ذلك!
تجربة ايجابية جدا شكرا جزيلا لك!

لطيف للغاية ومتاح للغاية ، تم تحديد الموعد عبر الإنترنت ، كل ذلك في الوقت المحدد.

أقصى قدر من الفوضى والأوقات التوراتية للإلغاء من AIRE وما يترتب على ذلك من تغيير الإقامة في إيطاليا. أنا في مأزق لأن كل هذا يستلزم تأخيرًا في جميع الممارسات التي يجب تجديدها في إيطاليا.

كانت تجربتي مع السفارة الإيطالية في دبلن ممتعة بكل بساطة. منذ أول اتصال معهم ، شعرت بأنني مواطن إيطالي نادراً ما شعرت به ، للأسف ، في بلدي الأم. على وجه الخصوص ، أود أن أتقدم بالشكر الجزيل للدكتور أوركيديا على تواجده ولطفه. أشعر بمزيد من الإيطاليين الآن :)

إنهم لا يجيبون أبدًا على رسائل البريد الإلكتروني وعندما تتصل بهم يكونون غير مهذبين خاصة إذا كنت لا تتحدث الإيطالية.

3 أشهر تحاول تسجيل A.I.R.E. وكذلك بلدي CARTA DI'DENTITA. لقد تم تجاهلي ولم يتم الرد حتى على رسائلي الإلكترونية. ليس هناك نجوم لخدمتهم وليس هناك سلطات للشكوى بشأن هذا؟

لقد ذهبنا ثلاث مرات ، قالوا إنهم سيخبروننا ، لكننا ما زلنا ننتظر للأسف

بعد 4 أشهر من انتظار جواز سفر جديد ، اتضح أنه لم يعد بإمكانهم العثور على المستندات وعليّ المحاولة مرة أخرى من الصفر. حقا سيء.

من المستحيل الوصول إليه عبر الهاتف.
في الرقم الذي توفره Google ، ستجد جهازًا للرد على المكالمات يمنحك أرقامًا أخرى للاتصال ، ولا تضيع الوقت ، ولن يرد عليك أحد.
ومع ذلك ، عند الرقم المعطى لحالات الطوارئ ، لن تتمكن حتى من ترك رسالة .. البريد الصوتي ممتلئ وربما لا يتوفر لديهم الوقت للاستماع إلى الرسائل (بعد كل شيء ، لماذا يجب عليهم ذلك ، إنه مجرد عدد حالات الطوارئ).
غير فعال تمامًا ، حيث علق علي العديد من المعارف الذين حاولوا استخدام خدماتهم المفترضة ... لم أرغب في تصديق ذلك ، لكن الأدلة من الحقائق تؤكد ذلك.

الموظفون في السفارة متعاونون للغاية وخاصة الرجل الذي التقيت به في قسم التأشيرات. يعاملون الناس باحترام! بون لافورو!

لقد اتصلت بمكتب الاستقبال ولم يكن الرجل الذي رد على الهاتف مفيدًا على الإطلاق. قال أي شيء سألته أنه لا يعرف

لقد جعلت الترجمة متوافقة. خدمة سريعة الاستجابة. كانت السيدة Solange محترفة للغاية ومفيدة في المساعدة في إعداد الوثائق اللازمة.

لقد قضيت وقتًا ممتعًا جدًا في السفارة الإيطالية. كان الموظف مؤدبًا ومفيدًا للغاية!

تفاح من عدم الكفاءة والبيروقراطية. عدم وجود ترتيب جلوس أو خطة مناسبة يعني أنه عليك الانتظار لساعات طويلة أثناء التقديم والاستلام. عشوائي تمامًا. الشيء الجيد الوحيد هو أنني حصلت عليه في 3 أسابيع.

حفنة من الضباط غير المجديين ... بعد الانتظار لمدة ساعتين .... أوه لا ، الفتاة التي تتعامل مع هذا في أيام العطل ، تعود في يوم آخر .. ما نوع هذه الخدمة ؟؟

تجربة ممتازة لتجديد جوازات السفر واستبدال بطاقة الهوية للفتاة والجديدة للمولود. الدكتور Testuccia هو حقًا مهذب وشامل وكفاءة جميع الموظفين. يعود الفضل إلى Carabiniere (على ما أعتقد) أمام المدخل ، دائمًا لطيف ومبتسم. شكر

التعيين في وقت المحافظ ، خدمة سريعة وودية.
شكراً لطاقم السفارة على خدمات القرطاسية القنصلية التي قدموها لي لسنوات عديدة ، وخاصة هذا العام خلال الإجازات.

خدمة رهيبة. ليس لدي كلمات لوصف مدى سوء الأمر. الموظفون غير فعالين وغير مهذبين ، ولا يمكنني حتى أن أفهم كيف يعملون بالفعل هناك وكيف حصلوا على هذه الوظيفة. إنهم غير قادرين على إعطاء أي معلومات ، حتى لو كانت بسيطة ، فهم لا يعرفون. ثم يطلبون من الناس إرسال رسائل بريد إلكتروني ، ولم يعدوا أبدًا أسوأ خدمة رأيتها في حياتي.

يعكس تماما المجتمع الإيطالي ، وعدم التنظيم ، والرغبة القليلة في العمل والاكتفاء ... إيطاليا الفقيرة

خدمة رائعة من تجربتي. التفت إليهم 3 مرات لأسباب مختلفة ووجدت دائمًا موظفين طيبين ومفيدين للغاية قاموا بحل كل شيء بسرعة. حددت مؤخرًا موعدًا لجواز سفر ابني وانتظرت 10 دقائق فقط ، والوقت اللازم لملء الاستمارات وطباعتها ، على الرغم من وجود العديد من الأشخاص.

خدمة لا تشوبها شائبة من السفارة لتجديد جواز السفر الذي صدر لي في 20 دقيقة.
كان العامل عند المنضدة دقيقًا وودودًا للغاية.

لقد حصلت على موعد في السفارة الإيطالية (قبل الوباء) وربما كانت أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق. كانت المرأة التي تحدثت معي شديدة الوقاحة والغضب لدرجة أنني تركت المكان على وشك البكاء.

بعد بضعة أشهر كنت بحاجة إلى الاتصال بهم مرة أخرى ، لكن هذه المرة أرسلت بريدًا إلكترونيًا بدلاً من ذلك واتصل بي رجل يُدعى فرانشيسكو للتحدث عن أسئلتي. لقد كان لطيفًا وودودًا ومفيدًا. حتى عندما لم يستطع فعل الكثير لمساعدتي ، فقد بذل قصارى جهده. انا حقا اقدر هذا!

لهذا السبب قررت منح 3 نجوم. سيكون من الرائع لو كان لدينا المزيد من الأشخاص مثل فرانشيسكو يعملون في السفارة الإيطالية.

أترك الأمل يا من تدخل هنا!
يقدر بخمسة أشهر لتجديد جواز السفر. شهرين لتجديد بطاقة الهوية الوطنية. - ملاحظة ملحوظة "مقدرة". استقبال قذر وقذر. الموظفون لطفاء للغاية ولكن يمكنك أن ترى إحباطهم من تقديم خدمة تدار بشكل سيء.

خدمة ممتازة. تم الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات بسرعة كبيرة. شكرا لك Ruggero على كل مساعدتك. في صحتك!

لقد ساعدوني حقًا اليوم ، كل ما أحتاجه يمكنهم مساعدتي. هذه خدمة رائعة.

لقد حصلت على تأشيرتين من السفارة في الماضي مع خدمة 5 * ،
لكن الآن
لا تغذية مرتدة من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ..
بحاجة إلى تأشيرة لرحلة في 3 أيام ، محجوزة في موعد ، ونأمل أن تكون التأشيرة جاهزة للرحلة ..

..... مرتبة بفضل لقاء وجها لوجه.

السفارة نفسها ليست سيئة ، ولديها حمام صغير إذا كنت بحاجة إليه. على أي حال إذا كنت بحاجة إلى مكان ودود ، حسنًا ليس هنا. غالبية الموظفين غير مهذبين وغير متعاونين. في الآونة الأخيرة ، كان عدد قليل من الأشخاص الجدد مهذبين وحاولوا المساعدة ، لكن للأسف رأيتهم مرتين فقط. علاوة على ذلك ، فهي بطيئة حقًا في القيام بالأشياء البسيطة والسهلة. إذا كانت شركة خاصة ، فكان من المفترض أن يتم طرد الغالبية منهم منذ فترة طويلة.

لن أرغب أبدًا في العودة إلى هذا المكان ... المكان الأكثر فاعلية وسوء الإدارة على الإطلاق.
1. لا توجد غرفة انتظار مناسبة ، فأنت بحاجة إلى الوقوف أثناء انتظارك لوقتك (عادةً ما يتم تأجيلها من 45 دقيقة إلى ساعة واحدة). إذا كانت قائمة الانتظار طويلة ، فإنها تمتد خارج المبنى حيث تحتاج إلى الوقوف في البرد.
2. كانت المراحيض متسخة للغاية ، ويتبول في جميع أنحاء الأرض ، ولا يوجد ضوء ، ولا مناديل ، ولا ماء دافئ.
3. على الرغم من أنه كان لدي مواعيد في كل من الوقت (أثناء التقديم والجمع) ، فقد انتظرت 2.5 ساعة إجمالاً لإنجاز العمل
4. يحتفظون بجواز سفرك حتى اليوم السابق لرحلتك ، حتى لو قدمت عدة أسابيع مقدمًا.
5. ستكون محظوظًا إذا تلقيت ردًا على الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني.
6. كان الموظفون جيدون ولكن يبدو أنهم مرهقون - شخص واحد يتعامل مع كل شيء بمفرده!
كل التوفيق لجميع الذين يريدون تأشيرتهم من هذه السفارة.

الهاتف لا يعمل مفصول ولا يجيبون حتى على أبسط رسائل البريد الإلكتروني ... ضرر إيطالي نموذجي إجمالي.

حددوا أشهرًا مسبقًا لتجديد جواز السفر ، تم تأكيده عدة مرات عبر البريد الإلكتروني ومع ذلك تأخروا ساعتين في استقبالي (كانوا مرتبكين ؟؟؟ !!! ؟؟؟؟) على الرغم من حقيقة أن خطأهم قد تم بعد وقت الانتظار. فريق عمل غير منظم ، بطيء جدًا حقًا ، ومهمل تمامًا. خدمة سيئة!

كيف أحصل على إجابة لقد كنت أتصل بجميع الأرقام المتاحة لمدة يومين ، لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا وتركت رسالة على جهاز الرد على المكالمات.

عدم الرغبة في العمل ، وعدم التنظيم وفوق كل شيء جاهل (بكل معنى الكلمة !!!).

قيل لي أن أحصل على التأشيرة يوم الأربعاء ، لذا أخذت إجازة لمدة نصف يوم وأتيت إلى هنا. ثم قيل لي إن التأشيرة لم تكن جاهزة وأعود مرة أخرى في صباح اليوم التالي. لذلك اضطررت إلى أخذ إجازة نصف يوم آخر فقط لاستلام التأشيرة.

الموظفون فظون للغاية ، لقد أعددت كل ما يحتاجون إليه ، ويطلبون منك تقديم شيء غير موجود في قائمة التأشيرة

رغم كل التوقعات (المرة الأولى التي أجدد فيها جواز سفري واستغرق الأمر شهورًا للقيام بذلك في إيطاليا ...) على الرغم من الفيروس والحجر الصحي: تجديد جواز السفر على الفور! حرفيا أقل من 30 دقيقة بين بصمات الأصابع وبعض التوقيعات!
لا توجد صعوبة حتى في تحديد موعد وطلب المعلومات قبل التجديد الفعلي: إجابات واضحة وسريعة عبر البريد الإلكتروني!
العزيز
شكرا جزيلا للجميع أتمنى أن يصل هذا التعليق إلى "الطوابق العليا".

كنت هناك في 08. أخبرني طاقم العمل الوقح أنني بحاجة إلى وثيقة مفقودة. عدت إلى المنزل للحصول عليها وعندما عدت قيل لي أنه ليس هناك حاجة بعد كل شيء. عندما سألت إن كان بإمكانهم تزويدني بنسخة من وثيقة قالوا لا. عندما أصررت طلبوا مني المغادرة أو اتصلوا بالشرطة! تجربة مروعة.

لم يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة والكثير من المكالمات الهاتفية ، عندما أجاب شخص ما أخيرًا لم يتمكن من معرفة إجابة بسيطة لاستفساراتي ، كان علينا حجز موعد لمدة شهرين بعد ذلك. لم أتعرض لسوء المعاملة أبدًا أثناء تعيين الموظفين. كانت صبورًا وقحًا للغاية ولم أستطع بالكاد شرح وضعي وغادرت بلا حل. رفضت المساعدة قائلة إنه ليس من واجبها. أنا أسأل نفسي عن الأغراض التي توجد بها سفارة في دبلن غير فعالة تمامًا.

رقم الهاتف مفتوح دائمًا ولكن لا أحد يجيب ، يمكن للإيطالي في أيرلندا القفز عبر الأطواق من خلال توصيله بالهاتف

الموظفين فوق طاقتهم لعملهم. ما يقرب من 3 أشهر للحصول على جواز سفر جديد ويكاد يكون من المستحيل الوصول إليهم عبر الهاتف. هناك حاجة إلى الكثير من الصبر وسيساعد بعض الموظفين الإضافيين في تحسين خدماتهم

آسف إذا كتبت باللغة الإيطالية لكنني إيطالي. أعيش في دبلن منذ 10 سنوات ، وقد جددت عمليًا جميع المستندات الخاصة بي في السفارة ، وكذلك قمت بتسجيل الأطفال في بلدية الإقامة. لقد بدأت مع Signora Paola ، ثم Signor Giovanni والآن Signora Altea. كلها دائما مهذبة ومحترفة ومفيدة. كانوا دائمًا يجيبون على الهاتف ، ودائمًا ما اتصلوا بي مرة أخرى إذا لم يكن هناك وثائق وكانوا يسألونني دائمًا في التجديدات المختلفة للوثائق إذا كنت قد حجزت رحلات أو حجزتها.

إنها سريعة ولطيفة - فقدت زوجتي جواز سفرها إلى أيرلندا خلال إجازتنا.

أنا سعيد جدًا بالخدمة التي تلقيتها من الموظفين في السفارة الإيطالية في دبلن. تم الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ومتابعتها بكفاءة ، وكان الموظفون متعاونين للغاية وحصلوا على بطاقة هوية طفلي في الوقت المحدد للسفر. شكرا واستمر في العمل الجيد.

هل واجه أي شخص مشاكل في تجديد جواز سفرك مع هذه السفارة؟

لقد كان بعيدا جدا عن توقعاتي بالتأكيد كانت مفاجأة سارة ، حيث حصلت على جواز سفري الجديد في أقل من 30 دقيقة.
خدمة عملاء رائعة ، عندما حددت موعدًا عبر البريد الإلكتروني وأفضل من أي وقت مضى عندما ساعدتني Sra. ألثيا شخصيًا. شكرا لك مرة أخرى على مساعدتك ولطفك.

لا أستطيع أن أشكر ما يكفي من الموظفين الرائعين في السفارة الإيطالية. هذه السفارة صغيرة جدًا بالفعل وقديمة بعض الشيء ولكنها لا تعكس الأشخاص الذين يعملون في هذا المنزل الجورجي التاريخي. أعيش في أيرلندا منذ 21 عامًا ، وقد تعاملت مؤخرًا مع السفارة على أساس أسبوعي لحل مشكلة حساسة للغاية تتعلق بجواز سفري. لقد بذل جميع الموظفين ، ولا سيما Ruggero ، كل شيء لمساعدة ودعم حالتي. شعرت حقا في المنزل. إنهم محترفون للغاية وودودون ويعملون بجد. إنهم يتعاملون مع عبء زائد من العمل أكبر من أن يتناسب مع عدد الموظفين (ليس خطأهم).
لدي احترام كبير لسفارتنا. شكرا لك على كل ما فعلته من أجلي.

حسنًا ، لقد سُرقت أمتعتي مع جميع المستندات وذهبت إلى سفارتي طلبًا للمساعدة: لا شيء. قبل أكثر من أسبوع من رحلتي القادمة ، ومع ذلك ، لم يكن بالإمكان فعل شيء ، وأغلقت جميع الأبواب أمامي. وثيقة سفر طارئة للسفر إلى البرتغال؟ لا. ETD للعودة إلى إيطاليا والحصول على بطاقة هوية في بلدتي؟ رقم جواز السفر؟ لا ، لا يوجد عدد كاف من الموظفين. حتى أنني أرسلت والدي إلى مجلس مدينتي في إيطاليا للسؤال ، فقالوا إنه لا توجد مشكلة ، فقط اجعل السفارة تتصل بنا وسنمنح المضي قدمًا على الفور للحصول على نسخة من بطاقة الهوية ، لا يتطلب الأمر شيئًا: لم يزعجوا ذلك حتى بدء العملية.
أنا أعيش في أيرلندا منذ 12 عامًا .. لم أزعجهم أبدًا ، ففي المرة الواحدة التي تحتاج فيها إلى مساعدة من سفارة "بلدك" ، لا تحصل على شيء وتضيع العطلة التي طال انتظارها. من الواضح لو كنت صديقًا / أخًا / ابن عم ، لكنت سأحصل على هوية جديدة تمامًا في غضون ساعات قليلة.
تحديث: لقد انتظرت 3 شهور للحصول على بطاقة الهوية ، وفي النهاية اضطررت إلى الاتصال وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا مع السفارة ومجلس المدينة في إيطاليا لتحقيق ذلك. عندما ذهبت لأخذ الجواز سألت عرضًا عن جواز السفر .. لا شيء. لقد اختفى طلبي (لكن جميع الأوراق الأخرى كانت موجودة). اضطررت إلى إعادة الطلب (سألت الحمد لله) سأذهب اليوم فقط لاستلامه ، بعد 4 أشهر بالضبط. حسن.

الوقاحة والتضليل.
على وجه التحديد ، صوت أنثوي ، لهجة غير اللغة الأم ، نهج القطط في وصف أو الإجابة على الأسئلة (نباح).
خدمة العملاء 0 تصويت ، في أي هيكل توظيف خاص سيتم تخفيضه.
نصيحة نزيهة ، تدخل

للقيام بأنشطة السفارة يقومون بها. إنهم يمثلون إيطاليا ، وبالتالي فإن البيروقراطية لها تلك السمات المميزة الموجودة في إيطاليا. ومع ذلك ، فهم جميعا طيبون جدا.

شهرين لتجديد التأشيرة ، فريق عمل غير متعاون وغير ودود. إجراءات بيزنطية وبوابات ويب غير مجدية.