Jacks Small Engines مراجعة

لقد استخدمت محرك Jack's Small لقطع الغيار عدة مرات وأنا راضٍ عن أجزائها وخدمتها. بادئ ذي بدء ، اسمحوا لي أن أقول إنني عملت في المحركات الصغيرة وإصلاح معدات الحديقة والحدائق وصناعة قطع الغيار وفهم التحديات. في عالم مثالي ، ستكون قطع الغيار لجميع الآلاف من منتجات المحركات ومعدات الطاقة متوفرة دائمًا وتجلس على الرفوف جاهزة للبيع. هذا ليس هو الحال ببساطة ، ومجرد تحديد الجزء الصحيح المطلوب ليس دائمًا مهمة بسيطة. يتطلب الأمر معرفة وخبرة لتحديد وتخزين ومصدر وطلب جزء صحيح. في أكثر من 25 عامًا ، عملت مع معدات العشب والحدائق والطاقة ، رأيت العديد من العلامات التجارية تختفي والعديد من العلامات التجارية التي اندمجت. حتى عندما يكون لديك مصادر قطع الغيار المثالية ، فهناك أوقات لا تتوفر فيها الأجزاء في فترة زمنية معقولة. لقد استخدمت العديد من مصادر الأجزاء على مر السنين وشعرت بخيبة أمل من البعض والانتقال إلى البعض الآخر. نعم ، إن عدم معرفة ما إذا كان جزء ما في المخزن يمثل مشكلة كبيرة ولكنني شخصيًا أقوم بإجراء مكالمة هاتفية وأؤكد توفر قطعة ما قبل الطلب. يعتبر Jack's Small Engine مصدرًا جيدًا جدًا لأجزاء المحركات الصغيرة ومعدات الطاقة وقد قدم أجزاء عدة مرات عندما لا يستطيع الآخرون ذلك. سألتزم بمحرك Jack's Small Engine لأنهم قدموا لي خدمة قطع غيار جيدة. يتمتع محرك Jack's Small بالخبرة لتحديد الجزء الصحيح وتوفيره.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى جاك مرتين لمعرفة ما إذا كانت أجزائي متوفرة قبل أن أقوم برحلة ذهابًا وإيابًا لمسافة 116 ميلًا. لم يعودوا لي أبدا. بعد أسبوع قررت أن أطلب قطع الغيار عبر الإنترنت من شركة أخرى تقدم شحنًا مجانيًا سريعًا. آسف أن شخصا ما أسقط الكرة في جاك. يجب أن تكون خدمة العملاء أولوية قصوى.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق !! دفعت 5049 دولارًا أمريكيًا مقابل جزازة صفرية شحنت شحنة UPS. لم يتم تسليم شحن UPS كما وعدت به ، وعندما اتصلت بخدمة العملاء قيل لي أنه يجب علي الاتصال بـ UPS. كان يجب عليهم الاتصال. أرادت UPS تركها على جانب الطريق في يوم العمل التالي لأنها فشلت في تسليمها في الموعد المحدد ... ماذا؟ فاتني يوم كامل من العمل من أجل لا شيء. لقد طلبت استرداد المبلغ وقيل لي أن المدير سيضطر إلى رد الأموال لي لأن الممثل لا يستطيع ذلك. لا تشتري معدات ليتم شحنها من هنا. ستكون محظوظًا في الحصول عليها ، ناهيك عن استرداد الأموال عندما لا تحصل عليها!
التحديث: بعد 7 أيام من تاريخ التسليم الأصلي ، لا يزال لا يوجد رد !! اتصل 3RD بجاك والممثل يقول بهدوء أن الجزازة كانت هناك منذ يومين ولكن لم يتح لهم الوقت لفحصها بعد. هاه؟ لم أرسل لهم الجزازة ، فلماذا يجب أن أنتظر الفحص؟ هذه هي سياستهم !! قالوا إنه ليس خطأهم أنه لم يصل إلي. أعتقد انه!! تمثل الشركة التي تختارها لشحنك كشركة. لقد اضطررت لتقديم شكوى احتيال ضد هذه الشركة. ابق بعيدًا واشتري في مكان آخر !! انظر في تقييمات YELP !!

لقد ساعدوني في تأكيد رقم الجزء وطلبوه واستلموه في غضون 3 أيام. خزان وقود رائع للسعر ، مناسب تمامًا ويعمل! لا متاعب ولا مشاكل - 5 نجوم!

منعش للقيام بأعمال تجارية مع شركة على دراية كبيرة وسريعة التسليم. عمل عظيم جاك s!

موقع رائع للبحث عن أجزاء لمعداتك. قطع غيار بأسعار معقولة. تسليم سريع للأجزاء.

لقد طلبت قطعة منذ أكثر من 4 أسابيع ولم أستلمها بعد. قالوا إنه كان في المخزن وسيشحن في اليوم التالي عندما طلبت ذلك في الأصل. ما زالوا يقدمون لي قصة مختلفة كل يوم. لا أوصي بهؤلاء الرجال

ضع طلبي يوم الخميس وكان لدي كل أجزائي بحلول يوم السبت. جميع الأجزاء مناسبة وتعمل كما يفترض. لا يمكن أن يكون أكثر سعادة.

هذا هو أسوأ مكان طلبت منه قطعًا على الإطلاق .. عند تقديم طلبي ، ذكرت أن الأجزاء كانت في المخازن بعد 45 يومًا ما زلت لا أملك أجزائي. لقد استمروا في إرسال رسائل بريد إلكتروني إليّ تفيد بأن الأمر سيستغرق 10 أيام أخرى. مخيب للآمال جدا

لقد تأثرت حقًا بمحركات جاك الصغيرة عندما طلبت أجزاء من جزازة العشب لم أجدها في أماكن أخرى. كان لديهم كل ما أحتاجه وأكثر من ذلك بكثير بالإضافة إلى أنه كان من السهل التنقل في موقع الويب وكانت المعلومات الموجودة على الأجزاء جنبًا إلى جنب مع الرسوم البيانية سهلة للغاية لفهم ما أعتقد أنه رائع. أفضل جزء هو أن الشحن الخاص بي كان مجانيًا وكان لدي أجزائي يوم الاثنين بعد أن طلبت يوم الجمعة من قبل! شكرًا جزيلاً لمحركات جاك الصغيرة ، وسأوصيك بكل من أعرفه.

تم طلب قطع غيار جزازة الركوب 8/11 ، كانت جميعها متوفرة في المخزون وفقًا لموقع الويب. تلقيت رسالة بريد إلكتروني في اليوم التالي تفيد بأن الترباس كان غير متوفر (5/16 الترباس بالمناسبة) ، وسيتأخر الطلب من يومين إلى 10 أيام. بعد عشرة أيام عمل (12 يومًا) ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الترباس لا يزال غير متوفر بسبب تأخيرات البائع الممتدة ، ولكن يمكنني إرسال بريد إلكتروني وسيشحنون طلبًا جزئيًا. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني ، لا يوجد رد. يمر أسبوع ، بريد إلكتروني آخر يقول إنه متأخر. نحن الآن في 23 يومًا بعد الطلب ، عندما يقول الموقع إن الشحن من يومين إلى 4 أيام. أنا بريد إلكتروني ، لا رد. تمر ثلاثة أيام ، لذلك اتصلت. 19 دقيقة في الانتظار حتى يرد أحدهم. كان الرجل مهذبًا وألغى طلبي بناءً على طلبي. حصل التاجر المحلي على جميع القطع في ثلاثة أيام بعد أن طلبها. الايجابيات - موقع رائع ، طلب سهل عبر الإنترنت. السلبيات - لا توجد خدمة عملاء عبر البريد الإلكتروني ، وانتظر طويلاً على الهاتف ، وقرابة شهر من الانتظار دون شحن أي أجزاء. قاموا برد بطاقتي الائتمانية على الفور.

موظفين غير أكفاء ، كسالى وغير محترفين. أمر بجزء منهم في متجر إيباي. حاولت الحصول على توضيح من جزء مفقود. ليس لدي شيء سوى العذر بعد العذر والركض. آخر مرة أشتري منها منهم.

كان لدي ما أحتاجه لإعادة بناء الكربوهيدرات على جهاز Toro greensmaster 1000 لعام 2001! سعر جيد كذلك! الآن جزازة تعمل بشكل جيد!

كانوا المكان الوحيد الذي يمكن أن أجد فيه جزازة EGO ذات البطارية المزدوجة في نهاية الموسم. لقد استلمته في أسبوعين ونصف وأرسلوا تحديثًا كل 7 أيام. مسرور جدا بهذه الصفقة.

جاك "دائمًا هناك" بالنسبة لي - لقد سحب "لحم الخنزير المقدد" الخاص بي خارج أوقات الدهن العديدة. أتعامل مع صفحات الويب الخاصة بهم بشكل أفضل من بعض الشركات المصنعة للمعدات الأصلية. أسعار جيدة ، توصيل جيد ، منتجات رائعة. شكرا لك مرة أخرى!

بناءً على موقع الويب ، من الواضح أن لديهم أي شيء قد تريده.

كنت بحاجة إلى جزء بقيمة 3 دولارات ، لكنني لم أرغب في دفع 8 دولارات للشحن.

اتصلت لمعرفة ما إذا كان متاحًا في المتجر ، لكن نظام الهاتف وضعني في الانتظار انتظارًا لرد شخص ما. انتظرت ما يقرب من 20 دقيقة قبل إنهاء المكالمة.

انتهى بي الأمر مجرد الذهاب إلى المتجر. المتجر ليس كبيرًا كما توقعت أن يكون. كان هناك الكثير من الناس واقفين. لم أتمكن من تحديد أي منهم على أنه موظف. بعد التجول لعدة دقائق ، انتهى بي الأمر في نهاية المتجر بجوار صف من المكاتب. هذا على ما يبدو إلى أين نذهب. يمكن للموظفين خلف المكاتب المساعدة في العثور على المنتجات.

تبين أنهم اضطروا إلى طلب الجزء 3 دولارات.

خذ رقم هاتفك وأرسل لك رسالة نصية عند وصول طلبك.

خدمة سهلة وسريعة للغاية للأجزاء التي طلبتها ، الأجزاء التي طلبتها كانت بدائل OEM وكان سعرها أفضل من Amazon والبائعين الآخرين ، ليس عليك حتى إنشاء حساب لطلب الأجزاء ، ولديك أيضًا قوائم رائعة للبحث عن الأجزاء والصور التي يساعد كثيرًا ، سأخبر الجميع بالتأكيد أن يطلبوا من Jacks

أوقات الشحن الرهيبة. الجزء المطلوب يوم الأحد وحتى الأربعاء لم يتم شحن القطعة! يجب أن يخرج الجزء في اليوم التالي يوم الاثنين عندما يتم تقديم الطلب يوم الأحد. تم الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تحديث يوم الثلاثاء ولم يكن لديهم أدنى فكرة عن موعد شحن القطعة. أظهر الموقع الإلكتروني 20 وحدة في المخزون عند طلب الجزء. أيضًا ، لم ترد مطلقًا على بريدي الإلكتروني إلى خدمة العملاء للحصول على تحديث لحالة الشحن. يركض !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

نحن نطلب من الرافعات لسنوات. جودة الأجزاء جيدة جدًا ، ونحصل على جميع أجزاء العناية بالعشب هنا. الشحن سريع وإذا احتجنا إلى رسم تخطيطي فلديهم ذلك. الأسعار جيدة وأفضل من إهدار الوقود أثناء البحث عن قطع غيار.

خدمة عملاء من الدرجة الأولى. واجهت مشكلة في طلبي واتصلت بهم عبر الهاتف. كانت الشابة التي ساعدتني محترفة وذات معرفة ، وساحرة لم يسمع بها من قبل في هذه الأيام! لقد تم حل مشكلتي في 10 دقائق. شكرا جزيلا! لقد كنت أطلب قطع غيار من هنا منذ سنوات ، وكان علي فقط التحدث إلى خدمة العملاء هذه المرة ، وقد تأثرت جدًا لدرجة أنني اضطررت إلى تحديد مدى أهمية التوظيف الجيد. ليست هناك حاجة للذهاب إلى أي مكان آخر. هذا الأفضل.

فريق عمل ذو معرفة جيدة ويقظ للغاية. شرحت لجنيفر ما هي المشكلة التي كنت أواجهها في ماكينة قص الشعر Husqvarna الخاصة بي ، وأخبرتها بكل ما قمت به بالفعل ، والأجزاء التي تم استبدالها ، وما إلى ذلك ، وأخبرتني أنني بحاجة إلى مكربن ​​جديد. اشترى الكربوهيدرات الجديدة والغاز الجديد. كان العمل من خلال Jack's أفضل بكثير من محاولة العمل من خلال دعم Husqvarna. كان من الممكن أن أكون جاهزًا للعمل قبل أسبوعين. خدمة رائعة وفريق عمل رائع.

لذلك طلبت قطع غيار للجزازة الخاصة بي ، وكان لدي شحن لمدة يومين استغرق 3 أيام. عندما استلمت الطرد كانت هناك أجزاء مفقودة. اتصلت ، وحصلت على الأجزاء المفقودة ، ولن أستقبلها لمدة أسبوع آخر. الرجل الذي تحدثت إليه كان في يده ، WTH؟ نظرًا لأنهم مضطرون إلى دفع رسوم الشحن مقابل خطأهم ، يجب أن آكل الوقت. أحتاج إلى إصلاح هذه الآلة الآن! في المرة القادمة أعض الرصاصة وأشتري محليًا وأدفع أكثر قليلاً. بالتأكيد لا تستحق العناء.

كان لديهم بالضبط ما كنت أبحث عنه وتلقيت كل أجزائي في الوقت الذي قالوا فيه. بالتأكيد سأستخدم هذه الشركة لأي أجزاء تحتاجها في المستقبل.

بالتأكيد الأفضل في خدمة ما بعد البيع. بعد أن استلمت الأجزاء التي طلبتها وأخطرتهم بأن أحد الأجزاء معيب ، بدأوا عملية الاستبدال في نفس اليوم. سأشتري بالتأكيد منهم مرة أخرى إذا دعت الحاجة.

خدمة شخصية رائعة. أخذ وقته معنا وأجاب على جميع أسئلتنا.

خدمة العملاء سيئة للغاية لقد طلبت الجزء الرابع من أكتوبر اليوم هو الحادي والعشرون بدون أجزاء لكنهم قاموا بشحن بطاقتي الائتمانية
في الأسبوع الماضي ، أرسلت رسالتين بدون رد هذا الأسبوع ، اتصلت وانتظرت 20 دقيقة على الهاتف أخيرًا أخبرني أحدهم الذي تم التقاطه أنه سيكون أسبوعين آخرين
لقد قاموا بشحن بطاقة الائتمان الخاصة بي ولا أعتقد أنني سأشتريها مرة أخرى

لديهم دائمًا الأجزاء التي أحتاجها في المخزون ، إنه مكان رائع

تجربة سيئة للغاية:
- في 10 سبتمبر 2018 ، طلبت 48 PLUG AERATOR (رقم الجزء 71508200) لجزازة Gravely. كان السعر المعروض على الموقع 249.95 دولارًا بالإضافة إلى 10.95 دولارًا للشحن ، ليصبح المجموع 260.90 دولارًا. - في 11 سبتمبر 2018 ، تلقيت عبر البريد الإلكتروني إشعارًا باستلام طلبي يعكس هذا السعر بالذات.
- في 12 سبتمبر 2018 اتصل بي المتجر لطلب 100 دولار لتغطية تكلفة الشحن الإضافية أو لإلغاء الطلب. لقد رفضت كليهما وطلبت منهما الوفاء بالسعر المعلن وإقرار الطلب. بعد بضع دقائق ، أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا بناءً على طلبك ، لقد ألغينا طلبك ، فأنا غاضب وخيبة أمل كبيرة. لقد ضللوني بسعرهم ، وألغوا طلبي دون إذني وكذبوا بشأن أصل إلغاء الطلب. إنهم أناس غير أمناء.

أمرت جزازة البساطة من الرافعات. إضافة قال التسليم في 18 أكتوبر تم استدعاؤه في 18 وقيل إنه سيصل إلى مستودعاتهم في 25 أكتوبر وسأستلم جزازة في 29 أكتوبر. في التاسع والعشرين من أكتوبر ، اتصلت وقيل لي أنها ستصل هناك في التاسع من نوفمبر. تم بالفعل تحميل الوحدة على بطاقتي والرصيد المدفوع بالفعل. لقد ألغيت الطلب وقالوا إنهم سيقيدون بطاقتي. أتساءل ما إذا كانت هذه العبارة صحيحة؟ الابتعاد عن الرافعات.

لقد طلبت 3 أجزاء مختلفة لركوب جزازة وتلقيت بالضبط ما احتاجه في إطار زمني معقول ، وبالتأكيد سوف أتسوق هنا مرة أخرى!

تم استخدام Jack's لسنوات. هم إلى حد بعيد العداء الأول لأجزاء المحرك الصغيرة! كنت سأقدم 5 نجوم ، لكن بناءً على طلب في الصيف الماضي كانوا ينتظرون جزءًا ولم يتمكنوا من إخباري بدقة متى يتوقعون الشحن. لكن خدمة العملاء كانت ودية حيال ذلك واعتذرت. أشخاص ذوو معرفة بأجزاء لأي محرك صغير أو قطعة من معدات الطاقة الخارجية!

لقد اشتريت للتو Gravely Pro-Turn جديدًا في Jacks بعد الكثير من البحث. كانت التجربة جيدة جدًا وكان جاستن في المبيعات ممتعًا للعمل معه. من المسلم به أنني لم أكن عميلاً سهلاً ، لقد بحثت عن المنتج بمستوى سخيف وكان جاستن صبورًا ومفيدًا للغاية. أثناء المناقشات ، لم يكن أي من فريق المبيعات يسيء إلى المتاجر المحلية الأخرى وأبقى العملية برمتها احترافية وبصرامة بشأن مواصفات المنتج. أود أن أوصي بهم وشرائهم مرة أخرى.

أعلى الدرجات. وظيفة البحث عن الموقع والأجزاء ممتازة ؛ وجدت أجزائي بسرعة ووصلت في الوقت المحدد وفي حالة جيدة بأسعار تساوي أو تقل عن السلاسل الكبيرة.

ضع طلبًا في 3/14/16 ما زلت لم أستلم طلبي واليوم 4/8/2016 يظهر التتبع أنه يجب أن أحصل عليه اليوم ولكن هذا التاريخ قد تغير عدة مرات لذا آمل أن يكون اليوم هو اليوم. لقد اتصلت وأرسلت بريدًا إلكترونيًا بشأن إحباطي وكان الرد الذي تلقيته آسفًا ولكن أخبرنا إذا كنت تريد منا متابعة الطلب. واستغرق الرد منهم يومين. خدمة عملاء رائعة ، كان من الجيد معرفة متى تم تقديم الطلب بأن الأجزاء كانت في طلب متأخر

طلبت الشركة الرهيبة منذ أكثر من شهر وما زالت لا توجد أجزاء! قيل أن أحدهم كان في طلب متأخر ، لذا طلبت عدة مرات إزالته وشحن الباقي .. لا رد! لا يمكن الوصول عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني .. لقد ذهبت الشركة إلى أسفل التل ... اضطررت إلى تقديم مطالبة احتيال إلى مصرفي!

طلبت بعض الأجزاء لجهاز chipper MTD 10 HP الخاص بي. لقد كان سعرًا رائعًا. استغرق الأمر بعض الوقت لاستلامهم ، حيث كان عليهم الحصول عليها من الشركة المصنعة ، لكنني توقعت ذلك بناءً على المراجعات التي قرأتها ولم أكن في عجلة من أمري. المنتج جاء كما هو معلن.

كان لديهم جميع الأجزاء التي أحتاجها لجرار Troy-Bilt lawn الخاص بي ، بما في ذلك مجموعة توجيه الترس الأمامي التي كان لديهم مخزون واحد فقط ، وبأقل سعر يمكن أن أجده. تم شحن جميع العناصر الخمسة واستلامها في غضون 5 أيام من تاريخ طلبي. أوصي بمحرك Jack's Small Engine لأي شخص يبحث عن أجزاء ذات جودة OEM.

خدمة العملاء الممتازة.
ذهبت إلى أبعد من ذلك للعثور على جزء يناسب جزازة بلدي.
جزء مناسب تمامًا.
شكرًا لك يا جاك على الخدمة الرائعة وتوافر قطع الغيار على نطاق واسع.

بشكل عام مورد قطع غيار ممتاز لجميع أشكال الصغيرة
المحركات ومعدات الفناء. أنها توفر قوائم الأجزاء و
انفجرت وجهات النظر حتى لمنفاخ الثلج البالغ من العمر 50 عامًا
المحرك ، وكذلك الأجزاء الخارجة عن التصنيع. عظيم
للقيام بأعمال تجارية مع.

لديهم الكثير من العناصر في المخزون ، لكن بعض الأجزاء باهظة الثمن. هذا هو السبب الوحيد لمنحهم 4 نجوم وليس 5. كان المكربن ​​أغلى بثلاث مرات من أي شخص آخر على الإنترنت. لقد اشتريته فقط لأنني اشتريت عدة عناصر أخرى بهذا الترتيب. كل شيء كان معبأ بشكل جيد وشحن بسرعة. عملت جميع العناصر بشكل مثالي.

خدمة عملاء رهيبة ... أرسلت لي جزءًا غير مكتمل ، وذهبت إلى موقعهم وأرسلت إليهم رسالة ... لا توجد استجابة لمدة أسبوع ، حتى الآن ... لقد تم تجاهلها تمامًا ... كيف وقح!

على الرغم من أن الرجل المحترم الذي اتصلت به كان ودودًا ومفيدًا للغاية في تحديد الجزء الذي أحتاجه ، فقد طلبت الجزء في 14/3/19 وحتى اليوم ، 4/13/19 ، لم يتم شحنه حتى. بعد أن طلبت القطعة ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يخطرني بأنهم ينتظرون وصول الفن إلى مستودعاتهم. سيكون من الجيد معرفة ذلك قبل أن أطلب. مازلت منتظرا.....

اشترى Gravely Z 60. ليس جيدًا حتى الآن. تم شراؤه في الأول من يونيو. تم في المتجر 3 مرات. كانت المرة الأولى شهرًا ، وكانت المرة الثانية أكثر من أسبوع والآن تعود مرة أخرى. يرجع جزء من الوقت إلى أن الرافعات تستغرق وقتًا طويلاً للنظر في الجزازة قبل طلب الأجزاء. يبدو أنهم يجلسون حتى تتصل وتسأل عما إذا كان قد تم النظر إليه أم لا. جزازة هي شركة ولا يمكن أن تحصل على هذا النوع من أوقات الخدمة.

لقد طلبت من هذا الموقع مرتين واستلمت الأجزاء الصحيحة على الفور. من السهل العثور على الجزء المطلوب باستخدام مخططاتهم. الوقت المستغرق من تقديم الطلب إلى الشحن أمر رائع!
شكرا للخدمة كبيرة!

تمامًا أفضل مكان لقطع الغيار عبر الإنترنت! أسعار رائعة ... إشعار التوافر الفوري ... يتم الشحن عند الوعد ... تتبع الأجزاء ... حالة طلب رائعة ومتكررة وخدمة العملاء !!!! أناس حقيقيون عندما تتصل !!!!!! باختصار ، يفعلون ما يقولون ، عندما يقولون إنهم سيفعلون ذلك ، ويفعلون ذلك كله بأسعار تتفوق على المنافسة أو تتناسب معها. إذا لم يكن لديهم الجزء الذي تبحث عنه في المخزن ، فسيحصلون عليه من أجلك ويمنحونك تواريخ تسليم واقعية. على عكس المواقع الأخرى التي تقول إن لديها شيئًا ما في المخزون ، ثم أرسل إليك إشعارًا بالطلب الخلفي - بعد أن تدفع!

أوصي بشدة بمحرك جاك الصغير !!!! سيء جدًا ، لا تسمح Google إلا بـ 5 نجوم عند إجراء هذه المراجعة ، لأن Jack's حقًا يذهب إلى أبعد الحدود. هم معياري الجديد لتميز العملاء!

لقد طلبت قطع الثلج. ثم طلبوا قطع غيار من الشركة المصنعة وأرسلوها لي عندما حصلوا عليها. يبدو أنها واحدة من تلك الأماكن التي ليس لديها مخزون في متناول اليد. لذلك إذا طلبت شيئًا ما ، فهناك احتمال ألا يتمكنوا من الحصول عليه. لكن بالنسبة لي ، لقد حصلوا عليها وأرسلوها إلي بالبريد. إنها عملية بطيئة ، لكنني حصلت على ما أحتاجه بسعر منخفض. لا تطلب النموذج هنا إذا كنت في عجلة من أمرك. هذا النوع من الموزعين يحافظ على الأسعار منخفضة من خلال عدم الاحتفاظ بالمخزون.

سريع للرد على رسائل البريد الإلكتروني ، وأسعار رائعة ، وشحن معقول للغاية ، وسرعة شحن لا تصدق - تم طلبها ظهر يوم الجمعة تقريبًا وكانت الأجزاء على شرفتي بعد ظهر يوم السبت! كل ما أحتاجه كان متوفرًا وصحيحًا عند استلامه. على الاطلاق صفر شكاوى وسوف أطلب بالتأكيد من جاك مرة أخرى!

قيل أن الجزء الذي أمرت به متوفر ، لم يكن كذلك. انتظر وأسبوع ونصف إضافي لشحنه من المصنع. لم يتناسب مع جهازي (خطأي ، لقد صنعوا مشغلين لنفس المحرك لكنهما غير قابلين للتبديل). اتصلت وأرسلت عبر البريد الإلكتروني محاولًا الحصول على إعداد إرجاع ، ولا توجد إجابة على الهواتف ولا رد على رسائل البريد الإلكتروني. مجرد عمل فقير.

كنت أتطلع إلى إعادة بناء محرك جزازة العشب الخاص بي ، كانت العملية بسيطة وسريعة. جاءت الأجزاء في وقت أقرب مما كان متوقعًا وأعجبني خيار الاختيار بين OEM وما بعد البيع. سوف نستخدمها مرة أخرى.

احذر المشتري: لقد طلبت الأجزاء الخطأ. على عكس العديد من التجار على شبكة الإنترنت ، قام جاك برد تكلفة الأجزاء فقط. لم يقوموا برد رسوم الشحن الأصلية ، ولم يدفعوا مقابل إعادة الشحن. إذا كان لديك أي شك بشأن ملاءمة أو جودة الأجزاء التي تطلبها ، فيجب عليك التفكير في مورد لديه سياسة إرجاع أكثر ملاءمة للعملاء.

تحدث مع تيم ، الذي قال إنه سيحصل على بديل. انسَ التسجيل الصوتي الذي ينص على أن "خدمة ما بعد البيع مهمة" ونسيان البريد الإلكتروني الذي يسجل ردًا في غضون 24 ساعة. لا شيء من هذا صحيح ، كل هذا زائف. لم يتم استيفاء أي من المعلمات. طلب ​​تبادل الجزء الذي لم يعمل منذ أربعة أسابيع ونسيان التسجيل الصوتي الذي يشير إلى الرد في غضون يوم عمل واحد. لقد مر أكثر من أسبوع بدون رد. بالنسبة للجزء الرديء 28.00 دولارًا (والذي ربما كلفهم أقل من 20.00 دولارًا) ) هل كان يستحق النشر السيئ؟

لقد كان Jack's متجر "Go To" الخاص بي لأجزاء أدوات الفناء. عندما اتصلت بهم ، فهم دائمًا مهذبون ومفيدون للغاية ، ثم تكون الطلبات سهلة ويتم تسليمها في الوقت المحدد. لا يمكنك أن تخطئ في إعطاء Jack's Small Engine فرصة لمساعدتك.

لقد طلبت قطع غيار عدة مرات من جاك. كان الطلب الأخير عبارة عن عدة أجزاء ، كانت جميعها باستثناء واحدة في المستودعات جاهزة للشحن بسرعة كبيرة. كنت بحاجة إلى الأجزاء لإصلاح الجزازة الخاصة بي ، لذا طلبت منهم شحن الأجزاء التي لديهم وسأحصل على الأجزاء الأخرى محليًا (تأخرت عدة مرات إلى Jack's من قبل الشركة المصنعة). قام جاك بشحن الطلب على الفور ، ثم شحن الجزء الآخر بشكل منفصل عند استلامه بعد أسبوع. لم أكن أتوقع حتى الحصول على القطعة ، ولم يفرضوا علي رسوم شحن للشحنة المنفصلة. شكرا جاك!

الأجزاء تتأخر لمدة شهر تقريبًا. أشعر أنهم مجرد وسيط لا يحمل أي أجزاء. ما زلت أنتظر الجزء الأخير لي والرغبة في الإلغاء من خلال خدمة العملاء لا طائل من ورائها لم يتم الرد بعد ثلاثة أيام. أود تجنبهم لمصدر أجزائك. تحتوي أجزاء الخلع على جميع العناصر في المخزون ويتم شحنها بسرعة. تجنب

عندما انتقلنا إلى Jarrettsville ، كنت أرغب في استخدام شركة محلية مقابل متجر كبير للحصول على معدات الفناء الخاصة بي وأعلم أنني كنت أعود إلى شركة صغيرة في المجتمع معتقدًا أن خدمة العملاء ستكون من الدرجة الأولى من أجل التنافس مع الشركات الكبيرة رفاق. الصبي كنت مخطئا. في وقت سابق من هذا العام (2020) ، اشتريت منهم جرار ومنفاخ ثلج وغسالة ضغط.
مشكلة الجرار: بعد قص ممتلكاتي ، لاحظت أن مهايئ الملحقات 12 فولت لا يعمل ، وقال ممثل بلدي (Amber) إنهم سينظرون إليه لأنني اشتريت الوحدة للتو. ما لم تخبرني به إلا بعد الحقيقة كان هناك رسوم استلام / توصيل بقيمة 60 دولارًا ، ولم يُذكر هذا أبدًا حتى احتجت إلى استعادة وحدتي ولم يكتشفوا أبدًا ما هو الخطأ فيها ، لذلك لم يتم إصلاحها .
مشكلة غسالة الضغط: بمجرد أن يصبح الجو دافئًا لاستخدام غسالة الضغط ، قمنا بإعدادها واستخدامها لمعالجة مجموعة لعب قديمة لابننا (باستخدام وقود غير إيثانول). بعد ذلك الاستخدام الأول ، لاحظنا أنه كان يتسرب الوقود من المكربن. لقد أعدتها إلى Jack's لإلقاء نظرة عليها ، وذكر مندوب المبيعات الخاص بي - Amber - منذ أن أنفقت ما يقرب من 6000 دولار على جميع المعدات ، لن أضطر إلى دفع رسوم الخدمة البالغة 45 دولارًا للحصول عليها. حسنًا ، كان يجب أن أتعلم من المرة الأولى. عندما ذهبت لاستلامها بعد التشخيص ، قالوا لي إنني مدين بمبلغ 45 دولارًا أو لا يمكنني استلام وحدتي. عندما ذهبوا إلى الخلف للتحدث إلى Amber حول كيف قالت إنها ستتنازل عن الرسوم ، أخبرتهم (من الخلف ، لم تخرج أبدًا للتحدث معي) أنها لم تقل ذلك مطلقًا وأنه سيتعين علي الدفع أو أنا لن أستعيد وحدتي. بالنسبة إلى "التشخيص" - أجرى قسم الخدمة تشخيصًا سريعًا وقال إنني سأحتاج إلى وضع مكربن ​​جديد تمامًا على الوحدة (180 دولارًا) وهذا من شأنه حل المشكلة ، نظرًا لأن المشكلة تتعلق بالوقود ، فلا يمكن أن تكون مشمولة بضمان الشركة المصنعة. قررت ألا أجعلهم يصلحون الأمر والحصول على رأي ثانٍ وأنا سعيد لأنني فعلت ذلك. ذهبت إلى وكيل خدمة Generac آخر في المنطقة - Walter G. Coale وأخذوا الوقت الكافي لتقييم المشكلة واكتشفوا أن تعويمًا في Carb لم يكن مستويًا بشكل صحيح وبالتالي السماح لـ Carb بالفيضان مما تسبب في التسرب! أطلقوا على Generac وتكلفة Carb الجديدة والخدمة مشمولة بالضمان.

إنها تجربتي مع Jack's Small Engines أنها ليست شركة رائعة للتعامل معها إذا كنت تبحث عن تلك الشركة المحلية الصغيرة التي تقدم خدمة عملاء رائعة وتستغرق وقتًا لتقييم المشكلات من مستوى قسم الخدمة. من خلال ما يمكنني جمعه ، فإنهم يحققون غالبية أرباحهم من المبيعات عبر الإنترنت ويصادف أن يكون لديهم واجهة متجر في جاريتسفيل. تأكد أيضًا من مقارنة الأسعار قبل الشراء منها ، واضطررت إلى إخبارهم بأسعار بيع الشركة المصنعة الحالية للمنتجات التي اشتريتها منهم لخفض سعرها ، بعد ذلك كان كل شيء MSRP كاملًا. نصيحتي إلى Jack's: إذا كنت ستفرض لي السعر الكامل على كل شيء ، فقم بتوفير بعض خدمة العملاء الموثوقة في النهاية الخلفية والالتزام بكلمتك.

كنت بحاجة إلى زنبرك محافظ اتصلت به ، وأخبروني أنه متوفر في المخزون ، وقالوا إنهم يستطيعون ذلك بين عشية وضحاها. نوع الخدمة التي حصلت عليها

اضطررت إلى التقاعد من العمل على محركات الغاز الصغيرة التي أعطاها جسدي! لقد أحببت العمل المتاعب لحل مشكلة وأحيانًا بعض ألعاب التفكير الحقيقية! [هذا هو أكثر ما استمتعت به! ...... في العام الماضي ، أحضر لي عميل قديم جرارًا عشبيًا اضطررت في عام 2005 إلى إعادة بناء الصمامات العلوية بشكل أساسي لأنه لم يغير زيته أبدًا في عام 2015 واستعدت نفس الجرار مرة أخرى لا يوجد تغيير للزيت ..... بعد عشر سنوات ، نفس المشكلة هذه المرة هي مشكلة داخلية ولا يمكن إصلاحها [من وجهة نظر التكلفة {تكلفة إعادة البناء أكبر بكثير من قيمة المحرك}] لذلك اشترينا محارق معطلة ومكسورة جرار حديقة حصلت عليه بمحرك جاك الصغير وحصلت على جميع الأجزاء التي احتجناها [وبسعر أفضل بكثير مما تريده سيرز لكل جزء ، اجتمعت جودة الأجزاء أو تجاوزت الجزء الذي لم أتمكن من صنعه وهناك كان بعض اللحام متورطًا ، فقد حصل على جرار لطيف للغاية وقويني طوال العمل! سأعمل فقط على ما أستخدمه بنفسي ويمكنك أن تراهن أنني سأحصل على أجزائي من ............ جاك

طلبت محركًا بعجلات قيل لنا أنه موجود على الرف. تم فوترة بطاقة الائتمان فورًا للمنتج ، بالإضافة إلى الضرائب والشحن. أظهر البريد الإلكتروني للتأكيد أنه ليس لديهم القطعة وسيطلبونها وسيتم شحنها في غضون 14 يومًا. تم الاتصال في اليوم التالي للإلغاء واسترداد الأموال ، وبعد 5 أيام لم تتم معالجة رد الأموال. لقد كذبنا على 3 مرات بأمر واحد.

الأجزاء: ادفع بضعة دولارات إضافية واطلب من أمازون أو إيباي. أعلنت الرافعات عن قطع غيار في المخزون ليست كذلك. لن أستخدمهم مرة أخرى.

كانت هذه أسوأ تجربة تسوق عبر الإنترنت مررت بها على الإطلاق. أنا لا أكتب مراجعات على الإنترنت أبدًا. هذا لا يمكن أن يستمر. هؤلاء الأشخاص غير محترفين تمامًا ومن المستحيل الاتصال بهم عبر الهاتف ويستغرقون وقتًا طويلاً للرد عبر البريد الإلكتروني. لقد انتظرت 3 أسابيع لشحن المنتج ، ولم يحدث ذلك أبدًا. ثم تعال لتكتشف أنهم لم يكن لديهم مخزون من قبل (وهو ما لم يكن في التفاصيل عند الطلب) لقد حاولت منذ حوالي أسبوعين الآن أن أجعلهم يصدرون استردادًا. (العملية الإجمالية لمدة 5 أسابيع) تم إخبارك بأن عملية رد الأموال قد تم إصدارها منذ أكثر من أسبوع ولا يزال يتعين رؤيتها. من فضلك لا تضيع وقتك أو أموالك في هذا المكان.

جاك يحصل على 5 نجوم مني. لا أجد في كثير من الأحيان بائع تجزئة يدعم المنتجات التي يبيعونها بخدمة متميزة. يمكنني أيضًا الحصول بسهولة على قطع الغيار سواء في المتجر أو على الفور عند الطلب عبر الإنترنت.
في العام الماضي ، لقد اشتريت جزازة Gravely Zero Turn Lawn Mower بالإضافة إلى عمود التدوير ومناشير السلسلة الخاصة بمالك منزل Husqvarna. تأكد جوستين من أنني اخترت الجزازة المناسبة لساحة 2 فدان. عدت ورأيته بحثًا عن الملحقات التي تضمنت مجموعة مصابيح LED الأمامية ووصلة ربط لماكينة رش الأسمدة. إذا كنت تفكر في أي نوع من منشار القوة ، فراجع جيس خلف المنضدة. ابحث عن فطيرة اللطيفة في Levi's و Camo. إنها تحب التحدث عن أي شيء باستخدام محرك ثنائي الشوط وصانعي أرملة وقضبان توجيه. أسعار جاك على الوقود المختلط مسبقًا وزيت القضبان وزيت السلسلة تنافسية. متجري المفضل.

عثرت على Jack على الإنترنت وأنشأت حسابًا للطلب عبر الإنترنت. اعتقدت أن كل شيء على ما يرام حتى تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بإعادة ترتيب بعض الأجزاء. كنت سأطلب في مكان آخر لو تم إبلاغي أثناء عملية الطلب. طريقة سيئة للقيام بأعمال تجارية. بعد أسبوعين أحصل على طلبي. فتح الصندوق للعثور على طلب شخص آخر ، وليس طلبي. اعتذر ممثل العميل وأعاد طلب أجزائي. يحدث الاشياء. تلقيت بريدًا إلكترونيًا للتأكيد ، وبعد ذلك عندما تحققت من حالة الطلب ، خمن ماذا؟ تم إرجاع نصف الأجزاء مرة أخرى! أتساءل إذا تم طلب قطع الغيار عبر الهاتف ، هل كان سيتم إخباري بأنها نفدت؟ آخر مرة لـ Jack's s * & t!

لا تتعامل مع هذه الشركة. باعوني قطع غيار لم تكن متوفرة لديهم. اتصلت بخدمة العملاء بخصوص المشكلة ، وحصلت على بعض الردود الآلية التي أظهرت لي أنهم لا يهتمون بإرضاء عملائهم. استغرق وصول الطرد الخاص بي أسبوعين. عندما وصلت إلى هنا ، فقدت نصف طلبي. اتصلت وحصلت على ثقب في الهاتف. أخبرني بوقاحة شديدة أنه كان يجب أن يكون كل شيء في الصندوق ، وأنهم سيكتشفونه ويخرجون العناصر إلي. أخبرته عن مشكلتي مع موقع الويب الخاص بهم الذي لا يُدرج الأجزاء على أنها "غير متوفرة" ، وقال إنه عمل معقد ولسوء الحظ لم يضيفوا هذه الميزة إلى موقع الويب الخاص بهم. مرت 4 ساعات ، وتلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنهم سيقومون برد الأموال عن الأجزاء المفقودة. شكرا لإضاعة أسبوعين من حياتي. شراء أجزائك من مكان آخر الناس.

كن على علم بمواعيد الشحن والعناصر الموجودة في المخزون. الشحن السريع 2-4 أيام نوع من المزحة! لقد طلبت أجزاء للقيام برأس لمحرك B&S. انتظرت يومين حتى يقول بريدي الإلكتروني أن الأجزاء قد تم شحنها. لم أحصل عليه. تحقق من حالة الطلب عبر الإنترنت وأظهر أن جميع الأجزاء الستة كانت تحت الطلب من البائع. تراوحت تواريخ الشحن المقدرة بين 5-7 أيام. تم الاتصال لتأكيد ذلك وقيل إن الأجزاء لن تشحن لمدة أسبوعين آخرين! سيكون نظام الجرد الأفضل على موقع الويب مفيدًا جدًا!

لدى Jack's أسعار جيدة وإذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على قطع الغيار الخاصة بك ، فتسوق. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أنه ما لم تتصل بطلبك ، فأنت لا تعرف حالة مخزون القطعة. في كلا الطلبين اللذين قدمتهما ، نفدت بعض الأجزاء وأنت تنظر إلى ما يزيد عن أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع تأخير في الحصول عليها. لن يقوم جاك بشحن الطلبات الجزئية ، لذا فإن جميع أجزائك محتجزة كرهينة. عندما سألت مسؤول الطلبات عبر الإنترنت عن سبب عدم إظهار حالة المخزون على الموقع الإلكتروني ، قال إن هذا هو الطلب الأول من قبل العملاء ولكنه لا يعرف ما إذا كان سيتم ذلك أم لا.

يا له من كابوس. أظهر الموقع توفر المضخة الهيدروليكية التي أحتاجها بالإضافة إلى الإعلان عن "الشحن السريع". لقد قدمت طلبًا في صباح يوم الأحد تم شحن بطاقتي فيه على الفور. يوم الخميس أتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بوجود مشكلة في الطلب. اتصل لأجد أنهم بحاجة إلى صورة لرخصتي للتحقق من أنها ليست تهمة احتيالية. في ذلك الوقت ، وجدت أن المضخة لم تعد متوفرة حتى الآن. لقد انتهى الجزء الذي دفعته مقابل بالفعل بحلول الوقت الذي وصلوا فيه لإخباري بوجود مشكلة في طلبي. من الواضح أنه لن يعود إلى المخزون لمدة أسبوع آخر وعند هذه النقطة سيقومون بعد ذلك بمعالجة الطلب والشحن إلي. نظرًا لأنهم قاموا بالفعل بشحن بطاقتي ، فأنا أنتظر لاستعادة أموالي. تعلمت الدرس التسوق في مكان آخر ... كنت أتمنى ألا يكلفني ذلك قطعة من المعدات بعد أسبوع إضافي.

بالتأكيد أسوأ عملية شراء عبر الإنترنت قمت بها على الإطلاق. أخذت أموالي في السادس عشر من أكتوبر ولم تشحن الأجزاء بعد. ابتعد عن هذا العمل!

نزلت من آلة تشذيب الحشائش قبل شهرين للإصلاح. ما زلت في انتظار استعادته. لا أحد يتصل بي للتحديث وعندما أتوقف ، يقولون فقط إنه ليس جاهزًا. لا يوجد عرض لخفض التكلفة أو أي شيء. لقد أنفقت الكثير من المال هنا على مر السنين وأشعر بخيبة أمل كبيرة على أقل تقدير. تحديث ... استعدت أداة التشذيب الخاصة بي. لم يشعروا بالأسف لأن الأمر استغرق وقتًا طويلاً. فقد عميل آخر.

طلبت من كندا لأجزاء جزازة العشب. قاموا بالشحن على الفور واستلمت الأجزاء. شكر :)

منتجات وخدمات ممتازة. اشتريت مولد Generac المحمول الجديد للطاقة في حالات الطوارئ لمنزلي واستخدمته لمدة أسبوع واحد أثناء إعصار إيرما. تم بيعه بسعر مخفض للغاية وعمل بشكل مثالي. عندما طلبت فلتر وقود بديل ، كان غير مكلف ووصل بسرعة. شكرا يا شباب !!

هذه هي المرة الأولى التي أطلب فيها من موقع الويب الخاص بهم ويبدو أنه شامل وسهل الاستخدام ، لذلك قمت بتقديم طلب لـ 8 عناصر. عندما مر يومين ولم أتلق إشعارًا بأنه قد تم شحنه ، عدت وبحثت عن طلبي ووجدت أن 3 من العناصر الثمانية كانت غير متوفرة في المخزون ، والتي كان يجب تحديدها في وقت الطلب أو في على الأقل رسالة بريد إلكتروني آلية بعد حدوثها بنوع من الدقة بدلاً من تركي معلقًا. تتراوح تواريخ الوصول المقدرة من عدة أيام إلى أسبوع ، لذلك وجدتها في المخزون في مكان آخر وأرسلت الآن رسالتين عبر البريد الإلكتروني تطلب إلغاء طلبي ولكني لم أتلق أي رد.

لقد طلبت قطعة تقول أنها متوفرة. لقد أرسلوا لي رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الجزء كان في طلب متأخر. لقد ألغيت طلبي على الفور لأنني كنت بحاجة إلى القطعة على الفور. تم شحن بطاقة الائتمان الخاصة بي قبل الحصول على الجزء في المخزون. لقد طلبت منهم استرداد تلك الأموال. لا يردون على رسائلي الإلكترونية على الرغم من المحاولات العديدة. شركة مشبوهة جدا. أنا الآن أعترض على الرسوم مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي لأنهم رفضوا رد الأموال. الكثير من المتاعب للمخاطرة بالتعامل معهم

أنا لا أعرف كيف يبقون في العمل. يعاملون العملاء مثل الأوساخ. أنا أعيش في مكان قريب وأحاول دعم كل شخص محلي ، لكنني الآن لا أشعر بالراحة عند المشي في الباب. إنهم دائمًا أقصر وقتًا معي ومع عائلتي يجعلون الأمر يبدو وكأنهم يقدمون لي معروفًا عندما أحاول ببساطة شراء منتج. لقد منحته العديد من الفرص ولكن الآن لا توجد طريقة للعودة

لقد اشتريت مؤخرًا حزام محرك لجزازة الركوب. عندما وصلت لم يكن مناسبا. كلفني 8.75 دولار لشحنه و 8.75 دولار لشحنه مرة أخرى. الحزام يكلف 21 دولارًا فقط وبعض التغيير. أعطاهم أشخاص آخرون مراجعة جيدة وليس أنا. لن أستخدم محرك جاك الصغير مرة أخرى. لن أوصي بهم لأي شخص. لدي 17.50 دولارًا أمريكيًا قيدت رسوم الشحن على حزام غير مناسب. ذهبت إلى متجر قطع غيار السيارات المحلي واشتريت الحزام المناسب مقابل 10 دولارات.

لقد طلبت مجموعة أدوات إصلاح المصباح التمهيدي لجهاز tecumseh vantage 3.5. لقد أخطأت في عنوان الشحن / الفوترة وكان لديهم خدمة عملاء رائعة ووقت استجابة عندما اتصلت بهم لإصلاح خطأي. لقد قاموا بتغييرها وأنا سعيد جدًا بعملية الشراء التي تكلفتها 13 دولارًا بدلاً من شراء جزازة العشب الجديدة مقابل 200 دولار +.

الشحن من يومين إلى 4 أيام غير صحيح. طلبت في 26 و usps حصلت للتو على الحزمة في 30 ولن يتم تسليمها حتى الأول. لو كنت أعرف هذا كنت سأحصل على الجزء الآخر حيث يضمن التسليم خلال 3 أيام. بالنسبة لسعر الشحن ، لا تساوي 8.00 للجزء 9.00 إذا جاء بعد أسبوع تقريبًا

لقد طلبت قطعًا من الرهانات ، والكابلات ، والمبتدئين ، والشفرات ، ومجموعات المكربن ​​إلخ. مفيدة دائمًا عند الحاجة. أعيش في نيوجيرسي واستلمت قطع غيار في غضون 2-3 أيام. عظيم للتعامل معها.

تم الإلغاء خلال ساعتين من طلب أمازون. لقد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني لإلغائه مع إلغاء أمازون. ما زالوا يشحنونها بعد يومين. أنا الآن في نزاع مع BBB مع هذه الشركة وأمازون لأنهم يريدون مني أن أدفع مقابل إعادة الشحن وضربوني برسوم إعادة تخزين 20٪. تجنب هذه الشركة.

تمت معالجة طلب مع هؤلاء الرجال معتقدين أنه لديهم مخزون. بدلاً من ذلك ، لم يتم العثور على عنصرين ، وكان على Jacks أن تطلب من Kohler أثناء انتظاري وانتظاري وانتظاري. لم يردوا على رسالتي بريد إلكتروني أرسلتهما إلى Jacks للاستفسار عن الوقت الذي قد أتوقع فيه الطلب. عندما اتصلت بهؤلاء الرجال ، كنت في الانتظار إلى الأبد. أثناء الانتظار ، طلبتها Jacks من شركة أخرى وألغيت طلب Jacks. لا ماس.

أكتب إليكم لأوصي بشدة بمحركات جاك الصغيرة. كنت سعيدًا بتحديد موقع أجزاء لمنشار القطب الكهربائي الخاص بي على موقع الويب الشامل سهل الاستخدام. شعرت بخيبة أمل عندما علمت أن الأجزاء التي تم طلبها مرة أخرى قد عفا عليها الزمن. مندوب خدمة العملاء ، JASON ، بحث في طلبي بدقة وبسرعة لتحديد عدم التوفر. تمت تسوية حسابي في أربعة أيام. كان الاتصال عبر البريد الإلكتروني ممتازًا ؛ كانت خدمة العملاء الشخصية استثنائية. شكرا لكم!!

خدمة عملاء سيئة. هم عكس ما يعلنون. قضيت اليوم كله على الهاتف
ولم يرد أحد.

اسمحوا لي فقط أن أوضح أنني اشتريت عناصر لـ Jacks مرة واحدة في الشهر تقريبًا لعدة سنوات. لقد لاحظت مؤخرًا أن خدمتهم غير متوفرة وأن الطلبات التي كانت روتينية تستغرق وقتًا أطول وأطول لتقديمها. كان طلبي الأخير تجربة المستهلك الرهيبة. استغرقت الأجزاء التي طلبتها أكثر من 18 يومًا للوصول. بعد الانتظار لهذه الفترة الممتدة ، قمت بتفريغ أجزائي لأجد نصف طلبي تالفًا. عند طلب RMA قيل لي أنه يجب علي دفع رسوم إعادة الشحن للأجزاء التي وصلت تالفة. لا أحد يستطيع أن يشرح لماذا؟ لذلك حصلت على امتياز دفع 11 دولارًا لإعادة قطع الغيار التي انتظرتها لمدة 18 يومًا. للأسف ، حاولت على وجه التحديد الشراء من Jacks لأنني أرغب في دعم الأعمال التجارية التي أتعامل معها ، فهي لم تكن الأرخص المتاحة على الإنترنت التي يمكن شراؤها في مكان آخر. على الرغم من مطالباتهم بدعم العملاء ، فإن تجربتي أصبحت أقل أولوية من قبل الإدارة في Jack's. سأبحث عن بائع جديد لاحتياجاتي العادية من أجزاء المحرك الصغيرة.

طلبت اليوم قطع غيار لضاغط Cambell Hausfeld البالغ من العمر 19 عامًا. لقد تعاملت مع بائع يدعى JB. على مدار 4 أيام من المكالمات المتعددة ذهابًا وإيابًا (كان أحدها في استراحة الغداء) ، وجد الجزء الذي أحتاجه وكان متوفرًا في المخزون. لا يمكنني الجلوس بما يكفي من الأشياء الجيدة عن جاك وخاصة JB. استمروا في العمل العظيم. شكرا بوب

أشعر بخيبة أمل في ما كان ينبغي أن يكون صفقة سهلة. أنا في يوم من الأيام أشحن من جاك. وجدت الحشية التي أحتاجها في المخزون والتي كانت رائعة في نهايتها. تحدثت إلى مندوب مبيعات واستلمتها وتأكدت من أنها ستشحن لي UPS في نفس اليوم. توقف ضاغط الهواء في متجرنا ولا يمكننا العمل حتى يتم تشغيله احتياطيًا. اليوم نحن ننتظر ظهوره ، ولم نظهر هذا الصباح مع UPS ، حسنًا ، ربما ذهب FedEx ..... NOPE قرر شخص ما هناك أنه بحاجة إلى شحن USPS ، وخمن ما هو موجود في P.O. لا يزال في ولاية ماريلاند. حتى الآن منذ P.O. لا يتم التوصيل حتى وقت متأخر من بعد الظهر ، ولن يتم تشغيلنا مرة أخرى يوم الاثنين. شكرًا لك يا Jacks على توفير 2.00 دولارًا أمريكيًا في الشحن وتكلفني آلاف العمل الذي كان يمكن أن ينفد. ربما سأشتري ضاغط جديد الآن. كان من الممكن أن يكون هذا سهلاً حقًا.

أحتاج إلى جزء من جهاز إزالة الصدى الخاص بي. تم العثور عليها على موقع أمازون كعنصر رئيسي وطلبتها يوم الاثنين للتسليم يوم الأربعاء. لم تصل يوم الجمعة لذا بحثت عنها ولم يتم شحنها حتى. لقد اتصلت بالبائع وأخبروني بالاتصال بدعم أمازون. أخبرتهم أن هذا كان انسحابًا وألغيت الأمر يوم الاثنين. طلبت نفس الجزء من Jack's بعد ظهر ذلك اليوم وتفاجأ بسرور شديد عندما وجدته في صندوق بريدي يوم الخميس. وكان السعر مع الشحن أقل مما دفعته على أمازون. شكرا جاك !!!!

هذا مكان رائع للحصول على أجزاء محرك صغيرة ، بصفتي شخصًا من النوع الذي يقوم بذلك بنفسك استخدمت هذا الموقع وأدرجت أيضًا أجهزتي لسهولة الوصول إليها في المستقبل. موقع جيد وسهل الاستخدام ...

Jack's هو متجري عبر الإنترنت لطلب قطع غيار لمعدات العشب الخاصة بي. ليس لدي خدمة عشب ، لكن لدي مجموعة متنوعة من معدات العشب من مختلف المصنّعين. يبدو أن الرافعات تمتلكها وبسعر جيد. الموقع سهل التصفح والشحن سريع جدا

لقد استخدمت الرافعات لسنوات عديدة ، والتسعير جيد لمشي تورو خلف جزازة. لسوء الحظ ، تحتوي جميع طلباتي الثلاثة الأخيرة على عناصر غير متوفرة. لقد تم إخطاري بأوامر العودة بعد عدة أيام من تقديم الطلب خسر تلك الأيام. في مناسبتين ، تم تأجيل تواريخ السفن المقدرة إلى الوراء في بعض الأحيان واستغرق وصولها عدة أسابيع.

كما ذكر آخرون ، فإن وقت التسليم مروع. انتظرت 9 أيام لثلاثة أجزاء صغيرة. تم تأجيل أربعة براغي وكل يوم يتم تأجيل التسليم المتوقع ثلاثة أيام أخرى. اضطررت إلى الاتصال والإلغاء ، لم يكن كريستال يهتم كثيرًا. لا اعتذار ، لا تفسير ، لا شيء. تجنب هذا المكان ، فلدى أمازون كل ما لديهم تقريبًا ولكنه سيرسله حقًا.

فقط ما أحتاجه ، جزازة ركوب مقاس 38 بوصة تناسب سقفي.
كانت جيسيكا رائعة للعمل معها وأنا أقدر صبرها معي أثناء عملية الشراء هذه. أنا عميل محلي.

شكرا لك جاك. لقد تم الآن طلب متنوع. قطع غيار لمدة 10 سنوات دون أي مشاكل على الإطلاق. كانت الأجزاء دائمًا صحيحة وتم تسليمها في الوقت المحدد أو حتى قبل ذلك.

لقد كنت متحمسًا للغاية لرؤية أجزاء محركي وصلت اليوم! كل ما طلبته كان موجودًا في صندوق واحد مناسب. لا أستطيع الانتظار حتى يتم تشغيل محركي احتياطيًا. شكرا JacksSmallEngines!

لقد طلبت ما اعتقدت أنه إطار وحقيبة بديلة لجزازة العشب. أقول الفكر لأن الوصف قال الإطار ، الحقيبة. لكن كل ما جاء هو الإطار. لذلك قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم ولم أتلق أي رد. عندما اتصلت قالوا لي أنه سيتعين علي دفع 60 دولارًا أخرى للحصول على الحقيبة. لذلك أنا فعلت. كان ذلك في 8/4. قيل لي إنني سأتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند شحن الحقيبة. بعد أسبوع وكانت تلك الحقيبة لا تزال تقول إنها جاهزة للشحن. لذلك اتصلت وقيل لي أنه من المفترض أن يتم شحن الحقيبة في 8/5 وأنهم سيخبرون المستودع أنه بحاجة إلى الخروج في ذلك اليوم. في تلك الليلة تحققت من الحالة وكانت لا تزال جاهزة للشحن. لذلك أرسلت بريدًا إلكترونيًا ولم أتلق أي رد ، على الرغم من أنه يقول إنهم يعيدون جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة. أنا محبط للغاية من هذه الشركة ولن أطلب منهم أبدًا مرة أخرى. لذلك اليوم بعد أن أعمل أتصل بهم مرة أخرى للمرة الثالثة !!

مشكلة في الشحن ، لكنهم ردوا الأموال على الفور ، وكانت السيدة التي طلبت منها عبر الهاتف ممتعة في التعامل معها

طلبت مهوية لجرار العشب الخاص بي ولكن عند استلام موقع الويب والتحقق منه اكتشفت أنه لا يأتي بمنصة سحب مصورة تبلغ قيمتها 164 دولارًا آخر. ليست مشكلة كبيرة ولكن يبدو أنه لا يمكنني طلب منصة سحب مرتبطة بدون جهاز التهوية المرتبط. لديك بريد إلكتروني في خدمة العملاء. سوف نرى كيف سيظهر هذا. بداية أتساءل لماذا طلبت من شخص يُدعى "Jack's" بدلاً من المرور بأعمال تجارية مرموقة مثل Lowe أو Home Depot. الدرس المستفاد. يبدو الجزء أيضًا معقدًا للغاية عندما يتعلق الأمر بالتجميع.