Jaguar Of Novi مراجعة

لقد حددت موعدًا ظهر يوم الاثنين. أحضرت السيارة (09 Jag XF) في (متأخرًا) ولكن لم يتم إخطاري بالمشكلة مع سيارتي حتى بعد ظهر يوم الجمعة. غير مقبول. علاوة على ذلك ، قيل لي إنني اضطررت إلى شراء وحدة اختيار العتاد الأولى (1000 دولار تقريبًا) قبل أن يتمكنوا من إجراء تشخيص حقيقي على السيارة لأنهم لم يتمكنوا من تشغيل سيارتي. هذا يعني أنني يجب أن أدفع مبلغًا كبيرًا قبل أن يتمكنوا من النظر في أي شيء ، علاوة على ذلك ، فقد استغرق الأمر عدة أيام حتى يخبروني أنه عندما كان بإمكانهم إخطاري يوم الثلاثاء أو ربما حتى يوم الأربعاء ، ولكن سيتم إخباري بذلك بعد ظهر يوم الجمعة عندما تركت السيارة يوم الاثنين أمر غير مقبول تمامًا. لجعل الأمور أسوأ ، ما زلت دفعت 169 دولارًا رسوم خدمة لمجرد أنهم حاولوا أساسًا بدء تشغيل السيارة. عمل غير مقبول. لقد حصلت على Jag على مدار 10 سنوات ولم أحصل على خدمة مثل هذه من قبل.

الوكالة صغيرة وكانت ساحة الانتظار مزدحمة. تم استقبالي بسرور وكانت السيارة صيانة في نافذة الوقت الموعودة.
بشكل عام تجربة ممتعة يجب أن تأتي من خط بيع فاخر.

كان العنبر مذهلاً مع المتابعة والاستجابة في قسم الخدمة.
فريق العمل ودود وودود للغاية.

بفضل Amber والخدمات الشخصية الأخرى على اختبارهم الصادق للبطارية على F-Pace الخاص بي والذي كان على بعد حوالي شهرين من نهاية الضمان لمدة 5 سنوات. نتيجة لذلك تم استبدال البطارية.

غاريت كان رائعا! لقد قام بتسليم قيمة الاستبدال الخاصة بي ، ونموذج ولون مشترياتي الجديدة ، وكانت الزيادة الكبيرة هي معدل التمويل الخاص بي! بصفتك عميل ELR جديد ، نتطلع بالتأكيد إلى الخدمة الرائعة التي تفتخر ELR Farmington Hills بها!

التعامل المتميز مع خدمة عملاء رائعة. توني كروس روكس!

ذهبت هناك للصيانة السنوية والفرامل. لقد قدموا مقرضًا مجانيًا ودخلوا وخرجوا بسرعة. كان مندوب الخدمة مقدمًا في جميع الرسوم وقدم خدمة رائعة. قسم الخدمة هذا هو نموذج لكيفية خدمة العملاء.

لطالما كانت لدي تجارب جيدة في استخدام قسم الخدمة في Jaguar of Farmington Hills (JOFH). يتذكر مستشار الخدمة الخاص بي ، جوني مانوفيك ، متطلبات الخدمة الفريدة لسيارتي دون أن أطلب مني ذلك. صيانة سيارتي في JOFH سريعة وخالية من الإجهاد.

ريان في الخدمة محترف ورحيم ومتميز! جوني ، في الخدمة أيضًا ، أوفى بكل وعد قدمه وسلم سيارتي بسرعة وفي الوقت المحدد ونظيفة. كان من دواعي سروري أن أسحب الأرض وأرى سيارتي "الجديدة" اللامعة. لا أستطيع شكرك بما فيه الكفاية. امنح ريان وجوني وليندا مكافأة كبيرة جدًا للقيام بهذا العمل الرائع!

خدمة مذهلة! لقد بقوا على اتصال معي لإخباري بالتقدم في سيارتي وكانوا دائمًا ودودين للغاية!

فريق العمل والخدمة مذهلة للغاية! يشرحون بالضبط ما سيتم إنجازه واكتمال العمل في الوقت المحدد. كما أنهم يأخذون الوقت الكافي لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك! أفضل قسم خدمة عملت معه على الإطلاق منذ سنوات عديدة!

كانت تجربة رائعة! جئت للاستفسار عن بعض أعمال الدهان وخرجت بسيارة جديدة !! كان الفريق بأكمله يقظًا جدًا. تركيز كبير على العملاء.

لقد كنت معهم لمدة 3 سنوات وكل زيارة هي تجربة رائعة. شكرًا لك على الاعتناء بي دائمًا بسيارتي وتجاوز التوقعات. أفضل أن أقود 40 دقيقة إلى جاكوار فارمينجتون على أن أقود إلى وكالة جاكوار التي تبعد دقيقتين عن المنزل في تروي. شكرا،

دائما تجربة رائعة في هذه الوكالة. لقد قاموا بتغيير الزيت في سيارتي XJR 2014 وأجروا فحصًا شاملاً ومجانيًا متعدد النقاط للسلامة أثناء انتظاري والاستمتاع بفنجان من الإسبريسو اللذيذ في صالة الضيوف. في أقل من 45 دقيقة ، اتصل بي توني كبير الفنيين بتقرير حالة ثم أخذ الوقت للتحدث معي حول تجربة قيادتي للسيارة ومعرفة ما إذا كان لدي أي أسئلة. ثم قمنا بتبادل قصص جاكوار وقصص الهوكي وناقشنا قرار جاكوار بالتحول إلى الكهرباء بالكامل في عام 2024. وإنني أتطلع إلى زيارتي القادمة.

كانت الخدمة جيدة في كل مكان. كل عضو في الفريق جعل ممارسة الأعمال التجارية أمرًا سهلاً وخاليًا من المتاعب.

لينور وبقية فريق جاكوار رائعون. لم تستغرق العملية بأكملها وقتًا طويلاً ، شكرًا مرة أخرى لكل من ساعد في الشراء.

ذهبت في البداية واختبرت أربع مركبات في بداية شهر مايو. أولاً لم يتم الترحيب بي فخرجت وبدأت أنظر إلى السيارات. في النهاية تم الترحيب بي وتم اصطحابي في اختبارات القيادة. كان مندوب المبيعات لطيفًا وكانت تجارب القيادة جيدة. أخبرتها أنني كنت أرغب في التمويل وليس الإيجار في يونيو. لذا بدأ شهر يونيو وأرسلت بريدًا إلكترونيًا حول سيارة على موقع الويب الخاص بهم. أجابت بمعدلات الإيجار. لا توجد نسخة مطبوعة من السيارة مع العطل. لذلك أجبت وطلبت تسعير التمويل (على الرغم من أنها كان يجب أن تعلم أنني أريد التمويل وليس الإيجار). لم أسمع أي رد ، لذا في اليوم التالي قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى المدير وطلبت منه إحالتي إلى شخص لديه الوقت للرد على رسالة بريد إلكتروني. لم أسمع أي رد منه أبدًا ، وبدلاً من ذلك ، أرسلت إليّ عبر البريد الإلكتروني سعر التمويل بالمبلغ الخاطئ للبايمت وشرعت في إخباري بأنه مخفض للغاية بالفعل. مرة أخرى ، لا توجد ورقة عمل مع تسعير ، مجرد محاولة نصف للرد. لم أتلق أبدًا أي شيء رسمي أو قريب من بريد إلكتروني يشبه الرد الفاخر / المهني. تقدمت واشتريت سيارة بورش. أنا سعيد ، لأنني لا أستطيع إلا أن أتخيل الاضطرار للتعامل معهم إذا / عندما أحتاج إلى أي شيء منهم ...

الجميع رائع في Jaguar Farmington Hills! سأذهب إليهم دائمًا لإصلاح سيارتي الحالية ، وعندما أقرر الحصول على واحدة جديدة! شكرا لك على معاملتي بشكل جيد دائما.

غير مستجيب. في الانتظار لمدة 20 دقيقة مع الخدمة. قدم لنفسك معروفًا ، إذا كان بإمكانك طرح سؤال الآن ... فكر في الطريقة التي ستعامل بها "بعدسة" لديهم أموالك

كان فريق العمل متعاون للغاية ومحترف. كان المستعير الذي تم توفيره نظيفًا وعادت سيارتي نظيفة من الداخل والخارج.

يهتم جوني وفريق الخدمة في Jaguar Farmington Hills بي بشكل استثنائي دائمًا. إنهم يقومون بعمل رائع لإبقائي على اطلاع جيد بحالة سيارتي ، ويذهبون إلى أبعد من ذلك لاستيعابي في كل مرة أحضر فيها سيارتي للخدمة.

خدمة العملاء الممتازة. تعامل Ryan B مع خدمة F-Pace الخاصة بي بأقصى درجات الاحتراف. ينصح به بشده.

بشكل عام ، تجربة جيدة للغاية! كان مندوب المبيعات (Garret) رائعًا. منتبهة جدًا ومثقفًا لي حول أفضل سيارة تناسبني من جاكوار. لقد تلقيت عرضًا أكثر من سخاء على تجارتي وتم إجراء العملية برمتها من المحادثة الأولية إلى التسليم بسرعة ومهنية وخلال وقت COVID هذا ، بأمان. شكرا جزيلا!

مراجعة جوجل:
وكالتي لاند رور وجاكوار هي واحدة من أفضل الوكالات في ميشيغان. أنا شخصياً أشعر بالراحة عندما أزور هذا الوكيل. الجو في الوكالة دافئ وجذاب. أحب إحضار مركباتي ليتم صيانتها في هذا الموقع في فارمنجتون هيلز ، ميشيغان. جميع الموظفين دائمًا مهذبون ومحترفون وعلى دراية وضمير حي في خدمة عملائهم. الميكانيكي الذي يخدم مركباتي هو قطع فوق البقية. لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن هذا البيع ، اعمل معروفاً لنفسك وتعال وانظر بنفسك.

أنا أحب سيارتي F-Pace الجديدة! تأكد أريك من أن العملية تمت بسلاسة. أريد أن أقول إن اسم رجل التكنولوجيا هو رحيم. هو مدهش. شرح لي كل تفاصيل سيارتي بدقة وأظهر لي كيف يعمل كل شيء بما في ذلك التطبيق. محترف جدا. تجربة رائعة!

لقد جئت إلى هنا فقط لخدمة Jay Jenkins ، يقع متجري على بعد 60 دقيقة وهو دائمًا في صدارة لعبته

أصل قبل الموعد المحدد ببضع دقائق. بدا أنه صباح مزدحم ، لكن Ryan أدخل XE الخاص بي في قائمة الانتظار في الوقت المحدد. لقد أدوا الخدمات السنوية الروتينية ، واثنين من عناصر استدعاء صغيرة كنت قد أجلتها ، وأعيدت السيارة إلي في الوقت المناسب كما وعدت. لقد غسلوا السيارة ، وهو ما أقدره دائمًا. قضيت وقتي في بهوهم أقرأ مؤخرًا من فعل ذلك.

محترف جدا!
لقد استمعوا إلى مشاكلي وأكدوا لي أنهم سيعتنون بها في الوقت المناسب.

الخدمة مروعة. لا تتوفر مقاعد منعزلة عند إصدار الضمان على سيارة عمرها عام واحد. ثم قال لا تقودها ولكن لا يمكنني ركوبها لمدة 6 أيام. استئجار سيارة. سخيف!

أنا أحب جاكوار. هذا المكان به جاكوار. الموظفين ودية واستيعاب. لا أستطيع أن أطلب المزيد.

تجربة رائعة. جلبتها XJ8 للخدمة. لقد أداروا التوقعات والتكلفة. تم الانتهاء منه قبل التاريخ الموعود و 15٪ أقل من التكلفة المقدرة. هذا لا يحدث في أي مكان. أفضل الأخبار. أصلحوا كل شيء بشكل صحيح وفي المرة الأولى. لا تذهب إلى أي مكان آخر.

تم استبدال ضاغط مكيف الهواء ، حيث كان مكيف الهواء متقطعًا. الآن ، بعد شهر ، لا تزال هناك مشكلة أثناء الطقس الحار. يتوقف التيار المتردد عندما تكون درجة الحرارة الخارجية أكبر من 87 درجة - كانت هذه هي المشكلة الثلاث مرات التي أحضرتها سابقًا.

لقد كان لي الشرف والامتياز في العمل مع جوني في سيارة جاكوار XJL الخاصة بي ، والتجربة على أقل تقدير كانت رائعة. حتى أن جوني فتح باب سيارتي لي مثل الرجل المحترم ، وكم مرة يفعل أي شخص ذلك بعد الآن! شكرًا لك ، جوني وفريق Jaguar / Land Rover بأكمله ، لتشمل قسم الخدمة والمغادرة ، أوصي بهذا المكان لأي شخص ، خدمة ممتازة!

صباح الخير ، أود أن أقول إن تجربتي لم تكن الأفضل أو الأسوأ. أود أولاً أن أقول إنني أقدر المقرض الذي قدم لي أن سيارتي كانت معك جميعًا لفترة من الوقت. أعتقد حقًا أنني دفعت مقابل الخدمات التي لم أكن أتوقعها ولم يكن هذا هو السبب في أنني أحضرت سيارتي للخدمات. المرة الأولى التي أحضرت فيها سيارتي كانت بسبب ضوضاء سمعتها مثل صوت أزيز عالٍ ، وكانت سيارتي تهتز بعد تجاوز السرعة 30 ، قيل لي إنني بحاجة إلى محاذاة للعجلة وكان الضوضاء شيئًا ما في المحرك ، وكنت بحاجة إلى مكابح خلفية وجذور (التي وافقت على إصلاحها إذا كانت هذه هي المشكلة. لذا استعدت سيارتي وكانت الضوضاء لا تزال موجودة وما زالت تهتز بسرعة تزيد عن 30 ميلاً ، لذا طُلب مني إحضار العودة بالسيارة ثم قالوا إنني بحاجة إلى عجلة متوازنة ، وكانت الضوضاء عبارة عن جهاز استشعار يجب استبداله ثم إعادته ورسمه. (افترضت أن محاذاة العجلات ستجعلهم يقومون بموازنة العجلات). تلقيت مكالمة من شخص خدمتي وأخبرني أن توازن العجلات قد تم الاعتناء بي مرة أخرى على افتراض أنني سأتمكن من الركوب دون أي اهتزازات. التقطت سيارتي قيل لي أن سبب كانت السيارة تهتز بسبب حاجتي إلى مجموعة من الحافات الجديدة ، وطلبت تنظيف سيارتي بالكامل في ظل الظروف التي قيل لي فيها لماذا استغرق الأمر بعض الوقت حتى تكتمل سيارتي بسبب إغلاق الوكالة بسبب منطق Covid. استعدت سيارتي ولم يتم تنظيفها على الإطلاق ، كان علي الانتظار لمدة ساعة تقريبًا بمجرد وصولي لأخذ سيارتي بعد أن تلقيت مكالمة تفيد بأنها كانت جاهزة في الساعة 9 صباحًا ، وصلت إلى هناك بعد الساعة 2 مساءً بقليل. لذلك أنا لست زبونًا سعيدًا على الإطلاق. أشعر أنني أنفقت الكثير من المال ولست سعيدًا بالخدمة.

أخذت سيارتي جاكوار XJ إلى جاكوار فارمنجتون هيلز المملوكة لإيرهارد. أخذته هناك مع مشكلة تسرب سائل التبريد. يتم فحص السيارة وتلقيت رسالة بريد إلكتروني بمبلغ 2026 دولارًا. لتسرب المبرد. لذلك اتصلت وأتحدث إلى مستشار الخدمة وأخبرني أنه إذا قمت بالإصلاح فسيتم ذلك في الساعة 6 مساءً. ذهبت في وقت مبكر فقط لأرى لماذا سيكلف 2026 دولارًا للمبرد المتسرب. قال لي إنك ستحصل على هذه التسريبات الأخرى هنا أو في المستقبل ، لذا من الأفضل إصلاحها جميعًا الآن بدلاً من القيام بذلك لاحقًا. لذا ، لا يمنحني استراحة بينما يكون كل شيء منفصلاً عن بعضهما البعض ويكلفني فقط مقابل الخراطيم التي يعطيني سعرًا قدره 2026 دولارًا. أخبرته أن لديك بالفعل منفصلة لذا أعطني استراحة. فقام بتخفيضها إلى 1600 دولار. وبعد ذلك لم يكن جاهزًا لأنهم كسروا شيئًا ما سيصلح سيارتي XJ وعليّ أن أدفع ثمن سيارة مستأجرة ليومين إضافيين على التوالي. لم يخبروني بما كسروه. لم يكن على الفاتورة. لذا فأنا أشم رائحة سائل التبريد ولا يزال يتسرب وقد اتصلت بهم وتركت له ثلاث رسائل عبر الهاتف وثلاث رسائل عبر البريد الإلكتروني وما زلت لا ترد مكالمة من مستشار الخدمة. يبدو أنني سأضطر إلى الذهاب إلى جاكوار تروي أو الضواحي وجعلهم يصلحون الأمر بشكل صحيح. أو في مكان آخر. ثم خذ إرهارد أو جاغوار من فارمنجتون هيلز إلى المحكمة. إذا كان بإمكاني ترك صفر نجوم لفعلت لم تكن لدي مشكلة في دفع 1600 دولار والتفاوض معهم بشأن التسريب ، لكن بعد ذلك كان لدي ثلاثة أيام إضافية لتأجير السيارة لأنهم كسروا شيئًا ما في سيارتي ولن يخبروني بذلك. حسنًا ، لقد حصلوا مني على 1600 دولار لكنهم لن يحصلوا أبدًا على المزيد من أعمالي. لدي العديد من الأصدقاء الذين يقودون سيارات BMW و Jaguar s و Rover. في الواقع ، كان لدي صديقان كانا يمتلكان سياراتهما هناك في ذلك الوقت. سأخبرهم بما فعله جاكوار فارمنجتون هيلز وإيرهارد. عار على تاجر يبيع جاكوار رينج روفر وسيارات BMW لمعاملة الناس مثل هذا.

اشتريت جاكوار من هذه الوكالة منذ حوالي عام ، في غضون الشهر الأول من امتلاك السيارة ، واجهنا العديد من التعقيدات مع شاشة اللمس ، والتي تشير إلى أن هذا يتحكم في كل شيء تقريبًا في السيارة بما في ذلك التدفئة وتكييف الهواء. قالوا إن هذه مشكلة شائعة وقاموا بتحديث البرنامج. حدث هذا مرة أخرى حوالي سبع مناسبات مختلفة ، في كل مرة قيل لي إنها مشكلة في البرنامج وأنهم يعملون على إصلاحها. على الرغم من أنني أعيش على بعد حوالي ساعة ونصف الساعة من الوكالة ، فقد قيل لي إنني لن أعوض عن أي أميال مقابل عقد إيجاري. أخبروني أن مكتب الشركة الخاص بهم أخبرهم بتحديث السيارة وإعادتها إلى العميل ، مع العلم أن وظيفة الراديو لا تعمل. لم يقدموا أي مساعدة إضافية ، أو أي نوع من التعويض عن التعقيدات العديدة. لا أوصي بالتعامل مع هذه الشركة.

ابق بعيدًا عن هذا التاجر. المدير يسرق المدير الأسوأ الذي تعاملت معه على الإطلاق. ذهبت لشراء سيارة لزوجتي من أجل x-mas ، رفض المدير تسليم السيارة بعد أن أخبرته أنني أشتري هدية x-ams بعد أن قمت بقيادة السيارة لمدة 3 ساعات. لقد كلفني أكثر من مبلغ 1300 دولارًا أمريكيًا للوحة ، وقد اتصلت بـ BMV وأخبروني أن التهمة هي 765 دولارًا + 15 للوحة. اتصلت برئيس المذود وأخبرته بالمشكلة هل تعتقد أنه اتصل مرة أخرى لحل مشكلة corse no. لا أوصي بهذا التاجر لأحد.

أفضل ميكانيكي جاكوار من النوع S في ميشيغان. قادر دائمًا على تشخيص المشكلات غير العادية وتقديم حلول فعالة من حيث التكلفة لإبقاء قطتي القديمة على الطريق. يتم أيضًا غسل السيارة من الداخل والخارج في كل مرة. مستشار الخدمة دائمًا محترفون ويتواصلون جيدًا.

لقد خضعت سيارتي للصيانة للمرة الرابعة بسبب نفس مشكلة ضوضاء الخشخشة القادمة من منطقة لوحة القيادة. أسفرت المحاولتان الأوليان عن إجابة "لم نتمكن من سماع الضوضاء" بعد عدة أيام في الخدمة. في المحاولات الثالثة ، أخذت الميكانيكي في جولة للتأكد من أنه يمكنه سماع الضوضاء المزعجة التي اعترف بها. أخذ موعدًا للخدمة بعد أسبوع. بقيت سيارتي أكثر من 5 أيام في الخدمة. عندما استلمت السيارة ، تم شرح ما تم فعله لـ "إصلاح" المشكلة. يبدو أنه لم يجر أي شخص جولة تجريبية بعد "الإصلاح" حيث كانت الضوضاء لا تزال كما هي. يمكن أن ألاحظ أنها انسحبت للتو من موقف السيارات الخاص بالوكالة !! محبط للغاية على أقل تقدير. لاحظت على الفور مستشار الخدمة ، وعدت بعد بضعة أيام وأخذت مستشار الخدمة في جولة وأقر أن الضوضاء لا تزال موجودة. حجزت موعدًا آخر ولكن هذه المرة بقيت سيارتي في الخدمة لمدة 3 أسابيع !! اضطررت مرة أخرى إلى المتابعة بنفسي لمعرفة الحالة لأن الوكالة لن تخبرني فقط بمفردها. بعد 3 أسابيع من الخدمة ، استلمت سيارتي وأوضح لي مستشار الخدمة أنه كان عليهم تفكيك كل شيء أسفل العجلة الوترية (غطاء ، سجادة ، مقاعد ...) في جانب السائق وإعادة صياغة الصفائح المعدنية !! حسنًا ، عندما انسحبت من ساحة انتظار الوكالة ، كانت الضوضاء نفسها لا تزال موجودة !! لم أصدق ذلك وأبلغ مستشار الخدمة على الفور. أصبحت سيارتي الآن في الخدمة مرة أخرى للمرة الخامسة وخمسة أيام بالفعل (وتحتسب) وأنا أكتب هذه المراجعة. لقد طلبت تحديثًا بالأمس وبدا وكأنهم بدأوا للتو في "العمل" عليه ... أجاب مستشار الخدمة أنه سيعرف المزيد بداية الأسبوع المقبل عندما تكون سيارتي جاهزة ... مما يعني أنني سأكون بدون سيارتي مرة أخرى لمدة أسبوعين. إنه لأمر محبط للغاية أن تدفع مقابل هذه العلامة التجارية الراقية وتلقي مثل هذه الخدمة السيئة. أتساءل عما إذا كانت جاكوار ستعوضني ماليًا عن الدفعة المرتفعة التي أجريها على هذه السيارة دون أن أتمكن من استخدامها لمدة 8 أسابيع تقريبًا الآن بسبب عدم كفاءة الوكيل. أحب تلك السيارة ولكني بالتأكيد لن أحصل على سيارة أخرى وسأعود إلى علامة تجارية ألمانية عندما يحين الوقت.

خدمة عملاء ممتازة خاصة من ديفيد. لقد كانت تجربة رائعة وسأعود بالتأكيد إلى ميشيغان لمجرد الشراء من هذه الوكالة مرة أخرى. كان ديفيد وبقية فريق المبيعات محترفون للغاية وعلى دراية وذهبوا إلى أبعد الحدود لاستيعابنا.