Jim Ellis Buick GMC مراجعة

أسوأ تجربة خدمة في كل مرة كان لدي موعد لإجراء تغيير الزيت الخاص بي لأول مرة 2019 جيب بمسافة 7000 ميل وقيل لي إن علي دفع 69.95 دولارًا
وبالطبع عندما اشتريت السيارة لأول مرة ، قيل لي إن تغيير الزيت مجاني حتى 36000 ميل حتى عندما أتصل لحجز موعدي ، أخبروني عبر الهاتف أنه يجب أن يكون مجانيًا! لكن قسم الخدمات والأشياء أمر مروع لن أوصي بهذا البيع لأي شخص.

ينصب تركيز هذه المراجعة على مندوب مبيعات معين في Jim Ellis Buick- Ricardo.
كان السبب الرئيسي في استمرارنا في متابعة شراء سيارة جديدة في هذه الوكالة.
ريكاردو خبير وصبور جدا ورجل حقيقي.
التاجر محظوظ حقًا لوجوده في فريقهم.
إذا قمت بزيارة هذا الوكيل ، فإننا نوصيك بشدة أن تسأل عن ريكاردو.
ستتم معاملتك باحترام وبدون ضغط وسيبدي اهتمامًا صادقًا بتلبية احتياجاتك.
شكرا لك ريكاردو.
فريد وجليندا

قام مستشار الخدمة Tim Brown الخاص بي بعمل رائع كما هو الحال دائمًا وكان جاهزًا لسيارتي في وقت أقرب بكثير مما كان متوقعًا. لطالما كانت تعاملاتي مع المجموعة بأكملها في Jim Ellis مهذبة ومحترفة. إنهم يديرون منظمة من الدرجة الأولى ومن الصعب التغلب عليهم!

خدمة ممتازة. كان تيم براون مهذبًا ومحترفًا للغاية. لقد أجرى تغييرًا بسيطًا للزيت وكأنه الشيء الوحيد الذي كان عليه الاعتناء به. شكرا جزيلا لخدمتك السريعة والفعالة.

تأكد تيم من تغيير الزيت في أقل من ساعة اليوم. كان صباح يوم سبت قبل عطلة ، لذا فقد حقق معجزة بالتأكيد! لقد قدم خدمة عملاء رائعة ومنح جيم إليس اسمًا جيدًا. سوف يعود لجميع الخدمات.

قسم خدمة Jim Ellis هو الأفضل. كنت أعمل مع براندون كانون ، فهو محترف للغاية ويعمل بجد ، وقد حرص براندون على أن تكون سيارتي تعمل بالكامل. شكرا جزيلا براندون لك

العمل يتم باحتراف وبسرعة. عادت السيارة بسرعة. مجد براندون ممثل خدمتي.

كان باري على دراية جيدة بالسيارة التي اشتريناها. لا يوجد ضغط الوضع. نوصي بشدة هذا البيع.

كان جون محترفًا للغاية وأطلعني على آخر التطورات في سيارتي.

موظفون رائعون وكالة رائعة للتسوق وشراء سيارة أو شاحنة ذات دفع رباعي

كما هو الحال دائمًا ، كان هذا الوكيل فعالًا والأهم من ذلك أنهم كانوا صادقين بشأن ما كان يحدث مع سيارتي وما هي أفضل الخيارات المتاحة لي لإصلاح سيارتي. لقد اشتريت سيارتي من هذا الوكيل وأقوم بصيانة سيارتي في هذا الوكيل لأنني أثق بهم ولا أشعر أنني أتجول.

أسوأ تاجر على الإطلاق. ذهبت هذا التاجر أمس. لقد أعلنوا على جانب السيارة خصم 15000 دولار ، لذلك سألت وأكّد مندوب المبيعات الخاص بهم وأكد مندوب المبيعات أن السيارة خصم 15000 دولار. لذلك أعطي كل ما عندي من معلومات عن السيارة وقضيت أكثر من ساعة لشراء تلك السيارة ، ولكن قال مندوب مبيعات لاحقًا إنه لا يمكنهم تقديم هذا الخصم وقلوا وداعًا وصافحوني. لا تشرح أبدًا سبب عدم قدرتك على تقديم هذا الخصم ، ولا يكرمون أبدًا هذا الإعلان على تلك السيارة المحددة!
وسألت مندوب المبيعات ، أريد التحدث مع مدير المبيعات حول هذه المسألة لكنني رفضت.

لقد كانت عملية رائعة وبسيطة. ذهبت للحصول على ضوء استراحة وتحديث البرنامج. أخذوني في وقت مبكر وانتهوا مني قبل الموعد الأولي الذي كان 11 صباحًا. لسوء الحظ ، لا تفوت الاتصال من جانب التجار الأولين لم أتمكن من الحصول على ضوء قصتي. أشعر بالثقة في أنهم سيطلبون الأمر واستبداله قبل أسابيع من الخروج. أكد لي أنه سيبقى لدى التاجر الأولي الخاص بي وكان مصمماً للغاية على ذلك. كانوا مهذبين حتى فحصوا ابنتي ودرجة حرارتي قبل دخول المبنى. كانت كبيرة في السلامة من البداية إلى النهاية. شكرًا ، نتطلع إلى العودة من أجل ضوء الاستراحة في أسرع وقت ممكن.

لقد اشتريت الكثير من السيارات الجديدة وهذا هو أسوأ قسم خدمة تعاملت معه على الإطلاق! ليس لديهم معرفة ولا يهتمون. أخذوا سيارتي لإصلاح الضمان الداخلي وأعادوا لي المزيد من الأضرار من الفني أكثر من ذي قبل. اكسبرس لين المستشارين ؟؟؟ من فضلك لا يستمعون وليس لديهم أدنى فكرة عن الصيانة. السبب الوحيد الذي جعلني أعطيها نجمة واحدة هو أنهم أعطوني صفقة جيدة على السيارة عند شرائها.

تيم رائع - سريع الاستجابة وأبقاني محدثًا في كل خطوة على الطريق.

أغلق الوكيل عملية سحب بدون القيام بأي عمل. لست سعيدًا بالتوكيل ومنتجات جنرال موتورز.

لقد اشتريت آخر مركبتين لي في Jim Ellis Buick GMC. يجب أن أقول مندوب المبيعات الخاص بي ، جيم بانكس هو الأفضل في هذا المجال. إنه على دراية كبيرة وأنيق ويقطع شوطًا إضافيًا للتأكد من رضاك ​​عن تجربة الشراء بأكملها. يجب أن أقول إن جيم هو سبب عودتي مؤخرًا لشراء سيارتي الثانية هنا. في حين أن هناك العديد من التجار للاختيار من بينهم ، أشك في أنك ستجد مندوب مبيعات في أي منهم يهتم حقًا بعملائه كما يفعل Jim Banks.

لدي دائمًا أفضل تجربة في Jim Ellis! الموظفون دائمًا محترفون للغاية وهم يهتمون حقًا بالناس. منذ أن اشتريت أنا وزوجي سيارتنا الجديدة الأولى معًا في وكالتهم وقد تأثرنا كثيرًا. يسعد تيم دائمًا التحدث إليه والعمل معه عندما نأتي لخدمة سيارتنا. شكرا جزيلا!

لقد مررت بالعديد من التجارب المختلفة أثناء زيارتي لهذه الوكالة ولكن يجب أن أقول أن هذه الزيارة الأخيرة كانت الأفضل على الإطلاق. من الآن فصاعدًا ، سأعمل مع جون أندرسون لأنه أكبر مستشار خدمة في Jim Ellis. إنه مراعي للغاية ولطيف وسيعمل معك للتأكد من العناية بسيارتك. إنه بالتأكيد أذهب إلى الرجل ويجب أن يكون هذا الوكيل فخورًا جدًا بأنه جزء من الموظفين. إنه أحد الأسباب التي دفعتني إلى شراء سيارة أخرى من Jim Ellis.

تجربة مدهشة! سافرنا على طول الطريق من تشاتانوغا لشراء شاحنة في Jim Eillis. كل شخص قابلناه هناك كان محترفًا ولطيفًا للغاية. لم يكونوا انتهازيين بأي شكل من الأشكال وفعلوا كل ما في وسعهم للتأكد من أننا ابتعدنا عن عملاء سعداء. وقد فعلنا ذلك بالتأكيد! سنخبر بالتأكيد جميع أصدقائنا في السوق أن تتجه جي إم سي بهذه الطريقة بدلاً من إضاعة الوقت في الوكالة في المدينة. شكر خاص لرجل المبيعات ميلفين لمساعدتنا في ذلك اليوم!

سريع وفعال. أقوم دائمًا بتحديد المواعيد عبر الإنترنت ويمكنني الدخول والخروج.

تحديث: لا يزال مكان خدمة رائع!
لم أشتري سيارتي من Jim Ellis ، لقد حصلت عليها من خلال Carvana ، لكنهم كانوا وكيل بيعي لكل شيء ولن أقايضهم مقابل العالم. لديهم دائمًا توقيت جيد حتى لو كانوا يركضون وراءهم. وإذا حدث ذلك ، فهم دائمًا على استعداد لاستيعاب وقت انتظارك. إنهم صادقون وكوني امرأة عزباء من المهم حقًا أن أذهب إلى وكالة يمكنني الوثوق بها. على الرغم من أن معظم الرجال يتعاملون في قسم الخدمة ، إلا أنني لا أشعر أبدًا أنهم يستغلونني ويخبرونني بالحقيقة بشأن سيارتي.

سعيد جدا بالخدمة التي تلقيتها في زيارتي الأخيرة. تم تكريم موعدي وكانت الخدمة كما نقلت. تم الانتهاء من الخدمة في الوقت المناسب.

تواصل ممتاز طوال فترة الزيارة ، قم بإنهاء السيارة في الوقت المحدد وبالسعر المحدد.

مستشار الخدمة يصنع كل الفرق. كان الأفضل. كانت الخدمة سريعة وفعالة. اضطررت إلى الانتظار؛ كان مرتاحًا في المنشأة (أنا شديد الحذر بشأن COVID).

سريعة وودية وفعالة. ضع في اعتبارك دائمًا وقتي وحاول إدخال سيارتي وإخراجها في فترة زمنية معقولة.

كان أعضاء الفريق ودودين للغاية ومطلعين وسريعين للغاية. لقد تقدموا واعتنوا بخدمة الاستدعاء الخاصة بي بينما كنت أقوم بإصلاح مكيف الهواء ، مما وفر لي رحلة مستقبلية. لم يمانعوا في الإجابة على جميع أسئلتي ، وشرحوها بعبارات الشخص العادي. أنا سعيد جدًا بالخدمة التي تلقيتها وقد أعجب زوجي أيضًا. شعرت أن عملي كان موضع تقدير وكانت تجربة رائعة بشكل عام. خدمة العملاء الممتازة! ونحن بالتأكيد سوف يعود.

كان ماني رائعًا وودودًا وواسع المعرفة ، وأنا أحب إمبالا بلدي. كان نيد رائعًا أيضًا ، أوصي بشركة Jim Ellis Chevrolet تجربة شراء رائعة

أطلعني جون جونز على تقدم خدمتي. كما شرح جميع الخدمات المقترحة. هو دائما واسع المعرفة والمهنية!

يقوم John N و Don بعمل رائع ، ويمكنك الحصول على سعر جيد. إن محاولة الشراء عبر الهاتف أمر صعب بعض الشيء ويبدو أنهم مشغولون للغاية في نهاية الشهر ، لكنهم في الواقع يقومون بعمل جيد للغاية.

كان رالف نويل في Jim Ellis شخصًا رائعًا للعمل معه. إنه على دراية كبيرة ليس فقط بالسيارة والموديل المحدد الذي كنت أرغب فيه وكنت أنظر إليه ولكن جميع الموديلات في وكالة Buick GMC. كان من السهل التحدث إليه وفهم احتياجاتي ورغباتي وكذلك مخاوفي على الفور تقريبًا. أصبحت عملية شراء السيارة ، التي أخافت من القيام بها ، سهلة للغاية. أنا أحب بلدي جي إم سي أكاديا الجديد ووكيل جيم إليس!

لا تأخذ سيارتك إلى قسم خدمة GMC / Buick. إنهم لا يقومون بأعمال صادقة.

المعلقة على الاطلاق. كان موظفو الوكالة بالكامل مهنيين ولطيفين طوال التجربة بأكملها. بيئة رائعة والناس. كانت هذه حقًا أفضل تجربة شراء سيارة.

هناك "قاعدة واضحة غير مكتوبة" مع قسم الخدمة الخاص بك بخصوص "انتظار العميل / عدم الانتظار" بعد إحضار السيارة للصيانة.
سبب الخدمة: (موعد محدد)
- تغيير الزيت والفلتر الروتيني ودوران الإطارات
* مشكلة إضافية: اختبار النظام الكهربائي

عند وصولي ، كان الاتصال الأولي الخاص بي مع مستشار الخدمة ، براندون كانون. (المستشار المعين ، جون أندرسون ، لم يكن قد وصل بعد). بعد تأكيد العمل الذي يتعين القيام به ، سأل السيد كانون عما إذا كنت سأنتظر أم أغادر السيارة. (أبلغني السيد كانون أن المسألة الثانوية ستستغرق 2-3 ساعات). أخبرته أن لديّ شخص ما في الطريق. لذلك ، كان الافتراض بالنسبة له أنني كنت أغادر السيارة. ثم انتقلت إلى منطقة صالة العملاء.
القضية:
وصلت إلى قسم الخدمة في الساعة 7:25 أ. في حوالي الساعة 11:30 صباحًا ، قدم السيد أندرسون نفسه قائلاً إنه أبلغ من قبل السيد كانون أنني ما زلت هناك. لقد اعتذر ثم شرع في القول إن أحد الفنيين قام "للتو" بسحب أمر عملي. وغني عن القول ، لم أكن سعيدًا بذلك بعد 4 ساعات. ثم ذكر أنه على الرغم من أن لدي موعدًا ، فقد تم دفع سيارتي للعمل. مرة أخرى كان الافتراض أنني تركت السيارة لشاحنة لاحقة. وذكر أن هذه كانت ممارسة عادية. رغبته في التأكد مما سمعته ، كرره إلى حد ما بسلوك متعجرف وغير مبال (كما لو لم يكن من المفترض أن أستجوبه). غير مقبول ومحبط للغاية!
شرحت لاحقًا للسيد أندرسون أن خيبة أملي لم تكن موجهة إليه تمامًا (لا يبدو أنها مهمة). خيبة أملي من "الممارسة". سواء وجودي هناك أم لا ، لا ينبغي أن تتأخر سيارتي (أو أي عميل آخر ، ما لم يتم إبلاغه) في أمر العمل.
أعتقد أيضًا أنه كان هناك نقص في التواصل الفعال والفهم مما أدى إلى افتراضات غير مقصودة من قبل جميع المعنيين.
اقتراح:
سواء كان العميل سينتظر أو سيترك السيارة للصيانة ، يرجى التأكد من أن مستشاري الخدمة يشرحون بوضوح "الممارسة" ، لتجنب سوء الفهم في المستقبل. كن مستعدا في ردهم. أظهر التعاطف على الأقل عند الرد على قضية ليست لطيفة جدًا. يمكن لأي شخص أن يكون غير مبال.
بالمناسبة ، الزيت والفلتر يتغيران فقط.
- الوقت الضائع.
SL توماس

صدمت للغاية من خدمة العملاء السيئة في هذا الموقع. لقد تم سحب سيارة أحد العملاء لأن البطارية قد نفدت. بادئ ذي بدء ، عندما اتصلت للتحقق من السيارة ، لم يكن لديهم أي سجل لها مرتين. أخيرًا ، عثروا عليه باسم مختلف ، لكن لا يزال هذا يخبرني أن الخدمة كانت سيئة. أخيرًا ، اتصل بي مدير الخدمة توم ، وهو قصير جدًا معي بشأن ما يجري ، وأخبرني أن لديهم بعض الاختبارات لتشغيلها على البطارية. في اليوم التالي اتصلت للحصول على متابعة وتم التحدث معي بوقاحة شديدة حول هذه القضية ، وكانت نبرته متعالية على أقل تقدير. لن أرسل أي عملاء إلى هذا الموقع مرة أخرى ، وبالتأكيد سأقوم بإزالتهم كشريك خدمة مع منظمتنا.

أنا سعيد جدًا بالخدمة التي قدمها Jim Ellis GMC عندما أطلب خدمة تغيير الزيت في GMC Terrain ، موديل 2013. بالإضافة إلى ذلك ، لم أكن على دراية ببعض العناصر الموجودة على وحدة التحكم ، فقد قدمت خدمة العملاء إجابات مرضية وعرضتها علي. عمل عظيم.

لطالما كانت الخبرة الكبيرة والـ TIM في مركز الخدمة رجلًا واقفًا. شكرًا لك على الاهتمام الإضافي بتفاصيل وتشخيص شاحنتي. كان من دواعي سروري العمل مع تيم والفريق بأكمله.

شعرت زوجتي بالاستخفاف والإهانة بصراحة بسبب التجربة التي مرت بها مع توم أثناء تجربتها في قسم الخدمة هذا. لأكون صادقًا ، إذا كان بإمكاني إعطاء درجات سلبية ، فسأفعل ذلك حقًا في هذه المرحلة. لقد انزعجت بشدة من التفاعل مع توم - ولن أضعها في هذا الموقف مرة أخرى أبدًا. لقد كانت خائفة بالفعل خلال فترة وجودها هناك. بجدية؟ أنت فقط لا تعامل الناس بهذه الطريقة - أبدًا. ناهيك عن بيئة خدمة العملاء.
لقد أفسدنا هذا التفاعل في تجربة GMC بأكملها. لقد اخترنا شراء سيارة GMC SUV وكذلك استئجار سيارة Chevy خلال العامين الماضيين. إذا كان هذا هو نوع الشخص الذي توظفه هذه الوكالة ، فلن نشتريه أبدًا من هذا التاجر أو أي وكيل GMC آخر لهذه المسألة.

اضطررت إلى سحب سيارتي Buick Regal GS لعام 2013 إلى هذه الوكالة لأن السيارة دخلت في وضع العرج. بعد التشخيص ، أخبرني مستشار الخدمة الخاص بي جون أندرسون أنني بحاجة إلى مضخة وقود جديدة عالية الضغط ، وجميع حاقنات الوقود الجديدة ، وخطي وقود عالي الضغط ، وحشية سحب متعددة ، وجميع شمعات الإشعال الجديدة ، وفلتر الزيت. أوضح أن جميع حاقنات الوقود الخاصة بي كانت عالقة ، وأن مضخة الوقود كانت تفرغ الوقود في الأسطوانات مما تسبب في حدوث خلل ، وكان هذا هو الجزء الأكبر من مشكلتي. كل هذا وصل إلى ما قيمته 3266 دولارًا من العمل. لقد أرسل لي قائمة بالأجزاء والتكلفة ، وشعرت بالفعل بالخداع لأنني بحثت في هذه الأجزاء عبر الإنترنت ، ووجدت أنها كانت ترفع الأسعار بما يقارب 100٪

بعد التفكير في الأمر لفترة طويلة ، سمحت لهم بالقيام بالعمل لأنني شعرت أن الوكيل سيهتم بي بعمل جيد ، وسيجعلونني على الطريق دون أي مشاكل. بعد 37 ميلاً من مغادرة الوكالة ، عاد ضوء فحص المحرك الخاص بي ، وكان أول شيء فعلته هو الاتصال بمستشار الخدمة الخاص بي ، وأعدت السيارة إلى الوكيل فقط لكي يتصل بي ويخبرني أن هناك مشكلة أخرى ستكلفني 1500 دولار أخرى .

الآن ، لقد سمعت قصصًا رعبًا عن كيف يحب الوكلاء سرقة الناس ، لكنني الآن أختبرها مباشرة. تحدثت مع عدد قليل من الميكانيكيين الذين أوضحوا لي أن مضخة الوقود يجب أن تعمل بشكل صحيح لأن حاقنات الوقود لن يتم إلقاء الوقود فيها إذا لم تكن كذلك. بصرف النظر عن ذلك ، بعد قراءة فاتورتي ، وجدت أنها أظهرت أن أسطوانة واحدة فقط كانت تعمل بشكل غير صحيح ، وإذا كان هذا هو الحال فلماذا أحتاج إلى جميع حاقنات الوقود الجديدة. مرة أخرى ، أوضح الميكانيكيون الذين تحدثت إليهم من متجر آخر أنه إذا كانت أسطوانة واحدة فقط تعمل بشكل خاطئ ، فيجب استبدال حاقن وقود واحد فقط ، وينبغي تنظيف الأسطوانات الأخرى.

بعد إعادة السيارة ، أخبروني أنني بحاجة إلى محول حفاز جديد ، ويجب أن أخرج من جيبي للتعامل معه. كل هذا يبدو وكأنه عمل مشبوه. سألت مستشار الخدمة ، جون أندرسون ، إذا كان بإمكاني التحدث إلى رئيسه ، وأخبرني أنه سيطلب من هذا الشخص الاتصال بي قريبًا. لم أتلق المكالمة مطلقًا ، لذلك اتصلت به وأرسلت إليه بريدًا إلكترونيًا في اليوم التالي ، ولم يرد بعد. كان ذلك قبل يومين ، وما زلت أنتظر معالجة هذه المشكلة. أنا آمل حقًا وأدعو الله أن يكون هذا البيع خاطئًا لأنه اعتبارًا من الآن هذا مجرد خطأ. سأكتب مراجعة أخرى بالنتيجة ..... للمتابعة.

الخدمة في هذا المكان هي الأسوأ على الإطلاق. خدمة العملاء ليست مفيدة ووقت الخدمة سخيف. كان لدي موعد لاستبدال جهاز استشعار في بونتياك جراند بريكس وجلست في غرفة الانتظار لمدة 8 ساعات تقريبًا! أنا لا أمزح ، ما يقرب من 8 ساعات! الرجاء الابتعاد.

لقد اشتريت للتو سيارة جديدة اليوم وحظيت بتجربة رائعة ، كل ذلك بفضل مندوب مبيعات السيارات لدينا ، كالو. لقد اهتم بنا كثيرًا وتأكد من حصولنا على أفضل صفقة لميزانيتنا. عائلتي تشتري السيارات من خلاله منذ سنوات ، والآن نعرف لماذا! أنا أوصي به بشدة! شكرًا لك GMC & Kalo!

لقد أعدت سيارتي GMC terrain لخدمة إصلاح زيت المحرك المتسرب بعد تغيير الزيت سريعًا قبل أسبوع واحد في 7/17/2017. هذه المرة يتم تصحيح الخلل ولا توجد رسوم.

كان شاغلي الأكبر هو الوقت - كنت أرغب في الدخول والخروج بدلاً من الجلوس في الوكالة طوال اليوم. من موظف المبيعات عبر الإنترنت الذي حدد موعدي ، إلى الوقت الذي تركت فيه السيارة ، دخلت وخرجت في غضون ساعتين. فريق عمل رائع !!!!!

أعتقد أن هذه مؤسسة عالية الجودة ... ولكن ابتعد عن بائع باسم "دوايت وود" ، فسوف يكذب عليك ويتظاهر بأنه خطأك. حديث جاد.

تيم في الخدمة فرق كبير مقارنة بالزيارات السابقة. يستعيد Jim Ellis ثقتي مرة أخرى ، لكن هناك مشكلات تتعلق بضغط هواء الإطارات بسبب الدوران الذي لم يتم تنفيذه تمامًا.

تجربة رائعة!
جريج سكوت مع Jim Ellis Buick ، ​​GMC ، مندوب مبيعات رائع.
بعد زيارة العديد من الوكلاء الآخرين ، كنا سعداء للغاية بخدمة العملاء التي تلقيناها في Jim Ellis. جعل مندوب المبيعات لدينا ، جريج ، هذه التجربة واحدة من أفضل التجارب التي اشتريناها عند شراء سيارة. لقد مرت 12 عامًا منذ أن اشترينا سيارتنا الأخيرة ولم نكن نعرف ما يمكن توقعه مع التغيير في السيارات والأسعار. ومع ذلك ، بحث جريج ومدير المبيعات عن جميع الحوافز والخصومات التي يمكن أن يجداها وقدموا لنا أيضًا سعرًا رائعًا لتجارتنا. جعل الموظفون في Jim Ellis Buick GMC Atlanta بما في ذلك Greg و Jacqueline و Brandon ومدير المبيعات هذه التجربة رائعة. ومن هذه التجربة لدينا سيارة رائعة. 2017 أركاديا المحدودة.
شكرا لك جريج!

حصلت على صفقة رائعة على سييرا 2016. لقد قام Dino Hill بعمل رائع حقًا في الحصول على مشترياتي معًا مسبقًا ودخلت وخرجت في غضون ساعات قليلة. أخطط للاحتفاظ بشاحنتي لفترة طويلة ، لكن عندما يحين وقت شراء شاحنة جديدة ، سأعود إلى دينو وجيم إليس.

لا تشتري سيارة من A Guy Sam NO مطلقًا. لقد كذب بشأن سيارتي GMC Yukon Denali 2015 السوداء ، لقد اشتريت سيارات مستعملة اشتريتها من هذا الموقع ، كذبت بشأن تعرض السيارة لحادث كبير في الماضي ، أنا أثق به مثل إخوته لقد خان ذلك. إذا اشتريت سيارة من هنا فكر مرتين - يكون الأشخاص المبيعون أفضل عندما يكمن في حقيقة أعمال المبيعات هذه! لهذا السبب لدينا محاكم وقضاة :)

كان مندوب المبيعات الخاص بي ، رالف ، ألطف مندوب مبيعات واجهته على الإطلاق. يجب أن أعترف عندما دخلت إلى هنا كنت خائفة من التعامل مع مندوب مبيعات قبل الميلاد من التجارب السابقة ، "لا يمكنني القول" إذا كنت تعرف ما أعنيه. من ناحية أخرى ، استغرق رالف وقته وكان البائع الأكثر احترافًا لدي على الإطلاق ، ولم أكن متأكدًا من شراء أي شيء ، لكنه سألني عما أريده وحقق ذلك! حتى أنه قام بتغيير الزيت الخاص بي شخصيًا مجانًا. رالف هو أفضل رجل على الإطلاق ، اذهب لرؤية رالف إذا كنت تريد خدمة احترافية جيدة ومستمرة.

اشتريت سيارتي من توماس سكوت وتولت ياسمين تمويلي. كانت تجربتي رائعة من البداية إلى النهاية. ساعدني سكوت في التأكد من أنني حصلت على السيارة التي أريدها وكان التمويل سريعًا وسهلاً مع ياسمين. أود أن أوصي بهذا البيع لعائلتي وأصدقائي.

إنه لمن دواعي سروري دائمًا أن تأخذ سيارتنا للخدمة في Jim Ellis Buick GMC on Peachtree Industrial Blvd. إن التعديلات التي أجروها للحفاظ على مستوى ممتاز من خدمة العملاء خاصة خلال أجواء Covid-19 الحالية موضع تقدير حقًا. أرغب في توجيه صرخة خاصة إلى مستشار الخدمة جون جونز الذي لطالما جعلني رعايته الاستثنائية وموقفه الإيجابي أشعر بالراحة. الفريق بأكمله من الدرجة الأولى. شكرا جزيلا. أنتم جميعًا موضع تقدير كبير!

من أول اتصال عبر الإنترنت على طول الطريق من خلال التفاعل وجهاً لوجه كنت سعيدًا للغاية. الأسعار المدرجة على الموقع هي التكلفة الحقيقية للسيارة. كان الرد على استفساري في الموقع فوريًا. نظام رائع لتحديد موعد وجهاً لوجه. تم اتخاذ احتياطات رائعة بشأن فيروس كورونا. كان ممثل المبيعات لدينا ، Gavin Harrison ، سريعًا وواسع المعرفة واستجابة لأسئلتنا. مهارات خدمة العملاء الممتازة. ولم يكن هناك أي ضغط على الإطلاق! كانت هذه بالتأكيد أفضل تجربة شراء سيارة في حياتي!

صفقة رائعة مع قسم قطع الغيار المجهز بشكل رائع والذي كان قادرًا على تزويدني بجميع حصائر الطقس التي احتجت إليها لسيارة سبارك 2019 التي لم يكن لدى الوكيل في مسقط رأسي في بوفورد. لذلك ، قدت 33 ميلاً إلى Jim Ellis ، ودون تأخير سلمتني جميع أنواع العوامات الجوية الجديدة وبدون مشكلة طبقت قسيمة بقيمة 100 دولار التي تلقيتها عندما اشتريت سيارتي الجديدة.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارتي الثالثة من Jim Banks. إنه يجعلني دائمًا أشعر بأنني عميل VIP مهم. يذهب إلى أبعد من ذلك للعثور على النموذج الدقيق واللون والسعر الذي أبحث عنه. تستمر خدمة العملاء الخاصة به حتى بعد شراء السيارة. إنه دائمًا ما يخصص الوقت لقول مرحبًا عندما أكون لدى الوكيل لأقوم بصيانة سيارتي. سأكون في غاية يوصي به لصديق أو غريب يبحث عن سيارة جديدة.

اشترى صديق سيارة Yukon XL مستعملة في نوفمبر من خارج الولاية وذهب إلى DMV لنقل علامته ، لكن هذا الوكيل لم يسجل السيارة في حالة SC ليحدث ذلك. لقد مر أكثر من 45 يومًا والعلامة المؤقتة قديمة الآن. نتيجة لذلك ، لم يتمكن من استخدام هذه السيارة. عندما وصلت إلى الوكيل ، مرروني إلى ميليسا دوان في مكتب العلامات والعنوان. بعد عدة رسائل ومحاولات للتواصل معها أجابت أخيرًا. ثم شرع في القول إنه لم يكن موجودًا في الأوراق عندما كانت الأوراق أمامنا. قالت إنها لا تستطيع التحدث عنها ثم قالت نعم إنه كان عليها ثم أغلقت الاتصال بي. بعد الاتصال بها عدة مرات ، أجابت أخيرًا ، وقد نقلتني الآن إلى الفريق المالي. كل ما نحتاج إليه هو تسجيل السيارة في حالة SC ويمكننا نقل العلامة. من الواضح أن هذا كثير للمطالبة بهذه الصفقة. ابتعد وانتقل إلى أقرب وكيل تشيفي القادم !!! ستنزل هذه المراجعة إذا تم حل المشكلة خلال الـ 24 ساعة القادمة !!!!

كان الرجل المسؤول عن عمليات التفتيش على الإصلاح لطيفًا جدًا
وشرح جميع الإجراءات اللازمة.
كانت المشكلة أن الأسعار كانت الصدمة الحقيقية
أخذنا السيارة إلى متجر محلي وقمنا بها مقابل 1000 دولار. أقل!

رهيب!!! ابتعد عن هذه الوكلاء المشبوهة الذين يتطلعون فقط إلى سرقة العملاء. قمت بزيارة Jim Ellis Chevrolet في 19 نوفمبر 2014. كنت بحاجة إلى بعض خدمات الإصلاح في سيارة بونتياك ، وهو اختبار نموذجي لتغيير الزيت واختبار تشخيصي. أخبرني مستشار الخدمة "جيري" جيرالد كريستوفر أن الأمر سيستغرق يومًا تقريبًا وأنه سيتصل بي في صباح اليوم التالي ويخبرني متى يمكنني استلام سيارتي في اليوم التالي. في اليوم التالي لم أتلق مكالمة هاتفية حتى وقت متأخر من بعد الظهر ، لذلك اتصلت بجيري. بعد ترك رسالة ، وبسبب انشغاله بالطبع في سرقة عميل آخر ، اتصل بي أخيرًا وأخبرني أن سيارتي لم يتم فحصها بعد لأنه لم يكن لدي موعد. ضع في اعتبارك في اليوم السابق ، أخبرني أن السيارة ستكون جاهزة في اليوم التالي. أخبرتهم على الفور أنني سأكون هناك في ذلك اليوم لأنني بحاجة إلى سيارتي ، بعد كل هذا هو مصدري الوحيد للنقل.
اتصلت أيضًا بمدير الخدمة Brian ext.28189 بخصوص الحادث ، وأخبرني أن سيارتي لم يتم النظر إليها ، لكنه سيطلب من شخص ما أن ينظر إليها. لاحقًا ، بعد استلام سيارتي ، اكتشفت أن الفني قد نظر إلى سيارتي فقط بعد أن اتصلت بمدير الخدمة. لقد وجدوا أن مستشعر عزم الدوران في سيارتي كان معطلاً ، وقد كلفني هذا العمل الصغير 618 دولارًا ، 300 دولار من هذا السعر كانت للعمل وحده. بعد ترك الوكالة ، أردت فقط الابتعاد عن هذه المجموعة الشريرة التي لا هوادة فيها من الحمقى غير المحترفين بأسرع ما يمكن ، ولكن ضوء مستشعر الإطارات في سيارتي ظهر قبل أن أتمكن حتى من الوصول إلى 285. كيف يمكن أن يفوتوا هذا فيما يسمى تغيير الزيت مع فحص 52 نقطة؟ أُجبرت على العودة فورًا إلى المحل وإصلاح سيارتي مرة أخرى. الآن سيارتي تتأرجح ولن تتوقف عجلة القيادة عن إحداث ضوضاء. هل سأوصي أو أقترح أو استخدم هذا الرفض لمعاودة الاتصال بك ، محاولًا فقط الحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء والقيام ببيع عمل نصف دولار؟ NOOOOOO احفظ نفسك وجرب بيعًا يتمتع بسمعة طيبة وليس وكيلًا يدفع لشركات الكابلات ومحطات الراديو لتشغيل إعلاناتهم التجارية باستمرار ، في محاولة لجعل المستهلكين يعتقدون أنهم شركة محترمة.

شكرًا لك جون دوبس ، أحب سيارتي الجديدة ، لقد كنت رائعًا في العمل معها ، سأعود الشهر المقبل مع أختي ، ستحتاج إلى سيارة قريبًا

كانت التجربة ممتازة برادي ، المدير المالي كان ممتازًا ، لقد ذهب إلى أبعد من ذلك لمساعدتنا بالتأكيد سأشتري مرة أخرى من Jim Ellis ، لقد أوصيتهم بالفعل وقلت لهم للتأكد من أنهم يتحدثون إلى Brady

لقد حظيت بتجربة رائعة هناك. كانوا على دراية كبيرة بسيارتي وقضاياها. وقد اهتموا بما أحتاجه بطريقة سريعة وفي الوقت المناسب. أفضل بكثير من وكالة Buick في Buford Ga. أحب الطريقة التي تعامل بها Atlanta Jim Ellis Buick مع سيارتي والطريقة التي عاملوني بها. تمتص Buford Jim Ellis بكيفية معاملتهم لي ومع سيارتي. لن تأخذ سيارتي هناك مرة أخرى. لذلك إذا كان الجمهور يقرأ هذا. اذهب إليه دائمًا إليس على موقع Peachtree الصناعي. أبدًا Buford Ga. إنهم يعاملونك جيدًا حقًا ويقومون بعمل رائع على سيارتك. صديقك المخلص. السيد واين ديجز.

أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق !!! قدم لنا جافين ومايك وصموئيل أعلى مستوى من خدمة العملاء. لقد قدموا لنا الكثير ، وكانوا محترفين للغاية ، وتصرفوا بنزاهة وجعلوا شراء سيارة أمرًا سهلاً! شكرا يا رفاق !!
أوصي بشدة بشراء سيارة هنا ... بدون ضغط ومباشرة.

الموظفون محترفون ويقظون. اشتريت سيارة ولم أشعر أبدًا بالضغط. موظفو قسم الخدمة مفيدون بنفس القدر. تجربة رائعة في كل مكان!

خدمة عملاء رائعة ، خرجت عن طريقها في المطر والعاصفة لمقابلتي والاستفسار عما كنت أبحث عنه ولكن لم أشعر أبدًا أنني كنت أتعرض للضغط أو الإزعاج

مفيدة جدا! كان من دواعي سروري العمل مع Barry ، لقد عمل بجد للعثور على ما كنت أبحث عنه عند السعر الذي أحتاجه. كانت العملية سلسة وسريعة ، موضع تقدير كبير.

اشتريت اليوم شيفروليه إكوينويكس 2019 من Jim Ellis وأنا معجب للغاية بالصفقة الكبيرة التي تلقيتها اليوم. ميشيل والترز وجيف أسبيري هم من يذهبون إلى الرجال ....

استدعاء حزام الأمان: كانت الخدمة ممتازة وكان وقت الانتظار قصيرًا جدًا.

كانت الخدمة رائعة حيث قاموا بإصلاح سيارة زوجتي بسرعة. مدير الخدمة كيم كان رائعا. لكنهم فاتهم غسل سيارتي عندما استعدتها

لقد تأخرت بحوالي 30 دقيقة عن موعد الصيانة المجدولة ، لكن ممثلي (جون جونز) كان متفهمًا جدًا لأنني كنت أجد صعوبة في مكالمات العمل. لقد جعلني أقوم بإعداد في محطة العمل في غرفة الانتظار واعتنى بسيارتي بينما كنت قادرًا على الاستمتاع ببعض القهوة وخدمة الواي فاي. بالتأكيد معجب ودائمًا ما يكون من الرائع رؤية جون.

كانت لدي تجربة شراء سيارة رائعة مع رالف. لقد كان أنيقًا جدًا ، وحسن الاطلاع على السيارة وأخذ سيارة من حاجة عائلتي !!! شكرا للفريق بأكمله!

سادة الطعم والتبديل. شادي كالجحيم. لا تحترم التسعير المعلن عنه.

من الواضح أن Jim Ellis Buick / GMC في Chamblee اتخذ قرارًا مروعًا بشأن من يجب ترقيته إلى مناصب إدارية. لقد صُدمت وفزعني تمامًا لرؤية (وفقًا لمراجعة Yelp في نهاية هذا الأسبوع أيضًا!) أنني لم أكن الشخص الوحيد الذي ارتكبوا هذا الفعل المخادع المتمثل في التهرب من صفقة وتغيير الأسعار بين عشية وضحاها على سيارة.

بالأمس ، قمت بإرسال بريد إلكتروني (والذي لديّ مسار بريد إلكتروني كامل مع لقطات شاشة من موقع Jim Ellis متضمن!) بأنني وزوجتي نرغب في شراء Encore محدد (رقم المخزون الدقيق الذي تم إعطاؤه لبائع ، Tom) وكان لدينا تمويل بالفعل في المكان. لقد طلبت منه تجهيز الأوراق وأننا أردنا الحضور يوم السبت للتوقيع والانتهاء من الأعمال الورقية حتى نحصل على وقت قصير للجلوس حول الوكيل ...

صرح مندوب المبيعات لدينا ، توم غرايمز مرات عديدة أنه "كان يرسل ذلك إلى دوايت ، مدير المبيعات ..." ، كان ذلك في الساعة الثالثة مساءً. بحلول الساعة 9 مساءً ، لم يتم الرد ، لذا قمت بإرسال بريد إلكتروني مرة أخرى حول سبب عدم القيام بذلك بعد. "أوه ، هم مشغولون جدًا اليوم ، مدير المبيعات موجود على الأرض لبيع السيارات الآن!" لقد أخبرت توم على وجه التحديد ، في رسالة بريد إلكتروني ، أننا ذاهبون لقضاء عطلة وأردنا القيام بذلك بحلول ظهر يوم السبت. تجدر الإشارة إلى أنه لم يقترح أبدًا زيادة السعر بين عشية وضحاها وأننا بحاجة إلى الحضور يوم الجمعة للتوقيع!

بعد ظهر السبت ، الساعة 2 ظهرًا ، لا يوجد رد بعد. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى توم مرة أخرى ليسأله عما إذا كان لن يعقد الصفقة على Encore أو ما كان يحدث. لا يوجد رد لمدة ساعة أخرى. اتصل بهاتفه الخلوي مباشرة. "أوه ، نعم ، سأرسل ذلك إلى دوايت مرة أخرى الآن!" كان رده.

لم يتم تلقي أي رد من توم أو دوايت مرة أخرى بعد هذا الاتصال. من الواضح بشكل صارخ أنهم قرروا عدم احترام الصفقات التي بدأت يوم الجمعة من خلال تجاهلها حتى بعد تغيير السعر في نظامهم بحلول وقت افتتاحهم صباح السبت. هذا ، بالطبع ، احتيال.

هذا هو بالضبط سبب وجود الكثير من العملاء اليوم لديهم مشكلات ثقة مع وكلاء السيارات ويطالبون بالشفافية والأخلاق. ومع ذلك ، لا يوجد شيء يمكن العثور عليه ... شكرًا لك Jim Ellis Automotive لإثبات هذه الحقيقة في عام 2019.

تجربة سلبية للغاية تحاول شراء سيارة جديدة من هذه الوكالة. بعد اتفاق شفهي ومصافحة باليد على السعر النهائي الذي يتضمن قطعة اختيارية من المعدات ، عاد التاجر بعد ذلك إلى كلامه قائلاً إنه لا يمكنه تضمين الملحقات في اتفاقية الشراء حتى لو اعتقد أن العنصر قد تم التفاوض عليه صراحة ولن ينخفض ​​بعد ذلك سعر شراء السيارة بمقدار الإكسسوار. وغني عن القول ، لقد ابتعدت. كن حذرًا من ممارسات البيع لهذه الوكالة.

ذهبت لرؤية الإعلان عن سييرا SLT بسعر رائع. قاد الاختبار وبدأ في التفاوض وبعد الجولة الأولى لم تكن الأرقام في مكان عملهم. أثناء العمل للوصول إلى الأرقام التي تعمل ، جاء مدير المبيعات وقال إن السعر عبر الإنترنت كان خاطئًا وأن سعر الشاحنة أعلى بكثير. ضع في اعتبارك أن هذا بعد أن قدموا بالفعل السيارة بسعرها على الإنترنت في الجولة الأولى من المفاوضات. يمارس Shady هنا ، وأود أن أشجع الناس على عدم قضاء الوقت حتى للترفيه عن أي أسعار معلن عنها لأنها قد تكون مختلفة في أي وقت. أخطط للإبلاغ عن هذا إلى BBB.

أود أن أستغل الوقت لأشكر رالف على خدمة العملاء الممتازة ومعرفته بالمنتج. لقد كان مساعدة كبيرة في كل شيء. المهنية وأنيق. كانت الياسمين ممتازة ومفيدة أيضًا! تجربة مدهشة!

قسم الخدمة دائما يقوم بعمل عظيم! هم لطيفون ويمكنك الاعتماد عليهم في فعل ما وعدوا به. كيرك ، في المتجر ، رائع ويعاملني كعائلة!

ممتاز! ساعدتني كاثي كاين خلال العملية برمتها. فريق مبيعات رائع.