Jim Norton Toyota مراجعة

استغرق الأمر 4 أشهر لإرسال لقبي إلى سيارتي ، واضطررت إلى العودة والحصول على 3 بطاقات ورقية جديدة عندما استعدت سيارتي قبل أن أحصل على لقبي ، رفضوا استعادتها. في كل مرة نتصل فيها ، سيقولون أننا سنتصل بالبنك ونتصل بك مرة أخرى ولم نتلق أي اتصال. سمحوا لنا بترك المكان مع السيارة قبل أن يوافق علينا أحد البنوك. لقد كانت مجرد تجربة سيئة في كل مكان.

خدمة ممتازة ، دائما ..... شكرا لكل زميل. جميعكم رائع !!!
هذه هي خدمة العملاء !!!!!!

لقد اشتريت سيارتي 2015 4 Runner الجديدة من Jim Norton Toyota ولقد كنت مالكًا سعيدًا. شون همبري في خدمة الصخور بقسم! أحب المقهى أثناء الانتظار أو إذا اضطررت إلى المغادرة ، يتصلون أو يرسلون رسائل نصية أو بريد إلكتروني. عملية العمل هنا رائعة.

أنا وزوجي أصحاب أعمال وقمنا بشراء واستئجار العديد من المركبات من Jim Norton. يعتبر مندوب المبيعات لدينا ، ديفيد دوماس ، أفضل محترف سيارات عملنا معه على الإطلاق. إنه رصيد لا يصدق للوكالة ومن الأسباب الرئيسية التي نعود بها مرة بعد مرة. كل شخص هناك يبذل قصارى جهده لتوفير تجربة استثنائية ، وهو أمر نادر الحدوث في عصرنا هذا اليوم. كما أن المدير شون أنيق للغاية وواسع المعرفة. (ويمكن للإنسان أن يقوم بإكسسوارات! تلك الساعات!) أخيرًا ، القسم المالي استثنائي. أرفع القبعات إلى خوان مورينو على كل ما يفعله لإبقائنا سعداء بعودة العملاء مرة تلو الأخرى.

مندوب مبيعات على دراية ، ومفيد ، وصبور ، ومتفهم حتى عندما ينتقل من النظر إلى نموذج إلى آخر.

خدمة رائعة بعد البيع! خدمة العملاء لا يمكن أن تكون أفضل !!

خدمة عملاء سيئة. لقد طلبت سعر الإيجار. تم إعطائي تفاصيل عقد الإيجار عبر الدردشة ، لذا وافقت وحصلت على الموافقة المسبقة. عندما وصلت السيارة لم تكن جاهزة. لقد طلبت أيضًا عدة مرات عقد الإيجار الذي يوضح السعر الذي تمت مناقشته. عندما حصلوا لي أخيرًا على العمل الورقي ، كان حرفياً ضعف المبلغ الذي تمت مناقشته سابقًا. لن أضيع وقتي في هذا الموقع.

يوفر Jim Norton Toyota في تولسا خدمة فعالة. موصى بة بشدة.

تحديث: اتصلنا بجيم نورتون تويوتا وتم شرح كل شيء عن شراء سيارتنا الجديدة لنا (زوجي) بالتفصيل ، مما يجعلنا نشعر بتحسن ، لكنني ما زلت أشعر بخيبة أمل بسبب عدم وجود تفسير أثناء قيامنا بتعبئة الأوراق. من المحتمل ألا تشتري سيارة أخرى هنا ، ولكننا سنقدم نجمتين إضافيتين للحصول على الشرح التفصيلي الذي حصلنا عليه بعد الاتصال بهذه الشركة.

اشتريت للتو سيارتي تويوتا الثالثة في JNT. مرة أخرى ، كانت تجربتي في المبيعات والتمويل ممتازة ، وأنا أعلم أنه سيتم التعامل مع احتياجات الخدمة المستقبلية بنفس العناية والمجاملة والاهتمام بالتفاصيل كما كانت مع أول مركبتين.

لقد اشتريت سيارة من هذه المؤسسة قبل بضعة أسابيع. الجمعة ، مندوب المبيعات كان مذهلاً. لم يكن متطفلًا ، فقد تم استعادته ومتاحًا إذا لزم الأمر. ثم تم إرسالي إلى آدم باكماستر في الإدارة المالية لإتمام الصفقة. هنا ناقش آدم معي تأمين الفجوة وهو ما أنكرته. ثم انتقلنا إلى توقيع جميع الأوراق. لقد تركت حذري بعد مناقشة الفجوة في الهند التي كنت على استعداد لرفض أي ضمان معروض. تم الانتهاء من الصفقة وغادرت بسيارة جديدة. عندما نظر صديقي في الأوراق في اليوم التالي ، لاحظ ضمانًا بقيمة 3000 دولار على الفاتورة. كنت في حيرة من أمري لأنني فكرت مرة أخرى ولاحظت أن آدم لم يذكر ضمانًا أبدًا! لم يتم مناقشته أبدًا كخيار ، لقد تم وضعه في فاتورتي فقط. الآن ، هذا نصف خطأي لعدم الانتباه. ومع ذلك ، أردت الشراء من شركة قائمة مثل Jim Norton لتجنب مثل هذه المشكلة. اتصلت بآدم وتركت رسائل في اليوم الأول. لا عودة المكالمة. لذلك جربته بعد اليوم التالي أجاب فيه. أخبرني أنه من الواضح أنه كان سوء تفاهم .... لقد أرسل لي عبر البريد الإلكتروني أوراق الإلغاء التي ملأتها وأرسلتها ولم يرد على البريد الإلكتروني الذي أرسلته لاحقًا لطلب التحقق من الإلغاء. أشعر بخيبة أمل كبيرة في تجربتي حيث كان من الممكن أن تكون مدفوعات سيارتي أقل وتوقعت زيادة كبيرة في مثل هذا البيع الرائع. لن أشتري سيارة من هنا مرة أخرى. سأجلب عملي في مكان آخر.

لا أستغرق وقتًا في كتابة التعليقات ، لكنني قرأتها بالتأكيد قبل أن آخذ عملي إلى مكان ما. لقد أذهلتني كم هو مذهل الموظفين في Jim Norton Toyota! جميعهم ودودون ومضحكون وممتعون للعمل معهم من مندوب المبيعات - جوش (في السيارات المستعملة) إلى مدير المبيعات (جيريمي) إلى كايل في التمويل. ليس لدي شيء سيء لأقوله إنهم يمكن أن يتحسنوا. خرجنا من هناك بسرعة حتى مع صفقة مقايضة.
كان علينا متابعة استعادة السيارة لإصلاح عيب بسيط في الجلد وحتى تلك كانت تجربة ممتعة. أوصي بشدة بهؤلاء الأشخاص لأي سيارة تشتريها تخطط لها الآن أو في المستقبل!

من المحتمل أن يكون الوكيل الأجمل مع خدمة العملاء الرائعة التي تعاملت معها وربما اشتريت مركبات من أكثر من 15 وكالة لأننا نملك أعمالًا مع مركبات الأسطول.

شكر خاص لشون مدير مبيعات السيارات الجديدة وديفيد دوماس مندوب مبيعات سيارتي ، لقد ذهبوا دائمًا إلى أبعد الحدود وخاصة ديفيد وتأكدوا من أن معاملات الشراء الخاصة بي متميزة مع الكثير من خدمة العملاء

حصلت على سيارة تويوتا كورولا 2014 الخاصة بي قبل بضعة أيام
وفقًا لعقد الضمان الممتد
لقد ساعدني كريستيان إيدس وهو محترف حقيقي. شرح كل شيء كان
فعلت لسيارتي واتصلت في اليوم التالي إلى
اسأل عما إذا كنت راضيًا عن الخدمة.
رجل عظيم !!

كنت أتسوق لشاحنة جديدة. أخبرني صديق عن جيم نورتون وكانوا على حق. أناس لطفاء للغاية وسعر رائع.

خدمة استثنائية ، يذهب تود جاليارت إلى أبعد الحدود. لم أحصل على تجربة خدمة رائعة كما فعلت مع تود ، إنه جوهرة.

كان لدينا شاحنة صغيرة اشتراها أحد عملائنا للقيام ببعض أعمال الضمان. أصبحت الأمور مربكة بعض الشيء لأن الشاحنة خضعت لعملية تحويل لاحقة في السوق ، لكن شون وإيرني في قسم الخدمة ذهبوا إلى أبعد الحدود للتأكد من عملائنا ، وبدورنا تم الاعتناء بنا. سأكون في غاية يوصي قسم خدمتهم!

أسهل شراء سيارة في حياتي. أوصي بشدة بـ Terry Howard بصفته بائعًا. كان ودودًا ومستعدًا للعمل من أجل العميل. نظرًا لأن تجاربي السابقة مع بائعي السيارات كانت أقل من كافية ، كان هذا جديدًا بالنسبة لي. عندما تذكرت سعر السيارة عبر الإنترنت بشكل غير صحيح ، أخبرني السعر الصحيح ... وهو أقل. حصلت على سيارة جميلة مقابل 80٪ من قيمة NADA ولا يمكن أن أكون أكثر سعادة.

الارتباك بشأن التكلفة ، انتهى بدفع أكثر مما اعتقدنا أننا اتفقنا عليه.

أحب أماندا - لا يوجد ضغط ومندوب مبيعات مباشر إلى الأمام لم يندفع إلينا وكان على دراية كبيرة. سيعود بالتأكيد!

لقد جئت في وقت متأخر بعد الظهر دون موعد ل 5000 ميل من النفط. كانت كايلا مستشارة الخدمة الخاصة بي وقد أعطتني وقتًا واقعيًا يناسبني ، ثم تغلبت على الوقت بمقدار 20 دقيقة. خدمة ممتازة وتواصل. كنت بالخارج بحلول الساعة 4:30

استغرق ويل راب وقتًا ، في يوم سبت مزدحم ، ليطلعنا على سيارة تويوتا سيينا. كنا نبحث عن شاحنة بيضاء ولم يكن لدى الوكيل واحدة. على الرغم من أنه كان يعلم أننا لن نشتري منه ، فقد سحب سيينا فضية في المقدمة حتى نتمكن من النظر إليها واختبار القيادة.
بعد التسوق للعديد من الوكلاء المختلفين ، قررنا أننا أحببنا الداخل الرمادي الغامق باللون الفضي ، مقارنةً بالداخل الأسمر باللون الأبيض.
يتمتع الإرادة بشخصية سهلة ومهارات رائعة. شعرت أنا وزوجي بالراحة والاسترخاء معه. لأنه خرج عن طريقه وبعد التعامل مع بعض البائعين ذوي الضغط العالي للغاية ، عدنا يوم الاثنين واشترينا الفضة Sienna. إذا لم يظهر لنا ويل الفضة ، لكنا قد اشترينا شاحنة بيضاء في مكان آخر. ساعدنا جهد Will الإضافي في العثور على السيارة المثالية لعائلتنا.
اتصل بعد عدة أيام ليرى ما إذا كنا سعداء. وتأكد من حصولنا على بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا كنا قد نسينا كل شيء عنها.

كان Jim Norton Toyota الوكيل الأكثر ودية الذي تحدثنا إليه ولم يضغط علينا موظفو المبيعات.

أسوأ تجربة مع وكالة مررت بها على الإطلاق. حدد موعدًا مبكرًا بيومين مع Dee Murray لاختبار قيادة سيارة معينة ، والبقاء على اتصال معها ، وعمل ترتيبات رعاية الأطفال لابننا الأكبر. سافرنا مع طفلنا البالغ من العمر 6 أسابيع من أوكلاهوما سيتي ، أرسلنا رسالة نصية مع السيدة موراي طوال الطريق حول الخيارات ونطلعها على تقدمنا. عند الوصول ، أطلعنا على السيارة ، وفحصناها ، وحصلنا على مقعد السيارة الصغير ، وبدأنا للتو في قيادة السيارة لاختبار القيادة عندما تلقى مندوب المبيعات مكالمة وأخبرنا أنه بسبب بعض "سوء التواصل" ، فقد باعت السيارة ... السيدة موراي لم تعد مطلقا رسالتي مستفسرة عن الموقف للاعتذار أو التوضيح. لم يستطع أحد أن يشرح ما حدث ، ثم حاولوا أن يقدموا لنا سيارة أخرى لم نكن مهتمين بها أو يشتري لنا خزانًا من الغاز على الرغم من ملئنا للتو. لن أعود إلى Jim Norton أبدًا ، وسأثني كل شخص أعرفه عن استخدامه. أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق.

كانت داكوتا جاكوبي مذهلة وساعدت في تلبية جميع احتياجاتي - كان جميع الموظفين ودودين للغاية أيضًا! سأستمر في التعامل مع Jim Norton من الآن فصاعدًا!

تحديث: لقد حللنا سوء فهمنا ونقدر اهتمامهم بالتعليقات على لوحة google. أشعر أن النتيجة النهائية كانت ما اتفقنا عليه. شكرا لك شانون!

أشعر بخيبة أمل من تجربة الشراء POST ، لا سيما قسم الملحقات. كنا نعتقد أننا سنحصل على رف سقف Thule عندما اشترينا السيارة ، ولكن علينا أن ننتهي بإصدار المصنع بسبب ضيق الوقت. لن يمنح قسم الملحقات شبرًا واحدًا لاستيعاب عميل جديد اشترى للتو سيارة وحزمة الخدمة منهم. كان بإمكاني الذهاب مع Fowler Toyota مقابل أرخص ، لكنني لم أكن أعتقد أن Jim Norton سيكون أفضل في خدمة العملاء. لقد تعلمت درسي وأنصح الآخرين بمطاردة أسعار السيارات الجديدة.

قسم الأجزاء غير المفيدة وغير المهذب. ابتعد عن ماندي وأي شخص آخر. استخدم وكيل تويوتا مختلف.

مجاملة واهتمام كيفن في الحصول على خدمة السيارة ومساعدتي في كيفية ترقية ملفات GPS الخاصة بي.

أتيت أنا وزوجتي إلى Jim Norton لإجراء تغيير الزيت في Toyota Camry. نظرنا إلى العديد من السيارات الجديدة والمستعملة في المنطقة. قررنا اختبار قيادة تويوتا فينزا لأول مرة. لم نعر اهتمامًا كبيرًا لهذه السيارة عندما خرجت. وقعت أنا والزوجة في حبه. إن Venza XLE المحملة هي السيارة المناسبة لنا. مع قاعدة عجلات كامري وقوة V6 ، وجميع الأجراس والصفارات ، فإنها تسير كالحلم. الميل لكل جالون هو أيضًا شيء كنا نبحث عنه في سيارة من نوع SUV.
لدينا ابنة تبلغ من العمر 14 عامًا تلعب لعبة الكرة اللينة التنافسية ونسافر في جميع أنحاء الجزء الأوسط من الولايات المتحدة خلال أشهر الربيع والصيف والخريف. لقد خدمتنا الكامري بشكل جيد ولكنها أصبحت صغيرة.
آلة الرحلات Venza هي السيارة بالنسبة لنا.
قمنا باختبار قيادة سيارة مستعملة واعتقدنا أننا سنكون راضين عن سيارة مستعملة. ومع ذلك ، أردنا شراء واحدة جديدة بدلاً من سيارة مستأجرة لشخص آخر. بالنظر إلى الموارد المالية التي لم نتمكن من جلبها لأنفسنا لشراء سيارة في هذا الوقت. كان الأشخاص في Jim Norton صبورًا للغاية ومتفهمًا معنا. لقد قضينا الكثير من وقتهم وموظفيهم ولكننا لم نشتري سيارة. نحن أشخاص عمليون ولا نتسرع في اتخاذ قرارات عفوية بشأن المشتريات باهظة الثمن. الخطة هي تحمل سنة أخرى في كامري ، دفع ثمن الكامري مبكراً ، أعطها لأحد أطفالنا. بحلول خريف عام 2016 ، كنا قد وفرنا ما يكفي لخفض جزء كبير من المال لشراء سيارة جديدة نحن متحمسون لشرائها ، 2017 Toyota Venza XLE
أود أن أشكر داريل براون - المدير المالي - لتفهمه ومساعدته خلال قلقنا بالإضافة إلى عائلة جيم نورتون للسيارات الجديدة والمستعملة.
أعلم أنه حتى بعد هذا المنشور ، سنحصل على سعر عادل وخدمة جيدة وعادلة عندما نشتري Venza في الخريف المقبل.

بدأت في النظر إلى وكالتي المحلية ، وعندما تلقيت أخيرًا ردًا ، لن يعطوني أي معلومات ما لم أتيت إلى الوكالة شخصيًا أو اتصلت بهم. فورًا ، رد بليك سميث على رسالتي الإلكترونية وفي غضون ساعتين وجد الشاحنة التي أردتها. لم أحاول إقناعي بشراء واحدة بخيارات لم أرغب فيها أو واحدة بدون كل الخيارات التي أريدها. قمت بالتمويل عبر البريد الإلكتروني وبدأت عملية التداول دون إجراء عملية التداول الخاصة بي ، وبمجرد أن أحضرت تداولاتي إلى الوكالة ، تمت الصفقة في غضون ساعتين. عندما لم يكن بليك متاحًا ، تدخل جاستن. كنت سأشتري سيارة منهم لمدة أسبوع إذا أمكنني ذلك. يمكنك أن تراهن عندما يحين وقت الشراء مرة أخرى جديدًا أو مستعملًا ، سيكون جيم نورتون من تولسا

دفعت 105 دولارات لتنظر شاحنتي بينما كانت مضخة التوجيه تتسرب. لقد نقلوا مني حوالي 1100 دولار لاستبدال مضخة التوجيه المعزز والخرطوم (قطع 506 دولارات ، و 376.69 دولارًا للعمالة ، ثم أشياء متنوعة). بدت عالية ، لذلك نظرت في أجزاء OEM بشكل فردي ويبدو أن لديهم ما بين 35٪ إلى 90٪ ترشيحات على أجزائهم مقارنة بأسعار OEM عبر الإنترنت. تبلغ تكلفة المضخة عبر الإنترنت حوالي 300 دولار. أعلى ما رأيته كان من وكالة أخرى يتقاضى 375 دولارًا. نقلت جيم نورتون عني 437 دولارًا.

أفهم أنهم قد يحتاجون إلى رفع الأسعار لتغطية تكلفتهم ، لكنهم يشترون أيضًا قطع غيار بأسعار الجملة التي ستكون أقل من الأسعار عبر الإنترنت. أنا بخير لدفع المزيد من المال في العمل لتغطية التكاليف الممنوحة للأجزاء المثبتة بشكل صحيح. تحتاج الإدارة إلى إعادة تقييم أسعار قطع الغيار الخاصة بهم.

ذهبت إلى Jim Norton Toyota وانتهى بي الأمر مع أول سيارة تويوتا كامري 2012.

عندما بدأت البحث عن سيارتي ، علمت أنني كنت أبحث عن سيارة سيدان مريحة وموثوقة لاستئجارها لأغراض تجارية. قلصت الأمر إلى هوندا أكورد وتويوتا كامري ، وبعد زيارة عدد قليل من الوكلاء ، قررت على جيم نورتون تويوتا. كان آلان ويلر مندوب مبيعاتي ويجب أن أقول إنه كان مساعدًا كبيرًا وحسن الاطلاع. لم أحصل في أي وقت من الأوقات على "عرض ترويجي لبيع السيارات" أو مضايقة. عاملني آلان وبقية الفريق كما كنت أعامل أي صديق.

يا له من تغيير منعش في تجربة بيع السيارات النموذجية. إذا كنت مهتمًا بشراء أو استئجار سيارة تويوتا جديدة ، فانتقل إلى هنا واطلب Alan.

لقد حظيت بتجربة رائعة في شراء سيارة مستعملة هنا ، لذلك حصل زوجي أيضًا على سيارته المستعملة هنا أيضًا. الباعة وفريق التمويل لطيف حقا. لم أشعر بالضغوط على الإطلاق كأنثى. تم شرح كل شيء بدقة. المرافق نظيفة للغاية وتوفر قهوة وأشياء مجانية. تسهيلات لدخول المعاقين. كنا أشخاص تويوتا الآن.

أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق لن أشتري أبدًا أو أترك لتويوتا أي شيء مرة أخرى ، لقد كانوا وقحين ، أعيدت سيارتي مع آثار حرق دهنية ، وأشياء تبغ ، وأشياء طباشير حمراء على ألواح الأرضية ، مسحوق أبيض في كل مكان أفترضه من الزجاج الأمامي الإزالة يجب على الأقل تنظيفها بعد ذلك

كان لويس واسع المعرفة ومتحمسًا للغاية. سارت العملية برمتها بسلاسة كبيرة وتمكن لويس من العثور على هايلاندر باللون الذي أردناه. عندما جاء هايلاندر ، كان لويس مفيدًا جدًا في توضيح كيفية عمل جميع الميزات الإلكترونية.

خدمة نظيفة ومهذبة وسريعة وودودة. درجات عالية للموظفين!

يعجبني الشعور بكوني عميلاً ذا قيمة. لم أشعر أبدًا أنني أتعرض لضغوط شديدة من المبيعات وتمكنت من إبرام صفقة على السيارة التي اخترتها بسعر أعتبره عادلاً.

أنتم يا رفاق أدخلوني بسرعة ، حتى عندما أتوقف عن العمل وليس لدي موعد. مهذب للغاية ومحترف. ملفات تعريف الارتباط والقهوة جيدة! واى فاى مجانى!

كان الجميع متعاونين للغاية اليوم بينما أحضرت شاحنتي لبعض الأشياء. كان معي البالغ من العمر عامين وكانوا مستعدين ومفيدين للغاية أثناء نقل مقعد سيارتها إلى مكان مؤجر.

احذر من ما يسمى "شهادة المملوكة مسبقًا". اشتريت أنا وزوجتي سيارة جي إم سي أكاديا دينالي 2013 مستعملة منهم وقيل لهم إنهم يقومون بفحص جميع السيارات المستعملة من المصد إلى المصد.

لم نحصل على السيارة منذ عام وهناك قائمة غسيل بالمشاكل في السيارة. إذا اشتريت من هؤلاء الرجال ، فتأكد من الحصول على ضمان ممتد.

احذر من المحتالين الذين يديرون هذه الصفقة! انطلقنا من ويتشيتا بعد التحدث إلى مندوب المبيعات عبر الهاتف في اليوم السابق. قيل لنا إنهم سيتعاملون معنا ويجعلون الأمر يستحق القيادة. قيل لنا أثناء قيادتنا إلى أسفل أنهم سيعلقون الأمر وسيجعلونه جاهزين لنا عندما نصل إلى هنا. فقط عندما وصلنا ، لم يكن هذا هو الحال. تعال لمعرفة ذلك ، لقد قاموا بالفعل ببيعها إلى رجل سيكون في صباح اليوم التالي لاستلامها. ومع ذلك ، فقد أبقونا هناك في محاولة لحملنا على دفع المزيد من المال وبيعه لنا. أي وكيل أخلاقي سيكون صادقًا في البداية بدلاً من إضاعة وقتي!
إذا كنت ترغب في الحصول على صفقة جيدة ، فقم بقيادة الأميال الإضافية إلى فايتفيل تويوتا. إنهم مذهلون ومستعدون لمعاملة العميل بشكل صحيح وعقد صفقة!

كان جاك وماثيو رائعين في الإجابة على الأسئلة وجعلنا نشعر براحة كبيرة أثناء عملية النظر إلى السيارات والتحدث عن خياراتنا.

تجربة رائعة فيما يتعلق بالتعامل مع أي حادث يذهب. تينا مفيدة للغاية ، فهي مدهشة تمامًا ورحيمة وتستغرق وقتًا في رعاية عملائها. تجاوزت الإصلاحات توقعاتي بكثير. حرفية لا تصدق ومهارة وموهبة في قدرة الفنيين. المرة الثانية التي أصلحت فيها سيارتي هناك. إذا احتجت إلى ذلك ، فلن أتردد بالتأكيد في العودة في المستقبل. نوصي بشدة لأي شخص والجميع. شكرا لكم جميعا لكونكم A ++++++

فريق المبيعات عدواني للغاية. بعد العديد من الرسائل النصية غير المرغوب فيها ، قمت بحظر رقم المبيعات. بعد أسبوع من تلقي رسالة نصية من رقم جديد. لقد حظرت أكثر من 5 أرقام لكنهم استمروا في إرسال الرسائل النصية. هل الأشياء اليائسة في جيم نورتون تويوتا؟

يمكن أن يكون شراء سيارة تجربة مروعة ومروعة ، خاصة عند التعامل مع مندوب مبيعات لا يستمع ، ولا يهتم إلا بدفع السيارات بعيدًا. لقد زرت خمسة وكلاء آخرين في أوكلاهوما وشمال تكساس بحثًا عن سيارة تويوتا تاكوما ، وكان لدى جميع الوكلاء الخمسة مندوبي مبيعات جعلوني أرغب في الترشح للتلال.

ثم قمت بزيارة Jim Norton وكانت جاكلين هي أول شخص استقبلني في ساحة انتظار السيارات. كانت رائعة من كل النواحي. لقد سمحت لي بأخذ وقتي وموازنة إيجابيات / سلبيات الحصول على سيارة جديدة وقمنا بالكثير من مفاوضاتنا عبر الرسائل النصية! كان الأمر رائعًا ، لأنني لم أشعر أنني أتعرض لضغوط لاتخاذ قرار على الفور.

أحضرت لي الشاحنة التي أردتها ، مع كل الإضافات التي أريدها ، وكنت سعيدًا بالسعر. إذا كان أي شخص في السوق لشراء سيارة جديدة ، فسأحيلهم إليها بنبض القلب.

حتى أنني اضطررت إلى زيارة الوكيل بعد بضعة أيام من شرائي شاحنتي لوضع خطوات جانبية. الرجال في قسم الخدمة. كانت رائعة ، وودودة ، وتأكدت من أن الأمر لن يستغرق وقتًا طويلاً لإنجاز المهمة بشكل صحيح.

لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة مع تاكوما الجديدة أو التجربة التي مررت بها في جيم نورتونز. شكرا لك جاكلين!

اختيار لطيف ، يبدو أسعارًا أعلى قليلاً ثم التجار بعيدًا. موظفون لطفاء. بعد سنوات ، أعود الآن إلى هناك لشراء سيارة جديدة. قسم المالية كان خادع جدا. لقد أبرموا عقدًا واحدًا مع فجوة وضمان مجاني مفترض كان 3500 دولار. هذا التمويل سقط من خلال. طُلب مني العودة وتوقيع عقد تمويل آخر وقيل لي إنه بنفس الشروط. بالنسبة لي نفس الشروط تعني الصفقة بأكملها ، وليس فقط مدة القرض. سألت عما إذا كان قد تأخرت في استعادة سيارتي قبل توقيع هذا العقد الجديد وقيل لي على الأرجح. لذلك وقعت هذا العقد الجديد. عدت إلى المنزل ونظرت في المستندات الموجودة على محرك أقراص USB التي قدموها لي ولم يعد لدي تغطية Gap وأصبح الضمان المجاني الآن 3838 دولارًا. هذا هو السبب في أنني لا أثق في موظفي المبيعات. لقد كذبت بشكل صارخ.

كان موظف الخدمة الذي عمل معي رائعًا! لقد قامت بعمل رائع في تجاوز الأشياء معي وكانت ودية. أحد الأصول لجيم نورتون. إذا كان هناك أكثر من 5 نجوم ، فسأعطيهم.

لا تشتري أي ضمانات إضافية مع جيم نورتون تويوتا !!!! لا تشتري أي شيء هنا !! 2 TUNDRAS 16،18 .... أبدا مرة أخرى!

لقد تم تغيير الزيت الخاص بي وبطارية جديدة اليوم. إنهم أناس عظماء ساعدوني كثيرًا. وصلت في وقت لاحق يوم الجمعة لكنهم أسرعوا في العبور بأسرع ما يمكن. حتى مع كل ما فعلوه من أجلي ، فقد انتهيت في غضون ساعة. شكرا جزيلا!

شعرت على الفور بالراحة بمجرد دخولي إلى الوكالة ورحب بي أول شخص قابلته. لقد وجهني إلى الشخص الذي طلبته ، ومنذ ذلك الحين تم معاملتي بلطف شديد وشعرت أن جميع أسئلتي تمت الإجابة عليها بصدق. شكرا مرة أخرى على الخدمة الرائعة التي تلقيتها.

قسم الخدمة لا يصدق. بروكس هو مستشار الخدمة الخاص بي وهو يقوم بعمل رائع. يذهب إلى أبعد من متطلباته.

كان كالب دورسي وكيني أوين استثنائيين. محترف للغاية وصادق جدًا في العمل بميزانيتي وإظهار خيارات مختلفة لي. تجربة رائعة للغاية.

اشترت jus مؤخرًا سيارة كامري 2019 في 7-15-19 .. ولا يمكن أن تكون أكثر رضىً عن تجربة الشراء. منذ اللحظة التي كنت مهتمًا بها وتواصلت مع Jim Norton Toyota. لقد ذهب زاك بيرغمان ، مندوب المبيعات الذي باع لي سيارتي ، إلى أبعد الحدود بمساعدتي في توصيل سيارتي بالسعر الذي أحتاجه شهريًا ، وحتى إعطائي معدل فائدة منخفض مذهل بمساعدة المدير المالي دالتون ستيفنز. أوصي بشدة بهذا الوكيل وهذين الشابين المذهلين لمساعدة عائلتي وأنا في ركوب سيارة جديدة تمامًا. تحية يا رفاق ، شكرا لكم مرة أخرى !!!

كان الأشخاص الذين تحدثت معهم مهذبين ومتعاونين. ومع ذلك ، لم يكونوا مقدمين مع الإيصال المفصل كما ينبغي. أخبروني أن سيارتي ستأتي بضمان يغطي أي ضرر يحدث لها تقريبًا ، وعندما سألت ، "وهذا لا يأتي بأي تكلفة إضافية ، أليس كذلك؟" قالوا "نعم". طلبت من والدتي الحضور لمساعدتي في مراجعة كل شيء ، فأنا أبلغ من العمر 19 عامًا فقط ، وكانت هذه أول سيارة لي. اكتشفت أن الضمان لم يأتي بأي تكلفة إضافية ، لأنه تم تضمينه بالفعل في الفاتورة. لقد كان 3030 دولارًا إضافيًا للضمان فقط ، وهو 1/4 الفاتورة. لقد أزلناها وانتهى بي الأمر بدفع ما يمكنني قوله بسعر جيد جدًا للسيارة التي اشتريتها.

يعد هذا مكانًا جيدًا لشراء سيارة ، ولكن إذا قمت بذلك ، فتأكد من الانتباه وطرح الكثير من الأسئلة حتى تعرف كل ما تدفع مقابله.
ملحوظة: لقد مرت أسابيع قليلة فقط منذ شرائي ولم يحدث خطأ في سيارتي ، ولكن إذا حدث خطأ ما في سيارتي في المستقبل القريب ، فسوف أقوم بتحديث هذه المراجعة.

يسعد الجميع بسعادة هذه الوكالة ولهم تجربة جيدة. بالنسبة لي ، لم يكن الأمر جيدًا على الإطلاق ، باستثناء شين ريد ، حاول. لقد دفعت 25 ألفًا مقابل RAV4 لعام 2013 ولم أتلق ما وعدت به! لقد وجدت أنه عندما يتعلق الأمر بالدفع العظيم ، فهي رخيصة. حتى أن كايل كولينز باعني الضمان الممتد الخاطئ. لقد وعدت بمقاعد جلدية ، ولم أحصل عليها مطلقًا ، ثم عُرضت عليها بنصف السعر. لم أحصل عليهم! لقد باعوني أيضًا سيارة مستعملة معتمدة مع شريحة في الزجاج الأمامي ، ووعدوا باستبدالها الأصلي ، ووضعوا زجاجًا اقتصاديًا بدلاً من ذلك! الآن أنا لا أثق بهم على الإطلاق ... كيف أعرف أنهم سيؤدون عمل الضمان بشكل صحيح؟ أنا لا أوصي بهذا البيع!

ضع احتياجاتي أمام مدير الطابق وأحالني إلى إدارة مكتب الأعمال أثناء بحثه عن سيارة كامري LE 2014 الجديدة. كان مكتب الأعمال أكثر من راغب في تمويل كامري كما طلبت. لم يتم تطبيق أي ضغط من أي من الأقسام وكنت أدخل وأخرج في غضون ساعتين.

لقد تأخرت 5 دقائق عن موعدي وكنت لا أزال في الخارج خلال ساعة. قسم خدمة رائع

أنا أحب هذا المكان ، وكالة لطيفة للغاية. يبدو أن قطع الغيار والخدمة تثير إعجابي دائمًا. إذا ذهبت إلى عداد الأجزاء ، فتحدث إلى الرجل ، فإن ماندي وقحة نوعًا ما.

أخذنا سيينا لدينا لإنجاز خدمة 15000 ميل اليوم (تغيير الزيت ، دوران الإطارات) وضوء SRS العشوائي يضيء وينطفئ. لدي وقت محدود لأخذ الشاحنة حيث إنها شاحنة معاق تستخدمها زوجتي لابننا وأنا أعمل لحسابي الخاص. حدد موعدًا لأول شيء هذا الصباح حتى أتمكن من استعادته بحلول الساعة 12 ظهرًا لإجراء فحص 15 ألفًا عند تاجر السيارات المعاقين للتحقق من التعديلات والالتزام بإرشادات الضمان. حصلت على الإيجار المجاني ، وقمت بمهمات ، والتقيت مع اثنين من المقاولين وانتهى من بعض الأعمال الأخرى وذهبت لإعادة الإيجار في الساعة 12 ظهرًا ، لكن لم أتلق مكالمة. الشاحنة لم يتم لمسها. اضطررت إلى اصطحاب الشاحنة إلى الموعد التالي لذلك غادرت ، وأطلب مكالمة ربما للحصول على موعد بعد ظهر هذا اليوم. لا اتصال. تم الاتصال 4 مرات ، وتم الرد أخيرًا ولكن كان هناك عميل آخر فقالوا إنهم سيعاودون الاتصال.
وقتي محدود للغاية. أعيش على بعد 30 دقيقة من الوكيل ، وبين جدول زمني مزدحم جدًا للعمل ، وترتيب رعاية الأطفال لابني ومواعيده المختلفة حيث تكون السيارة مطلوبة ، قد يكون هناك يوم واحد في 60 حيث يتم ترتيب الأشياء للحصول على الشاحنة الوكالة.
كان ذلك اليوم.
لا توجد إجابة على رسالتي ولا توجد مكالمة في الوقت المناسب تعني أنني بحاجة إلى القيام بشيء آخر. حاليًا ، أنا على وشك العودة إلى الشاحنة بعد انتهاء الخدمة في فاولر تويوتا. تلقيت للتو مكالمة اعتذار من جيم نورتون ، لكن هذا لا معنى له في هذه المرحلة. فقط أريد من الناس أن يفعلوا ما يقولون إنهم سيحبونني عليه أن أفعله لكي أدير شركة.

لقد اشتريت سيارتي الجديدة الأولى هذا الشهر ، ولا أستطيع أن أقول ما يكفي عن مدى روعة كل شخص. أود أن أذكر القليل بالاسم لأنهم أحدثوا تأثيرًا كبيرًا حقًا وما زالوا موجودين عندما أتصل.

ريتشارد هاس (مستشار مبيعات): لقد ذهب هذا الرجل إلى أبعد من أي شيء توقعته من الوكالة. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني ، واتصلت به ، ولعينة على وشك الانهيار عبر الهاتف معه ولم يتراجع أبدًا. شعرت أنه لا توجد مشكلة غير قابلة للحل. إذا كان هناك قلق وجده ضمانًا ، فالمشكلة كان هناك دائمًا حل ، إذا لم أفهم كيفية تشغيل شيء ما ، فلم يأخذ الوقت فقط لإظهاره لي ، بل أرسل لي روابط الويب للوصول إلى أدلة المستخدم. لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن رعايته وحنانه. أود أن أخبر أي شخص يفكر في سيارة جديدة أن يتصل بهذا الرجل. سيبيع فقط ما تريده ولن تشعر أبدًا بالضغط لاتخاذ قرار مستعجل. إذا لم تقم بشراء أول مرة في الوكالة. . . ليس هناك أى مشكلة. أوه ، وليس هناك أي مكالمات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني مزعجة. ستحصل على المعلومات التي تحتاجها وستحصل عليها عندما تحتاجها. لا شئ اكثر و لا شئ اقل. نتوقع الأفضل!

بريان سميث (المدير المالي): رائع! لقد استمع إلي حقًا فيما يتعلق بما أريده واحتاجه ويمكنني تحمله بما يتجاوز سعر شراء السيارة. لم يحاول أبدًا بيع منتجات أو خدمات عشوائية لي ، كان كل شيء قابلاً للاستهلاك وله قيمة حقيقية. لم يكن هناك ضغط لتمويل أي من هذه التغطية الإضافية.

مارك سانت جون (المدير العام): قابلت العلامة بعد حوالي أسبوع من شرائي للسيارة للحديث عن التغطية الإضافية التي لم أختارها عندما وقعت العقود سابقًا. لقد حرص على مراجعة الخيارات مرة أخرى وانتهى به الأمر ليقدم لي عرضًا لم أستطع رفضه.

في الختام ، إذا كان بقية موظفي الوكالة حتى نصف جودة هؤلاء الرجال ، فسيكون من المستحيل أن تكون لديك تجربة سيئة أو أن تتخلص من الكثير من الاستياء. الحد الأدنى . . . إذا كنت تريد شراء جديدة ، فقم بشراء Toyota أو Scion من Jim Norton! بجدية أفضل قرار اتخذته هذا العام.

قسم خدمة التشغيل السلس. موظفين لطيفين. كانت التكلفة أقل تكلفة من متجر السيارات الأصغر. سوف يعود في المستقبل.

لا داعي للقلق أبدًا عندما تأخذ سيارتك هنا لأنك تعلم أنهم سيقومون بعمل رائع

بعد تجربة سيئة في وكالة أخرى في وقت سابق من ذلك اليوم ، كنت أخشى هذا أيضًا. لقد فوجئت بسعادة عندما قال البائع الذي تحدثت إليه إن النطاق السعري الخاص بي كان ممكنًا. في وقت لاحق من ذلك اليوم ، اشتريت سيارة رائعة وأنا سعيد جدًا بها.

لدي هايلاندر 2002. تم تركيب وعاء زيت جديد في أغسطس 2017 (650 دولارًا). اكتشف اليوم ، فبراير 2019 ، أن الختم ليس جيدًا على وعاء الزيت. تحدثت إلى قسم الخدمة وقيل لي إنه ليس لدي أي حق الرجوع نظرًا لأنه قد مضى أكثر من 12 شهرًا منذ استبدال وعاء الزيت استمر الختم الأصلي 15 عامًا. استمر الختم الجديد 18 شهرًا وبتكلفة 300 دولار + لاستبداله.

لقد كنا راضين جدًا عن هذا الوكيل 3 أو 4 سيارات الآن بالإضافة إلى الخدمة. ودية ومراعية لاحتياجاتنا. سأظل أعود بالتأكيد!

لقد دخلت للتو في قضية Maint Reqd light والإطارات ، وتم حلها والعودة إلى الطريق خلال ساعتين و 10 دقائق. خدمة جيدة.

اشتريت سيارة مستعملة في Jim Norton مرة أخرى في فبراير وكانت تجربة رائعة. كان الجميع محترفون ومتعاونون للغاية. حتى أنهم قاموا بتغيير الزيت لي قبل أن أحمل السيارة. كانت مشكلتي الوحيدة عندما ذهبت لتغيير الزيت اليوم ، اضطررت إلى استخدام مسدس تصادم لإخراج القابس ، مما أدى إلى إتلاف الخيوط. ينص الدليل على أن هناك حاجة إلى 29 قدم / رطل فقط لعزم القابس بشكل صحيح ولكن كان يجب أن يكون أكثر من 150 قدم / رطل. من السهل القيام بذلك بالطريقة الصحيحة ويزعجني أن التقنية كانت كسولة جدًا لاستخدام الأداة المناسبة للوظيفة.

بالتأكيد أكثر الأجزاء التي قمت بزيارتها غير مؤلمة على الإطلاق ... فقدت مفتاحي الوحيد ، وسرعان ما قطعوا لي قطعة أخرى مع سيارتي وإثبات الملكية ... رائع للغاية ...

لقد استبدلت في سيارتي تويوتا هايلاندر المحدودة لعام 2008 بسيارة تويوتا هايلاندر المحدودة لعام 2013. هذه هي المرة الأولى التي استبدل فيها سيارة بطراز أحدث حيث أذهب عادةً إلى سيارة مختلفة تمامًا. ماذا يمكنني أن أقول ، أنا أحب الهايلاندر. كان جو كراوتهايم أروع مندوب مبيعات تعاملت معه على الإطلاق. لقد كان صبورًا ولطيفًا ومفيدًا للغاية ، ولم أشعر أبدًا أنني كنت أعامل بشكل غير عادل. بصفتي امرأة ، قد يكون شراء سيارة أمرًا مخيفًا ، لكن جو تجاوز ما توقعته. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن التجربة في جيم نورتون بمجرد أن أتعامل مع جو. التعامل مع مندوب مبيعات مثل جو سيجعلني عميلاً مخلصًا لجيم نورتون تويوتا. لذلك ، في المرة القادمة التي تكون فيها في السوق لسيارة تويوتا ، أوصي بشدة بسيارة هايلاندر (أنا في سيارتي الثانية) ، وأطلب جو كراوثيم. هو الأفضل!

أنا حقًا أحب Jim Norton Toyota ، ودود للغاية ومتعاون.

بصراحة ، لن نفضل عدم إعطاء نجوم لأن هذا هو مدى غضبنا من التفاوض على سيارة ونموذج معين ، فقد أظهرنا نموذجًا مختلفًا عما تم التفاوض عليه ، لذلك اعتقدنا أنه ربما يكون نفس المظهر بحلول الوقت الذي نصل فيه إلى الجزء المالي الذي طلبناه هو النموذج الذي تفاوضنا عليه بشكل صحيح وبالنسبة للسعر ، سنكتشف أنه لم يكن ر وعندما قيل إننا تفاوضنا على السعر وطراز السيارة الذي نتركه مع هذا الطراز وليس بائعًا مختلفًا يعود به موقف ونبرة تفيد أيضًا بشكل جيد أنك لن تحصل على هذا النموذج بهذا السعر. لم أشعر أبدًا بالغضب الشديد من شخص باع بسبب هذا الموقف مع زوجي أمام ابني ، ولا أتسامح مع أشياء من هذا القبيل كان عدم احترام ولا داعي لقول لا لن نعود.

كان كيلي مفيدًا للغاية وواسع المعرفة. واحدة من أفضل الأماكن التي توقفنا فيها.

فريق عمل ودود للغاية ومتعاون وذو معرفة. كان المكان نظيفًا جدًا من الداخل. كان الماء يقدم لنا باستمرار. الجوائز !!

تحديث: على الرغم من أن الأمر استغرق وقتًا أطول مما كنت أتمنى تصحيح الأمر ، إلا أنني التقيت مات ميتشل اليوم وكان أكثر من مفيد. لقد أعادوا لي المال الذي لم أكن أتوقع دفعه ببطاقة الائتمان ، واسمحوا لي أن أتحقق من سيارة كامري 2017 لمعرفة ما إذا كنت قد أحببت ذلك بشكل أفضل ، واشترى لي غداء لمشاكلي. على الرغم من أن الأمر كان مرهقًا بعض الشيء في البداية ، فقد انتهى بي الأمر بالحصول على قدر كبير من شراء سيارة جميلة. شكرا لك مات على كل مساعدتك!

لم أشعر أبدًا بخيبة أمل كبيرة عند شراء سيارة. هذه هي سيارتي الثالثة التي اشتريتها ، أول مرة اشتريتها من خلال Jim Norton ولن أستخدمها مرة أخرى أو أوصي بها لأي شخص. بادئ ذي بدء ، باعوني السيارة الخطأ واضطررت إلى إعادة شراء السيارة الصحيحة في اليوم التالي. أخبروني أيضًا أنني سأستعيد سيارتي إلى المنزل في تلك الليلة حتى بعد التوقيع عليها ثم اضطررت إلى الانتظار 24 ساعة لأنهم لم يقوموا بصيانتها مطلقًا. لم يكن الشراء بحد ذاته غير احترافي بشكل لا يصدق فحسب ، بل خدعوني في التسجيل للحصول على بطاقة ائتمان من خلال Toyota التي كذبوا بشأنها. قالوا إن دفعاتي الشهرية لن تزيد عن 80 دولارًا في الشهر ، وتبين أن مدفوعاتي هي 250 دولارًا في الشهر. لذلك الآن سيتم تدمير رصيدي لأنني لا أستطيع تحمل ذلك بالإضافة إلى مدفوعات سيارتي الجديدة. إنهم كذابون وسيظلون يكذبون حتى توقع معهم.

أفضل وكالة سيارات زرتها على الإطلاق مع خدمة عملاء رائعة. اشتريت سيارتين منهم.

كان كيفن المنقذ. لقد كان على رأس كل شيء لمساعدتنا. شكرا جزيلا!!!