2020-7-9 6:37:02
عندما تتصل بهذا المكتب ، جهز نفسك لأكثر موظف استقب...
عندما تتصل بهذا المكتب ، جهز نفسك لأكثر موظف استقبال غير محترف. تتحدث معك ، وتغلق المكالمة دون حتى محاولة الوصول إلى الشخص الذي طلبته. قبل أن أنتهي من سبب مكالمتي ، صرحت قائلة "لدينا تلك المعلومات" وأقفلت المكالمة. ثم عندما حاولت الاتصال مرة أخرى ، استمرت في توجيهي إلى البريد الصوتي للشركة. كنت سأترك رسالة إذا لم أكن أعتقد أنها ستحصل عليها وتحذفها. في خضم إحباطي ، اتصلت بما يقرب من ست مرات قبل أن تضع رقمي في رسالة مفادها أنه لا يوجد أحد هنا لتلقي مكالمتك ويتم إنهاء المكالمة. كانت تعلم أنها غير محترفة في الطريقة التي تعاملت بها مع المكالمة. ثم افترضت بجهل أنني سأتصرف مثلها إذا أجابت وهذا هو السبب في أنها لم تستقبل مكالمتي. أردت أن تكون تجربتي عامة حتى تكون الشركة على دراية بكيفية تعاملها مع المكالمات الواردة. كيف يمكنها التصرف بهذه الطريقة ، هل هذا انعكاس للقيادة هنا؟ إذا كانت لا تحب إعادة توجيه المكالمات ، فربما لا ينبغي أن تكون هي التي ترد عليها. هذه بالتأكيد ليست المرة الأولى ، لقد كانت مرتاحة جدًا في سلوكها بحيث تكون هذه تجربة لمرة واحدة.
مترجم