Joule Solar Energy مراجعة

خدمة عملاء رهيبة حقًا منذ البداية. حقيقة أنني مررت بالفعل بالتثبيت هي شهادة على مدى حماسي بشأن الطاقة الشمسية.

الآن بعد أن تجاوزت 10000 واجتمع مع عملاء آخرين ، من الواضح أن Joule استفادت من ائتمانات ضريبة الطاقة الشمسية في لويزيانا والأسعار المتضخمة للاستفادة من الحد الأقصى من الائتمان المتاح مما أدى إلى بيع أعلى لهم. شركات مثل هذه ألومها على ما حدث مع الاعتمادات. بمجرد إزالة الاعتمادات ، كان عملاء جول هم الذين عانوا.

لم أسمع من مندوب المبيعات الخاص بي منذ رفض منح الائتمان ولم أتلق أي مساعدة من الشركة. كل ذلك بعد التأكد من أنني حصلت على صفقة أفضل من أي صفقة قبلي.

حاولت نشر مراجعة على صفحتهم على Facebook لكنني لاحظت أنهم أزالوا هذه الميزة. يبدو كما لو أن جميع المراجعات الأخيرة كانت سلبية.

كان ممثل شركة Joule الذي قدم لي تقديرًا أكثر دراية بعمل الطاقة الشمسية في خفض تكاليف الكهرباء مقارنة بممثلي موردي الطاقة الشمسية الآخرين الذين طلبت منهم العطاءات. تمكنت Joule من الحصول على جميع اللوحات الـ 18 (الحد الأقصى للائتمان الضريبي الأقصى) على الجانب الجنوبي من المنزل حيث تكون الألواح أكثر فعالية. تم تركيب اللوحة في يوم واحد (أقل من الوقت المقدر). تم تقديم المساعدة بنماذج الإعفاء الضريبي لـ 1040 و 540. لا أستطيع أن أتخيل سبب عدم حصول أي شخص على منزله على ضوء الشمس الكافي حتى تعمل الألواح على عدم الحصول على الألواح الشمسية. إذا اضطررت إلى القيام بذلك مرة أخرى ، فستكون جول هي أول اتصال لي.

بعد أن نشتري الطاقة الشمسية ثم نتبع الخطوات التي تم وضعها. من الواضح أن جول استفادت من الإعفاءات الضريبية وعملائها. إنهم لا يتعاملون مع أي مكالمات لخدمة العملاء مما يمكنني رؤيته.

كان من المفترض أن أحصل على 12500.00 مرة أخرى من الحالة ، لكن منذ استيفاء جميع الاعتمادات الثلاثة ، لم يعدوا يقدمون ذلك. لقد حصلت أيضًا على التثبيت الخاص بي قبل الموعد النهائي الذي تم إخباري به وتم تغيير القانون. لا يبدو أن هذا هو الحال.

الآن أنا عالق مع القرض على الألواح. لن تتعامل مع شركة مثل هذه مرة أخرى. أقترح بشدة أن تفعل الشيء نفسه.

لديّ ألواح شمسية تم تركيبها بواسطتهم والآن عليّ إزالتها لسقف جديد. لقد اتصلت بهم ثلاث مرات خلال الأسبوعين الماضيين. ذهب الهاتف إلى البريد الصوتي ثلاث مرات. تركت الرسائل حسب التعليمات ، لكن لم أجد ردًا. هذا ببساطة غير مهني للغاية. شخص ما يحتاج إلى إلقاء نظرة على "مكتب الاستقبال" للشركة.

منذ الأسابيع الثلاثة الماضية ، اتصلت عدة مرات وتركت الرسائل على امتدادات مختلفة ، لكن لم يرد مكالمتي حتى الآن. لقد تركت أيضًا رسالة عبر موقع الويب الخاص بهم ، لكن لم أحصل على رد على الإطلاق. أتساءل عما إذا كانوا لا يكلفون أنفسهم عناء إعادة الاتصال قبل طلب الخدمة ، وكيف سيجيبونني في العالم إذا قدمت الطلب وحدث خطأ ما.

شكرًا لك Joule ، لقد قدمت نفسك بصدق شديد وأنا معجب جدًا ، لكنني أشعر بخيبة أمل كبيرة من مستوى مسؤوليتك تجاه خدمة العملاء.

لقد قام جول بعمل رائع وهو يقودني أنا وزوجتي خلال عملية تركيب الألواح الشمسية في منزلنا. كانت الشركة صادقة وصريحة بشأن جميع جوانب العملية. لقد كانوا سريعين ، وقاموا بتثبيت الألواح بعد وقت قصير من توقيعنا على جميع الأوراق!

من ديفيد ، وكيل مبيعاتنا ، إلى مايكل وهاملتون وترافيس ، من وراء الكواليس ، كانت تجربتنا هي كل ما ينبغي أن تكون عليه. الآن بعد أن أصبحت الألواح جاهزة للعمل ، نتطلع إلى توفير ليس المال فحسب ، بل الكوكب أيضًا. نتمتع أيضًا بتتبع إنتاج اللوحات عبر الموقع الإلكتروني الذي يتم توفيره لك.

أود أن أوصي بـ Joule لأي شخص يفكر في الطاقة الشمسية !!!

لدي خطأ في أحد محولاتي وكنت أحاول الحصول على شخص ما على الهاتف وعن طريق البريد الإلكتروني خلال الأسابيع الثلاثة الماضية. لا أحد يرد على الهاتف أو يرد على رسائلي.

لا يقصد لمنصات كبيرة .... ابق بعيدا !!!!

لا يوجد موقف سيارات ليلي ويجب الاستعانة بمصادر خارجية لمنطقة التحميل والتفريغ في منطقة وقوف السيارات الحقيقية. كان علي أن أطرق أبواب الجيران حول المنطقة بقوة شديدة ، لتحريك سياراتهم ..... الأشجار المنخفضة والمنعطفات الضيقة. ابق بعيدًا عن التسليم هنا !!!!

كانت تجربتي مع Joule أعلى بكثير مما كنت أتوقعه! كان من الواضح أن العمال كانوا على دراية استثنائية بمنتجهم وتصرفوا بأقصى درجات الاحتراف - وصلوا في الوقت المحدد ، ومتاحين عند الاتصال بهم ، وانتهوا من مشروعنا وفقًا لجدولنا الزمني المطلوب والمقترح. هذا ، جنبًا إلى جنب مع الرسوم التنافسية الفائقة ، يجعل Joule شركة متميزة ، والتي أوصي بها بثقة لأي شخص ، سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في مشروع سكني صغير الحجم أو مشروع تجاري واسع النطاق.

لقد كنت أحاول الاتصال بهم خلال الأيام القليلة الماضية ، ولم يرد أحد على هاتفي ، اتصلت بي سارة عبر البريد الإلكتروني عندما واجهت مشكلات مع العاكس. استمرت وتوقف عدة مرات.
محاولة الاتصال مرة أخرى لا يوجد إجابة من أي شخص خدمة سيئة حقا من جول. نأمل أن يستجيبوا.

لقد انتظرت شهورًا ، أو أرسلت بالبريد الإلكتروني ، أو تم الاتصال ، أو تركت رسائل لن يرد أحد على مكالمة.

على الرغم من أنني انتهيت من إجراء تثبيت ذاتي لنظامي الشمسي بدلاً من التعاقد مع شركة Joule ، فقد ظلوا على اتصال وثيق معي منذ أن التقينا لأول مرة أثناء عملية تقديم العطاءات. يحل. كنت سأوظفهم بسرعة في المرة القادمة وأوصيهم دون تحفظ.

فائق الاحتراف ، وسريع الاستجابة - كل شخص تعاملنا معه من البداية إلى النهاية كان رائعًا. عظيم أن يتم عمل مع.

لقد كنا عملاء Joule لأكثر من 6 سنوات. كانت هناك فترة كان من المستحيل فيها الحصول على استجابة للمكالمات المتكررة للخدمة ، ثم بعد إحباط كبير لسبب ما ، تحسنت. لقد ردوا على مكالماتي للحصول على المساعدة مع الفشل المتكرر لتطبيق المراقبة SunPower الخاص بي وقدموا الخدمة دون أي رسوم إضافية. الآن نعود إلى التجاهل التام. لقد اتصلت مرات متكررة وتركت العديد من الرسائل لمنسق الخدمة وذهبت إلى حد ترك رسالة مع المسؤول. في نهاية كل هذه المكالمات ، طلبت ببساطة مجاملة مكالمة عودة فقط للاستفسار عن الخيارات التي قد تكون لديّ. مرة أخرى لا يوجد رد ولا مجاملة.
خلال هذه المحنة الأخيرة ، علمت أنهم لم يعودوا يتعاملون مع SunPower ، ولكن تم إبلاغهم من قبل أحد الفنيين بأنهم يقومون بخدمة حسابات العملاء السابقة. ها!
اعمل لنفسك خدمة كبيرة وانتقل إلى مكان آخر للتثبيت والخدمة. تتعامل SouthCoast Solar الآن مع أنظمة SunPower في منطقتنا ، ويبدو أنه إذا حصلت على أي خدمة مستقبلية ، فسيكون هذا هو مزودنا.

لقد استخدمت Joule في العديد من مشاريع الطاقة الشمسية في كل من البيئات السكنية والتجارية. يسير التثبيت دائمًا كما هو موعود ، ويتم توفير الطاقة وفقًا للتوقعات ، ويستجيبون لقضايا الخدمة على الفور. هم الرائدون في هذا السوق والمورد الموصى به.

لقد أعطيت Joule مراجعة سلبية ، بسبب شهور من التأخير في تثبيت صافي القياس لنظامي. وبالتالي ، لم أستطع الحصول على ائتمانات من المنفعة للإنتاج الفائض. بعد بعض التأخير الإضافي ، تم تركيب العداد وخرج رئيس الشركة لقلب المفتاح. نظرًا لأن لدي الآن نظامًا شمسيًا جيدًا يعمل بكامل طاقته ، فأنا أرفع تصنيفي السابق.

قمت بجولة في المقر الرئيسي لجول قبل أن أشتري منزلنا الجديد وقد أعجبت بنموذج أعمالهم. عندما كنت جاهزًا لألواح الطاقة الشمسية ، تلقيت عطاءات من ثلاث شركات. عمل Butler Ives of Joule معنا لتقديم جميع الخيارات والتوصل إلى أفضل جودة وسعر يناسب احتياجاتنا وساعدنا أيضًا في التمويل. تم التثبيت في الموعد المحدد وبأقل تأثير علينا. الموقع الإلكتروني لتتبع استخدامنا مفيد للغاية. المتابعة بعد التثبيت كانت ممتازة. إحداث فرق كبير في فواتير الكهرباء.

لقد كنت أتصل منذ أكثر من 3 أسابيع بسبب خطأ في نظام الألواح الشمسية الخاص بي الذي قاموا بتثبيته ، ولم أستجب. شاهدت مراجعة سيئة أخرى وأرسلت العنوان المدرج بالبريد الإلكتروني ولا يزال بلا رد.

حصلنا على الألواح الشمسية العام الماضي. كان كل شخص تعاملنا معه ودودًا ومحترفًا للغاية. خدمتهم رائعة ايضا أخبرونا بالضبط متى نقدم ضرائبنا للحصول على الائتمان. لقد فعلنا ما قالوه بالضبط وحصلنا على اعتماداتنا ، لا مشكلة. إنهم يعملون معك في التصميم واختيار نوع اللوحات والتمويل. إذا كانت هناك مشكلة في المراقبة ، فإنهم يرسلون شخصًا ما لإصلاحها في أسرع وقت ممكن. حتى أنهم قدموا لنا المعكرون خلال العطلات ؛) أوصي بهم.

تحاول منذ أسابيع الوصول إلى هذه الشركة ولا أحد يرد على الهاتف! تحاول إزالتها لسقف جديد. كانت خدمة العملاء مروعة.

Joule يحصل على أعلى توصياتي. اذهب مع جول ولن تندم. كان التصميم والتركيب من الدرجة الأولى.

لدي رعشة من مثبت الطاقة الشمسية (ليس في جول) قم بتثبيت أنظمتي. عندما حان وقت تقديم ائتماني الضريبي بنسبة 50 ٪ ، لم يساعد النطر ، لذلك قمت بملء أفضل ما يمكنني. طبعا فعلت ذلك خطأ والدولة قالت لا مال لك! ولكن سوف تدع تكون قابلة لإعادة التعبئة. وهنا يأتي دور جول ... اتصل بهم وكان بوب لطيفًا للغاية وساعدني في إجراء الحسابات للحصول على رصيدي! خلال ساعتين تحدثنا 4 مرات وكان مفيدًا للغاية وأجاب على جميع أسئلتي. حتى أنه أحال السيد إلى CPA الذي يقوم بإعفاءات ضرائب الطاقة الشمسية للتأكد من ملء كل شيء بشكل صحيح!

سأحصل على جميع معدات وتركيبات الطاقة الشمسية الكهروضوئية المستقبلية مع هؤلاء الرجال!

شكرا على كل شيء!
دي جي بودرو

لا تستخدم هذه الشركة أبدًا. خدماتهم للزبائن مروعة. لن يتصل بك أحد أو يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد إدخال النظام لمعالجة المشكلات أو لتقديم الالتزامات التعاقدية. تجنب هذه الشركة بأي ثمن.

جول للطاقة هي شركة محترفة وذات سمعة طيبة للغاية. تم إنجاز العمل في الفترة الزمنية التي قدموها لنا وهو نظيف وعالي الجودة. كان جميع موظفيهم محترفين للغاية وكانوا متعاونين للغاية عندما طلبنا منهم إجراء بعض التعديلات على التثبيت لجعله أكثر جاذبية من الناحية الجمالية من الشارع. عمل David Denny معنا وكان مفيدًا جدًا في الإجابة على أسئلتنا وجعل جميع الأوراق والتطبيقات سهلة قدر الإمكان. سأعمل بالتأكيد مع Joule Energy مرة أخرى!