2020-1-3 1:08:00
استخدمتها في المرة الأولى عندما اشتريت أنا وزوجتي ...
استخدمتها في المرة الأولى عندما اشتريت أنا وزوجتي منزلنا الأول منذ 5 سنوات. جيمي نفسه تعامل مع ذلك وكان لديه خدمة جيدة. قررت عندما كان سعر الفائدة الثابت للرهن العقاري لدينا يقترب من نهايته لاستخدامها مرة أخرى. هذه المرة تعامل روب شقيق جيمي معنا. في الأصل أخذنا قرضين عقاريين ، أحدهما لتحرير بعض الأسهم من منزل والدي لوضع الوديعة على منزلنا الحالي. كلاهما يحتاج إلى التجديد. لقد اتفقنا على السعر وتعيين روب للعمل وكان لدينا رهن عقاري جديد على منزلنا الحالي ، وأخبرنا والدي أنه سيتم فرز منزله قريبًا. اتصلت بي إحدى الفتيات في المكتب بعد ذلك لتسوية الفاتورة ، ولم تستطع سماعها جيدًا ولم تسمع السعر ، لكنها أعطتها تفاصيل بطاقتي للدفع. ثم كان لديّ الفاتورة الورقية في المنشور والتي كانت ضعف ما تم الاتفاق عليه بيني وبين روب ولا شيء حتى الآن فيما يتعلق برهن والدي. أرسل إلى روب رسالة حول تحصيل رسوم مضاعفة ولسؤاله عن كيفية اقتراب رهن والدي ، ولم أسمع شيئًا ، مرت الأيام والأسابيع ، لذا حاولت الاتصال مرة أخرى للسؤال عما كان يحدث ، مرة أخرى لا شيء.
لقد تم تحصيل رسوم مضاعفة مني ولم تكتمل المهمة التي دفعت مقابلها ولم يُعيد روب رسائلي.
محبط للغاية بعد الخدمة الرائعة التي حصلنا عليها من جيمي في الأصل عندما كان يبدأ عمله.
(تحديث)
كان جيمي وروب على اتصال معي واعتذرا شخصيًا عن الحادث. تحدث هذه الأشياء في بعض الأحيان ، ويرجعون لي كامل المبلغ مقابل خدماتهم ويقومون بفرز التجديد الثاني للرهن العقاري.
كان هذا موضع تقدير كبير لأن الكثير من الشركات لن تفعل ذلك في هذا اليوم وهذا العصر. سأعود إلى JWA في المستقبل.
مترجم