Keyes European (Mercedes–Benz) مراجعة

كان دانييل خلوبين مدير خدمة رائعًا. خدمة عملاء من الدرجة الأولى.

مايك كونوفر في Keyes European هو الرجل! لقد كنت آخذ سيارتي Mercedes SUVs إليه لمدة 10 سنوات ولن أحلم بالذهاب إلى أي شخص آخر. أفضل خدمة عملاء في المدينة.

أصلحت Keyes Mercedes Benz سيارتي عندما لم يتمكن Dodge من إصلاحها على الرغم من أن لديهم سيارتي لمدة 5 أسابيع! أنا أحب هؤلاء الناس ونحن سعداء للغاية. خدمة رائعة والجميع مهذب. اسأل عن فيكتور أوه وجيسوس فارغاس. يريدون دائمًا الأفضل لعملائهم.

كانت الخدمة في الوقت المناسب ، وكان ممثل الخدمة لطيفًا للغاية ، ممتاز بشكل عام.

أسوأ تجربة على الإطلاق !!! سوف يكذبون عليك ، ويضلونك ، ويضللونك ، وكل ذلك للحصول على بطاقة الائتمان الخاصة بك والتوقيع على عقد إيجار / تمويل جديد باهظ الثمن. إذا حدث لي هذا سيحدث لك. حتى عندما حاولت الاتصال والشكوى ، كان رد مدير المبيعات على مكالمتي وقحًا وليس لدي أي مهارات فيما يتعلق بكيفية التعامل مع العملاء غير السعداء. كانت هذه سيارتي الثانية منهم ، الثالثة MBZ بشكل عام. لن يحدث مطلقا مرة اخري. لقد فقدوني وجميع إحالاتي كعملاء.

لقد اشتريت 2016 E Class هنا في مايو 2016 ، وهي أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق مع المبيعات والخدمة. ابتعد عن إيليا شابيرو وفريق مبيعاته إذا كنت تريد تجنب الصداع. لن أعمل هنا مرة أخرى.

يقوم صديقي بصيانة سيارته هنا طوال الوقت ويبدو أنه راضٍ دائمًا عن خدمتهم. لقد اشترى أيضًا جميع سياراته من هذا المكان ، وهو راضٍ مرة أخرى عن خدماتهم ومنتجاتهم. مكان جيد وناس طيبون.

تجربة رائعة مع جميع الأشخاص هناك من مندوب المبيعات رامزي إلى كريس في الشؤون المالية. لقد كسبوا عملي.

كان مدير خدمة أندرو في شيرمان أوكس مرسيدس مذهلاً. خدمة لا تشوبها شائبة. كان على دراية بكل قضية مع ما يجب القيام به وما تم تغطيته وما لم يتم تغطيته. كنت أعرف ما كان يجري مع السيارة على طول الطريق. كانت السيارة تنتظرني لمدة يومين ، جميع الإصلاحات تمت بشكل مثالي.

حصلت على استدعاء الأمان ودخلت ، ولم يهتموا وسارعوا بالخدمة ، ثم تركوا سيارتي متسخة. فئة منخفضة جدا!

جعل إيلان القلق من شراء سيارتنا الجديدة متعة. أجاب بصبر على جميع أسئلتنا. لقد قدم معلومات شاملة بشأن خيارات التمويل ، وشرح بعض الميزات والتقنيات الجديدة في السيارة وأعطانا رقم هاتفه الخلوي لإجراء نسخ احتياطي عندما / إذا كانت لدينا أسئلة أخرى في وقت لاحق. كان شراء / تأجير السيارات محنة غير مريحة في الماضي. شعرت إيلان وكأنها عضو داعم للعائلة عندما تركنا الوكالة. كان مثل زيارة مع صديق.

لقد كنت أحصل على قطع غيار من هذه الوكالة لذا أتيت إلى هنا كثيرًا. الآن وقد حان الوقت لترقية سيارتي ، قررت العودة والتقيت مع مايك سيمونيان. إنه شخصية ودودة ولطيفة وخدمة.

يسير عندما تضطر إلى الانتظار. حتى أطفالي لا يمانعون في الانتظار. ابنتي تحب الخيارات الحلوة في الصالة. كما أثنت على المكان لوجود حمامات نظيفة للعشاء. إنها ناقدة صعبة عمرها 5 سنوات!

أنا أكره حقًا ترك التعليقات السيئة بشكل عام ، خاصةً لأصحاب العمل السابقين ، ولكن نجاح الخدمة كان ناجحًا. أخذت جهاز S550 الخاص بي للحصول على خدمة A بسيطة للغاية (والتي يجب أن تستغرق حوالي 1.5 ساعة فقط كحد أقصى). لقد انتظرت 3 ونصف ساعات. عندما تم الانتهاء من السيارة أخيرًا (بعد التلميح إلى مستشار الخدمة بأنني متوتر قليلاً في هذه المرحلة) قاموا بإسقاط السيارة في DRIPPING WET وكان لديهم الجرأة لإخباري أنهم لا يستطيعون منح سيارتي سيارة هبوط يغسلون لأنهم كانوا "مشغولين". هذا عذر رهيب ، فقط اغسل السيارة اللعينة. طلبت منهم أن يمسحوها على الأقل بمنشفة من الألياف الدقيقة وقاموا بذلك بموقف كما لو أن هذه ليست وظيفتهم. لن آخذ سيارتي هناك للخدمة مرة أخرى أبدًا. أفضل الذهاب إلى كالستار أو كالاباساس مرسيدس بنز لخدمة أفضل. (بالمناسبة ، قسم المبيعات في Keyes رائع) لكن خدمة WOW رهيبة.

كانت لدي تجربة إيجابية في كل مكان. مندوب مبيعاتي إدموند من الدرجة الأولى وقد اهتم بي كثيرًا. صالة عرض Keyes مذهلة ومشرقة حقًا. لقد استوعبت جيدًا من قبل الجميع. الأهم من ذلك كله ، أنا أحب سيارتي الجديدة.

أسهل عملية شراء للسيارة قمت بها على الإطلاق. مشيت في معرفة أنني سأشتري ولكن السيارة التي اعتقدت أنني أريدها تبين أنها ليست السيارة التي انتهيت بها. ساعدني مندوب المبيعات الخاص بي في فهم بعض الاختلافات ، المؤيدة والمعارضة ، التي كانت مناسبة لي وانتهى بي الأمر بملاءمة أفضل لاحتياجاتي. كانت العملية سريعة وشاملة وعادلة ، ولم يكن هناك دفع لشراء ضمانات "إضافية" ، فقط معاملة مباشرة. شكرا جزيلا!

خدمة رهيبة. أخذت سيارتي لإصلاح مشكلة مساحات الزجاج الأمامي. كان مساعد الخدمة هارموني بريكس يساعدني (سيدة لطيفة جدًا) كان هناك عمل من أجله
5-10 دقائق. بعد الانتظار لأكثر من ساعة نزل الميكانيكي سيمون إلى الطابق السفلي وأخبرني أنه لا يمكنهم إصلاح سيارتي لأن غطاء المحرك مطلي والضمان لا يعمل في هذه الحالة. لقد كان مفاجأة بالنسبة لي أن أعرف أن سيارة مرسيدس 2018 المستأجرة من KEYES EUROPEAN قد رسمت غطاء محرك السيارة وأن الخدمة رفضت حل المشكلة. سأقوم بالاتصال بالمحامي الخاص بي ومناقشته معه إذا كان الأمر جيدًا إذا قاموا ببيع سيارات جديدة ذات أغطية مطلية ورفضوا إصلاح المساحات.

كريستيانو مسؤول المبيعات لدي مع ديفيد المدير وكل من ساعدهم كانوا مذهلين للغاية

هذا هو إلى حد بعيد العرض الأكثر روعة لمرسيدس !! جميع أفراد عائلتي يؤجرون السيارات ويشتريونها وينجزون خدمتهم هنا. أولاً ، تشعر كما لو كنت في منتجع به جميع المعجنات والمشروبات والخدمات التي تحصل عليها ، ثم أعني أن الاختيار لا يصدق (لا يمكنك العثور على أي بنز مع الاختيار والسيارات.) يقدمون أفضل العروض بغض النظر عن ماذا و جنرال موتورز سيمون هو من ألطف شخص ويتعامل مع جنرال موتورز التي ستلتقي بها على الإطلاق. مرت كل شي بسلاسة وقد ساعدونا مؤخرًا في الدخول إلى فئة e جديدة لعام 2014 !!!

كان بريان شيلدون وإدموند أوبيكيا رائعين جعل كل شيء سهلًا وسريعًا.

مو هو الرجل !!!!!! إذا كنت تتطلع إلى الشراء أو الاستئجار أو إذا كنت تبحث عن سيارة بنز التالية ، فانتقل إلى وكيل Van nuys keys أقود سيارتي من مارينا ديل راي فقط لأن مو يعمل هناك. إنه صادق ودقيق ولا يتفوق على الأدغال. هذا هو بالضبط ما تبحث عنه عند شراء سيارة. وإذا كنت تريد قوسًا كبيرًا لالتقاط صورة ، اسأل فقط! إنه رائع :). شكرا على كل شيء مو يو حقا الرجل!

تجربة رائعة - إنهم يعتنون بك حقًا.
سعيد لكوني زبون لهم!

اذهب لرؤية كيلي ج.ستقوم بتوصيلك مضمونًا! لقد وجدت لنا سيارة لم يكن لدى أي شخص آخر ، وأقل بـ 100 دولار في الشهر. أفضل صفقة أفضل خدمة!

أليكس في Keyed مذهل ولطيف ويعطي صفقات. كنت أغادر الوكالة وكان مفيدًا جدًا ، وانتهى بي الأمر بشراء سيارتي منه. انها صخور!

كان شراء أول سيارة مرسيدس لدينا تجربة رائعة. كان والتر مرحبًا جدًا ومستعدًا للعمل معنا ، فقد أظهر لنا جميع النماذج التي كنا مهتمين بها ، وعندما حان وقت التفاوض ، كان له دور فعال في إتمام الصفقة ، وعمل بكل التفاصيل للتأكد من أننا مرتاحون وسعداء معهم الصفقة. كنت سأقيم تقييمي بـ 5 نجوم إذا لم يكن الأمر كذلك عندما التقينا بالمسؤول المالي ، لم تكن الأرقام هي نفسها تلك التي اتفقنا عليها مع والتر. كما أن المسؤول المالي كان مستاءً بشكل واضح من الخطأ ؛ اضطر إلى إعادة العقد لأن الأرقام لم تكن دقيقة. في النهاية ، تمت الصفقة وتمكنا من القيادة على سيارتنا المرسيدس الجديدة. شكرا والتر!

لقد تسوقت لمدة شهرين لشراء سيارة جديدة بعد أن انتقلت للتو من هنا من خارج الولاية. لم يكن لدى هذه الوكالة مجموعة رائعة من السيارات فحسب ، بل كان كل شخص عملت معه هناك محترفًا وودودًا ومتعاونًا وغني بالمعلومات. أنا سعيد حقًا بالصفقة التي حصلت عليها وقد سارت التجربة بأكملها بشكل جيد حقًا. كان الجميع طيبون وصبورون ، إلى حد بعيد أفضل خدمة عملاء تلقيتها من بين الوكالات العديدة التي ذهبت إليها. سأوصي بالتأكيد بهذا المكان لأي شخص أعرفه يتسوّق في السيارة.

اخرجت 2019 CLS 450 للرقص في يوم وصولها. رحلة حلوة في كل شيء. تاجر المفاتيح العظمى. فريق مبيعات ودود ، منطقة مرطبات لطيفة وبالطبع مجموعة رائعة من المركبات. الآن إذا كان بإمكاني الاختيار بين سيارة CLS جديدة أو S-Class كوبيه ، فسأكون في مزاج أفضل. الاختيارات والاختيارات ...

أشعر بخيبة أمل كبيرة من السيارة التي أقوم بها 2020 GLE 350 لأن قيادة السيارة وعرة والجسم به مشكلة. علينا العودة بعد يومين لإصلاح الجسد. كانت السيارة في الوكيل منذ 3 أيام وما زلنا لم نسمع أي شيء منهم. أتمنى أن أتمكن من تغيير السيارة إلى سيارة جديدة. أريدها أن تشتري سيارة جديدة لذلك لن نواجه أي مشاكل ولكن السيارة التي اشتريناها بها بعض المشكلات بالفعل. نحن ندفع الكثير من المال لهذا الغرض. جدا جدا جدا بخيبة أمل.

خدمة ممتازة من قبل أندرو كامبا. لقد كان يساعدني لأكثر من 10 سنوات في سياراتي ، وكانت الخدمة دائمًا ممتازة. أرسلت في E300 للخدمة B ، وحصلت على سيارة مستعارة ، وفي غضون 4 ساعات ، تم إنجاز كل شيء. جعل كل شيء سهلاً.

لم يتمكنوا من معرفة سبب انتقال سيارتي من D إلى N بينما كنت في إشارة ضوئية متقاطعة ، وهذه ليست المرة الأولى.

أندرو كامبا ، مدير الخدمة كان رائعًا في خدمته بالطريقة التي اعتنى بها بنا في الضمان 560 ، تذكر أنه مهذب للغاية ، وسأرفض أن يكون هناك أي شخص آخر للتعامل مع أي مشكلة في الخدمة ولكن آندي محترف للغاية وممتع
شكرا لكم
منى شهيد

جيري ديلاير جعل شراء سيارتي أمرًا سهلاً للغاية وممتعًا تمامًا! معاملة VIP على طول الطريق! شكرا جيري ، مو وجوزيف!

مايك كونوفر هو الأفضل على الإطلاق! لقد اهتم بي جيدا

كانت لدي تجربة ممتازة في العثور على السيارة المثالية مع ساكو. مشيت في عدم معرفة السيارة المحددة التي أريدها ، لكنه كان قادرًا على تقييم احتياجاتي وإرشادي في الاتجاه الصحيح بسرعة. كان واسع المعرفة ومفيدة وفعالة وودية. حتى أنه بقي لوقت متأخر للتأكد من حصولي على سيارتي في ذلك اليوم. أنا سعيد جدا بما اشتريت. اشتر سيارتك من ساكو. بالتأكيد سأعود لسيارتي القادمة.

خدمة عملاء رائعة عند بدء المشي داخل صالة العرض. سيأخذونك لمعرفة أي سيارة تبحث عنها سواء كنت مستعدًا لشرائها أم لا. على عكس التجار الآخرين الذين ذهبت إليهم ، لم يرغبوا في عرض أي سيارات لي. يجب أن تكون Keyes European هي محطتك الأولى للبحث عن سيارتك.

لا أثق بأي شخص آخر سوى مايك كونوفر في Keyes Mercedes في Van Nuys. لقد اعتنى دائمًا بسياراتي بنسبة 100٪ لأكثر من 20 عامًا !!

من الصعب العمل معها. الخدمة بحاجة إلى التحسين. أتوقع المزيد من سفينة تجار مرسيدس

كانت تجربتي في Keyes لا تشوبها شائبة وسريعة ودقيقة. راض جدا عن الخدمة.

لقد جئنا إلى التاجر واستقبلنا من قبل آرثر ، لقد كان محترفًا ومفيدًا للغاية ، أجاب على جميع أسئلتنا وأخذ وقته في إظهار كل شيء لنا أوصي به بشدة جميع أفراد عائلتي وأصدقائي ، شكرًا له

سيى. قدت أكثر من 8 ساعات لشراء سيارة في السيارة التي سأقوم بالتداول فيها. بعد أن نزلت إلى هناك ، أخبرتهم أنهم طبقوا معالجة اللمسة النهائية على المظهر الخارجي الذي سيتعين علي الآن دفع ما يزيد عن 1000 دولار مقابل ذلك ، ومنذ ذلك الحين لقد فعلوا ذلك بالفعل دون أن أسألهم ، ولم أستطع رفض دفع ثمنها. ومع ذلك ، نظرًا لأنهم كانوا يعلمون أنني سأضطر إلى وضع أكثر من 500 ميل في عملية الاستبدال الخاصة بي ، وخفض قيمتها وقضيت بالفعل أكثر من 8 ساعات لشراء السيارة ، فقد عرفوا أنه لا يمكنني المشي بعيدًا لأنني سأخرج ضائع اليوم بالكامل ، أكثر من 1،000 ميل من الاستهلاك على صفقاتي (هناك والعودة) ولم يخبروني أنه سيتعين علي دفع ثمن شيء لم أرغب به حتى أوقع بالفعل الأوراق التي تبيعهم سيارتي. لذلك سأضطر حرفيًا إلى العودة إلى المنزل بدون مركبة. إنهم محتالون ومحتالون. احذر !!

أسوأ تاجر على الإطلاق أسوأ الأشخاص للتعامل معه ، أتمنى ألا أضطر إلى إلقاء نظرة على هذا التاجر والخدمة فهم محتالون لص ... لا أعرف حتى ما سأقوله بعد الآن ، لكنهم الأسوأ في التعامل مع اللصوص الماسحات الضوئية ...

كان دونالد مذهلاً! لقد جعل تجربتي سلسة للغاية وخالية من الإجهاد. إنه على دراية كبيرة ويسعده العمل معه. سأعود بالتأكيد!

منذ اللحظة التي دخلنا فيها الوكالة إلى اللحظة التي انسحبت فيها من سيارتي الجديدة ، كانت تجربتي مع Keyes European لا تقل عن الكمال. كان ماثيو بورلينغي مسؤول المبيعات الخاص بي وكان صبورًا ولطيفًا وفهم ميزانيتي وجدولي الزمني. لم أكن في عجلة من أمري أبدًا ... لم أجلس أبدًا مع العديد من "المديرين" للمساعدة في العثور على السعر المناسب وعوملت عائلتي مثل الملوك. إذا كنت تبحث عن سيارة فاخرة ، فلا داعي للذهاب إلى أي مكان آخر.

لم أكن أكره المكان لكن لا ينبغي أن يقدموا سيارة TDI فولكس فاجن متأثرة بالاستدعاء الإلزامي والتظاهر بعدم معرفة أي شيء عنها.

خدمة عملاء رائعة يقدمها مستشار الخدمة إدفارد. يسعدني التعامل مع مثل هذا الشخص المهتم ...

خدمة رهيبة. لست متأكدا لماذا لم يسألني شخص واحد كيف يمكنهم مساعدتي بينما كنت أنتظر في خط الخدمة. الذكور القوقازيين غير الناضجين الذين يرحبون بالعملاء ليس لديهم أدنى فكرة عما تستلزمه خدمة العملاء المناسبة. أشعر بخيبة أمل كبيرة ، ينبغي إخطار الإدارة بأن نقطة الاتصال الأولى تركت الكثير مما هو مرغوب فيه. إنه لأمر مخز كيف أن هؤلاء الصبية الذين يديرون الأرضية لا يحترمون بشكل صارخ. لن أعود ولا أوصي.

كدت أن أغادر المكان بسبب كل الشحوم التي تغطي هذا المكان. أنا أضمن أنك ستُطلق على صديقك 20 مرة في زيارة من قبل بعض المتأنق بحزام LV بشعر ظهر دهني. ستتم محاولة الضرب و "النفي" من أفراد أسرتك بلا هوادة. شعرت وكأنني كنت في كاريكاتير ساوث بارك. كان البائع كسولًا جدًا لدرجة أنه لم يعطيني قوائم خيارات للسيارات التي كنت مهتمًا بها ، وألمح إلى أنك لا تحتاج إلى معرفة تفاصيل أسعار أفضل السيارات كما هو الحال لديهم. يرجى تجنب ، إلا إذا كنت تحب الباعة الدشاني. لكي نكون منصفين ، لا يمكنني قول أي شيء عن قسم خدمتهم ، لكن يمكنك شم رائحة الباعة من على بعد ميل واحد مع كولونيا سميكة

حصلت على خدمة عملاء ممتازة مع سكوت فوكس. ليس من الممتع دائمًا الدخول ودفع المزيد من المال لإصلاحات السيارات ، لكنه جعلها غير مؤلمة قدر الإمكان. كانت السيارة المستعارة رائعة ، وكانت المعجنات بالداخل أثناء انتظاري جيدة جدًا :-)

الوكالة من الفئة أ ولكن الخدمة لديها بعض التفاصيل للعمل عليها.

اشتريت 4 مجموعات من Goodyear eagle sports لكنهم أخذوا أغطية الهواء المملوءة بالنيتروجين - لم يكن للعجلات أي أغطية للإطارات عندما حصلت على السيارة ، لذلك اضطررت إلى العودة وحصلت على بعض الأشياء البديلة للمخزون ولكني أريد النيتروجين قبعات العودة !!!

بعد ذلك ، دفعت 150 دولارًا مقابل محاذاة أربع عجلات ، لكنني لم أحصل على تقرير بذلك. تقريبا إذا لم أحصل على واحدة. أحب الاحتفاظ بالتقرير في سجلاتي ، لكن عندما راسلت مستشار الخدمة (إدوارد) عبر البريد الإلكتروني ، لم أتلق ردًا.

أخيرًا ، لاحظت أنهم أفرطوا في الضغط على صواميل العروة الخاصة بي باستخدام سائق يعمل بالهواء المضغوط لذلك اضطررت إلى شراء سائق يعمل بالطاقة عند خلع إطاراتي. قلة الاهتمام بالتفاصيل حيث يجب شد العجلات حسب مواصفات التصنيع.

سأعود إلى الوكيل لأنه مكان رائع للتواجد مع العديد من السيارات في صالة العرض المجاورة ، وبار مُجهز للإفطار (ولكن في الحقيقة تم تخزينه فقط قبل الساعة 10 صباحًا ، وهم يوفرون وسائل الراحة مثل الركوب المجاني وما إلى ذلك. تم بيعه بالكامل في الخدمة ، على الرغم من ذلك ، ربما أرغب في التنزه على الرغم من المنشأة أولاً إذا قمت بإحضار سيارة باهظة الثمن حقًا!

كان هناك إما بعض الخلل الشديد في التواصل بين قسم المبيعات وقسم الشؤون المالية ، أو هؤلاء هم من أكثر الأشخاص المخادعين والمظلومين الذين تعاملت معهم على الإطلاق (وأنا محامٍ ، وهذا يقول الكثير).

توصلنا إلى اتفاق بشأن GLC ، والذي تضمن حزمة صيانة مدتها 3 سنوات. كما سألنا صراحة عما إذا كان هذا السعر يشمل الضرائب والرسوم الأخرى. قيل لنا نعم ، باستثناء رسوم الملكية والتسجيل. قيل لنا أيضًا أننا سنحصل على خصم بقيمة 500 دولار على أساس عضويتي في نقابة المحامين.

عندما بدأنا في التمويل ، علقوا بالضرائب ، وفرضوا علينا رسومًا مقابل حزمة الصيانة ، وأضافوا حزمة أخرى لم نكن نريدها وقلنا إنها متضمنة ، ولم يمنحونا خصم البار. كل هذا أدى إلى رفع السعر بنحو 7000 دولار ، بالإضافة إلى 500 دولار لخصم البار. تم تسريع كل شيء وقيل لنا فقط التوقيع هنا ويمكنك البدء. كان هذا بعد 4 ساعات من الجلوس في الوكالة على معدة فارغة. أنا أيضًا حامل ومرهقة بشكل عام ، لذلك أردنا فقط الخروج من هناك.

عندما وصلنا إلى المنزل ، أدركنا أن هناك كل هذه الرسوم الإضافية التي تم تقديمها لنا على أنها مضمنة وتلقيت رسالة بريد إلكتروني من نقابة المحامين مع قسيمتي بقيمة 2000 دولار ، وليس 500 دولار. لذلك اتصلنا. إنهم يرفضون الآن السعر المتضمن للضريبة أو أي شيء آخر ، وطلبوا منا الاتصال بالشخص في قسم المالية ، الذي ليس ملائمًا. لقد شعرت بالحيرة.

هذه المراجعة لقسم الخدمة فقط. لقد امتلكت MBs في الثلاثين عامًا الماضية. لديك خبرة مع العديد من الوكلاء. تم الاتصال به اليوم للحصول على عرض أسعار لاستبدال المصباح. أعطى VIN #. طلب البقاء على الخط 5 دقائق. ثم طلبوا معاودة الاتصال لأنهم لم يتمكنوا من الاقتباس. بعد ساعتين ، لم تتم إعادة الاتصال ، لذا اتصلت مرة أخرى. نفس الشيء للمرة الثانية. رقم VIN # ، انتظر 5 دقائق ، إلخ ... كل هذا لسماع عرض أسعار مرتين أكثر من الوكلاء الآخرين !!!

إذا كنت سائق مرسيدس أو تريد أن تكون سائق مرسيدس ، فإن Keyes European هي وكالتك وهي تستحق الزيارة حتى لو لم تكن لوس أنجلوس هي منزلك. يجب أن أعرف ، لقد قمت برحلة خارج الولاية للتسوق معهم! قبل زيارتي ، استشرت مع GSM Brian Sheldon عبر الهاتف وتمكنت من إعداد كل شيء للسيارة التي كنت أراقبها. عندما وصلت إلى إريك كولينز كانت سيارتي جاهزة لاختبار القيادة. ذهب إريك إلى أبعد من ذلك لاستعراض الميزات المختلفة للمركبة وكذلك التأكد من أنني واثق من اختيار سيارتي. كان براين عمليًا جدًا أثناء شرائي وتأكد من أنني قد تلقيت رعاية جيدة وسعيدًا بكل خطوة في تجربتي. كما نعلم جميعًا ، فإن الخطوة الأخيرة في أي وكالة هي التمويل. ساعدني Vito Ohanesian في إنهاء عملية الشراء. لدي تقدير حقيقي لـ Vito لأنه شرح بدقة جميع خياراتي ولكنه لم يجعلني أشعر بالضغط للشراء. بعد أن تم تخطي كل حرف الـ t وتم تنقيط الـ i ، قدمني Brian و Erik إلى Natalie Quijas التي جعلتني أقوم بإعداد برنامج Mercedes Me. أنا متحمسة جدًا لطفلي الجديد وأقدر مدى تفكير برايان وفريق Keyes الأوروبي الذي عملت معه في نقلي على الطريق بأمان لفترة طويلة ولكنها جديرة بالاهتمام إلى المنزل!

** COVID-19 ملاحظة: كان جميع العاملين في الوكالة ملثمين بشكل صحيح. كان هناك معقم لليدين في جميع أنحاء المنشأة وكان الجميع يمارس التباعد الاجتماعي المناسب. **

نحن في سيارة مرسيدس التاسعة لدينا من هذه الوكالة. مندوب المبيعات لدينا ، داني ، هو الأفضل وقد قدم لنا خدمة استثنائية. لقد اتخذ قسم الخدمة دائمًا هذه الخطوة الإضافية. مستشار الخدمة لدينا ، أندرو كامبا ، هو أفضل ما عملنا معه على الإطلاق. إنهم يقدمون سيارات مجاملة رائعة لعملاء المبيعات ويحاولون تلبية جميع الطلبات. نحن نحب هذا المكان وطاقمه. نتطلع إلى السيارة العاشرة في فبراير.

أنا سعيد جدًا بالخدمة من Keyes. كان Moe N. و Kevin لطيفين للغاية. أخطط للعودة إلى كييز. هم حقا صخرة !!!!

كانت الخدمات المهنية والغنية بالمعلومات سريعة. شكرا لك كيرك!

لقد أجريت خدمة استدعاء مع Karine وكنت سعيدًا جدًا بخدمة العملاء التي قدمتها لي. لم تناقش فقط موضوع الاستدعاء بل أعطتني أيضًا نصائح حول أسئلة الخدمة الأخرى التي لدي. لقد ذهبت إلى أبعد من ذلك لجعل خدمتي عملية سهلة وممتعة!
شكرا لك كارين!

أحب خدمة العملاء حقًا ، فأنا أعمل مع مندوب المبيعات Valdimer منذ عام 2013 وهذه هي المرة الثانية التي أشتري فيها سيارة منه.

أحب السيارات التي اشتريناها ، وحصلت على صفقة رائعة من والتر تشاكون. إنه مندوب مبيعات صادق ومحترف حصلنا على قدر كبير من سيارتين. إنه يستحق كل النجوم الخمسة. مديره من ناحية أخرى هو JERK - DENNIS MURRAY. لقد كان فظًا وغير مهني منذ البداية ، ووصف زوجي "الحمار الذكي" مرتين وأقر أنه لم يقصد أبدًا مساعدتنا أو أن يكون محترمًا. اعمل مع والتر للحصول على صفقة رائعة ، لكن ابتعد عن مديره ، دينيس موراي.

خدمة رائعة ، صفقة جيدة على عقد إيجاري ، GLE. كان مصطفى بائعًا لطيفًا ومثابرًا بشكل مناسب.

علي هو الأفضل. لقد كان صبورًا جدًا لجميع طلباتي وجعلها تتحقق. لا يمكنك المغادرة دون شراء أو استئجار سيارة. عروضهم مقنعة جدا. كما أنها تعطي قيمة كبيرة لرضا العملاء. أستطيع أن أقول أن Keyes Van Nuys هو أفضل تاجر بين جميع وكلاء مرسيدس.

بيع بنز مذهلة !! كان فرناندو مستقيمًا وبذل قصارى جهده ليقدم لك أفضل صفقة ممكنة ... أحب سيارتي 2018 مرسيدس E300

لقد كان ماريو من Van Nuys Mercedes رائعًا في كل مرة يتم فيها صيانة سيارتي. إنه دائمًا ما يأخذ وقته لإبلاغني بحالة سيارتي وما يجب القيام به.

اعتدت على اصطحاب سيارتي إلى سانتا مونيكا وكرهت التجربة برمتها. بطيئة ، فوضى ، غير مستعارة ، إلخ. شعرت بخيبة أمل في مرسيدس بشكل عام ، ... حتى اختبرت كييز. خدمة رائعة!

سيارة ذات مستوى عالمي تحتاج إلى خدمة عالمية المستوى. يفعل كييز ذلك في كل مرة أكون هناك. شكرا لوجودك.

خدمة رائعة سريعة في الخارج تهتم بكل ما يجب القيام به

شكرا لك فاديم

غشاشون وكذابون !!! لن اعود اليهم ابدا !!!! على الرغم من أن البائع الذي ساعدني طُرد بسبب كل تضليل العملاء ، لم يفعل التاجر شيئًا على الإطلاق لمساعدتي. حذرت جميع أفراد عائلتي وأصدقائي من الذهاب إلى هذا التاجر.

فعلها دونالد مرة أخرى !! إنه يجعل إصلاح سيارتك متعة وليس ألمًا. يستمع إليك ويخبرك لماذا وأسباب الإصلاحات. أوصي بشدة بخدمة Keyes Mercedes. إذا كنت تريد أن تكون راضيًا مثلي ، فاطلب "دونالد دوريون".

بعد التعامل مع إطار مفرقع في 405 FWY ، اهتم مستشار الخدمة المذهل Harmony في Keyes Mercedes بأفضل رعاية لي. تم إصلاح سيارتي في وقت قياسي وحول لطفها الموقف السيئ إلى شيء إيجابي. نقدر خدمة العملاء المتميزة! -عميل سعيد (ليزا)

مشاكل خطيرة مع خدمة الهاتف. في كل مرة أتصل فيها لا يجيب أحد أو يتم قطع الاتصال أو قطع الاتصال.

King هو الأفضل ، فهو يذهب إلى أبعد من ذلك للتأكد من رضاك ​​وسعادتك بعملية الشراء الكبيرة. شكرا لك كينج.

خدمة رائعة بروس أبقاني على علم في جميع الأوقات. اذهب هناك لتلبية احتياجاتك في الخدمة ... لا تشوبها شائبة

مكان جميل جدا. موقف سيارات محدود ، استخدم المدخل الرئيسي في شارع تشاندلر.

لست مستعيرًا عندما يكون لدي CLS 550 في Keyes ، كان علي أن أستقل وسيلة النقل الخاصة بي للعودة إلى الوكالة لاستلام سيارتي. انتظرت الحصول على سيارتي حتى بعد وصولي متأخراً بساعة عن الوقت الموعود.

استأجرت زوجتي مؤخرًا سيارة 350 GLE. تفاوضت هي وجيري على صفقة كانت سعيدة بها. عندما ذهبت إلى F&I ، أرادت إدخال صيانة 2/20 في عقد إيجارها. قيل لها دفعة. سألت إذا تغير عامل المال. نظر إلينا مدير F&I بوقاحة وقال نعم لا يمكننا الحصول على عامل المال الأقل إلا إذا اشترينا عقد الصيانة الخاص به.

درست F&I وعرفت على الفور أنه ينتهك قانون الحقيقة في الإقراض. ما زلت أشعر كما لو أن الجريمة قد ارتكبت (لا يمكن للعميل رؤية الشاشة) لكن زوجتي سعيدة (لا تعرف أفضل) فليكن.

لكن احذر من المدفوعات المعبأة عند التعامل مع هذا التاجر.

مدرب سابق في F&I

حل وضعي الآن !! لقد قمت بإرسال رسالة إلى Facebook ، وقدمت شكوى إلى قسم إنفاذ قوانين المركبات ، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى المدير العام والمزيد !!! أحتاج إلى العنوان المتميز الذي تحتاجون إلى تقديمه بموجب القانون ، لقد مر ما يقرب من 6 أشهر ، ويرجى عدم إلقاء اللوم على covid19 أن عملية الشراء هذه كانت قبل أن نعرفها !!! الحصول عليها معا

أنا ممتن جدًا للسيد رامين أريان واهتمامه الدقيق بالتفاصيل وخدمة 5 نجوم. سأعطي 100 نجمة إذا استطعت. إنه دائمًا مفيد للغاية ، ويجد لي السيارة المناسبة لي تمامًا. أنا أحب سيارتي الجديدة 2021 GLA 250. جميع سياراتي في آخر 7 إلى 8 سنوات كانت منه! شكرا جزيلا!!!!

نظف الأشخاص ذوي القلوب الكبيرة. شكرا لجميع التعليمات.

بعد الانتهاء من بيعهم ، ليس لديهم للرد على مكالماتك أو مساعدتك في أي مشاكل تتعلق بعملية الشراء