Kitchen Magic Refacers, Inc. مراجعة

مهذب ومحترف طوال العملية برمتها. كان العمال سريعين وفعالين. أنصح بالتأكيد

لقد حددت موعدًا لمناقشة تجديد الخزانة وتلقيت تأكيدًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتاريخ ووقت وعنوان الموعد. خرجت أنا وزوجتي عن طريقنا لنكون هناك من أجل الموعد ، ولكن لم يكلف أحد من Kitchen Magic عناء الحضور أو الاتصال للإشارة إلى تأخرنا أو الحاجة إلى إعادة تحديد الموعد. لقد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما حدث لهم ولم أتلق ردًا بعد. في هذه المرحلة ، حتى لو بذلوا جهدًا لإعادة الجدولة ، فلن يكون تقديرهم مهمًا لأنني أفضل أن أدفع لشخص آخر أكثر للقيام بالمهمة بدلاً من التعامل مع شركة غير مهنية مثل Kitchen Magic. لا تضيعوا وقتكم!

تحديث: تم الاتصال بي بعد ثلاثة أيام من الموعد مع اعتذار من مكتبهم بحجة اكتشافهم في اليوم التالي أن مصممهم يعاني من حالة طوارئ عائلية ولم يتمكن من الاتصال بي. لا يتطلب الأمر مهارة في الرياضيات لإدراك أن الأمر استغرق منهم يومين آخرين بعد اكتشافهم أنهم فوتوا موعدي في مكتبهم لإرسال اعتذار بالبريد الإلكتروني (ولا حتى مكالمة هاتفية) ومحاولة إعادة الجدولة. إذا كان بإمكاني تغيير تقييمي من نجمة واحدة إلى صفر ، فسأفعل ذلك.

أراد هؤلاء الرجال إعادة تشكيل مطبخي بدون الفوضى ، وقد حققوا ذلك من خلال إعادة تشطيب الخزانات. لا فوضى ، حقا لا بناء. يوصي. هم أيضا جيران عظيمون.

شركة مستحيلة للتعامل معها

الشيء الوحيد الذي يتم القيام به بأدب وسريع من قبل هذه الشركة هو أخذ أموالك. بعد إنفاق أكثر من 22 ألف دولار ، تم فحصنا من قبل المالك وتوقفنا عندما طلبنا إعادة جدولة التثبيت. كان عامل التركيب مهذبًا وفعالًا والخزائن تبدو جيدة ، ولكن مؤخرًا سقط باب واحد في يدي والخزائن تتقشر ، ونحن ندعو منذ أكثر من شهر لإصلاح هذه الأشياء ونحن فقط نحصل على عذر بعد عذر ولكن لا يوجد مثبت اتصل لتحديد موعد زيارة لمساعدتنا. لدينا ضمان ولكنه وثيقة غير مجدية. لقد استخدمنا هذه الشركة مرة من قبل وانخفضت الخدمة. في الحقيقة ، أحد الملاك اللطفاء الذين تعاملنا معهم لم يعد يعمل هناك.

لم يعد بإمكاننا التوصية بهذه الشركة.

فعلت خزاناتي منذ حوالي 5 سنوات. كانت خبرة ممتازة وصنعة استثنائية. مؤخرًا انكسر أحد أبواب الخزانة السفلية. اتصلت بالرقم الرئيسي وتلقيت مكالمة في اليوم التالي من ريك. شرحت الموقف وانكسرت الخزانة ، في البداية تساءل عما إذا كانت مشمولة بالضمان. ومع ذلك ، بعد المناقشة ، قال إنه قد يكلف حوالي 100 دولار وسيحتاجون إلى عمل بعض التلطيخ لمطابقة الخزانات الأخرى ، لأنها كانت كرزًا طبيعيًا وتزداد قتامة مع تقدم العمر. أخبرته أنني أرسل بعض الصور. يجب أن يكون لدي نسخة من عنوان بريده الإلكتروني ، لأنه ارتد مرة أخرى. كن مشغولا ولا تتبع ابدا لم أسمع أي شيء لمدة أسبوع ووصل طرد UPS مع الباب. تبدو رائعة ، اختلاف اللون بالكاد ملحوظ. من تجربتي هذه شركة رائعة. إنها قيمة كبيرة وتقف فوق خدمة عملاء المنافسين الآخرين. شكرا لك مطبخ ماجيك

تجربة سيئة.
1. في المرة الأولى التي يعلق فيها "طاقم" كيتشن ماجيك ما يشبه الغلاف الواقي حول منطقة العمل فقط أثناء إزالة القشرة القديمة وتم تغطية الطابق الأول بالكامل بغبار المنشار. (أثناء المحاولة الأخيرة شنقوا واحدة جيدة وبقي المنزل نظيفًا).
2. جاء استبدال القشرة معيب مرتين. لذلك تم تعليق المشروع لمدة 1.5 شهر. هذا هو 1.5 شهر من الفوضى بدلاً من 4-5 أيام الموعودة. استغرق المشروع معًا شهرين بالضبط.
3. كان "الطاقم" الأول يؤدي عملاً سيئًا وكان عليّ أنا أو زوجتي مراقبتها باستمرار والإشارة إلى العيوب في عملهم. آخر "طاقم" كان جيدًا.
4. كما قامت كيتشن ماجيك بتركيب فرن الحائط الجديد. بعد مغادرتهم أدركنا أنه لم يتم تسويته. وعد مدير المشروع بإرسال عامل لمعالجة المشكلة. العامل لم يأت. في تلك المرحلة ، كنت مرهقًا جدًا من التعامل مع KM وقمت للتو بتعيين شخص آخر لتصحيح المشكلة.
نظرًا لأنني كنت صريحًا جدًا حول كل ما سبق ، فقد أعطاني KM تنازلاً حوالي 10 ٪ من التكلفة الإجمالية.

أولاً ، كان التثبيت نفسه جيدًا جدًا. لا توجد مشاكل هناك. لدينا مشاكل كبيرة مع Kitchen Magic في الأسبوع الأخير. وقع أخي عقدًا مع كيتشن ماجيك لإكمال العمل المذكور أعلاه بدفعة أولى قدرها 1/3 أكثر

لقد أخطأت في دفعها بالكامل قبل الانتهاء من المشروع. فشل Ric Gottschalk في إنهاء المهمة بعد أن وعد بالعودة ولن يرد علي الآن. لقد خدعني حقا.

من العرض الأولي للمنتج إلى التقدير الأولي ، هذه هي الشركة الأكثر احترافًا التي شهدناها على الإطلاق. عندما تم إجراء القياس الثاني للتحقق من دقة القياس الأولي والتقدير ، كنت أعلم أن هذه ستكون تجربة رائعة. تم إجراء التثبيت من قبل حرفيين حقيقيين يعرفون النجارة والمنتج النهائي هو عمل فني للنجارة. الخدمة والجودة رائعة للغاية. ينصح به بشده.

هذه هي أكثر الشركات غير المهنية وغير الملائمة التي تعاملت معها على الإطلاق. لقد رتبت أن يأتي شخص ما إلى منزلي وقدم تقديرًا لتجديد خزاناتي (موعد الخميس 7:30 مساءً في Arnold ، MD في حالة اهتمام المشرف بقراءة هذا). الرجل الذي تعاملت معه كان لا يصدق. بدأت أخبره بما أريد تحقيقه ، أوقفني وسألني عن مكان بقية أفراد عائلتي. قلت إن زوجتي وأولادي في جمعية الشبان المسيحية وسيعودون في غضون نصف ساعة. قال "ربما أغادر بعد ذلك ، لأننا لا نقوم بأي استشارة حتى يأتي الجميع". هل ذكرت أنني قلت أن زوجتي ستعود في غضون 30 دقيقة؟ قلت إن زوجتي وأنا جلسنا واتخذنا قرارات واضحة بشأن ما نريد تحقيقه بالضبط ، إنها مجرد مسألة معرفة من يمكنه تحقيق ذلك بأفضل قيمة ، إلى جانب ذلك ، لدي 4 أطفال صغار وحتى لو كانت زوجتي هنا مع كل منهم ، لن يتمكن واحد منا على الأقل من الاستماع أو الرد كثيرًا. ثم قال "أنا أعرف تربية جيدة يمكنك ترك أطفالك فيها لمدة أسبوع". بجدية؟!؟!؟!؟ ثم بدأ بعد ذلك في ممارسة السياسة وتمزيق أوباما ، ليس لدي أي فكرة عن السبب ، بالإضافة إلى أن السياسة ليست شيئًا نتحدث عنه أبدًا مع الغرباء تمامًا باعتبارها موضوعًا حساسًا. ثم بدأ يتجادل معي حول ضرورة وجود زوجتي هنا قبل أن يفعل أي شيء. أفترض أنك إذا كنت تحاول كسب عمل ، فلن تجادل مع الشخص الذي يدعوك إلى منزله الذي كان يأمل في التعامل معك.

لا يعني ذلك أنه يجب على أي شخص يبحث عن الخدمة أن يفعل ذلك ، لكنني حاولت أن أشرح لماذا سيكون الأمر جيدًا إذا بدأ على الأقل في جمع المعلومات بالقول إنني وزوجتي قضينا وقتًا طويلاً في مناقشة ما نريد وأنني إعادة تأهيل العقارات (لتوفير بعض المصداقية لحقيقة أنه سيكون من الجيد له أن يفعل شيئًا أثناء انتظار عودة زوجتي) وبدأ يصرح بأنني كنت أكذب بقول "الكثير من الناس يقولون ذلك إنهم يعملون في إعادة تأهيل العقارات ، كنت نائب رئيس شركة تطوير وبنيت آلاف المنازل بلاه بلاه ... الطريقة التي تحدث بها معي والأشياء التي قالها جعلتني أشعر كما لو كنت أحمق غير قادر على معرفة كيفية التواصل مع زوجتي أو فهمها. لقد جعلني أشعر كما لو كنت طفلاً لا يمكنني اتخاذ أي قرارات جيدة. أنا لست شخصًا حساسًا عاطفيًا ، لذا فإن بقية ليلتي ستكون ممتعة ، لكنني اعتقدت أنه من الحكمة التأكد من أن الجميع يعرف حقيقة هذه الشركة المروعة.

ابق بعيدا!

لن أستخدم هذه الشركة أبدًا لأي شيء ، حتى لو كلفني ذلك ضعفًا!

منذ عام مضى ، قمنا بتوظيف Kitchen Magic لتجديد خزاناتنا بالإضافة إلى تخصيص مساحة في مخزن. بعد عام ، تبدو مفاصل التلسين وأبواب الخزانات والأدراج والتاج وصب الأحذية والقشرة جميعها رائعة ، حتى مع وجود ثلاثة أطفال في المنزل.
لقد ساعدونا في تصميم باب تحويل الأدراج وحجرة المؤن لزيادة المساحة الصالحة للاستخدام. كان باب القيقب من الجبهات درجة جيدة من العمل ، بدون عقدة ، وتم تشطيبه جيدًا جدًا ، لذا فإن مسحها لأسفل لا يؤثر على الخشب.
كان النجار ، الذي نسيت اسمه ، محترفًا جدًا في العمل والأسلوب.
الكل في الكل ، عمل جيد مقابل سعر جيد.