Kitchener - Wilmot Hydro Inc & Kitchener Hydro Corporation مراجعة

3 أيام تحاول الوصول إلى هؤلاء الأشخاص عبر الهاتف .. ولا إجابة حتى الآن .. خدمة سيئة للغاية وجاهل جدا ..

كيتشنر ويلموت هيدرو 301 Victoria St S، N2G 4L2.
كيتشنر أونتاريو كندا

سيى. تم إغلاق عملي منذ منتصف مارس بسبب الوباء. لقد قمت بتحويل مدفوعات فاتورتي لشهر آذار (مارس) رغم أن الشيك لم يتم مسحه بعد ، ربما بسبب إغلاق المكتب. الآن أبلغوا أن حسابي متأخر وسأحمل 1.5٪ شهريًا !!! يمكنهم فعل ذلك عندما لا يضطرون للتعامل مع المنافسة. أو لديك أخلاق!
ملاحظة: لقد منحتهم نجمة واحدة لأنني لم أستطع نشر هذا الأمر دون نجوم!

تم وضع الطاقة لمدة 4 ساعات الآن. فقط فكر ... مع السعر الذي يدفعه الناس للمدير التنفيذي لتحقيق أكثر من مليون دولار في السنة ، يمكن أن يحصلوا على 500 ألف دولار ، وتوظيف المزيد من العمل لإنجاز الأشياء. لا عجب أن لديك 2.6 فقط من أصل 5 أيها المهرجون.

الموظفون هنا مهذبون وماهرون. اتصلت بأمسيات الأحد الباردة بسبب مشكلة في الطاقة وكان لديهم رجلان لإصلاح المشكلة في ذلك المساء! كان لدى الشخص الذي رد على المكالمة الهاتفية خدمة عملاء رائعة وعمال الطاقة المائية الذين جاءوا في مكان ودود. لا يمكن أن أطلب أفضل المرافق المائية!

النسور - لا ينبغي السماح بهذا النوع من احتكار المرافق.

تجربة أسوأ من أي وقت مضى. عندما قررت كيتشنر هيدرو زيادة فاتورتي دون إخطاري بمقدار 100 دولار شهريًا. عندما اتصلت للشكوى من هذه الزيادة المفاجئة ، أخبروني للتو أن حظًا سيئًا أتمنى لك يومًا سعيدًا. أكره كيف أننا عالقون مع شركة تستفيد من عملائها.

فريق عمل متعاون للغاية - أحب أن يكونوا مفتوحين حتى الساعة 5 مساءً حتى أتمكن من الدفع بعد العمل! الموظفون محترفون للغاية في التعامل مع العملاء ويبذلون قصارى جهدهم لتلبية احتياجات الجميع!

خدمة عملاء مذهلة بعد ساعات. كان لدينا ، مع عدد قليل من الجيران ، انقطاعًا جزئيًا في إمدادات المياه مساء يوم السبت. عند تنبيههم بالمشكلة ، كان لديهم طاقم على مرمى البصر في غضون 30 دقيقة. تمكنوا من تشخيص المشكلة ، وترتيب طاقم كامل للخروج يوم الأحد وتصحيح المشكلة التي كانت مدفونة تحت الأرض. لقد استبدلوا بشكل احترافي ممر جيراننا المتشابك ، ولا يمكنك حتى معرفة أنه قد تم إيقافه ، كل ذلك في نفس اليوم!

لقد انتقلت مؤخرًا إلى المنطقة ، ولم يكن لدي سوى تجارب إيجابية مع هذه المنظمة! في المرات الثلاث التي اتصلت فيها بـ Kitchener Wilmot Hydro ، تلقيت خدمة عملاء من الدرجة الأولى من ثلاثة موظفين: THEA و BARB و JANET! كانوا جميعًا منفتحين وودودين ، بالإضافة إلى كونهم متعاونين للغاية ، ومحترفين ، ومهذبين ، ولطفاء! كانت هذه خدمة عملاء رائعة ، وشعرت أنني أرغب في الكتابة وإعلام شخص ما.

في البداية قاموا بحجزنا في دربنا بواسطة آلة التقطيع بينما كان هناك شارع كامل مفتوح وعندما اضطرت أختي إلى المغادرة ، انتظروا تمزيق بعض الأشياء الأخرى قبل السماح لها بالخروج. كما أنني كنت في نفس المنزل لمدة 19 عامًا مع شجرة صنوبر في الخارج لم تكن أبدًا مشكلة من خلال أي عواصف ولكن للمرة الأولى على الإطلاق قرروا أنه من الضروري اختراقها وترك لنا نصف شجرة ، سأكون مندهشا أنهم لم يقطعوا أضواء عيد الميلاد في الشجرة. وهذا ليس حتى لذكر العديد والعديد من القضايا التي واجهناها معهم في الماضي. بالتأكيد لا أعجب.

مكتب المرافق العامة - أنت تزور فقط عندما تضطر بالتأكيد إلى ذلك! لم يكن لدي أي تجارب سيئة حتى الآن. الموظفون مهذبون (شخصيًا وعلى الهاتف). تفاعلت مؤخرًا على الهاتف وعبر الإنترنت بخصوص إنشاء حساب جديد وإلغاء الحساب القديم. كان لديك للتو 10 دقائق من الانتظار على الهاتف متبوعًا بخدمة سريعة عبر النموذج عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني.

محبط وسد المسرب بانتظام وطوال اليوم طوال الأسبوعين الماضيين. كنت أتأخر باستمرار عن العمل بسبب عدم رغبتهم في الانتقال.

مجموعة فنان الاحتيال ..... تريد إيداع 2500 دولار لمدة 5 سنوات ...... كيف تتوقع أن يكون مشروع جديد قادرًا على طرح 2500 دولار مقدمًا؟ الإدارة ليست على استعداد لفعل أي شيء بشأن مبلغ الإيداع. تمتلك العديد من الأعمال التجارية في KW جميعها في وضع جيد ولكن نظرًا لأنهم ليسوا جميعًا بنفس الاسم ، فلا يمكنهم فعل أي شيء.

اتصل بهم مرة أخرى لمراجعة الإيداع حيث ذكروا أنه يعتمد على استخدام شهرين ونصف. على أساس 2.5 شهر ، يجب أن يكون لدي إيداع بمبلغ 1500 دولار. خدمة عملاء سيئة. أستطيع أن أقسم أنهم قرأوا نصًا طوال اليوم. الإدارة أسوأ من موظفي الخطوط الأمامية. هذه هي إلى حد بعيد أسوأ شركة مائية على الإطلاق.

إنهم يحبون إيقاف الماء عن الناس عندما يكون الطقس باردًا وعندما يكون هناك طفل في الولايات المتحدة ، فإنهم لا يحبون العمل مع أي شخص ، فهم أسوأ مكان في المطبخ. كيتشنر هم أنفسهم بحاجة إلى إحضار شركة مائية أكثر كمالاً إلى الميدان وليس هذا الثور ****

كانت جانيت وفران متعاونين للغاية في مكتب الحسابات. التفاصيل على نظام الدفع عبر الإنترنت مفيدة جدًا أيضًا

محبط جدا . نحن المشتري المنزل لأول مرة. لم تكن لدينا المعرفة لنقل الطاقة المائية إلى حسابنا. قطعوا الكهرباء لدينا في غضون أيام قليلة. ثم طلبوا منا 185 دولارًا لإعادة توصيله ، وقالوا في عطلة نهاية الأسبوع إنهم يعملون بعد ساعات. في حالات الطوارئ علينا أن ندفع 185. لكن هذه التكلفة كانت باهظة للغاية لمجرد توصيلها. أنا واعي للآخرين من فضلك أنقذ نفسك.

أكره هذه الشركة ، 144.04 دولارًا أمريكيًا مقابل 19 يومًا من فاتورة الطاقة المائية التي أرسلوها إلينا. لديّ عائلة صغيرة ، يذهب أطفالي إلى المدرسة كل يوم ، ولا ألمس منظم الحرارة أبدًا ، فهو دائمًا على 22 درجة مئوية. نحن نراقب دائمًا وقت الاختيار عندما يتعين علينا استخدام الماء. اتصل بهم ولكن ليس لديهم إجابة.
الشعور بالعجز.

أفضل شركة Hydro حتى الآن للتعامل معها ، خدمة عملاء رائعة!

لقد مررت أيضًا بتجربة سيئة للغاية مع هذه الشركة. لقد عشت في تورنتو لعدة سنوات وبناءً على فواتيري ، وجدت أن كيتشنر أغلى بكثير على وجه التحديد من الرسوم. كانت تكاليف الطاقة المائية دائمًا أقل من الرسوم الأخرى التي يفرضونها. أنا سعيد لأنني سأترك كيتشنر.

وحشي ... توقف عن الحصول على الفواتير في البريد دون سبب على الإطلاق ، ويبدو أن موظف خدمة العملاء لم يهتم وقال لي فقط كم أدين ...

خدمة سيئة للغاية. حتى لا يردون على المكالمات. أحتاج إلى توصيل كهرباء عاجل. لا أعرف ماذا أفعل.

لقد استأجرت مؤخرًا سيارة كهربائية. (سيارة كهربائية) للذهاب إلى العمل والعودة تقريبًا. 130 كم ، جميعها داخل المنطقة المخدومة من قبل كيتشنر ويلموت هيدرو.
نطاق بلدي 150 كم. كنت أعرف ذلك قبل الذهاب إلى EV.
يوجد في KW Hydro مبنى بالقرب من مكان عملي.
قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى KW Hydro وسألت عما إذا كانوا سيضعون محطة شحن في ذلك المبنى. (حتى منفذ 120 سيفي بالغرض) الجواب هو "ليس لدينا خطط قصيرة المدى لمحطة شحن."
آمل أن تتعرض لبعض الضغوط العامة لمساعدة طلبي.
تعتبر بلدة ويلموت صحراء عندما يتعلق الأمر بمحطات الشحن العامة.

انتقلنا إلى المنزل وفي غضون يومين كانوا على بابنا لقطع الاتصال قائلين إنهم لا يعرفون من هم الملاك الجدد لا يعرفون من يربطونه بالحساب ، وقالوا إنهم أرسلوا إلينا بريدًا.
بصفتك مالك منزل جديد ومشتري منزل لأول مرة ، هل ستقوم أولاً بتسوية أغراضك أو الذهاب إلى صندوق البريد للتحقق مما إذا كنت قد بدأت بالفعل في تلقي الفواتير / الإشعارات؟
إن التحدث إلى خدمة العملاء يذكرني بتوبيخي وصراخي ، وعدم الاستماع إلى مشكلتك وفي عجلة من أمري لقطع الاتصال ، أغلق الاتصال بي.
في المرة القادمة إذا شعرت أنك بحاجة إلى توبيخ اتصل بهم.

لقد كنت عميلًا لأكثر من عقدين ولم يكن لدي سوى خدمة جيدة. كان موظفو خدمة العملاء مثقفين ومهذبين مع أي مكالمات أجريتها. لا توجد مشاكل على الإطلاق.

لم أواجه أي مشكلة مع Kitchener Wilmot Hydro ، وكان مسؤول المسؤولية الاجتماعية الذي ساعدني في تغيير عنواني مهذبًا وفعالًا للغاية.

كنت في المدينة لمدة 7 سنوات دون أي مشاكل حقيقية معهم. بالنسبة لأولئك الذين يشتكون ، وجدت أن كامبريدج أسوأ بكثير.

تجربة أسوأ للعملاء. لقد اتصلت بهم لدفع الفاتورة النهائية للأيام الأربعة الماضية واستمروا في القول إن الفاتورة ستصدر فقط بين عشية وضحاها ويمكنك الدفع في اليوم التالي وفي اليوم الرابع شيء مختلف وتتحدث السيدة عن المذكرة التي قدمتها في الثامن عشر من سبتمبر وتواصل التكرار وكأنها روبوت. يا يسوع كيف يمكن أن يكون الناس فظيعين.

لقد حظيت بتجربة رائعة مع جانيت. لقد كانت حسن الاطلاع ، وأنيقة للغاية وذهبت إلى أبعد الحدود حقًا. لقد استغرقت وقتًا للتأكد من أنني شعرت بالتقدير والراحة تجاه المعلومات التي كانت تقدمها. وقدمت توصية سليمة. شكرا جزيلا لك جانيت. أنت سفير عظيم!

عميل لمدة 10 سنوات ... أسوأ شركة نتعامل معها على الإطلاق! 0 الرحمة!

هذا هو rediculus. دائمًا ما تنقطع الطاقة بشكل عشوائي كل بضعة أيام ، ليس فقط إعادة ضبط ساعتي ، ولكن أيضًا تعطل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بي وإيقاف جميع أضواء أحواض السمك والمرشحات الخاصة بي KILLING MY FISH! الآن توقف لمدة 8 ساعات على الأقل حتى الآن هذا الصباح وهناك ألقت خدمة العملاء التي يمكن تحملها باللوم على السنجاب! لكن الأخبار قدمت للتو قصة كبيرة حول كيف كان لديهم فقط فاشل ضخم كان هناك قبل 4 أيام .. للأسف ليس لدينا خيار سوى منحهم أموالنا بينما هناك مدفوعات لامتصاص وظائف هناك أو ببساطة لا نهتم.

شركة رائعة. فاتورتي دائمًا في موعدها وترتفع أسعار الكهرباء دون الحاجة إلى الاتصال بهم لمطالبتهم برفع السعر. يتم قطع الطاقة من 4 إلى 5 مرات فقط في السنة ، وهو أمر جيد جدًا ومريح بشكل لا يصدق.

الموظفون هنا ودودون وصادرون! وهم يزودون كل كيتشنر بالماء !! وعادة ما تكون سريعة لإصلاح انقطاع التيار الكهربائي !!

لماذا الموظفون ، باستمرار ، سعداء !! ، مهذبون ، متعاونون ، غير محكوم عليهم (عند التأخير) ؟؟؟ ماذا يوجد في الماء هناك؟ تمنيت لو دفعت فاتورتي شخصيًا أكثر ، فهؤلاء الأشخاص يتمتعون بأجواء خدمة رائعة وحقيقية. مجد.

خدمة العملاء الخاصة بهم مروعة ، وأنظمتهم قديمة ، واستجابات بريدهم الإلكتروني تستغرق 3 أيام للحصول على أي رد. إنه أمر رائع عندما تحاول إدارة شركة صغيرة أو تحتاج إلى الوصول إلى سجلات الفواتير الخاصة بك. من الواضح أنهم لا يهتمون بالأشخاص الذين يدفعون فواتيرهم. عدة اتصالات فاشلة ، وفشل متعدد في موقع الويب الخاص بهم ، واضطرارهم عدة مرات إلى الاتصال بهم مرارًا وتكرارًا. إنه أمر محزن حقًا.

لقد تعاملت مع Kitchener-Wilmot Hydro منذ 5 سنوات حتى الآن. حقا لم يكن لدي شكوى. خدمة موثوقة ، فريق عمل ودود في التعاملات القليلة التي أجريتها. (كم مرة يجب عليك الاتصال بمزود الكهرباء الخاص بك على أي حال؟) نعم ، تنقطع الطاقة من حين لآخر بسبب العواصف والحوادث والانقطاعات الميكانيكية وما إلى ذلك. كانت الإصلاحات دائمًا في الوقت المناسب نظرًا للوضع.

لقد اتصلوا برقمي عدة مرات ، عندما اتصلت بهم مرة أخرى ، قالوا إنهم لم يتصلوا بي قط وتصرفوا في حيرة من أمرهم.

تنقطع الطاقة عند الظهيرة تقريبًا شارع ريفر ورين ، اكتشف أنه فرع يدفع على سلك ، الشجرة ليست لأسفل ، السلك غير مكسور أو متدلي ، الآن بعد فترة وجيزة 3 وما يزيد عن 2 ألف عميل لا يزال بدون كهرباء هذه مزحة شركة. تحديث ، الساعة الآن 4 مساءً ما زالت لا توجد كهرباء ، أنا على بعد دقيقة واحدة من الموقع ولا توجد شاحنات مائية ، فقط شاحنتان صغيرتان تجلسان في الجوار.

فريق عمل ودود ولكن أوقات الانتظار على الهاتف مروعة. في كل مرة اضطررت إلى الاتصال بهم ، يكون الانتظار 15 دقيقة - الحد الأدنى!

قطع من القمامة ... لا تعرف كيف تتعامل مع العملاء ، مثل العملاء ... اتخذوا الترتيبات اللازمة لدفع فاتورة ، ولا يمكنهم حتى الاحتفاظ بسجل لذلك ، بعد أن تعرضوا للتهديد الآن ، سيقومون بقطع الطاقة المائية الخاصة بي

تم الاتصال به للاستفسار عن الانقطاع المائي المخطط له ، حيث يوجد طفل يعيش هنا والآن لا توجد تدفئة أو طريقة لطهي الغداء في المنتصف إذا كان الشتاء والرجل الذي تحدثت معه فظًا للغاية. بدا متفاقمًا منذ البداية. أفهم أنه كان مخططًا له ، وأردت معرفة التفاصيل حيث قلت إن الرضيع يعيش حاليًا هنا. في منتصف الشتاء.
لذا شكرا على الخدمة الجميلة.