Kolar Chevrolet Buick GMC Cadillac مراجعة

الشيء الوحيد الذي اعتقدت أنا وزوجي أنه يجب تغييره هو كيف أن امرأة واحدة قامت بتسجيل دخولي ونفس الشخص الذي قام بفحص زوجي سوف يغادر دون إخبار أي منا بما كانت تفعله. لقد تركتني أتساءل ما الذي كان يحدث بحق الجحيم وزوجي يتابعها في ساحة انتظار السيارات وهي تتجه لاكتشاف السيارة. مجرد جملة بسيطة مثل "سأقوم بوضع علامة على سيارتك أو سأعود حالًا" مثلما قال التقنيون الآخرون سيجعلها تجربة أفضل بكثير.

اجتمع خارج من قبل بائع. حصلت على صفقة السعر التي كنت أبحث عنها وأفضل. سعيد جدا. السعر المناسب وخيارات المنتج المناسبة.

فريق عمل ودود جعلني أبتسم. أعطاني ما طلبته من التجارة. أتمنى أن تكون عائلتي قد وجدت صفقة جيدة مدى الحياة. سوف تستمر في التحديث. شكر.

أرسلني في مهمة إلى مكان آخر للحصول على جزء صغير وحيث أرسلني أصلحه من أجل لا شيء.

أنا غير راضٍ تمامًا عن تجربة الشراء الأخيرة التي مررت بها. قيل لي أن هناك شاحنة جديدة قادمة من شأنها أن تناسب ما أريده ، وما الذي يناسب عملي ، وأنه سيصل في 24 فبراير. أخبرت مندوب المبيعات أنني أريد الانتظار لرؤية السيارة قبل شرائه. قال إنه سيكون هنا في أي يوم ، لكن كان هناك تأخير في خط السكة الحديد. مع حلول نهاية الشهر ، لم تكن السيارة موجودة وقد تم إخباري إذا كنت أرغب في الحصول على السعر الذي اتفقنا عليه ، فسأحتاج إلى شرائه قبل نهاية الشهر. لا يزال يتم إخباري أنه سيكون هنا "في أي يوم". قررت المضي قدمًا وشراء السيارة متوقعًا وصولها في غضون الأسبوع. بعد دفع ثمن الشاحنة نقدًا ، انتظرت بضعة أيام واتصلت بالتاجر. وذكروا أنهم وجدوا أن الشاحنة لا تزال في ميشيغان وتم تعليقها الآن لشركة جي إم سي لإجراء "فحص عشوائي" والذي تضمن سحب جميع المركبات من القطار لتفتيشها. لقد بعت بالفعل شاحنة العمل الحالية التي أستخدمها لإزالة الثلج. عندما سألت متى ستصل سيارتي ، حصلت الآن على إجابة أنهم لا يعرفون وهذا خارج عن سيطرتهم. بعد دفع ثمن السيارة ، توقفت عن تلقي التعليق في أي يوم ، وكنت أتلقى الآن عبارة "لا نعرف". هذه هي الإجابة التي تلقيتها حتى ظهرت شاحنتي أخيرًا في 24 مارس ، بعد شهر. خلال هذا الوقت ، لم أحصل على عائد على مبلغ 65000 دولار الذي دفعته نقدًا فحسب ، بل خسرت أيضًا الدخل خلال أحداث تساقط الثلوج التي وقعت. أثناء حديثي مع مندوب المبيعات الخاص بي حول الموقف ، قيل لي "نظرًا لأنك حصلت على صفقة جيدة على الشاحنة ، لا يوجد مكان لنا لمحاولة تصحيح الأمور". كان هذا مجرد إهانة لي لأنني أعلم أن الوكلاء لا يبيعون السيارات بخسارة وكان يتم إخبارهم ببساطة أن Kolar يفضل الاحتفاظ بأي أرباح يحققونها على أي سيارات بدلاً من محاولة إبقاء العميل سعيدًا. أبلغ من العمر 30 عامًا فقط وأشتري / أستأجر سيارة GMC جديدة كل عامين. أنا مندهش من رغبة التاجر في التخلص من علاقة مع شخص يبلغ من العمر 30 عامًا فقط ولا يزال لديه 30 عامًا إضافيًا من شراء السيارات. بعد هذه التجربة وكيف تم التعامل معها ، لن أذهب إلى Kolar لشاحنتي التالية ، ولن أجدد عقد إيجار GMC الذي أملكه حاليًا على سيارتي الزوجة ، وقد لا أعود إلى منتج GM على الإطلاق. لم أكن مضطرًا فقط إلى الانتظار حتى نهاية شهر مارس للحصول على سيارة كان من المفترض أن تكون هناك قبل شهر ، والتي قيل لي إنها ستكون هنا في أي يوم حتى أقوم بدفع ثمنها ، ولكنني أيضًا فقدت الدخل من عملي بسبب هذا موقف.

كان الموظفون كريمين للغاية بشأن الانتظار الطويل لتغيير الزيت ولطفاء أيضًا. ومع ذلك ، يجب إعادة تصميم منطقة خدمة العملاء بحيث لا تكون في منطقة رجال المبيعات. صاخبة جدًا ويمكنك سماع الحديث عن السيارات والشاحنات. يجب أن ينظروا أيضًا إلى منطقة خدمة عملاء Kolar Toyota التي هي أجمل كثيرًا وتتمتع بجو رائع. كانت السيدة التي تعاملنا معها لطيفة للغاية ولطيفة ، لدرجة أننا أرسلنا لها بطاقة شكر على الانتظار الطويل. على مر السنين قمنا بشراء أكثر من 9 سيارات منهم في سكانلون Mn وراف 4 جديدة من امتيازات تويوتا الخاصة بهم. لكن يبدو أنهم فقدوا سجلاتهم وهذا أمر محزن للغاية ... قسم خدمتهم رائع وودود للغاية.

عامًا بعد عام ، هذه أفضل وكالة عملت معها على الإطلاق. أرسل كل أصدقائي هناك. 4-5 سنوات الماضية. لقد عملت مع جاك هانكر. على الرغم من أنني مررت بتجارب رائعة سابقًا مع العديد من مندوبي المبيعات الآخرين. أشعر أيضًا أن عمل الخدمة كان ممتازًا أيضًا عند الحاجة.

من أسوأ وكلاء السيارات وأسوأها في مجال صيانة المركبات. طُلب مني التحدث إلى مندوب مبيعات لأنني أردت شراء اعتدال تشيفي محدد على موقعه على الويب ، لكن يبدو أنه تم بيع ما أريده بالفعل. لماذا لم يتم إزالته من الموقع؟ ثم حاول مندوب المبيعات بيعي عند العبور وهو شيء لم أرغب فيه. طعم نموذجي والتبديل. بعد كل ذلك ، لن أكتب مراجعة حتى أعود من مركز الخدمة الخاص بهم. اشتريتُ اعتدال تشيفي من وكالة أخرى لكنها كانت عالقة في وضع السائق المراهق. لقد تم سحقني لبعض الوقت ، لذا أخبرني مندوب المبيعات (في WI) أن أذهب إلى أقرب وكيل تشيفي لي (هيرمانتاون ، مينيسوتا) وسوف يقومون بمسح الكمبيوتر لي ، لا مشكلة. قيل لي عندما وصلت إلى Kolar أنه لا أحد في ذلك الوقت يمكنه مساعدتي ويجب أن أحدد موعدًا مع فني. أعلم حقيقة أن كل ما عليهم فعله هو توصيله بجهاز كمبيوتر وإعادة ضبطه مرة أخرى إلى المصنع. لم أتحدث أبدًا مع مدير ، لقد استخدموا موظفًا كجنون متوسط. أنا لست عادة واحدًا لكتابة تعليقات سيئة ولكن أعتقد أن هذا المكان يستحق واحدًا لخدمة العملاء الرهيبة.

ودود .. اشترى شاحنة لول في أبريل ، تم الخدمة 3 مرات بالفعل

بعد شراء مركبتين من Kolar ، إحداهما من Kolar Hyundai والأخرى من بائع في Kolar Chevrolet - وبعد خدمة المركبات في Kolar Toyota - لا أثق بالشركة ككل. اشترت إحدى السيارات علامة تجارية جديدة ، ولكن عندما احتاجت إلى إصلاحات وكانت لا تزال تحت الضمان ، كان عليّ الحصول على رأي ثانٍ في متجر ميكانيكي آخر وإعادته لأنهم لن يقوموا بإصلاحه وقالوا إنه لم يكن سيئًا بما يكفي - على الرغم من أنني أحضرته لأنني كنت أواجه مشكلات. أشعر أنهم سوف يتحدثون معك بسلاسة. بعد شراء سيارة مستعملة في الحالة "كما هي" (نعم ، أفهم حقيقة ذلك) سألت على وجه التحديد عن حالة الفرامل ، وقيل لي إنها بخير مع تآكل بنسبة 50 ٪ ، فقط لأضطر إلى وضع 600 دولار في الفرامل والفرجار بعد 3 أيام من شرائها لأنني كنت أمتلك سيارة تدخن بسبب حرارة الفرجار المجمد. تم بيع السيارة بمفتاح واحد فقط ، وقال البائع إنهم سيعوضون شراء المفتاح الثاني - لكنني لم أستطع الحصول على هذا البائع مرة أخرى واستغرق الأمر الكثير من المثابرة لرؤية هذا المال ، والذي تم في النهاية تصحيحه .

لقد اشتريت للتو سيارة جديدة من Dave Spikers ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة. لقد كان واسع الاطلاع وودودًا وجعل العملية تبدو سهلة. لقد أحببنا الوكالة وكان من المريح لطفلينا الصغيرين الخروج أثناء الانتظار ... وجبات خفيفة ، جهاز iPad ، تلفزيون ، بالإضافة إلى التواجد حول العديد من الأشخاص الودودين! شكرا لك كولار!

كولار هو المكان الذي أصطحب فيه دائمًا كروز 2012. إنها سريعة لكنها شاملة. الجميع متفائل ويمكنك أن ترى حقًا أنهم يستمتعون بما يفعلونه!

خدمة ودودة ، تم الترحيب بها مباشرة عندما تم رصدنا في الساحة ، صبورًا أثناء اختبارنا لعدد المركبات التي أردناها ، وتجربة شاملة رائعة لابنتها وهي تقوم بأول عملية شراء فردية كبيرة لها!

واجهت مشكلة مع تطبيق شيفروليه الخاص بي. تحدث إلى جاستن ماي ، وفي غضون دقائق خرج من الباب مبتسمًا.

أحضرت سيارتي لفحصها قبل أن أتوجه جنوبًا لفصل الشتاء واكتشفت أنها ستكون إصلاحًا بقيمة 3500 دولار! لقد حصلت على ضمان ممتد وعمل كيري في الخدمة بجد لتغطية الإصلاح لأنه كان جزءًا يجب تغطيته .. بعد 4 أيام من ذهابًا وإيابًا ، وافقوا على الإصلاح! لقد ذهب كيري إلى أبعد الحدود بالنسبة لي ، لذا شكرًا جزيلاً لك +10 نجوم له ولفريقه!
شكر
علامة

كان فريق العمل هنا مذهلاً ومفيدًا بشكل لا يصدق. لقد ذهبوا بعيدًا جدًا عن طريقهم للتأكد من أن لدي أفضل تجربة ممكنة. أوصي بشدة بشراء سيارة هنا.

أحضرت سيارتي سيلفرادو 2015 في 28 أكتوبر بسبب مشكلات الإرسال ، وتم النظر فيها أخيرًا في 30 أكتوبر. اتصل برنت مستشار الخدمة قائلاً إنهم طلبوا قطعة غيار لإصلاح الشاحنة وأنه اتصل بي عندما تكون جاهزة. لم يخبرني ما هو الخطأ ، وكم من الوقت سيستغرق ، وكم سيكلف. كان علي أن أسأل !! لقد فشل في إخباري أن الجزء كان في طلب متأخر. كانت الخدمة مشمولة بالضمان ، ورُفضت سيارة مستأجرة / مستعارة. حاولت مشاركة شكاوي مع مدير الخدمة لكن مكالماتي لم يتم الرد عليها حتى قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى المدير العام. بعد ذلك ، اتصلت بخدمة العملاء الذين أخبروني أنه يحق لي الحصول على إيجار لا يزال التاجر يفشل في توفيره لي. لقد استعدت أخيرًا شاحنتي في 15 نوفمبر ، على مدار أسبوعين. ليس لدى برنت أي معرفة بميكانيكا المركبات ، فقد ذكر أنه يعتقد أنها ستكون خدمة بسيطة ، كما أن وصفه للجزء كان عبارة عن غطاء بمسامير. حسنًا ..... عند استعادة السيارة ، اكتشفت أنه كان عليهم إسقاط ناقل الحركة ، واستبدال الجوانات ، والفلتر ، والسوائل ، والتروس 1،2،3،4. ليس بسيط جدا. أخبرني كاتب خدمة آخر أنني ربما لم أحصل على الإيجار لأنني المالك الثاني. أي جزء من هذا التعليق له أي معنى؟!؟! اشتريت السيارة في رايس ليك تشيفي بضمان. لا ينبغي أن يعمل مدير الخدمة وكتّاب الخدمة في Kolar Chevy في صناعة السيارات. لا تأخذ سيارتك للخدمة في هذه الصفقة !!!

خدمة ممتازة من البداية إلى النهاية. تأكد مندوب المبيعات ، جيريمي ، من استلام السيارة التي كنت أبحث عنها ولم يسبق لي أن ضغطت على إتمام الصفقة أو الانتقال إلى خيارات أخرى. سأكون في غاية يوصي Kolar.

ذهبنا في إجازة عائلية من جنوب مينيابوليس حتى لوتسن. بينما هناك انقطعت فترات الراحة على سيارتي تاهو. اتصلت بشفروليه Kolar وفسحوا مجالاً للحصول على سيارتي على الفور ودعوني إلى استئجار حتى نتمكن من مواصلة إجازتنا العائلية. اتصلوا بي مع التشخيص والتحديثات ، وتم إجراء الإصلاحات بسرعة. كان كريج ممتازًا في العمل معه في قسم الخدمة ، وكان يتمتع بتواصل رائع وكان لطيفًا جدًا. إذا عشت في المنطقة ، سأذهب بالتأكيد إلى هناك مرة أخرى. شكرا كولار وكريغ!

جلبت السيارة للإصلاحات. تم إصلاحه. تم كسر بعض الأشياء أثناء العملية ، وتم إصلاحها في اليوم التالي دون تكلفة. استعدت الشاحنة بتوجيه فضفاض. وجد التحقيق الشخصي أن ذراعي كانت فضفاضة. شدتها وأعطتها أفضل محاذاة يمكنني ، الأمور على ما يرام. كانت عملية الاستئجار أثناء الخدمة مشكوك فيها ، وكان مطلوبًا لمنحهم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي ، ونسخة من رخصة القيادة ومعلومات التأمين. كلفني إيجارًا إضافيًا ورد لي مبلغًا غير صحيح من هذا الإيجار. تم تدوين بيل بشكل خاطئ في البداية. لست متأكدًا مما يحدث هنا. أبطئ رفاقي.

التقطت للتو سيارتي من قسم الخدمة. كان مستشار الخدمة كريج مفيدًا جدًا في الحصول على الأجزاء المطلوبة ، والتي يصعب الحصول على بعضها بسبب الضربة التي تعرضت لها جنرال موتورز. حتى أن كريج خرج إلى سيارتي بعد الخدمة لمساعدتي في الإعدادات على شاشة عرض السيارة. كان فني الخدمة دقيقًا جدًا في تلبية احتياجات الخدمة الخاصة بي.

منشأة نظيفة وضخمة ومثيرة للإعجاب! كان فريق العمل متعاون للغاية.

كنت في إجازة عندما تعطلت سيارتي ، اتصلوا بالوكيل وحضروني في اليوم التالي! تحدثت إلى شخص واحد وعمل الجميع في الوكالة معًا وأدخلني وأخرجني في غضون ساعات. محترفة جدًا ، أعط قسم الخدمة A +. شكرا كريج

اتصلت بقسم الخدمة الذي كان عليه الرد على مكالمتي ولم يفعل. اتصل في اليوم التالي وتحدث إلى شخص اعترف بأنه لا يعرف ما يفعله. حصلت على مكالمة امرأة أخرى كان اقتراحها الوحيد هو إنفاق المال لإخباري كم أحتاج إلى إنفاق المزيد. أخبرتها أنها تضيع وقتي وأخبرتها بنبرة وقحة بشكل استثنائي أنني أضيع وقتها. أخبرتها بما يمكنها فعله برأيها. لا أستطيع أن أقول إن الخدمة سيئة لأنني أشك حقًا في إمكانية تقديمها.
بعد ذلك قاموا بنشر تعليق تم التمرن عليه حول كيف أن شخصًا ما يُدعى كريستين على استعداد للمساعدة (بعيدًا عن مكتبها ، مفاجأة كبيرة) وعلى الرغم من أنهم قد لا يرغبون في سماع الصراخ أو الألفاظ النابية ، فأنا أراهن أنهم يفعلون الكثير.

كان شريك ومدير المبيعات متعاونين للغاية في مفاوضات التسعير.

لقد اشتريت أول علامة تجارية جديدة لعام 2013 من جي إم سي سييرا 1500 من كولار في يوليو 2013. إن مستشاري الخدمة وقسم الخدمة لديهم رائع للعمل معهم. لقد أجريت جميع خدماتي في Kolar ولا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بالطريقة التي عوملت بها. أوصي بشراء سيارة جديدة أو مستعملة من كولار. بالتأكيد سوف يعاملونك بشكل صحيح. يقول الإعلان كل شيء ، "أنت لا تشتري سيارة فقط ، إنك تشتري Kolar!"

خدمة العملاء السيئة ، تستفيد من كبار السن. تجنب بأي ثمن.

كان أسوأ مركز خدمة كنت أبدو وكأنه في كل مرة يحصلون فيها على سيارتي ، ينكسر البعض الآخر على الطريق. دخلت السيارة في العديد من عمليات الاستدعاء بعد أسبوعين من انفجار توربو واستبدلت ، وبعد أقل من ستة أشهر عادت مرة أخرى لأنهم لم يثبتها بشكل صحيح

قسم الخدمة الرهيبة ، وقح للغاية وغير مدربين. اذهب إلى أي مكان باستثناء كولار ، 3 زيارات في ، القضايا ما زالت غير ثابتة. لا تهتم إلا بالمال حتى بعد إثارة المخاوف معهم مباشرة. اشترينا أكاديا مستعملة من كولار ، في أول تغيير زيت اكتشفنا أنهم باعوه لنا بخط فاصل ملتوي. أعطاهم فائدة الشك في أنه قد فاتهم عرضًا. لقد أحببنا مندوب المبيعات لدينا ، براين ، لذلك عندما حان الوقت لسيارة مختلفة عدنا. قررنا الحصول على سيارة جديدة للمساعدة في التخفيف من اضطرار زوجي (وهو ميكانيكي معتمد) إلى العمل على السيارة طوال الوقت. عدنا إلى كولار ، حيث اشترينا جي إم سي تيرين جديدة ، حتى ضد رغبة أزواجي في عدم امتلاك أي شيء من جنرال موتورز. ثانيًا تغيير الزيت ، وجد زوجي تسربًا بالزيت كان يتسرب على العادم وتسرب ناقل الحركة. أحضروه إلى Kolar ، قالوا إنهم قاموا بتثبيته عن طريق استبدال جزء في قاع وعاء الزيت (أسفل العادم ، لا يتسرب الزيت). لم يفعلوا ذلك ، كان الزيت لا يزال يتسرب على العادم ، ضع في اعتبارك أننا وضعنا طفلنا في تلك السيارة وإذا كان تسرب الزيت سيئًا بدرجة كافية فسيكون خطر الحريق ، ناهيك عن أن تسرب الزيت سيزداد سوءًا إذا لم يتم تصحيحه. لقد أعدناها ، لم يتمكنوا من العثور على التسرب لكن السيارة كانت تفوح منها رائحة مثل منظف الفرامل. وضعناها على رافعة ورأينا أن الزيت لا يزال يتسرب مع سائل ناقل الحركة. أحضروه إلى متجر مختلف لبيع التجزئة لدى جنرال موتورز ، لقد تحققوا من كل شيء قاله زوجي لكن لم يتمكنوا من إصلاحه لأنهم لم يتمكنوا من المطالبة به بموجب الضمان ، ادعى Kolar أنهم أصلحوا أكثر مما فعلوا لذلك لن يحصلوا على أجر مقابل العمل. أعدها إلى Kolar ، زيارة المتجر الرابعة في هذه المرحلة. لا يزالون لا يستطيعون العثور على التسرب. طُلب منه إلقاء نظرة ميكانيكية مختلفة عليه. قالوا إن JB أو JD كان ميكانيكيهم الرئيسي وإذا لم يستطع العثور عليه فلن يستطيع أحد. قالوا إن مدير الخدمة فتشها أيضًا ولم يتمكن من العثور عليها. مرة أخرى ، كانت رائحة السيارة مثل منظف الفرامل. وجد زوجي المكان الذي كان يتسرب فيه باتجاه الجزء العلوي من المحرك بواسطة منظار. عرضوا تقليل حجم المحرك لمعرفة ما إذا كانت رائحة الزيت المحترق ستختفي. على سيارة جديدة يقل طولها عن 30 ألف ميل. لقد نسيت ، يجب أن ندفع أكثر من 100 دولار لإزالة الشحوم. طوال كل هذا ، كان كل تفاعل لدينا مع كايل مؤلمًا. كان فظًا للغاية ومقلل من شأن. في هذه المرحلة ، إذا كان كبار موظفيهم يقولون إنهم لا يستطيعون العثور عليه حتى بعد وجود ميكانيكيين آخرين ، فهم إما غير مدربين للغاية أو مخادعين. إذا كانت تلك السيارة قد اشتعلت فيها النيران ، فمن يدري إذا كان بإمكاننا إخراج ابننا من مقعد السيارة في الوقت المناسب. الحمد لله لدي زوج يعرف المركبات ويعرف متى يقول أنها ليست آمنة. فكر في شخص ليس لديه ذلك وأخذ كلمة كولار بأنه لا يوجد خطأ في ذلك. بعد قراءة جميع المراجعات ، وكيف يستجيب Kolar قائلاً إنهم يريدون معرفة كيف يمكنهم تحسين شكاوى مماثلة تعود إلى سنوات. إذا كانوا يريدون حقًا التحسين ، فيجب تحسينه الآن ، خاصةً عندما تؤدي العيوب الخطيرة في هذه المركبات إلى قتل شخص ما. قررنا إلغاء الضمان الممتد عند 30 ألف ميل ، قبل أن يبدأ في 36 ألفًا. تعال لتكتشف ، حتى أننا لم نحصل على كامل المبلغ الذي دفعناه مقابل ذلك. لقد استعدنا ما يقرب من 75٪ منها فقط ، على الرغم من أنها لم تبدأ. أنا مقتنع بأن هذه الشركة تهتم فقط بالمال. العديد من الأشخاص والشركات الذين تحدثت معهم لديهم تجارب مماثلة بشكل مزعج مع Kolar. حتى الآن ، لدينا سيارة غير آمنة ، ندفعها شهريًا مقابل ذلك لا يمكننا إصلاحها تحت الضمان لأن Kolar لم يتمكن من العثور على التسريبات وطالبوا بكل الأموال اللازمة لإصلاح لم يصلحوه. إذا كان بإمكاني منحهم درجة سلبية ، فسأفعل. لن أوصي بهذه الشركة أبدًا.

اشتريت شاحنة مستعملة هناك منذ شهرين ، وأتمت الصفقة في حوالي الساعة الواحدة صباحًا ، ولم يتم التوقيع عليها واستعراضها إلا بعد حلول الظلام مع 90 ميلًا للوصول إلى المنزل ؛ نفس القصة عندما ذهبت وألتقطها. لست منبهرًا ، إذا أردت الجلوس فقط ، لدي كرسي في المنزل!

أحضرت سييرا جي إم سي سييرا 2014 إلى كولار لأنها كانت متوقفة بشكل غير متوقع أثناء القيادة. تمكنت من رؤية أن هذه مشكلة شائعة عندما بحثت عنها في المنتديات. ومع ذلك ، ذكر كولار أنهم لم يتمكنوا من تحديد وجود مشكلة ، ناهيك عن إصلاحها. عندما ذكرت أنه كانت هناك نشرات خدمة حول هذا الموضوع ، ذكروا أن شاحنتي غير مؤهلة بسبب حجم المحرك ؛ ثم قاموا بتحديد حجم محرك شاحنتي بشكل غير صحيح.
أنا محبط للغاية بقسم الخدمة. أولاً ، لم يتمكنوا من تحديد حجم المحرك في الشاحنة ، ولم يتمكنوا أيضًا من تشخيص مشكلة شائعة. حتى مع طبيعتهم غير الكفؤة ، ما زالوا يتقاضون 144 دولارًا مقابل ذلك ، لكنهم لم يقدموا أي حل أو توصية (حتى عندما يكون لدي تغطية ضمان تم شراؤها من خلالهم).
على الرغم من ذلك ، فإن أكبر علامة حمراء بالنسبة لي كانت عندما أبلغت المدير أنهم كانوا يرسلون مركبة من الواضح أنها غير آمنة على الطريق - قالت إنها كانت على ما يرام في القيام بذلك ، لكنهم سينظرون في ما أوصيت إذا دفعت أجر الساعة الإضافي.
كانت هذه تجربة مروعة. من غير المعقول تمامًا أن قضية سلامة بهذا الحجم يمكن أن يتم تفجيرها من قبل كل من التقنيين ، وكذلك الإدارة.

اشتريت 2019 Blazer وذهب مندوب المبيعات معي إلى السيارة بأكملها وأجاب على جميع أسئلتي. حتى أنهم أخذوا سيارة كامري القديمة الخاصة بي كتجارة. حرص التمويل على التأكد من فهمي لكل شيء كانوا يذهبون إليه ، وحتى أنني جعلني شخصًا ما يعطيني جولة في المكان بعد أن انتهيت. مكان رائع لشراء سيارة.

لن أعود إلى kolar للخدمة! رهيب للغاية. حددت موعدًا وقيل لي إنه سيستغرق حوالي ساعة ، وبعد ساعتين ونصف الساعة لم يتم ذلك بعد.

احترس من أنهم سيبيعون لك سيارة وحتى يقولون إنهم خفضوا السعر قليلاً ، انتقل إلى اتفاقية القرض .. احتيال عليك بابتسامة على وجهك ..

كانت الخدمة سيئة وعوملنا بعدم احترام. التواصل غير موجود ، العديد من التأخيرات. اضطررنا للتهديد بدعوى قضائية للحصول على تعويض عن سيارة مستأجرة رفضوا دفع ثمنها بعد أن اتخذوا الترتيبات. بمجرد تعويضنا ، لم نتلق أي نوع من الاعتذار أو الإقرار بخطئهم.

أحضرت سيارتي ، وكانوا قادرين على إكمالها بسرعة ، وأخبروني أيضًا بالاستدعاء الذي اكتمل. خدمة رائعة!

سجلت الوصول مع داميان في الساعة 9:45 وتوجهت بعيدًا في الساعة 12:30 في أحدث سياراتي المستعملة. لقد عوملت كما لو كنت أشتري سيارة بقيمة 100،000 دولار ، على الرغم من أنني كنت أنفق 15 ألف دولار فقط. حصلت على السيارة التي أريدها ... قدت مسافة 80 ميلاً ، في اتجاه واحد ، فقط لاختبار قيادتها. في أقل من 3 ساعات مع عدم وجود أي نقود أو مقايضة وتاريخ ائتماني متوسط ​​، قمت بقيادة السيارة كثيرًا. شكرا لك يا داميان! سوف أعود! ~ بروك سويني

لقد انتظرت ساعتين لتغيير الزيت الذي كنت قد حددت موعدًا له. كان الشخص الذي قام بتسجيل الوصول قصيرًا جدًا وأخبرني أن الأمر سيستغرق حوالي ساعة.

كانت لدي تجربة رائعة في Kolar. فريق عمل ودود ، مرفق رائع ، وأنا أحب سيارتي. وجعتي الوحيدة هي المدة التي استغرقتها لإنجاز العملية برمتها. في المستوى الحالي للتكنولوجيا لدينا ، لا ينبغي أن يستغرق الأمر 3 ساعات للتوصل إلى خيارات تمويل مع بنوك متعددة. هذا ، مع ذلك ، هو مراوغة بسيطة ، وسوف أعود إلى "الدقة". أود أن أوصي بـ Kolar لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة.

كانت بداية صعبة ولكن الموظفين في Kolar اتخذوا الخطوات اللازمة لتصحيح تجربتي السيئة الأولية. اليوم مشيت سعيدا. *رضى وقبول*

جلبت الشاحنة لفرامل المقطورة ، وادفع الكثير من المال مقابل ذلك ، وربطها بمقطورة ولا تزال بدون فرامل. أعادها وأخبروني 5 دقائق وسيتم ذلك. بعد 3.5 ساعة اكتشفوا أنه كان القابس ، إذا كنت سأكون أول شيء سأفحصه ولكن كل واحد خاص به. ثم قيل لي إنه كان علي فقط دفع ثمن الجزء ، وهو أمر منطقي لأنهم أخبروني أنه تم إصلاحه وأنني سأستغرق 3.5 ساعة من يوم عملي ليقوموا بإصلاحه مرة أخرى. ثم تلقيت مكالمة هاتفية في نهاية اليوم ونسوا أن يدفعوا لي تكلفة العمالة ، وهو ما يناسبني 400. جعلوني أدفعها ، رغم أنهم قسموها إلى النصف. لا يجب أن أدفع ذلك ولن أعود إلى kolar مرة أخرى

شقة في طريقها إلى العمل ، توقفت وتولت الخدمة الاهتمام بها على الفور. كنت في أزمة زمنية وخرجوا من هناك لإعادتي إلى الطريق. عمل رائع دائمًا وسيذهب دائمًا إلى Kolar!

لقد مررت بالعديد من التجارب السيئة هنا في الواقع ولكن آخرها كان خطيبي أحضر سيارته هنا للتذكير. إنها ليست سيارة جميلة لكنها تؤدي المهمة. أحضرت السيارة هناك ولأغراض الاستدعاء. بعد الانتهاء من ذلك ، ذهب وأخذ السيارة في طريق عودته إلى المنزل ، بدأ ضوء محرك الفحص في الوميض. أعاد السيارة إلى الخلف وأخبرونا أنه لم يفعلوا شيئًا وأن البطارية كانت سيئة. ثم اشترينا بطارية جديدة تمامًا. ضعها وابدأها. ثم مرة أخرى يومض ضوء فحص المحرك. عندما عدنا وتحدثنا إلى الرجل ، قال بعد ذلك إنه يمكن أن تكون أشياء متعددة ولكن لم يكن هناك خطأ. قال إن بإمكانهم إجراء تشخيص على السيارة. عظيم! لكنهم أرادوا شحن ساعتين من العمل! قالوا إنه من المحتمل أن يكون خطأ إطلاق النار ولكن مرة أخرى ليس خطأهم. ذكرناهم أن السيارة لم تكن بها هذه المشكلة عندما أحضرناها وكان عليهم أن يخلعوا شرارةها ويقوموا بأشياء أخرى لكنه قال إنه أفضل ميكانيكي عملوا عليه لذلك لا توجد طريقة. لذلك طلبنا أوراقنا حتى نتمكن من الذهاب إلى مكان آخر وإذا كانت هناك بالفعل مشكلة قادمة فسيتم تدوينها في نهايتها .. خمن ماذا؟ إنهم لا يعرفون مكان الأوراق .. لذا اشترينا بطارية جديدة. أنجز العمل والآن لا يمكننا حتى توصيله إلى المنزل أو الحصول على الأوراق. كيف غير محترف!

كان يوما مزدحما جدا. ومع ذلك تم الترحيب بنا بابتسامة. قمنا بتغيير الزيت ، وتدوير الإطارات ، ووضع شفرات مساحات جديدة. انتظرنا شاحنتنا واستمتعنا ببعض الشوكولاتة الساخنة أثناء انتظارنا. وكنا في طريقنا في معرفة الوقت.

أجد دائمًا موظفي Kolar لطيفين إلى جانب الجودة المهنية التي تجعل شراء سيارة أمرًا ممتعًا

يبدو أن Kolar لا يمكنه إنجاز المهمة في المرة الأولى التي أحضر فيها سيارتي على الإطلاق. هناك دائمًا شيء ما معطل أو لا يمكن إدارة شيء ما أو إنهاء المهمة.

بالإضافة إلى ذلك ، في المرة الأولى التي استخدمتها زوجتي في الكلية من أجل سيارتها ، كشطوا جانب السيارة. بدلاً من التملك ، ألقوا باللوم عليها قائلين إنه يجب أن يكون من كعبيها. تنبيه المفسد ، لم ترتدي الكعب في الكلية. لذلك قرروا أن يكونوا متحيزين جنسياً بدلاً من ذلك.

إذا استطعت ، فسأعطيهم صفر نجوم. لا أوصي

كان موظفو Kolar مهذبين ومفيدين للغاية عندما أعربت عن رغبتي في سيارة Buick Encore Sport Touring جديدة - AWD. أحضر روس هوارد توم بيدرسون للمساعدة في أسئلتي أثناء تقييمه لشفروليه ماليبو الخاصة بي من أجل مقايضة. شرح توم ميزات السيارة الرياضية متعددة الاستخدامات جيدًا ورتب لاختبار القيادة. لقد تأكد من أنه كان طراز AWD الذي أردته من أجل الجر الجيد في طقسنا الشتوي. بمجرد أن قررت المضي قدمًا ، وجد توم طراز 2018 الجديد الذي لبى توقعاتي وجلب براندون رادوفيتش لمناقشة خيارات التمويل وحماية السيارة والضمان الممتد. جاء بريتيني وشرح جواز سفر كولار ، بينما كان يأخذني في جولة حول الوكالة لمقابلة أشخاص سيقدمون المساعدة في الاحتياجات المختلفة لسيارتي الجديدة في المستقبل.

بمجرد أن أصبح كل شيء على ما يرام ، شرعنا في الصفقة. كان توم لطيفًا جدًا في توفير حصائر الطقس الشتوية لسيارتي لحماية السجادة الموجودة تحتها. قدت منزل Buick Encore الجديد وأعجبت به من المناورة والراحة والركوب الهادئ مرة أخرى.

عدت بالسيارة لتحديد موعد بعد بضعة أيام لتطبيق منتجات الحماية. قامت تينا في قسم قطع الغيار بفحص عرض ترويجي خاص باستخدام بطاقة GM الخاصة بي وساعدتني في الحصول على علبة شحن جديدة بسعر مغرٍ للغاية. شرح توم العلاجات الوقائية التي تم تطبيقها وتركيب صينية الشحن الجديدة لي. لقد استمتعت بالقيادة بعد ذلك ، وأنا واثق من أن سيارتي ستعمل بشكل جيد في الثلج الجديد الذي تساقط وستوفر سنوات من النقل الممتع أينما اخترت الذهاب.

كنت سعيدًا جدًا بعملية الشراء وكل المساعدة الممتازة التي قدمها جميع أعضاء فريق Kolar الذين ساعدوني.

كانت لوري مفيدة للغاية مرة أخرى. من الدرجة الأولى على الاعتناء بي

استغرق كل تغيير زيت أكثر من ساعة ، أسقطت سيارتي قبل العمل في الساعة 5 صباحًا. عندما عدت في الساعة 330 مساءً ، لم أكن قد انتهيت من العمل وانتظرت حتى الساعة 5 لأترك حفرة الجحيم أخيرًا ... لا توجد حاجة ملحة على الإطلاق.

لم أعجب أنتظر إلى الأبد على الرغم من أنني كان لدي موعد محدد. كانت موظفة الاستقبال صاخبة وغير دقيقة في وظيفتها ، ولم يكن الموظفون ودودين وكانوا مبالغًا فيها.

أحضرت شاحنتي الجديدة للتذكير وخلال الموعد استفسرت عن أنابيب امتصاص الصدمات الخلفية التي تحتوي على كميات مفرطة من الصدأ لكاتب الخدمة. لقد حاول في البداية تجاهل المشكلة ثم ذكر أنه أمر طبيعي ، وهو ليس في شاحنة جديدة تمامًا! لقد تلقيت وعودًا بمعاودة الاتصال في اليوم التالي من قسم الضمان الذي لم أتلقه مطلقًا ولم أتلق مكالمة متابعة من قسم الخدمة بشأن مخاوفي. اعمل لنفسك معروفًا وابحث عن وكالة أخرى.

أيضًا ، ساعات العمل المنشورة على الباب المجاور لمحرك الخدمة لم تعد دقيقة ، فهي تفتح الآن في الساعة 7:30 بدلاً من 7:00 وعندما حاولت الدخول في الساعة 7:20 ، جاء كاتب الخدمة وهو يركض ويصرخ البقاء بعيدا. ربما يجب عليهم تحديث الساعات المنشورة؟

بشكل عام ، تجربة أخرى مخيبة للآمال بفضل خدمة كولار شيفروليه وموظفيها.

تحديث: اتصل بي ممثل عن الوكالة منذ 6 أيام لمناقشة مراجعتي للوكيل
وانظر ما يمكنهم فعله لتصحيح الأمر معي. لقد كانت لطيفة للغاية ومحترفة على الهاتف ووعدتني بمكالمة متابعة مع خيارات لحل المشكلة. لم أتلق مكالمة أو بريدًا إلكترونيًا للمتابعة منذ ذلك الحين. اتصل بي هذا الوكيل لإضاعة 15 دقيقة من وقتي ثم لم أتصل به مطلقًا. إذا سمحت لي google بترك تعليق 0 نجمة ، فسأفعل ذلك. الأشخاص الذين يتسوقون في kolar Chevrolet ، ما عليك سوى البحث عن وكيل مختلف لـ Gm. من الواضح أن لديهم ما يكفي من الأعمال وليس لديهم أي رغبة في تنمية علاقات جديدة.

كريج سيري لديه خدمة عملاء متميزة! اتصلت به في مأزق هذا الصباح ، وتولى الأمر على الفور. تم إصلاح شاحنتنا في غضون ساعتين ، وكانت التجربة بأكملها من البداية إلى النهاية رائعة!

أنا أتفق مع كل رأي سلبي آخر هنا. أنا أشعر بالاشمئزاز الشديد من هذا المكان ، ولن أزعج نفسي بشرحه لأنهم لن يصححوا الأمر على أي حال. لكن ما سأفعله هو إخبار كل شخص أعرف مدى فظاعته والتأكد من عدم أخذ أي شخص لسيارته هناك أو شراء سيارة هناك بعد سماع قصتي. رهيب! إذا كنت تأخذ سيارتك هناك وكانت لديك تجربة سيئة ، تذكر أنه تم تحذيرك! رهيب!

أحضرت سيارتي للذهاب عبر المدينة في إجازة واحتجت إليها لإلقاء نظرة على سيارتي ، فقد أخذوا الوقت الكافي لفحصها وقدموا لي نصيحة رائعة

لطالما كانت لدي خدمة رائعة في المبيعات في كولار شيفروليه. لقد عوملت بإنصاف وباحترام في كل مرة كنت فيها لمشاهدة وشراء السيارات. أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق!

تجربة مدهشة للغاية مقارنة بالتجار السابقين. أوصي بالعمل مع Karl Howg خارج المبيعات. أنيق جدا وسريع الاستجابة والاهتمام. أنا مندهش من الطريقة التي عمل بها بجد ليحصل على أفضل صفقة لي حتى بعد أن اشتريت شاحنة بالفعل. عندما بدأت الفرامل في الانطلاق (اشترى الشاحنة على بعد 70000 ميل) ، رتب لي إصلاحها في اليوم مجانًا. لم أتلق مثل هذه الخدمة الجيدة أبدًا ، ودائمًا ما أضع العميل أولاً وأستجيب بسرعة كبيرة جدًا. بالتأكيد سيحصل على خدمتي مرة أخرى والأشخاص الآخرين الذين أتحدث معهم. الرجل الوحيد الذي يجب أن تذهب إليه. أنا لست شخصًا يقول عادةً أن أذهب إلى تاجر ، لكنني أوصي بشدة ليس فقط Kolar ، ولكن Karl Howg. رجل رائع للغاية. لا أحد أفضل.

كيفن هولت هو أحد أفضل بائعي السيارات / الشاحنات الذين تعاملت معهم على الإطلاق!

محترف للغاية ، واسع المعرفة ، مهذب ولطيف.

أكثر من 10 دقائق في الانتظار مع قسم الأجزاء. اتصل بـ Northland Chev ، حصلت على معلوماتي على الفور!

خدمة فظيعة. الشيء الجميل الوحيد هو المشروبات أثناء الانتظار. لا توجد مساعدة كافية. استغرق الأمر ساعات من التمويل ثم باعونا السيارة الخطأ. جعل رجل المبيعات زوجي يعتقد أن قرضنا سيكون أقل بـ 10000 دولار بعد تجارتنا ثم كان في الواقع. أكد لي موظف المبيعات أنه سيتحقق من التمويل لمكانين فقط عندما سألت على وجه التحديد لأنني كنت مهتمًا فقط بتمويل جنرال موتورز. حسنًا ، تم فحص الكثير عندما نظرت إلى زوجي وتقرير الائتمان الخاص بي. لقد انتظرنا 3 ساعات فقط للدخول إلى قسم التمويل. كان بإمكانهم إخبارنا بالوقت الذي كان يمكن أن نذهب فيه لتناول الطعام أو شيء ما ننتظره مع الأطفال. أعيش خارج المدينة واضطررت إلى القيادة طوال الطريق في يوم آخر بسبب فشلهم. لقد أحضر لنا مدير المبيعات السيارة المناسبة مع مقاعد الصف الثالث ، لكنها جلست 6 فقط بدلاً من سبعة مثل تلك التي رأيناها. لم يكن الأمر يستحق القتال بعد قضاء يوم كامل هناك مع طفلين ويوم آخر. أكدوا لي أيضًا أن السعر سيظل كما هو ، لكن لم يحدث عندما عدنا ، لكنهم كانوا في عجلة من أمرهم واستمروا في إخبارنا بالتوقيع هنا وهنا وهنا. ارتفع السعر. وفقًا لملصق النافذة الذي وجدته من الوكيل الآخر بالنسبة لسيارتي ، كان بإمكاني توفير المال عند الذهاب إلى هناك! لم يتعرفوا على كيفية عمل السيارة التي تم اختيارها كما هو الحال في الوكلاء الآخرين.

اكتمل التصميم الداخلي للسيارة في الوقت المناسب ، وعاد إلى حالته "الجديدة تمامًا". كتابة الفني للعمل يؤدي أفضل ما رأيته منذ سنوات عديدة!

فقط اطلب من مايك ليتيكا أنه سيجد السيارة المناسبة لشاحنة الدفع الرباعي أو الكروس أوفر المناسب لك

جزيل الشكر لكريغ سيري !!! توجهت يوم الجمعة الماضي إلى Duluth لحضور بطولة أبنائي للهوكي ولن يتم إغلاق الباب الخلفي لسيارتي الرياضية متعددة الاستخدامات. وصلت إلى كولار حوالي الساعة 5:15 ... وقت الإغلاق أليس كذلك؟ شرحت لكريغ أنني وصلت لتوي من المدن واستدعى أحد تقنييه ليأتي ويصلح سيارتي. كنت سأكون عالقًا أو اضطررت إلى العودة بالسيارة إلى مينيابوليس. شكرًا لتفهمي وضعي والذهاب إلى أبعد الحدود في الخدمة. بصفتي صاحب عمل .. أقدر حقًا الالتزام بالخدمة حتى عندما لم يكن على كريج مساعدتي. عمل جيد جدا !!!

كان مستشاري الشخصيون رائعين. لقد أدخلوني في وقت مبكر وكانوا سريعين.

لدى Kolar مخزون رائع وأسعار رائعة !!! إذا كان لديك رصيد كبير ويوم واحد لإنجاز صفقة ، فإنني أوصي بشدة بالذهاب إلى هناك. إذا كان لديك ائتمان هامشي / ضعيف ، فلا تضيع وقتك. لن يقوموا فقط ببيع السيارة التي تريدها من تحتك ولكنهم سيرسلونك (مما يعني أنهم يعطونك بعض العذر عن سبب حصولك / عدم الموافقة عليك وبعد ذلك بعد حوالي أسبوع ونصف يكذبون أنت مرة أخرى (بناءً على المحادثات التي أجريتها معهم على مدار أسبوع ونصف) وتقول إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء من أجلك.
يجب أن يكون لدى Kolar بعض النزاهة ويقول إنهم يعملون فقط مع الأشخاص الذين لديهم ائتمان ممتاز ، ويتعلمون البقاء على اتصال مع الأشخاص الذين يكتبون صفقات لهم (ليس لديهم مشكلة في البقاء على اتصال معك وإخبارك بوقت شراء سيارة أخرى) ، و أخبرك مقدمًا أنه لن يتمكن من الحصول على موافقتك بدلاً من لعب الألعاب التي يمارسونها لمدة أسبوع ونصف.
أخيرًا بعد أن أخبروك أنه ليس لديهم سيارة لك (بمعنى أنهم باعوا السيارة التي تريدها و / أو يحاولون اختيار السيارة التي يريدونك فيها) ، لا تصدقهم لمدة دقيقة عندما يقولون إنهم سيحتفظون بك ملف على مكتبهم حتى عندما تأتي سيارة سوف يعطونك مكالمة (انتظرت ما يقرب من عام بين تجربة فرق Kolar ولم أتلق هذه المكالمة الهاتفية مطلقًا).
ابتعد إذا استطعت !!!

شكرا مرة أخرى كولار! كما هو الحال دائمًا ، يستحق قسم الخدمة الخاص بك ترتيبه على ظهره. أنت دائمًا تدخلني وتخرجني بسرعة والأهم من ذلك ، يمكنك حل المشكلة! لا عجب أنني في سيارتي الثالثة معكم يا رفاق.
ثابر على العمل الجيد!

كانت تجربتي مع كولار شيفروليه ممتازة. لقد أظهر لي ما هو كل شيء عن وكالة كبيرة. إذا اضطررت للتعامل مع أي وكالة أخرى ، فسيتعين عليهم الارتقاء إلى مستوى Kolar!

الناس العظماء يعملون هنا. شكرا لكم على اهتمامكم وعملكم الجاد !!

فريق خدمة رائع وخدمة في الوقت المناسب. (تغيير الزيت) الأسعار وكوبونات GM غير متطابقة. حتى شاشة الترويج الرقمية أعلى مكاتب مندوب الخدمة لا تتطابق مع الأسعار. لا تعمل القسائم المرسلة مباشرة من جنرال موتورز دون دفع مبلغ إضافي مقابل الزيت الإضافي وما إلى ذلك.
من الأسهل والأقل تكلفة الذهاب إلى متجر متخصص لتغيير الزيت أو حتى تاجر منافس (ماركة مختلفة للمركبة) لتغيير الزيت. حتى أن الكثير منهم يقومون بغسل خارجي وداخل الفراغ بدون تكلفة. إذا أراد وكلاء جنرال موتورز أن يكونوا منافسين وأن يحتفظوا بولاء العملاء ، فسيتعين عليهم تحسين سياسة تغيير الزيت (على السيارات الأحدث والمستأجرة) وجعلها أكثر ملاءمة للعملاء. يشعر العديد من أصدقائي بشاحنات جنرال موتورز الجديدة بنفس الشعور. كان التاجر والموظفون رائعين ولكن عليك أن تكون أكثر شفافية بشأن الأسعار. إن السعر الثابت البسيط (مع الأخذ في الاعتبار قدرة النفط) سيقطع شوطًا طويلاً لإرضاء العملاء.

اتصل بي وكيل Kolar لأن سيارتي أخبرتهم أنها بحاجة إلى تدوير الإطارات. كم ذلك رائع؟ ثم عرفت أن الزيت يقترب من الحاجة إلى التغيير ، لذا حددت موعدي لكليهما. لقد أوصوا بالحافلة المكوكية لتوصيلي إلى العمل في ذلك اليوم ، وكنت سأعمل في الوقت المحدد حتى مع وجود سيارة مليئة بالركاب. تم الانتهاء من سيارتي في وقت مبكر وجاء المكوك مرة أخرى لاصطحابي في العمل ونقلني إلى التاجر. بدلاً من الاضطرار إلى انتظار سيارتي في المنزل 3 ساعات ، كان علي فقط أن آخذ إجازة لمدة نصف ساعة. أنا أقدر الخدمة ، لقد تم الاعتناء بسيارتي جيدًا وكان سائق المكوك مهذبًا للغاية. شكرا كولار!

أوه ، لقد تلقيت عادةً خدمة جيدة جدًا هنا. لكن قبل أسبوعين ، مررت بحالة نفدت فيها بطاريتي في سيارتي ، وانتهى بي الأمر بالشحن وبدا أن السيارة تعمل بشكل جيد ؛ لكن الراديو دخل في وضع القفل. اتصلت بقسم خدمتهم وتحدثت إلى مستشار آخر لم يكن متأكدًا لكنه أخبرني بإحضار السيارة وفي أحدهم سينظر إليها ، لذلك فعلت ذلك بعد يومين فقط لمعرفة أنهم يريدون تحصيل رسوم مني 120 دولارًا للساعة لإلغاء قفل قفل الأمان على الراديو الخاص بي (بشكل أساسي في بعض الأحيان عندما يفقد الراديو الطاقة ، يعتقد أنه تمت إزالته من السيارة الأصلية ويدخل في وضع القفل. هذه ميزة لمكافحة السرقة.) تم إصلاح الطرز القديمة بواسطة يؤدي الضغط باستمرار على مفتاحين في الراديو إلى إحضار رمزين والاتصال برقم 800 لفتحه. ولكن من الواضح أن هذا قد تغير في الطرازات الأحدث ولذا فقد أخبرت أن الوكيل فقط يمكنه فتحه في تلك المرحلة. على حد علمي ، لم ينظروا في الواقع إلى سيارتي لأنني لم أوافق على رسم 120 دولارًا. ذهب مستشار الخدمة للتحدث مع أحد الفنيين وعاد والتحدث معي. أخبروني أن الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي إعادة برمجة جهاز الراديو الخاص بي بتكلفة 120 دولارًا للساعة وهذا هو الحد الأدنى. بعد التحدث إلى العديد من الأشخاص بما في ذلك المدير ، تركت الوكالة غاضبة بشكل مفهوم. حصلت على ضمان من خلال جهة خارجية رفضت احترام ذلك لأنها لم تكن مشكلة في الجهاز. ميزة قفل الأمان هي شيء مدمج في أجهزة الراديو بواسطة جنرال موتورز إذا كان الراديو مغلقًا ، فيجب على جنرال موتورز أو ممثليهم ، التاجر ، الدفع مقابل إلغاء قفله. بعد بضعة أيام ، بدأ الراديو العمل بأعجوبة مرة أخرى ، لذا إما أن يكون موظفو خدمتهم مضللين للغاية أو كانوا يكذبون علي. ولكن يجب أن أفكر طويلاً وبجدًا قبل أن أعطيهم المزيد من أعمالي ، إما عندما يحين وقت بطارية أو إطارات أو حتى سيارتي التالية.

أعتقد أن لديهم مشكلة الاعتناء بها ، وهذا أمر جيد. إنه لأمر سيء للغاية أنهم لم يعتنوا بها مثل هذا منذ البداية. يجب أن يتعاملوا مع العملاء بهذه الطريقة بمفردهم دون أي حث من GMC. لذلك ، بينما أنا سعيد بالعناية بشاحنتي ، فإن الطريقة التي عولجت بها ربما حرقتني من العودة إلى كولار. إنه أمر سيء للغاية حقًا ، لقد كانت المرة الأولى لي هناك وكان لديهم فرصة ليجعلوني عميلًا مدى الحياة إذا أرادوا ذلك.

كريج في الخدمة !!!!!! اشتريت شاحنتي منهم وانتهى به الأمر بعد شهر من حدوث مشكلات. أعيش على بعد 100 ميل من هناك واتصلت بالوكيل حيث تحدثت إلى كريج. لقد قال أنه تم جرها ، وسوف نعتني بك ، وقد ذهبوا ABOVE and BEYOND من خلال الحصول عليه في المتجر أولاً في صباح اليوم التالي. إعطائي مقرضًا رائعًا للعودة إلى المنزل ، والاهتمام بالتكلفة لإصلاح كل شيء! سأشتري السيارات فقط من هؤلاء الأشخاص ولم يتم التعامل مع هذا جيدًا من قبل الوكيل. بالإضافة إلى .. كان كريج الأفضل!

خدمة رائعة ذهبت هناك لقطع الغيار فقط. لكن الرجل في المكتب دائمًا ما يمنحني خصمًا لم يكن هناك إلا مرتين وما زال يتذكرني.

خلال عطلة نهاية الأسبوع ، كنت أنا وزوجي نسافر عبر دولوث عندما واجهنا بعض المشاكل في السيارة. توقفنا في كولار على أمل أن يتم صيانة السيارة ثم نذهب في طريقنا إلى وجهتنا النهائية. لسوء الحظ ، تأخرنا بما يكفي في اليوم الذي غادر فيه جميع الفنيين بالفعل لهذا اليوم. أوصى مستشارو الخدمة بمتجر قريب قد يكون قادرًا على إصلاح سيارتنا ، لكن في ذلك اليوم ، لسوء الحظ ، غادر فنيوهم أيضًا لهذا اليوم. عدنا إلى كولار لنرى ما إذا كنت تريد استئجار سيارة وإصلاح سيارتنا في اليوم التالي. لسوء الحظ ، كان Kolar خارج السيارات المستأجرة أيضًا ، لكن مستشار الخدمة بدأ في إجراء مكالمات لشركات تأجير السيارات لتزويدنا بسيارة مستأجرة حتى نتمكن من السير على الطريق. أثناء إجرائها تلك المكالمات الهاتفية ، تمت إعادة سيارة مستأجرة وقام Kolar بتسجيلها بسرعة حتى نتمكن من استئجار سيارة منها بنصف السعر الذي كنا سنحصل عليه من أي مكان آخر وقمنا بملء الأوراق اللازمة وبدأنا العمل طريقنا ، بعد أن فقدنا حوالي ساعة فقط. في اليوم التالي ، كان سكوت رائعًا بشأن التعامل مع ما أنا متأكد من أنه كان مكالماتنا الهاتفية المزعجة للتحقق من حالة سيارتنا. علمنا عندما غادرنا يوم الخميس أن جدول الخدمة كان مكتظًا يوم الجمعة ، لكن سكوت أدرك مدى أهمية تشخيص المشكلة يوم الجمعة على الأقل للتأكد من أن Kolar كان أو كان قادرًا على الحصول على الجزء لإصلاح سيارتنا. تم تشخيص سيارتنا في وقت متأخر من يوم الجمعة ولم يكن لدى كولار الجزء ، لكن سكوت خرج عن طريقه للتوقف عند وكيل آخر وهو في طريقه إلى العمل صباح السبت لالتقاط القطعة حتى يمكن إصلاح سيارتنا صباح يوم السبت وسنكون قادرين على التوقف واستلام سيارتنا في طريقنا إلى المنزل يوم السبت.

زوجي هو فني جنرال موتورز ويدرك أن هذا هو معيار خدمة جنرال موتورز في وكلاء جنرال موتورز ، ولكن ليس بالضرورة في بقية الصناعة. لقد قدرنا حقًا أن سكوت وفريق كولار بذلوا قصارى جهدهم لمساعدتنا.

استغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول على الجزء ولكن ليس وقتًا طويلاً لوضعه فيه. حتى الآن تعمل مضخة الانبعاث بشكل جيد.

الموعد الذي تم قبل أسابيع. تلقينا مكالمة لمعرفة ما إذا كنا سننزل بدلاً من الانتظار بسبب يوم حافل. ليست مشكلة ، إنها غير مريحة لنا (نعيش على بعد ساعة وخططنا لهذا لفترة من الوقت) ، لكننا كنا على استعداد للعمل معهم. خمن أن موعدنا قد تم دفعه إلى الأسفل في الأولوية حتى لو كنت تعمل معهم وتنتهي مسبقًا. لا اتصال بعد خمس ساعات. عدة مكالمات تلقينا مكالمة أخيرًا ونظروا إلى السيارة في اللحظة الأخيرة. كان هذا بعد أن اتصلت لنرى متى أغلقوا وأننا بحاجة إلى القدوم للحصول على سيارة! لم نتمكن من إصلاحها إلا إذا غادرنا طوال الليل على الرغم من أننا قدنا السيارة لأكثر من ساعة للتوصيل طوال اليوم في كل اتجاه من أجلهم وكان لديهم الأجزاء هناك وسحبناها خلال النهار. زوج يخرج من المدينة ولا يوجد مقرض متاح أو حتى معروض بالفعل. عندما ذهبنا لالتقاط حوالي 20 دقيقة أخرى بينما كانوا ينقلون السيارات (؟) ويساعدون الآخرين بينما كنا نقف هناك (جاء بعدنا أشخاص آخرون). أخيرا تم العثور على أوراقنا. اضطررت للوقوف بشكل محرج وطلب أوراقنا عدة مرات. أنا ممتع ولا أصرخ ، لكن هذا أزعجني. أنا قلق جدًا من جعلهم يلمسون سيارتي. كنا على استعداد لإنفاق الكثير من المال للإصلاح وسنبحث عن مركبة جديدة أخرى قريبًا. لكن ليس هناك ، أبدا هناك.

لا سعيد جدا.
انتظرت ما يقرب من شهرين حتى تصل شاحنة قديمة ، وتلقيت أخيرًا رسالة نصية حول توفر شاحنة للشراء. استعدنا بسرعة وبدأنا في التوجه إلى دولوث. مع الأخذ في الاعتبار أنها تستغرق ساعة بالسيارة. في الطريق إلى هناك ، تلقينا رسالة نصية مفادها أن أحد مندوبي المبيعات لدى الشركة اشترى الشاحنة.

شراء شاحنة منهم في تشرين الثاني (نوفمبر) قادها لمدة أربعة أشهر انفجر المحرك بعد 3 آلاف ميل وضعوا محركًا مقابل 6000 دولار استمر لمدة تسعة أشهر ولن يرسلوا حتى شاحنة سحب حذار للمشترين