KUONI France مراجعة

لقد ناشدت Kuoni لرحلة إلى راجستان حوالي عشرة أيام في ديسمبر 2015: رحلة جميلة منظمة بشكل مثالي من قبل منظم الرحلات هذا. أحسنت. سوف أسألهم مرة أخرى.

الرد على عودة Kuoni أدناه.
لا أعرف ما هي الترتيبات التي تتحدث عنها ، لأننا اشترينا تذاكر طيران جديدة على حسابنا وقمنا بتنظيم نقلات المطار بشكل فردي دون مساعدة الوكالة. شكرًا على تحديد الترتيبات التي تتحدث عنها بالضبط
فيما يتعلق بالدليل ، فاجأني إجابتك لأن هناك 5 منا أجابوا على استبيانات الرضا (مشيرين إلى أن الدليل لم يلب توقعاتنا) ، أي حوالي 30٪ من المسافرين يفترضون أن معدل العودة المعتاد هو 50٪. شكرًا لك على مشاركة إحصائيات الإرجاع الخاصة بك بشكل عام.
أخيرًا ، يشير الكتيب إلى "مرشدة محلية تتحدث الفرنسية": لم تكن مرشدة ولا شخصًا محليًا وأشارت إلى أنها تعيش في Arcachon!

تجربة سيئة للغاية القلاع والجولات في اسكتلندا. فنادق يرثى لها (مع الإشارة إلى 3 و 4 نجوم في الكتيب وتم تقديمها كمثال من قبل الوكالة) متداعية جدًا بعيدًا عن المدن (باستثناء 2) أحيانًا حتى في المناطق الصناعية (خاصة أول ليلتين) وحجوزات للمدربين السياحيين (3 حالات ) العشاء المفروض في المساء: آخر خيار: شريحة لحم مقطعة في شريحتين من الخبز (ولا حتى همبرغر!). الغداء في الظهيرة وفقًا للكتالوج ولكن في الواقع ملزم بتناول الغداء في مقهى القلعة الذي تزوره. لذلك لا توجد حرية (وفقًا لـ kuoni على الهاتف ، فإن هذا اليوم المجاني يعني عدم الدفع!) ولا يزال الجزء العلوي وفقًا للكتيب الذي كان يجب أن يكون لدينا دليل محلي. كان لدينا سيدة فرنسية غير مرشدة قرأت ملفاتها بصوت عالٍ في الحافلة قبل كل زيارة لأنها لم تكن تعرف اسكتلندا وتاريخ قلاعها (موضوع إقامتنا). من بين حوالي عشرين زيارة ، واحدة فقط مع مرشد (محلي) واثنتان بها أدلة صوتية. كانت أيضًا وقحة جدًا معنا وفي الأماكن العامة في نهاية فترة الإقامة. أخيرًا ، لم يتمكن كوني ومزود خدمته آبي تور ، الذين تم الاتصال بهم يوميًا في مناسبات عديدة ، من التعامل مع كل هذه المشكلات. نحاول الآن تأكيد حقوقنا لكن كوني يرفض الاعتراف بأن المعلومات التي قدمتها الوكالة والكتالوج كانت خاطئة. Kuoni لم يعد TO الراقية التي جعلت سمعتها. لن نعود ولن نصف مجموعة الـ 35!

سافر إلى كينيا وتنزانيا مع رحلة المغادرة من kuoni ، الخطوط الجوية الكينية ، لا يوجد مدير لـ kuoni ، اتصلنا بالمساعدة ولكن لا أحد لمساعدتنا في حل المشكلة التي كان علينا أن نجدها بمفردنا رحلة طيران الإمارات الأخرى للذهاب عبر دبي إلى نيروبي ، فقدنا يومًا من حلقتنا في كينيا (بحيرة ناكورو ونيفاشا) من 21 يناير 2020. أحدد أنها كانت رحلة كليمنجارو بواسطة كوني من 20 01 2020 إلى 1 02 2020.
تم استلام الأمتعة أيضًا بعد 5 أيام من الوصول واستلمت حقيبة السفر 3 أيام قبل المغادرة في رحلة مدتها 13 يومًا. آمل أن يأخذ kuoni هذه المضايقات في الاعتبار ويعوض هذا الضرر.
إليزابيث جيرمان

شهر عسل في سريلانكا استثنائي. مرشد وسائق في القمة. أنا أوصي بشدة أن لا شيء متروك للصدفة!

وكالة لطيفة جدا ومنزل جاد. احتفل معهم مرتين في رحلة ، لا تقلق أبدًا.

كل ما يلمع ليس ذهبًا .. الكثير من عدم الكفاءة وراء الورنيش الهش.