Labor Limbach, Heidelberg مراجعة

لقد كنت هناك عدة مرات لسحب دمي لفحص قيم معملية معينة. لا يمكن أن يشكو بشكل عام. كانت نتائج القياس التي تم الحصول عليها معقولة تمامًا.

بعد ثلاثة أيام ، لم تظهر نتيجة اختبار COVID-! من المستحيل الوصول إليهم عبر الهاتف ، مشغول دائمًا. ليس لدي فكرة متى أتوقع أي معلومات منهم. بالمناسبة ، كتب أن نتائج الاختبار يمكن أن تكون متاحة في غضون 24 ساعة. مخيبة للآمال جدا!

من السهل الاتصال باللغتين الألمانية والإنجليزية. عندما واجهت مشاكل تتعلق بسحب النتائج ، تلقيت ردًا سريعًا في غضون دقائق بعد ملء النموذج عبر الإنترنت. شكرا لك فريق دكتور ليمباخ.

لسوء الحظ ، شعرنا بخيبة أمل مرتين على التوالي لدرجة أننا نشعر وكأننا أرقام لا قيمة لها. لقد فقدنا الكثير من المال والأعصاب بسبب المعلومات الخاطئة. للأسف ، لم نتلق شيئًا من الإنسانية أو التضامن من هذا المختبر. يشعر الجميع بالارتباك بسبب الوضع الحالي ، ولكن إذا قررت القيام بهذه المهمة ، فيجب أن يكون هناك المزيد. إذا كان شخص ما يحتاج حقًا إلى المساعدة ويعتمد على الآخرين ، فهذا هو العنوان الخطأ تمامًا.

كان من المقرر أن أجمع نتائج الاختبار الخاصة بي في MVZ Labor وظهرت في الوقت المحدد. على الرغم من أنني كنت العميل الوحيد في ذلك الوقت ، فقد انتهى بي الأمر بالانتظار في مكتب الاستقبال لمدة 30 دقيقة تقريبًا ، بينما استمر كلا الموظفين في تلقي المكالمات الهاتفية والرد عليها. لا اعتذارات. يبدو أنهم لم يكونوا في عجلة من أمرهم لإنهاء هذه المكالمات الهاتفية ، على الرغم من أنهم أخذوا بطاقة هويتي وبدأوا في معالجة طلبي قبل رنين الهاتف. بعد الوقوف أمامهم لمدة 30 دقيقة تقريبًا ، اضطررت للتدخل وأسأل عما إذا كان بإمكاني الحصول على نتائجي في أي وقت قريب. ثم طلب الموظف الذي كان لا يزال على الهاتف من الشخص الآخر الجالس بجانبها ، والذي كان متفرغًا لفترة من الوقت ، أن يعتني بي. لم يعتذر أي منهما عن وقت الانتظار الطويل بشكل غير عادي ، ولم يكن موقفهما ودودًا بشكل عام. أستطيع أن أفهم كونك مشغولًا ، لكن لا ينبغي تجاهل أي شخص بهذه الطريقة. لذلك ، نجمة واحدة فقط

سخيف. لا توجد خدمة عملاء وأنا أنتظر بالفعل أكثر من 32 ساعة. بكل الوسائل أسوأ تجربة اختبار Covid. لن استعملهم مرة اخرى. Centogen في FRA أرخص ومضمون لتحقيق النتائج في غضون 6 ساعات. أتمنى لو كنت أعرف من قبل ....