2020-10-8 7:20:56
لقد اشتريت العديد من المركبات من Legacy Ford. كان ...
لقد اشتريت العديد من المركبات من Legacy Ford. كان فريق المبيعات الذي عملت معه استثنائيًا .... لكن الخدمة من ناحية أخرى ، ليس كثيرًا.
أخذت سيارتي F250 2015 لأنني أثناء قيادتها جاء تحذير DEF 500 ميل. لم يكن هذا شيئًا جديدًا ، لقد حدث عدة مرات بسبب عدد مرات قيادتي للشاحنة. عندما أحصل على التحذير ، أذهب وأضيف DEF في نفس اليوم إن أمكن ، أو في اليوم التالي على أبعد تقدير. في هذا الوقت بالذات ، بعد 10 - 20 ميلًا بعد التحذير الأولي ، هبطت الشاحنة إلى تحذير يبلغ 30 ميلًا. لقد عملنا على الفور على هذا الأمر وملأناه بـ DEF. كان يحمل 3 جالونات إضافية فقط ، مما يخبرني أنه لم يكن قريبًا من الفراغ. لسوء الحظ ، لم تدرك الشاحنة أنها تحتوي على DEF ودخلت في الوضع الذي يسمح لنا فقط بالقطع 55 ميلاً في الساعة. كنت أعلم أنه يتعين علينا إدخالها إلى Legacy على الفور ، بعد كل شيء ، فهي منزل ضمان مدى الحياة ، بالإضافة إلى أننا حصلنا على ضمان ممتد.
أخذته لأول مرة إلى كويك لين منذ أن فتحوا واحدًا قريبًا مني وقيل لي إنني بحاجة للذهاب إلى الخدمة. لا توجد مشكلة كبيرة ، اتصل بقسم الخدمة وطلب مني إحضاره. أنا وزوجتي نأخذها ونضعها مع شيلبي. تقول أنه يجب أن نحصل عليها في اليوم التالي. ضع في اعتبارك أن هذا كان يوم الاثنين. أخبرتني أيضًا أن هناك رسوم تشخيص بقيمة 260 دولارًا بالإضافة إلى رسوم للعمالة. قالت إنه سيكون حوالي 380 دولارًا في المجموع. عندما سألت عن الضمان الخاص بنا ، قالت إنه قد لا تتم تغطيته لأننا "تركنا" أد بلو AdBlue يفرغ قبل إعادة ملئه ، مما أغلقه في "الوضع الآمن". وما لم تكن المستشعرات سيئة ، فسيتعين علينا تغطيتها. لم أفهم كل شيء ، لكنني بحاجة إلى شاحنتي ، لذلك كنت في الأساس تحت رحمتهم.
في اليوم التالي اتصلت لمعرفة ما إذا كانت جاهزة أم لا. قيل لي إنني سأتلقى إشعارات عبر الرسائل النصية إذا اشتركت ، وهو ما فعلته. يأتي يوم الأربعاء ، ولا توجد رسالة ولا تحديث. صباح الخميس ، اتصلت في الساعة 7:30 صباحًا ، وأخبرت أن التكنولوجيا ليست متوفرة إلا بعد الساعة 8 أو 8:30 صباحًا ، لكن شيلبي قالت إنها ستصطحب معه وتتصل بي. أصل إلى ظهر ذلك الخميس ولم أسمع شيئًا بعد. في هذه المرحلة ، لست سعيدًا لذا تواصلت مع المدير العام. أكد لي أنه سيحصل على إجابات ، وهو ما فعله. حتى أنه جعلهم يضعوني في قرض F250 ، وهو ما كنت ممتنًا له. عندما استلمت الشاحنة ، ذكرت شيلبي أنه تم إخبارها أنني سأحصل على نوع من الخصم ، إذا كان عليّ أن أدفع ، لأنهم في هذه المرحلة لا يزالون غير قادرين على إخباري بالمشكلة أو ما إذا كان الأمر كذلك أم لا ستكون مشمولة بالضمان.
لم أتلق أي رد من Legacy حتى يوم الثلاثاء التالي حوالي الساعة 5:30 مساءً وكان ذلك عبر البريد الإلكتروني الآلي. لذلك اتصل بشيلبي لمعرفة ما هي المشكلة. لقد عادت بشكل أساسي إلى الوضع الآمن ، لذا كنت مسؤولاً ، وهذا ليس هو الحال ، لكن هذا ما أخبرهم به جهاز الكمبيوتر الخاص بهم. لذا سألتها عن السعر فقالت لي 490 دولارًا .... أولاً وقبل كل شيء ، نقلت أقل من ذلك بمقدار 110 دولارات. ثانيًا ، أين كان "الخصم" الذي كان من المفترض أن أحصل عليه ؟؟ لذلك أحضره على الفور ويقول شيلبي ، "أوه نعم ، سأجعلهم يغيرون ذلك." إنها تخفض 380 دولارًا إلى 360 دولارًا للخصم الخاص بي ... 5٪. أعتقد أنه شيء.
على أي حال ، أخبرتها أنني لا أستطيع إحضار شاحنتهم حتى اليوم التالي ، الأمر الذي انتهى بي الأمر لأنني غير قادر على القيام به بسبب العمل ، لكنني اتصلت وتركت رسالة تفيد بذلك. تتحدث زوجتي مع شيلبي اليوم وهي وقحة مع زوجتي لأنه كان من المفترض أن أسقط الشاحنة في اليوم السابق وكانوا قد أعدوا بالفعل شخصًا آخر لاستخدامها. إذا كانت قد تحققت من رسائلها ، لكانت تعلم أنها لن تكون هناك وبصراحة ، هل يمكن أن يكونوا بهذا الجنون ؟؟؟ احتفظوا بشاحنتي 7 أيام أطول مما كان من المفترض أن يفعلوه.
البطانة الفضية ... لقد وضعوني في سيارة F250 أحدث أحببتها حقًا ، لذلك سأشتري واحدة جديدة. أنت تعرف بالفعل من أين لن تكون.
مترجم 
legacyfordtx.com
