2020-6-14 23:06:04
تحرير: قبل قراءة هذا الاستعراض ، اعلم أن Leggat ات...
تحرير: قبل قراءة هذا الاستعراض ، اعلم أن Leggat اتصل بي وتوصلنا إلى تفاهم. استمع الشخص الذي تحدثت إليه إلى قصتي وأجرينا محادثة على أرض الواقع حول وجهات نظرنا المختلفة للموقف. أنا مقتنع في الوقت الحالي بأنني أخذت على محمل الجد وأنهم يحاولون المساعدة في إصلاح الوضع حتى يشعر الطرفان بالرضا ، وقد توصلنا إلى تفاهم. كما وعدت ، سيتم تعديل هذه المراجعة في المرة القادمة التي أحصل فيها على خدمة في Leggat اعتمادًا على التجربة.
الخبرات السابقة أدناه:
أتيت إلى هنا منذ أن كان عمري حوالي 18 عامًا مع كل سيارة أمتلكها منذ ذلك الحين. مدير خدمتي العادي ، جون ، هو رجل رائع أثق به وصادق تمامًا معي ومع عائلتي في جميع الأوقات.
لذلك أنا أثق في Leggat وعائلتي أيضًا ، لذلك واصلت استخدامها للنظر في شراء السيارات لفترة من الوقت ، وحتى عند الشراء من وكلاء جنرال موتورز الآخرين ، كنت أحضر سيارتي إليهم دائمًا ليس فقط بسبب الراحة للمسافة ولكن أيضًا لأنهم بدا أنهم ينجزون ما أحتاجه في الوقت المناسب. بالنظر إلى جدول العمل الخاص بي ، كان جون دائمًا ينجز ما أحتاجه في عطلة نهاية الأسبوع عندما كان هناك عدد أقل من الموظفين ، وهو ما لاحظته وأقدره. يأتي غضبي الكامل وغير المعقول من الأحداث الأخيرة التي ظهرت مع زيارتي الأخيرة لهم!
كانت سيارتي تعاني من أكثر الأخطاء العشوائية في أداء المحرك ، وللأسف لم يكن جون موجودًا لمساعدتي خلال هذه المشكلات. أخذته إلى مدير خدمة آخر (والذي سأحذف اسمه من أجل الحفاظ على السرية ، لكنني أخطط لإبلاغ الإدارة ، وسأناديه "بوب" لهذه المراجعة) كانت هذه هي المرة الثانية التي أحضر فيها هذه السيارة بضمان ممتد. وكانت هذه هي المرة الثانية التي احتفظ فيها Leggat بالسيارة لمدة 3-4 أيام وعاد إلي بإجابة "ليس لدينا أي فكرة عما يجري". تبع ذلك إجباري على دفع رسوم التشخيص بالإضافة إلى رسوم السيارة ، لأنهم لم يتمكنوا من معرفة الخطأ ولم يرغبوا في شحن الضمان دون معرفة المشكلة. كشف فريق التشخيص الخاص بهم عن أخطاء في رموز الكمبيوتر. اضطررت إلى توجيه أسباب لجوجل وإخبارهم بما يجب التحقق منه لأن "بوب" كان غير مجدي. في أي وقت تحدثت معه ، شعرت أنه يتعين عليّ مناقشة وجهة نظري معه حول كل شيء. قال لي "من النادر أن يكون للسيارة أخطاء متقطعة" أجبت "هذا بالضبط ما يحدث لذلك لا تخبرني أنه نادر! تجاهلها وربما تختفي الطريقة لا تعمل! شيء للمحرك! " لا أعرف ما هي صفقة "بوب" لكنه لم يفعل شيئًا. أتفهم أنه لم يستطع جعل السيارة تتعطل ، لكنني حذرته مسبقًا من أنها لا تفعل ذلك باستمرار ، ولم أستطع تحمل الاستمرار في إحضار السيارة ودفع ثمنها من الجيب في كل مرة كان هناك مشكلة عندما يجب أن يغطيها الضمان.
السبب الوحيد لوجودها مرة أخرى هو أن السيارة توقفت تقريبًا هذه المرة. ثم طلبت منه تغيير شمعات الإشعال وسأدفع ثمنها. لقد عقدت صفقة مع Leggat بأنهم سيعيدون السيارة المستأجرة. ثم في طريقي علمت من والدتي التي اتصلت بهم لسبب غير ذي صلة أنهم لم يغيروا أي شيء. لو كنت قد وصلت إلى هناك في المساء واكتشفت أنهم قد تجاهلوا طلبي ، كنت سأصرخ عليهم على الأرجح وألعن العواقب. لم يكن هذا طلبًا كنت أقوم به ، فقد كنت مجبرة على الدفع رغم الضمان ، وكان هذا طلبًا وتجاهلني "بوب" مرة أخرى! لم أكتشف حتى وقت قريب أنه كان بإمكاني التراجع عن الضمان ، واستعادة الأموال المتبقية ، ثم أخذ السيارة إلى مكان آخر ، ولم يكن أحد في عجلة من أمره لمشاركة هذه المعلومات معي حتى اكتشفت بضعة أسابيع في وقت لاحق عن طريق الصدفة.
لا أعرف ما هي مشكلة "بوب" ولكن حتى هددتهم بالمسؤولية القانونية لم يتم فعل شيء. ما زلت لا أعرف ما هي المشكلة وأنا متأكد تمامًا من أنها لم تكن شمعات الإشعال لأنها كانت جديدة إلى حد ما في السيارة. ما زلت مرتبكًا جدًا ولست متأكدًا مما إذا كنت سأشتري ضمانًا آخر على سيارتي الجديدة التي أحصل عليها (قصة طويلة عن سبب شرائي سيارة جديدة).
مترجم