اشتريت Atlas Cross Sport هنا ، وما زلت أحب سيارتي حتى الآن. كان بائعي ، جود ، مذهلاً. لقد كان على دراية كبيرة وصبورًا وموثوقًا في المتابعة في كل مرة تواصلت فيها. أنا أقدر مصداقيته ونهجه السهل في إرشادي طوال قراري بالذهاب مع وكلاء بوبي بيك مقابل التجار الآخرين. تركت نجمًا لأن تفاعلي مع مدير المبيعات والشخص المالي لم يكن ممتعًا. جعل جود كل الفرق في كسب عملي!
مترجمكانت تجربة الشراء جيدة ، وبيئة جيدة ، وتجارة في ، وما إلى ذلك. كان البائع جيدًا في العمل مع جميع المتغيرات.
لا تشتري تأمين GAP من VW. أنا منتدبة الآن وقبل أن أغادر زوجتي كانت جوفاء. السيارة كانت مجمعة. الآن أنا عالق في إجراء مكالمات هاتفية خارجية بين ثلاث شركات ، لذلك لا يتعين علي ملء 5 آلاف من الاستهلاك على سيارة قديمة عام واحد عندما قيل لي أنه سيتم التعامل معها من خلال إخطار بالحطام ومعلومات التأمين. كل خطأ.
قم بشراء GAP من خلال شركة التأمين الخاصة بك ، فهو أرخص على أي حال.
قدم موظفو المبيعات والإدارة في Bobby Becks خدمة سريعة وعادلة أثناء شراء سيارة مؤخرًا. سأكون عميلاً في المستقبل.
مترجماذهب وانظر ليو! أجاب على جميع أسئلتي وجعل عملية الشراء سريعة وسهلة. من السهل الحصول عليه ويساعدك على الحصول على أفضل ما في وسعه.
مترجمتعال دائمًا إلى هنا لصيانة سيارتي! الناس لطفاء للغاية ولدي دائمًا تجربة جيدة!
مترجملدي هذا المكان أربعة بسبب البيئة الفريدة والشعور. كان مندوب المبيعات رائعًا ولكن عندما حان وقت شراء العملية شعرت وكأنها في أي مكان آخر اشتريته. نفس الشيء دعني أتحدث إلى روتين مديري ، مثل هذا النهج الذي تم لعبه. أنا في انتظار نهج صادق وجديد وعادل لترسيخه. من ناحية أخرى ، يبدو أن مدير الخدمة يجمعها معًا في قسم الخدمة. لا تنزعج.
مترجمأسوأ تاجر سفينة على الإطلاق. تم تجميع سيارتي وذهبت للحصول عليها. سيارة جديدة منهم قلت
هم البنك الذي أردت الذهاب معه قاموا بتشغيل الائتمان وعادوا قائلين إنه تم رفضه ولا يمكنني الحصول على سيارة منهم ، عدت إلى المنزل واتصلت بالبنك وأخبروني أنهم لا يرون أي رفض أو حتى طلب للحصول على قرض مع Ssn الخاص بي
أظهرت لغة الجسد التي أظهرها مندوب المبيعات أنه لا يريد مساعدتنا أو بيع السيارة لنا
في اليوم التالي ، ذهبت إلى BMW وحصلت على سيارة أحدث أفضل تمت الموافقة عليها من نفس البنك قالوا إنهم حرموني من عدم الذهاب إلى هناك ، فالمبيعات ليست مفيدة على الإطلاق خاصة إذا كنت آسيويًا لا يعتقدون أنني أستطيع شراء سيارات جيدة
أفضل وكالة فولكس فاجن. تشكيلة رائعة. فريق عمل ودود.
سكوت بيتينجر أ # 1
فريق مبيعات فظيع. إنهم فظّين و عالقون بعض الشيء. أود أن أوصي أي شخص بالتوجه إلى وكيل Frisco.
مترجمفى المجمل تجربة لطيفة للغاية. كانت عملية البيع سريعة. أبريل كان رائعا. كان التسليم كما وعدت. كانت مشكلتي "كيندا" الوحيدة هي أنهم نسوا الاتصال بنا عندما جاءت أطباقنا. اتصلت لمعرفة ما إذا كانوا هناك وكانوا موجودين. خطأ ، ولكن كان من الممكن أن يكون قد حصلنا على تذكرة إذا انتهت صلاحية العلامة المؤقتة. المتابعة مهمة أيضا. وسوف أشتري منها مرة أخرى.
مترجمليو هو الأفضل !!! لقد كان صادقًا وعاملني كما لو كنت من العائلة! لم يحاول إزعاجي وجعلها ممتعة! شكرا لك السيد روبرت لكونك مدير رائع أيضا !!! سأرسل الناس طريقك !!!
مترجمكنت راضيًا جدًا عن السعر والخدمة التي يقدمونها لعملائهم. سأشتري بكل سرور هنا مرة أخرى.
مترجمالمرة الثانية التي مررت فيها بتجربة مروعة - غادرنا الجلوس هناك لساعات ولم يخبرنا أبدًا أن السيارة قد تم الانتهاء منها - لا يوجد فيديو لإصلاح السيارة - لا يوجد تنظيف - لم أر أي شخص لساعات - لم أكن أعرف كيفية الاتصال بتغيير الزيت
مترجمجاء ضوء تحذير المحرك على تيجوين 2009 الخاص بي. أخبرني عامل الخدمة المسمى إريك أنه يمكن التنازل عن رسوم التشخيص البالغة 100 دولار إذا تم إصلاحها في متجر التاجر. خلاف ذلك ، أحتاج إلى دفع 100 دولار للتشخيص إذا قررت الإصلاح في مكان آخر.
أخبرني إريك أن التشخيص سيستغرق حوالي 45 دقيقة إلى ساعة ويمكنهم بالتأكيد اكتشاف المشكلة.
بعد الانتظار لأكثر من 90 دقيقة ، لم أتمكن من العثور على إريك الذي قد يكون في وقت غدائه. فحص رجل خدمة آخر حالة سيارتي وأخبرني أنه يجب استبدال شمعات الإشعال الأربعة. قلت تفضل ، وأخيراً دفعت حوالي 180 دولارًا لترك التاجر.
في اليوم الثاني ، عاد ضوء المحرك مرة أخرى. أعدت سيارة Tiguin لعام 2009 إلى التاجر مرة أخرى وقدمت شكوى إلى مدير الخدمة لأن المشكلة نفسها لم يتم إصلاحها. أخبرني المدير أنه قد يكون هناك 240 سببًا لتشغيل ضوء المحرك. تركت السيارة للتاجر وأنا الآن جالس في غرفة الانتظار. سأرى ما إذا كان بإمكانهم حل المشكلة أو الخروج بقصة أخرى.
إضاعة الوقت والمال عندما تواجه تاجرًا مثل هذا.
قصة متابعة:
عملهم العلاجي جيد.
أخبرني إريك أن حاقن الوقود عالق ويحتاج إلى الاستبدال. ستقوم الشركة المصنعة بتغطية الضمان ولست بحاجة إلى دفع فلس واحد. إلى جانب ذلك ، سألني أن أقود منزلًا لشركة فولكس فاجن باسات 2015 والذي لا يحتوي إلا على 10 أميال. سوف يتصل بي بعد ظهر غد بعد أن يكون تيجوين جاهزًا.
يرى؟ فعل الأشياء بشكل صحيح في المرة الأولى. أو ستدفع الثمن.
بسبب عملهم العلاجي الجيد ، قمت بترقيتهم من نجمة واحدة أصلية إلى 3 نجوم الآن.
كان من السهل جدًا التعامل مع ليو. يحتوي المكان على ديكور أكثر تشويقًا بكثير من وكيلك المعتاد. كان التمويل سريعًا وسهلاً. أود بالتأكيد أن أوصي بالذهاب إلى هناك للتحقق من ذلك.
مترجمحصلت على السيارة التي أريدها بالضبط ، بالسعر الذي أريده. لا يوجد هروب مثل الوكلاء الآخرين. أدخلني جود ونيكول وأدخلني في أسرع وقت ممكن. خدمة عملاء رائعة.
مترجميحاول التاجر أن يبيعك ويضيف أشياء إلى السيارة التي ترغب في الحصول عليها. إنهم يدفعون الأشياء الخاصة بهم على الخيارات المصنعة. التفسير من جانبهم هو أن جميع السيارات تحتوي على نوافذ خفيفة ، وحماية للطلاء ، وما إلى ذلك ... وضعت من قبلهم ولا يمكن إزالتها.
اذهب ببساطة إلى تاجر آخر واحصل على الأشياء التي لا تحبها "الخيارات المطلوبة".
لا ينصح بهذا الوكيل لسيارات فولكس فاجن. أمتلك طرازات مختلفة من فولكس فاجن على مدار 30 عامًا وأعرف تلك السيارات جيدًا والتجار.
كانت تجربة رائعة في شراء سيارة لابني. كان ستيف كوهين مسؤول المبيعات لدينا وكان مهذبًا ومراعيًا للمشاعر ولم يهرع أو يضغط علينا أبدًا. لم تكن هناك عمليات بيع إضافية (كنا صريحين جدًا بشأن ما يمكن أن تديره ميزانيتنا) ولا تتراكم الرسوم. أوصي بالتعامل معهم لأي شخص يبحث عن سيارة.
مترجماهتم ليو بي كثيرًا وكان لطيفًا وعادلاً أثناء المفاوضات. لقد سمح لي بالوقت الذي أحتاجه لاتخاذ قرار بشأن شراء لعبة غولف أول تراك 2017.
مترجملقد أعطوني أفضل سعر في المترو بلكس على صيانتي 40K. تحقق من موقع الويب الخاص بهم للحصول على خصم 10٪ على الأقل على أي خدمة ، بما في ذلك مجرد تغيير الزيت.
لدي حزمة صيانة لتغيير الزيت / دوران الإطارات وعملوا مع MPP للعناية بها في كل مرة.
ذات مرة ، كانت هناك مشكلة مع Hertz ، شركة التأجير التي يتعاملون معها. لقد أُجبرت على شراء هذه الحماية البالغة 19.99 دولارًا منذ أن كان عمري أقل من 25 عامًا ، على الرغم من أنني اعتقدت أن الإيجار مجاني. أخبر الرجل @ مكان الإيجار الوكيل أنني كذبت واختار هذا الأمر ، والذي كان مسيئًا. ومع ذلك ، دفع الوكيل على MY BEHALF وأخبرهم بإزالة أي عمليات تعليق وتراخيص مؤقتة على بطاقة الخصم الخاصة بي.
بالتأكيد سأعود دائمًا إلى هذا الوكيل لجميع احتياجات الخدمة الخاصة بي ... ولا تنسوا هذه القسيمة ، يا رفاق.
بقدر التكتيكات المشكوك فيها ... هذا على جانب البيع. جانب الخدمة من الدرجة الأولى. لم أحصل على مثل هذه الخدمة الودية طوال حياتي المالكة للسيارة ... والتي أصبحت الآن ثلاث سنوات ، مع سيارة جديدة كل عام. (لم يكن لدي أيضًا بائع يمكنني الوثوق به مطلقًا. فكل بائع تعاملت معه كذب علي ، قبل وبعد دفع ثمن السيارة وقيادتها بها ... ولم أشتري سيارة من L VW أيضًا.)
لقد ساعدوني أيضًا في تحديد موقع مقبس الصوت الذي كان بعيد المنال بالنسبة لي لمدة خمسة أشهر تقريبًا بعد امتلاك السيارة ... هاه.
جانب سلبي صغير ... على الرغم من أنني أتقاضى راتبيًا ولا أهتم كثيرًا بمدة غيابي من المكتب ، فقد تم إخباري بحوالي ساعة لتغيير الزيت. استغرق الأمر حوالي ساعتين و 15 دقيقة لإنجازه ... كنت سأحضر جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي إذا كنت أعرف أنه سيستغرق هذا الوقت الطويل ، لكنني أعرف الآن!
لم يكن لويسفيل فولكس فاجن من بوبي بيك آمنًا على الإطلاق فيما يتعلق بممارسات العمل الآمنة لفيروس كورونا. شاهدت زوجتي شخصين داخل وخارج سيارتها لا يرتديان أقنعة. أعربت عن مخاوفها ورفضت إلى حد كبير.
السبب في إخبارها بأن شخصًا ما لا يمكنه ارتداء القناع هو أنه لا يمكنهم ارتداء نفس القناع طوال اليوم. ومع ذلك ، قال المدير على الهاتف إن لديهم الكثير من التناقضات.
أعطوها منديل تنظيف تلقائي لتطهيرها. هذا لا يفعل شيئًا.
لن نعود ونقترح على أي مالك ومتسوق آخر لسيارات فولكس فاجن البحث في مكان آخر.
كنت أفكر في التداول في سيارة سوبارو كروستريك الخاصة بي مقابل سيارة فولكس فاجن ، لكنني سأكون متمسكًا بهوفينز سوبارو الذي بذل قصارى جهده من أجل السلامة والراحة في خدمتي الأخيرة.
لا تثق!! قسم المالية. سرق مني 500 دولار نقدًا. لقد دفعت 3000 دولار نقدًا مقابل دفعة أولى على سيارة فولكس فاجن جيتا إلى جيمس كاسيلز في الشؤون المالية. بعد مراجعة أوراق التمويل الخاصة بي في وقت لاحق ، أدركت أنه رفض أنني أعطيته 2500 دولار فقط! أعطاني إيصالًا بخط اليد بقيمة 3000 دولار ، لكنه وضع 2500 دولار على جميع الأوراق الرسمية. مجرمون!
تحرير: هذا هو فولكس فاجن في 893 S Stemmons في لويسفيل ، تكساس. إن إضافة "Bobby Beck" إلى مقدمة Lewisville VW لا يغير حقيقة أن هذا هو نفس وكيل VW في 893 S Stemmons الذي سرق 500 دولار. يحق للمشترين المحتملين معرفة هذا التاريخ المظلل. يظهر ردك أنه ليس لديك اهتمام بفعل الصواب.
هؤلاء الرجال دائما يقدمون أفضل خدمة! السائقون اللطفاء ودودون للغاية ، ومستشار الخدمة Tim Larsen دائمًا على دراية ومفيد ، واليوم حصلت على فيديو خدمة ممتع من T COLEMAN. أنا أحب فريق فولكس فاجن هذا !!
مترجمالموظفون في Lewisville Volkswagen من Bobby Beck هم الأفضل. لقد كانت جميع تجاربي ، من شراء السيارات الجديدة إلى الخدمات القياسية ، إيجابية مع الأشخاص الودودين والمهنيين في الوكالة. ينصح به بشده!
مترجمذهبت إلى وكالة أخرى سابقًا وكانت تجربة مروعة. كان شين رائعًا ومتعاونًا وغنيًا بالمعلومات. سأثق بسيارتي لبوبي بيكس في المستقبل!
مترجمعندما تفكر في وكلاء السيارات الذين يقدمون تجربة سيئة بعد ذلك ، فهذا هو سبب ذلك.
اشتريت سيارتين في غضون ثلاث سنوات منهم. عندما نعود للحصول على المساعدة في الخدمة ، لم يفعلوا شيئًا ، وفي الآونة الأخيرة لبيع إحدى سياراتي التي اشتريتها ، نقلوا لي آلافًا أقل مما عرضته أسعار الإنترنت والتجار الآخرون من غير فولكس فاجن.
يخرج ولاء العملاء من النافذة مع هذا الطاقم. استمر في التسوق ، فهناك شركات أخرى تقدر عملائها.
بدأ البيع على ما يرام ، ثم جاء الفضل الإضافي والألياف. 800 دولار لسيارة COP (برنامج أو سيارة "معتمدة")؟ على الأقل الضمان هو X-ferable وقد انخفض السعر ؛ بعد ذلك ، فقط لأنني ذهبت للحصول على BS الخاصة بنقش VIN من SCAM. تحذير - لا يوجد خصم تأميني لهذا. لا تدفع إذا "عرضت" هذه الميزة. تبلغ قيمته 20 دولارًا أمريكيًا للتقديم ، بحد أقصى. لا تأخذ كلمتهم في عدم التفاوض على العنوان / الترخيص. الرسوم - كل شيء قابل للتفاوض. ولا تدفع ضريبة مخزون التاجر - فهذه فاتورتهم وليست فاتورتك.
مترجمفريق عمل رائع. هذا هو تاجر فولكس فاجن الوحيد الذي سأستخدمه في المستقبل.
مترجم** تحديث ** انتهى بهم الأمر بالاتصال بي بعد أن نشرت هذه المراجعة. حتى أنهم ذكروا على الهاتف أنهم سيصلحون المشكلة إذا ساعدتهم في مراجعتي. كل ما كان عليهم فعله هو قضاء الليل في جزء وإصلاح المشكلة. وبدلاً من ذلك ، أخذوا سيارتي وأرسلوا الجزء بالبريد. استغرق الأمر أكثر من أسبوع ليتم إصلاحه. أعطاني المدير بطاقة العمل الخاصة به وكلما حاولت الاتصال به للحصول على تحديث ، لم يرد أبدًا وسيتصل بي دائمًا شخص آخر بعد ساعات (لماذا أعطني البطاقة في المقام الأول؟). لقد أعطوني نموذجًا أساسيًا من طراز جيتا بدلاً من سيارة كانت مماثلة لي ولم أستطع أبدًا الحصول على جدول زمني حقيقي حتى النهاية. لقد رفعت تقييمي بنجمة واحدة لأنهم قاموا بحل المشكلة. لكن في أثناء ذلك ، أزعجوني كثيرًا ، ولا يبدو أن خدمة العملاء هي أولويتهم الأولى. أعتقد أنهم كانوا أكثر اهتمامًا بتغيير تقييمي واعتقدوا أن القيام بذلك في منتصف الطريق سيجعله أفضل. لن أعود إلى قسم الخدمة هذا.
قسم الخدمة الرهيبة: حذار !! ذهبت للحصول على رقعة بسيطة على إطاري. أبلغنا مدير الخدمة أنهم سيغلقون في غضون 10 دقائق. أخبرت مدير الخدمة حسنًا وأننا سنعود غدًا. سألنا عما نحتاجه وأخبرته أنني قد ملأت للتو إطاراتي وعاد ضوء ضغط الإطارات بعد يوم واحد وأنني ربما كنت بحاجة إلى تصحيح. بعد أن سمع عن قضيتنا قال إنه سيستقبلها. سارع الميكانيكي الذي عمل في سيارتي إلى التصحيح وألحق أضرارًا بعجلتي. ترك شحمًا مكسوًا على الإطار عندما أعادوا السيارة إلي. كنا في عجلة من أمرنا ، لذا لم ألاحظ الضرر الذي أحدثه على عجلتي. اتصلت بقسم الخدمة وحصلت على VM. لقد تركت رسالة وفقًا لتعليمات VM وشرحت في الرسالة ما حدث ولمعاودة الاتصال بي. لم أتلق مكالمة مرة أخرى.
خدمة ممتازة من Leo Sangiovanni! بفضله لدي سيارتي الجديدة !!
مترجمتجربة رائعة! كان لاري رائعًا ومن دواعي سروري التعامل معه في لعبة الجولف الجديدة! ينصح به بشده!
مترجملقد تلقيت للتو هذا الجمال 2018 Tiguan SE ، باللون الرمادي البلاتيني وأنا في حالة حب. لقد استبدلت سيارتي VW tiguan 2010 بهذا الجمال. أردت أن أتوقف وأترك صيحة خاصة إضافية لـ Heather Reid ، لقد كانت سيدة المبيعات فائقة الذكاء وذات المعرفة. لقد كنت أرسل رسائل نصية وأرسل بريدًا إلكترونيًا مع Heather في وقت مبكر من الأسبوع وأعربت عن أنني كنت أبحث عن مستعير متقاعد 2018 (2018 tiguan SE) نصحتني بإلقاء نظرة على الإنترنت ومعرفة ما إذا كنت قد وجدت أي شيء هناك. لقد وجدت النموذج الدقيق واللون والقطع التي أردتها وأرسلت لها لقطة شاشة للسيارة مع المخزون # وتمكنت من تحديد موقع الوحدة على الممتلكات. هيذر ريد ليست ذكية فقط ولديها ثروة من المعرفة ولديها ضحكة معدية ، ولا أعتقد أنني ضحكت كثيرًا أثناء عملية شراء كبيرة. جعلتني وزوجي نتدحرج على الأرض ضاحكين. شكرًا لك هيذر على كونها رائعة جدًا وصادقة والأهم من ذلك متواضعة. أنت MVP الحقيقي! كانت تجربة شراء السيارة هذه ممتعة ، وأنا سعيد للغاية بشرائي وسأوصي بشدة بـ Heather Reid في Bobby Becks VW of Lewisville. هذا الفوز يذهب إليك بالتأكيد! في صحتك وأحب V-DUB
مترجمكانت ميليسا مفيدة جدًا في إصلاح مشاكل السيارة في غضون يومين. كانت ودية للغاية وصادقة وأطلعتني على تحديث كل شيء. نوصي بشدة المجيء إلى هنا!
مترجملقد جئت للحصول على مصباح بسيط وانتهى بي الأمر بعدم القدرة على الوصول إلى موقعه. أعاد موظفو المبيعات والخدمة سيارتي لإصلاح مشكلتي واكتشفوا أن اللمبة لم تكن هي المشكلة في البداية ، لقد كانت مشكلة في توصيل الأسلاك في صندوق الأمتعة وعلى الرغم من عدم توفر الوقت لإصلاحها ، لقد أجروا التقييم التشخيصي بالكامل دون أي تكلفة. ليس هناك الكثير ليفعلوه حتى أتمكن من تشغيله في الأسبوع المقبل ، لكن هذه التجربة جعلتني عميلاً لفترة طويلة ... حتى أنه كان لدي الوقت الكافي للنظر في سيارتي التالية التي قد تشتريها لاحقًا أسبوع بدلاً من التعامل مع gremlins الكهربائية المحتملة ... من المحتمل أن تحل VW Passat R-Line محل سيارتي VW CC R-Line. شكرًا يا رفاق الخدمة وقطع الغيار على اللطف والاحتراف الذي أظهرته لي.
مترجمجعل جوش كلاي زيارتي سهلة للغاية ، أوصي به بشدة لجميع احتياجات خدمة فولكس فاجن !!! شكرا جوش!
مترجمتثبيط تكاليف الصيانة. انتظار طويل. فريق عمل ودود محترف.
مترجملا يعود للخدمة مرة أخرى. لقد حددت موعدًا لـ 9 لتغيير الزيت والاستدعاء. سألت كم من الوقت سيستغرق عندما أسقطت السيارة وقيل لي 1.5 - 2 ساعة. اضطررت إلى المغادرة بعد 3 ساعات و 20 دقيقة ، دون غسل سيارتي.
مترجمذهبت لأقوم بصيانة سيارتي. تم فحص كل شيء وكان كل شيء في الضمان. يمكن أن تكون منطقة الصالة أكبر قليلاً ويمكن ترقية الأثاث.
مترجمالسيارة الثانية التي تم شراؤها من هذا التاجر - والشراء الثاني كان بسبب مستوى الخدمة التي تم تلقيها على السيارة الأولى
مترجملقد أنجزت مهمة بسيطة في متجر آخر وذهبت إلى متجرين للحصول على المساعدة ، وتحول هذا الموقف إلى مهمة تستغرق يومين. لقد شعرت بالتوتر وسُحبت سيارتي هنا. ميليسا ، أعتقد أن اسمها كان مفيدًا للغاية ، فقد رأت أنني أمضيت يومًا شاقًا واهتمت بي. شكرا للميكانيكي أيضا!
مترجمكان جوش كلاي مساعدة رائعة لسيارتي. مكان رائع للحصول على الخدمة!
مترجمكانت المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة ، جعلها ليو تجربة رائعة بالنسبة لي !! سأكون في غاية يوصي به لمن يبحث عن سيارة. كان يتفهم احتياجاتي ولم يجعلني أشعر بالضغوط لشراء سيارة. يجعلك تشعر وكأنه يبيع سيارة لأحد أفراد الأسرة! بالتأكيد سأقول لجميع أصدقائي / عائلتي أن يذهبوا إليه عندما يبحثون عن سيارة جديدة!
مترجمتجربة شراء رائعة! كان Jason Steward محترفًا وفعالًا للغاية من الاتصال الأولي إلى عملية البيع النهائية. لا شك في أن هذا المكان موجه نحو الفريق حيث بدا أن الجميع متصلون في كل خطوة. الدخول والخروج ، أقل من ساعتين. جو مريح ، لا تكتيكات الضغط العالي. سنعود ، ولا شك أننا نوصي بشدة بهذه الصفقة!
نشكرك على احترام وقتنا ووجود عملية بيع فعالة للغاية.
تجربة رائعة - ليو الأفضل! لقد استمع إلى ما كنت أبحث عنه وتأكد من مطابقاتي مع السيارة المثالية. فريق العمل هنا ودود للغاية ومريح. تجربة لطيفة بدون ضغط.
مترجمحقا نقدر عملهم. لقد كانوا ممتازين. في كل مرة كنت هناك للخدمة
مترجمجاء الموظفون الودودون فقط من أجل تغيير الزيت. مفيد جدا
مترجمدائما متعة أن يتم عمل مع! هؤلاء الأشخاص دائمًا ما يبذلون جهدًا إضافيًا لمساعدة عملائهم.
مترجمأخذت سيارتي هنا بسبب مشاكل ميكانيكية مع نظام adblue مما تسبب في إيقاف تشغيل السيارة ، وكانوا قادرين على تشغيلها مرة أخرى ليحصلوا على 5 نجوم إذا كان لديهم جميع الأجزاء التي أحتاجها أو لم يكن لديهم انتظار لمدة 5 أيام للحصول عليها. .. كان الفريق مهذبًا وغنيًا بالمعلومات رغم أنه سيعود بالتأكيد مرة أخرى
مترجمإذا ذهبت إلى هذا الوكيل ، فيجب أن تتعامل مع Leo. سوف يعتني بك بشكل لا مثيل له. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك للتأكد من أنني راضٍ عن شرائي. أوصي به بشدة وبهذا البيع. A ++++ مني
مترجمكانت لدينا تجربة رائعة مع والاس غوتييه في شركة Bobby Beck's VW. عندما وصلنا كانت السيارة تنتظرنا. سافرنا ، اشترينا! ابنتنا متحمسة للغاية بسيارتها الأولى. كان والاس على دراية كبيرة وأنا أقدر حقًا أنه لم يكن انتهازيًا جدًا. لقد قام بفحصنا عدة مرات وتأكد من أننا نعرف كيفية الوصول إليه. من الواضح أن بوبي بيك يعرف قيمة فريق العمل الرائع!
مترجمساعدني جوش كلاي وكانت أفضل تجربة حصلت عليها مع IV في وكالة سيارات على الإطلاق! موصى بة بشدة!
مترجمأحضرت السيارة لأنها كانت تعاني من مشاكل في المحاذاة ، وتبين أن الأمر استغرق شهرًا كاملاً لمعرفة الأشياء. يواصل فريق الخدمة إرسال لي ما هو الخطأ وكيف يتعاملون مع المشكلات. اضطررت للقيادة عدة مرات لرؤية التقدم.
أعطوني مشاوير إلى مكاني وعندما كان لديهم مقرض متاح لهم سمحوا لي باستخدامه.
خدمة عملاء رائعة خاصة براندون!
لقد كنت أقوم بعمل حافلات مع Bobby becks منذ أكثر من 6 سنوات وهم يقدمون لي دائمًا أفضل خدمة ممكنة. أغلى قليلاً من الميكانيكي ولكنه يستحق كل بنس.
من ناحية ، كان المرفق نظيفًا ومريحًا. من ناحية أخرى ، تم تجاهلي إلى حد كبير لمدة 2.5 ساعة كنت هناك في انتظار خدمات الصيانة البسيطة جدًا.
مترجمنزلت دون توقعات ثم قابلت ليو. سهل ، مريح ولكن الأهم من ذلك أنه استمع ... إلى مشاكلي ومخاوفي ... تناولها بلباقة ... والآن ... أنا المالك الفخور لشركة VW Atlas. ليو أنت صخرة !!!
مترجمخدمة صادقة مهذبة سريعة وممتازة رائعة !! فخور بمالك فولكس فاجن طوارق 2012. شكرا لك شين وبوبي!
مترجمنوصي بشدة بهذا البيع! لقد جئت للبحث عن سيارة معينة (وجدت في معلمو السيارات) ، ولسوء الحظ ، تم بيعها قبل مجيئي مباشرة. على الرغم من أن السيارة التي أريدها لم تعد موجودة على أرضهم ، إلا أن مندوب مبيعاتي. ذهب فلاش ، إلى أبعد من ذلك ، من خلال تحديد موقع نسخة طبق الأصل أفضل من السيارة التي جئت من أجلها ؛ يفوق توقعاتي. جعل Flash وجميع الموظفين الذين عملت معهم في الوكالة تجربة شراء السيارة تسير على نحو سلس قدر الإمكان. خرجت من عميل بوبي بيك فولكس فاجن سعيد للغاية ومخلص! فريق عمل رائع ووكالة رائعة!
مترجمشراء سيارتك في أي مكان آخر. اشتريت سيارتي هنا منذ 3 سنوات وقد ندمت عليها مرات لا تحصى. السيارة ؟ هي مجرد سيارة ولدي مشاكل لا حصر لها معها وهي ليست نموذجية في فولكس فاجن. على الرغم من أن الخدمة هي ما يجعلني أندم على شرائي. اشتريت السيارة مع Landon Beck ، في المفاوضات كانت هناك صفقة لإصلاح مرآة السيارة التي تحطمت عندما رأينا السيارة لأول مرة. استغرق الأمر المطاردة والجهد الكبير من جانبي لإصلاحه. أصبحت الخدمة أكثر إحباطًا منذ ذلك الحين. اشترِ سيارتك لدى وكيل فولكس فاجن مختلف إذا كان قلبك جاهزًا. لقد ندمت على شرائي هنا عدة مرات حتى لا أترك تحذيرًا للخدمة الرهيبة التي تلقيتها باستمرار هنا.
مترجمعملت أنا وزوجي مع هيذر لشراء أول سيارة فولكس فاجن لدينا! كانت Heather رائعة جدًا للعمل معها ، وتعاملت مع الكثير من ذهابًا وإيابًا منا ، وذهبت حقًا إلى المضرب لضمان حصولنا على أفضل صفقة ممكنة على سيارة Tiguan الجديدة. كانت هذه أفضل تجربة شراء للسيارة مررت بها ، وأعزوها بالكامل إلى مهارة بيع هيذر الصبور. نحن ممتنون جدًا لكل وقتها ، وسعداء جدًا بالصفقة التي حصلنا عليها على سيارتنا!
مترجماشتريت سيارة منهم بالأمس وكان الجميع فوق مستوى رائع !!! أفضل خدمة عملاء تلقيتها على الإطلاق! ذهب سكوت وبول وشين وتيم إلى أبعد مما كان عليه الأمر بالأمس. شكرا جزيلا لك!
مترجمتقنيات خدمة رائعة عادلة وشفافة للغاية مع أسعارها. ينصح به بشده.
مترجمكانت لدي تجربة شراء رائعة مع جود بيكر. بدأ الأمر بطلب عبر الإنترنت للحصول على معلومات وبعد 24 ساعة كنت أقود السيارة بعيدًا في السيارة التي أردتها بالضبط. شكرا للخدمة كبيرة!
مترجمإذا كان بإمكاني إعطاء وكالة أقل من نجمة واحدة سأفعل. DOOOO NOOOTOT COMMMEEEE هنا !!!!!!!!!!!! اعتقدت أنني كنت أشتري سيارة جديدة تمامًا ... لقد فعلت ذلك عدة مرات في الماضي ولم أواجه أي مشكلة. وقيل لي أن الوثائق التي قدمتها ستكون كافية! لقد مرت 3 أسابيع ولا تزال سيارتي غير ممولة. لقد تحدثت مع كريس يوم الجمعة الماضي الذي ذكر أنه سيهتم بالأمر واتصل بي يوم الاثنين الآن يوم الأربعاء ولا تزال سيارتي غير ممولة. اضطررت إلى الاتصال عدة مرات للحصول على تحديث وعوملت بطريقة سيئة خلال هذه العملية. كان كريس غير مهذب وإذا كان لديك خيار الذهاب إلى مكان آخر ، فافعل ذلك! لقد كان هذا كابوسًا وأتمنى لو كنت قد تعاملت مع شخص آخر.
مترجماشتريت أطلس فولكس فاجن الجديد الخاص بي من بوبي بيكس
كانت هيذر رائعة وتتحدث مع المالك ليبيعني سيارته!
بيع ممتاز! فريق عمل متعاون للغاية. المبنى نظيف للغاية ومجموعة رائعة من السيارات. يستحق القيادة فقط للخنافس القديمة التي يعرضونها.
مترجمدائمًا ما يمثل الانتقال من خارج الحالة مخاوف عند الإعداد مع وكالة جديدة. هل هم جديرون بالثقة؟ صادق؟ أداء العمل الجيد؟
لقد قمت بالتداول في سيارة Passat الخاصة بي واشتريت أطلس الخاص بي هناك منذ حوالي 15 شهرًا. يسعدني أن أشارك ، لقد كانت لدي تجربة رائعة مع قسم المبيعات. لقد كانت شفافة فيما يتعلق بالتكلفة وحتى تم مشاركتها عندما يكون الوقت أفضل للشراء من منظور السعر. صادف أن لديهم السيارة التي أردتها بالضبط عندما كنت هناك وقررت في النهاية التخلي عن الانتظار. منذ شراء السيارة ، قمت بصيانتها هناك لجميع تغييرات الزيت ، وظلال النوافذ ، وأعمال الضمان. أحب مقاطع الفيديو التي يشاركها قسم الخدمة عند تشخيص العمل قبل تنفيذه. لقد كان شين دائمًا مفيدًا جدًا في إدخالي وخروجي في الوقت المناسب. إن الجو والشعور العائلي الودي لدى الوكيل هو حقًا مكان ترحيبي لا يستطيع الوكلاء الأكبر تقديمه. سأستمر في جلب أعمالي وأصدقائي إلى هناك لأنني أعلم أن الجودة والاحتراف ستلبي دائمًا توقعاتي أو تتجاوزها.
تجربة 5 نجوم من البداية إلى النهاية. بيت هودج مندوب مبيعات رائع. لقد جعل العملية سهلة ومريحة وسريعة بالنسبة لنا. لقد عمل على تلبية احتياجاتنا ورغباتنا ومنحنا صفقة قابلة للتطبيق. نحن سعداء جدًا بالتجربة.
مترجملقد حولوا ما كان كارثة بشكل جيد للغاية إلى تجربة إيجابية. لا ينبغي أن يكون ذلك ممكنًا ، فالرجال هنا رائعون.
مترجمأحببت زيارتي للخدمة !! كان آرون رائعًا ، حتى أن كريس أظهر لي محرك TDI مستخدمًا لاختبار القيادة!
مترجملقد زرت هذا الوكيل لاختبار قيادة Tiguan في مقابل استئجار السيارة. كانت درجة الحرارة في الخارج تزيد عن 90 درجة ، وسيارتهم التجريبية الجديدة تمامًا لا تحتوي على مكيف هواء. تم كسر التيار المتردد في السيارة التجريبية الجديدة Tiguan I. كان هذا أول سيارة فولكس فاجن لي على الإطلاق إذا كنت راضيًا عن اختبار القيادة ، لكنني لم أتمكن من تبرير شراء سيارة تتعطل في صفقة البيع عندما تكون جديدة تمامًا.
مترجمهل يوجد تصنيف أقل من نجمة واحدة ، كنت سأعطيه. دخلنا الساعة 7:50 لننظر إلى سيارة. طلب منا رجل "المبيعات" المغادرة لأنه تم إغلاقه. أنا أعمل بجهد كبير على أموالي لإنفاقها مع سنام جاحد مثله. هناك تجار فولكس فاجن الآخرون. استمر في القيادة عندما تصل إلى هذا.
مترجمكان ليو مفيدًا جدًا وأنيقًا طوال العملية برمتها. لقد جعل الأمر غير مؤلم قدر الإمكان وسأوصي به للآخرين بالتأكيد. كان والدي معي وهو يفكر في شراء سيارة أخرى من خلاله أيضًا!
مترجماشتريت مؤخرًا سيارة مستعملة هناك وعملت مع هيذر. كانت مفيدة للغاية واستمعت إلى قلقي وأسئلتي. كانت مرنة للغاية في العمل معي بشأن موعد إجراء اختبار القيادة واستلام السيارة. أشعر أن السيارة التي اشتريتها كانت ذات قيمة مذهلة وتعمل بشكل رائع.
مترجمما لم تكن ترغب في ترك رسائل بريد صوتي من المحتمل ألا يتم الرد عليها ، فلا تكلف نفسك عناء الاتصال بهؤلاء الأشخاص
مترجمالسبت 24/7/2020 - كان موريسيو [مو] بويغ رائعًا للغاية! وسط جائحة COVID الحالي الذي نواجهه جميعًا ، قمنا بالتسوق اليوم للحصول على سيارة دفع رباعي مستأجرة جديدة وكان موظفو Bobby Beck متقدمين على اللعبة ، حيث كان جميع الموظفين متوافقين مع أقنعة الوجه الخاصة بهم ، ويقومون باستمرار بتطهير المركبات وأثاث صالة العرض! لقد جعلنا بالتأكيد نشعر براحة أكبر عندما نكون هناك شخصياً ننظر إلى المركبات الجديدة. حتى أن مو أطلعنا على قسم الخدمة حيث كانوا جميعًا لطيفين للغاية ومحترفين. استمروا في العمل الرائع يا رفاق وشكرا على كل مساعدتكم اليوم!
مترجمإنهم يفرضون عليك رسومًا مقابل وظيفة لم يفعلوها وعندما يعودون لإصلاح المشكلة يتحدثون معك ... لا وقت الآن ، هل أنت متأكد ، ربما يكون شيئًا آخر ، بلا! بلاه! بلاه! خلاصة القول ، لقد ذهبت إلى تاجر مختلف ووجدوا أنه خطأ وقاموا بإصلاحه. أموال إضافية ووقت إضافي لذلك. لذا فكر مرة أخرى عند اختيار متجر فولكس فاجن الخاص بك !!!
مترجم"التكلفة الإجمالية للإصلاحات 2119 دولارًا قبل الضرائب للحصول عليها في حالة صالحة للعمل ... يا إلهي! احتيال كثيرًا؟ !!!"
هل شاهدت فيلم ماتيلدا هذا من قبل؟ الجزء مع هاري ورموود ، بائع السيارات الذي يبيع السيارات الرهيبة ، تعطلت كلها بعد اليوم الأول؟ حسنًا ، هذا هو ريتشارد في مبيعات السيارات المستعملة ووكالة فولكس فاجن هذه هي قطعة سياراتهم. (القليل من القراءة تخطى إلى النهاية إذا كنت تريد الرعب التفصيلي على الفور)
لقد بحثت على موقع الويب الخاص بهم ووجدت 06 كيا سبيكترا مستعملة. لقد كان سعرها مرتفعًا بعض الشيء ، ولكن عندما استفسرت وأخبرت ريتشارد عن كل الأشخاص الفاشلين الذين يتعاملون معهم في قائمة كريغزلست ، أكد لي ريتشارد أنهم لن يبيعوا لي أبدًا سيارة سيئة تفخر فولكس فاجن بسمعتها في كل عملية بيع للسيارات. أخبرني ريتشارد أن سيارة كيا سبيكترا 06 المستخدمة كانت سيارة صلبة جديدة تمامًا تحت غطاء المحرك! أوضح ريتشارد "ميكانيكي فولكس فاجن نظر إلى كل شيء وليس لديه مشاكل ميكانيكية وينفخ بعض مكيفات الهواء البارد اللطيف!"
حسنًا ، تعال إلى هناك وادخل السيارة. Richard INSISTS على الركوب معنا ... هذا غير شائع منذ تقديم بطاقة التأمين ورخصة القيادة الخاصة بي ، لكنني فجرها. أولاً ، كان بدء التشغيل مرتفعًا بعض الشيء ولكن لم أكن أعرف الكثير عن السيارة التي اعتقدت أنها ربما كانت تحتوي فقط على محرك كبير وكان هذا طبيعيًا ... (ليس كذلك). وصلنا إلى الطريق السريع وبدأنا للتو في الوصول إلى 50 ميلاً في الساعة ويشير ريتشارد إلى أن حركة المرور عادة ما تكون مزدحمة ويجب أن تنطلق في أسرع وقت ممكن عند المخرج القادم. لذلك قررت بالتأكيد لماذا لا. لم يكن الدافع الخفي معروفًا ، لأنه لم يصل إلى سرعات أعلى من 60 ميل في الساعة.
اعتقدت أننا حصلنا على صفقة جيدة وأن صديقتي وأنا مشترين لأول مرة في وكالة كانت تذكرني بأن ريتشارد قال "ميكانيكي فولكس فاجن نظروا إلى كل شيء وليس لديهم مشاكل ميكانيكية وينفخون بعض مكيف الهواء البارد اللطيف!" لذلك وقعت على أوراق "كما هي" وحصلت على سيارة معطلة.
الآن ماذا يعني ذلك "مركبة معطلة"؟ أصل إلى المنزل وأصل إلى 60-70 ميلاً في الساعة على الطريق السريع وتبدأ عجلة القيادة في الاهتزاز مثل الكلب الرطب! أنا أشعر بالذعر ، لذا عندما أعود إلى المنزل ، اتصل بي وطلب مني إحضاره يوم الاثنين أنهم سينظرون إليه. أنا سعيد ... للوصول إلى هناك ، أخبرهم عن ضجيج بدء التشغيل الذي بدا مرتفعًا بعض الشيء وعن عجلة القيادة ويقولون إنه محور السيرة الذاتية الذي تم كسره ... سيقومون بإصلاحه مجانًا. أعتقد أنه من الرائع أنهم يقفون إلى جانب كلمتهم للتأكد من إرسالي إلى المنزل في مركبة صلبة. استبدلت المحور. أسأل كيف يؤثر ذلك على الضوضاء عندما لا تتحرك السيارة وتسقط المطرقة. "انظروا ، نحن لا نصلح أي شيء آخر إذا كانت هناك أي مشاكل أخرى ، على هذه السيارة ، ولكن يجب أن يكون الأمر على ما يرام. كن سعيدًا لأننا فعلنا هذا! خذ السيارة وغادر. لقد وقعت على كما هي ، إنها مشكلتك الآن!" 0_0 ...
حسنًا ، أخذتها إلى المنزل وخمن ما ... لا تزال عجلة القيادة تهتز والضوضاء لا تزال موجودة ولم يتم إصلاح أي شيء! أخذتها في اليوم التالي إلى وكالة Huffines Kia ودفعت 135 دولارًا لأجعلهم يفحصونها وأخبرهم كلمة بكلمة بنفس المشكلات. أبقوها طوال الليل مطاردة الصوت ...
تم العثور على مشاكل:
إطاران بهما تعفن جاف من الجلوس لفترة طويلة ، والبلى غير الطبيعي بسبب الحاجة إلى المحاذاة. "3 حوامل محرك وجبل ناقل الحركة انهار !!" يتطلب مقودًا معززًا ، وفراملًا ، وتدفق سائل التبريد لإيقافه التكلفة المقدرة للإصلاحات
1576 دولارًا للتركيبات ، ومحاذاة 99 دولارًا ، وميزان الإطارات 2 (فقط الإطارات الجيدة لا تشمل تكلفة الإطارات الأخرى ذات التعفن الجاف) 49 دولارًا ، P / S flush 117 دولارًا ، 129 دولارًا لتدفق الفرامل ، و 149 دولارًا لمبرد سائل التبريد + الضريبة!
التكلفة الإجمالية للإصلاحات 2119 دولارًا قبل الضريبة لمجرد الحصول عليها في حالة صالحة للعمل ... OMG! احتيال كثيرا ؟!
لا تشتري أي سيارة هنا. هل هناك رقابة على الجودة؟ هذه أسوأ تجربة سيارة مررت بها على الإطلاق. أنا طالبة مع مرتبة الشرف في UNT ، وأحب أن أعتقد أنني لست غبيًا. قد لا أكون خبيرًا بالسيارات ، لكنني لم أرَ هذا قادمًا ، ومن الخطأ ما يفعلونه لعملائهم. لا تبتعد عن RUN!
أنا أقول هذا لجميع الطلاب في UNT حيث أدرس ، TWU حيث تدرس صديقتي ، وكل شخص آخر في Denton و Lewisville و Carrollton والمدن المحيطة لا ينظرون أو يتصلون! إنهم لا يهتمون بك كعميل أو كشخص.
يا الهي. ليس لدي كلمات لوصف مدى روعة هذا المكان. لقد كنت هنا منذ فترة طويلة فقط أنظر إلى جيتا. اشتريت مؤخرًا سيارة فولكس فاجن بيتل ولم يكن المصباح يعمل. لذلك ذهبت إلى الوكالة يوم السبت الماضي و ... واو. لقد تم الترحيب بي كشخص. ليس كحيوان ميت تلتقطه النسور. القصة فقط تتحسن. عندما دخلت ، كان كل شيء ملونًا جدًا. بدا الجميع وكأنهم يستمتعون. بدا الأمر بجدية وكأنه أسعد مكان على وجه الأرض. كانت هناك أقواس قزح وربطة عنق. كانت جنة طفل الزهرة. كان الجو رائعًا. ذهبت إلى منطقة الخدمة وعلى الفور ، تمت مساعدتي. قاموا بتثبيت المصباح الأمامي الخاص بي في أقل من خمس دقائق ، بدون شحن. الآن كل شيء يسير على أكمل وجه. قدت سيارتي من هناك وأنا أصرخ من أعلى لأسفل ، "أنا عميل راضٍ!" سأعود بالتأكيد عندما أشتري سيارتي التالية. لا أريد أبدًا امتلاك سيارة أخرى غير سيارة فولكس فاجن. أنت تستمر في فعل ما تفعله.
مترجمالجميع من الخدمة إلى المبيعات يعاملك مثل الأسرة. أود أن أذكر تيم لارسون أثناء الخدمة أنه كان دائمًا يعتني بي وبسيارتي بشكل ممتاز. كما ساعدني جون تشابمان في شراء سيارة جديدة. لن أذهب إلى أي مكان آخر.
مترجمفريق عمل لطيف استغرق وقتًا لمساعدتي في موقف صعب. سعر رائع للسيارة التي اشتريتها!
مترجمأود أولاً أن أقول إن جيسون ستيوارد هو على الأرجح أفضل مستشار مبيعات احترافي قابلته في هذا المجال. أنا أحب فولكس فاجن ولقد كنت مالكًا لعقد إيجار تم شراؤه من جيتا لمدة 5 سنوات حتى سلمتها بالأمس. موقع Bobby Beck s Lewisville هو المكان المناسب للزيارة إذا كنت تبحث عن موظفين مهذبين على عكس موقع Clay Cooley قبالة Lemmon. لقد جعلني هؤلاء الأشخاص أشعر بعدم الارتياح الشديد ، فلا يهم مدى انخفاض درجة ائتمان الأشخاص ، فكل الناس يستحقون الاحترام ولم أحصل على الاحتراف الذي أستحقه هناك. لقد تخلت حقًا عن الرغبة في تمويل سيارة فولكس فاجن أخرى بعد انتهاء عقد الإيجار بسبب التجربة الرهيبة التي تحملتها هناك ، لكن جايسون قلب ذلك بسلوكه الترحيبي وابتسامته المعدية. السيد بيك يجب أن تكون فخوراً بالأفراد في مكتبك في Lewisville لأنهم يجسدون بالضبط ما يجب أن تكون عليه خدمة العملاء الحقيقية. شكرا لكم جميعا!
مترجملقد اشتريت سيارة jetta s 2015 المستعملة مسبقًا في سبتمبر 2018. بعد فترة وجيزة من شراء السيارة ، واجهت مشكلات في قطع تكييف الهواء ، ولكن لا يزال صوت النفخ يبدو كما لو كان إذابة الثلج قيد التشغيل. لذلك في نوفمبر 2018 ، نقلته إلى قسم الخدمة في الوكالة للتحقق من المشكلة. لم يجدوا المشكلة بالضبط ، لكنهم وجدوا أن هناك ختمًا غير مغلق بشكل صحيح على حاجب الريح الخاص بي وكان ذلك هو صوت الضجيج الذي سمعته.
بعد ذلك ، لم يعد هناك المزيد من الأيام الحارة التي تتطلب تشغيل مكيف الهواء الخاص بي لفترات طويلة من الوقت ، حتى مايو 2019 فقط. قمت بعمل appt مع قسم الخدمة ليوم الثلاثاء ، 21 مايو في الساعة 9:00 صباحًا.
بعد يوم أو يومين ، تلقيت تقريرًا إلكترونيًا عن حالة سيارتي. أظهر هذا التقرير أنني سأحتاج إلى دفع ما مجموعه 5286.22 دولارًا أمريكيًا لجميع الإصلاحات اللازمة ، والتي تشمل تكلفة 2842.69 دولارًا لإصلاح مشكلة تكييف الهواء التي لم يتمكنوا من العثور عليها العام الماضي. الفرق بين وقت تقديمه ، في نوفمبر مقابل الآن هو أنه كان لا يزال تحت الضمان في نوفمبر ، ولكنه ليس كذلك الآن. عنصر آخر ملفت للانتباه في السعر كان 79.95 دولارًا لتغيير الزيت. لقد أخذت سيارتي للتو لتغيير الزيت في نفس المكان الذي كنت أذهب إليه منذ 12 عامًا. لقد تحدثت إلى مستشارة الخدمة حول هذا ، وقالت إن تغيير الزيت لم يتم بشكل صحيح ، لذا فقد تسرب الزيت. لقد طلبت منها ترك ذلك وجميع الإصلاحات الأخرى الموصى بها بمفردها لأنني يمكنني إعادة ذلك إلى عامل الزيت الخاص بي وتصحيحه بدون أي رسوم إضافية. قالت حسنا ، لا مشكلة.
أخبرت مستشار الخدمة الخاص بي أنني لا أشعر أنني يجب أن أدفع مقابل إصلاحات مكيف الهواء الخاص بي لأنني حاولت حملهم على إصلاحه أثناء فترة الضمان. لقد صادف أن يكون الجو باردًا جدًا بالنسبة لمكيف الهواء بعد ذلك ، لذا لم تظهر المشكلة نفسها مرة أخرى حتى هذا الصيف. لقد اتصلت بقسم الضمان وحملتهم على الموافقة على دفع نصف الإصلاحات. ما زلت غير راضٍ لأن هذا المبلغ لا يزال أكثر من 1400 دولار من جيبي ولن أضطر إلى دفعه إذا قاموا بإصلاح المشكلة من البداية. لذلك قال الوكيل إنهم سيصلحون مكيف الهواء الخاص بي إذا كان بإمكاني دفع 500 دولار. جادلت بأنه ما زال غير عادل ، لذلك أخبرني مدير الخدمة أن أتصل بقسم رعاية فولكس فاجن لفتح مطالبة بمبلغ 500 دولار المتبقي.
اتصلت بشركة vw care وتركت بريدًا صوتيًا. تم الرد على مكالمتي في غضون ساعة تقريبًا. أناشد قضيتي لممثل الرعاية ووضعتني في الانتظار للتحقيق. عندما عادت على الخط ، أبلغتني أن مدير الخدمة قد اتصل بي وأنه لن يتنازل مطلقًا عن 500 دولار الأخيرة حتى لو كان ذلك يعني خسارة عملي في مشتريات السيارات المستقبلية. لم يكن لدي خيار سوى الموافقة على 500 دولار لإصلاح مكيف الهواء الخاص بي.
بعد أن التقطت السيارة ودفعت 500 دولار ، توجهت مباشرة إلى مكان تغيير الزيت وأخبرتهم بما أخبرني به قسم خدمة بوبي بيك عن تغيير الزيت الذي يتم بشكل غير صحيح. لقد التقطوا صوراً للغطاء الموجود أسفل السيارة وفحصوا مستوى الزيت والوضوح أمامي مباشرة. لم تكن هناك تسريبات ولا حاجة لتغيير الزيت. فلماذا عرضت الوكالة على واحدة؟
أخيرًا ، نقلوا مني 499.95 دولارًا لتغيير تيل الفرامل الأمامية ، و 499.95 دولارًا لتغيير تيل الفرامل الخلفية. لقد ذهبت للتو إلى autozone واشتريت كلتا مجموعتي الوسادات مقابل 71 دولارًا (وتأتي مع ضمان مدى الحياة) ، ولديّ صديق للسيارة يقوم بإيقافها دون مقابل. ام. لذلك هناك فرق 930 دولارًا بين القيام بها بنفسي أو إجرائها في الوكالة. رائع! هناك عنصر آخر في عرض الأسعار الخاص بي لإصلاح باب الوقود الخاص بي والذي لن يظل مغلقًا: 465.93 دولارًا. لقد بحثت في Google عن سعر القطعة ، وهي قريبة من 30 دولارًا. هناك المزيد من العناصر بسعر مرتفع للغاية ، لكنك تحصل على وجهة نظري.
لن أعود أبدًا إلى هذه الوكالة ، وآمل أن يكون جميع المستهلكين الآخرين قد سئموا من هذا المكان. إنهم مشبوهون ، وسيحاولون سلبك الأعمى
مررت بتجربة مؤسفة تتمثل في التوقف والدردشة مع مندوب مبيعات ثم إجراء اختبار قيادة في هذا الوكيل. قبل ركوب السيارة ، أخبرني مندوب المبيعات أن المستوى التالي من المقاعد القماشية كان "جلد" لكنني أخبرته أنني اعتقدت أنه جلدي (فينيل أو حرف مزيف). أخبرني أنني كنت على حق وأنه "أخطأ في الكتابة [n]".
العودة إلى اختبار القيادة. أثناء اختبار القيادة ، نفد الوقود من السيارة ، وكنت عالقًا في حارة الانعطاف اليسرى مع قدمين من الكتف لسحب السيارة إليها. أنقذني مندوب المبيعات الخاص بي وكان يعتذر. نجمة واحدة للاعتذار. أعادني إلى ساحة الانتظار وحاول بسرعة بيعي على بعض المركبات. أخبرته في البداية أنه ليس لدي سيارتي لاستبدالها ولن أتمكن من شراء أي مركبات حتى استعادتها من ورشة إصلاح الهياكل.
مرة أخرى داخل الوكالة ، بدا المدير العام مستاءً بشكل واضح ، وكان ينتظر رجل المبيعات الخاص بي لإنهاء عرض البيع والقيادة معه إلى السيارة التجريبية لصب ما يكفي من الغاز فيها لإعادتها إلى الوكالة.
في ظل هذه الظروف ، فإن الشيء المناسب من وجهة نظري هو أن يعتذر المدير مباشرة للعميل. ربما كان غاضبًا جدًا من مندوب المبيعات لدرجة أنه لم يستطع دفع نفسه للقيام بذلك. أفضل ممارسة لخدمة العملاء هي أن يعتذر جبن الرأس مباشرة للعميل بعد شيء فظيع مثل هذا ، على الرغم من ذلك.
اتصل بي الوكيل بعد يومين لإعطائي استطلاع رأي ، انتهى بسؤالي "متى أرغب في القدوم" لشراء سيارة.
خلاصة القول: التجربة برمتها تركت نوعًا من الذوق السيئ في فمي.
اعتقدت أن هذا كان من بين أسوأ الأشياء التي يمكن أن تحدث في وكالة بيع السيارات. بعد يوم واحد فقط ، أثبتت وكالة أخرى أنني مخطئ. أخطأ مندوب المبيعات هناك وطلب مني الكذب على مديره للتستر على خطأه. لذلك ، أفترض وفقًا لمعايير بيع السيارات ، أني أعطيت سيارة لاختبار القيادة باستخدام نصف لتر من الغاز فقط.
كانوا عظماء. تعطلت سيارتي قبل أسبوعين وأراد أول متجر سيارات أخذته إلى زيادة الشحن لي (على سبيل المثال: ما يقرب من 400 دولار لشمعات الإشعال). لذلك ، أخذته إلى Bobby Beck's وقدموا لي سعرًا رائعًا إلى جانب جودة الخدمة. شكرا السيد تيم.
مترجمواجهت مشكلة في العمل مع الضمان ولكن مقدم الخدمة الخاص بي صعد وأخذ كل شيء بعناية وتأكد من أنني أمتلك سيارة وحيدة لمدة 3 أسابيع. شكرًا لك آرون أليسون وفريقك على عملهم الجاد وتفانيهم في تقديم بعض من أفضل الخدمات التي تلقيتها على الإطلاق في أي وكالة من وكلاء فولكس فاجن.
مترجمإصلاحات الخدمة باهظة الثمن. شادي للاستشارات. يحاول خداعك على الخدمات. سيعطي ثلاثة أسعار في نفس الجملة. أبحث عن ميكانيكي أوروبي جيد.
مترجملا يمنحك نشاط تجاري كل يوم تجربة رائعة لدرجة أنك تريد إيقاف ما تفعله وإخبار الجميع. تجربة 5 نجوم طوال اليوم! أخذت باسات الخاصة بي لخدمة صغيرة وجيمي والفريق دائمًا متعاونون للغاية ويرحبون بأسرتي بابتسامة. أراكم يا رفاق في المرة القادمة واستمروا في العمل الرائع!
مترجمخدمة رائعة ، لن يجربوا أي أشياء مضحكة وفنيين محترفين للغاية
مترجم
lewisvillevw.com
