Lexus Of Concord مراجعة

كانت الخدمة ممتازة! فريق رائع ، كانوا جميعًا متعاونين. كانت إميلي رائعة! بالتأكيد سأعود هنا مرة أخرى. شكرا إميلي!

ستكون هذه هي السنة الرابعة لي من صيانة سيارتي في Lexus of Concord
فعالة للغاية ودائما تجربة ممتعة
لقد كان بريان باسمور مستشار الخدمة الخاص بي ، فهو دائمًا محترف وودود

لقد كانت عملية سلسة للغاية ، وحصلنا على ما نريده ، وننصح أي شخص بشراء سيارة مع Lexus of Concord! أفضل من كل الأشخاص العظماء ، فهم يهتمون بعملك! شكرا!

لقد استخدمت ويسلي هاريس لشراء سيارتي 2020 ES300h Luxury الجديدة. أنا عمليًا العملية بالكامل عبر الإنترنت. حتى أنني قمت بالمقايضة في سيارتي التي كانت تستحق ما أدين به عليها. كان لـ Wes دور فعال في إخراجي من سيارتي القديمة والالتحاق بشيء كنت أشعر بالراحة عند دفعه. صبر واحتراف ومفكر خارج الصندوق على سبيل المثال لا الحصر سمات هذا الرجل. يتبادر إلى الذهن أيضًا النزاهة لأنه كما نعلم جميعًا ، لا يفهم جميع وكلاء السيارات معنى هذه الكلمة. تعد Lexus of Concord و Wes Harris مثالين فخورين لما تعنيه وتمثل كل هذه الصفات في صناعة محفوفة بالأخطاء والسلوك غير المهني. ليس هنا ولا مع ويس.

جيسيكا روبل مندوب مبيعات جيد جدًا. ذهبت للبحث عن سيارة لابنتي ، لست متأكدًا مما إذا كنت أرغب في الشراء بعد. وبمساعدة جيسيكا ، عدنا إلى المنزل بسيارة لابنتي.

يعتني بك الطاقم في Lexus of Concord حقًا بدلاً من شراء سيارة جديدة أو سيارة مستعملة أو مجرد أخذها للخدمة هناك للمساعدة

تم تحديد الموعد بسرعة في اليوم الذي أريده. كان النزول من السيارة سهلاً وكان مستشاري الخدمة ، إميلي ودودًا وواسع المعرفة. دخلت وخرجت مع مقرض مجاني في أقل من 10 دقائق. تمت الخدمة في الوقت المحدد حتى أنهم غسلوا سيارتي. أود أن أوصي بهذا المتجر لأي شخص.

لكزس من كونكورد دائما مفيدة جدا ويقظ !! أحب الخدمة!

بيع لطيف. نظيفة للغاية والكثير من السيارات للنظر إليها. تأكد مندوب المبيعات أليكس من أنني لن أغادر حتى أحصل على السيارة التي يريدني أن أشتريها! استغرق الأمر حوالي 6 ساعات ، ولكن كان الجميع في الوكالة ممتعًا للعمل معهم. خاصةً جايسون - أخذني في رحلات متعددة وقام بعمل ممتاز في شرح ميزات وأداء المركبات.

كانت تقنيات البيع لدى Alex بمثابة ضغط أعلى قليلاً ثم أشعر بالراحة في العادة ، لكنه قام بعمل ممتاز في بيعي لسيارة لكزس جديدة تمامًا.

أود أن أوصي بهذا التاجر لصديق إذا طلب منه ذلك.

سيارات لكزس فاخرة على ما يرام. لكن تاجر لكزس هذا أسوأ من أي تاجر آخر تعاملت معه ، تجنب بأي ثمن!

لقد سرقوني حرفيًا بطرق متعددة: اشتريت سيارة مملوكة مسبقًا. قيل لي أنه لا يوجد مفتاح احتياطي ، وحصلت على تأمين ضد الصدمات يغطي أيضًا المفاتيح البديلة. اشتريته. لكن اتضح لاحقًا أن لديهم مفتاحًا احتياطيًا طوال الوقت. لقد تمكنت من الحصول عليها منهم وإلغاء تأمين التأمين ضد الصدمات ، لذا فشلت عملية السرقة.

الشيء التالي ، تبين أن السيارة بها بعض المشاكل التي كان يجب اكتشافها في فحص متعدد النقاط.

لكن أكبر عملية سرقة هي هذه: قررت إلغاء عقد خدمة بقيمة 3.5 ألف دولار (ضمان) اشتريته للسيارة. لقد جئت إلى مكتبهم وملأت استمارة إلغاء حسب تعليماتهم. بعد 4 أشهر لم يتم إلغاؤه ، لذلك اتصلت بهم. خمين ما؟ اختفى هذا النموذج بطريقة سحرية ، ولم يُلغوا عقد الخدمة. لم يقدموا لي نسخة ، لذا كانت يدي مقيدة. لم يعودوا يردون على مكالماتي الهاتفية أو يعودون إلى رسائلي. هذا هو الخط الحدودي غير قانوني! وفقًا لعقدنا ، يحق لي إلغاء عقد الخدمة واسترداد الأموال بالكامل في حالة الإلغاء خلال 60 يومًا. الآن فات الأوان لاسترداد الأموال بالكامل. أناقش مع المحامي خياراتي التالية.

أنا أكره الدخول في الوكلاء لأنني أتخيل أنني سأتعرض للهجوم من قبل 10 رجال قبل أن تصل قدمي إلى أرض البيع. لكنني كنت بحاجة إلى سيارة لذا لم يكن لدي خيار آخر. هذا المكان غير وجهة نظري في الوكلاء! كان موظف الاستقبال لطيفًا (وجميلًا ؛)) لم يكن مندوبو المبيعات مندفعين على الإطلاق ، وكان المدير مارك هـ. كان مرحًا ومحترمًا ، وكان رجل الشؤون المالية رائعًا! وحصلت على صفقة رائعة على سيارتي الجديدة لكزس! شكرا لكزس من كونكورد !!!

بيل هاموند هو محترف خدمة حقيقي. لقد كنت أثق في Bill و Lexus of Concord منذ ما يقرب من 25 عامًا للعناية بسياراتي ولم يخيب ظنهم أبدًا. خدمة 5 نجوم بالتأكيد !!!

لم تكن كلوديا ، مستشار الخدمة الذي قام بتعبئة جيف (المستشار الأصلي الذي تعاملت معه) ودودًا - يبدو أنه منزعج من الاضطرار إلى صرف أموال لي. لم يتم غسل السيارة كما وعدت ، تمت إزالة مقعد السيارة - عدت إلى الوكالة عندما أدركت أن هذا فقط لأخبرني أنه كان في صندوق السيارة - كان يجب إعادة السيارة كما وجدوها عندما تركتها. يوجد خدش كبير جديد على جانب السائق الخلفي بالقرب من غطاء الغاز. من المحتمل أن يتلاشى الأمر ولكن تبقى مشكلة أخرى بالنسبة لي لا بد لي من التعامل معها. في جميع أنحاء خدمة العملاء السيئة كالمعتاد في هذه الوكالة!

خدمة عملاء من الدرجة الأولى! أعامل دائمًا بشكل جيد عند إحضار سيارتي للصيانة! سعداء جدا

استجاب مندوب المبيعات على الفور لاستفساراتنا وكانت إجاباته ترضينا. ثم تمت عملية الشراء بأكملها في غضون ساعتين بما في ذلك اختبار القيادة. تم شرح جميع الأعمال الورقية بالتفصيل. حسنًا تجربة جيدة حقًا.

مارك نجوين في كونكورد كانت لكزس رائعة! مريض جدا بدون ضغط. عملت للحصول على صفقة جيدة لي على عقد إيجار. بالتأكيد سأذهب إليه في المرة القادمة.

لقد اشتريت حزمة الخدمة لسيارتي من خلال Lexus of Concord. تم إرجاع آخر خدمتين قمت بهما بسيارتي دون غسلها أو تنظيفها بالمكنسة الكهربائية. في المرة الأولى التي حدث فيها هذا ، أردت أن أعطي فائدة من الشك في احتمال فقدان سيارتي. عندما عرضت هذا على مستشار الخدمة الخاص بي ، قدم تفاصيل لتصحيح المشكلة - نقدر ذلك كثيرًا. ومع ذلك ، أشعر بخيبة أمل شديدة لأن سيارتي قد أعيدت مرة أخرى هذه الخدمة الأخيرة لم يتم تنظيفها بالمكنسة الكهربائية وغسلها (الخدمات التي تشملها في كل تطبيق صيانة). عندما ذكرت هذا عند الاستلام ، عُرض عليّ أن يتم تشغيل سيارتي خلال الغسيل الذي سيستغرق 30 دقيقة ، وهو إزعاج كبير لأنني في طريقي إلى العمل وغير قادر على الانتظار لمدة 30 دقيقة أخرى للخدمات التي كان ينبغي أن تتم في قبل يوم عندما قيل لي إن سيارتي جاهزة للاستلام.

كان الوكلاء والبائعون رائعين اتصلت بهم في الصباح ، وحصلت على موعد الساعة 1:30 ، كنت مبكرًا وكانت السيارة جاهزة لاختبار القيادة ، قاموا بتشغيل الأرقام من أجلي وللأسف لم أتمكن من الحصول على تمويل لكنني تمكنت من ذلك لديك موقّع مشارك وقد فعلوا كل ما في وسعهم لمنحنا دفعة شهرية ودفعة شهرية أفضل إذا كنت تريد أن يكون الشخص الذي سيبذل قصارى جهده لإيصالك إلى السيارة التي أتيت من أجلها هو المكان المناسب. كادت أمي تشتري سيارة في نفس اليوم بسبب المعاملة الرائعة والجهد.

اشتريت سيارة تويوتا مستعملة من لكزس. اكتشفت أن السيارة تعرضت لحادث قوي من جانبها ولم تكن نظيفة أبدًا. دفعت الكثير من المال لإصلاح العيوب. أنا نادم على شراء السيارة. كنت أعتقد أن تاجر لكزس لديه سيارة نظيفة ، لكن اتضح عكس ذلك. لقد أضروا بسمعة لكزس كونكورد

أنا لا أوصي بهذا البيع على الإطلاق. إلا إذا كنت تشتري لكزس الجديدة الخاصة بك هناك. إنهم يعاملون العملاء الذين يتقاضون رواتب عالية فقط باحترام ويحافظون على وعودهم. لا تشتري سيارة مستعملة من هذا المكان. سيقولون لك بالضبط ما تريد سماعه وسيحافظون على الوعود حتى فوات الأوان حتى للعودة بالسيارة. سيقومون بإعادة ضبط كل شيء على السيارة حتى تتمكن من اجتياز سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا بعد ذلك بنفسك.

تجربة ممتعة بشكل ملحوظ.
اهتم كل من Moe و Betsy بشرح كل التفاصيل. نوصي بها لأي شخص مهتم بسيارة لكزس.

مكان سهل للعثور على سيارة رائعة. كثير من الناس المتعاونين.

كانت تجربتنا رائعة في لكزس كونكورد. في اللحظة التي وصلنا فيها إلى هناك ، كان المستشار (شين) سريعًا للغاية في إدخالنا وخروجنا من العمل الورقي. إنه أمر لا يصدق مدى سرعة الخدمة. حتى إدخالنا في السيارة المستأجرة. كان في الداخل والخارج. عندما تم الانتهاء من السيارة. وصلنا إلى هناك ، كان الأمر يشبه حرفياً ، من 5 إلى 10 دقائق للحصول على سيارتنا. كما قلت ، كان يدخل ويخرج. بالتأكيد وكيل لكزس الذي سنذهب إليه من الآن فصاعدًا. شكرا شاين!

تجربة رائعة مع برنامج Costco للسيارات - اتصالات سريعة وسهلة عبر الإنترنت ورائعة مع مندوب المبيعات Jessica Roble وهو أحد مديري مبيعات الإنترنت. نوصي باستخدام Jessica للأسباب التالية: إنها تعرف سياراتها ، وتقطع مسافة إضافية للبحث عما تبحث عنه ، وتنحني للخلف مع جدولها الزمني لاستيعاب عملائها ، وتمنحك تجربة شراء خالية من المتاعب عبر Costco برنامج شراء السيارات - بالإضافة إلى أنها مبهجة!

كما هو الحال دائمًا ، كان كل شخص في Lexus Concord ممتعًا للغاية للتعامل مع ويبدو أن كل شيء قد اكتمل على النحو المطلوب. شكواي الوحيدة هي أنني دفعت 39.95 دولارًا مقابل دوران الإطارات وكان لدي كوبونات لشفرات المساحات الأمامية الجديدة مقابل 22.99 دولارًا ، ودون أن أطلب منهم استبدال المجموعة بأكملها مقابل 36.38 دولارًا لأنني استبدلت سابقًا بشفرات ميشلان ولن تعمل شفرات لكزس. حسنًا ، لكن كان يجب أن يطلبوا أولاً أو يحترموا السعر الذي اتفقنا عليه. بالنسبة لدوران الإطارات ... سأتحمل مسؤولية عدم قراءة النسخة التقديرية عن كثب ، لكنني لم أحلم أبدًا أن تكون الإطارات الدوارة 40 دولارًا !!!!! كونوا واقعيين يا قوم!!!!! حقا!!!!!! لكنهم دائمًا ما يهتمون بمركبتي بشكل ممتاز في الخدمات العادية ويسعدون التعامل معهم. سأعود بسبب ذلك.

فريق العمل ودود. لقد بدأت بالحصول على سعر الإنترنت الذي كرموه ولم يحاولوا بيعي. كان السعر عادلاً ، لكننا تمكنا من إجراء المزيد من المفاوضات للتوصل إلى صفقة أفضل. السبب الوحيد ل 4 نجوم هو الوقت الذي كان علينا فيه انتظار الأعمال الورقية ، لكنهم كانوا مشغولين حقًا.

دائما سريع ومهذب! جعل هذا البيع هو أذهب الرئيسي إلى خدماتي.

أسوأ خدمة تلقيتها على الإطلاق من تاجر لكزس ، لا أحد لديه دليل على ما يبيعونه في القسم يعلنون عن أجزاء وتحدثوا إلى سبعة أشخاص هناك اليوم ، ثم أخبرتني أخيرًا من قبل سيدة أنهم لا يبيعون قطعًا سأفعلها ابحث عن وكيل لكزس آخر إذا عشت هناك.

سيقوم قسم الخدمة لديهم بدفع الخدمات غير الضرورية خارج خطة الصيانة المطلوبة التي تحددها لكزس دون إخبارك بأن هذه الخدمات غير مطلوبة. كذب مستشار الخدمة (جيفري جونسون) بالقول إن السيارة تحتاج إلى خدمات معينة عندما لا تكون كذلك. أحضر دليل الخدمة الخاص بك إذا كنت ترغب في خدمة سيارتك هنا وإلا فسوف يقومون بالخداع عليك.

كما أن الانتظار للحصول على سيارة مستعارة من هذه الوكالة طويل للغاية.

لقد كانت لديهم تجربة رائعة فهم ودودون وسريعون للغاية.

لقد استأجرت لكزس هنا اليوم. إنها خبرة مذهلة. احترافي ، بدون ضغط ، فعال للغاية وممتع. نوصي بشدة Wesley Harrison والفريق بأكمله في Lexus Concord.

تجربة رائعة لأول مرة في الحصول على خدمة على RC الخاص بي. ذهبت لتغيير الزيت ، وانتهى الأمر بإصلاح نوري. لقد اعتنى بي جيف حقًا بجعلني مقرضًا لهذا اليوم. تم غسل السيارة حتى. خدمة رائعة وتجربة! شكرا.

لا يوجد قسم خدمة متاعب. الانتهاء من الإصلاح في الوقت المحدد كما وعدت. بفضل جيف جونسون وطاقمه. هم الأفضل.

لم تكن هذه أول تجربة لي في بيع سيارات لكزس ولكنها كانت المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة من لكزس أوف كونكورد. لقد قمت بصيانة السيارات هنا ، وكانت دائمًا رائعة ، لكنني أشعر بأنني مضطر لكتابة مراجعة عن تجربة الشراء هنا. بصراحة أسهل عملية شراء على الإطلاق.

هذه المرة ذهبت إلى 2016 RC 350 F-sport ، وكان الجزء الصعب الوحيد من هذه الصفقة هو اختيار لون سيارتي. لم أتصل بشأن السيارة مقدمًا لأنني أحضرت لكزس أقدم للخدمة وقررت استخدام تلك الزيارة كفرصة لي للتعرف على RC. كل ما فعلته هو العثور على مندوب مبيعات وسؤاله عما إذا كان بإمكاني أخذ RC على الطريق. مندوب المبيعات الذي ساعدني هو عادل كارة. لم يكن انتهازيًا على الإطلاق ، وبما أنني كنت أعرف بالفعل ما كنت أبحث عنه ، فقد كان محترمًا وساعدني كلما احتجت إلى إجابة على سؤال.

خرجنا إلى سيارة سوداء على RC سوداء ، أخرجها عادل من صفها ، وخرج للسماح لي بالجلوس في مقعد السائق ، وضربنا الطريق. كانت السيارة رائعة. لم أكن بحاجة إلى الكثير من الوقت لأقرر أنني أحببته.

أخبرت عادل أنني أردت قضاء بعض الوقت في التسوق ومعرفة ما يدفعه الناس مقابل هذه الأشياء. لقد أجريت بعض الأبحاث عبر الإنترنت واتصلت به في اليوم التالي مع وضع رقم في الاعتبار ، لقد كان ذلك عادلاً ويعتمد على أقل الأسعار التي رأيتها يدفعها الناس ، وسألني ببساطة عن الموعد الذي أرغب في الحضور لإتمام الصفقة. جئت في نفس اليوم ولا أعرف ما إذا كانت الإدارة قد وافقت على عرضي. قصة قصيرة طويلة ، لم تكن هناك مفاجآت. عندما أحضر لي تفاصيل الأموال على الورق ، كانت بالضبط ما ناقشناه عبر الهاتف.

لكنني غيرت رأيي بشأن اللون. قررت أن أذهب مع الفضة على الأسود. لم يكن لديهم واحدة في القرعة ، لكن هذه ليست مشكلة لهؤلاء الرجال. لقد قاموا ببيع تاجر باللون الأسود على الأسود وكان الفضة في طريقه إلى النهاية.

في المكتب المالي ، اهتم عزيز أمين بي كثيرًا للتأكد من أنني فهمت كل شيء. عرضت علي بعض الإضافات ولم أضغط عندما قررت ضدهم. وقد ناضل أيضًا من أجل الحصول على سعر فائدة أفضل. أنا حقا أقدر ذلك. عزيز رجل مالي قوي للغاية.

كما أتيحت لي الفرصة للتحدث مع مايك أمين ، وهو مدير مبيعات هناك ، لأن ما أردته لم يكن متاحًا في الكثير. كان ممتازًا أيضًا. أجرى مكالمة هاتفية واحدة وتم التجارة.

لقد مررت بتجارب جيدة وسيئة في شراء السيارات ، لكن هذه التجربة كانت استثنائية. لم أضطر أبدًا للقتال من أجل أي شيء وهذا مذهل بالنسبة لي! هذا في وكالتي المفضلة الجديدة.

اشتريت سيارة RX Hybrid 2014 جديدة في Lexus of Concord في يوليو 2014. لقد تلقيت خدمة ممتازة ، وقدر كبير على السيارة. قام مستشار المبيعات والتأجير ، سيد مقدم ، بعمل رائع في كونه صادقًا وصريحًا للغاية بشأن سعر الشراء وبذل قصارى جهده لتأمين أفضل سعر على سيارة لكزس التي اشتريناها. أرانا أربع سيارات وأعطانا اللون والداخل الذي نحتاجه. عاملنا كعائلة ، وصادق جدًا في قدرته على الحصول على أفضل الأسعار. ليس هناك الكثير في الواقع ذهابًا وإيابًا والذي كان رائعًا! أفضل تجربة حصلت عليها حتى الآن في شراء أي سيارة. قام قسم الشؤون المالية أيضًا بعمل مذهل في إعداد كل شيء وتقديم سعر رائع. ربطنا مع الحصائر المطاطية أيضا! أود أن أوصي بـ Lexus of Concord لأسعارها الرائعة والخدمة الرائعة. بالتأكيد سوف تشتري هناك مرة أخرى!

قسم الخدمة هو عملية احتيال مطلقة! أقترح بشدة زيارة وكيل لكزس آخر بدلاً من هذا. لقد خدعوا مرتين! سوف يقومون بعمل تسريب مزيف. باقي القسم كما هو الحال في المبيعات ، الأجزاء بخير. لقد أبلغت عنها لـ BAR & BBB. لقد تم تحذيرك..

تأكد ليو من أن عملية المشترين من خلال أول سيارة لكزس كانت سلسة قدر الإمكان.!

كان الفريق في Lexus of Concord ودودًا ولطيفًا ومفيدًا. لقد جعلوا تسوق سيارة كوفيد أمرًا سهلاً!

في نهاية سبتمبر ، ذهبت لإلقاء نظرة على 4Runner لديهم. لقد تحدثت مع طارق من البداية وأخبرته أنني سأعود بعد العمل ، لقد أرسلنا رسائل نصية للأمام وللخلف معظم اليوم ولاحظت أنه بدأ ينفد صبره فهاجمني وقال انظري يا رجل أحاول إيصالك في 4 Runner ، إذا كنت لا تريد ذلك ، فلا يمكنني فعل أي شيء حيال ذلك. كان عليّ الابتعاد في تلك المرحلة ... انتهى بي الأمر بالدخول وأصروا على أنهم مضطرون إلى إدارة الائتمان لمعرفة نوع الصفقة التي يمكنهم القيام بها ، كنت أرغب في إجراء تقييم صريح مقدمًا لتجارتي في السيارة والسعر النهائي على حساباتهم قبل تشغيل الائتمان. أصروا على وجوب إدارة الائتمان. لقد استسلمت وتركتهم يديرون الائتمان ، أصررت مرات عديدة على التأكد من أنه لن يكون سوى استفسار واحد مع إدارة التمويل الخاصة بهم. لقد وعدوا اليسار واليمين مرارًا وتكرارًا أنه سيكون تحقيقًا واحدًا. مفاجأة ، لقد كذبوا بشأنها. لم تعجبني الصفقة التي قدموها ، لذا غادرت ، اتصل طارق وأخبرني أن لديهم صفقة أفضل ، وأنهم يمكن أن يتطابقوا مع الدفعة الحالية التي أجريتها على سيارتي الحالية وأن معدل الفائدة الخاص بي سوف يتحسن. أخبرته بأنني على وشك العودة إلى المنزل في برينتوود وهو ما يزيد عن 30 دقيقة ، وكذلك كانت زميلتي في التوقيع (أمي) التي كانت قد وصلت إلى المنزل أيضًا في ذلك الوقت. قلت انظر ، تأكد من صدقك وأن الأرقام التي تخبرني بها عبر الهاتف دقيقة وسأطلب من أمي ما إذا كان بإمكاننا العودة إلى الوكيل. اتصل بي مرة أخرى خلال 10 دقائق وقال إنني أكدت ذلك. شق طريقك إلى الوراء ودعنا نحققه. لذلك أقنعت أمي ونعود إلى الوراء ، ضع في اعتبارك أنه كان عليّ أن أذهب لاستلام تجارتي من عملي لأنني كنت قد أوقفتها هناك وأخيراً حضرت عند التاجر وكانت الساعة 9 مساءً تقريبًا ... جعلوني أنتظر 30/45 دقيقة أخرى ، لم يتم الاقتراب منهم في مكتب التمويل الذي توصلوا إليه وقالوا إنها لا تزال أول صفقة أصلية سيئة كانت مطروحة على الطاولة. أنه سمع صفقة شخص آخر وخلط بيني وبينها. لقد شعرت بالذهول وأعتقد أنهم ربما يلعبون في البداية وأدركت أنهم كانوا جادون للغاية ربما أفكر في أنني يائس بما فيه الكفاية وأوافق على العرض الأول ... لم أصدق ذلك. لم أتعرض فقط للهجوم مع أكثر من 7 استفسارات حول تقريري الائتماني الذي استجوبتهم فيه عدة مرات ، بل قاموا أيضًا بالتلاعب بي مع أمي وأهدروا وقتنا في القيادة للأمام والخلف ... عدت وشكيت ، طلبوا منهم جميع المعلومات المقدمة ، وكل ما طلبوه مني ، والبيانات المصرفية ، وإثبات الإقامة ، والتحقق من الائتمان ، والهويات ، ولم يكونوا صادقين معي. لا أشعر أن معلوماتي آمنة معهم لعلمهم مدى عدم صدقهم ، لذلك طلبت إعادتها وقالوا إنهم سيتصلون بي. ما زلت تنتظر بعد شهر تقريبًا. احفظ نفسك من الصداع والذوق المر من التعامل مع رجال مبيعات السيارات الملتوية وغير الأمناء. إنهم يجسدون الصورة النمطية الرهيبة التي يمتلكها الناس عن رجال مبيعات السيارات. هذا شيء ربما سأختبره وبعض السيارات المستعملة غير الاحترافية ، لم أتوقعه أبدًا من Lexus of Concord ...

كان فاروق وعلي رائعين ، رائعين ، رائعين. شكرا لك لمساعدتي في شرائي.

لن تبدأ السيارة. قاموا بتشخيص المشكلة على الفور وجعلوني أعمل في أي وقت من الأوقات. خدمة ممتازة. أبقاني على علم بكل خطوة إذا كان الطريق. لاحظ أيضًا الأشياء التي يجب إصلاحها عاجلاً وليس آجلاً وأيضًا الأشياء التي لم تكن طارئة. شكرا جيف!

لقد فعلوا بشكل رائع. إنها أرخص سيارة لكزس زرتها أيضًا وقد بذلوا قصارى جهدهم فيما يتعلق بتنظيف سيارتي بعد ذلك. لطيف للغاية ومحترف

تجربة رائعة في شراء أول سيارة لكزس لي مع السيد فريد. نوصي بشدة لأي شخص في السوق لسيارة. أسعار رائعة وخدمة العملاء.

امتلكت لكزس من كونكورد السيارة التي كنت أبحث عنها وقد مر أسبوع واحد اليوم منذ أن ركنت سيارتي Nebula Grey 2020 RX 350 في درب سيارتي. كان آندي هو البائع الذي ساعدنا وأنا أوصي به. واجهت السيارة مشكلتين - لوحة عدادات خشنة وأزيز غير معروف في الخلف. من المؤسف أن أقضي بعض الوقت من يومي للقيادة إلى التاجر وحل المشكلات بعد أسبوع واحد فقط. خلاف ذلك ، أنا راضٍ عن شرائي وأحب السيارة الجديدة. أنا في انتظار رد التاجر حيث تلقيت وعودًا أيضًا بطلبات جديدة لذلك. لسوء الحظ ، لم يتم الرد على رسالتي الإلكترونية لهم حتى الآن.

كانت التجربة رائعة! كان الجميع مهذبين وصريحين. لم أشعر بالضيق أو الاندفاع. كان برايان هو مبيعاتي وكان تيموثي رجل الشؤون المالية الخاص بي وكانا كلاهما محترفًا وشاملًا. شعرت أنهم يهتمون بالفعل بظروفي

فريق عمل يقظ للغاية وغرفة عرض جميلة. كان بائعنا ، دان ألكورن ، على دراية وشاملة. لقد قدموا لنا أسعارًا عادلة لكل من التجارة و RX450h الجديدة.

على الرغم من أن جانب العمل الورقي استغرق وقتًا طويلاً ، إلا أنهم بذلوا قصارى جهدهم لإبقائنا مرتاحين في الصالة المجهزة بشكل جيد.

لقد استخدمنا سابقًا Lexus of Concord وسنقوم بذلك مرة أخرى بالتأكيد. أحب السيارة!

إنها دائمًا زيارة ممتازة في Lexus of Concord. إدارة الخدمة الممتازة ومدير الخدمة. شكرا لك.

كان من دواعي سروري التعامل معك جيسيكا روبلز. كان أخي سعيدًا جدًا بصفقة شراء السيارة. لدينا الآن مطابقة لون لكزس. سوف نستمر في إرسال الناس إليك. ثابر على العمل الجيد.

أسوأ بيع لكزس في الولاية !!! تجنب هذا المكان بأي ثمن!

لكزس كونكورد مذهلة! لقد ساعدوني على الخروج من السيارة حيث كنت مقلوبًا بالآلاف وكان سعر الفائدة باهظًا. ظلت المبيعات والتمويل على اتصال بي ولم تسقط الكرة. لقد مروا بي في كل شيء ولم يستغرق الأمر طوال اليوم. أنتم يا رفاق حقا نعمة. اليوم ، قدت سيارتي في سيارة 2021 ES 350. إذا كنت تبحث عن تجربة شراء لا تصدق ، فانتقل إلى Lexus of Concord الآن.

خدمة ممتازة في لكزس كونكورد. المزيد والفريق الذي عملنا معه نحن على دراية وأنيق وأنجزنا المهمة!

سأعطي تقييمًا أعلى بناءً على تفاعلي مع أفراد الخدمة في المكتب فقط. المكان الذي فقدتني فيه لكزس كان عندما أعيدت سيارتي إلي. تم وضع 4 إطارات جديدة وطلبت تحديدًا تنظيفها ووضع لمعان عليها. لم يتم ذلك فقط ولكن تم تلطيخ جميع مواد التشحيم المستخدمة في جميع أنحاء العجلات. عندما لفتت انتباههم إليها ، أخبروني أنهم لا يستطيعون نزعها. مخيبة للآمال جدا. ثم تدخلت نورما ... بعد نصف ساعة أخرى عادت تبدو وكأنها يجب أن تكون في المقام الأول. بعد أن أنفقت ما يقرب من 1500 دولار ، توقعت حقًا أفضل من لكزس. تحتاج لكزس أيضًا إلى زيادة جودة وكمية الوجبات الخفيفة في الصالة. يشعر الناس بالجوع في أوقات أخرى بخلاف أول شيء في الصباح.

صيانة السيارة في الوقت المحدد. صالة نظيفة ومعقمة ومتباعدة. يسعد جيف جونسون العمل مع ... مهني ولطيف ومتابعة.

خدمة رائعة وودية. من السهل جدًا التعامل مع بيل وفريقه.

كان لدي حدثان مخيبان للآمال مع خدمة سيارتي. عندما وصلت قيل لي أنه سيتم غسل السيارة. لم يكن. عندما حددت جدولة ، تم إخباري من ساعة إلى ساعتين وأنه سيكون خفيفًا بسبب COVID. كانت 2.5 ساعة.

خدمة من الدرجة الأولى من البداية إلى النهاية دائمًا !! قسم خدمة Lexus of Concord يجعل من السهل جدًا وبدون ألم الحصول على خدمة لسيارتك. يتواصلون بوضوح ويكونون دائمًا في الوقت المحدد :-)

أحب الخدمات في لكزس كونكورد. الموظفون ودودون ويستغرقون الوقت دائمًا للإجابة على جميع أسئلتي.

كانت هذه إلى حد بعيد أسوأ تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. أنا لا أوصي بهؤلاء المهرجين. قدت 3.5 ساعة للحصول على سيارة خاصة جدًا قاموا بنشرها بشكل غير صحيح على موقع الويب الخاص بهم وكذلك على مواقع أخرى. اتصلت مسبقًا للتأكد من أن السيارة تستحق القيادة ليوم كامل. قيل لي أن السيارة كانت مثالية! اتضح أنها كانت سيارة جميلة ولكنها ليست ناقل حركة قياسي !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!! لقد اشتريت السيارة لأنه لم يكن لدي أي فكرة عما يجب القيام به بعد يوم إجازة من العمل واستئجار سيارة للقيام برحلة تقترب من 200 ميل إلى الوكالة. بسبب الدراما ، فإن صدمة السيارة الخطأ وضعتني في منتصف حركة المرور في ساعة الذروة طوال طريقي إلى المنزل. استغرق الأمر 6 ساعات للوصول إلى المنزل! لقد جعلني هؤلاء الرجال يفقدون أجرًا ليومًا ويقودون 8 ساعات لسيارة كانت خاطئة ولم تكن جاهزة حتى عندما وصلت إلى هناك. تجنب هذا المكان! BMW بالجوار

لا بد لي من إعطاء نجمة واحدة. إذا كان هناك نجم سلبي ، فلن أتردد في اختياره أيضًا. مرة أخرى في عام 2009 ، اشتريت IS250 جديدًا منهم ، لذلك من المنطقي أن أعود لشراء 2013 RX350 جديدة. عندما أحضرت IS250 الخاص بي للخدمة وقدموا لي مقرضًا. لسوء الحظ ، اصطدم المقرض قليلاً من الخلف بمحرك آخر. أبلغت شرطة كونكورد بالحادثة. لقد أبلغت أيضًا عن المشكلة لمدير الخدمة عندما أعدت المُعير. أبلغ التاجر عن طريق الخطأ IS250 الخاص بي إلى CarFax لأنه وقع في حادث. بعد 3 سنوات ، عدت إلى التاجر لأستبدل سيارتي IS250 بسيارة جديدة ، ولدهشتي قالوا إن سيارتي تعرضت لحادث ورفضوا منحني صفقة جيدة. شرحت للمدير ورجل البيع. لكنهم ببساطة يتجاهلونني وكأنني كاذب. خرجت من هذا التاجر ولم أعود أبدًا .....

توجهت إلى Fremont Lexus ، حيث أجرى رجل البيع فحصًا بصريًا للسيارة ووجد أن السيارة كانت جيدة كما لو كانت جديدة ، ولم تتعرض لأي نوع من الحوادث ، اتصل بـ CarFax لمسح التقرير وكان قادرًا على تزويدني بمعلومات جيدة التجارة. اشتريت سيارتي الجديدة 2013 RX350 من لكزس في فريمونت. اسأل عن فريد عمر في Magnussen Lexus ، وسوف يفعل أي شيء للحصول على عملك. إنه محترف للغاية في التعامل مع العملاء !!!!

لكزس للكونكورد ، لقد فقدت عميلاً للتو!

11/22 I تمت الترقية من 2015 IS250 إلى 2017 GS 350. كانت جيسيكا روبلز على دراية كبيرة وغنية بالمعلومات. تركت أشعر مثل الناس في الإعلان. أنا غارق في الإثارة بشأن شرائي. شكرًا لك فرانك ستالسميت على تشجيعي للحضور.

كان انتقالنا مهذبًا وسلسًا ومقترنًا فقط بخدمة لكزس عالية الجودة

لقد تعاملت مع إميلي في لكزس وكانت أحلى سيدة! منذ لقائنا الأول جعلني أشعر بالراحة وأنا أثق بها وفريق الخدمة بسيارتي. عموما سعيد جدا بزيارتي!

خدمة ممتازة وخدمة العملاء. يتم توفير المستعير أو الإيجار دائمًا أثناء صيانة السيارة. لقد تلقيت المساعدة من بيل بالأمس وتأكد حقًا من أنني أحظى باهتمامه الشخصي على الرغم من تدفق الأشخاص الذين يقومون بتسجيل الوصول في نفس الوقت. خمس نجوم من الموظفين والخدمة.

خدمة مذهلة على طول الطريق! كان مستشار المبيعات الخاص بي Moe Bayat على دراية كبيرة. أجاب على جميع أسئلتي ومخاوفي. لم أشعر أبدًا بالضغط طوال العملية برمتها. كان المدير المالي مو كامبيز رائعا! شكرا لك لكزس من كونكورد!

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن خورخي ديلجادو. هذه هي سيارة لكزس الثالثة الخاصة بي وهو أفضل مبيعات إلى حد بعيد
الشخص الذي صادفته. مهذب وغني بالمعلومات وصادق وحتى مضحك! لا يمكن أن أشكره بما فيه الكفاية!

وصلت إلى هذه الوكالة وأنا متفائل بالتجربة. لحسن الحظ ، تم الاعتناء بنا من قبل مدير المبيعات جيسيكا روبل. تفاوض شقيق زوجي وجيسيكا على سيارة مستعملة في اليوم السابق وأدت تجربة إيجابية إلى أخرى. لقد كانت تكوينية للغاية وشاملة وصادقة بقدر ما يمكن أن تكون فيما يتعلق بالسيارة المعروضة للبيع. الشيء التالي الذي عرفته ، وجدت نفسي في وكالة Lexus of Concord للسيارة التي استفسرنا عنها وهي جاهزة لي لفحص واختبار القيادة. تم بيعي بمجرد اكتمال اختبار القيادة! كل ما تم ذكره مع السيارة تم فحصه بدقة. شكرا لك جيسيكا!

كان مستشار المبيعات لدينا راندي جونسون محترفًا للغاية وودودًا وصبورًا معنا طوال العملية. لقد أخذ الوقت الكافي لشرح الأمور بشكل صحيح ولم يكن انتهازيًا على الإطلاق. كانت تجربة رائعة في لكزس كونكورد

ولم تختبر خدمة العملاء وخدمة المتابعة النهائية أي شيء أو أي شخص يقدم خدمة أفضل من الأشخاص في لكزس أوف كونكورد. نوصي بشدة بـ Lexus of Concord لأي شخص أفضل خدمة في منطقة الخليج

الرجل الذي ساعدني كان وقحًا ، نظروا إلى سيارتي وتركوا كل اللقطات باستثناء 4 التي تحمل الدرع البلاستيكي فوق المحرك! اضطررت إلى الحصول على متجر آخر لاستبدال اللقطات! استبدلت أطقم المصابيح الأمامية ولم تستبدل المصابيح! أردت أن أتقاضى 600 دولار أخرى على رأس 3000 دولار لاستبدال المصابيح! عمل رديء! غير مقبول!

عملت مع راندي للحصول على rx 450h. لقد كان محترفًا للغاية وبذل قصارى جهده للتأكد من أنني راضٍ عن سيارتي والسعر. لم أشعر أنني تعرضت لضغوط لشراء السيارة. بالتأكيد سوف أوصي به عندما يحين وقت شراء سيارة لكزس أخرى. تمنيت أن أترك صورة لبطاقة عمله

كان لدي تغيير زيت روتيني. أخبرتهم أنني بحاجة إلى سيارتي بحلول الساعة 1 ظهرًا وكانت جاهزة في الساعة 10:30 صباحًا. كان من السهل تسليم سيارتي واستلامها وكانوا يتبعون جميع بروتوكولات كوفيد. كان من السهل جدًا حجز الموعد عبر الإنترنت. سآخذ سيارتي هناك لإجراء جميع تغييرات الزيت.

لقد اشتريت سيارتي Toyota RAV4 2015 المستعملة منهم منذ عامين. منذ ذلك الحين ، كان لدي كل ما عندي من خدمات من قبلهم. خدمة العملاء التي تلقيتها اليوم من إميلي كانت ممتازة!

آندي هو الرجل ، خدمة رائعة وأجاب على جميع أسئلتي. تأكد المدير والشؤون المالية من أن الصفقة بأكملها سارت بسلاسة.

كل شيء على ما يرام باستثناء الميكانيكيين الذين يستمرون في ترك لطخات سوداء على كل ما يلمسونه ، وآثار أقدام أيضًا.

أريد أن أضيف أن العملية برمتها منظمة للغاية وعلى الرغم من أنني اضطررت إلى انتظار الخدمة ، فقد أبقاني الناس على علم بأن دوري قادم. كما رتبوا لمنحي توصيلة إلى المنزل لم تستغرق سوى بضع دقائق أخرى. كان المكوك سيارة دفع رباعي نظيفة والسائق جعلني أشعر بالراحة. أخيرًا ، تمت صيانة سيارتنا ونعتقد أنهم كانوا صادقين فيما يجب القيام به. بشكل عام ، نشعر أن لكزس قدمت خدمة ممتازة وحصلنا على قيمة ممتازة أيضًا.

كانت الخدمة سريعة وسهلة ، ومع ذلك ، لم يكن لدى الموظفين الذين يمكنني رؤيتهم أي قناع ولا قفازات. لمس مقابض سيارتي وعجلة القيادة وتحية الناس بلا أقنعة. كيف تجرؤ يا لكزس.
لجعل الأمور أسوأ ، لا تغسل السيارة بخدمتي.
عقد الإيجار انتهى وسأشتري في مكان آخر

كان مندوب المبيعات الخاص بي ، ليو ، مذهلاً ، وكانت السيدة بيتسي ، السيدة المالية ، رائعة للعمل معها أيضًا. هذه هي عملية الشراء الثانية لي في هذه الوكالة. شكرًا لك على تجربة شراء سيارة رائعة أخرى.

فريق عمل لطيف ومهذب ، صالة نظيفة وهادئة. خدمة عملاء رائعة + تقرير مفصل عن سيارتك.

مكان سهل للعثور على سيارة رائعة. كثير من الناس المتعاونين.

أحضرت سيارتي لكزس في كوركورد وهم يعتنون بها منذ ذلك الحين! الموظفون محترفون وودودون !!

كنت أذهب إلى Lexus Concord للخدمة منذ عام 2008 وقد عدت للتو إلى المنزل من خدمة 90000 ميل. كان من الجيد دائمًا الحصول على خدمة وتنظيف إضافي قليلاً من الداخل والخارج.
هذه المرة حتى أنني أخبرت الوكيل براين أنني أتمنى أن يفرغوا
قال لي سيارتي: "بالتأكيد فعلوا ذلك.
حسنًا ، لقد عدت إلى المنزل ونظرت ووجدت كل الرمال تحت كل حصائر الأرضية لا تزال موجودة. ربما رأى سيارتي تبدو نظيفة ولم يكلف نفسه عناء النظر عن كثب.
من فضلك قل لهم ألا يفترضوا أنها نظيفة.