كان آندي ممتازًا. حصلت على شاحنة مستعملة رائعة ، لكنني شعرت وكأنني قد بيعت على سيارة Xylion الداخلية. كما قالوا أنه "تم تطبيقه بالفعل" في عملية التجديد ، لذلك لم يتم منحه الفرصة لخلعه. 800 دولار لمنتج تأمين لن أستخدمه على الأرجح أبدًا ... انتبه عند الشراء.
بخلاف ذلك ، facilty أعلى ، وفريق العمل ودود للغاية.
أحد أفضل تجار الخدمات في المدينتين التوأم ، أشخاص خدمة محترفون سريعون
مترجمكانت أفضل تجربة شراء مررت بها على الإطلاق! كان Clint Gage محترفًا للغاية وذهب إلى أبعد الحدود لتجد لي سيارة لكزس تناسب نمط حياتي وبسعر رائع! أنصح بالتأكيد !!
مترجمخدمة مثالية! قام دان بعمل رائع في العثور على سيارة كانت في النطاق السعري الخاص بي ، والتي تناسب جميع احتياجاتي في عملية كانت سهلة.
مترجمكان العمل مع إريك تجربة ممتعة للغاية وسهلة. يتمتع إريك بخبرة واسعة وساعدني في العثور على سيارة تناسب احتياجاتي بالضبط. أوصي بشدة بالبحث عن Eric @ Lexus of Maplewood إذا كنت تبحث عن سيارة مملوكة مسبقًا تناسب احتياجات عائلتك ونمط حياتك!
مترجمخدمة رائعة! دان والمدير المالي كانا عادلين وودودين وفعالين ومطلعين.
شكرا جزيلا.
لقد عملت مع Sara W. عدة مرات وهي دائمًا ودودة وتقوم بعمل رائع لمساعدتك على فهم ما تملكه السيارة وسوف تذهب للعمل معك لمساعدتك في الحصول على أفضل صفقة لك. إنها رائعة دائمًا في العمل معها وتجعل تجربة تسوق السيارة ممتعة
مترجمخدمة ودية ومفيدة. هذه هي سيارتي الثانية من Maplewood Lexus وسأواصل شراء السيارات المستقبلية منها!
مترجمسررت بالامتحان الشامل والعمل المنجز.
بعد إخباري بأن سيارتي جاهزة ، استغرق الأمر بعض الوقت بعد تسجيل الخروج ليتم تسليمها. لا مشكلة بالنسبة لي ، لكنها قد تكون لضيف آخر.
شكرا لك!
تجربة رائعة ، محترفة للغاية. لقد قضينا وقتًا ممتعًا للغاية في شراء سيارة من Bobby في Lexus. أنصح بشدة.
مترجمقام بوبي وبقية الموظفين في Lexus of Maplewood بعمل رائع للإجابة على الأسئلة وجعل تجربة شراء سيارتي ممتعة.
مترجمأسوأ تجربة على الإطلاق !! لا تصدقهم. تمت ترقية جيريمي ميرتس (مدير المبيعات المستعملة) مؤخرًا وهو ثعبان مليء بالأكاذيب. اشتريت منه سيارة تويوتا سيكويا واضطررت إلى التخلص منها وتناول 3500 دولار بعد أن امتلكتها أقل من 60 يومًا بسبب قائمة مشاكل الغسيل. هذا بعد كل أكاذيب بيعه وتناوله في التجارة (غير المدرجة في 3500 دولار أعلاه) لهذا ما يسمى بـ "السكوية المذهلة التي اجتازت جميع عمليات التفتيش الصارمة" "نحن نقف وراءها". وعندما اتصلت به بشأن المشكلات بعد القيادة لمسافة 60 ميلاً ، لم يكلف نفسه عناء الرد أو الرد - فقط تجاهلني.
لا تشتري من هنا .. هناك أماكن أخرى بجودة أفضل.
-----
الرد على رد التاجر:
مات - بدلاً من "حاولت الوصول إليك في البداية" ، ماذا عن حلول فريقك وتجعل العميل كاملًا. "محاولة الوصول إليك" لا تهدأ للوصول إلى هناك. إنه كلام كثير وليس الكثير من العمل. وهي بالضبط مشكلتي مع جيريمي. كل بائع دخان ومرايا. وقمت بترقية هذا السلوك بدرجة لا تقل عن مدير مبيعات.
لقد دفعتني لإجراء إصلاح أكد لي ميكانيكيون آخرون في وكلاء لكزس (بعد أن تعرضت لضغوط للقيام بالخدمة) أنها كانت مشكلة غير حرجة. 3500 دولار مقابل تسرب زيت حشية يبدو أنه شائع في لكزس RX وسيارات تويوتا الرياضية متعددة الاستخدامات .. نقلت لي لكزس من ليندون وموراي في ولاية يوتا (ولايتي الأصلية) عن وظيفة لمدة 15 ساعة لهذا الإصلاح بينما اكتشفت أن Maplewood قد نقلت لاحقًا بالنسبة لي للحصول على "وظيفة مدتها 21 ساعة" تكلف 800 دولار - 1200 دولار أكثر من الوكلاء الآخرين. منذ أن قمت بتسليم مفاتيحي واستلمت السيارة ، تم الإصلاح في أقل من 12 ساعة ، لكن الشحن كان لا يزال 21 ساعة من العمل. مجرم.
تم الاتصال بشكواي وتم توجيهها إلى تيم الذي قال إنه سيتابع معي في غضون أيام قليلة. مرت 3 أسابيع ولم أسمع من تيم. عندما تمكنت أخيرًا من إجرائه على الهاتف ، قال "ذكرني ما هي المشكلة؟". نجاح باهر. أوصت لكزس أوف موراي بإرسال شكواي إلى الشركة وأنا بصدد القيام بذلك. طورت لكزس فجأة غطرسة لتقاضي رسومًا مقابل خدمة مثل BMW / Mercedes عندما تخلفت سياراتهم على مدار العقد الماضي في كل من التصميم والأداء وعدد الأميال المقطوعة.
إذا كنت تقرأ هذا الاستعراض ، فيرجى تقديم خدمة لنفسك واختبار قيادة سيارة Tesla في موقع Eden Prairie. يستغرق الأمر دقيقة واحدة عبر الإنترنت لجدولة اختبار القيادة مع مندوب مطلع. ستندهش تمامًا من خدمة العملاء. جودة تلك المركبات رائعة. إنني أتطلع إلى تسليم الطراز 3 الخاص بي في غضون شهرين وعدم إجباري على الذهاب إلى محطة الوقود أسبوعيًا (توفير> 800-1200 دولار سنويًا على الوقود) والحصول على راحة الشحن في المنزل ، مما يوفر 160 دولارًا سنويًا تجنب تغيير الزيت الاصطناعي مرتين على النحو الموصى به من قبل لكزس ، وتوفير 1000 دولار كل 3 سنوات دون الحاجة إلى استبدال الفرامل / الدوارات (تسلا لها فرامل متجددة!) ، أو الاضطرار إلى إجراء صيانة / إصلاح على محرك ميكانيكي به العديد من الأجزاء المعيبة المحتملة في لكزس معدل العمالة 135 دولار / ساعة بالإضافة إلى تكلفة الأجزاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك امتلاك سيارة Tesla مجانًا لمدة 12 شهرًا بدعم حكومي قدره 7500 دولار. أوه ، إنها أسرع بكثير من سيارة لكزس GSF بقيمة 88000 دولار (0-60 في 3.5 ثانية في الموديل 3 مقارنة بـ 4.5 ثانية في GSF). بارك الله في إيلون ماسك.
فريق الخدمة بشكل عام مهذب للغاية. تم تحديد مشاكل أكثر مما كان متوقعًا ، لكن يبدو أنها كانت مشروعة. يبدو أن تكلفة الإصلاحات مرتفعة بناءً على أبحاث الإنترنت. إن الذهاب إلى نفس مزود الخدمة على مر السنين يوفر استمرارية وثقة أكبر. يجعل معدل دوران موظفي الخدمة من الصعب إقامة علاقة مع ممثل خدمة واحد.
مترجماستقال مندوب المبيعات الأولي الذي تحدثت معه ، لذلك بعد عدة رسائل إلى فريق الإدارة ، طلبت من جيريمي ميرتس معاودة الاتصال بي. أعطاني جيريمي ثمنًا وبعد يومين أظلم. اتصلت بعدة أسطر وأرسلت رسالة نصية إلى هاتفه الخلوي لكنهم لم يردوا. اتصلت بالمتجر ولم أحصل على شيء. كانت الاتصالات مروعة. تخيل شراء سيارة ومحاولة طلب المساعدة بعد البيع؟ لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى جنرال موتورز وتجاهلني لذلك يمكنني فقط أن أتخيل كيف يدربون رجالهم.
مترجملقد اشتريت للتو سيارة لكزس مستعملة من Dan Haspert في Lexus of Maplewood. كنت قلقًا بشأن الصفقة منذ أن أعيش في ولاية كارولينا الشمالية ومن الواضح أنهم في سانت بول ، مينيسوتا ... آسف أعتقد مابلوود. كانت الاحترافية رائعة ، كما هو الحال دائمًا مع كل شيء يحدث دائمًا ، لكنهم كانوا داعمين للغاية عندما لم أتمكن من القيام برحلتي لأخذ السيارة ثم عملوا مباشرة مع شاحن السيارة لتسليم السيارة تمامًا كما وعدت. أود أن أوصي بهم لأصدقائي وعائلتي بناءً على تجربتي. من الجميل أن يكون لديك معاملة جيدة للسيارة ، يبدو غريبًا نوعًا ما
مترجمالاهتمام شخصي للغاية يجعلك تشعر بالراحة ، فهم يعرفون الكثير عن الموضوع ، لذلك لديهم إجابات مناسبة لمخاوفك ،
مترجملقد حظينا بتجربة رائعة في شراء سيارتنا الجديدة لكزس من لكزس من مابلوود. كانوا متعاونين للغاية وشامل. أنا أوصي بشدة بهذا البيع!
مترجمكان كلينتون غيج هو مندوب مبيعات السيارات عندما حصلت على سيارتي لكزس 350 2017 ، لقد ساعدني كثيرًا في الحصول على صفقة جيدة. أعطيته 5 نجوم.
مترجممنذ لحظة وصولي إلى هناك شعرت بالترحيب وكان الجميع ودودون للغاية. كان الاختيار رائعًا وقاموا بعمل رائع في شرح خيارات التمويل الخاصة بي. قبل أن أغادر بسيارتي الجديدة ، خاض الفني معي جميع عمليات المركبات وتأكد من ارتياحي لها.
مترجمكانت هذه أول مرة أشتري فيها سيارة عالية الجودة. لقد اشتريت بالفعل سيارة لكزس مستعملة لكنها جديدة بالنسبة لي لذا فأنا متحمس! جعلني مستشار المبيعات الخاص بي أستمتع بالتجربة ولم يهتم بمجرد أنني لم أشتري جديدًا. الوكالة لطيفة للغاية وما كنت أتوقعه من وكالة لبيع السيارات الفاخرة.
مترجمبالضبط ما تتوقعه من متجر يبيع قطعًا معدنية مبالغ فيها
مترجماشتريت أول سيارة لكزس لي قبل بضعة أسابيع. كان الجميع طيبين ومتعاونين ، وخاصة مندوب المبيعات الخاص بي ، آندي سولومونسون. لم تكن العملية برمتها سلسة فحسب ، بل جعلها الفريق ممتعًا! نوصي بشدة بالعمل مع Andy والفريق!
مترجمعملت مع Andy S لشراء سيارتي الجديدة. لم أكن أعرف ماذا أريد وأجاب آندي على جميع أسئلتي! لم أكن أعتقد أنني سأجد السيارة المثالية بالنسبة لي ولكن آندي وجدها! سأشتري جميع السيارات من Andy من الآن فصاعدًا!
مترجمخدمة رائعة وناس متعاونون للغاية يعملون هناك. لقد جعلوا الحصول على مفتاح جديد أمرًا سهلاً للغاية بالنسبة لي. أوصي بهم!
مترجمإذا كان بإمكاني إعطاء هذه الوكالة صفر نجوم ، فسأفعل ذلك بالتأكيد. لقد حاولت تأجير سيارة لكزس جديدة منذ حوالي أسبوعين. معلومات أساسية: لقد جئت مستعدًا وأنا أعلم قيمة مبادلة سيارتي ، والقيمة السوقية لما يمكن أن يبيعه الوكيل لسيارتي ، والمركبة المحددة التي أرغب في استئجارها ، وكان لدي عرض أسعار من وكالة أخرى في المدينة لسعر الإيجار . بعد تجربة قذرة في الوكيل الآخر في المدينة ، جئت إلى Maplewood على أمل أن يكونوا أكثر لطفًا.
عند الوصول ، لم يرغب أحد في مساعدتي لأنهم كانوا جميعًا "مشغولين" ، ومع ذلك وقفوا طوال الوقت الذي كنت أتلقى فيه المساعدة. عندما تلقيت المساعدة ، وصل البائع الذي ساعدني مباشرة إلى الأرقام (وهو ما أقدره لأن وقتي ثمين). ومع ذلك ، عند تقديم سعر عقد الإيجار الخاص بي ، طرحت بعض الأسئلة حول التفاوض بشأن تقاضي بقيمة سيارتي (شيء أعرف أنني قادر على التفاوض عليه). مرة أخرى ، بعد أن استعدت ، علمت أنه يمكنني الحصول على صفقة أفضل في وكالة مختلفة. عندما كنت أحاول التفاوض ، ظللت أتلقى معارضة من البائع. قيل لي حرفيا: "لماذا نتفاوض معك بينما يمكنني بيعه بالسعر الكامل". كما قيل لي حرفياً: "عندما يتعلق الأمر بالتفاوض بين 50 دولارًا و 100 دولار شهريًا على سعر الإيجار ، فإن الأمر متروك لك حقًا لاتخاذ القرار. ليس هناك مجال كبير للمناورة بالنسبة لنا". تم إخباري أيضًا أن قيمة التجارة التي حصلت عليها من 8 إلى 9 وكلاء مختلفين عبر المترو كانت مبالغًا فيها (لكنها كانت نفس القيمة في جميع هذه الوكلاء) وكانت قيمة مبادلة Maplewood هي ما هي سيارتي يستحق.
اليوم ، تلقيت مكالمة من الوكيل مرة أخرى على استعداد للتفاوض وإبرام صفقة. في رأيي ، يجب أن يكون الاستعداد لعقد صفقة عندما يدخل العميل. وكالتك تتطلع إلى كسب عملي ؛ ليس العكس. كنت بيع مجاني. مشيت في معرفة أنني أريد شراء سيارة. لقد عوملت بقلة احترام كاملة. لقد عوملت أيضًا كما لو أنني لا أستطيع تحمل تكلفة السيارة ، مع ملاحظات ساخرة بشأن سعر الإيجار.
إلى جانب ذلك ، قيل لي أنه إذا كان الوكيل سيقوم بأي صفقة أخرى غير تلك التي قدموها لي ، فسيخسرون. خاطئة. يتم تضخيم الأسعار بدرجة كافية بحيث أنه بمجرد أن تقود السيارة بعيدًا عن القطعة ، تنخفض قيمة السيارة بشكل كبير مما يضع المشتري تحت الماء مع الاستهلاك. لذا فإن الوكالة تدرك جيدًا ما هي هوامشها ، وهذا شيء يمكن التفاوض عليه.
لن أتعامل أبدًا مع هذا الوكيل أو لكزس في هذه المرحلة. تم الاتصال بشركة Lexus بخصوص هذا الأمر وتعمل معي لحلها.
دخلت في مسألة تقنية. لا أحد متوفر وقيل لي إنني بحاجة إلى 269 دولارًا لتحديث نظام GPS بدون بدائل. الشحنة الفاحشة والعجرفة.
مترجميقدم Dan Oanes خدمة عملاء ممتازة. إنه محترف ، ويقظ ، ويشارك ويعزز تجربة المبيعات. إنه يجعل نفسه متاحًا بسهولة لعملائه. إنه حقًا أحد الأصول لشركة Lexus of Maplewood.
مترجملقد تركت لكزس مابلوود تجربتي الأولى مع الارتياح والسعادة. لديهم خدمة عملاء استثنائية عند الوصول والمغادرة. لقد وصلوا بشكل صحيح إلى النقطة وساعدوا في الإجابة على أي أسئلة أو مخاوف لدي ، في الوقت المناسب وجعلوني أشعر بالرضا بشأن قراراتي التي لم أتغلب عليها في فوضى الأدغال. ربما لا يمكنني الذهاب إلى وكيل لكزس آخر لأية مشاكل. شكرا لك لكزس Maplewood!
مترجمدائما تجربة رائعة! كان مايكل مولين رائعًا للعمل معه اليوم وهو دائمًا كذلك!
شكرا لخدمتكم وابتساماتكم ، سنة جديدة سعيدة!
تحديث 11/2020
توماس كان الأكثر إثارة للعمل معه! يذهب دائمًا إلى أبعد الحدود ويضع دائمًا احتياجات عملائه أولاً. لقد كنت دائمًا أهتم جيدًا هنا وخدمة العملاء من الدرجة الأولى!
مايك مرة أخرى دائمًا سعيد جدًا ويرحب بضيوفه بحرارة.
أخذني كيفن سيد التكنولوجيا في جولة في GS350 وتعلمت الكثير. قدم معرفة وخبرة لا مثيل لها.
أشعر دائمًا بالترحيب هنا ، شكرًا لك ، وأصرخ أيضًا لتيم ستيرنز!
Clint G. كان من دواعي سروري العمل معه ، موصى به للغاية إذا كنت تبحث عن سيارة لكزس الجديدة
مترجمكان توم لطيفًا ومهذبًا للغاية.
كانت سيارتي ES 350 جاهزة عندما وعدت!
لاري د.
ذهبت إلى لكزس في Maplewood لاستبدال الوسائد الهوائية الخاصة بي. كان ميشيل مولر مستشار الخدمة الأكثر روعة. لقد تأكد من الإجابة على كل سؤال يخصني وكان مفيدًا جدًا في مساعدتي في إصلاح سيارتي. لقد كان لطيفًا جدًا وأخذ وقتًا ليشرح لي كل شيء يفعلونه.
مترجمكانت لوري ودية للغاية ومحترفة كمستشار الخدمة الخاص بي. لقد أبقتني على اطلاع وتم تنفيذ العناصر التي يجب التعامل معها في الوقت المناسب.
مترجمكانت ممثلة مبيعات لكزس ليز سامبير. من زيارتنا الأولى للاستفسار عن شراء سيارة لكزس ، إلى زيارتنا لانتقاء علامتنا التجارية لكزس 350 ES الجديدة ، كانت خبرتها في المبيعات ممتازة. أي أسئلة كانت لدينا بخصوص السيارة ، كانت ليز سريعة في الرد إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ، وهو ما نقدره حقًا. بالنسبة لنا ، تعد خدمة العملاء ، إلى جانب المعرفة بالمنتج الذي تبيعه ، من أهم الأصول التي يمكن أن يمتلكها الوكيل. ولذا فقد كنا محظوظين لأن ليز تعمل كمندوب مبيعات في سعينا للحصول على سيارة جديدة.
مترجماهتمام كبير بالتفاصيل. صفقة كبيرة. إنهم يهتمون حقًا بما إذا كان عملاؤهم سعداء أم لا. قسم خدمة رائع. كان اختصاصي الخدمة مايكل رائعًا. في الواقع ، لقد أحببته كثيرًا لدرجة أنني سأطلبه في المرة القادمة.
مترجمذهبت إلى Lexus Maplewood بحثًا عن سيارة مستعملة. ذهب مندوب المبيعات الخاص بي إلى أبعد من ذلك للعثور على السيارة التي ستكون مناسبة تمامًا لي. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة مع سيارتي الجديدة.
مترجملقد اشتريت 3 سيارات موثوقة وعالية الجودة من Matt Saunders في Lexus of Maplewood. إنه فعل طبقي !!! يجيب على الرسائل النصية / رسائل البريد الإلكتروني في عطلات نهاية الأسبوع وأيام إجازته. أنا في مبيعات العقارات وأعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. هو يعمل حول الجدول الزمني الخاص بي! يجعل التجربة برمتها سهلة. شكرا مات! أنا عميل دائم بالتأكيد.
مترجمذهبت للصيانة الدورية ، وأظهرت للموظف قطعة من البلاستيك تتدلى من أسفل مقدمة السيارة وطلبت منه إصلاح هذا أيضًا. أخبرني أن الزيارة ستكلف حوالي 200 دولار ، ثم بعد 20 دقيقة أخبرني أنه يجب تغيير المبرد والفرامل الخلفية والتكلفة هي 1600 دولار. لقد وثقت بما يقولون ، وطلبت منه المضي قدمًا. بعد 3 ساعات قيل لي إن السيارة جاهزة. نظرت تحت السيارة لأجد نفس القطعة المتدلية! عرض الوكيل ، وليس الميكانيكي ، الذهاب أسفل السيارة وإضافة مقطع! أخبرته أنه كان بإمكاني فعل ذلك في المنزل ، أحتاج إلى أن ينظر في هذا من قبل محترف كما طلبت من قبل. قادني المدير إلى ورشة الميكانيكا. رفعوا السيارة ليكتشفوا أن اللوحة الأمامية السفلية بأكملها مفقودة. أخبرني الميكانيكي أن أحدهم كان يغير الزيت ونسي إعادة هذا الزيت! أخبرته أنني لن أذهب إلى أي مكان آخر لتغيير الزيت ولكن هنا !! قدم المدير طلبًا للجزء المفقود. لم أكن لأكتشف ذلك بدون الذهاب شخصيًا إلى المتجر وإلقاء نظرة على الجزء السفلي من السيارة. لقد نظروا إليه بأنفسهم ولم يلفت انتباهي أحد. أيضًا ، الآن بعد أن ضاعت ثقتي ، طلبت رؤية المبرد القديم. أظهروا لي مجموعة منهم يخبرونني أن لي هو الذي في الأعلى. عندما طلبت رؤية الجهاز الجديد المُركب ، أشار إلى شيء ما في المحرك وقال إنه لا يمكن رؤيته ، لذلك لا يمكن للمرء أن يؤكد وجود عيب في الرادياتير أو أنه تم تركيب عيب جديد. إذا كان هناك إصلاح كبير ينطوي على الكثير من النفقات ، فيجب أن يمنحوا المالك خيار الذهاب إلى المتجر لمعرفة نتائج الخطأ والعيب الفعلي كلما أمكن ذلك. ثقتي ذهبت مع الريح! أحتاج إلى مدير موقع للاتصال بي بخصوص هذا الحادث
مترجمكنت أرغب في العثور على سيارة مستعملة جيدة وآمنة لعائلتنا وتحصل على عدد أميال جيد من الغاز. كنت محظوظًا لتعيين آندي في ليكزس أوف مابلوود لهذه المهمة. لقد كان ودودًا للغاية ولم يكن لديه أي ضغط لمساعدة زبائنه. قضى وقتًا أطول في الاستماع إلى ما أريده مقابل ما كان يعتقد أنه سيكون أفضل. بعد الاطلاع على قائمة أمنياتي مع آندي ، أظهر لي 3 مركبات كانت جميعها في ميزانيتي وتستحق القيادة. استقرنا على سيارة وكنت في الخارج في أي وقت من الأوقات. أود أن أوصي بـ Andy لأي شخص وأتطلع إلى شراء سيارة منه في المستقبل. أختي ستذهب لرؤيته يوم السبت.
شكرا لك اندي!
lexusofmaplewood.com
