Lightology مراجعة

لقد مر ما يقرب من شهرين على أي رد على رسائل البريد الإلكتروني السبعة الخاصة بي و 4 رسائل صوتية أريد فقط أن أتوافق معها أنا أشتري إضاءة القناة الصحيحة ، أحاول تجنب رسوم إعادة التخزين بنسبة 50٪ ، كما أنني كنت على استعداد لقيادة 4 ساعات للذهاب إلى صالة العرض بمجرد قراءة المراجعات التي اكتشفت أن التسليم سيستغرق شهورًا وليس 12 يومًا بدون اتصال لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الاستلام من الموقع ، فقد كنت على استعداد لإنفاق حوالي 6،800.00 دولارًا ، أنا محظوظ لأنني أهدرت وقتي فقط. المال.

الاختيار رائع. الخدمة ، ليس كثيرًا. إنها مفيدة جدًا أثناء الشراء ، ولكن بمجرد إجراء عملية البيع ، استعد لنقص التنظيم. استمروا في توفير الإضاءة التي طلبت منهم الاحتفاظ بها.

والأسوأ من ذلك ، أن مندوب مبيعاتهم أوصى بـ Intellis للتشاور والتركيب. عندما حولت هذه الشركة حياتي إلى فوضى ، تسببت في أن أتجاوز ميزانيتي بآلاف الدولارات ، وعندما بدأ المالك ، بيتر برونينو ، في مضايقتي لإعادة الدفع مقابل العمل الذي لم يقم به أو أفسد ، لم يستطع Lightology " شارك."

الآن أنا في انتظار سماع أخبارهم بعد أن تم تسليم جهاز بقيمة 3 آلاف دولار للتلف أتخيل أن هذا سيستغرق العديد من المكالمات كما حدث لفك تشابك توصيلاتي.

أنا مصمم داخلي ومحترف في الصناعة وقد قدمت طلبات شراء بقيمة آلاف الدولارات لعملائي عبر Lightology في العام الماضي. لإكمال مشروع Master Bath للعميل ، طلبت مجموعة من Sara Double Sconces و Sara Sconce واحدة ، لمرافقة طلب مسبق ، مثبت بالفعل ، من نفس الشيء. عندما وصلت تركيبات الإضاءة ، كانت مطلية بالنيكل الساتاني ، وليس بالكروم حسب الحاجة. لقد اتصلت بمندوب المبيعات الخاص بي ، عدة مرات ، لمعالجة المشكلة وتبديل التركيبات للحصول على النهاية الصحيحة. لقد تهربت من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية الخاصة بي وأخيراً نقلتني إلى مندوب "خدمة العملاء". بعد العديد من المحاولات المتكررة للاتصال بهذا الممثل ، تم إعلامي أخيرًا أنهم سيحتاجون إلى معالجة عودة التركيبات في النهاية غير الصحيحة قبل أن يتمكنوا من استبدال التركيبات الصحيحة. لقد شجعوني على تقديم طلب جديد للتركيبات الصحيحة قبل اكتمال الإرجاع ، لتسريع العملية. بحسن نية ، ستتم معالجة الإرجاع / الاستبدال ، لقد فعلت ذلك - طلبت 2000 دولارًا آخر في نفس المنتج ، وإنهاء صحيح.

اضطررت للقتال لعدة أسابيع للحفاظ على التواصل ، واستعادة ملصقات الإرجاع لتركيبات العودة. بعد العديد من رسائل البريد الإلكتروني إلى قسم CS والعديد من المكالمات الهاتفية التي لم يتم إرجاعها ، تلقيت أخيرًا الملصقات وأعدت التركيبات في النهاية غير الصحيحة للعودة. أعدت هذه التركيبات عبر UPS مع التتبع.

بعد أسبوعين من إعادة التركيبات إلى Lightology ، ما زلت لم أسترد أموالي الأصلية. 2000 دولار + شراء. أنا ، مرة أخرى ، اتصلت ولم أتصل بمكالمة هاتفية. انا تراسلت اليكترونيا. بعد يومين ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يشير إلى تعذر معالجة الإرجاع لأن البائع لم يعد يأذن بالعودة. تمتلك Lightology أكثر من 2000 دولار من المنتج المدفوع وترفض استرداد الأموال.

هذه الشركة غير مهنية ، وتبيع مبيعات إضافية ووعودًا بالتبادل و / أو استرداد الأموال ، فقط لتتركك مرتفعاً وجافاً ، وتحصل على 2 ألف دولار إضافية. لن أطلب من Lightology أبدًا مرة أخرى ، وأشجع بشدة أي عملاء في المستقبل على الابتعاد عن هذه الشركة المخادعة. أسوأ مستوى خدمة واجهته على الإطلاق.

لا تشتري من هذه الشركة. لديهم أسوأ خدمة عملاء ، لا يستجيبون ، ليسوا صادقين ويريدون ببساطة أخذ أموالك وعدم تسليم المنتج. إنها مليئة بالأعذار ويجب تجنبها بأي ثمن. "الصفقة" هي مجرد صداع كبير عند التعامل مع هؤلاء الأشخاص المخادعين.

لا تستخدم. خدمة العملاء الرهيبة. لا تحديثات على الشحنات التي بها مشاكل. لن نخبرك مسبقًا إذا كان العنصر الخاص بك في ترتيب رجعي. في انتظار ما يقرب من شهر لأضواء بلدي. سيعد المندوبون بإعطائي تحديثات حول مشكلات طلبي ولم أتلق مكالمة مجاملة مطلقًا.

خدمة عملاء أسوأ من أي وقت مضى. يعطون معلومات خاطئة حول توافر المنتج. ثم يحاولون تضليلك وإثبات خطأ العميل ويقومون بكل ذلك بطريقة غير اعتذارية ووقحة. يتحدثون عليك. ميشيل ممثل العميل. يحتاج إلى بعض التدريب المناسب لخدمة العملاء. لن أشتري منهم أبدًا !!!!!!

اختيار هائل. سيرشدك الموظفون المعاونون خلال العملية لأي نوع من مشروع الإضاءة لديك. الأسعار ليست رخيصة ، ولكن لديها بعض القطع الفريدة للغاية.

خدمة عملاء رائعة. واجهت مشكلة مع المنتج الذي طلبته ، بعد فترة طويلة من طلبه. لقد كانوا (على وجه التحديد كنت أتواصل مع هاريسون) متجاوبين ومفيدين وفعالين. بالتأكيد سوف تستخدم مرة أخرى.

استغرقت زيارة المتجر 20 دقيقة لشخص ما للتحدث معي ، ثم عندما استفسرت عن تقديم طلب ، تصرفوا وكأنهم لا يريدون أموالي! الخدمة هنا رهيبة ولا يمكنني ببساطة رعاية متجر يجب أن أتوسل إليه لإنفاق أموالي فيه.

بالنظر إلى المراجعات السابقة ، أتساءل عما إذا كانوا سيستثمرون في تدريب الموظفين ومهارات خدمة العملاء.

طلبت ثريا وتم تحصيل رسومها من بطاقتي الائتمانية. ثم بعد بضعة أيام تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن الضوء قد توقف. لماذا شحن بطاقتي الائتمانية عندما لم تتم معالجة الطلب مطلقًا؟ أرسلت عبر البريد الإلكتروني وقيل لي من 3-5 أيام عمل للحصول على ائتمان. يؤسفني ألا تستغرق معاملة الائتمان كل هذا الوقت!

أنا مقاول تجاري ، أشتري مواد لقمة العيش ، ربما كانت هذه أسوأ تجربة خدمة عملاء في حياتي. طلبت 3 تركيبات قلادة من المفترض أن يكون لها رصاص لمدة 3 أيام. تم الطلب في منتصف أبريل ، ثم تمت متابعته باستجابة متقطعة للغاية لعدة أسابيع - تحولت الأسابيع إلى شهور! حصلت للتو على الأضواء في الأول من أغسطس (3 أو 4 أشهر). حصلت على رقم تتبع من خدمة العملاء بعد 3 أيام "بعد" وصول الأضواء بالفعل إلى مكاني. pa-freaking-thetic !!

الإضاءة المطلوبة التي أدرجت من 11 إلى 17 يومًا حتى الشحن. تستغرق Oder الآن 4 أشهر حتى الشحن. 11/25/19 والطلب 6/13/19. أرسل بالبريد الإلكتروني للمساعدة مرتين مع عدم وجود رد.

طلبت مرشحات زجاجية أرجوانية لأضواء المسار الخاصة بي لحفلة عيد الهالوين في نهاية هذا الأسبوع. لقد أرسلت لي مرشحات CLEAR. كنت أحاول الوصول إلى شخص ما طوال اليوم. لقد تحدثت مع خدمة العملاء ، وتم إرسالي إلى البريد الصوتي لمندوب المبيعات - لم تعاود الاتصال بي أبدًا. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء - لم يتم الرد بعد. اتصلت بخدمة العملاء مرة أخرى وتم نقلي إلى "مدير خدمة العملاء" الذي اضطررت أيضًا إلى ترك بريد صوتي معه.

سخيفة جدًا لدرجة أنني لا أستطيع الحصول على رد واحد. إما أن تعيد لي أموالي أو ترسل شحنة بديلة. ليس بهذه الصعوبة.

مجموعة كبيرة من البضائع وفريق عمل واسع المعرفة. على الرغم من أنهم أرسلوني في مطاردة أوزة برية مرة واحدة للحصول على قطع غيار في موقع مستودعاتهم على بعد أميال قليلة. وصلت إلى هناك وكانت القطع غير متوفرة. الأسعار متوسطة.

تصميمات الأضواء في هذا المتجر مذهلة للغاية. لا أستطيع التحدث إلى خدمة العملاء أو المبيعات. كانت الأسعار باهظة. بالتأكيد مجموعة من الإضاءة الفنية الرائعة.

هذا المكان غير محترف للغاية. لقد أعادوا جدولتنا عدة مرات وجعلونا ننتظر لعدة أسابيع. سبب الإلغاء هذه المرة هو أن جاكي ترغب في العودة إلى المنزل ولا يمكنها الالتزام بالموعد الأصلي في الساعة 4 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ولكن يمكنها استيعابنا في الساعة 3 مساءً لأن شخصًا ما ألغى ذلك. هذا المكان مزحة كاملة! إذا لم تتمكن من إدارة عمل تجاري ، فلا يجب أن تفتح جاكي. وفر وقتك وانتقل إلى أماكن الإضاءة الأخرى في River North - هناك الكثير مع خدمة عملاء ممتازة.

خدمة العملاء الرهيبة. استغرقت شهرًا من الاتصال بهم لمعرفة أن العنصر الخاص بي قد توقف. رفضت السماح لي بإعادة نصف المجموعة التي طلبتها دون دفع رسوم الشحن وإعادة التخزين على الرغم من عدم كفائتهم في الحصول على عنصر متوقف للشراء.

لقد قدمت طلبًا مع هذه الشركة منذ 3 أسابيع ونصف ولم أستلم الطلب بعد. خدمة العملاء مروعة ولا يبدو أنهم يعرفون أبدًا ما يجري. إنهم يسارعون في أخذ أموالك ويفتقرون إلى النزاهة. لا أوصي بهذه الشركة ولن أستخدمها مرة أخرى. هم الأسوأ.

أكره الاضطرار إلى كتابة هذا التعليق ولكن آمل أن أتمكن من إنقاذ شخص واحد على الأقل من تجربة نفس التجربة السيئة. هذا مشابه لجميع المراجعات السيئة الأخرى حول Lightology. أتمنى لو كنت قد قرأتها قبل الطلب. قصة قصيرة طويلة ، قدمت طلبي قبل 5 أسابيع مع بريد إلكتروني للمتابعة لتأكيد الطلب ووقت الشحن ... لم يستجب أحد ولم يستمر بعد إرسال عدة رسائل بريد إلكتروني والعديد من المكالمات الهاتفية أخيرًا بعد الأسبوع الخامس ، أجاب شخص ما بالفعل على خط خدمة العملاء وأعطاني سطرًا كاملاً حول شحنه من البحار ووقوعه في الجمارك ، وليس مشكلتهم أو خطأهم ، لذا طلبت استرداد المبلغ. قالت ديدري إنها ستمضي قدمًا وتعالج عملية الاسترداد وبعد ثلاثة أيام مفاجأة مفاجأة أنه لم تتم معالجة أي رد ، لكن بطاقتي الائتمانية كانت مشحونة بالتأكيد. تحدث لبيتر اليوم وقال إن ديدري لم يعالج الأمر ، لكنه سيمضي قدمًا ويفعل ذلك .... أعتقد أننا سنرى ...
لماذا لا يستطيع أي شخص القيام بعمله هذه الأيام ؟؟؟؟ !!!!!

أنا أتفق مع الآخرين حول خدمة العملاء. لقد طلبت مصباحين مقابل 1800 دولارًا ، ووفقًا لتعليمات الموقع ، مصباحان 3 اتجاهات مقابل 4 دولارات. جاءت اللمبات في غضون أيام وخصمتني الشركة المبلغ الكامل البالغ 1804 دولارًا. أخطرت الشركة بأنه لا يجب دفع 1804 دولارًا أمريكيًا لمصباحين. قال الوكيل إنه سيتصل بي مرة أخرى. لا معاودة الاتصال. لقد اتصلت بالإنترنت وأرسلت بريدًا إلكترونيًا. لا يوجد رد. تجاذبت أطراف الحديث وقيل لي أنه سيتم الاتصال بي. لا اتصال. انتظرت تلك المصابيح لمدة شهر. لقد وصلوا أخيرًا مع المصابيح الخافتة التي يحتاجونها ، كونها مصابيح خافتة وليست 3 طرق. أنا الآن بصدد إعادة هذه المصابيح اللعينة التي لم أكن بحاجة إليها في المقام الأول. في انتظار (انتظر) اتصال من الشركة.

أنا عميل إنترنت. لقد وجدت ما كنت أبحث عنه على موقع Lightology على الويب وطلبته عبر الهاتف بعد الساعة 4:30 مساءً بتوقيت شيكاغو - بعد ساعتين ونصف من انقطاع الشحن. لقد طلبت الشحن القياسي بين عشية وضحاها وحصلت عليه في اليوم التالي. بعد ذلك واجهت مشكلة في الأضواء (التي كانت خطأي) وتم مساعدتي ، أولاً يوم السبت ثم مرة أخرى يوم الاثنين. لا أستطيع أن أتذكر عندما كان لدي مثل هذه الخدمة الرائعة للعملاء والاهتمام من الأعمال التجارية على شبكة الإنترنت. أنا معجب بشكل إيجابي!

عموما مسرور بتجربتي. اشتريت 3 هياكل في المجموع واستلمت 2 من عناصر المخزون بسرعة مذهلة ، وسعدت جدًا بالجودة. جاءت المشكلة في طلب الثريا الخاصة بي ، على الرغم من دفع ثمنها بالكامل مقدمًا ، وتلقي إيصال برقم الطلب - فقد الطلب في نظامهم. في البداية قال المساعد المعين لي إنه سيتابع في اليوم التالي ؛ ومع ذلك ، كان هناك نقص في الاستجابة متأخر ومتصور ، مما دفعني إلى الاتصال بخدمة العملاء. ساعدتني خدمة العملاء في النهاية ويبدو أن العنصر قد تم شحنه. نصيحتي للعملاء في المستقبل هي البقاء على اطلاع على طلباتك. وإلا لكان هذا مراجعة 5 نجوم.

خدمة العملاء الرهيبة مع الموقف. صالة العرض الخاصة بهم مذهلة ، ستلاحظ أن التقييمات الجيدة تأتي من المرشدين السياحيين - وليس العملاء. ولكن عندما يتعلق الأمر بإعادة المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني ، ومتابعة الطلبات ، والتعامل بلطف مع العميل ... انس الأمر. حتى في القمة. بعد 43 تبادلًا للبريد الإلكتروني وتجربة محبطة مع مندوب المبيعات الخاص بي Paige ، طلبت التحدث إلى مدير صالة العرض. خطأ فادح. أعتقد أن اسمه كان كريس ، لكنني لم أكن أعرف حقًا ، لأنه أظهر لي الهاتف بسرعة كبيرة دون أن أشعر بالأسف. أنفق أموالك في مكان آخر. هذا المتجر لا يستحق عملك.

علم الضوء مثل السيانتولوجيا. نفس الشيء. هذه صورة للمدخل في الأمام.

لا تخطئ في الدفع مقابل إحضارهم إلى منزلك للحصول على "المشورة" ... أسوأ تجربة على الإطلاق. لم يكن لدى مندوب المبيعات أي معرفة وكنت أقوم بتدريس حقائق حول الإضاءة. لا أصدق أنهم ما زالوا يعملون.

طلبت إضاءة 4K من خلال مندوب Lightology. لم يرد أبدًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي حول طلبي (حتى قبل تقديمه) ، ولم يرد أبدًا على رسائل البريد الصوتي ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي حول موعد الشحن.

على محمل الجد ، أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق!

كان يجب أن أقرأ هذه المراجعات قبل الطلب. سعر رائع ولكن هذا حيث ينتهي. جاء المنتج تالفًا معيبًا. لا يوجد لدى Lightology أي إلحاح أو رعاية لتصحيح الوضع. اضطررت إلى إشراك شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي للحصول على نوع من الحل. الشراء من مكان آخر - خدمة العملاء مروعة.

متجر إضاءة رائع ، مجموعة كبيرة ولها صفحة ويب بها المزيد!

صالة عرض مذهلة مع مجموعة رائعة من الأضواء عالية الجودة. الموظفون في الموقع على دراية كبيرة ومستعدون للمساعدة. كن حذرا مع المثبت الموصى به بالرغم من ذلك. يتسوق في الانحاء. حاول المثبت الذي أرسلوه في استشارة منزلية تسريع العملية. كان اقتباسه أربعة أضعاف تكلفة ما ينبغي أن يكون على الأقل. تركيب الإضاءة ليس عملية معقدة ويمكن لمعظم كهربائيين المطحنة والعمالة التعامل مع تركيب التركيبات التي يحملونها. تم تصنيع منتجاتهم وتصميمها جيدًا بحيث يصعب حقًا إفسادها. ثق في موظفيهم في الموقع لاختيار المنتجات المناسبة لك. سيستغرقون الوقت للاستماع إلى ما تريد. لا تثق في أي مثبت يكون انتهازيًا ويحاول التسرع في اتخاذ قرارك. عندما يتعلق الأمر بتفاصيل التثبيت ، اعمل مع المثبت على اختيار ارتفاعات أي تركيبات معلقة. لا يوجد علم في هذا الأمر ، والأفضل بالنسبة لك يعتمد على طولك وتفضيلك الشخصي ، خاصة بالنسبة للإضاءة المعلقة فوق شريطك.

لو تم تسليم كرسي Roly Poly لي طوال الطريق في جنوب إفريقيا ، كانت تكلفة التوصيل معقولة بالنظر إلى المسافة وحصلت على مقعدي بسرعة وبسعادة بالغة بالخدمة

استغرق الأمر وقتًا طويلاً للتعامل مع المرتجعات واستغرق الأمر 4 أيام فقط للحصول على رد حول كيفية التعامل مع الإرجاع. بعد ذلك سوف يفرضون عليك رسوم إعادة تخزين مما قالوه لي. لقد دفعت لإعادة شحنها على عشرة سنتات. أود أن أقترح مكانًا مع خدمة عملاء أفضل لومن ، يلايتينج إلخ

اقرأ المراجعات ، لا بد لي من الاختلاف في خدمة العملاء .. لقد استغرق الأمر بضعة أيام ولكن كان لدي ضوء تالف ، وقد اعتنوا به بسرعة كبيرة .. تلقيت واحدة جديدة بحالة ممتازة ..... .. أعتقد أن لديهم منتجات رائعة ، وأقول خدمة عملاء جيدة! على الأقل من تجربتي ... 5 نجوم

من الممتع حقًا التجول ومشاهدة جميع الأضواء ، ولكن كطالب جامعي لا أخطط لشراء أي من هذه الأضواء باهظة الثمن. ولكن لا تزال تجربة ممتعة حقًا

ببساطة أفضل تجربة مررت بها أثناء التسوق لشراء تركيبات الإضاءة. فريق عمل رائع ، موقع رائع ، أسعار رائعة. هؤلاء الرجال هم سادة الإضاءة ومساعدون بجنون في كل ما أحتاجه. ببساطة لا توجد شركة أخرى أود أن أثق بها في الإضاءة بخلاف علم الإضاءة!

احذر المشتري مع هذه الشركة. لقد طلبنا مجموعة من التركيبات منهم لتجديد منزلنا. تم استخدام تركيبات واحدة تم إرسالها إلينا. جاء العنصر في صندوق تم فتحه مسبقًا وعليه جزء من ملصق شحن المشتري الأصلي. بعد مناقشة هذا الأمر مع الشركة ، ذكرت أنه ما لم يكن العنصر تالفًا ، فلن يتمكنوا من معالجة عملية التبادل. السعر الكامل وعدم وجود مرتجعات لعناصر الصندوق المفتوح التي تم التعامل معها من قبل الآخرين؟ هذا هو الأول. عادة عندما يشتري شخص ما جهازًا إلكترونيًا مفتوح الصندوق ، يتم إعلامه بذلك.

في الأصل واجهت مشكلات مع تركيبات الشحن الخاطئة في MFG. أتى مالك lightology بالفعل إلى موقع العمل لدينا لتصحيح كل شيء.

مبنى رائع. زملاء رائعين. تجهيزات رائعة. أنت تدخل المبنى ويتم الترحيب بك من قبل الموظفين المتعاونين الذين يرشدونك خلال عملية العثور على الجهاز المثالي لك. الخيارات لا حصر لها وتخطيط المبنى يوجهك بشكل طبيعي من الضوء إلى الضوء في رهبة مما ابتكره الناس. بالإضافة إلى أن الموقع سهل الاستخدام وأوقات الشحن لا تشوبها شائبة. Lightology هو متجري المفضل للإضاءة وسيظل كذلك دائمًا.

أنيق ، تشكيلة واسعة ، باهظة الثمن. متعة البحث إذا لم يكن هناك شيء آخر

هذه الشركة غير شريفة تمامًا وسوف تضللك. لم يسبق لي أن تعرضت في حياتي لمثل هذه الخدمة غير الأخلاقية للعملاء. لقد طلبت منتجاتي منذ شهر تقريبًا ولم أستلمها بعد. لقد أخذوا أموالي على الفور ، ووعدوا بالتسليم في غضون أيام قليلة ، وبعد شهر واحد ما زلت أتعرض للتضليل وأعطيت نفس الوعود الكاذبة بشأن مواعيد التسليم الجديدة. سوف أعترض على رسوم بطاقة الائتمان ، ولن أوصي أبدًا بهذه الشركة لأي شخص ناهيك عن ألد أعدائي ، ولن أشتري منهم أبدًا مرة أخرى! تنقذ نفسك من التفاقم وتسوق في مكان آخر!

لا تطلب من Lightology. طلبت تركيبات إضاءة وتلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بنفاذ المخزون. لقد طلبت استرداد الأموال وتركت 3 رسائل بثلاثة أشخاص مختلفين 1121 ولم يتصل بي أحد. اضطررت إلى الاتصال بشركة Amex لاسترداد الأموال. ذلك غير محترف.

لقد طلبت ضوءًا من هذه الشركة الرهيبة منذ شهرين. ما زلت لم أتلق الضوء الخاص بي وكانوا أقل فائدة في محاولة تحديد مكانه مع UPS. أوصي بشدة بالبحث في مكان آخر لأنهم لم يقدموا بديلاً على الإطلاق ويبدو أنني خارج 300 دولار.

خدمة العملاء الرهيبة! تم طلب إضاءة الجدار المريحة ، وتم إعطاء تاريخ تقديري للشحن. حاولت الاتصال بعدة أشخاص عبر البريد الإلكتروني والهاتف ، ولم أتلق أي ردود. عندما تلقيت ردًا أخيرًا ، قالوا إن كل شيء جاهز إلى جانب ضوء الشريط. أخبرتهم أن يرسلوا المسار ، والسائقين ، يمكننا تثبيت الشريط لاحقًا. ثم تلقى أي اتصال لأسابيع. ثم وصلت المنتجات إلى مشروعنا ، لكننا قصّرنا بضعة أطوال من ضوء الشريط. بالطبع ، لم أتمكن من الوصول إلى أي شخص لإصلاح هذه المشكلة.

مازلت تنتظر ردا على الاقل

مخيبة للآمال جدا.

لا تتعامل مع هذه المنظمة! لم يردوا حتى على رسالة بريد إلكتروني توضح بالتفصيل اختلافات درجة حرارة اللون للمصابيح الصينية التي أرسلوها إلي. الآن فشل المصباح مع أقل من 100 ساعة من الاستخدام. ابحث عن مورد إضاءة حسن السمعة.

خدمة سيئة. أولاً ، أعطونا موعدًا بعد أسبوع ، رائعًا ، جعلنا نشعر بأننا مميزون وأن شخصًا ما سيعطينا تجربة مخصصة. لم يكن لدى مندوب المبيعات أي دليل على أن المنتج الذي أردناه موجود فعليًا في المتجر حتى رأيناه. ثم طلبنا ودفعنا ما يقرب من 900 دولارًا أمريكيًا وقيل لنا أننا سنحصل عليها في غضون 2-3 أسابيع. بعد 2-3 أسابيع ، اضطررنا إلى الاتصال بالمتجر وأخبرنا أنه لن يتم شحنه حتى أكتوبر ، أي بعد شهرين. خدمة عملاء سيئة للغاية وعدم مسؤولية إرسال بريد إلكتروني إلى العميل أو رسالة بريد إلكتروني مجانية تفيد بتأخير طلبك.

متجر جميل مع الكثير من التنوع في التجهيزات. أنا أحب ما انتهيت به وكان أقل تكلفة مما كنت أعتقد في الأصل أنه سيكون. لم يكن الاتصال رائعًا في الشحن الفعلي - لقد اتصلت بهم عندما لم أسمع عن توفرها للاستلام بعد أن كان متوقعًا ، وأخبروني أن الأمر سيستغرق حوالي أسبوعًا أكثر وأنه سيتم الاتصال بي عند وصولها. لم أتلق المكالمة مرة ثانية وعندما راسلتهم عبر البريد الإلكتروني قالوا إنهم تركوا رسالة (لم يفعلوا - وقد تحققت من وجود رقم هاتفي الصحيح - هذا حيوان أليف لي) كان التثبيت صعبًا ، واضطررت إلى إحضار جزء منه إلى المتجر ، لكن الممثل الخاص بي كان مفيدًا جدًا في اكتشافه. لذلك ليس الأمر الأكثر سلاسة بشكل عام لكنني بالتأكيد سأذهب إلى هناك مرة أخرى.

ماذا استطيع قوله؟ مجموعة رائعة من الأضواء الرائعة والمساحة الجميلة وفريق عمل ودود / واسع المعرفة

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق !! لقد حاولت فعليًا الحصول على شخص 10 مرات ولم أحصل على شيء. لن أشتري أي شيء منهم مرة أخرى!

لقد اشتريت وحدة إضاءة من Lightology ... Hudson Valley Lighting Model 6104 ولم تأتي مع لمبات وكان من المفترض أن تكون كذلك. لدي الآن وحدة إضاءة مثبتة لا يمكنني استخدامها لأن لا أحد في دنفر يحمل هذه المصابيح ..... في مدينة دنفر بأكملها! هل أنت جاد! أنصح أي شخص يبحث عن تركيبات إضاءة بعدم شراء مصابيح Hudson Valley لأنه لا يمكنك العثور على المصابيح ... يبدو أن جميع تركيباتها تتطلب مصابيح خاصة. علاوة على ذلك ، لا أوصي أبدًا بممارسة الأعمال التجارية مع Lightology لأن خدمة العملاء فيما يتعلق بهذه المشكلة كانت مروعة. نحن نقوم بإعادة تشكيل ضخمة وعندما قمنا بتثبيت هذا التركيب واكتشفنا مدى صعوبة الحصول على المصابيح كنت أرغب في إعادة التركيب. نفوا العودة لأنه تم تثبيت المباراة. كان من المفترض أن يتم شحن هذا المنتج وفقًا للشركة المصنعة مع هذه المصابيح التي يصعب العثور عليها ولا يزالون لا يستعيدون العنصر على الرغم من أنه غير تالف سخيف! لن أبحث فقط عن موزع آخر ولكن عن مصنع إضاءة آخر.

مارك لطيف جدا ومحترف. لديهم العديد من أنواع الإضاءة Sono للجميع. بحاجة الى هدية لمن لديه كل شيء؟ اطلب من مارك الهدية المثالية للضوء.

خدمة العملاء المخزية. أحتاج إلى قطعة غيار بديلة لعنصر يحمل علامة "Lightology". يجب أن يكون طلب بسيط. لا توجد استجابة بعد ما يقرب من شهرين من محاولات الاتصال المتكررة. يجب أن تفكر في التسوق في مكان آخر للحصول على دعم أفضل للعملاء.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن خدمة العملاء والرعاية التي تلقيتها من دييغو في Lightology. لقد طلبت الشمعدان لتتناسب مع الشمعدان الموجود وعندما وصلت لم يكن بها نفس القدر من الكآبة وبالتالي لم تتطابق الشمعدان. عمل دييغو معي ومع الشركة المصنعة للضوء لأسابيع ، للتأكد من أنني تلقيت في النهاية الشمعدان الذي يتناسب مع الشمعدان الذي أملكه بالفعل. كانت الأمور أكثر تعقيدًا بسبب عمليات إغلاق Covid والقيود ، لكن Lightology و Diego ضمنا المباراة المثالية. شكرا جزيلا!

حاولت خدمة العملاء الرهيبة ، التي طلبت ضوءًا عبر الإنترنت ، ولم يتم إصلاح الضوء في البستان بشكل صحيح ، الوصول إلى خدمة العملاء لتنبيههم بالمشكلة ولكن لم يرد أحد على الهاتف. حاولت الاتصال بشخص ما عبر الإنترنت ، ولكن مرة أخرى لا توجد إجابات وأغلقوا الدردشة! تعلمت درسنا - لا تشتري أبدًا من Lightology!

في بعض الأحيان تقرأ هذه المراجعات بأحرف كبيرة وتفكر ، قف ، هدئ أعصابك. لكن اليوم فهمت! سأحاول تجاوز هذا دون أن أصاب بالجنون ولكن ...

ذهبت إلى متجر Lightology منذ بضعة أسابيع لأتعرف على بعض المعلقات الجديدة لإضاءة مسار المطبخ. ساعدتني أليسا. شرحت احتياجاتنا وقدمت بعض التوصيات التي ستعمل المعلقات من أجلها. اخترت واحدة وطلبت 10.
وصلوا وكان أول ما لاحظناه هو أن 8 منهم فقط يعملون. طيب NBD.
ولكن بعد ذلك سرعان ما لاحظنا أنهم كانوا مخطئين تمامًا بالنسبة للمساحة. من الواضح أنها كانت أضواء كاشفة في الهواء الطلق وليست مخصصة للداخل. كانت الأضواء عمياء. كان علينا أن نوجههم إلى الخزانات مباشرة مما جعل المطبخ بأكمله مظلماً حرفيًا ، باستثناء إضاءة المسرح على أبواب الخزائن. كان كوميديا ​​في أحسن الأحوال.

حسنًا ، لا يزال NBD. نعم محبط ولكن هذا كله جزء من العملية. نحن فقط نعيدهم ونطلب بعض الأضواء المختلفة. نجد في نهاية المطاف الصحيح منها.
على مدار الأيام القليلة التالية ، تم التخلص من الصندوق الذي جاءت فيه الأضواء. سوء الفهم.

لذلك عندما أذهب لإعادة الأضواء ، ألاحظ أنه لا توجد طريقة سهلة على الموقع. تقول أنني بحاجة للحصول على رقم ولكن لا أقول كيف. لذلك أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى أليسا لمعرفة ما إذا كان يمكنها الحصول عليه من أجلي. أذكر أن الصندوق الأصلي قد اختفى.

أجابت أنه بدون الصندوق ، العناصر غير قابلة للبيع (هنا تأتي القبعات) ولا يمكن إرجاعها.

انتظر - إنها تتحسن. على ما يبدو ، حتى لو حصلت على الصندوق ، كنت سأستعيد 50 ٪ فقط.

حتى الآن أنا من أصل 330 دولار.

ثلاثمائة وثلاثون دولاراً.

عندما أخبرتني أليسا بهذا ، لم تقدم أي اعتذار. أنا من أصل مئات الدولارات وهي لا تهتم حتى. أنا متأكد من أنها لم تفعل ذلك منذ أن حصلت على عمولتها من هذه المشتريات.

من الواضح أن أليسا لم تذكر هذا عندما كانت تساعدني في اختيار الأضواء. وقد اقترحت أن أطلب العديد من الأضواء المختلفة وأن أجربها ، وأنا أعلم جيدًا أنني لم أحصل إلا على 50 ٪.

وبالتالي. سرق Lightology مني 330 دولارًا ولا يمكنني فعل أي شيء حيال ذلك باستثناء تحذير الآخرين. لا تدعم هذا العمل.

هذا أكثر بكثير من مجرد متجر إضاءة. إنه يشبه الدخول في مجموعة جديدة تمامًا من الأفكار والتصميمات التي لم تدرك أنها موجودة من قبل. هذه طريقة رائعة للتعرف على ما هو ممكن مع الضوء ، والتأثير الذي يمكن أن يحدثه في الفضاء ، تمامًا مثل Lightology نفسها! غامرة قليلاً في البداية ، لكن دعها تغسل عليك. رائعة ببساطة. تبدو الأسعار مرتفعة ولكن تحدث إلى الأشخاص هناك ، فهم يعرفون أشياءهم ويمكنهم مساعدتك في العثور على شيء يناسب ميزانيتك.

لقد كنت أقوم بتحديث التركيبات ببطء إلى تركيبات جديدة وجميع المشتريات التي قمت بها من Lightology. القصة ملهمة للغاية والموظفين على دراية وودود. كان لدي سؤال حول التثبيت وكانوا سعداء بإعطائي التعليمات المطبوعة إذا انتهيت من تثبيته بنفسي وكذلك رقم هاتف المثبت المحلي الذي يمكن أن يساعد. تستمر الرحلة الخفيفة ...

احب هذا المكان. الكثير من الأضواء لمشاهدتها ، واحدة تلو الأخرى ، كلها جميلة جدًا ، ومن الصعب الاختيار.

كان فريق العمل لطيف فى المجمل. لم أشعر أنهم كانوا يبحثون عن أشخاص غير تجاريين رغم ذلك.

خدمة عملاء رهيبة - خاصة وأنني كنت عميلًا منتظمًا هنا
لقد كنت أنتظر أضواء بلدي لمدة شهرين واضطررت للاتصال والحصول على تحديث
في هذه الأثناء لديهم أموالي وعلي أن أتعامل مع موقفهم فوقها

أود أن أحذر من أي مبيعات للصناديق المفتوحة. من الواضح أنهم لا يتحققون من المرتجعات للتأكد من أنها في حالة جيدة وأن جميع القطع قد تم تضمينها.

نجمتان لأن خدمة العملاء قد أصلحت مشكلة واحدة (قطعة من المصباح بها عيب) ولكن لم أستجب أبدًا عندما وصلت مرة أخرى بعد أن اكتشفت عند تركيب المصباح أن هذا الجزء من الظل مفقود. لم يكن لدي أي فكرة عندما فتحت الصندوق لأول مرة أن هناك قطعة مهمة مفقودة لأنه لم يكن هناك تعليمات التثبيت / قائمة التعبئة.

على الرغم من أننا وفرنا المال عن طريق شراء المصباح في شكل صندوق مفتوح ، إلا أن الصداع لم يكن يستحق ذلك. لقد مرت أشهر منذ أن طلبنا المصباح ، وما زلنا نحاول إنهاء التثبيت (بعد عدم تمكننا من الحصول على مساعدة من Lightogy ، كنت أحاول شراء قطعة الظل المفقودة مباشرة من الشركة المصنعة).

معظم الموظفين غير متعاونين. توقف اثنان من الأضواء المشتراة منهم عن العمل بسبب وجود عيب في مقبس المصباح. رفضوا أن يأمروا بالقطعة لي رغم الطلبات المتكررة. قالوا إنهم لكي يطلبوا القطعة لي ، عليهم رؤية الإيصال الأصلي أو أمر الشراء. شرحت أنني أقوم بتدبير المنزل من شخص آخر وليس لدي الإيصال الأصلي. طلبت منهم التأكيد على أنهم ما زالوا يبيعون نفس تركيبات الإضاءة. إنهم يفعلون. تم عرضها في صالة العرض الخاصة بهم. يسألونني باستمرار - هل أعرف الشركة المصنعة ، هل أعرف رقم طراز المنتج ، هل أعرف رقم القطعة؟ كان لدي مصباح الإضاءة في يدي. حتى أنهم لن ينظروا إليه. أخيرًا ، أخذ أحد موظفيهم التركيب إلى الطابق العلوي وعاد برقم هاتف قال إنه رقم هاتف الشركة المصنعة ويجب أن أتصل بالشركة المصنعة مباشرة للحصول على المساعدة. اتصلت بالشركة المصنعة وشرحت لهم المشكلة وأخبروني برقم القطعة وشرحوا لي أنه يجب علي طلب القطعة من خلال أحد موزعيها لأنهم لا يبيعون مباشرة إلى المستهلك. سألتهم عن اسم الموزع والاتصال به وإذا كان الاسم الأول الذي ذكروه هو Lightology. أخبرتهم أنني لن أتعامل معهم أبدًا لأنهم لا يمتلكون حسًا أو خدمة عملاء. ثم أخبروني أن أطلبها من خلال موزع آخر في شيكاغو يدعى Lumina Galleries في شارع Franklin Street. لقد طلبت ذلك من خلال Lumina على الرغم من أن الضوء تم شراؤه من Lightology.

إنهم مغرورون ومتعجرفون. لن أوصي بهم حتى لعدو. اعتذرت الشركة المصنعة لي عن الإزعاج وقالت إنه لم يكن عليّ أبدًا تجربة ذلك. كان ينبغي أن يساعدوني في طلب القطعة بينما كنت متجرهم. اوه حسنا...