Matt Helfrich, O.D. مراجعة

قدم لي مكتب الدكتور مات هيلفريتش خدمة عملاء رائعة وكرم ضيافة. كان الموظفون محترفين في جميع الأوقات وودودون للغاية. كان لدي أيضًا بعض المخاوف والأسئلة التي تم تناولها بالكامل. أعمال نظيفة احترافية رائعة.

سعيد للغاية وسعداء فريق العمل والدكتور كان لطيفًا للغاية ومفيدًا وبأسعار معقولة لا يمكنك التغلب عليها وبسرعة كبيرة داخل وخارج هذه المرأة :)

لقد رأيت العديد من أطباء العيون داخل وخارج لمدة 26 عامًا قبل أن ينتهي بي الأمر في مكتب الدكتور هيلفريتش وأعتقد أنني وجدت أخيرًا مكانًا أنوي البقاء فيه. لقد قضيت وقتًا طويلاً دون أن أدرك أنني أعاني من إعاقات معينة وإعاقات بصرية وطولاً دون الرعاية المناسبة أو الوصفات الطبية. إنه دقيق للغاية ويشرح لك كل التفاصيل حتى تعرف بالضبط ما يجري برؤيتك والرعاية التي تحصل عليها. بقية الموظفين رائعون أيضًا ، إنهم جميعًا ودودون جدًا ، ولا سيما سيدة شابة تحمل اسم سامانثا (أعتقد أن بطاقة اسمها قالت إنها تعمل في هذا المجال منذ 9 سنوات). لقد كانت مفيدة للغاية ودراية للغاية عندما حان الوقت بالنسبة لي لاختيار الإطارات. لقد ساعدتني في العثور على زوج مثالي لأسلوبي ومستوى راحتي وميزانيتي. كانت مرتاحة للغاية وغير رسمية عندما أدركت أنه يجب عليّ تعليقها وعدم القدرة على دفع ثمنها في ذلك اليوم ، تأكدت من أنني لا أشعر بالسوء حيال ذلك على الإطلاق. في خضم ما كان وقتًا عصيبًا حقًا بالنسبة لي ، كانت زيارة اليوم على وجه التحديد نقطة مضيئة صغيرة في يومي.

استلمت أول زوج من جهات الاتصال الخاصة بي في فبراير 2017. قررت شراء إمدادات لمدة عام من جهات الاتصال المعبأة فقط لأن أحد الأمناء صرح على وجه التحديد أنه يمكنني إعادتهم في أي وقت طالما أنهم غير مفتوحين. أتذكر قولها هذا منذ أن طلبت منها الطمأنينة لذلك أنا لا أنفق 100 دولار على جهات الاتصال غير المريحة ، لأن هذا هو أول عملية شراء للاتصال بي. لتقصير قصة طويلة ، لم أتمكن من إعادة جهات الاتصال ولم أستطع استبدال أي تجارب مجانية أو نوع مختلف. التواصل بين الطبيب والمريض والموظفين مروع. خدمة العملاء سيئة. لدي BSN وأنا RN ، وهذه ليست الطريقة التي يجب أن يكون بها اتصال doc-pt. خرجت من هناك مع 3 صناديق أو 50 دولارًا من جهات الاتصال السيئة التي شعرت وكأنها من الورق المقوى في عيني ، بينما لم أتحدث مع المالك / المستند (كان يريد 50 دولارًا للتحدث معي ، وقالت السيدة إنها ستصطدم بها دولاران ، لذلك 48 دولارًا لول موافق) ، وعدم تلقي اتصالات تجريبية وهو ما أريده. إنه أمر محبط للغاية ، المستندات هي عدم التدخل عندما يعلم أن مريضه غير راضٍ عن الشراء / الخدمة منه ، ويرسلون السكرتارية ليكونوا رسولًا ولا يفعلون أي شيء. سأذهب إلى مستند مختلف للعين حتى أتمكن من معرفة جهات الاتصال الأكثر راحة بالنسبة لي.

.. تحديث: تبين أنهم باعوا لي جهات الاتصال التي أوقفت الشركة المصنعة في الأول من العام حتى يتمكنوا من التخلص من أيديهم لول. "Vertex Sphere" ...

لقد أحضرت عائلتي هنا منذ سنوات. أنا أحب هذا المكان ، فريق العمل ودود ومتعاون دائمًا. استيعاب جدا لأطفالي ذوي الاحتياجات الخاصة.

حدد موعدًا لفحص عين ابني البالغ من العمر 3 سنوات لأنه حصل على أوساخ أو شيء ما هناك. دخلت وأخبروني أنها 150 دولارًا مقدمًا. أخبرهم أن التأمين الخاص بي قال إنهم يقدمون لهم ثم أقوم بدفع الرصيد. أخبروني أنهم سيتفقدون الأمر. بعد 15 دقيقة قالوا لي أن أذهب إلى غرفة الطوارئ. لن أذهب إلى غرفة الطوارئ بسبب القليل من الأوساخ في العين. السبب الذي جعله لا يراني هو الدفعة المقدمة. أطلب التحدث مع الطبيب وهو مريح في الاجتماع. لماذا تحدد موعدًا إذا كنت ستخبرني أن أذهب إلى غرفة الطوارئ عندما أصل إلى هناك. بالمناسبة ، فإن ابنه يدير المكان الآن ليس الأب.

رهيبة .... من الموظفين لعملية الحصول على النظارات فقط. لن أسمح لك بالدخول لالتقاط النظارات. يجب تحديد موعد. ثم تم حجزهم جميعًا!.!. مجنون. أحتاج للنظارات التي دفعتها مقابل ليس موعدًا ، فالطبيب يراك حتى 5 دقائق .. كان لديك ثلاثة أزواج من الإطارات في عام واحد. لا يزال يجعلني أدفع لهم عندما كان من الواضح أن الإطارات معيبة.

كانت تجربتي مع الدكتور Helfrich وكذلك فريقه رائعة. سوف أعود وأوصي.

لقد كنت أذهب هنا لسنوات من أجل نظارتي وهي الأفضل! الموظفون والأطباء جميعًا ودودون للغاية وهم قلقون بصدق عندما يكون هناك خطأ ما. أوصي بهم للجميع!

رأيت الدكتور هيلفريتش الابن. لقد ساعدني على التخلص من جفاف عيني وهو أفضل بكثير! ساعدتني الفتيات في المقدمة في اختيار زوج جديد من النظارات. يناسب هذا الزوج جيدًا ويمكنني أن أرى أنه أفضل بكثير من تلك التي اشتريتها عبر الإنترنت!

لدي لطخات وخدوش على عدساتي من المختبر بشكل واضح. ومع ذلك ، جعلني مدير المكتب أشعر بالجنون. لقد ارتديت نظارات منذ 46 عامًا. أيضا ، فريق العمل فظ للغاية. اختر مزودًا آخر.

كنت قد ذهبت إليهم في الماضي وكنت سعيدًا معهم ولكني أخذت ابني ولن أعود مرة أخرى. لقد طلبت اختبار الاتصال الذي دفعت مقابله ولم يخبروني أبدًا قبل أن دفعت مقابل ذلك أنه كان عليه أن يأخذ "دروس الاتصال" والحصول على جهات الاتصال الخاصة به في مهلة زمنية قبل أن يعطوه جهة الاتصال. إذا تم إخباري بهذا قبل أن أدفع ، فلن أدفع مقابل جزء الاتصال. ثم فشل مرتين - اضطررت إلى العمل حتى لا يتمكن من العودة. حدث COVID ولم يستطع العودة. اتصل لإعادة تحديد الموعد وقيل له إنه يتعين عليه دفع رسوم فحص عين آخر على الرغم من أنه لم يمر حتى عام. لن أستخدم طبيب العيون هذا مرة أخرى أبدًا لأي من أطفالي أو لنفسي ولن أوصي به أبدًا لأي شخص. وعلى الرغم من أنك دفعت مقابل اختبار الاتصال ، إلا أنهم يرفضون إعطائك الوصفة الطبية التي دفعت مقابلها.

كانت زيارة الدكتور سريعة وسهلة للغاية. أشخاص لطفاء حقًا. كنت سأمنحهم 5 نجوم لكن الفتاة التي ساعدتني في انتقاء إطاراتي رفضت إخباري بمسافة تلميذتي على نسخة كتابي ، حتى أنها كذبت علي وأخبرتني أن مسافة التلميذ تتغير حسب الإطار الذي قمت به اختر ما هو ب تمامًا. سيظل تلاميذك دائمًا على نفس المسافة ما لم تكن طفلًا في طور النمو أو لديك عين طائشة. هاها. إطاراتي التي تم وضع علامة عليها أيضًا على 159 ولكن عندما حصلت على فاتورتي التي كانت 199. ولكن كانت بقية زيارتي رائعة.

أطباء عيون عظماء ، أب وابنه ؛ كنت أذهب إليهم منذ سنوات. خدمة عملاء رائعة أيضًا.
يبذلون قصارى جهدهم لتلبية احتياجاتك.

سأعطي هذا المكان صفرًا إذا استطعت. حاولت شراء نظارات لزوجتي في مكان آخر ولن يقوموا بإرسال فاكس لك بالفاكس Rx يريدون منك شراء نظارات منهم ، آسف أن لديك اختيارًا سيئًا وموظفو الاستقبال الوقحون يأخذون عملك في مكان آخر

الابن لا يستحق حتى نجمة واحدة. لقد كان لي الرجل في wri g rx لمدة عام. كنت أتساءل لماذا لم أستطع الرؤية وكنت أعاني من الصداع الشديد. ذهبت لرؤية دورتين مختلفتين وقال كلاهما إن رقم rx الخاص بي كان خاطئًا. سمه. سأعود أبدا. ليس ذلك فحسب ، بل كلفني ضعفًا مقابل امتحاني ونظاراتي. وول مارت أفضل.

لقد كان ذهابي إلى لسنوات. في العام الماضي ، قيل لي أن هناك رصيدًا ظهر منذ عامين على الرغم من أنها تتطلب الدفع في وقت الخدمة. عندما تم استجوابي ، قيل لي أن الطبيب سوف يتنازل عن ذلك (لم يعترف بأي خطأ) وسأضطر لدفع رسوم الامتحان. ينص التأمين الخاص بي على 0 مشاركة. انا محبط حقا. كما ذكروا أن التهمة البالغة من العمر عامين كانت من إحالة طبية لارتفاع ضغط الدم. لا أعاني من ارتفاع ضغط الدم ولم تتم إحالتي إلى أي مكان. لا ينبغي أن يحدث هذا النوع من الخطأ في مكتب الطبيب ، وأنا غير مرتاح جدًا لمعرفة ذلك الآن.

هذا المكان ليس كما كان من قبل ... الموظفون وقحون للغاية ولا يستوعبون الأطفال الموجودين في المدرسة ، ولديهم فم ذكي للغاية وليس لديهم فكرة عن كيفية التحدث إلى الأشخاص الذين سأعطيهم ضعفًا لا شيء إذا كنت أكره هذا المكان تمامًا وأشجع الجميع على أخذ عملك إلى مكان آخر .......

أخطأ في تشخيص القرنية المخروطية لدي على أنها استجماتيزم بسيط. كان من الممكن أن يمنع التشخيص الصحيح بعض فقدان البصر. متأخر جدا الآن.