2020-8-24 8:58:49
لقد اشتريت جهاز تدفئة عرض البيع بالتجزئة من McDona...
لقد اشتريت جهاز تدفئة عرض البيع بالتجزئة من McDonald Paper & Restaurant Supplies في 8 يوليو 2019. كانت الوحدة 1590 دولارًا ، بالإضافة إلى 252 دولارًا للشحن. تم وضع علامة على الشحن في 10 يوليو.
في 22 يوليو ، بعد أن فشلت الوحدة في الوصول ، قمت بإرسال رسالة إلى البائع على موقع eBay في ساعات الصباح الباكر (حوالي الساعة 3 صباحًا) لأطلب منه الحالة. عندما استيقظت ، تلقيت ردًا ، وذلك عندما أُبلغت أن الوحدة قد تضررت على ما يبدو أثناء النقل ، وكانت الأخيرة من الشركة المصنعة (آخر رد فعلوه على الإطلاق؟). لقد علمت أن دفعتي قد أعيدت للتو ، وتم إرسال 50 دولارًا إضافيًا للإزعاج - وهو مجرد ممارسة تجارية غريبة في حد ذاتها. بعد فوات الأوان ، أفترض أن هذه كانت محاولة لمكافأة؟
على أي حال ، شعرت بخيبة أمل ، لكن هذا ما كان عليه. لذلك قمت بتسجيل الدخول على الفور إلى eBay لمحاولة العثور على نفس الوحدة من بائع آخر. لقد عثرت على نفس السلعة بالضبط من البائع على الفور ، على الرغم من أنني شعرت بخيبة أمل أخرى عندما رأيت أنها كانت 700 دولار أكثر مما دفعته مقابل العنصر الأول. عندما نقرت على العنصر ، رأيت أن البائع هو McDonald Paper & Restaurant Supplies. كان هذا في الساعة 8 صباحًا ، بعد أقل من 5 ساعات من إرسال بريد إلكتروني إليهم للاستفسار عن حالة شحنتي ، وبعد أقل من ساعة ونصف من تلقيي الرد منهم. لذلك قمت بمراسلتهم على الفور للاستفسار عن سبب إلغاء العنصر الخاص بي ، مشيرًا إلى عدم توفره ، ومع ذلك بعد أقل من ساعة ونصف ، أصبح لديهم قائمة جديدة بها 5 وحدات متاحة بسعر 700 دولار أكثر مما دفعته مقابل العنصر.
يصبح الأمر أكثر غرابة من هنا - جيمس ، الشخص الذي كنت أتفاعل معه على ما يبدو عبر eBay ، ثم أخبرني عبر رسالة eBay أنه كان هناك خطأ في التواصل ، وأن العنصر في الواقع قد تم شحنه وكان حاليًا في طريقه إلي ، ولكن كان لديهم استردت أموالي بالفعل ودفع المبلغ المطلوب! ثم قدم لي الوحدة مقابل دفعة ثابتة قدرها 1700 دولار - ربما بدافع الذعر الذي سأستلمه واحتفظ به دون دفع؟ ولكن قبل أن أقرأ هذه الرسالة من جيمس ، اتصلت به بالفعل وتحدثت معه عبر الهاتف حيث كرر حقيقة أنه ، للأسف ، لم تكن هناك وحدة تشحنني (انظر الصورة المرفقة لتفاعل eBay ، حيث كنت متأكدًا من الرد للإشارة إلى المحادثة الهاتفية التي أجريتها مع جيمس.) لم يذكر شيئًا عن إرساله لي فقط دعوة لدفع 1700 دولار مقابل وحدة يفترض أنها تنتقل إلي.
لذلك بمجرد أن تلقيت توضيحًا بأنه لا توجد وحدة في الواقع تنتقل إلي ، طلبت من جيمس أن يمررني إلى مشرفه. لقد تم الاتصال بي مع ستايسي ، التي بدت وكأنها لا تعرف شيئًا عما كان يحدث. سألتني عن رقم عنصر eBay ، فأجابت بأنها لا تستطيع العثور على أي شيء بهذا الرقم. عندما بدأت في سرد الموقف لها ، واستشهدت بالتجربة الاحتيالية الظاهرة التي كنت أواجهها ، قاطعتني لتخبرني أنها لم تكن احتيالية لأنهم ردوا أموالي. لذلك أوضحت لي أنها في الواقع كانت على علم بالموقف ، لأنني لم أذكر أي شيء حتى الآن بشأن استرداد مدفوعاتي. مهما كان الأمر ، كان هدفي النهائي هو الحصول على وحدة العرض التي أحتاجها يتم شحنها إلي بالسعر الذي تم بيعه لي. لذا قالت ستايسي إنها ستجري بعض الأبحاث وستعود إليّ. اتصلت بي مرة أخرى بعد ساعتين لتخبرني أنه نعم ، لديهم في الواقع 5 وحدات في المخزون ، ويمكنني المضي قدمًا في شراء واحدة منهم. أخبرتها أن هذا رائع ، وأن أطلب فاتورة بالسعر الأصلي ، بما في ذلك الشحن ، وسأدفعه على الفور. تلقيت ردًا مرتبكًا ، ولذا كررت وجهة نظري الكاملة في التعامل معهم - لقد اشتريت هذه الوحدة منهم على موقع eBay مقابل 1590 دولارًا. تم إلغاء طلبي بسبب عدم توفر المنتج. في غضون ساعات كان لديهم 5 متاحين. توقعت أن يتم تنفيذ طلبي الأصلي بالسعر الأصلي المتفق عليه. هذا عندما أخبرتني أن السعر قد ارتفع ، ويمكنني شراء واحدة منهم بهذا السعر الجديد. إذا كنت أرغب في شراء واحدة أرخص ، فيمكنني بالتأكيد شراءها من مكان آخر. أخبرتها أنني سأترك هذا الاستعراض وأقدم شكوى إلى BBB.
مترجم