Mediaworks, Pacific Internet مراجعة

شاهد التواصل بين العملاء والموظفين وكن حذرًا ... هذه الشركة ليس لديها فهم مطلق لرضا العملاء.

هؤلاء الأشخاص وهذه الشركة غير أكفاء تمامًا. لقد تلقيت خدمة رهيبة مع Comcast من قبل ، وهذه الشركة تجعل Comcast تبدو رائعة بالمقارنة. لن يتعاملوا مع أي شيء بمفردهم وسيدفعون العمل إلى وكلاء الطرف الثالث لتشغيل الأشياء ، وحتى في هذه الحالة لا يعملون. إذا كنت تريد أن يبدو الإنترنت وكأنه مودم للطلب الهاتفي 14 كيلو من عام 1996 ، فإن باسيفيك مناسب لك. الجحيم ، أعتقد أن حظي في الاتصال الهاتفي لعام 1996 أفضل من هؤلاء النكاتين. ابق واضحًا ، فهم يرعبون تمامًا.

اشترت هذه الشركة مزودنا السابق ، ولم تكن سوى مشكلات فنية ورسوم إضافية منذ ذلك الحين. علينا أن نطلب بشكل متكرر الدعم الفني بسبب الانقطاعات فقط ليتم إخبارنا أن كل شيء يبدو جيدًا من نهايته. وهذه هي نهاية الأمر. لا يوجد أبدًا إجابة أو حل لإصلاح أي مشكلة نتصل بها. اليوم ، انقطع الإنترنت مرة أخرى على الرغم من أن جهاز التوجيه الذي يدفع شهريًا يظهر أن جميع الأضواء الصحيحة تعمل. القشة الأخيرة كانت أننا لم نتمكن حتى من الوصول إليهم عبر الهاتف. لم يرن حتى. ربما تم إيقاف نظام الهاتف الرائع الخاص بهم أيضًا. إيجاد شركة أخرى في أسرع وقت ممكن.

يوفر Pacific Internet خدمة إنترنت رائعة. لقد تحولنا من "الآخر" في المدينة لأننا سئمنا من خدمة العملاء الرهيبة ودفعنا الكثير مقابل الإنترنت عالي السرعة المفترض الذي بدا أنه ينخفض ​​طوال الوقت. إنترنت المحيط الهادئ موثوق وسريع جدًا بالنسبة لنا هنا في أوكيا. إنه يلبي جميع احتياجاتي كمصمم جرافيك ، والتي يمكن أن تكون واسعة النطاق في بعض الأحيان! أكثر ما أحبه عنهم هو أنك تحصل على شخص حقيقي عندما تتصل بهم ، وهم يهتمون حقًا. لقد بدأوا أول خدمة إنترنت في المدينة منذ أكثر من 25 عامًا وجميع الموظفين يعيشون بالفعل في هذه المنطقة. لهذا السبب يهتمون! لديهم طاقم عمل على دراية بإصلاح أي مشكلات قد تواجهك بسهولة.

تعديل هذه المراجعة لأنني على الأقل تعلمت المزيد حول * لماذا * الأمور سيئة للغاية هناك. تم بيع العمل وربما لم يفهم المالكون الجدد مستوى خدمة العملاء التي قدمتها Pacific ... ثم عانوا من فشل كبير في النظام ولم يقوموا بعمل جيد في تصحيح الأمور بعد ذلك. لو أنهم قدموا أنفسهم وأبقوا الناس على اطلاع ، أعتقد أن النية الطيبة كانت ستواصل ، لكن الشخص الوحيد الذي تحدثت إليه حول تغييري في الخدمة هو حاليًا مع Pacific ويتطلع إلى الكفالة بناءً على كل ما سبق لا تزال نجمة واحدة ، ولكن ربما سيحصلون على فكرة قبل فترة طويلة جدًا ويفعلون ما هو أفضل.