Mercedes Benz of Georgetown مراجعة

شراء سيارة جديدة أمر مؤلم لكن جمال والآخرين جعلوها أقل إيلاما!

خدمة رائعة! لقد أولت مستشارة الخدمة لدينا ، نيكول ، عناية كبيرة وأطلعتنا على اطلاع دائم خلال وقت الخدمة.
عندما التقطت السيارة ، أرتني منطقة وصور وجدها الفني حيث يوجد حيوان صغير
تحت غطاء السيارة! لحسن الحظ ، لم يلحق أي ضرر بالأسلاك وقام الفني بعمل رائع
تنظيف الفوضى! تجربة خدمة مرسيدس رائعة اليوم!

خدمة رائعة أناس مبيعات كبيرة. لقد بذلوا قصارى جهدهم لجعل مشترياتي ممتعة

كان إريك ومايك محترفين وودودين ، وجعلوا عملية شراء السيارة بأكملها سلسة للغاية. لقد كانت تجربة منعشة وأود أن أوصي بهذا التاجر لأي شخص.

خدمة 5 نجوم. مستشارو الخدمة الرائعة والودية وفريق المبيعات. جاريد للخدمة وتشارلز للمبيعات. مدير الخادم هو أيضا من الدرجة الأولى! داخل وخارج بدون مشكلة وجميع الأسئلة الإجابة. موصى بة بشدة.

عملية فعالة وفي الوقت المناسب وفعالة من حيث التكلفة

كان جمال بائعًا رائعًا ذهب إلى أبعد الحدود للعثور على Merceds المناسبين لنا.
شكرا جزيلا لك!

اشتريت سيارة مستعملة هوندا CR-V 2011 منهم الأسبوع الماضي (2016 نوفمبر ، الأسبوع الثاني). كما أدركت ، لم يكن لديها سجل حوادث مع تاريخ كارفاكس. لكن هذه السيارة تعرضت لحادث كان أسفل ممتص الصدمات الأمامي (توجد فجوة وانخفضت عند الحدود بين غطاء المحرك والوفير (إذا أمكن التحميل هنا ، يمكنني إظهار الصور).
لم تقل شركة Mercedes Georgetown أي شيء عن هذه المشكلة عندما كانت تبيع (سجلها الخطير الذي تعرض لحادث) ، لقد قالوا لاحقًا بعد المستند الموقع ووجدته ، "لقد رأيت وفحصت السيارة بنفسك" ، صحيح ، هذا خطأي ، كنت سخيفًا في تصديقهم. لكنهم كانوا يعرفون عنها قبل أن أشتريها ، كان يجب أن يخبروني عنها ، كان يجب أن يقولوا لي "آسف" حتى بعد أن أدركت. مهما كان الاحتيال أم لا ، لم يكونوا صادقين وكانوا يقصدون أنني لم أجد هذه المشكلة عند الشراء. هل يستحق الأمر أكثر من الحفاظ على الصدق والثقة؟

كانت الخدمة رائعة كالعادة. كان الجو دافئًا بعض الشيء في منطقة الانتظار. أتساءل عما إذا كان التكييف بحاجة إلى خدمة. خلاف ذلك ، عظيم!

عملت مع جاكوب لشراء سيارة بريوس مستعملة. رجل لطيف جدا ودراية جدا. أنا أقدر نهج مبيعات الضغط المنخفض. تركت بعض الأعمال الورقية عن طريق الخطأ في عمليتي التجارية وتعقبها جاكوب من أجلي. تجربة رائعة ، وهو من محبي رينجرز فوق كل ذلك!

خدمة العملاء الممتازة والسيارة كانت جاهزة في نفس اليوم.

لذلك ، بعد القراءة حول أي وكالة Mereces في منطقة أوستن تقدم خدمة أفضل ، كان لموقع جورج تاون تقييمات أفضل. عند الوصول كان الجميع متعاونًا وسريعًا للمساعدة. أنا أقدر السيارة المستعارة. كان ثاد رائعًا في الاستماع إلى مخاوفي والعناية بسيارتي. السلبيتان الوحيدتان هما أنهما كانا يتأخران عن الموعد المحدد واستغرق الأمر 4 ساعات لاستعادة سيارتي. لقد كنت أيضًا مندهشًا جدًا من قسم الخدمة. منطقة انتظار. لم يكن خياليًا على الإطلاق وقليلًا من المظهر القاتم. كنت أتوقع بيئة أفضل وأعلى من كونها وكالة مرسيدس بنز. لقد زرت بعض وكلاء لكزس الرائعين الذين لديهم صالونات تجميل ، وستاربكس في المنزل ويقدمون خدمات التدليك أثناء انتظارك. بشكل عام ، كان تطبيق خدمة أساسية مع مركبات عالية الجودة في كل مكان. رغم ذلك كنت سعيدا.

جئنا اليوم لإصلاح غير متوقع للسيارة. لم يكن لدينا موعد ، لكن دانيال في قسم الخدمة وصلنا ، وتم الاهتمام بإصلاحاتنا. كانت الخدمة رائعة وكان الجميع ودودًا ولطيفًا ومفيدًا للغاية. شكرا مرة أخرى دانيال! جون وليندا ريد.

أحب بلدي GLA 250 والخدمة الرائعة هنا! سعيد جدا جدا!

فريق عمل رائع ... لقد قاموا بعمل شامل دون محاولة تمزيقي. لا أتوقع أقل من مرسيدس بنز. اذهب وقابل ميتش ، سوف يعتني بك !!!

تسجيل وصول رائع وخدمة شاملة من الفريق. جعل دانيال تجربتي مذهلة كالعادة. شكرا لك مرة أخرى!

حل مشكلة سيارتي. أداء الخدمة العادية. كان مستشار الخدمة أليكس رائعًا!

هل تريد خدمة عملاء ، خدمة استباقية ، معاملة رائعة بغض النظر عن هويتك أو ما الذي تقود إليه؟ حسنًا ، هذا هو البيع فوق كل الآخرين.
أنا Active Duty Military وبالتالي على الميزانية ، لدي العديد من سيارات مرسيدس وأمتلك الآن سيارة ذكية. اعتنى بي جارود دوزير وطاقمه كما لو كنت من العائلة المالكة. تمت صيانة سيارتي وإصلاحها ولم تكن السيارة المستعارة مشكلة. خدمة رائعة ، وكالة رائعة. أتمنى أن تكون سيارتي القادمة من هنا !!!

ذهبت اليوم بعد مغادرتها سوبارو بسبب خدمة سيئة بعد التجول في ساحة الانتظار لفترة من الوقت ، ولم يخرج أحد لمساعدتنا ، فدخلنا وانتظرنا لفترة ولم يأت أحد للمساعدة. كنا على استعداد لكتابة شيك للخدمة السيئة للغاية للسيارة.

كان تيم ، مساعد المبيعات لدينا ، لطيفًا جدًا ولم يكن متحمسا على الإطلاق. كان غابرييل ، رجل الشؤون المالية لدينا ، دقيقًا للغاية وحصلنا على معدل جيد. شكرا لك مرة أخرى!

عمل رائع في البحث عن المشكلة وأنا أقدر أنك لا تتسرع في إصلاح شيء ما ولن تكون المشكلة.

كان توم ورشان ممتازًا. كانت العملية سريعة وسلسة. كانت السيارة لا تشوبها شائبة. أوصي بشدة بـ thedealershio و Tom.

دائمًا سريع ومهذب مع خدمة CLS الخاصة بي. إنهم يوفرون تقنية خدمة مخصصة تبقيك على اطلاع دائم بالتقدم ولا تدفعك أبدًا إلى بيع خدمة أكثر مما أحتاج إليه أو أريده. أنا دائمًا أقوم بصيانتي مع MB of Georgetown.

خدمة رائعة في الداخل والخارج لم تنتظر أبدًا. حصلت على مقطع فيديو لسيارتي في النهاية مع التوصيات. تواصل فائق!

تجربة رائعة في مرسيدس-بنز كالعادة. أنا أحب خدمة النقل الخاصة بهم وأماكن الإقامة الرائعة.

كانت خدمتهم رائعة جدًا ، لكن هذه المرة أحبطوني كثيرًا ، لا بد لي من الذهاب إلى تاجر آخر لإنجاز خدمتي!

حظيت بتجربة رائعة في Mercedes-Benz of Georgetown! كانت راشيل مندوبة مبيعاتي وقد قامت بعمل رائع للإجابة على أسئلتي ، وساعدتني في تضييق نطاق ما كنت أبحث عنه ، ومعالجة الأرقام وعدم الضغط علي أبدًا في عملية البيع. تركت الوكالة بعد زيارتي الأولى معها وكان لدي الكثير لأفكر فيه. كانت في الوقت المناسب على متابعتها وعندما كنت مستعدًا ، أتيت واشتريت سيارة أحلامي!

إذا كنت بحاجة إلى صيانة سيارتك المرسيدس ، فنوصي بشدة بمرسيدس بنز في جورج تاون. جانيت في قسم الخدمة تجعل زيارتي دائمًا تستحق القيادة إلى موقعها. إنها سريعة وغنية بالمعلومات ومستعدة دائمًا لبذل جهد إضافي للتأكد من أنني راضٍ تمامًا. بمجرد وصولي .. تم الترحيب بي ، وتم تسجيل الوصول على الفور ، وكان المقرض دائمًا متاحًا بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المرفق نظيف وجذاب (مع مقهى الخدمة الذاتية). عادة لا أكتب مراجعات ، لكن أخلاقيات جانيت في العمل شيء مذهل حقًا.

كان جيمس في شركة Georgetown Mercedes رائعًا. لقد أوضحت قلقي بشأن محاذاة العجلات وتوازن الدوران والدوران التي لا تكون جزءًا من صيانتنا السنوية. أوضح لي إلى جانب تقنية الصيانة سبب مواكبة ذلك للحصول على أفضل تآكل للإطارات. أنا أقدر أن جيمس أخذ الوقت للإجابة على ما يقلقني بدلاً من إخباري أن هذا هو ما تطلبه مرسيدس. هذا هو نوع الخدمة وعلاقات العملاء التي تحتاجها شركة Georgetown Mercedes. الأشخاص الذين يهتمون بتثقيفنا والذين يرغبون في التعرف على مركباتهم بدلاً من مجرد صرف الأموال. أنا حقا أقدر ذلك يا جيمس. BZ

لقد تلقينا دائمًا خدمة ممتازة في Mercedes of Georgetown. موظفو مركز الخدمة لطيفون ، وقد استقبلونا بابتسامات رائعة وهم على دراية كبيرة.

لقد كان توم وطاقمه لطيفين جدًا معي. خدمة رائعة وموقف رائع! شكرا يا رفاق! عمل عظيم!

متفوقة في كل شيء!

لقد بدأت مع السحب التكميلي ، في الساعة 2 صباحًا تقطعت بهم السبل .. لقد كانت إضافة ضخمة!
من المكالمة الأولية من مندوب خدمة العملاء الخاص بي Nickole S. لم يكن سوى خدمة عملاء ماهرة. تمت متابعتني بالعديد من المكالمات الهاتفية فيما يتعلق بالأجزاء والعمل مما جعلني أشعر بالراحة. تعرضت سيارتي لأضرار كبيرة وكنت على بعد ساعات من التاجر. لقد وضعني MB في قرض خلال العملية بأكملها مما جعل الأمور أفضل. أي شيء سألت عنه تم الاهتمام به. سيارتي أفضل مما كانت عليه قبل الحادث.
يستحق Nickole S وفريق MB الثناء على هذا!
شكرا جيسي سي

أفضل قسم خدمة الوكلاء ، بلا استثناء. من سهولة الدعوة لتحديد موعد أولي إلى الحل الناجح لجميع مخاوفي ، فإن وكالة البيع هذه هي الأفضل. أظهر جميع الموظفين سلوكًا ودودًا ومهنيًا للغاية ، مع تنويه خاص لكريس بارشير (ممثل الخدمة الخاص بي) الذي أبقاني "على اطلاع دائم" بحالة طلبات الخدمة الخاصة بي. على الرغم من أن العملية استغرقت بضعة أيام أطول مما كان متوقعًا في البداية (الأجزاء المطلوبة من ألمانيا) ، فقد تأكد كريس من إعلامي طوال الطريق وفحص الخدمة شخصيًا قبل وصولي في تاريخ الانتهاء المحدد ، والتأكد من أن جميع الأعمال قد أنجزت وفقًا لمواصفاتي . يعتبر كريس محترفًا حقيقيًا عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء ويجب أن يفخر جورج تاون مرسيدس بوجوده في فريق عملهم. أوصي بشدة بـ Georgetown Mercedes لأي شخص يحتاج إلى خدمة على سيارة المرسيدس الخاصة به.

تجربة رائعة مع إيريك جوردان. نحن عملاء MBGT منذ فترة طويلة ، وقد جئت مع والدتي للبحث عن سيارة جديدة. لقد كان رائعًا معنا واستمتعنا بالعملية.

أحب تمامًا سيارتي المرسيدس التي اشتريتها من تيم إيوالد. لقد ذهب إلى أبعد من نداء الواجب مكثًا متأخرًا جدًا لإغلاق الصفقة في اليوم الأخير من العام!

لقد تلقينا خدمة عملاء ممتازة واهتمامًا أثناء فحص خدمة السيارة الأخير. منذ وصولنا الأولي إلى الوكالة ، كان جميع الأفراد والإجراءات في مكانها الصحيح وركزت على تسليم إجراءات مفصلة ومدروسة لنا لتقدير قرارنا باستخدام هذا الموقع. من المستقبلين إلى موظفي الاستقبال والدعم ومستشار الخدمة لدينا ، تم تدريب جميع الموظفين جيدًا في أداء واجباتهم. نحن حقًا عملاء راضون جدًا بسبب اهتمام هذه الوكالة بالتفاصيل وتجاوز توقعاتنا لإصلاح المركبات.

كان كل شيء رائعًا ، باستثناء أن الخدمة استغرقت 3.5 ساعة لإكمالها. أنا على ما يرام مع الانتظار ، ولكن عندما يتم إخبارك 2-2.5 ساعة ويستغرق الأمر 3.5 نوعًا من العبث مع جدولك الزمني. فاتني موعد التدليك بسبب هذا: /

تحديث: اخترت هذا التاجر لصيانة سيارتي المرسيدس لأنهم بدوا أكثر تنظيماً وتماسكاً من غيرهم. يجب أن أقول ، إنني محبط قليلاً بسبب قلة الاهتمام بالتفاصيل التي وضعها هؤلاء الرجال في سيارتي اليوم. ذهبت لتركيب لوحات الترخيص وملصق التسجيل لأنني اعتقدت أنهم سيتأكدون من استمرارها بشكل مستقيم. تبين أنه كان بإمكاني القيام بعمل أفضل. الآن ، أعاني من قرحة في العين في كل مرة أدخل فيها سيارتي وأرى ملصق تسجيل ملتوي. أيضًا ، تجاهل مركز الاتصال وقتي تمامًا وقلقي من أن شريحة لوحة الترخيص الأمامية قد لا تكون في المخزون. تبين ، كنت على حق. وصلت إلى هناك فقط ليتم إخباري أنني يجب أن أطلبها وأعود. أعلم أنها الأعياد وجميع اللاعبين ، لكن هيا! عليك الحصول عليها معا!

لقد تعاملت مع قسم الخدمة في عدة مناسبات بخصوص شاحنات Sprinter. إنني أقدر صدقهم في إصلاح ما هو ضروري فقط وعدم محاولة القيام بالخدمة غير المبررة في ذلك الوقت أو سبب أي مشكلات / إصلاحات مطلوبة. جيف وموظفيه في قسم Sprinter رائعون للعمل معهم.

أخذت سيارتي إلى الوكيل ولم يكن لدي موعد ، كان المستشار محترفًا للغاية وكانوا قادرين على تزويدني بمقرض حتى لو لم يكن لدي موعد معهم. كما أن الوكيل نظيف للغاية وجميع الأشخاص يرتدون أقنعة. لذلك إذا كنت بحاجة إلى سيارتك المرسيدس للحصول على الخدمة ، فهذه أفضل وكالة لبيعها. أيضا شكرا جزيلا لمدير الخدمة دان.

كان جاكوب رائعًا حقًا في العمل معه - إنه محترف وسمح لنا بأخذ وقتنا أثناء العملية. كان لدينا أفضل تجربة شراء وشراء السيارات التي مررنا بها على الإطلاق!

أحضرت سيارتي للإصلاح العاجل. إن مستشار الخدمة الخاص بي السيد مولينز يهتم بالتفاصيل ويهتم بسيارتي منذ اللحظة التي تركت فيها السيارة حتى استلمتها. كسبت هذه الصفقة ثقتي بسببه. شكرا لك على العمل الجيد والتواصل الواضح. سأعود لخدمات مرسيدس الخاصة بي عند الحاجة.

كان هذا أول تفاعل لنا مع مرسيدس-بنز في جورج تاون ويجب أن أقول إن التجربة كانت منعشة للغاية. لم يهدر ممثل الخدمة لدينا ، نيكول سارليس ، أي وقت في تقديم أفضل خيارات الخدمة لسيارتنا وتأكد من حصولنا على سيارة مستعارة في غضون دقائق. بالإضافة إلى الامتيازات العادية لوكيل بيع السلع الفاخرة ، تلقيت بعض الحوافز الإضافية لكوني عضوًا في الخدمة العسكرية. نظرًا لأن الوكيل يستعد لفتح منشأته الجديدة ، فأنا متحمس لمواصلة تلقي الخدمات من هنا ، وربما شراء سيارة أخرى في المستقبل القريب جدًا. في العادة ، لا أكتب مراجعات ، ومع ذلك ، فإن هذا يستحق جيدًا. في ملاحظة جانبية: بعد إجراء القليل من البحث من خلال USAA ، فإن العديد من طرازات 2019 ميسورة التكلفة بشكل مدهش مع الكثير من الحوافز. إنني أتطلع إلى الحفاظ على هذه العلاقة وسأقوم بنشر الكلمة الطيبة لجميع أصدقائي في منطقة Fort Hood.

أعمل في شركة عقود خدمات ممتدة وكان من دواعي سروري العمل مع نيكول في MB Georgetown هذا الصباح! محترف للغاية وممتع للعمل معه. يجعل عملي أكثر متعة!

استمتعت بتجربة رائعة عندما اشترينا سيارتنا الجديدة!

كان تروي مندوب مبيعات ممتازًا واستجابة سريعة وكان قادرًا على العثور على الشيء المناسب لي. لقد اشتريت سيارتي دون مشاكل ، وكانت تجربة رائعة بشكل عام.

لتغيير زيت 125.90 ، يجب أن تستمتع بالوجبات الخفيفة!

تجربة رائعة! تمكنت آشلي من ربطنا كثيرًا بسيارة 2017 GLE 350 التي وفرت لعائلتنا مساحة أكبر ورحلة أكثر راحة.

لقد حظينا بتجربة رائعة مع MB Gtown ، حيث قمنا بشراء أولى مركباتنا بسعة 2 ميجابايت هذا العام (كلاهما من Linda ، التي يسعدها العمل معها). مايكل (ليندبرج) ، المدير العام ، يدير متجراً رائعاً. فرانك (بورجين) ، مدير المبيعات ، ليس هراء. شعب عظيم. لقد قدرنا حقًا العمل معهم جميعًا. لقد واجهنا عددًا قليلاً من مشكلات السيارات الجديدة وتم التعامل معها جميعًا بشكل جيد للغاية من قبل قسم الخدمة. هناك الآن ملكية جديدة ، لكن الموظفين لا يزالون كما هم. أنا متأكد من أنها ستستمر في كونها عملية من الدرجة الأولى. لقد لاحظت بعض المراجعات السيئة وليس من الصعب قراءة ما بين السطور. مرسيدس ليست للجميع ....

شكرا لك مرسيدس بنز جورج تاون! ثابر على العمل الجيد!

أعطيته 5 نجوم فقط من تجربتي الأولى في الذهاب إلى هناك للخدمة. لا أملك سيارة مرسيدس وما زلت أعامل نفس الشيء. ذهبت إلى هناك لأعمل على سيارتي الذكية.

خدمة رائعة ومرفق رائع! لقد اعتنى بي مستشار الخدمة بريان كثيرًا.

كما هو الحال دائمًا ، تجربة ممتازة أخرى مع مرسيدس بنز من جورج تاون.

إنها مفيدة للغاية وغنية بالمعلومات هناك ... لا شيء سوى الأفضل في مرسيدس بنز

اشتريت أنا وزوجتي مؤخرًا سيارة أحلامنا من MB في جورج تاون. كان تروي ويليامز مستشار المبيعات لدينا وساعدنا في الشراء. جعلنا تروي نشعر وكأننا في بيتنا وأجابنا على كل سؤال طرحناه دون تردد. لقد كان يعرف كل جانب من جوانب السيارة وكان متحمساً بشأن سيارتي C63 AMG الجديدة كما نحن / كنا متحمسين. ما يميز تروي حقًا هو تصرفاته بعد أن أكملنا جميع الإجراءات الشكلية لشراء سيارة (توقيع الأوراق). لقد أخذ الوقت الكافي للجلوس معنا في السيارة ومزامنة هواتفنا ، وتصفح كل ميزة فريدة ، وتابع معنا مرتين منذ الشراء. آمل أن يذهب شخص ما يقرأ هذا ويبحث عن MB إلى جورج تاون ويبحث عن تروي للحصول على المساعدة. أريد أيضًا أن يعرف فريق قيادته أن تروي هي أحد الأصول لشركتك ويجب دفعها حقًا نحو مناصب ذات مسؤولية متزايدة لأننا نرى بوضوح قدرته على فعل المزيد. نشكر بصدق تروي على مساعدته في عملية الشراء ، وأنا ممتن أكثر لأننا أنشأنا صديقًا جديدًا!

باحترام،
جايسون وميليسا كولباث
بيلتون ، تكساس

أريد فقط أن أعطي صيحة لبائعاتي العظيمة Tabatha Zahler. أفضل تجربة حصلت عليها عند شراء سيارتي. لطالما كان Tabatha عمليًا وجعل تجربة الشراء الخاصة بي رائعة. طابثا لها شخصية عظيمة وتهتم بعملائها ، فقد كانت مندوبة مبيعات لي ولابني. بالتأكيد سأشتري معها مرة أخرى بصفتي مندوب المبيعات الخاص بي. شكرا لك طابثا. انت صخرة.

كانت تجربة سيئة للغاية مع هؤلاء الرجال. كانت خدمة B0 مستحقة على سيارتي وحصلت على 3 أسعار مختلفة من ثلاثة أشخاص مختلفين. علاوة على ذلك ، فإن أسعارها أعلى من أسعارها لدى الوكيل الآخر في المدينة من أجل تدفق الفرامل.

أفضل شيء حدث عندما ذهبت لأخذ السيارة. سيارتي لها لون خاص يتطلب غسيل يدوي فقط. يسألني الرجال في الوكالة كيف أغسل السيارة ؟؟ !! هؤلاء الرجال هم الوكيل وليسوا هم من يعرف كل شيء عن هذه السيارات. إنه لأمر مثير للسخرية أن يطلقوا على أنفسهم وكالة. إنهم بحاجة إلى أداء واجباتهم المدرسية والاستثمار في وقت ما في خدمة العملاء.

قام روبرت بهذه أسهل عملية شراء قمت بها على الإطلاق! شكر!

الناس في مرسيدس بنز جورج تاون هم A + في الخدمة. يظلون على اتصال بك من خلال أي عملية لتشغيل سيارتك. أعيش في أوستن وأذهب إلى هنا. إنهم قادرون على أخذ التطبيقات بسرعة وحل المشكلات دون الانتظار لفترات طويلة من الوقت في تشخيص شيء ما. أنا أثق في AMG الخاص بي في أيدي هؤلاء الرجال. شكرا لك على خدمة العملاء الرائعة

إنه لمن دواعي سروري أن أذهب إلى هناك ، أحب الطريقة التي تم إعادة تصميمها ، والاهتمام الرائع للغاية والموظفين اللطفاء للغاية.

منظم جدا
بسرعة
مهذب

يبدو أن هذه الوكالة لا تهتم كثيرًا بخدمات العملاء .. الأشياء الصغيرة تحدث فرقًا كبيرًا ولكن لا يبدو أنها أشخاص مدربون بهذه الطريقة.

شعرت أن سيارتنا C250 2014 كانت بطيئة بعض الشيء وكنت قلقة لأن ابني يستخدم السيارة في المدرسة حيث لا يوجد وكيل بيع .. لقد أرسلت ابني لفحصها في الساعة 5 مساءً أمس .. أعاده منسق الخدمة قائلاً إنه لا يوجد وقت للتحقق و طلب منه الحضور في صباح اليوم التالي .. يغلقون الساعة 6 مساءً ولديهم ساعة كاملة إذا كان مهتمًا ..

ذهبت هذا الصباح إلى هناك ، وفحص منسق الخدمة نفسه لمدة دقيقة تبدأ ثلاث مرات وأكد لي أن كل شيء على ما يرام .. أنا سعيد بذلك ولكن ما يجعلني عميلاً غير راضٍ هو ، لماذا لم يتم فعل الشيء نفسه من قبل اليوم .. كان يمكن أن ينقذني رحلة. دقيقة من ساعة واحدة.

طبعا هذه ليست المرة الأولى .. هذه سيارتنا الثانية ولدينا تجربة مماثلة مع قطتي السابقة أيضا .. لن أكتب تعليقات على أول أو ثاني ..

خدمة عملاء رائعة !! تكنولوجيا مذهلة تجعل حياتك أسهل بكثير!

كان أليكس مسؤول الخدمة الخاص بي. لقد تأكد من اصطحابي في الوقت المحدد. أعتقد في هذا الوقت من العام أنهم مشغولون حقًا ولم يتمكنوا من إعطاء سيارات مستعارة. لكنهم أنجزوا المهمة على الأقل. أنا أقدر له كونه بخير مع ميكي الذي خلطه مع رجل إعلان خدمة آخر لأنهما وسيمان للغاية. لديهم حتى في مظهرهم مثل Thor لديه شقيق طفل - Long Hair hottie ... لقد نسيت اسمه ، ولا أريدك أن تسرع في محاولة معالجته ... لكنهم أخذوا وقتهم في تحليل سيارتي وحصلوا على كل شيء معا كان مريضا جدا. لقد أعطوني سعرًا جيدًا مقابل صفقة عادلة وخدمة رائعة يجب أن أقول ... استمروا في العمل الجيد يا رفاق ، هذه هي زيارتي الثانية ، وكانت الزيارة الثانية أقل تكلفة من الأولى. . أعتقد أن ذلك يعتمد على الخدمة التي تحصل عليها ، فأنا أبحث عن العروض الخاصة لأنني سأعود وأحتاج إلى تغيير الزيت

قام Kevin Kelley وقسم الخدمة بعمل رائع لشرح وإكمال خدمتي في GLE 2016 الخاص بي اليوم. أريد أن أجعل كيفن مستشار الخدمة الدائم الخاص بي. شكرا لجعلي أشعر وكأنني عميل خاص !!

جيف ، هو السبب الرئيسي في عودتنا للخدمة. دائما مفيد جدا ونشعر بأننا أولوية. يظهر الاهتمام بالتفاصيل ، ويقوم جيف وفريقه بعمل رائع! شكرا لكم جميعا!

أنا محظوظ جدًا لأنني وجدت أكثر وكلاء السيارات مثالية للشراء منها! الجميع من الثانية مشيت أنا وأمي في الباب لطفاء للغاية! كان رجال مبيعات السيارات المذهلين أوسكار كاستيلو حلوًا ومفيدًا للغاية! لن أشتري من أي مكان آخر مرة أخرى! وكما علمت إذا احتجت في أي وقت إلى شراء منتجات مستعملة ، فقم دائمًا بالشراء من مجموعة فاخرة. لن تندم!

قضيت كل فترة بعد الظهر في التفاوض على سعر سيارة. كل قضية ، مر عرض السعر من خلال مدير السيارات المستعملة ستيف زيجلر. أخيرًا ، تم التوصل إلى اتفاق تم الاتفاق على أرقام. أكملت طلب الائتمان. تم إخطاري من خلال خدمة الائتمان الخاصة بي بأنه كان نشاطًا في ملفي. بعد فترة وجيزة ، أبلغني مندوب المبيعات الخاص بي أنه تمت الموافقة علي ، ثم حددت موعدًا لاستلام السيارة. لقد كنت متحمسًا جدًا لتلقي النص أدناه.

سوف ألتقي مع ستيف الرجل الذي كان يعمل في صفقتك. يجب أن تكون جاهزًا للذهاب إلى طابيثها وسوف تحدد الموعد ثم تلقيت تأكيدًا بالأرقام وذهبت لتنظيف سيارتي. لقد عدت إلى المنزل للنص التالي.

أنا آسف حقًا لأنني عدت للتو من غسل شاحنتي وأخبرني المدير أن السيارة قد بيعت. أنا آسف صدقوني أنني أردت أن أبيع لك السيارة لكن شخصًا ما دخل لشراء السيارة من بائع آخر وباع السيارة. والسبب هو أن العميل يلتزم بشراء السيارة ولا يحضر طوال الوقت. لجعل الأمر عادلاً لكل شخص لا يحمل السيارات لأي شخص.

فهمتها. ومع ذلك ، قمت بتشغيل رصيدي ، وأرسلت لي الأرقام ، وحددت موعدًا. عادل للجميع؟
ليس عادلا بالنسبة لي.

السيد زيجلر بينما أنا منزعج منك ، فإن خيبة أملي التي أشعر بها تجاه مندوب المبيعات الخاص بي ، الشابة التي عملت بجد لإدخالي إلى متجرك هي نفس الشيء. قرارك أضر بثلاثة منا. الطريقة التي نشأت بها كانت ، كلمتك كانت رباطك. إنه كل شيء. ما تعلمته عنك هو أن كلمتك لا تعني شيئًا. أفعالك تؤثر على مرسيدس من جورج تاون ، ما فعلته كان خطأ.

لا تحاول حتى إنكار أي من هذا لأن لدي كل نص ، بما في ذلك نسخ الأرقام المتفق عليها. كان يجب أن تتصل بي بنفسك ، لكنني تعلمت أن الأشخاص المخادعين ليسوا شجعانًا أيضًا.

عادل للجميع؟

الاستجابة لاستجابة المالكين:
قمت بالرد عليك مباشرة حيث لم أرغب في نشر أفكاري الشخصية. للسجل الذي اشتريت منه من Covert Automotive ، سيارة مرسيدس ML 350 ، 2013 مالكة واحدة. أخذت السيارة اليوم إلى وكالة أختك مرسيدس أوستن. سألوني لماذا لم آخذها إلى جورج تاون وشاركت قصتي. كما شاركت قصتي مع Covert Automotive ، وأصدقاء Facebook ، وجميع المجموعات عبر الإنترنت التي أنتمي إليها ، Yelp.
خسارة سيارة شيء ، واستخدامه لبيع السيارة إلى مزايد أعلى تم إخطاره من قبل بائع منافس شيء آخر. تأثر رصيدي سلبًا ، من خلال تشغيله بدون سبب.
عندما يكون لديك تغيير في الإدارة ، ربما سأعيد النظر في الخدمة المستقبلية على سيارتي. في غضون ذلك ، سأستمر في سرد ​​قصتي. اعتني بنفسك وشكرا على ردك.
ديفيد

إنه لمن دواعي سروري دائمًا التعامل مع السيد إيدي عندما أوصل إلى وكالتك. إنه أفضل جهاز استقبال تعاملت معه بصفتي ناقل. تبارك الله يبارك فيك.

نحن نعيش في هيوستن وسافرنا على طول الطريق إلى جورج تاون لشراء G 550 الخاصة بي. لا أستطيع التعبير بما يكفي عن الاحتراف الذي جعل ستيف - المدير ، وأنتوني - مندوب المبيعات وريجيس - يمولون الطريقة التي عاملونا بها وكانوا هادئين جدًا أيضًا! تأكدوا من أننا مرتاحون وقدموا لنا الماء والوجبات الخفيفة وما إلى ذلك ... بمجرد دخولنا الباب. عرضنا صور كلابنا لبعضنا البعض وشعرنا بالراحة والإعجاب حقًا !!! كنا نعانق عندما غادرنا. اذهب إلى مرسيدس في جورج تاون لتحصل على سيارتك المرسيدس القادمة وصفقة أفضل من هيوستن!

كان الترحيب مفيدًا وصبورًا في الزيارة الأولى لطفلي وصبورًا للغاية مع الجدة في الزيارة الثانية. كان السيد جوردان كريمة التفاهم والطيبة. كانت الجدة سعيدة وسعيدة.

كل شئ كان رائعا. كان برايان محترفًا وودودًا وواسع المعرفة ، ومن دواعي سروري العمل معه.

قام Kevin K. بمساعدة طاقم عمل محترف ومحترف ، لقد كان صبورًا جدًا معي وستعود جميع أسئلتي بالتأكيد مرة أخرى.

للأسف لم تكن لدي تجربة جيدة مع أحد أعضاء فريق المبيعات كارلوس. يتطلب شراء سيارة عالية الجودة موظفين مبيعات محترفين وذوي خبرة وليس موظف مبيعات يجادل ويجعلك تشعر أنك مخطئ. كانت المتابعة جيدة لكن المفاوضات النهائية كانت مروعة وذهبت مع مرسيدس أوستن بدلاً من ذلك. حتى بعد أن أخبرت كارلوس مع جورج تاون مرسيدس عن سبب ذهابي مع مجموعة أوستن ، استمر في الجدال وعدم الاستماع إلى سبب عدم الشراء معه ... الاستماع هو أعظم أداة في صندوق أدوات مندوب المبيعات .. .

آمل أن تصغي الإدارة هنا إلى كلمات المشورة هذه. علم موظفيك أن المشتري على حق دائمًا وأن الدبلوماسية تقطع شوطًا طويلاً في إبرام الصفقة. بغض النظر عمن كان على صواب أو خطأ ، سيكون لدى العميل دائمًا خيارات وسيذهب مع خيار آخر إذا لم يشعر بأنه مهم ومحترم.

كنت أبحث عن سيارة لعيد ميلادي الثاني والثلاثين وكانت ممزقة بين رانجلر ومرسيدس (يمين التفاح والبرتقال). خرج إريك جوردان لمقابلة والدتي وكنت صبورًا للغاية في ظل أشعة الشمس الحارقة. كل مكان محترف رائع. قابلت لاحقًا ريجيس الذي كان محترفًا وصبورًا معي أيضًا. خرجت مع BRAND NEW GLA وابتسامة كبيرة وأنا أعلم أنني تلقيت صفقة رائعة ولم أتعرض لضغوط من بائع سيارات متهور! إريك وريجيس هما الأفضل!

كان نيك رائعًا للغاية ولكنه استغرق 2:30 ساعة للتفتيش الحكومي + الغسيل!

يذهب قسم الخدمة هذا إلى أبعد من ذلك لضمان رضا العملاء. راضٍ تمامًا عن تجربتي هناك.

خدمة عملاء قسم قطع الغيار الأكثر فظاعة موجودة على الإطلاق !!!!!!!

لقد تركت سيارتي لخدمة B في صباح السبت وتلقيت سيارة مستعارة ممتعة لاستخدامها أثناء خدمتهم لسيارتي. خدمة العملاء استثنائية ومنطقة انتظارهم المؤقتة لطيفة حقًا!

تجربة رهيبة تستمر في الشعور بالصداع بعد عدة أشهر. أبدا شراء مستعملة هناك.

إذا لم أعثر على سيارة في ذلك اليوم ، فسأنتظر بالتأكيد حتى يتلقوا شيئًا لفت انتباهي لمجرد الشراء من مرسيدس بنز في جورج تاون. خدمة العملاء كانت رائعة! هشام زعيم كان مندوب مبيعاتي وفعل ما يريده ، حقًا غني بالمعلومات عن خياراتي وإيجابيات القيادة والشراء من مرسيدس! كنت قد ذهبت إلى واحدة في أوستن قبل ساعات وكان الجميع فظًا جدًا وغير متعاون على الإطلاق. كانت لدي أيضًا أسئلة بعد أيام من حصولي على سيارتي ولم يمانع في الرد على أسئلتي بالرسائل النصية!

لقد جربت معاملة من الدرجة الأولى من مساعد المبيعات لدينا ، جاكوب ستيجر. لقد كان مدروسًا ولطيفًا وأظهر اهتمامًا كبيرًا بالتفاصيل.