Mercer UK مراجعة

لقد كنت في حالة انتظار لأكثر من نصف ساعة ، كان هذا قبل أن أتيحت لي الفرصة للتحدث إلى شخص ما وبعد 5 دقائق من خيارات القائمة لمحاولة الوصول إلى شخص ما. نكتة مطلقة لشركة ، ابق بعيدًا قدر الإمكان.

مبنى جميل مقابل برج لندن. كانت هناك استفسارات بشأن المعاشات التقاعدية حول قواعد العاصمة الجديدة وجعل ميرسر الإجابات واضحة وموجزة للغاية. 5 نجوم

خدمة فظيعة ، لقد تم اعتذاري تلقائيًا 45 مرة على الأقل اليوم ، وما زلت لم أتمكن من الوصول إليها. احصل على عملك معًا. خدمة محرجة للغاية.
سيى
سيى
سيى
سيى
سيى

يبدو أن مراجعتي السابقة قد تم حذفها ولكني أرغب في تحديث أنها مرت الآن 4 أشهر وما زلت غير قادر على نقل راتبي التقاعدي بعيدًا عن Mercer. أتمنى أن أعطي هذا تصنيفًا أقل.

ماذا يمكنني أن أقول عن هذه الشركة ، لا يبدو أن هناك أي ميزات استرداد أخرى للرد على الهاتف وإصدار أصوات إيجابية. من هذا الموقع ، كل شيء ينحدر ، تستغرق طلبات اتخاذ إجراء أسابيع إن لم يكن شهورًا للبدء أو الاكتمال. الاتصالات أقرب إلى الصفر ، ولدي صندوق تقاعد كبير مع Mercer وليس لدي أي ثقة على الإطلاق في أنه يمكن إدارته بفعالية. منذ فيروس كورونا ما كان سيئا أصبح أسوأ.

هذه الشركة وصمة عار !!! انتظرت على الهاتف لمدة ساعة ونصف للحصول على معلومات حول المعاش التقاعدي وما زلت لا أجد إجابة. ثم اتصلت بلوحة المفاتيح للحصول على عنوان بريد إلكتروني وأخبروني أنه لا يوجد واحد. لقد وجدت هذا أمرًا لا يُصدق وعندما "نقلني إلى المشرف" لم أجد إجابة وتوقف الهاتف عن العمل. من الواضح أن هذه شركة لا تهتم قليلاً بعملائها.

كان من الممكن أن يكون تصنيفًا كبيرًا بالنسبة لي من حيث عدم الدهون ، ولكن نجمة واحدة هي أقل تصنيف. لقد تركت أشعر وكأنني أم يهودية عجوز تحاول الاتصال بابنها ، بقدر ما لم يتصلوا بي أبدًا ، لا يردون على مكالماتي أبدًا. منذ شهرين ونصف حاولت الاتصال بميرسر لسحب بعض المال من خطة معاش التقاعد الخاصة بي. في كل مرة اتصلت بي تلقيت بريدًا صوتيًا ، تركت عددًا لا يحصى من الرسائل دون رد. بعد 12 يومًا من المحاولة لعدد لا يحصى من الوقت في اليوم ، تمكنت من التحدث إلى أحد الموظفين الذين قالوا إنهم سيرسلون العمل الورقي إلي. بعد شهر استلمته. ثم حاولت الاتصال بـ Mercer مرة أخرى ، مرة أخرى عبر البريد الصوتي في كل مرة ، دون أي رد من Mercer. اضطررت إلى الانتظار 10 أيام فقط هذه المرة (أصبحت الإجابة أسرع!). أجبت على أسئلتي ، وأُبلغت أنهم يدفعون مرة واحدة فقط في الشهر ، وقد فاتني أسبوع. لذلك سيكون من أربعة إلى ستة قبل أن أرى أيًا من أموالي. طريقة الذهاب إلى ميرسر.
ملاحظة ملاحظة منشور بيت أسفل منجم. لقد استغرقت MERCER شهرين للرد على مشاركته !.

الحسابات متاحة فقط عبر البريد الإلكتروني. أوساخ الكلب

هل من الممكن إعطاء صفر نجوم؟ هذه أسوأ خدمة عملاء تلقيتها على الإطلاق. كل ما أحاول القيام به هو تقديم المشورة لتغيير عنوان المنزل والحصول على قيمة التحويل. لا يوجد رد بعد 4 أسابيع على هذه الاستفسارات السهلة ، وخدمات العملاء المثيرة للشفقة وتجعلني غاضبًا جدًا

لقد حاولت الاتصال بشخص (أي شخص) في Mercer فيما يتعلق بمعاش تقاعدي لأكثر من أسبوعين. كل يوم قمت بتدوين الرقم وتركت في الانتظار لأكثر من ساعتين في كل مرة. ثم ذهبت إلى موقع الويب الخاص بهم للعثور على عنوان بريد إلكتروني. هناك صفحة اتصل بنا ولكن لا يمكنك الوصول إلى النموذج لملئه. غير مقبول على الإطلاق. إذا لم أتمكن من وضع النجوم لفعلت.

أود أيضًا أن أمنح هذه الشركة صفر نجوم .... خدمة عملاء مروعة. يكاد يكون من المستحيل إقناع أي شخص بالرد على الهاتف ، وإذا فعلوا ذلك ، فإنهم فقط يقولون أي شيء لإبعادك عن الخط ثم لا يفعلون شيئًا. لقد انتظرنا شهورًا حتى يتم صرف المعاش .... ما زلنا ننتظر. يسعدني صرف المعاش لأنه ليس لدي ثقة في أنه يمكن إدارته عندما نتقاعد على أي حال.

تبول الشركة الفقيرة بدلاً من محاولة أن تصبح شركة جيدة فعليًا ، تجعل جميع موظفيها يكتبون مراجعة جيدة.